Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Hoàn thiện công tác xếp hạng tín dụng nội bộ khách hàng cá nhân tại chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc dân - thành phố Đà Nẵng

BO GIAO DUC VA DAO TAO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGƠ BÌNH HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÉP HẠNG TÍN DỤNG NỘI BỘ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHAN QUOC DAN - THÀNH PHÓ ĐÀ NẴNG 2016 | PDF | 105 Pages buihuuhanh@gmail.com LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Đà Nẵng Năm 2016 BO GIAO DUC VA DAO TAO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGƠ BÌNH HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÉP HẠNG TÍN DỤNG NỘI BỘ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TAI CHI NHANH NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN QUOC DAN - THANH PHO DA NANG Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 60.34.02.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Người hướng dẫn khoa học: TS HÒ HỮU TIỀN Da Nẵng ~ Năm 2016 LOL CAM DOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bồ bắt kỳ cơng trình khác Tác giả luận văn Ngơ Bình MUC LUC MO DAU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tai 2 3 Bồ cục đề tài § Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG I1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CƠNG TÁC XÉP HẠNG TÍN DUNG NOI BO KHACH HANG CA NHAN CUA NGAN HANG THUONG MẠI 1.1 TIN DUNG DOI VOI KHACH HANG CA NHÂN CỦA NHTM 1.1.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng 7 1.1.2 Rủi ro tin dụng ngân hàng tín dụng KH cá nhân 1.1.3 Xếp hạng tín dụng nội khách hàng cá nhân " 12 CƠNG TÁC XÉP HẠNG TÍN DỤNG NỘI BỘ KHCN CUA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 15 1.2.1 Mue dich công tác XHTDNB KHCN NHTM 15 1.2.2 Nội dung công tác XHTDNB KHCN NHTM 18 1.2.3 Các tiêu chí phản ánh kết cơng tác XHTDNB KHCN 12.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác XHTDNB KHCN NHIM ne OS KẾT LUẬN CHƯƠNG l -52522222522tccsertrrcseerrreeceree 29) CHƯƠNG THỰC TRẠNG CƠNG TÁC XÉP HẠNG TÍN DỤNG NỌI BỘ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUOC DAN - CHI NHANH DA NANG 2.1 GIGI THIEU VE NGAN HANG „30 TMCP QUOC DAN NHANH DA NANG - CHI 30 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Quốc Dân Chi nhánh Đà Nẵng 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý Ngân hàng TMCP Quốc Dân - Chỉ nhánh Đà Nẵng 31 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Ngânăn hàng 'TMCP Quốc Dân- Chỉ nhánh Đà Nẵng thời gian qua 22 TÌNH HÌNH TÍN DỤNG QUỐC DÂN- CHI NHÁNH 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.3.1 Hệ thống xếp hạng hàng TMCP Quốc Dân KHCN 34 CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐÀ NẴNG ¬ „41 TÁC XÉP HẠNG TÍN DỤNG NỘI BỘ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN tín dụng nội khách hàng cá nhân Ngân 44 2.3.2 Công tác XHTDNB KHCN Ngân hàng TMCP Quốc Dân — Chi nhánh Đà Nẵng 2.4 ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC XÉP