Tiểu luận gồm đầy đủ 3 phần: Cơ sở lý luận, Thực trạng, Giải pháp về vấn đề quản lý thương hiệu trong kỷ nguyên số hóa thông qua các thương hiệu nổi tiếng như Samsung, Apple... qua đó cho chúng ta cái nhìn tổng quát nhất về vấn đề trên
BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI PHÂN HIỆU TẠI TPHCM KHOA: VẬN TẢI – KINH TẾ TIỂU LUẬN BỘ MÔN: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Đề tài: BÀN VỀ QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU TRONG KỶ NGUYÊN SỐ HÓA Giảng viên: Bùi Phương Anh Lớp: Quản trị kinh doanh k62 Nhóm TP.HCM, Ngày 15 tháng năm 2023 DANH SÁCH NHÓM HỌ VÀ TÊN MSSV Hồ Thị Kim Thúy (NT) 6254030090 Nguyễn Thị Ngọc Huyền 6254030041 Bùi Trần Diệu Linh 6254030050 Nguyễn Thị Ngọc Hạnh 6254030002 Trần Ngọc Thạch 6254030082 Nguyễn Minh Thắng 6254030086 Trần Thị Ngọc Mai 6254030006 Huỳnh Mộng Thãi 6254030038 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm 1.2 Tầm quan trọng quản lý thương hiệu kỷ nguyên số hóa CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CỦA QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU TRONG KỶ NGUYÊN SỐ HÓA 2.1 Cơ hội 2.1.1 Sử dụng tảng mạng xã hội, kênh truyền thông xã hội 2.1.2 Sử dụng công nghệ công cụ 2.2 Thách thức 2.2.1 Vấn đề quản lý thương hiệu trực tuyến 2.2.2 Môi trường cạnh tranh khốc liệt 2.3 Các xu hướng quản lý thương hiệu kỷ nguyên số hóa 10 2.3.1 Tương tác với người tiêu dùng thông qua kênh trực tuyến 10 2.3.2 Tận dụng công nghệ thông minh 10 2.4 Ví dụ hoạt động quản lý thương hiệu APPLE SAMSUNG 12 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU TRONG KỶ NGUYÊN SỐ HÓA 13 3.1 Thích nghi với cách làm 13 3.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ 13 3.3 Tận dụng mạng lưới xã hội 14 KÊT LUẬN 15 LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường cạnh tranh đầy liệt, hoạt động kinh doanh chủ yếu doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm truyền thống, khai thác sản phẩm triền khai hoạt động xây dựng, phát triển quảng cáo thương hiệu sản phẩm Các doanh nghiệp trăn trở làm để sản phẩm ln ln khách hàng ưa chuộng tính ưu việt hiệu sử dụng đứng hàng đầu Hiện nay, quản lý thương hiệu trọng nhiều coi tiêu chí việc triển khai hoạt động kinh doanh thị trường Bởi thương hiệu ngày có vai trị quan trọng xu cạnh tranh phát triển định hướng hội nhập kinh tế gi thời kỳ kỷ nguyên số hóa Thương hiệu dẫn dắt chiến lược tở chức, chất xúc tác quan trọng để thực thành công mục tiêu kinh doanh điểm trọng tâm kết nối nguồn lực hay khía cạnh quản trị tổ chức, nhân viên, đối tác & khách hàng bạn Thương hiệu còn dẫn dắt nhận thức, thái độ hành vi nhân viên công việc hàng ngày tổ chức chú trọng đến việc truyền thông thương hiệu nội trước truyền thơng bên ngồi Sở hữu thương hiệu mạnh chí danh mục thương hiệu mạnh mơ ước tất lãnh đạo bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế… Xây dựng thương hiệu khó phát triển làm thương hiệu tâm trí người tiêu dùng khó Chính việc quản lý thương hiệu doanh nghiệp trở thành vấn đề cấp thiết Để rõ vấn đề nhóm chúng em xin trình bày “Quản lý thương hiệu kỷ nguyên số hóa” CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm Quản lý thương hiệu việc áp dụng kỹ thuật tiếp thị vào sản phẩm, dòng sản phẩm thương hiệu cụ thể – nói cách đơn giản, việc áp dụng sáng tạo vào sản phẩm, dòng sản phẩm