Thông tin tài liệu
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRAN THI MY LINH TAC DONG CUA HINH ANH DIEM DEN VA TRAI NGHIEM DU LICH DEN SU’ HAI LONG CUA KHACH DU LICH QUOC TE DOI VOI THANH PHO DA NANG LUAN VAN THAC SI QUAN TRI KINH DOANH Da Ning - nim 2017 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRAN THI MY LINH TAC DONG CUA HINH ANH DIEM DEN VA TRAI NGHIEM DU LICH DEN SU’ HAI LONG CUA KHACH DU LICH QUOC TE DOI VOI THANH PHO DA NANG LUAN VAN THAC SI QUAN TRI KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS PHẠM THỊ LAN HƯƠNG Đà Nẵng - năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố bắt kỳ công trình khác Tác giả cb Tran Thi Mỹ Linh MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHUONG CO SO LY LUAN VE HINH ANH DIEM DEN, TRẢI NGHIEM DU LICH VA SU HAI LONG 1.1 MOT SO KHAI NIEM 1.1.1 Khái niệm du lịch 1.1.2 Khái niệm khách du lich 1.2 HINH ANH DIEM DEN 10 1.2.1 Khái niệm điểm đến du lịch 10 1.2.2 Khái niệm hình ảnh điểm đến 10 1.2.3 Các thành phần hình ảnh điểm đến 13 1.2.4 Thuộc tính hình ảnh điểm đến 15 1.3 TRẢI NGHIỆM DU LỊCH 1.3.1 Khái niệm trải nghiệm du lịch 1.3.2 Các nhân tố trải nghiệm du lịch 21 21 24 1⁄4 SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH 30 1.4.1 Khái niệm hài lòng khách du lịch 1.4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách du lịch 30 31 1.4.3 Mối quan hệ hình ảnh điểm đến đến hài lòng, 32 1.4.4 Mối quan hệ trải nghiệm du lịch đến hài lịng 32 CHƯƠNG MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 33 33 2.1.1 Mơ hình nghiên cứu 33 2.1.2 Các giả thuyết nghiên cứu 34 2.2 MÔ TẢ TIỀN TRÌNH NGHIÊN CỨU, 35 2.2.1 Nghiên cứu khám phá (định tính) 2.2.2 Nghiên cứu thức (định lượng) 35 46 CHƯƠNG KET QUẢ NGHIÊN CỨU 48 3.1 KET QUA THONG KE MO TA VE DAC DIEM CUA DU KHACH .48 3.2 ĐÁNH GIÁ SƠ BO THANG ĐO 49 3.2.1 Đánh giá thang đo sé tin cy Cronbach’s Alpha 49 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 56 3.3 PHÂN TÍCH NHÂN TĨ KHẲNG ĐỊNH CFA 59 3.3.1 Kết CFA nhân tố hình ảnh điểm đến 3.3.2 59 Kết CFA nhân tố trải nghiệm du lịch hài lòng khách du lịch 3.4 KIEM DINH MO HiNH SEM 67 CHƯƠNG KET LUAN VA HAM Y CHINH SACH 69 4.1 KET LUAN 4.2 NHUNG KIEN NGHI 69 4.3 HAN CHE CUA NGHIEN CUU 83 4.4 ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU TRONG TUONG LAI 84 PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) DANH Số hiệu băng MUC CAC BANG Tên bảng 1.1 | Tình hình Khách doanh thu du lịch Đà Nẵng 1.2 | Tông hợp khái niệm hình ảnh điểm đến 13, | Tơng hợp sắc thậc tính sử dụng tong hình ảnh điểm đến la | Tons hợp thuộc tính sử dụng hình ảnh điểm đến Tổng hợp thuộc tính sử dụng rể 16 Trang du lịch thang đo | 11 thang đo | „ thang đo hình ảnh điểm đến | TƠng hợp thuộc tính sử dụng thang | hình ảnh điểm đến Tổng hợp thuộc tính sử dụng thang đo ho lui nghiệm du lịch Lạ | Tông hợp thuộc tính sử dụng thang | trải nghiệm du lịch 31, | Tơng hợp thuộc tính chung sử dụng để | lường hình ảnh điểm đến 2.2 | Thuộc tính đề đo lường hình ảnh điềm đến tai Di Ning | 2a, | Tổng hợp thuộc tính chung sir dung d& | lường trải nghiệm du lịch 2a | Thuộc nh để đo lường trải nghiệm du lịch du khách