Thực trạng thuyên chuyển, đề bạt trong ngân hàng BIDV , đưa ra nhận xét đánh giá và phương hướng hoàn thiện.

Đề bài: Thực trạng thuyên chuyển, đề bạt trong ngân hàng BIDV , đưa ra nhận xét đánh giá và phương hướng hoàn thiện. 1. Giới thiệu về ngân hàng BIDV Được thành lập ngày 2641957, BIDV là ngân hàng thương mại lâu đời nhất Việt Nam. 01 sở giao dịch, 126 chi nhánh với 503 phòng giao dịch và 95 Quỹ tiết kiệm là những con số về mạng lưới ngân hàng của BIDV hoạt động rộng khắp trên địa bàn 63 tỉnhthành trên cả nước tính đến năm 2013. Ngoài ra, BIDV còn hiện diện thương mại và liên doanh tại các quốc gia: Cộng hòa Séc, Myanma, Lào và Campuchia. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Ngân hàng: là một ngân hàng có kinh nghiệm hàng đầu cung cấp đầy đủ các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại và tiện ích. Bảo hiểm: cung cấp các sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ được thiết kế phù hợp trong tổng thể các sản phẩm trọn gói của BIDV tới khách hàng. Chứng khoán: cung cấp đa dạng các dịch vụ môi giới, đầu tư và tư vấn đầu tư cùng khả năng phát triển nhanh chóng hệ thống các đại lý nhận lệnh trên toàn quốc. Đầu tư tài chính: góp vốn thành lập doanh nghiệp để đầu tư các dự án, trong đó nổi bật là vai trò chủ trì điều phối các dự án trọng điểm của đất nước như: Công ty Cổ phần cho thuê Hàng không (VALC) Công ty phát triển đường cao tốc (BEDC), Đầu tư sân bay Quốc tế Long Thành… Nhân lực: Hơn 24.000 cán bộ, nhân viên là các chuyên gia tư vấn tài chính được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm được tích luỹ và chuyển giao trong hơn nửa thế kỷ BIDV luôn đem đến cho khách hàng lợi ích và sự tin cậy. Thương hiệu BIDV: Là sự lựa chọn, tín nhiệm của các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp và cá nhân trong việc tiếp cận các dịch vụ tài chính ngân hàng. Được cộng đồng trong nước và quốc tế biết đến và ghi nhận như là một trong những thương hiệu ngân hàng lớn nhất Việt Nam. Là niềm tự hào của các thế hệ CBNV và của ngành tài chính ngân hàng trong 58 năm qua với nghề nghiệp truyền thống phục vụ đầu tư phát triển đất nước.

Nhóm – Tuyển dụng nhân lực_1 Đề bài: Thực trạng thuyên chuyển, đề bạt ngân hàng BIDV , đưa nhận xét đánh giá phương hướng hoàn thiện Giới thiệu ngân hàng BIDV * Được thành lập ngày 26/4/1957, BIDV ngân hàng thương mại lâu đời Việt Nam * 01 sở giao dịch, 126 chi nhánh với 503 phòng giao dịch 95 Quỹ tiết kiệm số mạng lưới ngân hàng BIDV hoạt động rộng khắp địa bàn 63 tỉnh/thành nước tính đến năm 2013 Ngồi ra, BIDV cịn diện thương mại liên doanh quốc gia: Cộng hòa Séc, Myanma, Lào Campuchia * Lĩnh vực hoạt động kinh doanh - Ngân hàng: ngân hàng có kinh nghiệm hàng đầu cung cấp đầy đủ sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đại