Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Xuất nhập khẩu Đà Nẵng (Cotimex Danang)

BO GIAO DUC VA DAO TAO ĐẠI HỌC DA NANG NGUYEN THI LY PHAT TRIEN NGUON NHAN LUC TAI CONG TY XUAT NHAP KHAU DA NANG (COTIMEX DANANG) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYÊN QUOC TUAN Đà Nẵng - Năm 2015 LOI CAM DOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa cơng bồ bắt kỳ cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thị Ly MUC LUC MO DAU tiêu nghiên cứu đê tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu www Mục Tính cấp thiết đề tài LỰC 1.1 KHÁI QUÁT VỀ PHÁT TRIÊN NGUÒN NHÂN LỰC 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Phát triển nguồi nhân lực 1.1.3 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 1.1.4 Ý nghĩa việc phát triển nguồn nhân lực 1.2 NOI DUNG CUA PHAT TRIEN NGUON NHAN LUC 1.2.1 Đánh gid nhu cau phat tid 1.2.2 Xác định nội dung lực 1.2.3 Tạo lập môi trường học tập 1.2.4 Phát triển nghề nghiệp cho người lao động 1.2.5 Đào tạo theo tiếp cận hệ thống 1.3 CAC NHAN TO ANH HUONG DEN PI NHAN LUC 1.3.1 Nhân tố bên đơn vị 1.3.2 Nhân tố bên đơn vị KẾT LUẬN CHUONG Seocwmaaan CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN ve PHAT TRIEN NGUON NHAN 10 CHƯƠNG THỰC TRANG PHAT TRIEN NGUON NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU ĐÀ NẴNG (COTIMEX DANANG) THỜI GIAN QUA 235 2.1 KHAI QUAT VE CONG TY XUAT NHAP KHAU DA NANG 35 2.1.1 Lịch sử hình thức phát triển 2.1.2 Các giai đoạn phát triển Công ty 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 2.1.4 Qui mô, cấu, chức máy quản lý Cơng ty 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIÊN NGN NHÂN LỰC TẠI CÔNG XUẤT NHẬP KHẨU ĐÀ NẴNG THỜI GIAN QUA 2.2.1 Thực trạng đánh giá nhu cầu phát triển 2.2.2 Thực trạng xác định nội dung lực 51 2.2.3 Thực trạng môi trường học tập Công ty 2.2.4 Thực trạng phát triển nghề nghiệp cho người lao động Công ty 2.2.5 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty 2.3 NGUYEN NHAN CUA NHUNG HAN CHE TREN 2.3.1 Thiếu chiến lược phát triển nguồn nhan luc 2.3.2 Chưa làm tốt công tác quy hoạch nguồn nhân lực 2.3.3 Các sách nguồn nhân lực nhiều bắt cập KẾT LUẬN CHƯƠNG CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIÊN NGN NH TẠI CƠNG TY XUẤT NHAP KHAU BA NANG 3.1 CƠ SỞ ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIÊN NGUÒN NHÂN LỰC 3.1.1 Cơ hội thách thức trình hội nhập kinh tế quốc tế 3.1.2 Chié lược phát triên Công ty 3.1.3 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Cơng ty 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIÊN NGN NHÂN LỰC 3.2.1 Đánh giá nhu cầu phát triển 3.2.2 Nội dung lực cần phát triển 3.2.3 Nhóm giải pháp phát triển môi trường học tập Thực hoạt động phát triển nghề nghiệp cho người lao động 74 3.2.5 Nhóm giải pháp đào tạo nguồn nhân lực KẾT LUẬN CHƯƠNG KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MUC CAC CHU VIET TAT CBNV : Céin bé nhân viên CĐ : Caođẳng ĐH LD : : Đại học Lao dong NNL :_ Nguồn nhân lực Sx STT XK : : : Sản xuất Sốthứtự