Đà Nẵng 2.5 | Các thuộc tính đề đo lường hài lòng ụ | * 40 45 Số hiệu băng Tên bảng 2.6 2.7 3.1 3ã Trang | Các thuộc tính đề đo lường hài lịng | Các thuộc tính đề đo lường hài lịng du khách | Thông tin mẫu khảo sát Hệ số tín cậy alpha thang đo dịch vụ du lich giá | 3.3 | Hệ số tin cậy alpha thang đo môi trường vàxãhội | 3.4 | Hệ số tin cậy alpha thang đo sở hạ tầng chung 3.5 | Hệ số tin cậy alpha thang đo bầu khơng khí du lịch |_ 3.6 | Hệ số tin cậy alpha thang đo sở hạ tầng dulịch | Hệ số tin cậy alpha thang đo tài nguyên văn hóa, 3ˆ lại nguyên thiên nhiên vg — | HỆ Số tn cậy alpha thang đo trải nghiệm mặt cảm xúc +ọ, | HỆ SỐ tn alpha thang đo trải nghiệm giáo dục gro, | HỆ Số ún alpha thang đo trái nghiệm mang tinh | xã hội aap, | HỆ Số tún alpha thang đo trải nghiệm mang tính lạ Hệ số tin cậy alpha thang đo trải nghiệm mang tính 45 46 48 32 > 33_ 3.14 lạ sau loại biến ML3 50 50 51 51 „ | | | | HỆ sốt alpha thang đo hài lòng khách |_ du lịch | Kết EFA hình ảnh điêm đến 56 Số hiệu băng Tên bảng Trang 3.15 | Kết EFA trải nghiệm du lịch 3.16 _ | Trọng số chn hóa thang đo hình ảnh điềm đến 3.17 _ | Hệ số tin cậy tông hợp phương sai trích Hệ số tương quan nhân tổ thang đo hình ảnh 58 60 61 38 điểm đến Đà Nẵng guy, | Trong số chuân hóa thang đo trải nghiệm d lịch hải lòng, 3.20 _ | Hệ số tin cậy tơng hợp phương sai trích gay, | HỆ SỐ tương quan nhân tố thang đo trai | nghiệm du lịch hài lòng khách du lịch gap, | Kết ước lượng quan hệ nhân Khai | niệm mơ hình nghiên cứu (đã chuẩn hóa) | 64 DANH Số hiệu tình 1.1 12 13 21 MỤC CÁC HÌNH Tên hình | Thành phân hình ảnh điềm đến | Mơ hình “Sự phát triên giá trị kinh tế” | Mơ hình “Các loại trải nghiệm” Mơ hình “ tác động hình ảnh điềm đến trải Trang 14 21 24 nghiệm du lịch đến hài lòng khách du lịch quốc |_ 34 tế thành phó Đà Nẵng, Kết CFA thang đo hình ảnh điềm đến Đà Nẵng 31 (đã chuẩn hóa) | KẾ CEA thang trả nghiệm d lịch hà | lòng khách du lịch (đã chuẩn hóa) 3.3 _ [Kết mơ hình câu trúc SEM 52 jo, 68 MO DAU Ly chon dé tai Du lich năm gần xem ngành có vị trí quan trọng kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng Nghị lần thứ XX Đảng Đà Nẵng xác định: “Đầu tư phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn thành phố” Cụ thể, du lịch không nguồn thu ngoại tệ, mà cịn đóng góp khoảng không nhỏ vào thu nhập thành phố Chỉ tính riêng năm 2015, ước đạt 4,6 triệu lượt tổng lượng khách đến Da Nẵng tham quan, khách du lịch quốc tế ước đạt 1,25 triệu lượt khách du lịch nội địa ước đạt 3,35 triệu lượt Đồng thời, doanh thu từ du lịch năm 2015 đạt khoảng 12.700 tỉ đồng Mặc dù đánh giá địa phương có bứt phá phát triển du lịch nước Nhưng Đà Nẵng chưa có sức hút giữ chân du khách mà sản phẩm du lịch chưa thể đặc trưng riêng, hoạt động, du lịch xúc tiến du lịch hạn chế Điều chứng minh qua công, bố kết khảo sát Ban quản lý Chương trình phát triển lực du lịch có trách nhiệm với mơi trường xã hội (Dự án EU) khách du lịch năm điểm chính: Sapa, Hạ Long, Huế, Đà Nẵng, Hội An Theo báo cáo, tổng số khách du lịch quốc tế đến điểm du lịch trên, du khách đến thăm điểm đến lần đầu chiếm đến 90% , lượng khách du lịch quốc tế quay