tiện ích - Bảo hiểm: cung cấp sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ thiết kế phù hợp tổng thể sản phẩm trọn gói BIDV tới khách hàng - Chứng khoán: cung cấp đa dạng dịch vụ môi giới, đầu tư tư vấn đầu tư khả phát triển nhanh chóng hệ thống đại lý nhận lệnh toàn quốc - Đầu tư tài chính: góp vốn thành lập doanh nghiệp để đầu tư dự án, bật vai trị chủ trì điều phối dự án trọng điểm đất nước như: Công ty Cổ phần cho thuê Hàng không (VALC) Công ty phát triển đường cao tốc (BEDC), Đầu tư sân bay Quốc tế Long Thành… * Nhân lực: Hơn 24.000 cán bộ, nhân viên chuyên gia tư vấn tài đào tạo bản, có kinh nghiệm tích luỹ chuyển giao nửa kỷ BIDV đem đến cho khách hàng lợi ích tin cậy * Thương hiệu BIDV: - Là lựa chọn, tín nhiệm tổ chức kinh tế, doanh nghiệp cá nhân việc tiếp cận dịch vụ tài ngân hàng - Được cộng đồng nước quốc tế biết đến ghi nhận thương hiệu ngân hàng lớn Việt Nam - Là niềm tự hào hệ CBNV ngành tài ngân hàng 58 năm qua với nghề nghiệp truyền thống phục vụ đầu tư phát triển đất nước Nhóm – Tuyển dụng nhân lực_1 - BIDV ngân hàng Top 30 ngân hàng có quy mơ tài sản lớn khu vực Đông Nam Á, 1.000 ngân hàng tốt giới Tạp chí The Banker bình chọn Thực trạng thuyên chuyển, đề bạt ngân hàng BIDV 2.1 Thực trạng thuyên chuyển ngân hàng BIDV 2.1.1 Mục đích  Bảo đảm ổn định, kế thừa phát triển đội ngũ cán bộ, đồng thời nâng cao chất lượng hiệu hoạt động ngân hàng  Đảm bảo cân đối việc sử dụng nhân phận, bố trí nhân lực vào vị trí thích hợp nhằm phát huy lực tốt cho người lao động 2.1.2 Đối tượng áp dụng  Toàn thể nhân viên, cán làm việc ngân hàng BIDV  Không áp dụng thun chuyển với vị trí cơng tác vi phạm kỉ luật lao động 2.1.3 Quy trình 2.1.3.1 Sơ đồ quy trình Gồm bước: B1: Xác định nhu cầu nhân B2: Xác định nhân thuyên chuyển B3: Phê duyệt B4: Quyết định thông báo việc thuyên chuyển 2.1.3.2 Diễn giải quy trình Bước 1: Xác định nhu cầu nhân  Trưởng phận có nhu cầu tuyển nhân lập Tờ trình tuyển dụng nhân gửi ban Nhân để trình ban lãnh đạo duyệt  Ban Nhân nghiên cứu đề xuất với Ban lãnh đạo phương án bổ sung nhân cho Bộ phận có nhu cầu theo hướng thuyên chuyển nội  Nếu ban lãnh đạo đồng ý phương án thuyên chuyển nội bộ, Ban Nhân làm việc với Trưởng phận liên quan để xác định nhân thuyên chuyển (trường hợp cần thiết Ban Nhân chủ động đề xuất với Ban lãnh đạo phương án thuyên chuyển nội bộ, đảm bảo sử dụng hiệu nguồn nhân nội công ty)  Trưởng phận liên quan lập Phiếu đề xuất thuyên chuyển Nhóm – Tuyển dụng nhân lực_1 Bước 2: Xác định nhân thuyên chuyển( b2+3)  Ban Nhân phối hợp với Trưởng Phịng ban có cán đề xuất thun chuyển, trao đổi với phận lựa chọn, đánh giá lực, trình độ chun mơn, nguyện vọng cán qua Bảng đánh giá lực ứng viên: Nhóm – Tuyển dụng nhân lực_1  Ban nhân gửi bảng Đánh giá lực nhân viên cho Bộ phận