HẠNG TÍN DỰNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÓC DÂN - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.4.1 Thành công 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân KẾT LUẬN CHƯƠNG 62 „62 „63 68 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÉP HẠNG TIN DUNG NOI BO KHACH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HANG TMCP QUOC DAN - CHI NHANH DA NAN 3.1 CĂN CU DE XUẤT GIẢI PHÁP XHTDNB KHCN TẠI NGÂN HÀNG HỒN TMCP 69 THIỆN CƠNG QUỐC DÂN TÁC CHI NHANH DA NANG 69 nhánh Đà Ning 70 3.1.1 Định hướng NCB - CN Đà Nẵng hoạt động tín dụng Khách hàng cá nhân 69 3.1.2 Định hướng hồn thiện cơng tác XHTDNB KHCN NCB - Chỉ 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC XHTDNB KHCN TẠI NGAN HANG TMCP QUOC DAN CHI NHANH DA NANG 3.2.1 Tăng cường quản ly công tác XHTDNB KHCN 3.2.2 Tổ chức khai thác tốt nguồn thơng tin tín dụng KHCN 73 3.2.3 Vận dụng sách khách hàng hoạt động tín dụng KHCN dựa kết XHTDNH % 3.2.4 Tăng cường kiểm tra, kiểm soát nội công tác XHTDNB KHCN 79 3.2.5 Giải pháp bô trợ khác 3.3 KIEN NGHI 80 82 3.3.1 Kiến nghị Hội Sở Ngân hàng TMCP Quốc Dân 82 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước ngành có liên quan KET LUAN óc TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT DINH GIAO DE TAI (ban sao) PHY LUC 85 +e 87 DANH MUC CAC CHU VIET TAT Ký hiệu CBNV cic Ý nghĩa Cán nhân viên Trung tâm thơng tin tín dụng thuộc Ngân hàng nhà nước Việt Nam CV.QHKH _ | Chuyên viên quan hệ khách hàng KH Khách hàng KHCN Khách hàng cá nhân NCB Ngân hàng thương mại cô phần Quốc Dân NH NHNN NHTM PGD Ngân hàng Ngân hàng nhà nước Ngân hàng thương mại Phòng giao dịch QD Quyết định QHKH RRTD TCTD Quan hệ khách hàng Rủi ro tín dụng Tơ chức tín dung NHTMCP Ngân hàng thương mại cô phần VND XHTDNB Việt Nam Đồng Xếp hạng tín dụng nội DANH MUC CAC BANG Số hiệu bang 2.1 ` 2.2 — 2.3 — 24 2.5 2.6 — 2⁄7 — 2.8 2.9 — 2.10 2.11 2.12 _ ‘Ten bing Trang [Tình hình hoạt động huy động vốn tai NCB — Chi nhanh| 36 Đà Nẵng từ năm 2013 đến năm 2015 |Dưnợ cho vay NCB- Chỉ nhánh Đà Nẵng từnăm | 38 (2013 đến năm 2015 [Dư nợ phân theo nhóm NCB - Chỉ nhánh Đà Nẵng | 39 từ năm 2013 đến năm 2015 |Kết tài NCB — Chỉ nhánh Đà Nẵng từ 40 Inăm 2013 đến năm 2015 |§ỗ lượng KHCN vay von NCB - Chỉ nhánh Đà Nẵng|_ 41 ltừ năm 2013 đến năm 2015 |[Dưnợ cho vay KHCN NCB - Chỉ nhánh Đà Nẵng từ| 42 lnăm 2013 đến năm 2015 [Trọng số tiêu thông tin cá nhân tronghệthông | 46 IXHTDNB KHCN NCB |Trong số tiêu quan hệ với ngân hàng tronghệ | 47 thống XHTDNB KHCN NCB [Thang hạng khách hàng cá nhân hệ thông XHTDHB| KHCN NCB |Kết XHTDNB KHCN NCB - Chỉ nhánh Đà (Nẵng từ năm 2013 đến năm 2015 47 s9 Rỗ lượng KHCN phát sinh nợ xấu theo hạng khách hàng | 60 lai NCB — Chỉ nhánh Đà Nẵng từ năm 2013 đến năm 2015 Sỗ lượng KHCN xếp hạng dư nợ xâu KHCN tại|_ 61 INCB — Chi nhánh Đà Nẵng từ năm 2013 đến năm 2015 MO BAU Tính cấp thiết đề tài Hoạt động tín dụng hoạt đông NHTM Rủi ro tín dụng điều khó tránh khỏi hoạt đơng kinh doanh NHTM, xảy hay nhiều phụ thuộc vào kết cơng