ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN LÊ THỊ TUYẾT HẠNH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRONG DOANH NGHIỆP KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ (Khảo sát ba doanh nghiệp khoa học và công nghệ Côn[.]
Header Page of 107 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - LÊ THỊ TUYẾT HẠNH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRONG DOANH NGHIỆP KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ (Khảo sát ba doanh nghiệp khoa học công nghệ: Công ty TNHH thành viên Cấp nước Bà Rịa -Vũng Tàu, cơng ty cổ phần Công nghệ Saigon Track công ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng từ tháng 6/2012 đến tháng 6/2014) LU N VĂN THẠC S Chuyên ngành: Báo chí học Hà Nội – 2015 Footer Page of 107 Header Page of 107 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - LÊ THỊ TUYẾT HẠNH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRONG DOANH NGHIỆP KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ (Khảo sát ba doanh nghiệp khoa học công nghệ: Công ty TNHH thành viên Cấp nước Bà Rịa -Vũng Tàu, cơng ty cổ phần Công nghệ Saigon Track công ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng từ tháng 6/2012 đến tháng 6/2014) Luận văn thạc sĩ chuyên ngành: Báo chí Mã số: 60 32 01 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Đặng Đức Long Hà Nội - 2015 Footer Page of 107 Header Page of 107 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn “Hoạt động truyền thông doanh nghiệp Khoa học Công nghệ (Khảo sát ba doanh nghiệp khoa học công nghệ: Công ty TNHH thành viên Cấp nước Bà Rịa -Vũng Tàu, cơng ty cổ phần Cơng nghệ Saigon Track cơng ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng từ tháng 6/2012 đến tháng 6/2014) tác giả thực hướng dẫn TS Đặng Đức Long Mọi số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa công bố tài liệu trước Tôi xin cam đoan: Các thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tôi xin chịu trách nhiệm luận văn Hà Nội, ngày 5/2/2015 Tác giả Lê Thị Tuyết Hạnh Footer Page of 107 Header Page of 107 LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Khoa Báo chí- Truyền thơng, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện cho em thực nghiên cứu luận văn Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo dạy bảo tận tình dẫn cho em năm học vừa qua Đặc biệt, em xin cảm ơn TS Đặng Đức Long, thầy giáo tận tình hướng dẫn, bảo suốt thời gian em thực đề tài Em học hỏi nhiều kiến thức bổ ích lĩnh vực Truyền thơng, quan hệ công chúng tinh thần làm việc, thái độ nghiên cứu khoa học nghiêm túc thầy Mặc dù cố gắng hoàn thiện luận văn với tất nỗ lực thân tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đánh giá, góp ý bảo thầy cơ, bạn bè, đồng nghiệp để em hồn thiện luận văn tương lai, có hội nghiên cứu cấp cao Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn tới tất người xin chân thành tiếp thu ý kiến đóng góp để hồn thiện luận văn Hà Nội, ngày 5/2/2015 Học viên Lê Thị Tuyết Hạnh Footer Page of 107 Header Page of 107 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Lịch sử nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài 10 Kết câu luận văn: 10 CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LU N VÀ THỰC TIỄN VỀ TRUYỀN THÔNG TRONG DOANH NGHIỆP KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ 11 1.1 Hệ thống