lại điểm du lịch thấp, chiếm khoảng 6% Khi mà kinh tế phát triển, đời sống ngày cải thiện, trình độ ngày cao người có hội điều kiện để tìm hiểu lựa chọn điểm du lịch để thư giãn, nghỉ dưỡng Bên cạnh đó, nhiều quốc gia, khu vực vùng lãnh thổ ngày phát triển du lịch lựa chọn [28] Zhang, H., Fu, X., Cai, L A., & Lu, L (2014), “Destination image and tourist loyalty: A meta-analysis”, Tourism Management, 40, 213223 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ‘TRUONG DAI HOC KINH TE Déc lap - Ty - Hạnh phúc 893 /QD-DHKT Đà Nẵng, ngày 29 tháng năm 2017 QUYẾT ĐỊNH 'Về việc điều chỉnh tên đề tài luận văn thạc sĩ HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Căn Nghị định số 32/CP ngày 04 tháng năm 1994 Chính phủ việc thành lập Đại học Đã Nẵng Trường thuộc Đại học Đà Nẵng; Căn Thông tư số 08/2014/TT-BGDĐT ngày 20 tháng năm 2014 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành Quy chế tổ chức hoạt động đại học vùng sở giáo dục đại học thành viên; Căn Thông tư số 15/2014/TT-BGDĐT ngày 15 tháng năm 2014 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo việc ban hành Quy chế đảo tạo trình độ thạc sĩ; Căn Quyết định số 858/QĐ-ĐHKT ngày 29 tháng năm 2016 Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế việc ban hành Quy chế đào tạo trình độ thạc sĩ; Căn Quyết định số 1624/QĐ-ĐHKT ngày 26 tháng 12 năm 2016 Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế việc giao đề tài phân công người hướng dẫn luận văn thạc Sĩ; Xét đơn đề nghị xin điều chỉnh tên đề tài học viên Trần Thị Mỹ Linh; Theo đề nghị Ơng Trưởng phịng Đào tạo, QUYẾT ĐỊNH: Điều Đồng ý cho học viên Trần Thị Mỹ Linh, lớp K31.QTR.ĐN, chuyên ngành Quản trị kinh doanh điều chỉnh tên đề tài luận văn thạc sĩ Tên đề tài cũ: Tác động hình ảnh điểm hài lịng ý định quay trở lại khách quốc tế đối Tên đề tài mới: Tác động hình ảnh điểm đến trải nghiệm du lịch đến với thành phố Đà Nẵng đến trải nghiệm du lịch đến hài lòng khách dụ lịch quốc tế thành phố Đà Nẵng Người hướng dẫn: PGS.TS Phạm Thị Lan Hương, Trường Đại học Kinh tế, Dai hoc Da Ning Điều Học viên cao học người hướng dẫn có tén Didu | duge huéng cde quyền lợi thực nhiệm vụ theo Quy chế đảo tạo trình độ thạc sĩ hành Điều Các Ơng (Bà) Trưởng Phịng, Trưởng Khoa có liên quan, người hướng dẫn luận văn học viên có tên Điều Quyết định thi hành./, ne Nơi nhận: - Như điều 3; - Lưu: VT, Phòng Đào tạo he HIỆU TRƯỞNG ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRUONG DAI HOC KINH TE CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM - Tự - Hạnh phúc Độc lập BIÊN BẢN HỌP HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Lớp: 3, Ngành: Tên để tài: Trần Thị Mỹ Linh K31.QTR.ĐN Quản trị kinh doanh Tác động hình ảnh điểm đến trải nghiệm du lịch đến hài lòng khách du lịch quốc tế thành phố Đà Nẵng Theo Quyết định thành lập Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ số 1381/QĐĐHKT ngày 03 tháng năm 2017 Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế, Ngày họp: Ngày 19 tháng năm 2017 Trường Đại học Kinh tế Danh sách thành viên Hội đồng: STT | Cương vị Họ tên" Hội đẳng |GS.TS Nguyễn Trường Sơn |PGS.TS Đào Hữu Hòa TS Lé Kim Long |TS Võ Thị Quỳnh Nga |PGS.TS Bùi Dũng Thể a Thành viên có mặt: » Chữ ký ce Chủ tịch Hội đồng, 2vzj2Ì Thư ký Hội đồng Uys/r vién Phanaaabign Ủy viên Phản biện | 34/2“ FH Ủy viên .