Xuấtkhẩu XNK : Xuất nhập DANH MUC CAC BANG Số hiệu 'Tên bảng Trang bảng 21 2.2 23 “Thực trạng trình độ ngn nhân lực | Thực trạng vẽ trình độ chun mơn Cơng ty “Thực trạng kỹ người lao động Công ty 2.4 | Thực trạng nhận thức CBNV Công ty 2.5 | Thực trạng chương trình đào tạo 2.6 | Tình hình đào tạo năm 2013 4 46 48 54 56 DANH MUC CAC HINH Số hiệu hình VE, DO THI 'Tên hình vẽ, đồ thị Trang vẽ, đồ thị Hình 2.1 [ Sơ đỗ tơ chức máy Cơng ty 39 Hình 2.2 Sơ đồ tơ chức phịng ban 39 Đơ thi 2.1 Tỷ lệ lao động theo trình độ chun mơn năm 2013 43 Do thi 2.2 Tỷ lệ hài lịng chương trình đào tạo 57 Tính cấp thiết đề tài MO DAU Trong thời đại phát triển cạnh tranh gay gắt, giới dường nhỏ bé hơn, quốc gia gần hơn, doanh nghiệp dù tình trạng hoạt động tốt khơng thể đứng vị trí khơng tiến lên phía trước Đây doanh, với điều hiển nhiên áp dụng cho tất loại hình kinh nhiều trách nhiệm bên liên quan nhân viên, ban lãnh đạo, cổ đông đối tác bên có liên quan khác Rõ ràng, việc sử dụng nguồn lực quản lý điều bắt buộc doanh nghiệp Trong số nhiều nguồn lực nguồn nhân lực, tài chính, trang thiết bị máy móc, thơng tin, thời gian, văn hóa Cơng ty (hoặc tài sản vơ hình), nguồn nhân lực xem nguồn lực quan trọng Nhiều nhà quản lý doanh nghiệp có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực nhân chia sẻ nhiều trường hợp nguồn nhân lực xem ưu tiên số Lý đơn giản rõ ràng Đó là, nguồn nhân lực nguồn tài nguyên sống (con người) sử dụng m sốt nguồn lực khác, khai thác tốt khả năng, suất hiệu chúng Vì vậy, khả lực người lao động nâng cao hay phát triển doanh nghiệp ngày phát triển hơn, tiềm hơn, lớn mạnh Phát triển nguồn nhân lực theo nghĩa rộng tổng thể hoạt động học tập có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định để tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp cho người lao động thực doanh nghiệp Nguồn nhân lực nguồn lực quí giá tổ chức, đơn vị yếu tố định thành bại họ tương lai Bởi vậy, tơ chức đơn vị ln tìm cách để trì phát triển nguồn nhân lực Trong thời gian qua, nhận thức vai trò người phát triển đơn vị nên Công ty Xuất nhập khâu Đà Nẵng coi trọng công tác phát triển nguồn nhân lực, có nhiều nỗ lực cơng tác phát triển nguồn nhân lực, coi nhiệm vụ quan trọng để phát triển tồn diện Tuy nhiên, nhìn chung cơng tác cịn có hạn chế định Cơng ty chưa có chương trình phát triển nghề nghiệp để phù hợp với mục tiêu nhân viên với nhu cầu kinh doanh quan, hỗ trợ sáng kiến phát triển lực lượng lao động để tiến tới cá nhân xác định phát triển tương lai, Cơng ty chưa có mơi trường học tập trao đổi nâng cao kỹ nghề nghiệp cá nhân Công ty công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty chưa thực cách đồng chưa đáp ứng nhu cầu phát triển thời gian tới Xuất phát từ lý này, tác giả chọn đề tài “Phát triển nguôn nhân lực Công ty Xuất nhập Đà Nẵng" đễ làm luận văn tốt nghiệp mình, nhằm đề xuất số giải pháp giúp Công ty định hướng phát triển nguồn nhân lực tương lai Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến phát triển nguồn nhân lực quan, doanh