nhãn hiệu sản phẩm Điều quan trọng doanh nghiệp tìm cách tăng giá trị cảm nhận sản phẩm khách hàng tăng quyền kinh doanh giá trị thương hiệu Kỷ nguyên số hóa: quy trình đoạn dữ liệu thay đổi chuyển đổi thành định dạng kỹ thuật số xếp theo cách có tổ chức để dễ truy cập Về bản, quy trình thay đởi dữ liệu từ cấu trúc đơn giản sang cấu trúc máy tính gắn thẻ thuật ngữ “số hóa” Số hóa chắn giải pháp sáng tạo có khả thúc đẩy chuyển đởi quy trình doanh nghiệp Số hóa làm cho công việc chúng ta ngày hiệu nhanh Số hóa khắp nơi, truyền thơng, chăm sóc sức khỏe, đa phương tiện, ô tô, bán lẻ, sản xuất… hầu hết phân khúc ngành cơng nghiệp cho dù dạng hình thức hay quy trình làm việc hay cơng nghệ Quản lý thương hiệu kỷ nguyên số hóa xây dựng quảng bá thương hiệu tìm cách làm để kết nối với bên liên quan tới khách hàng doanh nghiệp cách mạng công nghiệp 4.0 công nghệ số 1.2 Tầm quan trọng quản lý thương hiệu kỷ nguyên số hóa Quản lý thương hiệu đóng vai trò quan trọng việc xây dựng lòng tin khách hàng thương hiệu doanh nghiệp Trong kỷ ngun số hóa, khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin, đánh giá so sánh sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp khác kênh trực tuyến Việc quản lý thương hiệu tốt giúp xác định giá trị cốt lõi thương hiệu, tạo những trải nghiệm tích cực, cung cấp những thơng tin xác đáp ứng nhu cầu khách hàng Khi khách hàng tin tưởng thương hiệu, họ dễ dàng việc định mua sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Tăng cường tính nhận diện thương hiệu doanh nghiệp Khi thương hiệu doanh nghiệp có nhận diện rõ ràng nổi bật kênh truyền thông kỹ thuật số mạng xã hội, website… dễ dàng để khách hàng nhận diện tìm kiếm thông tin sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp Quản lý thương hiệu giúp định hướng chiến lược kinh doanh cách giúp xác định giá trị thương hiệu đặt mục tiêu cho hoạt động marketing Việc có chiến lược quản lý thương hiệu tốt giúp cho công ty, doanh nghiệp đạt những mục tiêu kinh doanh cách hiệu Giúp cho doanh nghiệp phát triển bảo vệ thương hiệu kỷ nguyên số hóa, tạo nên khác biệt cho thương hiệu bạn thị trường cạnh tranh Việc xác định những điểm mạnh giá trị cốt lõi thương hiệu giúp thương hiệu nổi bật so với thương hiệu đối thủ cạnh tranh thu hút quan tâm khách hàng Bên cạnh đó, đảm bảo thương hiệu bạn phù hợp với những giá trị thông điệp mà doanh nghiệp muốn gửi đến khách hàng CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CỦA QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU TRONG KỶ NGUYÊN SỐ HĨA 2.1 Cơ hội Trong kỷ ngun số hóa, doanh nghiệp quản lý thương hiệu cách sử dụng công nghệ số internet, mạng xã hội, truyền thông kỹ thuật số công cụ tiếp thị trực tuyến khác Đây cách tiếp cận hiệu để tiếp cận khách hàng mục tiêu, tăng cường mối quan hệ với khách hàng phát triển thương hiệu doanh nghiệp Các công cụ quản lý thương hiệu trực tuyến phân tích web, đánh giá khách hàng quảng cáo trực tuyến giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng mục tiêu, cải thiện lực tiếp thị họ giúp đưa định kinh doanh hiệu Ngoài ra, mạng xã hội công cụ quan trọng quản lý thương hiệu doanh nghiệp, cho phép doanh nghiệp tạo trì mối quan hệ tốt với khách hàng cộng đồng trực tuyến Ngồi cơng nghệ số, việc tạo nội dung thương hiệu chất lượng cao quan trọng quản lý thương hiệu doanh