khái niệm lý thuyết 11 1.1.1 Truyền thông, truyền thông khoa học công nghệ 11 1.1.2 Lý thuyết truyền thông, truyền thông khoa học công nghệ 15 Lý thuyết truyền thông 15 1.1.3 Doanh nghiệp khoa học công nghệ, truyền thông doanh nghiệp khoa học công nghệ 17 1.2 Hoạt động truyền thông doanh nghiệp khoa học công nghệ 19 1.2.1.Vị trí, quy mơ, tổ chức phận truyền thông doanh nghiệp khoa học công nghệ 19 1.2.2.Vai trị hoạt động truyền thơng doanh nghiệp khoa học công nghệ 20 1.2.3 Yêu cầu phận truyền thông doanh nghiệp khoa học công nghệ 22 1.3 Hoạt động truyền thông doanh nghiệp khoa học công nghệ Việt Nam 23 1.3.1 Khái qt tình hình hoạt động truyền thơng khoa học công nghệ Việt Nam 24 Footer Page of 107 Header Page of 107 1.3.2 Khái qt tình hình hoạt động truyền thơng doanh nghiệp khoa học công nghệ Việt Nam 27 Tiểu kết chương 31 CHƢƠNG 2: KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRONG DOANH NGHIỆP KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ 33 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp tiến hành khảo sát 33 2.1.1 Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Cấp thoát nước Bà Rịa - Vũng Tàu 33 2.1.2 Công ty cổ phần Công nghệ Saigon Track 34 2.1.2 Công ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng 35 2.2 Thực trạng hoạt động truyền thông doanh nghiệp khoa học công nghệ đƣợc khảo sát 37 2.2.1 Hoạt động truyền thông Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Cấp thoát nước Bà Rịa- Vũng Tàu 37 2.2.2 Hoạt động truyền thông Công ty cổ phần Công nghệ Saigon Track 43 2.2.3 Hoạt động truyền thông Cơng ty cổ phần Bóng đèn - Phích nước Rạng Đông 49 2.3 Đánh giá hoạt động truyền thông doanh nghiệp khoa học công nghệ đƣợc khảo sát 53 2.3.1 Bắt đầu nhận thức vai trị truyền thơng 53 2.3.2 Xây dựng số kênh truyền thông 55 2.3.3 Truyền thông cho sản phẩm chuyên biệt lĩnh vực KH&CN 55 Tiểu kết chương 57 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRONG DOANH NGHIỆP KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ 58 3.1 Vấn đề đặt 58 3.1.1 Nhận thức sai lệch hoạt động truyền thông 59 3.1.2.Truyền thông không đầu tư thích đáng 59 Footer Page of 107 Header Page of 107 3.1.3 Thiếu phận nhân truyền thông chuyên nghiệp 60 3.1.4 Khơng tính đến chuyên biệt lĩnh vực khoa học công nghệ 65 3.2 Một giải pháp kiến nghị để thực truyền thông doanh nghiệp khoa học công nghệ hiệu 68 3.2.1 Một giải pháp kiến nghị nguyên tắc chung 68 3.2.2 Một số giải pháp kiến nghị lãnh đạo doanh nghiệp73 3.2.3 Một số giải pháp kiến nghị nhân viên truyền thông 77 KẾT LU N Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC 90 Footer Page of 107 Header Page of 107 BẢNG CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT KH&CN : Khoa học Công nghệ & : Và Công ty TNHH: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Công ty MTV : Công ty thành viên Công ty CP : Cơng ty Cổ phần PGS : Phó Giáo Sư TS : Tiến sĩ Saigon Track : Công ty CP công nghệ Saigon Track Busadco : Công ty TNHH thành viên Cấp thoát nước Bà Rịa- Vũng Tàu Footer Page of 107 Header Page of 107 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong cơng đổi phát triển đất nước, KH&CN Đảng Nhà nước ta xác định ba trụ cột tiến trình phát triển Để KH&CN trở thành trụ cột bền vững tiến trình phát triển đất nước truyền thơng đóng vai trị vơ quan trọng Có thể thấy, chưa truyền thơng