tác quản trị rủi ro tín dụng NHTM Hiện nay, thu nhập ct NHTM chủ yếu đến từ hoạt động tín dụng, chiếm trung bình 70% tổng thu nhập đơn vị 'Và theo định hướng hầu hết NHTM Việt Nam trọng vào mảng ngân hàng bán lẻ, khách hàng cá nhân phân khúc quan trọng Tuy nhiên với việc tín dụng dành cho khách hàng cá nhân ngày phát t tạo nhiều rủi ro phat sinh từ loại hình cho vay này, nợ xấu thời gian gần có xu hướng tăng trở lại, tập trung tăng trưởng tín dụng lợi nhuận mà bỏ qua số tiêu chí xét duyệt cho vay, đặc biệt tiêu chí đánh giá khả trả nợ người vay, quan tâm đến công tác XHTDNB làm sở để định cho vay Ngân hàng TMCP Quốc Dân xây dựng hệ thống XHTDNB cho đối tượng khách hàng cá nhân, xem cách thức đánh giá xét cấp tín dụng Đến nay, cơng tác xếp hạng tín dụng nội khách hàng cá nhân NCB thực năm qua có nhiều đóng góp tích cực vào hoạt động tín dụng, quản lý rủi ro tín dụng NCB theo chuẩn mực Việt Nam va qué 'Tuy nhiên, qua thời gian triển khai thực hiện, công tác XHTDNB khách hàng cá nhân Chỉ nhánh Ngân hàng TMCP Quốc Dân Thành phố Đà Nẵng bộc lộ số hạn chế bắt cập Vì vậy, nhằm hồn thiện cơng tác quản lý rủi ro tín dụng nhằm đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, thay đổi thị trường, chế sách NHNN Hội sở NCB thực tiễn hoạt động NCB - Chi nhánh Đà Nẵng, tác giả định chọn để tài “Hồn thiện cơng tác xếp hạng tín dụng nội khách hàng cá nhân nhánh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Dân - Thành Phố Da Nẵng” nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Mục đích luận văn nhằm nghiên cứu vấn đề sau: + Hệ thống hóa vấn đề lý luận cơng tác xếp hạng tín dụng nội khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại + Phan tích thực trạng cơng tác xếp hạng tín dụng nội khách hàng cá nhân NCB - Chỉ nhánh Đà Nẵng, xác định kết đạt được, tồn nguyên nhân + Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xếp hạng tín dụng nội khách hàng cá nhân NCB — Chỉ nhánh Đà Nẵng thời gian tới Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi 1: Nội dung cơng tác xếp hạng tín dụng nội khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại bao gồm vấn đề Câu hỏi 2: Cơng tác xếp hạng tín dụng nội khách hàng cá nhân NCB - Chỉ nhánh Đà Nẵng nào? Tén bắt cập cơng tác này? Vì sao? Câu hỏi 3: NCB — Chi nhánh Đà Nẵng cần thực giải pháp để hồn thiện cơng tác xếp hạng tín dụng nội khách hàng cá nhân? Đối tượng phạm vi nghiên cứu « Đối tượng nghiên cứu: Lý luận XHTDNB KHCN NHTM thực tiễn công tác xếp hạng tín dụng nội khách hàng cá nhân NCB Chỉ nhánh Đà Nẵng 84 b Day manh thwe thi cong tée cing nhur teng dung két qua XHTDNB KHCN hoạt động tín dụng tồn hệ thống Hệ thống XHTDNB KHCN dù có hồn thiện đến đâu người thực Nếu kết xếp XHTDNB KHCN không sử dụng để quản lý rủi ro tín dụng cách triệt để kiên ý nghĩa tác dụng hệ thống XHTDNB KHCN không phát huy Để quản lý rủi ro tín dụng có hiệu quả, NCB phải kiên quyế việc áp dụng thực thi hệ thống XHTDNB KHCN đặc biệt phải kết XHTDNB KHCN vào việc phân loại nợ trích lập dự phịng xử lý rủi ro theo điều