nơi nhân viên có nguyện vọng chuyển đến để xác nhận tiếp nhận + Nếu trưởng Bộ phận đến khơng đồng ý nhận (có lý đáng), Ban Nhân chuyển hồ sơ Bộ phận có đề xuất thun chuyển đồng thịi đề xuất với ban lãnh đạo hướng giải + Nếu Trưởng phận đến đồng ý tiếp nhận, Ban Nhân báo cáo lên Ban lãnh đạo chờ phê quyệt Bước 3: Phê duyệt  Ban Nhân trình ban Lãnh đạo chờ xem xét phê duyệt Bước 4: Quyết định thông báo việc thuyên chuyển  Ban Nhân chuẩn bị trình Ban lãnh đạo ký duyệt, sau thơng báo đến đơn vị liên quan để thực hiện: Bộ phận đến phận Tài chính-Kế tốn Nhóm – Tuyển dụng nhân lực_1  Ban nhân thơng báo tới tồn Tập đồn việc định thuyên chuyển qua hệ thống email 2.1.4 Số liệu lao động điều động luân chuyển năm 2009-2011 2009 2010 2011 Giám đốc Phó giám đốc Giao dich viên 1 Chuyên viên quản 6 3 11 12 11 lý tín dụng Nhân viên quan hệ khách hàng Chuyên viên quản trị rủi ro Tổng 2.2 Thực trạng đề bạt ngân hàng BIDV 2.2.1 Quy trình đề bạt BIDV Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng đề xuất Khi cơng ty có nhu cầu tuyển dụng nhân viên để phục vụ cho việc thực chiến lược Lúc xem xét việc tuyển dụng nên sử dụng nguồn hiệu Nếu sử dụng nguồn bên trong, đồng nghĩa với việc thăng chức tiến cử phịng Nhân nên làm phiếu đề bạt Phiếu thể tổng quan thông tin chức danh, người ứng cử, đề xuất Việc chọn người để ứng cử nên có khoảng người trở lên để tạo cạnh tranh lành mạnh Hay nhân viên cảm thấy tự tin lực thân tự đề xuất qua Phiếu đề xuất bổ nhiệm nộp cho phòng Nhân đánh giá, lấy ý kiến Giám đốc Nhân viên đề xuất nên tham khảo bảng mơ tả cơng việc, tìm hiểu cơng việc để đáp ứng đầy đủ yêu cầu để thi tuyển Nhóm – Tuyển dụng nhân lực_1 Mẫu phiếu đề bạt nhân ngân hàng BIDV: Bước 2: Lập hội đồng tuyển dụng Hội đồng tuyển dụng nên có người phận chuyên môn, phận nhân người định Bộ phận chuyên môn xem xét kiến thức, kỹ năng; phận nhân giúp hỗ trợ cho công tác vấn tốt Người định nên cấp trực tiếp vị trí cần tuyển Ví dụ tuyển Giám đốc người định nên Hội đồng quản trị, tuyển GĐ chun mơn, trưởng phịng người định nên Tổng giám đốc Ngồi ra, cơng ty thuể thêm chuyên gia bên tham gia để tạo thêm phần khách quan Bước 3: Lập thu nhận hồ sơ Hội đồng tuyển dụng, phòng nhân tổng hợp Phiếu đánh giá cán bộ, Phiếu đánh giá tín nhiệm Phiếu đánh giá cán cấp quản lý trực tiếp đánh giá Phiếu đánh giá tín nhiệm đồng nghiệp, nhân viên khách hàng thường làm việc Nhóm – Tuyển dụng nhân lực_1 chung đánh giá Nhân viên đề bạt phải tự nhận xét thân thông qua Bảng tự nhận xét Ngồi ra, cịn phải thu thập thêm đánh giá khác ASK, KPI, nhân viên Mẫu phiếu đánh giá: Bước 4: Lựa chọn ứng viên Hội đồng tuyển dụng vấn, đánh giá lựa chọn ứng viên Việc chọn ứng viên phù hợp cần phải đáp ứng kinh nghiệm thực tế, thời gian thâm niên, kỹ năng, thành tích đạt được, tiềm phát