KH&CN (trong có truyền thơng doanh nghiệp KH&CN) nhấn mạnh Nhiệm vụ to lớn công tác truyền thông KH&CN khẳng định văn kiện quan trọng Đảng Nhà nước như: Chiến lược phát triển KH&CN giai đoạn 2011 - 2020; Nghị Trung ương phát triển KH&CN phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa điều kiện kinh tế thị trường, định hướng xã hội chủ nghĩa hội nhập quốc tế; Luật KH&CN sửa đổi Trong trình thực công đổi mới, điều kiện đất nước cịn nhiều khó khăn, nhờ có quan tâm Đảng, Nhà nước, nỗ lực, tâm huyết đội ngũ nhà khoa học, cố gắng doanh nghiệp nhân dân, KH&CN nước ta đạt nhiều thành tựu quan trọng, đóng góp thiết thực vào nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc Khoa học xã hội nhân văn cung cấp luận cho việc hoạch định đường lối, chủ trương Đảng sách, pháp luật Nhà nước; góp phần xây dựng hệ thống quan điểm phát triển đất nước; khẳng định lịch sử hình thành phát triển dân tộc, chủ quyền quốc gia toàn vẹn lãnh thổ, bảo tồn giá trị sắc văn hóa Việt Nam Khoa học tự nhiên có bước phát triển nghiên cứu bản, tạo sở cho việc hình thành số lĩnh vực khoa học cơng nghệ đa ngành mới, góp phần nâng cao trình độ lực khoa học Footer Page of 107 Header Page 10 of 107 Khoa học kỹ thuật công nghệ đóng góp tích cực vào việc nâng cao suất, chất lượng hàng hóa dịch vụ; cải thiện lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế; số lĩnh vực tiếp cận trình độ tiên tiến khu vực giới Tiềm lực KH&CN nâng lên Quản lý nhà nước KH&CN bước đổi Hệ thống pháp luật KH&CN trọng hoàn thiện Thị trường KH&CN hình thành bước đầu phát huy tác dụng Hợp tác quốc tế đẩy mạnh chủ động số lĩnh vực, góp phần nâng cao lực, trình độ KH&CN nước Tuy nhiên, truyền thơng KH&CN nói chung truyền thơng doanh nghiệp KH&CN nói riêng chưa theo kịp, chí cịn có khoảng cách lớn tiến trình phát triển KH&CN Truyền thơng lĩnh vực KH&CN cịn chưa coi trọng so với lĩnh vực khác Truyền thơng doanh nghiệp KH&CN cịn nhiều bất cập dẫn đến công chúng xã hội hiểu biết doanh nghiệp KH&CN, từ ảnh hưởng khơng nhỏ đến việc phát triển KH&CN- lĩnh vực quan trọng cơng cơng nghiệp hóa- đại hóa đất nước Truyền thông doanh nghiệp KH&CN xác định rõ việc thúc đẩy KHCN nước nhà, góp phần thúc đẩy thị trường cơng nghệ, nhiệm vụ quan trọng để gắn kết cộng đồng giới nghiên cứu Nếu biết tận dụng tối đa vai trị truyền thơng, doanh nghiệp KH&CN vừa “đóng đinh” sản phẩm đầu người tiêu dùng vừa nâng cao uy tín vị thế, tăng sức cạnh tranh sản phẩm công nghệ cao thương trường Nắm bắt tầm quan trọng truyền thông truyền thông đại chúng, tập đồn cơng nghệ cao, doanh nghiệp KH&CN tiếng giới Intel, Apple (Mỹ), Samsung (Hàn Quốc), Việt Nam Footer Page 10 of 107 Header Page 106 of 107 PHỤ LỤC III PHỎNG VẤN SÂU CÁN BỘ PHỤ TRÁCH CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP Bà Phạm Thị Việt Hịa- nhân viên phịng Marketing- Cơng ty Cơng ty Bóng đèn - Phích nước Rạng Đơng ––––––––––––––––––––––––––––––––––– A- THƠNG TIN VỀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG TRONG DOANH NGHIỆP KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ Anh/Chị giới thiệu phận truyền thông công ty - Cơng ty CP bóng đèn phích nước Rạng Đơng có Văn phịng đại diện phía Bắc, chi Nhánh Miền Trung, miền Nam; 02 Trung tâm tư vấn chiếu sáng Hà Nội & TP HCM; 01 Ban Kỹ thuật & Marketing; 01 Bộ phận nghiệp vụ Tất phận thuộc phòng thị trường - Về hoạt