Quyết định 493/2005-QĐ-NHNN Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Đề thực điều NCB thường xuyên kiểm tra việc áp dụng hệ thống XHTDNB KHCN nhánh hoạt động tín dụng, phát sai phạm phải kiên xử lý © Xây dựng hệ thắng thông tin hỗ trợ CB NCB cần trọng xây dựng thường xuyên cập nhật bổ sung hệ thống thông tin, liệu KHCN toàn hệ thống để đơn vị kinh doanh tồn hệ thống tiếp cận sử dụng nguồn thông tin từ hệ thống Hệ thống nơi lưu trữ quan lý liệu KHCN toàn hệ thống Qua đó, giúp cho cơng tác XHTDNB KHCN nhánh cải thiện nhiều nhờ tiếp cận nguồn thông tin đa dạng từ mạng lưới 4L Thiết lập mạng lưới chia sẻ thông tin với ngân hàng khác Việc thiết lập mạng lưới chia sẻ thông tin ngân hàng sở cạnh tranh hợp tác nhằm đạt mục tiêu chung ngăn ngừa giảm thiểu RRTD Sự chia sẻ thông tin ngân hàng thương mại với cần thiết Tuy dù trao đổi thông tin chưa phải lúc xác, nhiên cung cách để người làm công tác XHTDNB KHCN có thêm nguồn thơng tin để chọn lọc nhằm phục vụ cho cơng việc 85 quan 3.3.2 Kiến nghị lối với Ngân hàng Nhà nước ngành có liên a Đối với Ngân hàng Nhà nước ~ NHNN cân ban hành hoàn đến công tác XHTDNB để buộc khung chuẩn chung phù hợp với tự xây dựng hệ thống XHTDNB thiện văn hướng dẫn liên quan NHTM phải thực XHTDNB theo thông lệ quốc tế Hiện nay, NHTM riêng, khỏ để so sánh kiểm soát kết XHTD NHTM với làm tăng rủi ro toàn hệ thống khách hàng cá nhân vay vốn nhiều NHTM khác ~ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam có lợi ngân hàng thương mại cung cấp tài liệu, hồ sơ tài chính, pháp lý khách hàng vay vốn, tình hình dư nợ mức độ tín nhiệm quan hệ tín dụng có điều kiện để đánh giá khách hàng xác ~ Hiện trung tâm CIC ngân hàng nhà nước thực chức cung cấp thơng tin tín dụng cho tơ chức tín dụng có thu phí, nhiên nguồn thơng tin mà CIC cung cấp chưa đầy đủ mức độ xác chưa cao Để nâng cao chất lượng thơng tin mà CIC cung cấp cho tổ chức, đòi hỏi CIC thời gian tới phải cải tiền nhiều theo hướng + Cung cấp thông tin phải nhanh chóng; + Nguồn thơng tin phải cập nhật, xác ~ NHNN tổ chức khóa đào tạo nghiệp vụ cho cán ngân hàng NHTM đặc biệt nghiệp vụ công tác XHTDNB KHCN chuyên gia hàng đầu lĩnh vực tài tiền tệ nước nước đảm nhận giảng dạy Qua đó, cán ngân hàng NHTM nắm bắt những, thành tựu mới, phương pháp công tác đánh giá khách hàng cá nhân từ nước phát triển Đồng thời, năm NHNN tổ chức hội nghị tồn ngành 86 ngân hàng cơng tác XHTDNB nói chung XHTDNB KHCN nói riêng nhằm đánh giá, trao đổi học hỏi kinh nghiệm lẫn b Đối với ngành có liên quan 'Nhà nước nên có sách phát triển đơn vị xếp hạng tín dụng độc lập Từ kinh nghiệm nước có kinh tế thị trường cho thấy quốc gia thường xây dựng tổ chức định mức tín dụng độc lập, khơng nhà nước quản lý, thuộc sở hữu cổ đông để XHTD tổ chức, cá nhân Việc hình thành tổ chức có vai trị to lớn việc bạch hố thơng tin kinh tế.Việt Nam cần phải xây dựng tổ chức XHTD độc lập, có uy tín để thực đánh giá tín nhiệm Tổ chức XHTD độc lập hoạt động theo mơ hình doanh nghiệp cỗ phần, khơng tổ chức hay cá nhân có