nghiệp Tạo nội dung thương hiệu hấp dẫn độc đáo giúp doanh nghiệp thu hút giữ chân khách hàng Doanh nghiệp tìm hiểu đánh giá thị trường để đảm bảo họ đưa thông điệp phù hợp đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu 2.1.1 Sử dụng tảng mạng xã hội, kênh truyền thông xã hội: Các doanh nghiệp sử dụng tảng mạng xã hội facebook, instagram… để xác định đối tượng khách hàng mục tiêu Từ đó, xem xét thơng tin độ t̉i, giới tính, sở thích thói quen những người theo dõi fanpage để tìm những xu hướng sở thích chung khách hàng mục tiêu Dựa thơng tin này, doanh nghiệp phát triển nội dung chiến lược quảng cáo để tiếp cận khách hàng Doanh nghiệp sử dụng hình ảnh, video nội dung đồng phong cách giá trị để tạo hình ảnh thương hiệu tương thích tảng xã hội khác Facebook, Instagram, Twitter… giúp khách hàng nhận diện thương hiệu cách dễ dàng Tạo hội tương tác với khách hàng chia sẻ những hình ảnh thương hiệu hoạt động xã hội chương trình khuyến diễn Doanh nghiệp kết nối với khách hàng thơng qua bình luận tin nhắn riêng, giải đáp câu hỏi cung cấp thông tin, hỗ trợ khách hàng cần cách nhanh chóng chuyên nghiệp Phát triển chiến dịch quảng cáo tiếp cận khách hàng tiềm thông qua viết quảng cáo, hình ảnh video 2.1.2 Sử dụng công nghệ công cụ Thương hiệu phần quan trọng hoạt động kinh doanh tác động lớn đến thành công doanh nghiệp Sử dụng công nghệ công cụ quản lý thương hiệu giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, định vị thương hiệu tăng cường tính cạnh tranh Dễ dàng thu thập phân tích thông tin khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu mong muốn khách hàng Từ đó, doanh nghiệp tạo chiến lược tiếp thị sản phẩm phù hợp với khách hàng, tăng khả thu hút giữ chân khách hàng Các công cụ quản lý thương hiệu giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu chiến dịch tiếp thị, đo lường lưu lượng truy cập, tương tác Một số công nghệ công cụ: + Hệ thống quản lý nội dung (CMS): CMS giúp doanh nghiệp quản lý nội dung hiệu nhiều kênh truyền thông khác nhau, từ website đến trang mạng xã hội, giúp đẩy mạnh quảng bá thương hiệu + Hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM): CRM giúp quản lý thông tin khách hàng, hỗ trợ doanh nghiệp việc theo dõi, quản lý tương tác với khách hàng + Công cụ quản lý dữ liệu (DAM): DAM giúp quản lý tổ chức tài ngun truyền thơng thương hiệu hình ảnh, video, âm tài liệu quan trọng khác + Công nghệ truyền thông xã hội (Social Media): giúp theo dõi phân tích hoạt động mạng xã hội, giúp thương hiệu nắm bắt những thông tin quan trọng, đánh giá hiệu chiến dịch quảng cáo giám sát phản hồi khách hàng Ví dụ minh họa: Nike sử dụng hệ thống quản lý nội dung để quản lý nội dung website trang mạng xã hội, đẩy mạnh quảng bá thương hiệu Nike sử dụng hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) để quản lý thông tin khách hàng tương tác với khách hàng Kết chiến lược quản lý thương hiệu Nike thương hiệu mạnh mẽ đầy sức hấp dẫn, khách hàng tin tưởng yêu mến Nike trở thành những thương hiệu hàng đầu giới ngành thể thao đạt doanh thu lên tới hàng tỷ đô la năm 2.2 Thách thức Doanh nghiệp đối mặt quản lý thương hiệu kỷ nguyên số hóa: Trong kỷ nguyên số hoá nay, doanh nghiệp đối mặt với nhiều thách thức quản lý thương hiệu Trong q khứ, doanh nghiệp quảng cáo thương hiệu kênh truyền thông truyền thống truyền