triển, lực quản lý, khả giao tiếp, Vì trước đưa lựa chọn, HĐ tuyển dụng cần nên tổng hợp, bàn bạc lại để chọn ứng viên phù hợp Ngồi ra, thái độ, tính cách, tâm nên tham khảo Có nhiều trường hợp cơng ty thấy nhân viên xuất sắc, chuyên môn cao, cống hiến nhiều, chịu thương chịu khó; cơng ty trao hội tiến cử Nhưng khơng có tố chất làm việc quản lý, nên nhân viên hoàn thành tốt Nhóm – Tuyển dụng nhân lực_1 chun mơn lại khơng hồn thành cơng việc quản lý Ngồi ra, cịn có trường hợp nhân viên đam mê quyền lực nên gây rắc rối phía cơng ty Vì lưu ý không cần tuyển người tài, người giỏi Thay vào nên chọn người, người phù hợp để khơng giải khó khăn, mà cịn đem lại lợi ích cho doanh nghiệp Bước 5: Cơng bố định làm thủ tục Khi chọn người phù hợp để thăng chức, P.NS chuẩn bị thủ tục thăng chức đàm phán quyền lợi kèm Ví dụ lương thưởng, sách phúc lợi, chế độ đãi ngộ có xe riêng đưa đón, hay có chuyến du lịch nghỉ mát riêng, Quyền lợi cao trách nhiệm lớn Phòng Nhân nên trao đổi thẳng thắn trách nhiệm mà nhân viên phải gánh vác Sau chốt xong, công ty công bố thông báo định thăng chức qua Quyết định bổ nhiệm cho toàn thể nhân viên, khách hàng, đối tác biết Bước 6: Lưu hồ sơ Phòng Nhân lưu lại hồ sơ cho nhân viên với chức danh như:  Hợp đồng lao động (đối với việc ký lại),  Phiếu thăng chức, Phiếu đề xuất bổ nhiệm,  Phiếu đánh giá, Phiếu đánh giá tín nhiệm, Bảng tự nhận xét,  Quyết định bổ nhiệm Tóm tắt quy trình đề bạt ngân hàng BIDV STT Người thực Quy trình Biểu mẫu Trưởng Nhu cầu tuyển dụng Phiếu đề bạt, Phiếu đề xuất bổ phận, nhân đề xuất nhiệm, viên Người có thẫm Lập HĐ tuyển dụng quyền HĐ tuyển dụng, P.NS Lập thu thập hồ sơ Phiếu đánh giá, Phiếu đánh giá tín nhiệm, Bảng tự nhận xét Nhóm – Tuyển dụng nhân lực_1 biểu mẫu đánh giá khác HĐ tuyển Lựa chọn ứng viên dụng Phòng Nhân Cơng bố định làm thủ tục Phịng Nhân Lưu hồ sơ Quyết định bổ nhiệm 2.2.2 Kết đề bạt năm gần BIDV Số liệu lao động bổ nhiệm 2012, 2013, 2014 Năm Chức danh 2012 Bổ Bổ nhiệm nhiệm ngang thẳng 2013 2014 Bổ nhiệm Bổ nhiệm Bổ nhiệm Bổ nhiệm ngang thẳng Giám đốc Phó giám đốc Trưởng phòng 2 Tổng ngang thằng 1 1 Nhận xét: công tác bổ nhiệm doanh nghiệp hàng năm thực bổ nhiệm thẳng chủ yếu, bổ nhiệm ngang chủ yếu gắn với chức danh trưởng phòng Đánh giá nhận xét đưa phương hướng hồn thiện quy trình thun chuyển, đề bạt nhân hàng BIDV 3.1 Thuyên chuyển 3.1.1 Đánh giá nhận xét quy trình thuyên chuyển BIDV  Ưu điểm: Nhóm – Tuyển dụng nhân lực_1 Như vậy, công tác biên chế nhân lực đặc biệt công tác thuyên chuyển quan tâm thực qua bước có tính đến tình hình sử dụng nhân lực thực tế doanh nghiệp.Nó coi hoạt động thiết yếu công tác quản trị nhân lực Việc thuyên chuyển dựa trân sở người lao đông phù hợp lực công việc môi trường làm việc Thuyên chuyển giúp người lao động phát huy