thê phối, điều làm cho kết XHTD trở lên khách quan hơn, từ tạo niềm tin với người sử dụng “Trong nên kinh tế thị trường, thơng tin đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh tê Thơng tin nhánh chóng, xác, cung cấp sở cho cấp thâm quyền định kịp thời, hiệu Để minh bạch hóa thơng tin, tạo nguồn thơng tin cung cắp cơng khai cho đối tượng có nhu cầu địi hỏi Nhà nước phải xây dựng hệt thống cung cấp thơng tin nhanh chóng, đầy đủ xác 87 KET LUAN hàng ~ CN hạng Quốc Nhằm đảm bảo chất lượng rủi ro tín dụng hoạt động cho vay khách cá nhân nói riêng hoạt động Ngân hàng TMCP Quốc Dân Đà Nẵng nói chung, luận văn nghiên cứu “Hồn thiện cơng tác xếp tín dụng nội khách hàng cá nhân Chỉ nhánh Ngân hàng TMCP Dân - Thành phố Đà Nẵng” giải để sau: a) Hệ thống hóa sở lý luận cơng tác xếp hạng tin dụng nội khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại Việt Nam Khái quát tín dụng ngân nói chung tin dụng khách hàng cá nhân nói riêng Đồng thời nêu lên mục đích, nội dung, tiêu chí nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác xếp hạng tín dụng nội khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại Việt Nam b) Luận văn phân tích đánh giá thực trạng cơng tác xếp hạng tín dụng nội khách hàng cá nhân NCB -_ Chỉ nhánh Đà Nẵng nay, qua rút thành tựu đạt mặt hạn cị tồn cần sửa đồi, bơ sung để hồn thiện cơng tác xếp hạng tín dụng nội khách hàng cá nhân NCB - Chỉ nhánh Đà Nẵng ©) Xuất phát từ thực tiễn tinh hình cơng tác xếp hạng tín dụng nội khách hàng cá nhân NCB - CN Đà Nẵng, luận văn đưa giải pháp nhằm nhằm hoàn thiện cơng tác xếp hạng tín dụng nội khách hàng cá nhân NCB Đà Nẵng, cụ thể như: Tăng cường quản lý công tác XHTDNB KHCN; 'ổ chức khai thác tốt nguồn thơng tin tín dụng KHCN; Vận dụng sách khách hàng hoạt động tín dụng KHCN dựa kết XHTDNB; Tăng cường kiểm tra, kiểm sốt nội cơng tác XHTDNB KHCN giải pháp bổ trợ khác Đồng thời, luận văn nêu kiến nghị với Hội sở NCB đề xuất khắc phục hạn chế q trình thực cơng tác XHTDNB KHCN Chỉ nhánh Đà 88 khách hàng cá nhân; Đẩy mạnh thực thí cơng tác ứng dụng kết XHTDNB KHCN Nẵng như: Hoàn thiện hệ thống xếp hạng tín dụng nộ hoạt động tín dụng tồn hệ thống; Xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ NCB; Thiết lập mạng lưới chia sẻ thông tin với ngân hàng khác Ngoài ra, luận văn đưa kiến nghị quan nhà nước biện pháp hỗ trợ cẩn thiết để công tác xếp hạng tin dụng nội khách hàng cá nhân NCB ngày cảng phát huy hiệu như: Ban hành hoàn thiện văn hướng dẫn liên quan đến cơng tác XHTDNB; Cải thiện tính nhanh chồng xác hệ thống XHTDNB; Tổ chức khóa đảo tạo nghiệp vụ cho cán ngân hàng NHTM đặc biệt nghiệp vụ công tác XHTDNB; Tuy nhiên, giới hạn khả năng, thời gian nghiên cứu khả tiếp cận liệu ngân hàng nên đẻ tài cần tiếp tục nghiên cứu diện rộng dé đưa vào vận dụng thực tiễn Do vậy, tác giả mong nhận dẫn ý kiến đóng góp q báu Thầy, Cơ bạn để tiếp tục hoàn chỉnh đề tài nghiên cứu TÀI LIỆU THAM KHẢO [I] Nguyễn Thành Huyên (2008), /fồn thiện hệ thống xếp hạng tín dụng