hình, báo chí quảng cáo ngồi đường phố để tiếp cận khách hàng Nhưng thời đại số hố, khách hàng đón nhận thơng tin từ nhiều nguồn khác mạng xã hội, email, website…Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm cách tiếp cận để tương tác với khách hàng nhiều kênh khác Ngồi ra, phát triển kỹ thuật số đặt thách thức việc bảo vệ thương hiệu Sự xuất trang web giả mạo tài khoản giả mạo mạng xã hội gây hại cho thương hiệu doanh nghiệp 2.2.1 Vấn đề quản lý thương hiệu trực tuyến: Sự phổ biến phát triển nhanh chóng tảng mạng xã hội kênh truyền thông xã hội tạo nhiều khó khăn việc quản lý thương hiệu + Quản lý kiểm sốt phát tán thơng tin nhanh chóng mạng xã hội truyền thơng xã hội: nội dung liên quan đến doanh nghiệp bị lan truyền chia sẻ nhanh dẫn đến thương hiệu bị ảnh hưởng tiêu cực tin đồn thông tin sai lệch bị phát tán rộng rãi + Doanh nghiệp sử dụng những tảng mạng xã hội chưa thực đảm bảo an tồn bảo mật cho khách hàng thơng tin cá nhân khách hàng bị rị rỉ bên ngoài… + Với nhiều trang mạng xã hội khác nhau, doanh nghiệp quản lý chiến lược nội dung tảng không quán thơng điệp hình ảnh thương hiệu Làm cho hình ảnh thương hiệu mắt khách hàng trở nên mơ hồ + Không trước phản hồi khách hàng thực email điện thoại, khách hàng ngày thường sử dụng tảng mạng xã hội để đưa phản hồi Điều gây khó khắn cho doanh nghiệp phải đảm bảo họ theo dõi tất kênh phản hồi trả lời câu hỏi khiếu nại thời gian ngắn 2.2.2 Môi trường cạnh tranh khốc liệt Sự cạnh tranh từ thương hiệu thách thức lớn thương hiệu tồn thị trường Nếu khách hàng chưa có độ nhận diện thương hiệu cao thương hiệu mình, thương hiệu làm giảm khả khách hàng lựa chọn sản phẩm thương hiệu Ví dụ: Nokia những thương hiệu điện thoại di động hàng đầu giới Tuy nhiên, với bùng nổ công nghệ smartphone, Nokia gặp phải nhiều thách thức quản lý thương hiệu + Không đáp ứng nhu cầu thị trường: Nokia đáp ứng nhu cầu thị trường với sản phẩm Trong đối thủ khác Apple Samsung phát triển tung thị trường những smartphone đại, Nokia tiếp tục sản xuất điện thoại cổ điển, không cập nhật công nghệ mới, dẫn đến suy giảm thương hiệu + Thiếu mạng lưới kinh doanh online: Nokia khơng đủ nhanh chóng chuyển đởi sang mơ hình kinh doanh online Khi đó, đối thủ Nokia chuyển sang bán hàng trực tuyến xây dựng mạng lưới kinh doanh trực tuyến, tạo cạnh tranh với Nokia thị trường + Thiếu tương tác với khách hàng: Nokia không tương tác đầy đủ với khách hàng Điều dẫn đến việc Nokia hiểu mong muốn nhu cầu khách hàng không đáp ứng yêu cầu Nokia loại bỏ logo tồn nửa kỷ thay logo gồm năm hình phẳng cách điệu tạo nên chữ Nokia Cũng theo đó, màu xanh “huyền thoại” bị loại bỏ, thay vào cung cấp nhiều màu khác phù hợp với mục đích sử dụng riêng biệt CEO Pekka Lundmark cho biết: “Chúng muốn mắt thương hiệu mới, tập trung vào mạng số hóa cơng nghiệp Đó điều hoàn toàn khác so với điện thoại di động” Ơng nhấn mạnh rằng, Nokia khơng cịn sản xuất điện thoại nhiều lầm tưởng, việc đổi logo giúp công ty Phần Lan nhấn mạnh hoạt động kinh doanh sở hạ tầng mạng, cung cấp mạng 5G… 2.3 Các xu hướng quản lý thương hiệu kỷ nguyên số hóa 2.3.1 Tương tác với người tiêu dùng thông qua kênh trực tuyến Do số lượng người sử dụng internet thiết bị di động ngày tăng, kênh trực tuyến mạng xã hội, chatbot… trở thành phương tiện quan trọng để tương tác với khách hàng Các doanh