khả thân, thực tốt công việc, thu lợi nhuận cao - Thực chủ trương nhà nước đổi biên chế nhân Chi nhánh giải đầy đủ công tác bố trí xếp nhân có nhằng tận dụng hiệu nguồn nhân lực chi nhánh - Hệ thống sách thuyên chuyển quy củ, có đồng phận, nhân viên thuyên chuyển - Chi nhánh xây dựng kế hoạch thuyên chuyển rõ ràng, cụ thể, chi vị trí Hoạt động phát triển tiểm thân việc thực công việc, tạo động lực cho người lao động làm công việc phù hợp với họ - Kịp thời có biện pháp có người nghỉ việc hay bị sa thải kiêm nhiệm, luân chuyển từ nơi thừa tới nơi thiếu…  Nhược điểm: - Một số nhân viên đảm nhân công việc chưa chuyên môn chuyên ngành đào tạo Ví dụ, nhiều nhân viên đào tạo chuyên ngành ngân hàng, kinh tế theo chuyên ngành kế tốn Nhưng vào chi nhánh vị trí kế tốn đủ họ bị chuyển sang vị trí khác không đáp ứng công việc đồng thời phí phạm nhân lực chi nhánh - Các văn quy chế, quy định cong nhiều cứng nhắc, thủ tục dẫn tới việc thực nhiều thời gian chi phí - Việc thun chuyển cịn tồn nhiều tiêu cực: nhân viên lợi dụng mối quan hệ mình: quan hệ thân thích, họ hàng để đạt vị trí mong muốn nhiên vị trí thun chuyển khơng phù hợp với họ - Việc đánh giá thực công việc sau cơng tác thun chuyển chưa coi trọng: mang tính chất chủ người quản lý trực tiếp, chưa đưa kết chưa xác - Nhân viên khơng tận dụng hết thời gian làm việc 10 Nhóm – Tuyển dụng nhân lực_1 - Các nhân viên chi nhánh thường có xu hướng muộn 30 phút sớm 30 phút Lý việc phân công khơng hợp lý: họ khơng thích cơng việc phân cơng Hoặc ngân hàng có q nhiều bè phái xấu “bắt nạt” nhân viên cũ Do trình độ chuyên môn nghiệp vụ số phận cán số nghiệp vụ cơng việc cịn yếu: cơng tác tín dụng, thẩm định, điều tra Do việc thuyên chuyển chưa chu đáo nhân viên chưa đáp ứng công việc 3.1.2 Phương hướng hồn thiện quy trình thun chuyển  Thực thuyên chuyển sở chuyên môn nguyện vọng cá nhân người lao đơng Khi người lao động có động lực làm việc, họ công việc họ thích kỹ kết cơng việc cao Như thuyên chuyển cần xét đến yếu tố chun mơn nghiệp vụ, họ có thích hợp với công việc hay không.Họ muốn thuyên chuyển hay không? Sau đưa giải pháp khắc phục, khơng xảy tình trạng ép họ chuyển đến nơi làm việc họ không mong muốn  Thực hoạt động đào tạo phát triển kiến thwucs kỹ cần thiết cho người lao động trước thuyên chuyển Tạo phù hợp người lao động công việc mới, kiến thức phù hợp với môi trường làm việc Đặc biệt người” lao động có vấn đề” cần giáo dục kỹ tư tưởng trước thuyên chuyển sang phận để tránh phá dối nơi làm việc  Đảm bảo nguyên tắc thực sở yêu cầu hoạt động thuyên chuyển: Các bước thực phải đồng Xác định rõ yêu cầu công việc, nhằm xếp người việc phải thông qua mô tả công việc yêu cầu công việc nguwoif thực phải rõ ràng Xem xét lại xếp có hợp lý hay khơng, người có thực cơng việc hay khơng  Có