Kha 2017 192036 817

2017 | PDF | 87 Pages buihuuhanh@gmail.com TRUONG ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DAN CHUONG TRINH THAC SI DIEU HANH CAO CAP - EXECUTIVE MBA | TRUONG BHKTaD TT THONG TIN THYVIEN TRUONG ANH DUNG SANG TAO SAN PHAM TAI CONG TY TNHH GOM MANH DAN THUC TRANG VA GIAI PHAP HOAN THIEN LUAN VAN THAC SY QUAN TR] KINH DOANH 2017 | PDF | 87 Pages buihuuhanh@gmail.com Người hướng dẫn khoa học: TS PHAN THỊ THỤC ANH ĐẠI HỌC K.T.Q.D TT THONG TIN THUVIEN | PHONG LUAN AN- TULIEL THS 434 R44 LOI CAM DOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Sáng tạo sản phẩm Công ty TNHH Gốm Mạnh Dần - thực trạng giải pháp hoàn thiện” cơng trình nghiên cứu tơi, nội dung kết nghiên cứu chuyên đề trung thực chưa công bố bắt kỳ cơng trình nghiên cứu trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá cá nhân tơi thu thập từ nguồn khác có ghỉ phần tài liệu tham khảo Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu này tự thực khong vi phạm yêu câu trung thực học thuật Tac gid Truong Anh Diing LOI CAM ON Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh với đề tải “Sáng tạo sản phẩm Công ty TNHH Gốm Mạnh Dần - thực trạng giải pháp hồn thiện” kết q trình tìm hiểu nghiên cứu đầy hãm hở, đam mề nỗ lực thân với hướng dẫn, giúp đỡ, động viên khích lệ thầy cơ, bạn bè, đồng nghiệp người thân Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới tắt người đồng hành Tôi suốt thời gian học tập - nghiên cứu khoa học vừa qua Tơi xin tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đổi với cô giáo - TS Phan Thị Thục Anh tận tình trực tiếp hướng dẫn, động viên cung cấp tài liệu, thông tin khoa học đầy đủ, bổ ích, thiết thực cho luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo trường Đại học Kinh tế quốc dân, Ban tổ chức chương trình Thạc sỹ điều hành cao cấp (Executive MBA), Thày cô - trợ lý Viện Đảo tạo sau đại học Trường tạo điều kiện cho tơi hồn thành tốt cơng việc nghiên cứu khoa học Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo tập thể công nhân viên Công ty TNHH Gốm Mạnh Dần, cá nhân Giám đốc Nguyễn Mạnh Dần hợp tác, giúp đỡ nhiệt tình cho tơi q trình nghiên cứu thực Luận văn doanh nghiệp Va cuối cùng, xin gửi tới bạn lớp Executive MBA Đoanh nghiệp A, gia đình thân yêu Tôi K4 - Lãnh đạo cảm xúc chân thành, biết ơn trân quý trước người ủng hộ, giúp đỡ tình cảm dành cho nhân Tôi suốt thời gian học tập thực Luận văn này! Xin chân thành cảm ơn! “Tác giả Trương Anh Dũng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BẰNG BIÊU TÓM TẮÁT LUẬN VĂN PHẢN MỞ ĐÀU CHUONG - LY THUYET SANG NGHIEP - QUAN TR] SANG TAO TAO Sewn SAN PHAM TRONG DOANH 1.1 Khái niệm, yêu cầu, vai trò quan niệm sai lầm sáng tạo 1.1.1 Khái niệm — yêu cầu vai trò Sáng tạo 1.1.2 Một số quan điểm sai lầm sáng tạo 1.2 Sáng tạo sản phẩm cấp độ doanh nghiệp 12,1 Cá