nghiệp tập trung vào việc tương tác với khách hàng kênh trực tuyến nhằm mục đích tăng tin tưởng, hài lịng, tạo kết nối giữa thương hiệu khách hàng Kết quả, tăng doanh số bán hàng, giảm chi phí marketing quảng cáo, nâng cao hiệu hiệu suất hoạt động quản lý thương hiệu 2.3.2 Tận dụng cơng nghệ thơng minh Trong kỷ ngun số hóa nay, việc tận dụng công nghệ thông minh trở thành xu hướng quan trọng quản lý thương hiệu Các cơng nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), học máy, tự động hóa áp dụng để giải vấn đề phức tạp quản lý thương hiệu tạo giá trị cho khách hàng 10 Mục đích việc tận dụng cơng nghệ thông minh cải thiện khả tương tác với khách hàng, tối ưu hóa quy trình sản xuất cung ứng, nâng cao hiệu kinh doanh tăng cường tính cạnh tranh thương hiệu thị trường Kết việc áp dụng công nghệ thông minh quản lý thương hiệu tăng cường tính linh hoạt, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm chi phí sản xuất tăng cường suất làm việc nhân viên 11 2.4 Ví dụ hoạt động quản lý thương hiệu APPLE SAMSUNG APPLE SAMSUNG Xây dựng nhận dạng thương hiệu (Logo, Slogan) Xây dựng hệ sinh thái sản phẩm đồng “THINK DIFFERENT - Hãy suy nghĩ khác biệt” “IMAGINE – Hãy tưởng tượng” Các sản phẩm công nghệ MacBook, iPhone, Apple Watch, Airpods… Điện thoại, máy tính bảng, đồng thơng minh Galaxy Các thiết bị gia dụng máy giặt, tủ lạnh, máy lọc khơng khí… Tivi OLED, QLED… Thiết bị âm thanh: loa Bluetooth, tai nghe không dây… Sáng tạo sản phẩm Phiên iPhone 14 với nhiều tính cải tiến: Camera 48MP, khả kết nối vệ tinh, loại bỏ notch tai thỏ… Ra mắt dòng điện thoại gập ngang dọc Tiêu biểu, điện thoại hình gập Galaxy Z Flip với nhiều tính ưu việt: dung lượng pin 4000mAh, hình 2.1 inch… Sử dụng tảng mạng xã hội Facebook, Twitter, Instagram, YouTube LinkedIn… tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm tương tác với khách hàng tảng Facebook, Twitter, Instagram, YouTube LinkedIn… để quảng cáo sản phẩm tạo chia sẻ khách hàng 12 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU TRONG KỶ NGUN SỐ HĨA 3.1 Thích nghi với cách làm Công nghệ số, chuyển đổi số đem lại nhiều lợi ích phát triển kinh tế - xã hội nói chung mặt hoạt động doanh nghiệp nói riêng Cùng với xu hướng cơng nghệ 4.0 phát triển mạnh mẽ tồn cầu nay, doanh nghiệp giới doanh nghiệp Việt Nam không ngừng thực trình chuyển số Khi Internet những tương tác kỹ thuật số trở thành phần đời sống ngày, xây dựng thương hiệu thời đại công nghệ số yếu tố quan trọng, doanh nghiệp cần quan tâm đẩy mạnh Đặc biệt, bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt hết, doanh nghiệp phải “vật lộn” để nởi bật tâm trí khách hàng khơng có sắc thương hiệu rõ ràng khác biệt Sự chuyển dịch từ kênh truyền thống sang kênh digital: giúp cho doanh nghiệp đưa thơng tin sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng cách nhanh chóng hiệu Cung cấp cho doanh nghiệp nhiều hội để tương tác với khách hàng thông qua tảng mạng xã hội, quảng cáo Google, trang web khác… Xu hướng tương tác trực tuyến: Trong những năm trở lại đây, doanh nghiệp bắt đầu tổ chức hoạt động, hội thảo trực tuyến, mời những chuyên gia đến để tương tác với độc giả, trả lời câu hỏi mà độc giả quan tâm Xây dựng phát triển thương hiệu bền vững mắt khách hàng Để triển khai xây dựng phát triển thương hiệu theo xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số, doanh nghiệp phải chấp nhận thay đởi có lộ trình thay đởi phù hợp với nhu cầu khách hàng Ngoài ra, chiến lược xây dựng thương hiệu cần có những điều khác biệt, tạo điều kiện cho khách hàng tận hưởng những tiện ích, trải nghiệm 3.