động truyền thông: Hoạt động truyền thông gồm truyền thông nội công ty truyền thơng bên ngồi cơng ty Truyền thơng nội cơng ty: Cơng ty có phận phụ trách đài phát công ty Rạng Đông, hộp thư âm nhạc Rạng Đông, bảng tin nội Rạng Đông, thi festival sáng tạo trẻ Rạng Đông, hội khỏe Rạng Đơng, giải bóng đá Rạng Đơng, hoạt động đồn niên Rạng Đơng…… Bộ phận hoạt động mạnh, nhiều phong trào tổ chức tốt tạo nên khí thi đua sơi tồn cơng ty Truyền thơng bên ngồi cơng ty o phụ trách Ban kỹ thuật & marketing với lực lượng 11 người chia nhiều mảng khác như: phận thiết kế ( catalogue, tờ rơi, showroom, mẫu mã bao bì,…), 98 Footer Page 106 of 107 Header Page 107 of 107 thông tin thị trường, khiếu nại khách hàng, thông tin hàng giả, thơng tin bao bì, dự án, tư vấn thiết kế chiếu sáng, báo chí truyền hình, website, hội chợ triển lãm, thương mại điện tử…… o Các phận khác thuộc phòng thị trường văn phòng, chi nhánh thực công việc truyền thơng khu vực phụ trách: giới thiệu sản phẩm tới khách hàng, tham gia hội thảo, hội chợ triển lãm, biển bảng quảng cáo,… Và phối hợp Ban marketing để hỗ trợ thêm vấn đề thơng tin, thiết kế,… Anh/Chị giới thiệu qua vị trí cơng việc truyền thơng doanh nghiệp? - Vị trí cơng việc Ban kỹ thuật & marketing: đầu mối thực công việc liên quan đến báo chí truyền hình; website thơng tin khảo sát thị trường Các hoạt động truyền thông doanh nghiệp bao gồm hoạt động (Truyền thơng nội bộ, Quan hệ với báo chí, giới thiệu sản phẩm, triển lãm/hội thảo, Vận động hành lang, Tham mưu…).? câu Anh/Chị thấy vị trí việc định chiến dịch, chương trình truyền thơng doanh nghiệp nào? - Thẩm quyền định lãnh đạo phòng lãnh đạo cơng ty - Với vị trí nhân viên thực cơng việc truyền thơng: mang tính chất đề xuất, tham mưu cho lãnh đạo Phòng Ban Lãnh đạo cơng ty có thường xun u cầu anh/chị xây dựng chương trình, chiến dịch truyền thơng u cầu gì? 99 Footer Page 107 of 107 Header Page 108 of 107 - Đối với vị trí cơng việc phải hoạch định công việc, kế hoạch công việc tuần & tháng để trình lãnh đạo cơng việc theo chức nhiệm vụ phân công để thực - Các hoạt động truyền thông lớn cơng ty, phải có thuyết minh ý tưởng để trình bày trước lãnh đạo cơng ty trước ký duyệt ví dụ: Trưng bày showroom sản phẩm công ty, họp báo, thiết kế catalogue, kỷ yếu,… Anh/Chị cho biết, ngân sách dành cho hoạt động truyền thông ước chừng khoảng % chi tổng doanh thu doanh nghiệp Anh/Chị có cho rằng, khoản đầu tư cho truyền thông đủ? - Về ngân sách cố định cho hoạt động truyền thơng Rạng Đơng chưa để mức chi phí cố định Các chi phí cho truyền thông trực tiếp đề xuất với lãnh đạo thực B- TÍNH ĐẶC THÙ GIỮA TRUYỀN THƠNG TRONG DOANH NGHIỆP VÀ TRUYỀN THÔNG TRONG DOANH NGHIỆP KH&CN Đặc thù bật thơng tin KH&CN khơng dồi cộng với tính phức tạp khiến thông tin KH&CN không hấp dẫn thơng tin khác đời sống xã hội Vậy, khó khăn Anh/Chị thực hoạt động truyền thông sản phẩm cơng nghệ doanh nghiệp gì? - Khó khăn truyền thơng sản phẩm cơng nghệ là: sản phẩm mới, người tiêu dùng chưa dùng thử nên e ngại giá, chất lượng sản phẩm mua sử dụng Việc truyền thơng KH&CN lĩnh vực khơng dễ, chí khơ khan thơng tin cần đảm bảo tính đầy đủ, chuyên sâu thận trọng Vậy để truyền thông đến công chúng sản phẩm khoa học doanh nghiệp, Anh/Chị chọn hình thức nào? (sử dụng nhà khoa học làm việc doanh nghiệp cộng tác để chủ động việc kết nối với giới 100 Footer Page 108 of 107 Header Page 109 of 107 truyền thơng ?; triển lãm; trình diễn cơng nghệ thơng qua trị chơi, gameshow…?) - Đối với sản phẩm KHCN, Rạng Đơng có trung tâm nghiên cứu phát triển chiếu sáng kết hợp nhà khoa học trường ĐH/Viện nghiên cứu để thực - Thông qua hội thảo khoa học cơng nghệ tồn quốc, thơng qua chương trình liên kết DN nhà khoa học, báo chí truyền hình, catalogue sản phẩm, Rạng Đơng giới thiệu sản phẩm KHCN mang hàm lượng chất xám cao để giới thiệu tới đối tượng tiêu dùng B ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TRONG DOANH NGHIỆP KH&CN Anh/ chị đề xuất giải pháp để nâng chất lượng hoạt động truyền thơng doanh nghiệp mình: - Để hoạt động truyền thơng có chất lượng, trước hết cần phải xây dựng kế hoạch truyền thông cụ thể để thực ( mục tiêu, thông điệp, đối tượng nhắm tới, chi phí,…) 101 Footer Page 109 of 107 Header Page 110 of 107 PHỤ LỤC IV PHỎNG VẤN SÂU LÃNH ĐẠO CỦA DOANH NGHIỆP Bà Nguyễn Thu Thảo, Giám đốc kinh doanh khu vực phía Bắc, Cơng ty TNHH MTV Cấp nước Bà Rịa- Vũng Tàu ––––––––––––––––––––––––––––––––––– A- THÔNG TIN VỀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG TRONG DOANH NGHIỆP KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ Anh/Chị cho biết góc độ nhìn nhận mình, vai trị truyền thơng cơng ty có vai trị vào q trình phát triển doanh nghiệp? Truyền thơng yếu tố sống DN nào, coi phận quan trọng, tách rời chiến dịch, kế hoạch phát triển DN Anh/Chị có thường xuyên yêu cầu nhân viên truyền thơng xây dựng chương trình, chiến dịch truyền thơng u cầu gì? Mỗi có kiện Cty, chúng tơi có chiến dịch truyền thơng Căn vào kiện, nhân viên truyền thông lên kế hoạch cụ thể Yêu cầu chiến dịch truyền thông thường truyền tải sâu sắc vấn đề cần truyền thông, chọn phương thức truyền thông hợp lý nhất, mang lại hiệu truyền thông cao Khi thực Chiến lược Truyền thông, cơng ty có nghiên cứu đối tượng cơng chúng theo giai đoạn? Việc nghiên cứu phải diễn thường xuyên liên tục để có chiến lược, hoạt động kịp thời công ty hay không? Không 102 Footer Page 110 of 107 Header Page 111 of 107 Anh/Chị có cấu trúc Bộ phận Truyền thơng theo tính tương tác, qua lại, hỗ trợ lẫn với phịng ban Cơng ty phận hoạt động tách biệt, độc lập? Có Anh/Chị có đặt vị trí người lãnh đạo phận Truyền thông doanh nghiệp KH&CN vị thế, có tiếng nói định đóng góp vào chiến lược phát triển doanh nghiệp? Do yếu tố quan trọng truyền thông phát triển DN nên người lãnh đạo truyền thông coi người lãnh đạo, đóng góp vào chiến lược phát triển DN Anh/Chị cho biết, ngân sách dành cho hoạt động truyền thông ước chừng khoảng % chi tổng doanh thu doanh nghiệp Lý Anh/Chị định khoản đầu tư đó? Ngân sách dành cho truyền thơng thường chiếm khoảng 5% doanh thu DN Sau nhiều lần thực chiến dịch truyền thông hiệu từ chiến dịch truyền thông mang lại cho phát triển DN, chúng tơi xác định rằng, có lượng ngân sách hàng năm dành cho truyền thông điều tối quan trọng Căn vào cường độ kiện chiến dịch truyền thông để định khoản đầu tư Sau năm, lãnh đạo cơng ty bàn bạc lại có thay đổi khoản ngân sách dành cho truyền thơng vào chiến lược phát triển DN hàng năm B- TÍNH ĐẶC THÙ GIỮA TRUYỀN THƠNG TRONG DOANH NGHIỆP VÀ TRUYỀN THÔNG TRONG DOANH NGHIỆP KH&CN Đặc thù bật thơng tin KH&CN khơng dồi cộng với tính phức tạp khiến thông tin KH&CN không hấp dẫn thông tin khác đời sống xã hội Vậy, khó khăn Anh/Chị