0 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI SỰ HÀI LÕNG VỀ MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV TRÍ DANH KIÊN GIANG Ngành Quản trị Kinh Doanh DƢ[.]
0 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ 12 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI SỰ HÀI LÕNG 3d VỀ MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC TẠI CƠNG TY TNHH MTV TRÍ DANH KIÊN GIANG n v oc Ngành: Quản trị Kinh Doanh DƢƠNG BÙI THỊ ÂN TÌNH Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI SỰ HÀI LÕNG 12 VỀ MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH oc 3d MTV TRÍ DANH KIÊN GIANG Ngành: Quản trị Kinh Doanh v Mã số: 8340101 n Họ tên học viên: Dƣơng Bùi Thị Ân Tình Ngƣời hƣớng dẫn: PGS, TS Nguyễn Xuân Minh TP Hồ Chí Minh - năm 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu Luận văn sản phẩm nghiên cứu riêng nhằm giúp cho ứng dụng thực tiễn cơng ty Trí Danh Kiên Giang, nhằm giải tỏ cho mục đích nghiên cứu Luận văn tốt nghiệp tôi, nhƣ giải vấn đề cho câu hỏi: Các nhân tố ảnh hƣởng tới hài lịng mơi trƣờng làm việc cơng ty Trí Danh tỉnh thành Kiên Giang? Các ý tƣởng nghiên cứu cơng trình khoa học xác thực rõ ràng, trả lời cho câu hỏi đề tài nghiên cứu tốt nghiệp vấn đề hài lòng môi trƣờng làm việc Và Luận văn này, Luận văn áp dụng thực tiễn nhằm giải cho vấn đề số tình doanh nghiệp nhỏ 12 100 nhân công Trí Danh, nên khơng mang tính ứng dụng phổ biến áp dụng lý thuyết phổ quát cho câu hỏi nhân tố ảnh hƣởng tới hài lịng 3d thích ứng mơi trƣờng cơng ty doanh nghiệp lớn bạn nói chung, khơng giải hết vấn đề không đề cập đến nhân tố định hài lòng oc nhân viên ngành khác mơi trƣờng hiệu làm việc n v doanh nghiệp khác Tơi xin cam đoan nghiên cứu Luận, trích dẫn khoa học rõ ràng tham khảo có nguồn gốc với tất tài liệu tiếp cận TP Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm… Học viên DƢƠNG BÙI THỊ ÂN TÌNH ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin trân trọng gửi lời biết ơn sâu sắc đến vị tiền bối, Giáo sƣ, Tiến Sĩ bạn học viên trải qua ngày thời gian làm ngƣời học nhau, mơi trƣờng hồn cảnh học tập tốt chắn ngày sau… Thứ nhì, tơi xin trân trọng cảm ơn Thầy PGS, TS Nguyễn Xuân Minh dành quan tâm đến việc hƣớng dẫn đào tạo Luận văn hƣớng dẫn học viên để Tốt Nghiệp nhƣ Tôi thật biết ơn gia đình tơi, tạo điều kiện cho tơi đƣợc học tập theo đuổi đam mê đóng góp phần lớn vào q trình thành công 3d 12 Luận văn! Và điều cuối cám ơn cho mục Luận văn tôi, điều oc kiện tơi có đƣợc để hoàn thành Luận văn cách hoàn chỉnh nhất!! Trong đó, trợ giúp ban giám đốc công ty tạo điều kiện cho hiểu v đƣợc môi trƣờng làm việc công ty, hôm Và tất ngƣời n mong thành công, âm thầm hỗ trợ tiếp sức gián tiếp trực tiếp thông qua nỗ lực nhằm tạo điều kiện cho tơi q trình hồn thành Tốt nghiệp Tôi xin chân thành gửi lời chúc biết ơn chân thành! TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng…năm … Học viên DƢƠNG BÙI THỊ ÂN TÌNH iii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN viii CHƢƠNG 1: DẪN NHẬP LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 1.3.1 Mục đích nghiên cứu 1.3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng Phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 12 1.4.1 Câu hỏi nghiên cứu 3d 1.6 Phƣơng pháp nghiên cứu Nguồn số liệu: oc Phƣơng pháp thu thập liệu: Phƣơng pháp xử lý liệu: v Đóng góp ý nghĩa nghiên cứu 1.8 Bố cục Luận văn n 1.7 CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÕNG TRONG MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC 2.1 Tổng quan Lý thuyết nghiên cứu hài lòng 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Nội dung 2.1.3 Vai trò hài lòng doanh nghiệp người lao động 2.2 Một số học thuyết hài lịng cơng việc 2.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) 11 2.2.3 Thuyết công John Stacey Adams (1963) 13 2.2.