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ chiến lược phát triển thương hiệu quan trọng mang lại giá trị lâu dài cho doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt tạo niềm tin người tiêu dùng, giúp trì khách hàng cũ thu hút khách hàng Sử dụng trí tuệ nhân tạo học máy để kiểm soát chất lượng sản phẩm Các thuật tốn áp dụng để phân tích đánh giá dữ liệu liên quan đến chất lượng sản phẩm giúp cho doanh nghiệp phát khắc phục vấn đề liên quan đến sản phẩm cách nhanh chóng hiệu Từ đó, khách hàng hài lòng sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp khách hàng giới thiệu đến bạn bè, người thân họ hình thức Marketing miễn phí 13 3.3 Tận dụng mạng lưới xã hội Những trang mạng kết nối cộng đồng ngày lớn mạnh phương thức tuyệt vời để tiếp cận với khách hàng mục tiêu Xây dựng trang cá nhân cho doanh nghiệp trang cộng đồng Twitter, MySpace, LinkedIn, Instargram… vừa quảng bá thương hiệu, vừa giữ mối liên hệ với khách hàng cập nhật tin tức thường xuyên với nội dung phong phú tích cực sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp thông qua video, hình ảnh… nâng cao nhận diện thương hiệu, đưa thương hiệu đến gần với khách hàng 14 KẾT LUẬN Tóm lại, quản lý thương hiệu q trình thiếu doanh nghiệp giai đoạn Sự thành công doanh nghiệp phần chỗ thương hiệu doanh nghiệp có thật người tiêu dùng tin tưởng, chọn lựa trung thành tuyệt đối hay không Để có thương hiệu người tiêu dùng bình chọn doanh nghiệp cần phải xây dựng cách nghiêm túc từ đầu, từ khâu thiết kế quảng bá thương hiệu Thiết kế thương hiệu cho thực ấn tượng khó nhầm lẫn mà đơn giản dễ nhớ phù hợp Tuy nhiên, muốn thương hiệu thực vào lòng khách hàng doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trường để có những cách thiết kế, quảng bá thích hợp với phong tục tập quán tránh những điều tối kỵ người tiêu dùng Ngày nay, phần lớn doanh nghiệp nhận thức thương hiệu quan trọng Tuy nhiên từ nhận thức đến hành động khoảng cách đáng kể Vì để xây dựng thương hiệu mạnh phải đồi hỏi nhiều yếu tố cốt lõi Muốn xây dựng thương hiệu thành cơng cần phải có thời gian trải nghiệm nhằm tạo nên lòng trung thành khách hàng thông qua việc nâng cao lực quản trị thương hiệu, thiết kế thương hiệu, cải tiến bao bì màu sắc, cơng nghệ… Ngồi ra, việc xây dựng thương hiệu còn đòi hỏi phải thực cách đồng bộ, chun nghiệp Vì có chun nghiệp tạo nên đặc trưng khác biệt tin cậy nơi người tiêu dùng Quá trình xây dựng phát triển thương hiệu cần cósự những nỗ lực tồn thể cán bộ, công nhân viên, cộng với cam kết lãnh đạo thành cơng Đề tài đề cập đến vấn đề liên quan đến quản lý thương hiệu, thực trạng giả pháp quản lý thương hiệu thời kỳ bùng nổ công nghệ số, khoa học kỹ thuật…Tuy nhiên, thời gian u cầu giới hạn đề tài, nhóm khơng tìm hiểu sâu cách quản lý thương hiệu thương hiệu doanh nghiệp, mà nhóm phân tích thương hiệu chung chung xen kẽ mảng thương hiệu dạng ví dụ Đó điều mà đề tài cịn hạn chế, nhóm cố gắng nghiên cứu những khuyết điểm chung doanh nghiệp để đưa số giải pháp nhằm góp phần tham mưu cho thương hiệu doanh nghiệp ngày phát triển 15