Đ&- b Thành viên vắng mặt: Thư ký Hội đồng báo cáo trình học tập, nghiên cứu học viên đọc lý lịch khoa học (có văn kèm theo) Học viên trình bày luận văn trước Hội đồng 10 Thành viên phản biện đọc nhận xét nêu câu hỏi (có văn kèm theo), thành viên Hội đồng nhận xét nêu câu hỏi, đại biểu tham dự nêu câu hỏi 11 Học viên trả lời câu hỏi thành viên Hội đồng đại biểu tham dự 12 Hội đồng họp riêng để đánh giá bỏ phiếu kín 13 Trưởng ban kiểm phiếu công bố kết 14 Kết luận Hội đồng: locas [a{ ĐẠI Hị CAKINE Š a) Kết luận chung mức độ đáp ứng yêu cầu luận văn thạc sĩ: [ï Không đạt Đạt b) Yêu cầu chỉnh, sửa nộidug? ~ hil foekes leat wen Kann oop y peuk- 33 ©) Chủ tịch Hội đồng uỷ quyền cho Thư ký kiểm tra ký vào báo cáo giải trình chỉnh sửa luận văn (đối với trường hợp Chủ tịch ngồi nơng 4) Điển đính giá: Bằngsố: É,2 Bằng chữ ~~ Cé 15 Học viên phát biểuý kiến 16 Chủ tịch Hội đồng tuyên bồ Yé mac THU KY HOI DONG CHỦ TỊCH ig NG === PCS.TS Đào Hữu Hòa GS.TS Nguyễn Trường Sơn Pốs.TS.LÊ VĂN HUY ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRUONG ĐẠI HỌC KINH TE CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ (Dùng cho Uÿ viên phản biện) Tên để tài luận văn: 'Tác động hình ảnh điểm đến trải nghiệm du lịch đến Ngành: Quản trị Kinh doanh Học viên thực hiện: Trần Thị Mỹ Linh hài long khách du lịch quốc tế thành phố Đà nẵng PGS TS Phạm Thị Lan Hương 'Người hướng dẫn: Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà nẵng, Cơ sở đào tạo: Ho va tén người nhận xét: Võ Thị Quỳnh Nga Học hàm: Cơ quan công tác: Học vị: Tiến sĩ Trường Đại học Kinh tế, Dai học Đà Nẵng NOI DUNG NHAN XET 1.PHÀN NHẬN XÉT Về hình thức luận văn: 1.1 Về cấu trúc luận văn: - Luận văn có kết cấu chương điển hình đề tài nghiên cứu định lượng, đáp ứng yêu cầu theo quy định trình bày luận văn thạc sĩ trường - Tỉ trọng phân luận văn hợp lý 1.2 Về trình bày: - Luận văn trình bày rõ - Các biểu bảng, đồ thị, sơ đồ trình bày quy cách - Luận văn có khối lượng phù hợp, bao gồm 81 trang kể phần mở đầu kết lận 1.3 Về trích dẫn tài liệu luận văn: - Tài liệu tham khảo trình bày xếp theo quy định - Các nội dung nghiên cứu trích dẫn đầy đủ quy định - Các trích dẫn luận văn thể đủ tài liệu tham khảo Về nội dung luận văn: ĐT-Th§-LVI3 2.1 Sự phù hợp đề tài luận văn với ngành/chuyên ngành đào tạo: Luận văn phù hợp với chuyên ngành đào tao 2.2 Về vấn đề mục tiêu nghiên cứu: - Mục tiêu nghiên cứu xác định rõ - Đối tượng nghiên cứu chưa xác định — tương ứng với tên đề tài - Về tính trùng lắp: đề tài thực nhiều thân đề tài thực đối tượng khảo sát không gian nghiên cứu riêng biệt 2.3 Về tống quan tài liệu: - Luận văn có phần tổng quan tài liệu liên quan chặt chẽ đến đề tài có tính cập nhật mặt thời gian Tuy vậy, phần phân tích tài liệu nghiên cứu lại sơ sài, chưa đối tượng kết nghiên cứu sơ tài liệu; tác gia liệt kê tài liệu nghiên cu riêng biệt khái niệm hình ảnh điểm đắn, trải nghiệm du lịch hài long mà chưa rõ có chưa có tài liệu nghiên