nhân sáng tạo 1.2.2 Nhóm sáng tạo 1.2.3 Doanh nghiệp sáng tạo 1.3 Các mơ hình phương pháp sáng tạo sản phẩm 1.3.1 Mơ hình sáng tạo tri thức tổ chức ~ SECI 1.3.2 Phương pháp sáng tạo từ khn mẫu 1.4 Quy trình sáng tạo sản phẩm doanh nghiệp 1.8 Các nhân tố ảnh hưởng đến sáng tạo sản phẩm ore 1.5.1 Các yếu tố ảnh hưởng từ sản phẩm 1.5.2 Các yếu tố tác động từ mơi trường bên ngồi 1.5.3 Các yếu tổ tác động từ môi trường bên doanh nghỉ CHƯƠNG - PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SÁNG TẠO SẢN PHẢM TẠI CONG TY GOM MANH DAN (MDC) 3.1 Giới thiệu chung — sản phẩm hoạt động sáng tạo sin phim tai MDC 2.1.1, Thông tin chung Công ty TNHH Gốm Mạnh Dẫn (MDC), 1.2 Sản phẩm MDC 2.2 Quy trình phương pháp sáng tạo sản phẩm MDC - phân tích, đánh giá 2.2.1 Quy trình sáng tạo sản phẩm MDC 2.2.2 Mô hinh thống phương pháp sáng tạo sản phẩm MDI 2.3 Đánh 2.3.1 2.3.2 2.3.3 giá yếu tố Nhóm yếu Nhóm yếu Nhóm yếu ảnh hưởng tố liên quan tố tác động tố tác động đến hoạt động sáng tgo sin phim tai MDC 37 đến sản phẩm từ mơi trường bên ngồi từ mơi trường bên doanh nghiệp CHƯƠNG - ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG SÁNG TAO SAN PHAM TAI MDC 3.1 Giải pháp chung 3.1.1 Về chiến lược — định hướng sáng tạo 3.1.2 Từ khía cạnh cơng ~ chức sản phẩm 3.1.3 Về nhận thức hệ thống quy định 3.1.4 Về tổ chức máy 3.1.5, Về đổi hoạt động sáng tạo sản phẩm 3.2 Giải pháp hồn thiện quy trình — mơ hình sáng tạo sản phẩm 3.3 Giải pháp hồn thiện môi trường sáng tạo doanh nghiệp KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MUC CAC HiNH VE, BANG BIEU Các bảng: Bang | - Bảng tổng hợp phương thức khảo sát - điều tra thực tế sáng tạo sản phẩm MDC Bảng 2.1 - Kết kinh doanh MDC năm 2014, 2015 năm 2016 Bang 2.2 - Khách hàng chủ yếu MDC Các hình vẽ Hình 1.1 - Thành phẩn tính sáng tạo cá nhân Hình 1.2 Hình 1.3 Hình 1.4 Hình 1.5 - Quy trình sáng tạo nhóm sáng tạo - Mơ hình sáng tạo doanh nghiệp theo lý thuyết DH Harvard - SECI — Q trình sáng tạo trí thức - Quy trình sảng tạo sản phẩm doanh nghiệp Hình 2.1 - Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Gốm Mạnh Dẳn Hình 2.2 - Quy trình sáng tạo sản phẩm MDC Hình 2.3 - Mơ hình sáng tạo sản phẩm MDC Hình 3.1 - Quy trình sáng tạo sản phẩm để xuất cho MDC Hình 3.2 - Mơ hình sáng tạo để xuất cho MDC TRUONG DAI HQC KINH TE QUOC DAN CHUGONG TRINH THAC SI DIEU HANH CAO CAP - EXECUTIVE MBA TRUONG ANH DUNG SANG TAO SAN PHAM TAI CONG TY TNHH GOM MANH DAN THUC TRANG VA GIAI PHAP HOAN THIEN LUAN VAN THAC SY QUAN TRI KINH DOANH TOM TAT LUAN VAN Phần mở đầu Bước vào Thế kỷ 21, Thế giới nói chung kinh tế, doanh nghiệp thức bước vào năm tháng cách mạng Công nghiệp lần thứ IV xã hội lồi người Đó thời đại mở với đầy ắp hội cho tất người tiếp cận, làm chủ tri thức, thông tin để vươn lên, phát triển mạnh mẽ Đó thời đại mà điều diễn với tốc độ nhanh