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 14 2.2.5 Thuyết ERG (Existence, Relatedness, Growth) Alderfer (1969) 14 2.3 Mơ hình, phƣơng pháp nghiên cứu 15 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu 15 iv 2.3.2 Quy trình nghiên cứu 18 2.3.3 Xây dựng thang đo 20 2.3.4 Thiết kế nghiên cứu 23 2.3.5 Phương pháp phân tích liệu 24 TÓM TẮT CHƢƠNG 27 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV TRÍ DANH KIÊN GIANG 28 3.1 Tình hình tổng quan Doanh nghiệp 28 3.1.1 Giới thiệu chung công ty Trí Danh Kiên Giang 28 3.1.2 Sứ mệnh viễn cảnh 30 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 30 3.1.4 Thực trạng nhân cơng ty TNHH Trí Danh 32 3.2 Kết nghiên cứu hài lịng mơi trƣờng làm việc ngƣời lao động Cơng ty TNHH MTV Trí Danh Kiên Giang 34 Đánh giá thang đo 34 12 3.2.1 3.2.2 Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết 39 3d 3.2.3 Kiểm tra khác biệt theo đặc điểm cá nhân 45 oc 3.2.4 Đánh giá kết yếu tố ảnh hƣởng đến hài lịng cơng việc ngƣời lao động Cơng ty TNHH MTV Trí Danh Kiên Giang 46 3.3 Nhận xét chung kết nghiên cứu 49 v TÓM TẮT CHƢƠNG 51 n CHƢƠNG 4: HÀM Ý QUẢN TRỊ VỀ SỰ HÀI LÕNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH MTV TRÍ DANH KIÊN GIANG 52 4.1 Hàm ý quản trị 52 4.2 Đánh giá thành công hạn chế đề tài 57 4.2.1 Thành công đề tài 57 4.2.2 Hạn chế đề tài 57 4.3 Hƣớng nghiên cứu 57 TÓM TẮT CHƢƠNG 58 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN 59 5.1 Kết luận hài lịng mơi trƣờng làm việc 59 5.2 Nghiên cứu nhằm khám phá phân tích 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (References) 62 PHỤ LỤC i PHỤ LỤC ii v DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) Hình 1.2: Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) 11 Hình 1.3: Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 13 Hình 1.4: Thuyết ERG Alderfer (1969) 14 Hình 1.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 Hình 1.6: Quy trình nghiên cứu 19 Hình 2.3: Đồ thị phân tán phần dƣ 41 Hình 2.4: Biểu đồ phân phối chuẩn phần dƣ quan sát 42 Hình 2.5: Sự hài lịng cơng việc 43 n v oc 3d 12 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1: Các bƣớc nghiên cứu 18 Bảng 1.2: Thang đo phần mã hóa thang đo 21, 22 Bảng 2.1: Nhân học ngƣời khảo sát 31, 32 Bảng 2.2: Kết kiểm định thang đo 34, 35 Bảng 2.3: Kết kiểm định thang đo hài lòng 36 Bảng 2.4: Kết ma trận xoay thang đo yếu tố ảnh hƣởng đến hài lịng cơng việc ngƣời lao động Cơng ty TNHH MTV Trí Danh Kiên Giang 37, 38 Bảng 2.5: Phân tích Model Summary - Giữa nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng công việc ngƣời lao động Công ty TNHH MTV Trí Danh Kiên Giang 38 12 Bảng 2.6: Phân tích ANOVA 39 3d Bảng 2.7: Phân tích Coefficients 39 Bảng 2.8: Kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc theo oc đặc tính cá nhân (n=130) 44 Bảng 2.9: Đánh giá kết yếu tố ảnh hƣởng đến hài lịng v cơng việc ngƣời lao động cơng ty Trí Danh 45 - 47 n Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty TNHH Trí Danh Kiên Giang 30 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TNHH MTV: Trách nhiệm Hữu hạn Một thành viên SPSS: Statistical Package for the Social Sciences: Phần mềm phục vụ cho thống kê Khoa học – Xã hội BHYT, BHXH, BHTN: Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm Thất nghiệp EFA: Exploratory Factor Analysis: Phân tích nhân tố khám phá TM: Thƣơng Mại ĐKKD: Đăng ký Kinh doanh KH & ĐT TP HCM: Kế hoạch Đầu tƣ Thành phố Hồ Chí Minh KMO: Kaiser Meyer Olkin: Chỉ số xem xét thích hợp phân tích VIF: Variance Inflation Factor: Nhân tố phóng đại phƣơng sai n v oc 3d 12 viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN Qua cơng trình nghiên cứu chạy SPSS, với kết thông số đạt đƣợc mức xê xích 0.6 cho kết tin cậy đáng tin cậy ổn định thông qua bảng hỏi nguyện vọng họ Văn phòng đại diện Xƣởng chế biến Kết đánh giá dù khó khăn mơi trƣờng làm việc nhƣ ngành hàng Cá – Thủy sản chế biến xuất khẩu, nhân tố chiếm tỷ trọng 60% kết đánh giá nhân viên việc ý kiến có hài lịng mơi trƣờng làm việc Thủy sản Trí Danh khơng? Bài phân tích thấy yếu tố Đào tạo Cấp chiếm kết chủ yếu định mức độ hài lòng nhân viên ngành hàng chế biến Cá nhà máy xuất thuỷ sản Kiên Giang 12 Qua nghiên cứu chạy thông số liệu Luận văn cho ta biết thêm nhiều kiện độ tuổi phổ thông công ty, trình độ Văn hóa phong 3d cách lãnh đạo phƣơng diện Cơng ty Trí Danh Kiên Giang oc Hƣớng nghiên cứu sau Luận văn hƣớng Cơng ty tƣơng lai nghiên cứu thêm n v xxvii n v oc 3d 12 xxviii n v oc 3d 12 xxix n v oc 3d 12 n v oc 3d 12 31 n v oc 3d 12 32 n v oc 3d 12 33 n v oc 3d 12 34 n v oc 3d 12 35 n v oc 3d 12 36 n v oc 3d 12 37 n v oc 3d 12 38 n v oc 3d 12 39 n v oc 3d 12 40 n v oc 3d 12 n v oc 3d 12