Chương 13 Chương 13 Các hệ thống thanh toán điện tử Các hệ thống thanh toán điện tử © Prentice Hall 2004 © Prentice Hall 2004 2 2 Nội dung Nội dung 1. 1. Hiểu các yếu tố cốt yếu để xác định Hiểu các yếu tố cốt yếu để xác định thành công của các phương pháp thành công của các phương pháp thanh toán điện tử. thanh toán điện tử. 2. 2. Thảo luận các người tham gia và các Thảo luận các người tham gia và các quá trình liên quan trong việc sử quá trình liên quan trong việc sử dụng thẻ tín dụng trực tuyến. dụng thẻ tín dụng trực tuyến. 3. 3. Thảo luận các loại khác nhau và tiềm Thảo luận các loại khác nhau và tiềm năng của thẻ thông minh. năng của thẻ thông minh. © Prentice Hall 2004 © Prentice Hall 2004 3 3 Nội dung Nội dung (cont.) (cont.) 4. 4. Thảo luận các lựa chọn khác nhau Thảo luận các lựa chọn khác nhau trực tuyến của sự thanh toán thẻ tín trực tuyến của sự thanh toán thẻ tín dụng và nhận dạng trong hoàn cảnh dụng và nhận dạng trong hoàn cảnh họ sử dụng là tốt nhất. họ sử dụng là tốt nhất. 5. 5. Mô tả các quá trình và các thành Mô tả các quá trình và các thành phần liên quan trong séc điện tử. phần liên quan trong séc điện tử. © Prentice Hall 2004 © Prentice Hall 2004 4 4 Nội dung Nội dung (cont.) (cont.) 6. 6. Mô tả các phương thức thanh toán Mô tả các phương thức thanh toán trong TMĐT B2B, bao gồm thanh trong TMĐT B2B, bao gồm thanh toán thương mại toàn cầu. toán thương mại toàn cầu. 7. 7. Thảo luận sự thể hiện của hóa đơn Thảo luận sự thể hiện của hóa đơn và sự thanh toán. và sự thanh toán. 8. 8. Mô tả các phương pháp thanh toán Mô tả các phương pháp thanh toán đặc biệt. đặc biệt. © Prentice Hall 2004 © Prentice Hall 2004 5 5 LensDoc tổ chức thanh toán LensDoc tổ chức thanh toán trực tuyến trực tuyến LensDoc là nhà bán lẻ trực tuyến của LensDoc là nhà bán lẻ trực tuyến của thấu kính, kính nhâm, và kính lúp, và thấu kính, kính nhâm, và kính lúp, và các sản phẩm chăm sóc răng và cá các sản phẩm chăm sóc răng và cá nhân nhân Người tiêu dùng thanh toán bằng thẻ tín Người tiêu dùng thanh toán bằng thẻ tín dụng dụng Thẻ tín dụng cũng dễ dàng cho khách hàng Thẻ tín dụng cũng dễ dàng cho khách hàng trả một vật và nhận lại thẻ tín dụng trả một vật và nhận lại thẻ tín dụng © Prentice Hall 2004 © Prentice Hall 2004 6 6 LensDoc tổ chức thanh toán LensDoc tổ chức thanh toán trực tuyến trực tuyến (cont.) (cont.) Mọi người có thể thử kính và trả lại nếu Mọi người có thể thử kính và trả lại nếu thấy không hài lòng thấy không hài lòng Luật nước Mỹ quy định cấm trả lại kính đã Luật nước Mỹ quy định cấm trả lại kính đã sử dụng sử dụng LensDoc đã phải bỏ các kính này và gặp LensDoc đã phải bỏ các kính này và gặp thất bại thất bại © Prentice Hall 2004 © Prentice Hall 2004 7 7 LensDoc tổ chức thanh toán LensDoc tổ chức thanh toán trực tuyến trực tuyến (cont.) (cont.) Giải pháp Giải pháp LensDoc thực hiện các thủ tục đặc biệt cho LensDoc thực hiện các thủ tục đặc biệt cho cấp phép mua sắm bằng thẻ tín dụng trực cấp phép mua sắm bằng thẻ tín dụng trực tuyến tuyến Công ty xử lý bằng tay quá trình đặt Công ty xử lý bằng tay quá trình đặt hàng thẻ tín dụng hàng thẻ tín dụng Những người tiêu dùng phải fax một Những người tiêu dùng phải fax một biểu mẩu bao gồm địa chỉ của người giữ biểu mẩu bao gồm địa chỉ của người giữ thẻ như là địa chỉ để vận chuyển thẻ như là địa chỉ để vận chuyển © Prentice Hall 2004 © Prentice Hall 2004 8 8 LensDoc tổ chức thanh toán LensDoc tổ chức thanh toán trực tuyến trực tuyến (cont.) (cont.) Kết quả Kết quả Quá trình xử lý bằng tay của sự thanh toán Quá trình xử lý bằng tay của sự thanh toán thẻ tín dụng là chậm và giải quyết một vài vấn thẻ tín dụng là chậm và giải quyết một vài vấn đề đề Dù sao, bất lợi của việc lựa chọn phương pháp Dù sao, bất lợi của việc lựa chọn phương pháp thanh toán điện tử có vẻ như là nhiều hơn thanh toán điện tử có vẻ như là nhiều hơn thuận lợi (cash cards, các thiết bị ngoại vi thuận lợi (cash cards, các thiết bị ngoại vi card-swiping đặc biệt, dịch vụ xử lý thẻ tín card-swiping đặc biệt, dịch vụ xử lý thẻ tín dụng) dụng) © Prentice Hall 2004 © Prentice Hall 2004 9 9 LensDoc tổ chức thanh toán LensDoc tổ chức thanh toán trực tuyến trực tuyến (cont.) (cont.) Chúng ta có thể học… Chúng ta có thể học… Tiềm năng của việc của gian lận là cao khi Tiềm năng của việc của gian lận là cao khi thẻ thanh toán được sử dụng trực tuyến thẻ thanh toán được sử dụng trực tuyến Các thương gia phải chịu trách nhiệm cho Các thương gia phải chịu trách nhiệm cho chi phí phải trả bị gian lận vì mua sắm thẻ chi phí phải trả bị gian lận vì mua sắm thẻ tín dụng trực tuyến được xem như là giao tín dụng trực tuyến được xem như là giao dịch “thẻ không hiện diện” dịch “thẻ không hiện diện” Đến 2002, các nhà bán lẽ điện tử bắt đầu Đến 2002, các nhà bán lẽ điện tử bắt đầu nhận thấy gian lận thẻ tín dụng là một vấn nhận thấy gian lận thẻ tín dụng là một vấn đề có thể giải quyết được đề có thể giải quyết được © Prentice Hall 2004 © Prentice Hall 2004 10 10 Thanh toán điện tử: một thành phần then Thanh toán điện tử: một thành phần then chốt trong các dịch vụ hỗ trợ TMĐT chốt trong các dịch vụ hỗ trợ TMĐT Thanh toán điện tử (E-payments): Thanh toán điện tử (E-payments): là là sự thanh toán được thực hiện trực sự thanh toán được thực hiện trực tuyến tuyến Đa số các mua bán trên Web được thực Đa số các mua bán trên Web được thực hiện với thẻ tín dụng hiện với thẻ tín dụng Điều này có thể thay đổi trong tương lai Điều này có thể thay đổi trong tương lai [...]... Hall 2004 16 Các phương pháp thanh toán điện tử Thẻ thanh toán điện tử (tín dụng, nợ, chi trả) Thẻ tín dụng ảo Ví điện tử Thẻ thông minh Tiền điện tử (và các biến thể) © Prentice Hall 2004 17 Các phương pháp thanh toán điện tử (cont.) Thanh toán không dây Thẻ thanh toán lưu trữ giá trị Thẻ trung thành Các phương pháp thanh toán người với người Các thanh toán được thực hiện một các điện tử tại các ki ốt... ốt © Prentice Hall 2004 18 Các phương pháp thanh toán điện tử (cont.) Thanh toán điện tử cho B2B Séc điện tử Thẻ mua sắm Thư tín dụng điện tử Chuyển nguồn tài chính điện tử (EFT) Chuyển lợi nhuận điện tử (EBT) các phương pháp mới khác, bao gồm e-lines of credit © Prentice Hall 2004 19 Các phương pháp thanh toán điện tử (cont.) Năm thành phần liên quan trong thanh toán điện tử: 1 2 3 4 5 Người tiêu dùng/người... hết Dễ sử dụng Các phí giao dịch Đánh giá khối lượng 22 An ninh cho thanh toán điện tử An ninh cho thanh toán điện tử Các chuẩn cho thanh toán điện tử nó là cần thiết để có các giao thức chung chấp nhận được SSL (TLS) SET © Prentice Hall 2004 23 An ninh cho thanh toán điện tử (cont.) Các đánh giá an ninh khác Cả nguồn tài chính được chuyển và dữ liệu của người tiêu dùng phải được bảo vệ Các agent thông... đoái tự động (ACH) © Prentice Hall 2004 20 Các phương pháp thanh toán