nhiều lần so với trước đây, điều tích cực tiêu cực, cách trực tiếp - trực diện với đột phá công nghệ thông tin mạng internet ứng dụng chúng Đỏ thời đại mã người, doanh nghiệp đặt trước nguy hiểm khôn lường trước mở, trực điện, biến đổi nhanh - trực tiếp đa dạng sống cạnh tranh kinh doanh, nơi mà xu hội nhập dễ bị hòa tan văn hóa — kinh tế xã hội làm ranh giới trở nên mong manh hết - thời đại mà thân Tác giả tốm (Open/Opportunities — Fast/Frankly — Furious/Fusions) tất từ O.F.F 'Và thật thú vị nhìn sâu vào tồn bối cảnh đó, có mẫu số chung, điểm chung đủng để giúp cá nhân, doanh nghiệp hay quốc gia tổn phát triển khẳng định vị mình, sáng tạo đổi Chinh sáng tạo thứ đưa loài người qua ba cách mạnh công nghiệp dé tiến tới kỷ nguyên phát triển vượt bậc Cách mạng công nghiệp hệ thứ tư, với việc xóa nhịa ranh giới lĩnh vực khoa học công nghệ, dùng công nghệ để kết nói sinh học — vật lý, trí tuệ người với loạt sáng tạo công nghệ nano, trí thơng mỉnh nhân tạo, phương thức kinh tế chia sẻ, xe phương tiện tự hành, robot hay cyber, công nghệ thông minh tương tác môi trường ảo, công nghệ sinh học — y sinh học phân tử, lượng tử Trong sôi động giới, đất nước, người Việt Nam doanh nghiệp đâu? Liệu doanh nghiệp cá nhân người Việt Nam biết sáng tạo hành động, sản xuất kinh doanh hay chưa? Nếu có làm nào? Và sao, thực sáng tạo chiến tranh, làm kinh tế, kinh doanh, doanh nghiệp đất nước ta chưa cho thấy đấu ấn đáng kể tầm giới sáng tạo mình? Ở góc độ khác, từ làng nghề nỗi tiếng — làng gốm Bát Trảng, bí khiến cho doanh nghiệp xuất thân xưởng gia công nhỏ, lại bước xây dựng phát triển, để sau 17 năm, họ sáng tạo hàng vạn loại mặt hàng, sản phẩm, xuất đến hầu hết thị trường đồ gốm ~ mỹ nghệ trang trí hiệu kính doanh họ lại không cao, với doanh số hàng triệu USD/năm lợi nhuận lại không hể lớn chưa đủ sức tái đầu tư để có phát triển vượt bậc quy mé — chat lượng hiệu sản xut, vậy? Để làm sáng tỏ cho câu hỏi nêu, Tác giả dành thời gian năm nghiên cứu, tìm hiểu vấn để chính: sáng tạo sản phẩm, từ lý thuyết chung đến thực tiễn doanh nghiệp Mạnh Dẫn (MDC) khuôn khổ Luận văn MBA với tiêu đề: “Sing tgo sin phẩm Công ty TNHH Gốm Mạnh Dần - thực trạng giải pháp hoàn thiện” Mục tiêu nghiên cứu Luận văn gồm: *⁄ Tổng hợp lý thuyết sáng tạo sản phẩm doanh nghiệp, từ lựa chọn lý thuyết sáng tạo sản phẩm phù hợp với thực tiễn MDC ⁄ Đánh giá thực trạng sáng tạo sản phẩm MDC nay, từ xác định điểm mạnh, điểm yếu, nguyên nhân * Đề xuất giải pháp hồn tính khả thi — hiệu phù hợp Ngoài việc nghiên cứu, sưu thực trạng sáng tạo sản phẩm MDC thiện hoạt động sáng tạo có với yêu cầu cao thực tế định hướng chiến lược MDC tẩm, tập hợp so sánh chọn lọc vấn đề lý luận thông tin khoa học sáng tạo sáng tạo sản phẩm từ nguồn tài liệu khác nhau, Tác giả dành gần 100 tập trung quan sát trình sáng tạo chế tác sản phẩm, nghiên