nghiệp - Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Xuất nhập Đà Nẵng - Đề xuất số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Xuất nhập Đà Nẵng thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến phát triển nguồn nhân lực Công ty Xuất nhập Đà Nẵng - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến 79 nhân lành nghề vài năm Phương pháp dùng để dạy nghề hoàn chỉnh cho người lao động + Đào tạo ngồi cơng việc: Là phương pháp đào tạo có việc học tách khỏi công việc thực tế Một số hình thức đào tạo ngồi cơng việc áp dụng Cơng ty như: ® Đào tạo trực tuyến: Là hình thức đào tạo qua internet, người học tương tác với máy tính đánh giá chất lượng học trực tiếp Hình thức ngày phổ biến © Dao tao tit xa: La phương thức đào tạo mà người dạy người học không trực tiếp gặp địa điểm thời gian mà thông qua phương tiện nghe nhìn trung gian như: internet, sách, băng hình, băng tiếng, đĩa CD ® Cử học sở đào tạo: Doanh nghiệp cử cán bộ, công nhân viên đến học trường, sở đào tạo ®Bài giảng, hội nghị, hội thảo: Các hình thức tổ chức bên bên ngồi doanh nghiệp, tổ chức riêng kết hợp với chương trình đào tạo khác Trong hai hình thức nêu trên, hình thức đào tạo cơng việc phù hợp với Cơng ty tốn Tuy nhiên, Công ty cần lựa chọn số cán bộ, cơng nhân viên vị trí chủ chốt, quan trọng gửi đào tạo ngắn hạn đề nâng cao trình kỹ quản lý, chun mơn đ Tổ chức đào tạo: nhu cầu đào tạo đơn vị thường gồm nhiều lĩnh vực khác Do đó, khơng thể có kinh phí để đào tạo lúc mà phải xếp thứ tự ưu tiên theo thời kỳ, cấp quản lý khác vị trí cơng việc khác Nguyên tắc xếp thứ tự ưu tiên đào tạo lĩnh vực yếu mà có tầm quan trọng tơ 80 chức đào tạo trước Để thực việc Công ty cần tiến hành theo bước sau: ~ Cần xác định mục tiêu phận, vị trí công việc ~ Xác định lực chủ yếu cần có cấp quản lý vị trí cơng việc ~ Xác định mức độ quan trọng loại lực ~ Xác định mức độ thành thạo theo yêu cầu lực ~ Xác định khả thực tế nhân viên đạt hồn thành cơng việc ~ Xác định lực thực tế mà cấp quản lý yếu tập trung đào tạo ~ Tổ chức đào tạo khâu yếu tìm e Đánh giá kết đào tạo Hiện nay, công tác đánh giá + đào tạo thường thực cách hời hợt, quan niệm cho đào tạo chuyển giao tri thức Mà trí thức khó đo lường, mục tiêu đào tạo thường hoạch định chung, nên việc đo lường khó thực thường khơng có ý nghĩa Thực ra, việc đánh giá kết đào tạo có ý nghĩa thực tiễn Đánh giá kết đào tạo cho thơng tin để đánh giá tồn q trình đào tạo, để khắc phục sai sót cải tiến Nội dung đánh giá cần bao gồm: ~ Việc phân tích nhu cầu đào tạo có xác khơng, sao? - Thi kế đào tạo có phù hợp khơng, sao? ~ Thực đào tạo có tốt khơng, có theo thiết kế khơng, sao? - Kết đào tạo: Năng lực, kỹ kết cơng việc có tốt khơng, sao? 81 'Việc đánh giá khóa học, hoạt động đào tạo tồn chương trình đào tạo cần thiết Nhờ cơng tác giúp Cơng ty kịp thời điều chỉnh nâng cao chất lượng, hiệu đào tạo thông qua biện pháp cụ thể sau: + Phương pháp trắc nghiệm + Phương pháp đánh giá rút kinh nghiệm + Phương pháp đánh giá giá trị + Học viên tự đánh giá + Nơi đào tạo bên ngồi gởi báo cáo tơng kết khóa học chung chương trình đào tạo cho phận đào tạo Công ty 82 KET LUAN CHUONG Từ việc phân tích thực trạng cơng tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Xuất nhập Đà Nẵng, đánh giá mặt mặt yếu tồn tại, đồng thời kết hợp với lý luận phát triển nguồn nhân lực, chương trình bày giải pháp hồn thiện cơng tác cho Cơng ty, cụ thể nội dung về: Cơ sở đề xuất giải pháp, số giải pháp cụ thể sau: - Giải pháp đánh giá nhu cầu phát triển: Công ty muốn phát triển nguồn nhân lực tương lai cần phải xác định rõ lực cần thiết chung cho nhân viên chuyên môn, kỹ năng, nhận thức Ngồi ra, vị trí cơng việc phải cụ thể hóa loại lực cho phù hợp - Giải pháp nâng cai lực người lao động: Đây giải pháp nhằm nâng cao toàn diện chất lượng nguồn nhân lực, bao gồm: + Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ: Đẩy mạnh thực kiểm tra trình độ chun mơn, nghiệp vụ thông qua phương pháp khác + Xác định mục tiêu định hướng chương trình đào tạo đối tượng lao động khác nhau, đồng thời khuyến khích người lao động tự đào tạo + Nâng cao kỹ người lao động cho người lao động: thực đối tượng lao động khác nhau; đồng thời khuyến khích kỹ tự học, tự nghiên cứu; kỹ sử dụng công nghệ thông tỉn, ngoại ngữ; kỹ hợp tác công việc giải vấn đề + Nâng cao nhận thức người lao động: tạo nhân viên hội phát triển nghề nghiệp, khuyến khích sáng tạo đề mục tiêu cụ thể công việc đồng thời tô chức tuyên truyền để nắm rõ đường lối chủ trương, sách pháp luật nhà nước 83 - Giải pháp phát triển môi trường học tập: tạo mơi trường làm việc học tập cho tồn Cơng ty Tắt giải pháp nêu với mục đích cuối nhằm giúp cho cơng tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Xuất nhập Đà Nẵng ngày hiệu hơn, đáp ứng định hướng phát triển 84 KET LUAN Nguồn nhân lực ln có vai trị quan trọng tăng trưởng phát triển - xã hội nói chung tổ chức kinh tế nói riêng Đối với Cơng ty Xuất nhập Đà Nẵng, nguồn nhân lực trở thành yếu tố định đến chất lượng phát triển lực hội nhập Tuy nhiên, nguồn nhân lực Công ty chưa đáp ứng yêu cầu tổ chức, nên yêu cầu phát triển nguồn nhân lực trở nên cấp bách Luận ăn ”Phát triển nguôn nhân lực Công ty Xuất nhập Đà Nẵng (Cotimex Dannang)” tập trung nghiên cứu giải số vấn đề sau: - Hệ thống hóa sở lý thuyết phát triển nguồn nhân lực ~ Xác định nguyên nhân chủ yếu, làm rõ hạn chế trình phát triển nguồn nhân lực Công ty Xuất nhập khâu Đà Nẵng ~ Trên sở đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm phát triển nguồn nhân lực Công ty Xuất nhập khâu Đà Nẵng thời gian tới DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO * Tiếng Việt [1] Công ty Xuất nhập khâu Đà Nẵng, Bồ qưi chế rập thể (2009) [2] Công ty Xuất nhập Đà Nẵng, Báo cáo tổng kết cuối năm 2013 [3] Ths Nguyễn Vân Điểm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trinh Quản trị nhân lực, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân [4] TS Lé Thi My Linh (2009), Phát triển nguôn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế , Luận I5] Nguyễn