thực hoạt động truyền thông sản phẩm cơng nghệ doanh nghiệp 103 Footer Page 111 of 107 Header Page 112 of 107 Thông thường, việc truyền thông DN để khàch hàng hiểu rõ sản phẩm uy tín công ty đặc thù DN KHCN, sản phẩm mang tính khoa học kỹ thuật cao nên việc yêu cầu phận truyền thông tiến hành chiến dịch, phương thức truyền thông cho phù hợp yêu cầu quan trọng Việc truyền thông KH&CN lĩnh vực không dễ, chí khơ khan thơng tin cần đảm bảo tính đầy đủ, chuyên sâu thận trọng Vậy để truyền thông đến công chúng sản phẩm khoa học doanh nghiệp, Anh/Chị chọn hình thức nào? (sử dụng nhà khoa học làm việc doanh nghiệp cộng tác để chủ động việc kết nối với giới truyền thơng ?; triển lãm; trình diễn cơng nghệ thơng qua trị chơi, gameshow…?) Bộ phận truyền thông chịu trách nhiệm vấn đề này, có vướng mắc, chúng tơi họp bàn để tìm phương thức hiệu nhất, có lợi cho DN B ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TRONG DOANH NGHIỆP KH&CN Anh/ chị đề xuất giải pháp để nâng chất lượng hoạt động truyền thông doanh nghiệp mình: 104 Footer Page 112 of 107 Header Page 113 of 107 PHỤ LỤC V PHỎNG VẤN SÂU CÁN BỘ PHỤ TRÁCH CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP Bà Nguyễn Hồng Tươi, cán Truyền thông thuộc Văn phịng cơng ty TNHH MTV Cấp nước Bà Rịa- Vũng Tàu ––––––––––––––––––––––––––––––––––– A- THÔNG TIN VỀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG TRONG DOANH NGHIỆP KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ Anh/Chị giới thiệu phận truyền thông công ty - Chúng khơng có phận truyền thơng riêng cán cơng nhân viên nhân viên truyền thông thương hiệu cho công ty Tại kiện, chiến dịch truyền thông cho công ty, phận văn phịng có trách nhiệm để thơng tin tới báo chí khách hàng Trong phận văn phịng có cán chính, đầu mối chuyên trách phụ trách phần truyền thông cho công ty Anh/Chị giới thiệu qua vị trí công việc truyền thông doanh nghiệp? - Truyền thông DN vị trí vơ quan trọng việc xây dựng thương hiệu, uy tín DN xã hội, khách hàng Ngoài ra, truyền thơng cịn có vai trị xây dựng giá trị văn hóa, kết nối cán bộ, cơng nhân viên công ty thông qua hoạt động nội tổ chức hàng năm Công việc truyền thông bao gồm nhiều hoạt động lớn nhỏ tổ chức kiện, truyền bá thông tin Các hoạt động truyền thông doanh nghiệp bao gồm hoạt động (Truyền thơng nội bộ, Quan hệ với báo chí, giới thiệu sản phẩm, triển lãm/hội thảo, Vận động hành lang, Tham mưu…).? 105 Footer Page 113 of 107 Header Page 114 of 107 Bất hoạt động liên quan đến việc quảng bá DN coi hoạt động truyền thông Do vậy, truyền thông DN bao gồm: thông tin, quan hệ với báo chí; giới thiệu sản phẩm mới; tham gia triển lãm, hội thảo; truyền thông nội qua hình thức phát hành nội san, tổ chức giao lưu cán công nhân viên, tạo ngày hội hàng năm để vùng miền thể hiện, thi thố tài mình… Anh/Chị thấy vị trí việc định chiến dịch, chương trình truyền thơng doanh nghiệp nào? Căn vào đường lối phát triển công ty, kế hoạch hàng năm Ban lãnh đạo, phận truyền thông xây dựng chiến dịch, chương trình truyền thơng cho phù hợp sau trình Ban lãnh đạo để phê duyệt Với chiến dịch, cán truyền thông đóng vai trị định hướng hình ảnh cơng ty xuất báo chí tham gia vào hoạt động xây dựng hình ảnh cơng ty kiện lớn, nhỏ nước Ban Lãnh đạo cơng ty có thường xun u cầu anh/chị xây dựng chương trình, chiến dịch truyền thơng u cầu gì? Ban lãnh đạo vào