cứu tổng hợp tài liệu - báo cáo nội cơng ty có liên quan, trực tiếp tham gia họp trao đổi chủ đề sáng tạo MDC, van vả phát bảng hỏi điều tra (có 105 câu hỏi tự soạn chọn lọc nội dung cần lấy thông tin) với đối tượng liên quan (khoảng 30 người, từ Giám đốc, đội ngũ sáng tạo, quản lý phân xưởng sản xuất, công nhân vả nghệ nhân chế tác sản phẩm ) để làm sáng tỏ nội dung cần thiết liên quan, giải thỏa đáng mục tiêu để Cụ thể: ChươngI - Lý thuyết sáng tạo sản phẩm doanh nghiệp — quản trị sáng tạo : Từ góc độ lý thuyết, với vấn đề chưa có tài liệu nảo Việt Nam tổng hợp hệ thống hóa đầy đủ khía cạnh sáng tạo nói chung sáng tạo sản phẩm, Tác giả chọn lọc hệ thống hóa số nội dung quan trọng nhất: từ khái niệm, quan điểm sai lâm sáng tạo, cấp độ sáng tạo doanh nghiệp (cá nhân nhóm ~ doanh nghiệp), mơ hình sáng tạo, phương pháp sáng tạo chủ yếu đến quy trình sáng tạo sản phẩm nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động sáng tạo — sáng tạo sản phẩm doanh nghiệp Đây lý thuyết tổng hợp từ tài liệu OECD, nhả nghiên cứu người Nhật (giáo sư NONAKA cộng sự), giáo trìnhsáng Phụ lục - Kết khảo sát Nhóm thiết kế Q trình sáng tạo thiết kếsân phẩm Trả lời Điểm a = 435 3.00 : T việc nhóm trao thiết kế œ_ | Toil viên khác ĩ | công việc với tỉnh thần cởi mở lắng 425 Toi chủ động cập nhậtA xu hướng từ P 3.25 'Tôi loại bỏ tỉnh năng/chỉ tiết mẫu cũ để 3.50 ¡ọ_ | Tơi thường thêm vài tính chất A aa Tôi quan tâm đến chất lượng sản phẩm 2.25 28Ù 13, | TÔI Hột kế nguyên liệu sẵn có thiết kế h an sung vào để bổ h 14 | vật liệu sẵn có xung quan kho nguyên liệu dùng cho sản phẩm 125 ¡s | Tơi thay đỗi kích cỡ mẫu cũ để tạo - + | Tôi cỗ gắng đưa nhiều hon chức năng, 125 A Câu hỗi STT ¡_ | Tôi sử đụng thành thạo công cụ làm việc thiết kế sản phẩm 2ˆ [ Tôi lâm việc dựa nguyên tắc, kế hoạch | Tôi lâm việc tự do, theo cảm hứng x_ | Khi gặp khó khăn, tơi thường tự xử lý trình bày với quản lý s | Tôi thườngra định dựa suy xét tính logic trình tự cơng việc Thành viên nhóm thiết ké chia sé thong tin nghe, thấu hiểu § nhiều nguồn thông tin tạo mẫu 125 in tiết vào mẫu cũ để tạo mẫu " đưa mẫu Tôi quan tâm đến độ bên sản phẩm đưa mẫu mẫu sử dụng nguyên liệu Tơi tìm kiếm ngun liệu mẻ từ thành mẫu “Tôi quan tâm đến tác động bên ngồi có 17 | thể có đến sản phẩm sử dụng để | | điều chỉnh sản phẩm phác thảo sân phẩm, tự đánh 18 Sau caiisa disks So tiên ` Tôi tiếp cận liệu mẫu sản phẩm cũ công ty để lấy ý tướng cho thiết kế | 1.50 |2zso o|2|2|o|o alee Ta] Tôi tránh lặp lại sai sót, khuyết điểm sản phẩm thiết kế trước thơng qua việc tìm hiểu đánh giá khách hàng Ba | | | a eal ce lea Pa a ed ee lo lame cel 42s người tiêu dùng TếI năm phấn bội kháoh hàng đồi với sản phẩm đối thủ cạnh tranh “Trong q trình thiết kế, tơi trao đỗi với 22 | chuyên ga lĩnh vực khác để thiết kế thêm hoản thiện Khi thiết kế tơi