cứu mối quan hệ khái niệm khoảng trồng nghiên cứu tài liệu 2.4 Về sở lý thuyết: - Luận văn tổng hợp hệ thống lý thuyết tập trung vào khái niệm nghiên cứu đề tài: hình ảnh điểm đến, trải nghiệm du lịch hài lòng dụ khách Các trình bày hệ thơng lý thuyết, vốn tập hợp từ nhiều nguồn, cô đọng thuyết phục 2.5 Về phương pháp nghiên cứu: - Luận văn kết hợp tốt phương pháp nghiên cứu định tính thiết kế mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng hình ảnh điểm đến, trải nghiệm du lịch đến hài long khách dụ lịch quốc tế-trong phạm vi nghiên cứu điểm đến Đà nẵng; áp dụng phương pháp định lượng để đánh giá kiểm định mô hình nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu trình bày tiết làm rõ mục dich sử dựng phương pháp nghiên cứu đề tài Có thể chẳng định phương pháp sử dụng luận văn phù hợp đảm bảo tin cậy để giải mục tiêu nghiên cứu đặt 2.6 Về kết nghiên cứu bàn luận: - Kết nghiên cứu tin cậy: liệu sơ cấp thứ cấp thu thập xử lý với độ từn cậy cao, - Kết nghiên cứu bám sát mục tiêu đặt tác giả phân tích đánh giá tiết Cụ thể, tác giả đã: + tổng hợp kết nối nghiên cứu lý thuyết ba khái niệm nghiên cứu đề tài DT-ThS-LV13 + thiết kế mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng hình ảnh điểm đến, trải nghiệm du lịch đến hài lòng khách dụ lịch quốc tế thành phó Đà nẵng +đánh giá độ tin cậy hệ thơng thang đo mơ hình; khẳng định ý nghĩa mơ hình thực tế- xét vẻ mặt thống kê + đề xuất hệ thống giải pháp đồng nhằm nâng cao hài lồng khách du lịch đến Đà nẵng thông qua số giải pháp nâng cao hình ảnh Đà nẵng tâm trí đối tượng khách phong phú hoá trải nghiệm họ 2.7 Về phần kết luận: - Kắt luận bao quát kết nghiên cứu hạn chế luận văn hướng nghiên cứu 2.8 Về đóng góp (nếu có): - Luận văn khơng có đóng góp lý thuyết - Về mặt ứng dụng, luận văn thiết kế kiểm định mơ hình nghiên cứu tác động hình ảnh điểm đến, trải nghiệm du lịch đến hài lòng khách du lịch quốc tẾ Những hạn chế luận vă! - Về mặt kết cầu, đề tài thiếu hẳn phần nội dung giới thiệu khái quát thành phố Đà nẵng với đặc trưng điểm đến du lịch Đề tài thiếu hẳn phân phân tích đặc điểm thị trường khách quốc tế đến Đà nẵng: độ lớn;sự tăng trưởng ;đặc điểm nhân học, tâm lý học Người đọc cho thiếu sót khơng nhỏ ảnh hưởng đến việc giải thích tầm quan trọng việc nghiên cứu đề tài loại đối tượng khảo sát chuyên biệt ; đánh giá tính đại diện mẫu nghiên cứu ;giúp người đọc hiểu lại có đánh giá thuộc tinh đo lượng hình ảnh điểm đến, trải nghiệm du lịch khách quốc tế đến Đà nẵng kết trình bày chương - Về lý thuyết, đề tài thiếu nội dung phân tích đặc điểm khách du lịch quốc lễ ; lý luận điểm đến du lịch ; lý luận giúp người đọc lĩnh hội tốt đọc nhân tổ tác động đến hình ảnh điểm đến, trải nghiệm du lịch hiểu rõ vi phạm vị đề tài, đối tượng khách quốc tế quan - Phần trình bày mối quan hệ trải nghiệm du lịch đến 1.4.4 gây khó hiểu cho người đọc Cụ thé, có đoạn tác giả viết « Trải cực kết ấn tượng hài lòng ảnh hưởng tích tâm hài lịng mục nghiệm đu lịch tích cực đến sống khách dụ lịch Jung [21] Một trải nghiệm du lịch tiêu cực kết thất vọng khơng hài lịng có ảnh hưởng iêu cực đến sống khách du lịch (Jackson cộng [19] » Trong đề tài nghiên cứu hài lòng khách du lich hệ DT-ThS-LV13 trải nghiệm dụ lịch phần viết lại trình bày hài lòng nhân tố tác động đến trải nghiệm du lịch Có thể điều tác giả chưa trình bày ý tưởng phân tích cách tiết xác - Phương pháp chọn mẫu chưa trình bày cụ thể ; quy mơ mẫu khơng giải thích rõ ràng - Mục đích chuyển du khách chưa xem xét nghiên cứu thiếu sót mục đích chuyến tạo nên khác biệt lớn đu khách khác việc đánh giá hình ảnh điểm đến, trải nghiệm du lịch - Việc trình bày kết nghiên cứu nặng phơ diễn số liệu, trình bày lặp lại thuật ngữ kỹ thuật mà chưa ý nghĩa thực tiễn cuối kết nghiên cứu để kết nghiên cứu thân thiện với người đọc - Một số đề xuất sản phẩm trang 73 thực không : Đà nẵng làm khơng thành cơng (ví dụ phố bộ, phố mua sắm, phát triển sản phẩm tiêu dùng hàng hiệu, tour du lịch Làng Vân vòng quanh vịnh Đà nẵng, khu du lịch Xuân Thiều ) Về báo khoa học, kết ng Khơng có cứu áp dụng có (nếu có) Các nhận xét khác (nếu ): Khơng có KẾT LUẬN: - Mặc dù cịn số hạn chế nhìn chung, luận văn học viên Trần Thị Mỹ Linh đạt yêu cầu đặt đề tài nghiên cứu chọn Đồng ý cho phép học viên bảo vệ luận văn trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Trường Da Nẵng, ngày 17 tháng năm 2017 'Người nhận xét ook TS V6 Thj Quynh Nga ĐT-Th§-LV13 Dấu 4: DAE Me Bile ste’ vl Leh any kuăng rbd sac dốc ad nghitin BL? ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CONG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập — Tự đo - Hạnh phúc BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ Ten đề tài: (Dùng cho tụ viên phản biện) “Tác động hình ảnh điểm đến trải nghiệm du lịch đến hài 'Ngành: QTKD Mã số: 60.34.01.02 Học viên thực hiện: Trin Thi Mg Linh 'Người hướng dẫn: Cơ sở đào tạo: 'Người nhận xét: PGS TS Phạm Thị Lan Hương, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng, Lê Kim Long Học vị “Tiến sĩ Đơn vị công tác: Trường Đại học Nha Trang lòng khách du lịch quốc tế thành phố Đà Nẵng, NỘI DUNG PHAN NHAN XET: Về hình thức luận văn: 1.1 Về cấu trúc luận văn: Nhìn chung, Luận văn có cấu trúc đáp ứng yêu câu theo Quy chế đào tạo trình độ thạc sĩ Trường, Luận văn bao gầm 80 trang, khơng tính phân Phụ lục, Mục lục, Danh mục biểu bảng hình vẽ cấu trúc thành chương không kế phần mở đầu kết luận Trong Chương I: Cơ sở lý luận hình ảnh điểm đến, trải nghiệm du lịch hài lịng: 25 trang; Chương 2: Mơ hình nghiên cứu: 14 trang; Chương 3: Kết nghiên cứu: 21 trang; Cheong 4: Kết luận hàm ý sách: 14 trang Nhìn chung câu trúc tương đối ẳn với mộÌ nghiên cưá theo cách tiếp cận phân tích định lượng 1.2 Về trình bày: Nhìn chung, Luận văn đáp ứng qup định trình bày luận văn bậc đào tạo trình độ thạc Ẩ4eo WÔ) sĩ NHà trường Cụ thể, Luận văn trình bày tượng đổi khoa học, rỡ ràng; Chất lượng ngơn ngữ sử dụng luận văn có cân nhắc, dù vậy, cịn lỗi tả, lỗi đoạn văn nhiều chỗ ? viết chưa rõ nghĩa; Các biểu bảng, đồ thị, sơ đề trình bày đẹp; Luận văn có khối lượng tương đối phù hợp với chủ đề nghiên cứu bậc thạc sỹ 13 VỀ trích dẫn tài liệu luận văn: iệc trích dẫn tài liệu Luận văn nhìn chưng có thực chưa quán theo kiểu trích Tác giả cần xem lại hướng dẫn Nhà trường