Lộc (2010), “Một số vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực”, Tạp chí khoa học giáo dục (56) I6] Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguôn nhân lực xã hội, Nhà xuất tư pháp I7] Nguyễn Thị Ân Oanh (2012), Phát triển nguồn nhân lực cho Trung tâm Truyền hình Việt Nam thành phố Đà Nẵng, Luận văn thạc sỹ Quản trị Kinh doanh, Đại học Đà Nẵng I8] Tống Phước Phong (2010), Phát triển nguôn nhân lực Trường Cao đẳng Thương mại đến năm 2015 tầm nhìn đến năm 2020, Luận văn thạc sỹ Quản trị Kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [9] PGS.TS Võ Xuân Tiến (2010) "Mộ số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực”, Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, ĐH Đà Nẵng, 540) (10) Trần Thị Phúc Trinh (201 1), Phát triển nguôn nhân lực Ngân hàng Kỹ thương (Techcombank)- Chỉ nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2010 ~ 2020, Luận văn thạc sỹ Quản trị Kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [11] Nguyén Quéc Tuấn, Đoàn Gia Dũng, Đào Hữu Hịa, Nguyễn Thị Loan, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Nguyên (2006), Quản tri nguén nhân lực, NxbThông kê (12 Nguyễn Quốc Tuấn, Nguyễn Thị Loan (2011), Tập giảng quản trị nguôn nhân lực, Khoa Quản trị kinh doanh, Đại Học Kinh tế Đà Nẵng (13] Viện kinh tế giới (2003),Phát triển nguôn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo: Kinh nghiệm Đông á, Nhà xuất khoa học xã hội [14] Tran Thị Lê Vy (2012), Phát triển nguồn nhân lực Công ty cé phan phẩm Danapha, Luận văn thạc sỹ Quản trị Kinh doanh, Đại học Đà Nẵng (15] Nguyễn Như Ý (1998), Dai từ điển Tiếng Việt, NXB Văn hóa - Thơng tin Hà Nội * Tiếng Anh [16] Armstrong (2009), ”Armstrong's Handbook of Human resource management practice”, Kogan Page * Website [17] http://1001 vieclam.comy/1001 vieclam/cam-nang-nghe-nghiep/cong-viec'Va-cuoc-song/can-bang-cong-Viec-va-cuoc-song [18] http://vbqppl.moj gov vn/vbpa/Lists/Vin%20bn%20php%20lut/ View_Detail aspx?llemID=19157 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Số: 1575/QĐ-ĐHĐN Đà Nẵng, ngày 25 tháng năm 2014 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG 'Độc lập - Tự - Hạnh phúc QUYÉT ĐỊNH 'Về việc giao đề tài trách nhiệm hướng dẫn luận văn thạc sĩ GIAM DOC DAI HQC DA NANG Căn Nghị định số 32/CP ngày 04 tháng năm 1994 Chính phủ việc thành lập Đại học Đà Nẵng; Căn Thông tư số 10/2011/TT-BGDĐT ngày 28 tháng 02 năm 2011 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo việc ban hành Quy chế đào tạo trình độ thạc sĩ; Căn Quyết định số 8884/QĐ-ĐHĐN ngày 14 tháng 12 năm 2012 Giám đốc Đại học 'Đà Nẵng việc công nhận học viên cao học trúng tuyển; “Xét Công văn số 63/ĐHKT-SĐH ngày 18 tháng3 năm 2014 Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế việc đề nghị Quyết định giao đề tài trách nhiệm hướng dẫn luận văn thục sĩ, Xét đề nghị ông Trưởng ban Ban Đào tạo Sau đại học, QUYẾT ĐỊNH: Điều Giao cho học viên cao học Nguyễn Thị Ly, lớp K26.O7R.