quan tâm đến tính thương | i) 23 | mại ý tưởng cảm hứng thiết | | a | a | | 0| |5 |e [ses | 1.25 kế 7s) [ene cba na gua mon ade vans || kiến thức vt nae ey tiễn thực dụng thử áp Nhân viên thiết kế nắm vững chuyên TLchuyênTT sâu không? Tên, vẻ thiết kế sản phẩm hay Có, thường xun œ Xu hướng (Ì) 26 | Mẫu thiết kế lấy cảm hứng từ: œ Việc chìa sẻ với đồng nghiệp (2) Nguyên liệu sẵn có (1) 27 | 28 yh trite mlomGT MS Nia} phản hồi có khúc mắc từ phận sản xuất mẫu, sẽ: “Trong tông số nhân viên tham gia vào trình thiết kế mẫu, số người thường đưa are san xiẩtmŠa | si vớiuệphú cha, Si ho Dưới 20% “Trả lời Mỗi trường tâm lí điều kiện vật chất Điểm Câu hỏi Tơi khuyến khích chấp nhận mạo 2.15 "Tơi tạo hội phát triển tiém nang 3.50 hiểm, thử thách Cơng ty tơi đặt mục tiêu cụ thể cho 3.00 việc sáng tạo sản phẩm Cơng ty tơi có kế hoạch cụ sáng tạo 2.75 sản phẩm Công ty quân lý tốt việc thực kế 3.50 hoạch sáng tạo đề Cơng ty tơi có hệ thống rõ đề cần tiến sản phẩm Công ty tơi có tạo lập danh mục địa hỗ Không trợ sáng tạo sản phẩm để nhân viên đễ dàng tiếp cận 2.75 nhân viên hoạt động sáng tạo sản 1.50 Giám đốc tôn trọng đánh giá ky 3.75 Cơng ty tơi có sách luân chuyển phẩm tắt ý tưởng sáng tạo 10 "1 12 13 14 Giám đốc khuyến khích nhân viên sáng tạo đưa ý tưở kểng ý 3.75 Giám đốc tơi phân tích để 3.00 Giám đốc đưa yêu cầu công việc rõ ràng, dễ hiểu 4.50 Giám đốc tơi ưa thích ÿ tưởng 2.25 tưởng chưa thực góc nhìn khác mạo hiểm chứa đựng thử thách Tôi tham gia hoạt động tập thể sáng tạo ý tưởng (VD: tham quan trải nghiệm vùng nguyên liệu dùng 2.00 cho sản phẩm mới, cắm trại ) Không gian làm việc cơng ty tơi có 1S yếu tổ khích lệ tạp chí, tác phẩm nghệ 1.80 Tơi cung cấp công cụ giao tiếp, L | 3.75 16 | công cụ làm việc khác nhau: mail, bảng 0 a Tơi khun khích tạo không gian pelea lige |Dg-llbn viết, màu, giấy làm việc phản ảnh cá tính Ngồi khu vực làm việc, chúng tơi có 18 | khơng gian riêng để giải trí, thu giãn, trỏ t6 20 chơi Chúng tơi hỗ trợ kính phí cho ý tưởng thiết kế Công tự thương cho 26 tơi cóý tưởng có giá trị? € “Thơng tin mẫu chọn | Vịtrílàm việc ; làm việc _ | Kinh nghiệm | Thai gian làm việc vị trí ||xzs 4|0|0|0|0|100 nIIEiElIlEnie= Có, thỏa đáng i Trả lời Nhân viên Ø=2-5nim a >5 năm (1) Phụ lục - Kết khão sát Nhóm tạo mẫu Câu hỗi STT pia xa lại trình sáng je sản xuất Q trình % “Tơi lâm việc nhóm va trao doi với dong | nghiệp khác việc sản xuất sán phẩm | | |1 |0 f 212] mẫu Tội ln hình dụng cách sản xuất ol TB ]/4]75 1/273 |0 | 18 mẫu dựa vào ý tưởng phác hoa Tôi chia sẻ khúc mắc sản xuất mẫu với đồng nghiệp lãnh đạo ` Ea 8) Tôi số hội tận dụng kiến thức, kinh : 2 i a8 | thể có đến sản phẩm khisửdụng | 1! |1 |2 |1 |0 |2 Sau sân xuất mẫu mới, tự đánh | giá tỉnh khả thi sản xuất đại tràcủa | | | |0 |0 | 146 ý nghiệm sản xuất mẫu Tôi quan tâm đến tác động bên ngồi có để