Vietcombank, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh Tế TP Hé Chi Minh (2008) [2] Trần Vũ Tường Linh (2012), Hồn thiện cơng tác xếp hạng tín dụng nội doanh nghiệp Ngân Hàng Nông nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam — Chỉ nhánh Tỉnh Gia lai, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [3] Vũ Thị Hằng Nga (2014), Hồn thiện cơng tác xếp hạng tín dụng nội khách hàng doanh nghiệp nhánh ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Quảng Bình, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [4] Ngân hàng TMCP Quốc dân — Chỉ nhánh hoạt động kinh doanh NCB 2015 phương hướng nhiệm vụ năm [5] Ngan hang nha nude (2005), Quyết định Đà Nẵng (2015), Báo cáo kết — Chỉ nhánh Đà Nẵng năm 2016 493/2005/QĐ-NHNN vẻ việc “Ban hành Quy định phân loại nợ, trích lập sử dụng dự phịng để xứ lý rủi ro tín dụng hoạt động ngân hàng tổ chức tin dung” Tai ligu nội [6] Ngân hàng nhà nước, Quyết định số 1253⁄QĐ-NHNN việc “ Thực nghiệp vụ phân tích, xếp hạng tín dụng doanh nghiệp”, Tài liệu nội [7] Ngân hàng TMCP Quốc dân (2007), Quy trình hệ ing xép hang tin dụng khách hàng Ngân hàng TMCP Quốc Dâm [8] Ngan hang TMCP Quốc dân - Chỉ nhánh Đà Nẵng (2014), Báo cáo tổng kết NCB — Chỉ nhánh Đà Nẵng năm 2013 phương hướng nhiệm vụ năm 2014 [9] Ngan hing TMCP Quée dan — Chi nhanh Da Ning (2015), Bao cdo tong kết NCB — Chỉ nhánh Da Nẵng năm 2014 phương hướng nhiệm vụ năm 2015 [10] Ngân hàng TMCP Quốc dân - Chỉ nhánh Đà Nẵng (2016), Báo cáo tổng kết NCB - Chỉ nhánh Đà Nẵng năm 2015 phương hướng nhiệm vụ năm 2016 [11] Trương Thị Duy Tiên (2013), Hồn thiện cơng tác xáp hang tin dụng nội khách hàng doanh nghiệp Ngân Hàng TMCP Công Thương - Chỉ nhánh Ngũ Hanh Sơn, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [12] Nguyễn Quang Vũ (2012), Hồn thiện cơng tác xếp hạng tín dụng khách hàng cá nhân, hộ gia đình Ngân hàng Agribank Lâm Đồng, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội [13] Trương Thị Hồng Yến (2013), Hồn thiện cơng tác xếp hạng tín dụng nội khách hàng doanh nghiệp Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Cơng Thương — Chỉ nhánh Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [14] Các Website: - Website: http//www.sbv.gov.vn - Website: http//www tapchiketoan.com - Website: http//www.cafef.vn - Website: http//www.vneconomy.com.vn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CONG HOA XA HOI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Số: 2422/QĐ-ĐHĐN Da Nẵng, ngày 20 tháng5 năm 2015 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Độc lập - Tự - Hạnh phúc QUYẾT ĐỊNH 'Về việc giao đề tài trách nhiệm cán hướng dẫn luận văn thạc sĩ GIÁM ĐÓC ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Căn Nghị định số 32/CP ngày 04 tháng năm 1994 Chính phủ việc thành lập Đại học Đà Nẵng; Căn Thông tư số 08/2014/TT-] BGDĐT ngày 20 thang năm 2014 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo việc ban hành Quy chế tổ chức hoạt động Đại học vùng sở giáo dục đại học thành viên; Căn Thông tư số 10/2011/TT-BGDĐT ngày 28 tháng 