định hướng phát triển công ty để yêu cầu cán chuyên trách tiến hành xây dựng chiến dịch truyền thông Nhưng đặc thù DN KHCN nên khơng có chiến dịch truyền thông hàng năm Chúng thường vào hoạt động cụ thể để tiến hành chiến dịch truyền thông Trong chiến dịch truyền thông, chúng tơi ln định hướng để tạo hình ảnh sáng tạo mang lại hiệu cao Anh/Chị cho biết, ngân sách dành cho hoạt động truyền thông ước chừng khoảng % chi tổng doanh thu doanh nghiệp Anh/Chị có cho rằng, khoản đầu tư cho truyền thông đủ? 106 Footer Page 114 of 107 Header Page 115 of 107 Hầu hết doanh nghiệp dành 5% tổng doanh thu DN cho hoạt động truyền thông, quảng bá công ty Và khoản đầu tư tương đối lớn DN B- TÍNH ĐẶC THÙ GIỮA TRUYỀN THƠNG TRONG DOANH NGHIỆP VÀ TRUYỀN THÔNG TRONG DOANH NGHIỆP KH&CN Đặc thù bật thơng tin KH&CN khơng dồi cộng với tính phức tạp khiến thơng tin KH&CN khơng hấp dẫn thông tin khác đời sống xã hội Vậy, khó khăn Anh/Chị thực hoạt động truyền thông sản phẩm công nghệ doanh nghiệp gì? Trước hoạt động truyền thơng sản phẩm cơng nghệ, chúng tơi ln phải lựa chọn hình thức truyền thông cho phù hợp để tạo hiệu lớn nhất: giới thiệu sản phẩm thơng qua việc tham gia hoạt động triển lãm, hội chợ, tham gia thi KHCN nước; giới thiệu sản phẩm thơng qua báo chí chun ngành đặc thù chun ngành giúp cho chúng tơi giới thiệu cặn kẽ thông tin cần thiết sản phẩm Việc truyền thông KH&CN lĩnh vực khơng dễ, chí khơ khan thơng tin cần đảm bảo tính đầy đủ, chuyên sâu thận trọng Vậy để truyền thông đến công chúng sản phẩm khoa học doanh nghiệp, Anh/Chị chọn hình thức nào? (sử dụng nhà khoa học làm việc doanh nghiệp cộng tác để chủ động việc kết nối với giới truyền thông ?; triển lãm; trình diễn cơng nghệ thơng qua trị chơi, gameshow…?) Chúng tơi có nhiều cách thức để truyền thơng cho sản phẩm mà việc tham gia vào kiện triển lãm, hội thảo xem cách thức tối ưu thơng qua hoạt động này, chúng tơi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tiềm Nhưng, việc truyền 107 Footer Page 115 of 107 Header Page 116 of 107 bá thông tin tên thương hiệu công ty cách thức truyền thông mang lại hiệu việc truyền thông cho sản phẩm Bởi định vị thương hiệu công ty đồng nghĩa với việc đảm bảo cho sản phẩm công ty vị trí định xuất mắt trước công chúng, khách hàng B ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TRONG DOANH NGHIỆP KH&CN Anh/ chị đề xuất giải pháp để nâng chất lượng hoạt động truyền thơng doanh nghiệp mình: Câu tơi xin phép không trả lời! 108 Footer Page 116 of 107 Header Page 117 of 107 PHỤ LỤC VI Một số hình ảnh, viết hoạt động truyền thơng doanh nghiệp khảo sát Công ty CP Công nghệ Saigon Track Website Saigon Track- kênh truyền thông công ty Hoạt động chăm sóc khách hàng, quảng bá, truyền thơng sản phẩm Saigon Track thông qua tiệc Gala Dinner cuối năm 109 Footer Page 117 of 107 Header Page 118 of 107 Cơng ty Bóng đèn - Phích nƣớc Rạng Đơng Hoạt động văn hóa văn nghệ cơng ty Wesite công ty Rạng Đông 110 Footer Page 118 of 107 Header Page 119 of 107 Trình diễn sản phẩm công nghệ cao Hội chợ Giới thiệu sản phẩm hội thảo khoa học 111 Footer Page 119 of 107 Header Page 120 of 107 Cty TNHH thành viên Cấp thoát nƣớc Bà Rịa - Vũng Tàu Website công ty TNHH thành viên Cấp thoát nước Bà Rịa - Vũng Tàu Quảng bá thành tựu nghiên cứu khoa học Hoạt động thể thao cán công nhân viên công ty 112 Footer Page 120 of 107