điều chỉnh sân phẩm sản phẩm ‘Voi sản phẩm mẫu sản xuất thi, notghi chép lại vào hệ thống d8llolr | z | |} o| o | a2 công ty để rút kinh nghiệm cho công việc Được truyền dạy kinh nghiệm kiến thức thử áp dụng thực tiễn : Khi bắt đầu tham gia nhóm sản xuất mẫu, tơi: Nếu yếu tổ mẫu có _ | Trao đổi với phận thiết kế mẫu đẻ tìm hướng giải khúc mắc tơi sẽ: “Trong tông số nhân viên tham gia vio 10 | trình sản xuất mẫu, số người thường đưa giải pháp sáng tạo chiếm: g| STT Dưới 20% chất Câu hỏi Công ty đặt mục tiêu cụ thể cho việc sáng tạo sản phim a a tâm livà điều kiện vật + Môitrường 1TI2]Ị3T4]5 ° fa le | 0) | TB Công ty tơi có kế hoạch cụ thể sáng tạo sản phẩm Công ty quản lý tốt việc thực kí hoạch sáng tạo đề Giám đốc tôn trọng đánh giá kỹ tất ý tưởng sáng tạo Giám đốc Khuyến khích nhân viên sáng tạo đưa ý tưởng kể ý tưởng chưa thực Giám đốc tơi phân tích để góc nhìn khác Giám đốc đưa yêu cầu công việc rõ ràng, dễ hiểu Giám đốc tơi ưa thích ý tưởng mạo hiểm chứa đựng thử thách 'Tôi làm việc với chuyên gia lĩnh vực có liên quan 10 MW “Tôi cung cấp đủ công cụ, trang thiết bị làm việc “Tôi tham gia hoạt động tập thể sáng tạo ý tưởng (VD: tham quan trải nghiệm vùng nguyên liệu dùng cho sản phẩm mới, cắm trại ) Tôi khuyến khích tạo khơng, 12 gian lâm việc mở, có tương tác với thành viên nhóm Cơng ty thưởng cho tơi tơi có ý tưởng có giá trị? «| ta| —| Thơng tinmẫu Có, thỏa đáng “Trả lời chọn Š nhân viên Vị trí làm việc Kinh nghiệm làm việc Thời gian làm việc vị trí =2 - năm (1) > nam (2) Phu luc - Kết khảo sát xưởng sản xuất A STT Sáng tạo quy trình sản xuất Câu hồi Tinh thin coi mở lắng nghe, thấu hiểu Điểm Trả lời 1Ị?2]3]4]5|TB | thành viên nhóm chia sẻ thông tin | | | | | | 3.08 công việc Sự thoải mái chia sẻ khúc mắc | quy trình sản xuất với đồng nghiệp & |5 314 |4 |3 |4 lãnh đạo Sự chủ động việc đưa ÿ tướng, - | nhận: tay liệu sân xuẾt 7|11|2|0|0|17 ` kiến cải tiến quy trình sản | xuất đồng nghiệp quản lý xem 457 |2 | 2:|2@5 xét nghiêm túc Ý kiến tiết kiệm sản xuất _ | đồng nghiệp quản lý xem xét nghiêm túc 4{/a]3 ] 3] | 360 Khi bất đầu tham gia sản xuất sản phẩm, _| Vừa tự học hỏi vừa truyền dạy kinh nghiệm kiến thức tôi: Công ty $9 thông cho tơi tơi có ý tưởng có giá trị? Cơng ty có biện pháp đảm bảo chất lượng sản phẩm không? “Trong tống số nhân viên tham gia vào _ | trình sản xuất đại tra, số người thường đưa giải pháp sáng tạo chiếm: F B Thong tin miu chon | Vị trí làm việc 2ˆ | Kinh nghiệm làm việc | Thời gian làm việc vị trí Có, thỏa đáng Dưới 10% Trả lời 20 nhân viên 0Š năm xi (5) ‘tps://tumitin.comynewreport_classic.asp7lang-en_usdtoid=83794222 Turnitin Originality Report Document Viewer Processed on: 10-Aug-2017 11:54 ICT wo: 832942324 Word Count: 34089 SưmRted: LuanVan By Anh Dũng Trương TRÍESÌ\ 1% match (Internet from Š_—————- 25-Mar-2017) lD;//đoc.edu,vn