02 năm 2011 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo việc ban hành Quy chế đào tạo trình độ thạc sĩ; Căncứ Quyết Bai học Đà Nẵng ịnh số 7173/QĐ-ĐHĐN ngày 13 tháng 11 năm 2013 Giám đốc việc công nhận học viên cao học trúng tuyển; Xét Công văn số 490/ĐHKT-ĐT ngày 14 tháng năm 2015 Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế việc đề nghị Quyết định giao đề tài trách nhiệm cán hướng dẫn luận văn thạc sĩ; Xét đề nghị ông Trưởng ban Ban Đào tạo, Đại học Đà Nẵng, QUYÉT ĐỊNH: Điều Giao cho học viên cao học Ngơ Bình, lớp K28.TNH.ĐN, chuyên ngành Tài chính- Ngân hàng, thực đề tài luận văn Hồn thiện cơng tác xếp hạng tín đụng nội khách hàng cá nhân nhánh Ngân hàng Thương mại Có phần Quác Dân TP Đà Nẵng, hướng dẫn TS HỖ Hữu Tiền, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Điều Học viên cao học cán hướng dẫn có tên Điều hưởng quyền lợi thực nhiệm vụ theo Quy chế đào tạo trình độ thạc sĩ Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành Quy định đào tạo trình độ thạc sĩ Đại học Đà Nẵng Điều Chánh Văn phòng, Trưởng Ban hữu quan, Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế, cán hướng dẫn luận văn học viên có tên Điều Quyết định thí hành Nơi nhận: ~ Lưu: VT, ĐT ‘ PHỤ LỤC Sơ đồ 3.1: Cơ cầu tổ chức Ngân hàng TMCP Quốc Dân ~ Chỉ nhánh Da Ning Giám đắc Phịng Dịh vụ | Í màngthẩmanh | | [ ng khách hàng tin dyng Quảnlý cquan hệ khách “ bàng Ce urro ee ee PGD Trương |[— pep PGD Nguyễn No Vuong || Hing Vuong | | Van Linh Pap Ding Da Phịng Kế Tốn ngân quỹ Phong nhân ee Se Pcp Hòa Khánh Pap Sơn Trà (gui: Ting hop tii edo nhật phòng lành chink nhận năm 2013) Phy tye Bảng chấm điểm thông tỉn cá nhân srt CHÍ TIÊU : Tair KTS mm mö 7] rag gar : THONG SỐ (%) Ts oa Ties] 5— nông - | a ee z®| s8 Bao | Chứng | Tmsix Pa ng nghề xuống oo Øniiiut ninghệt tiem, agi] chưng với thin] ngu tht, eh panes Das YF i a Ch Ea ET ay vợichẳngvà | vevching |thinntung col vices | thi, dang 25 céeon | shungehua | chin com khơng cócon Tati] BE Taga] DE Taga | DE Taga Fae khơng có en str CHÍ TIÊU TRỌNG 3609 Don vị công tác 6— | Kinh nghiệmliên quan đến công | — việc : Chức vụ hia 6— [Tim nim giữ chức vubin 10 | — Thunhậpinhân tăm) T _[ Thunhập gia đình (năm) 12 | Thunhậpgiađimhimiechiưa | hãng tháng (chỉ phí gia đình, trả ng ) T “Tổng ti sản Tổng nợ |6 |BAanhnghilp|Doanh nghiệp|Doanh nghiệp|Doanh nghiệp|Doanh nghiệp nước | liêndoanh | lớnưong | vừaưong | nhỏương >Smm | >3mm | >2mm | >Inăm | Smm | Sim "Chuyên viên |Tao động phối thông Sim | “TRm 10 | >I8Otiệu | >I20miệu | >60uiệu | >36iệu | IR0miệu | >90uiệu | >Sftiệa | €Sftmệu 12 > >z s > > Tiga Day ak agp ST stn dng Tich ng NCB Phụ lục "Băng chấm điểm tiêu quan hệ với Ngân hàng Tr Chis i 80%) T[TigmwanhiindmevørNGB | ã0 |S3măm |SlSmm [STaim EOS aim [OS [Ne gal han, ng co hu an has Fam Wa] 21 | Rng co [Co phat sah [Co phat snk CS phan] CO nơ ni NCB tứ L5 năm tử Ì năm [sinh — tr ánh aime par rong trở ước |về — trước/|0S năm |vịng 0% Khơng |Khdng, |ưở về|năm tở thời|nhưng thời ưước - |lạiđây gian vay [gian vay