điện tử (cont.) Ngân hàng hối đoái tự động (Automated Clearing House -ACH): là mạng điện tử kết nối tất cả các viện tài chính của Mỹ cho mục đích chuyển nguồn tài chính © Prentice Hall 2004 21 Các phương pháp thanh toán điện tử (cont.) Các đặc tính thành công của các phương pháp thanh toán điện tử Độc lập Tính phối hợp điều hành và tính... 2004 24 Thẻ điện tử và thẻ thông minh Thẻ thanh toán (Payment card): là thẻ điện tử bao gồm các thông tin được sử dụng cho mục đích thanh toán Thẻ tín dụng Thẻ chi trả Thẻ nợ © Prentice Hall 2004 25 Thẻ điện tử và thẻ thông minh (cont.) © Prentice Hall 2004 26 Thẻ điện tử và thẻ thông minh (cont.) Cổng thẻ (Card gateway): một sự kết nối trực tuyến mà liên kết hệ thống của doanh nghiệp tới hệ thống xử... brick-andmortar © Prentice Hall 2004 13 Thanh toán điện tử (cont.) “Thực tiển tốt nhất” được sử dụng bởi các thương gia khi thực hiện các giao dịch thẻ tín dụng: Thực hiện một firewall sử dụng mã hóa và phần mềm diệt virus kết hợp chặt chẽ thực tiển an ninh của các công ty © Prentice Hall 2004 14 Thanh toán điện tử: Thực tiển tốt nhất (cont.) Dù sao, từ năm 2002, các nhà bán lẽ điện tử cũng nhận thấy rằng gian... dụng (cont.) 95 phần trăm của tất cả TMĐT là các giao dịch B2B Thanh toán điện tử liên quan đến EFT hay séc điện tử Thẻ tín dụng không thể sử dụng trong các giao dịch B2B với khối lượng lớn Một lượng lớn các gian lận mua sắm thẻ tín dụng trực tuyến đã xẩy ra và kết quả là các nhà buôn phải chịu các khoản chi trả này © Prentice Hall 2004 12 Thanh toán điện tử (cont.) Vấn đề phải chi trả lại (Chargeback... Prentice Hall 2004 27 Thẻ điện tử và thẻ thông minh (cont.) Thẻ tín dụng ảo (Virtual credit card): là một hệ thống thanh toán điện tử trong đó các nhà phát hành thẻ tín dụng đưa ra các số giao dịch đặc biệt để có thể được sử dụng trực tuyến thay thế cho các số thẻ tín dụng thông thường Kiểm tra số nợ— dịch vụ của Western Union’s MoneyZap © Prentice Hall 2004 28 Ví điện tử Ví điện tử (e-wallet): là một... Hall 2004 32 Ví điện tử (cont.) © Prentice Hall 2004 33 Thẻ điện tử và thẻ thông minh (cont.) Các rủi ro an ninh với thẻ tín dụng Ăn cắp thẻ Khách hàng không giữ lời Ăn cắp các thông tin chi tiết được lưu trên máy tính của nhà buôn © Prentice Hall 2004 34 Thẻ điện tử và thẻ thông minh (cont.) Thẻ thông minh (Smart card): là một thẻ điện tử bao gồm các chíp nhúng nó cho phép xác định trước các hoạt động,... khuyến khích các doanh nghiệp bán trực tuyến để nhận được những thực tiễn tốt nhất và các công nghệ chống gian lận © Prentice Hall 2004 15 Thanh toán điện tử (cont.) nochargeback.com và combatfraud.org đưa ra các dịch vụ chống gian lận Các thành viên truy cập và CSDL của số thẻ tín dụng của site, địa chỉ e-mail, và địa chỉ bưu điện được sử dụng cho việc mua bán là thành quả trong chi trả lại Các thương . Chương 13 Chương 13 Các hệ thống thanh toán điện tử Các hệ thống thanh toán điện tử © Prentice Hall 2004 © Prentice Hall 2004 2 2 Nội dung Nội dung 1. 1. Hiểu các yếu tố cốt yếu. 2004 17 17 Các phương pháp thanh toán Các phương pháp thanh toán điện tử điện tử Thẻ thanh toán điện tử (tín dụng, nợ, chi trả) Thẻ tín dụng ảo Ví điện tử Thẻ thông minh Tiền điện tử (và các biến. (cont.) (cont.) Thanh toán điện tử cho B2B Thanh toán điện tử cho B2B Séc điện tử Séc điện tử Thẻ mua sắm Thẻ mua sắm Thư tín dụng điện tử Thư tín dụng điện tử Chuyển nguồn tài chính điện tử (EFT) Chuyển