quan tâm đặc biệt đến gia đình có cán bộ, nhân viên họ thuyên chuyển đến nới làm việc xa Việc thuyên chuyển nhân viên ảnh hưởng tới tâm lý, hiệu làm việc.Vì cần có quan tâm kíp thời tới gia đình người thân, xem xét tìm hiểu hồn cảnh khó khăn họ để họ làm việc họ an tâm Đồng thời phải động viên 11 Nhóm – Tuyển dụng nhân lực_1 giúp đỡ họ, xếp chu đáo chỗ ăn ngủ kho họ bị thuyên chuyển đến nơi xa điều kiện làm việc khó khăn để nguời lao động cảm thấy quan tâm thành viên thiếu chi nhánh  Lãnh đạo, sở phịng ban đơn vị có cán thuyên chuyển có kế hoạch giúp đỡ họ làm quen với môi trường công việc Tránh tình trạng khép kín, dị nghị người mới.Cán cần có biện pháp giúp đỡ họ làm quen với công việc, giải vướng mắc, đồng thời có sách đãi ngộ phù hợp.Tạo điều kiện cho người thun chuyển hịa nhập với cơng việc mơi trường làm việc, họ phát huy tốt khả  Hoạt đơng thuyên chuyển cần gắn kết chặt chẽ với việc giải lao động dôi dư đông ty chuyển từ doanh nghiệp nhà nước sang cổ phần hóa: Những lao động dôi dư doanh nghiệp lao động có hợp đồng lao động vơ thời hạn Vì cần có điều khoản, sách hợp lý vấn đề Chính sách nguời lao động phải phù hợp với thị trường lao động khơng bố trí lại cơng việc cần phải cho họ hưởng đầy đủ : mua cổ phần ưu đãi, hưởng quỹ phúc lợi mà quỹ khen thưởng thời gian họ cịn làm việc Cơng tác thun chuyển đưa họ sang làm cơng việc thích hợp, cập nhật kịp thời thông tin văn bản, pháp quy nhà nước quy định cho doanh nghiệp cổ phần cần phải thực  Sau thuyên chuyển cần xem xét để người lao động nắm cổ phần công ty để trao cho họ với tư cách quyền làm chủ doanh nghiệp Tạo động lực cho lao động họ làm chủ họ có trách nhiệm hơn, hành vi họ khích lệ Phát huy tinhh thần dân chủ, tinh thần tự chủ, sáng tạo, bảo quyền lợi trách nhiệm cho người lao động Tạo cho họ quyền tham gia vào phân phối, sở hữu tài sản ngân hàng đồng thời thực thống hữu nhân lực tài lực  Giảm thiểu văn bản, thủ tục thuyên chuyển để giảm rườm già, khơng cần thiết lãng phí Thực xây dựng quy trình hồn chỉnh đảm bảo mục đích thuyên chuyển tránh việc thuyên chuyển nhiều lần hay phức tạp 12 Nhóm – Tuyển dụng nhân lực_1  Tiến hành thuyên chuyển cán dư thừa phận thực tế tổ chức có nhu cầu sử dụng cán có lực, nêú có nhu cầu cán yếu sa thải bớt  Sau lần thun chuyển cần đánh giá lại xem q trình hợp lí chưa để dần hồn thiện lại cho nhữnglần thực thuyên chuyển sau 3.2 Đề bạt 3.2.1 Đánh giá, nhận xét quy trình đề bạt BIDV  Ưu điểm: - BIDV có quy trình đề bạt tương đối đầy đủ Sử dụng biểu bảng lợi rút ngắn quy trình làm quy trình đề bạt khoa học - Chính sách đề bạt đặt tạo nhiều động lực cho nhân viên, phát huy lực hiệu cơng việc  Nhược điểm: Lộ trình thăng tiến nhân viên chưa đề cập rõ ràng Khiến nhân viên cịn nhiều lúng túng việc tìm tạo dựng vị trí thân Việc đề bạt