ĐN, chuyên ngành pun trị kinh doanh, thực đề tài luận văn Phát triển nguén nhdn lực Cong ty Xuất nhập Đà Nang(Cotiees Danang), hướng dẫn TS Nguyễn Quốc Tuần, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Điều Học viên cao học hướng dẫn có tên Điều hưởng quyền lợi thực nhiệm vụ theo Quy chế đào tạo trình độ thạc sĩ Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành Quy định đào tạo trình độ thạc sĩ Đại học Đà Nẵng Điều Các ơng Chánh Văn phịng, Trưởng ban Ban Đào tạo Sau đại học, Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế, Ban hữu quan, người hướng dẫn luận văn học viên có tên Quyết định thi hành./ GIÁM ĐỐC %⁄ Not nhận: ~ Như điều 3; + Laew VP, Ban DTSDH, PHY LUC PHIEU KHAO SAT Kính chào CBNV Cơng ty Xuất nhập Đà Nẵng Tôi học viên cao học khóa 2012 - 2014, thực luận văn cao học, chuyên ngành Quản trị kinh doanh Đại học Đà Nẵng, nhằm đề giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho Công ty, mong CBNV Cơng ty dành chút thời gian ý kiến nội dung đây, quan điểm chúng tơi khơng có ý kiến hay sai, ý kiến có giá trị cho cơng trình nghiên cứu chúng tơi Để thuận lợi cho việc hỏi trả lời, xin phép gọi CBNV Ông/bà Xin chân thành cảm ơn I THONG TIN VE CA NHAN Bộ phận công tác: Chức vụ: II NOI DUNG KHAO SAT Nhóm câu hỏi chuyên môn Mức độ Nội dung Công việc ông/bà phù hợp với chuyên môn đào tạo Công tác đánh giá chuyên môn Công ty hàng tháng đem lại hiệu cao công việc Không | Hơi | Đồng | Khá | Hoàn đồng ý | đồng| ý ý |đồng| tồn ý | đồngý Cơng ty thường xun tơ chức lớp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên sâu cho CBNV Cơng ty có chế độ sách ưu đãi đặc biệt để khuyến CBNV khích viên học tập nâng cao trình độ chun mơn Nhóm câu hỏi nhận thức, thái độ Mức độ Năng lực nhận thức Các chủ trương, sách nhà nước có liên quan, triển khai kịp thời Việc châp hành thực chủ trương, sách Nhà nước lĩnh vực xuất nhập Các Quy định nội Công ty đa phần phát huy tác dụng tốt Ơng/bà ln nhận quan tâm, giúp đỡ đồng nghiệp đơn vị Không Hơi [Dong] Kha | Hoàn đồngý | đồng | ý ý đồng | toàn y |đồng ý Các ý kiến cán bộ, nhân viên tham gia xây dựng Công ty tiếp thu, phản hồi kịp thời Ông/bà cho người đơn vị có phối hợp để triển khai, thực nhiệm vụ Ơng/bà cho người ln có ý thức trách nhiệm cao công việc giao Õng/bà hay than phiên khó khăn cơng việc Ơng/bà ln hy vọng phát triển Cơng ty nói riêng ngành xuất nhập nói chung năm đến CBNV đơn vị quan tâm đến văn hóa Cơng ty Cán bộ, nhân viên Công ty tâm huyết, yêu ngành, yêu nghề Nhóm câu hỏi kỹ Mức độ Không | Kỹ Xây dựng kế hoạch công tác chức công việc Giao tiếp thực truyền thông Sử dụng tin học Sử dụng ngoại ngữ Xử lý tình hng Khá Rất thành | thành | Thành | thành | thành thạo | thạo | thạo | thạo | thạo Làm việc nhóm Tơ Hơi Nhóm câu hỏi đào tạo nguồn nhân lực Mức độ Khơng| Hơi | Đồng | Kha | Hồn đồngý | đồngý | ý đồngý | toàn Nội dung đồng Ơng/bà cho Cơng ty xác định đối tượng để đào tạo nguồn nhân lực Ông/bà hài lịng với chương trình đào tạo Các khóa đào tạo có nội dung phù hợp Phương pháp đào tạo lựa chọn thích hợp Chân thành cảm ơn cơng tác Ơng/bà! ý