cách trích dẫn kiểm tra thận trọng tương thích tài liệu trích dân tài liệu danh mục TLTK Các khái niệm, thuật ngữ nội dùng Chương lÿ thuyết cần xem xét lại trích dẫn cách cẩn trọng Về nội dung luận văi 2.1 Sự phù hợp đề tài luận văn với ngành/chuyên ngành đào tạo: 2.2 Về vấn đề mục tiêu nghiên cứu: Vấn đề nghiên cứu Luận văn có trình bày rõ ràng ý nghĩa khoa học thực diễn Mục tiêu nghiên cứu xác định rõ ràng Cần cân nhắc thận trọng đối tượng nghiên cứu: khách thể nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu xác định rõ ràng, có Theo hiểu biết tốt người phản biện không trùng lặp với nghiên cứu cơng bó 2.3 Về tổng quan tài liệu: Xuận văn có thực tổng quan tài liệu tương đổi tốt Dù vậy, cần cẩn trọng xem xét việc kế tài liệu trích dân với danh mục 11TK Rà sốt lại thứ tự tài liệu danh mục TLIK Kiểm tra lại xem liệu có sử dụng hết tài liệu tiéng anh không? 2.4 VỀ sở lý thuyi Nhìn chung, luận văn trình bày lý thuyết khoa học chung có liên quan đến chủ đề nghiên cứu Các lý thuyết luận văn sử dụng làm tảng đề xảy dựng khung phân tích cho dé tai 2.5 Về phương pháp nghiên cứu: Các phương pháp nghiền cứu có mơ tả cha thật tế, đặc biệt phần nghiên cứu định tính để xây dụng điều chỉnh Bảng câu hỏi Phương pháp nghiên cứu nhin chưng phù: hợp với chủ đề⁄vấn đề nghiên cứa 2.6 Về kết nghiên cứu bàn luận: Với quy trình nghiên cứu thực hương, đối chặt chẽ nên tin cậy Kết nghiên phân tích đánh giá luả nghiên cứu đảm bảo tính cứu tương đối bám sát mục tiêu đặt Kết nghiên cứu có 2.7 Về phần kết luận: Các kết luận Luận văn rút từ kết nghiên cứu bàn luận đáp ứng mục tiêu lớn đề tài 2.8 Về đóng góp (nếu có): Xuận văn tài liệu tham khảo tắt cho nhà quản lý địa phương Những hạn chế luận văn: - Về hình thức: Viết tắt phần danh mục Tài liệu tham khảo Kiểm tra cẩn thận lại tá, lỗi câu đoạn văn Xem lại hướng dẫn Trường vẻ cách trình bày TUTK, trình bày biểu bảng, trích dẫn tài liệu lội dưng: + Tinh bày tốt biểu bảng kết từ phần mầm Thắng dầu chấm phẩy ngăn cchs số + Kết luận tính đại diện mẫu cho tổng thễ nghiên cứu? + Thảo luận tắt kết nghiên cứu thực mô tả thẳng kê biến quanon eee “ eae Rete Ly ⁄ip du a Ass a HAD để disks de bl ee rok mb chết 2211 nụ đe Grea bars, +olale gd ain ob if gabe At Ado et Bg iin gt aale is! de ng rn a Heh ee Ba tip dy gu TH ng Hệ ol yc ttt od ge ty ey? 4, VỀ báo khoa học, kết nghiên cứn áp dụng có (nếu có): § Các nhận xét khác (nếu có): Người phản biện khơng có vấn đề, nghỉ vấn can học viên giải thích, làm rõ thêm HH KẾT LUẬN: Nhìn chung, Luận văn đạt yêu cầu theo quy định Quy chế đào tạo trình độ thạc sĩ Trường, ĐỀ nghị cho học viên phép bảo vệ Đà Nẵng, ngày 19 tháng 08 năm 2017 Người nhận xét (ý ghỉ rõ họ tôn) TS Lé Kim Long CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự — Hạnh phúc BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN (theo Biên họp Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ họp vào ngày 19 tháng08 năm 2017) Thông tin chung học viên Ho va tên học viên: Lớp: Chuyên ngành: Ngày bảo vệ: Tên đề tài: Trần Thị Mỹ Linh K31.QTR.DN Quản trị kinh doanh 19/08/2017 “Tác động hình ảnh điểm đến trải nghiệm du lịch đến hài lòng