xảy có vị trí trống nghỉ hưu, việc, xuống chức hay sa thải - Quy trình đề bạt cịn chưa thực chặt chẽ, nhiều kẽ hở dẫn tới việc công Một số cán lợi dụng chức quyền công tác đề bạt - Khi cân nhắc đề bạt chưa có tiêu chí đánh giá cụ thể kết trình làm việc, lực thân nhân viên hay mức độ tín nghiệm Việc dẫn tới người đề bạt có kỹ quản lý không đủ kỹ chuyên môn ngược lại 3.2.2 Phương hướng hồn thiện quy trình đề bạt BIDV  Xây dựng rõ ràng lộ trình thăng tiến nghề nghiệp Việc xây dựng rõ lộ trình thăng tiến nghề nghiệp cho thấy vận động theo chiều ngang, chiều dọc nhân viên từ công việc sang cơng việc khác, địi hỏi cơng việc với họ Từ giúp nhân viên thấy khả tiến doanh nghiệp, có kế hoạch cụ thể để học tập, nâng cao trình độ, kỹ năng, tham gia đào tạo, tích lũy kinh nghiệm để đạt mục tiêu nghề nghiệp Nêu rõ yêu cầu vị trí để nhân viên phấn đấu, cơng khai thơng tin Đây công đoạn cần thiết để nhân viên có kế hoạch hóa mục tiêu 13 Nhóm – Tuyển dụng nhân lực_1  Xây dựng hệ thống sách, quy định cụ thể việc xử phạt cán bộ, lãnh đạo lợi dụng chức quyền công tác đề bạt Cần xây dựng hệ thống quy định rõ ràng, có văn bản, chấp hành kiên quyết, tránh tình trạng bất bình cơng ty, hạn chế cán kết bè phái, cấu kết với đề bạt người thân lên chức mà khơng bổ nhiệm người có tài, phù hợp với vị trí cơng việc, từ gây bất bình nhân viên công ty dẫn đến người khơng có tinh thần phấn đấu việc, hiệu làm việc bị giảm sút  Khi cân nhắc đề bạt, cần xác định tiêu chí rõ ràng, đặc biệt đánh giá thực công việc VD: Dưới bảng chấm điểm đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên:  Nếu đạt < 70 không đạt chi tiêu bị phạt  Nếu đạt từ 70-80 điểm đạt tiêu  Nếu đạt từ 80 điểm thi thưởng theo suất công MÃ SỐ TC1 TC TC TIÊU CHUẨN Mức độ hài lòng khách hàng sau nhận dịch vụ tư vấn cung ứng từ bạn ĐIỂM 10 Sự tin cậy ,tái sử dụng dịch vụ bạn cung ứng cho khách cũ theo tuần ,tháng ,năm Bản thông tin liệu khách hàng sử dụng ,tái sử dụng ,dự kiến sử dụng dịch vụ bạn cung ứng Đảm bảo gửi email,tin nhắn thơng báo chương trình kích cầu ,khuyến mại ,thăm hỏi ,khích lệ khả quan tâm tới dịch vụ , TC nhớ tới dịch vụ công ty ,và sử dụng dịch vụ có nhu cầu 10 ( áp dụng cho danh sách khách hàng thân thiện + tiềm mà bạn có) 14 Nhóm – Tuyển dụng nhân lực_1 Kết luận BIDV ngân hàng nhà nước, có số lượng nhân viên lớn có tất 126 chi nhánh tỉnh thành Chính quy mơ lớn nên máy tổ chức ngân hàng lớn nên việc thuyên chuyển đề bạt diễn phổ biến hàng năm để khích lệ nhân viên, nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng tạo đội ngũ nhân lực tốt, phù hợp với vị trí cơng việc Là tổ chức lớn nên quy trình thuyên chuyển đề bạt nghiêm ngặt chặt chẽ không tránh khỏi tồn đọng cần khắc phục Chính phải áp dụng biện pháp để khắc phục tồn đọng để ngân hàng ngày phát triển 15