khách du lịch quốc tế thành phố Đà Nẵng, Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Thị Lan Hương Ý kiến đóng góp nội dung sửa chữa G biển đớng gỗ Ỷ MếNđóng Hội đồnggóp TTỊ Vị a trí tham Nội dung chỉnh sửa (nếu bảo lưu nội dung | °hiều — | Đổi tượng nghiên cứu: Tác Xác định lại đối tượng, động hình ảnh điểm đến nghiên cứu trải nghiệm du lịch đến hài lòng khách du Trang lịch quốc tế thành phố Đà Nẵng Trong tổng quan tài liệu | quan tai ligu nghiên cứu nghiên cứu, tác giả bổ phần phân tích tài liệu sung báo chứng Ghi chú: Trang3 đến trang Mẫu ĐT-ThS-LV17 - Học viên đồng lềm cuấn luận văn để nộp iu ciẫu Thư viện seo tài iệu sau: Bản giải trình sửa chữa, Biên ‘hop Hội đằng đánh giá luận văn, Bản nhộn xé hai phản biện - Sat hi nộp lưu chễu, Học viên nập Phòng Đào tạo Bản giải trình sửa chữa km theo hai giấy sác nhận nộp Wm chiếu luận văn, thông tin luận án để hoàn thành thủ tục xét tốt nghiện nghiên cứu sơ sài minh méi quan ba| nhân tố (hình ảnh điểm đến, trải nghiệm du lịch hài lòng) Và chưa có báo đưa hai nhân tổ hình ảnh điểm đến trải nghiệm du lịch vào chung mơ hình nghiên cứu tác động đến hải lòng, Tác giả bổ sung tình hình khách doanh du du 3| Thiếu nội dung phân tích lịch Đà Nẵng (2010-2015) đặc điểm khách du lịch „ „, ,„ |Đồng thời bổ sung phần quốc tế giới thiệu điểm Tryn v giới thiệu Đà Nẵng đến Đà Nẵng ` _ phần Du lịch quốc tế Trang đến trang 10 thành phố Đà Nẵng Cơ sở lý luận điểm đến | Đã bd sung khái niệm | dulich điểm đến du lịch Trong phần 1.4.4 Tác giả sử dụng nghiên cứu › „| Cole -§cott [9], Huang Phần 1.4.4 Gây khó hiểu Hsu[18] Chon KS[10]} cho người đọc để chứng minh trải nghiệm een LŨ Trang 33 du lịch tiền đề hài lịng |Mục đích chuyển | Đây hạn chế đề tài,| Trang 86 Ghi chú: Méu BT-ThS-LVI7 - Hạc viên đồng kèm cudn ludn vin dé ndp tu chiéu The vign ban ede ta Ue sau: Ban giaitrinh stra cha, Bien ban lọp Hội đẳng đảnh giá luận văn, Bản nhận xét hai phản biện ~ Sau khï nộp lưu chiễu, Học viên nập Phòng Đào tạo Bản giải trình sửa chữa kèm theo hai giấy xác nhận nộp -lưụ chiễu luận văn, trang thơng tìn luận án để hoàn thành thủ tục xét tốt nghiệp du khách chưa xem | Tác giả đưa vào mục hạn xét chế Dịnh hướng nghiên cứu trog tương lai Mối quan hệ trải | Đây hạn chế đề tài, nghiệm du lịch hình | Tác giả đưa vào mục hạn ảnh điểm đến chưa | chế Định hướng nghiên|_ Xem xét Trang86 cứu tương lai Đà Nẵng, ngày 06 tháng 09 năm 2017 Học viên ee Trần Thị Mỹ Linh Xác nhận Người hướng dẫn khoa học Người hướng dẫn khoa học đồng ý với giải trình chỉnh sửa học viên: [ebay PGS.TS Phạm Thị Lan Hương, Chủ tịch Hội đồng đáyh giá luận văn H tra xác ni Khoa Quản lý chuyên ngành kiểm Luận văn trình bày theo quy định yé hình thức theo kết luận Pp jfagy Ghi chú: chỉnh sửa Mẫu ĐT-ThS-LUI7 ~ Hạc viên đồng kèm cuỗn lun văn dễ nộp lưu chin Thư viên cúc tài liệt sau: Bản giải trình sửa chữa, Biên ‘hop Hội đồng đảnh giá luận văn, Bản nhận xét hai phản biện ~ Sau nộp lưu chiễu, Học viên nập Phòng Đào tạo Bản Bàn giả trinh sữa chữa kèm theo hai giấy xác nhữn nập chiẫu luận văn, trang thơng từn luận án để hồn thành thủ tụ xét tốt nghiệp
Ngày đăng: 24/06/2023, 10:28
Xem thêm:
