Thực Trạng Và Giải Pháp Về Công Tác Quản Trị Nhân Sự Tại Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Thế Anh.pdf

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THẾ ANH ĐỖ VĂN LỘC[.]

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ tê ́H uê  ̣c K in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC ho QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG Tr ươ ̀n g Đ ại MẠI DỊCH VỤ THẾ ANH ĐỖ VĂN LỘC Khóa học: 2013 - 2017 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ tê ́H uê  ̣c K in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC ho QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG Tr ươ ̀n g Đ ại MẠI DỊCH VỤ THẾ ANH Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Đỗ Văn Lộc TS Hồ Thị Hương Lan Niên khóa: 2015 - 2018 GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp Lời Cảm Ơn ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H Để hồn thành khóa luận này, em xin gửi đến Quý Thầy Cô khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh Tế Huế lời cảm ơn sâu sắc kiến thức tảng mà em trang bị suốt trình học tập trường Đặc biệt riêng với TS Hồ Thị Hương Lan, người trực tiếp hướng dẫn cho em suốt q trình thực khóa luận Em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tận tình hướng dẫn Cơ Trong suốt q trình nghiên cứu khóa luận Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thế Anh Em xin trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo công ty anh chị tạo cho em hội tiếp xúc thực tế gợi ý xây dựng đề tài cung cấp tài liệu liên quan để em thực khóa luận Kính chúc Q thầy cơ, Giảng viên trường Đại học Kinh Tế Huế sức khoẻ dồi thành cơng nghiệp trồng người Kính chúc Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thế Anh tồn thể cán cơng nhân viên ngày phát triển, thành công vững bước theo phát triển mạnh mẽ đất nước Vì thời gian thực khóa luận có hạn vốn kiến thức mà em thâu nhận hữu hạn nên đề tài khó tránh khởi thiếu sót Do Vậy, em mong nhận đóng góp ý kiến Quý Thầy Cô bạn đọc để đề tài ngày hồn thiện Tơi xin chân thành cám ơn! Sinh viên Đỗ Văn Lộc SVTH: Đỗ Văn Lộc i GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU .v ́ uê DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii ́H PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ tê 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu in h 1.3 Phạm vi nghiên cứu ̣c K 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu đề tài : Gồm có phần: .2 ho PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG CỦA QUẢN TRỊ ại NHÂN SỰ .3 Đ 1.1 Lý luận chung 1.1.1 Khái niệm chức quản trị nhân .3 ươ ̀n g 1.1.1.1 Khái niệm quản trị nhân 1.1.1.2 Các chức quản trị nhân doanh nghiệp 1.1.2 Công tác quản trị nhân .5 Tr 1.1.2.1 Khái niệm quản trị nhân 1.1.2.2 Tầm quan trọng quản trị nhân 1.1.2.3 Các nội dung chủ yếu quản trị nhân .6 1.1.3 Một vài học thuyết quản trị nhân .7 1.1.3.1 Thuyết X: Thuyết người kinh tế (Taylor, Gant, Ghinbert, Fayol…) 1.1.3.2 Thuyết Y: Thuyết người xã hội(Gregor, Maslow, Likest) 1.1.3.3 Thuyết Z: Của xí nghiệp Nhật Bản 1.2 Nội dung quản trị nhân SVTH: Đỗ Văn Lộc ii GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp 1.2.1 Phân tích cơng việc .8 1.2.1.1 Khái niệm mục đích việc phân tích cơng việc 1.2.1.2 Nội dung phân tích cơng việc .9 1.2.2 Tuyển dụng nhân .11 1.2.2.1 Nguồn tuyển dụng .12 1.2.2.2 Nội dung tuyển dụng nhân .13 1.2.3 Đào tạo phát triển nhân .15 ́ uê 1.2.3.1 Đào tạo nhân 15 ́H 1.2.3.2 Phát triển nhân 17 tê 1.2.4 Đánh giá đãi ngộ nhân 18 1.2.4.1 Đánh giá thành tích cơng tác .18 in h 1.2.4.2 Đãi ngộ nhân .20 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng cần thiết việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân 23 ̣c K 1.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân .23 1.3.1.1 Nhân tố môi trường kinh doanh 23 ho 1.3.1.2 Nhân tố người .25 ại 1.3.1.3 Nhân tố nhà quản trị 26 Đ 1.3.2 Sự cần thiết việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân .26 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN ươ ̀n g SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THẾ ANH 28 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH TM & DV Thế Anh 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 Tr 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 29 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 30 2.2 Phân tích tình hình quản trị nhân cơng ty 31 2.2.1 Tình hình quản lý nhân công ty .31 2.2.2 Tình hình tuyển dụng nhân công ty 35 2.2.3Tình hình đào tạo phát triển nhân công ty 37 2.2.3.1 Tình hình đào tạo nhân 37 2.2.3.2 Tình hình phát triển nhân 37 SVTH: Đỗ Văn Lộc iii GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp 2.2.4 Tình hình đãi ngộ nhân cơng ty 38 2.2.4.1 Đãi ngộ vật chất .38 2.2.4.2 Đãi ngộ tinh thần .39 2.2.5 Tổng hợp đánh giá công tác quản trị nhân công ty 40 2.2.5.1 Phân tích cơng việc ………………………………………………………… 42 2.2.5.2 Tuyển dụng nhân 42 ́ uê 2.2.5.3 Đào tạo phát triển nhân 43 2.2.5.4 Đánh giá đãi ngộ nhân .44 ́H CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN tê TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THẾ ANH 46 3.1 Định hướng công tác quản trị nhân công ty thời gian tới 46 in h 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty TNHH ̣c K Thương Mại Dịch Vụ Thế Anh 47 3.2.1 Phân tích cơng việc .47 ho 3.2.2 Tuyển dụng nhân .48 3.2.3 Đào tạo phát triển nhân .50 ại 3.2.4 Đánh giá đãi ngộ nhân 51 Đ PHẦN III: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 53 Tr ươ ̀n g TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 SVTH: Đỗ Văn Lộc iv GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU TM&DV: Thương mại Dịch vụ BLĐTBXH: Bộ Lao động Thương binh Xã hội DN: Doanh Nghiệp QTNS: Quản trị nhân KH-KT: Khoa học kỹ thuật BHYT: Bảo hiểm y tế Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ Trách nhiệm hữu hạn uê TNHH: SVTH: Đỗ Văn Lộc v GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ ́ uê Sơ đồ 1: Tổ chức máy quản lý 30 ́H Biểu đồ 2.1 Sự gia tăng số lượng nhân viên từ năm 2014- 2016 32 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ từ năm 2014- 2016 34 SVTH: Đỗ Văn Lộc vi GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng tổng hợp số lượng lao động 31 Bảng 2.2: Thống kê số lượng nhân viên theo trình độ từ năm 2014- 2016 33 Bảng 2.3: Thống kê số lượng nam – nữ từ năm 2014- 2016 .34 ́ uê Bảng 2.4: Tình hình tuyển dụng nhân Công ty từ năm 2014- 2016 35 ́H Bảng 2.5: Tình hình thu nhập cán công nhân viên công ty từ năm 2014- Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê 2016 .39 SVTH: Đỗ Văn Lộc vii GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Ngày công tác quản trị chiếm vị trí quan trọng kinh tế thị trường có cạnh tranh gay gắt dù tầm vĩ mô hay vi mô Sự thành đạt tổ chức hay doanh nghiệp yếu tố tài chính, khoa học kỹ thuật, nhà quản trị phải ́ uê biết vận dụng phát huy tiềm người (nguồn nhân lực) Trong giai đoạn nay, kinh tế thị trường có mn vàn khó khăn ́H thách thức định cho tồn cơng ty nguồn nhân lực tê cơng ty Chính tầm quan trọng yếu tố người mà thấy h cần thiết phải chấn chỉnh sách nhân in Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thế Anh hệ thống phân phối sỉ lẻ ̣c K sản phẩm Phụ tùng ô tô Vật liệu xây dựng phạm vi Tỉnh Thừa Thiên Huế Tỉnh lân cận Với chiến lược mở rộng hệ thống kinh doanh phân phối sản ho phẩm phạm vi tồn quốc, cơng ty định thời gian tới tiếp tục mở rộng quy mô đa dạng hóa loại hình kinh doanh Nỗ lực tìm kiếm, mở rộng thị ại trường nước, đưa sản phẩm công ty chiếm lĩnh thị trường, giúp cho công Đ ty ổn định gia tăng thị phần g Để thực mục tiêu công ty cần quan tâm xây dựng chiến lược phát triển dài ươ ̀n nguồn nhân lực thích hợp để đáp ứng nhu cầu công việc trước mắt lâu Tr Xuất phát từ thực tế này, chọn đề tài “Thực trạng giải pháp công tác quản trị nhân Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thế Anh” 1.1 Mục tiêu nghiên cứu Phân tích thực trạng cơng tác nhân cơng ty Từ đưa số giải pháp nhằm giúp cho công ty thực tốt công tác nhân tương lai 1.2 Phạm vi nghiên cứu *Về không gian: Công ty TNHH TM & DV Thế Anh, 136 Lý Thái Tổ - TP.Huế SVTH: Đỗ Văn Lộc GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp + Phong trào thể dục, thể thao, văn hoá, văn nghệ -Tổ chức vui chơi, liên hoan, tham quan nghỉ mát cho công nhân viên Công tác tổ chức hàng năm nhằm tạo cho cơng nhân viên có phút nghỉ ngơi sau thời gian làm việc căng thẳng, mệt mỏi tạo đoàn kết khối phòng ban, tổ sản xuất -Cuối năm họp biểu dương gương người tốt, việc tốt, tặng giấy khen để khuyến khích tinh thần ́ uê 2.2.5 Tổng hợp đánh giá công tác quản trị nhân công ty ́H Qua khảo sát thực tế kết hợp với việc phân tích tình hình nhân công ty tê năm ta thấy ưu nhược điểm sau: **Ưu điểm: in h *Ban lãnh đạo -Ban lãnh đạo cơng ty có trình độ lực cao nhận định ̣c K đắn, thấy hết khó khăn mà cơng ty phải vượt qua đặc biệt cạnh tranh gay gắt có phần thiếu cân sức với sản phẩm nhập lậu từ Trung Quốc, bên cạnh cịn phải ho cạnh tranh không phần liệt với sản phẩm nhiều đơn vị nước ại nên đề sách hợp lý cho phát triển cơng ty Đ -Có phân cơng người Ban Giám Đốc phụ trách công việc cụ thể để nắm vững tiến độ sản xuất kinh doanh hàng ngày, đạo phòng ban chức sử ươ ̀n g lý kịp thời vướng mắc sản xuất kinh doanh -Có chủ trương định hướng phát triển sản xuất kinh doanh đắn, quan tâm đến việc đầu tư đổi thiết bị công nghệ, để nâng cao suất lao động tạo tiền đề cho Tr phát triển *Đội ngũ cán công nhân viên công ty -Các nhân viên phòng ban chuẩn bị tốt điều kiện phục vụ việc kinh doanh tiếp nhận khu vực thị trường Cân đối đồng bộ, xây dựng giao kế hoạch tác nghiệp kịp thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc tổ chức bán hàng công ty -Đội ngũ nhân viên cơng ty nhiệt tình, có sức khoẻ tốt -Các nhân viên cơng ty đồn kết tương thân tương giúp đỡ hoạn nạn khó khăn SVTH: Đỗ Văn Lộc 40 GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp *Cơng tác đời sống -Người lao động cơng ty có đủ việc làm đặn, điều kiện làm việc cho người lao động cải thiện -Thực đóng bảo hiểm xã hội theo luật định, khơng gây ảnh hưởng đến việc làm, chế độ cho nhân viên đến tuổi nghỉ hưu chế độ khác người lao động -Quan tâm đầy đủ đến công tác tinh thần cho cán cơng nhân viên tồn ́ cơng ty nhiều hình thức khác nhau: thăm hỏi động viên nhân viên nhân ́H dịp lễ tết, ốm đau tê -Hàng năm tổ chức nghỉ mát cho cán công nhân viên, tạo cho họ có thời gian nghỉ ngơi thoải mái sau làm việc căng thẳng in h -Phát động nhiều phong trào thi đua cho toàn thể anh chị em công ty: “ Người tốt việc tốt”, “Lao động giỏi”, hàng năm có tổng kết khen thưởng ̣c K **Nhược điểm -Mối quan hệ nhân viên phòng ban chức ho chưa chặt chẽ, có lúc cịn xảy đồng ảnh hưởng tới tiến độ sản ại xuất kinh doanh Đ -Công tác quản lý đội ngũ cán kỹ thuật, thợ có tay nghề cao lỏng lẻo chưa khai thác hết khả họ, dẫn đến sản xuất trì trệ nhạy ươ ̀n g bén -Ý thức vệ sinh cơng nghiệp cịn yếu, tác phong cơng nghiệp nhân viên lao động chưa cao Tr -Quản lý chất lượng lao động chưa chặt chẽ, tồn đọng chế tư tưởng bao cấp số nhân viên dẫn đến hiệu suất lao động chưa cao -Tính tự giác dân chủ nhân viên chưa phát huy nên chưa đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh chế thị trường -Chưa cân đối lao động theo máy để nâng cao suất lao động -Ngoài cịn có số nhân viên cơng ty có trình độ chun mơn nghiệp vụ cịn non kém, chất lượng làm việc chưa đáp ứng nhu cầu tại, ý thức trách nhiệm công việc chưa cao SVTH: Đỗ Văn Lộc 41 GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp -Cơng tác khuyến khích vật chất tiền lương, tiền thưởng chưa phát huy vai trị tiền thưởng cịn q Khơng có tác dụng kích thích mạnh mẽ 2.2.5.1 Phân tích cơng việc -Cơng ty chưa coi trọng việc phân tích cơng việc Phân tích cơng việc chưa thực chun sâu, khơng có nhân viên chun trách đảm nhận, không tiến hành cách khoa học -Đây nội dung quan trọng quản trị nhân công tác chưa ́ uê thực tốt ảnh hưởng tới số cơng tác khác ́H -Việc nghiên cứu phân tích cơng việc dừng lại nhìn nhận khách quan bên tê ý kiến chủ quan người phân tích ảnh hưởng tới việc đánh giá chất lượng cơng việc Đó việc dẫn đến tình trạng số cán cơng in h ty có trình độ chun mơn kém, khơng đáp ứng yêu cầu chất lượng công việc ̣c K -Vì cơng tác phân tích cơng việc chưa thực tốt ảnh hưởng tới công tác chuẩn bị nội dung đào tạo bồi dưỡng trình độ để đáp ứng yêu ho cầu công việc ại 2.2.5.2 Tuyển dụng nhân Đ -Nguồn tuyển dụng nhân chủ yếu từ bên ngồi doanh nghiệp - Do cơng ty dán thông báo tuyển dụng nhân công ty thông báo nội ươ ̀n g có hạn chế số lượng người tham gia dự tuyển cơng ty khơng có nhiều hội chọn lựa nhân có trình độ cao -Ban giám đốc công ty xác định nhân tố quý giá công ty Tr người, cá nhân công ty mà tốt làm cho cơng ty tốt lên Từ nhận định năm gần số lượng tuyển dụng vào công ty không nhiều chất lượng công tác tuyển dụng tương đối cao -Do quan tâm Ban giám đốc bước tuyển dụng tiến hành tương đối tốt số người tuyển dụng vào công ty đa phần nhân viên có trình độ nhân viên cao, am hiểu thị trường, có sức khoẻ tốt SVTH: Đỗ Văn Lộc 42 GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp -Quá trình tuyển dụng cán nhân viên công ty tiến hành với tinh thần trách nhiệm cao kết nhận tương đối tốt chi phí bỏ cho q trình tuyển dụng khơng lớn, phù hợp với tình trạng kinh doanh công ty -Số nhân viên tuyển dụng phải trải qua thử nghiệm thực tế hai tháng Nếu trình thử việc họ tỏ người có khả hồn thành tốt cơng việc giao ký hợp đồng với công ty, ngược lại vi phạm kỷ luật lười biếng trình độ chun mơn q so với u cầu cơng việc bị ́ uê buộc việc Do lao động tuyển thường người phù hợp với ́H cơng việc, say mê với cơng việc tê -Tình hình nhân nói chung cơng ty đến tương đối ổn định, thời gian tới công ty khơng nên tuyển dụng nhân vào phịng ban lực lượng nhân 2.2.5.3 Đào tạo phát triển nhân ̣c K *Đào tạo nhân in h đủ Đào tạo nhân cơng ty bao gồm hai nội dung đào tạo nâng cao tay ho trình độ chun mơn cho nhân viên đào tạo nâng cao lực quản trị cho lãnh ại đạo cấp Đ -Hàng năm cơng ty có tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề cho nhân viên lý thuyết thực hành Nhưng chất lượng đào tạo đạt kết chưa cao ươ ̀n g -Phương pháp đào tạo nghèo nàn, khơng phát huy tính sáng tạo người cơng nhân -Chưa dành khoản chi phí cần thiết thích đáng cho cơng tác đào tạo nâng Tr cao trình độ chun mơn -Cơng tác đào tạo nâng cao lực quản trị cho cấp lãnh đạo: cán lãnh đạo cấp cao công ty tham gia vào lớp nâng cao trình độ quản lý, nâng cao trình độ chun mơn, bồi dưỡng kiến thức Đảng -Tuy tồn số mặt hạn chế, phủ nhận năm gần trình độ lao động nhân viên cơng ty có gia tăng rõ rệt, cụ thể suất lao động tăng sản phẩm công ty thị trường chấp nhận tiêu thụ ngày nhiều SVTH: Đỗ Văn Lộc 43 GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp *Phát triển nhân Trong ba năm qua việc quy hoạch nhân công ty có thay đổi đáng kể, cụ thể là: -Có hai trường hợp cất nhắc lên chức vụ cao nhân viên kế tốn lên trưởng phịng kế tốn bổ nhiệm thêm quản lý nhân viên sau đề bạt họ tiếp xúc làm quen với công việc nhanh họ ln hồn thành tốt nhiệm vụ phạm vi quyền hạn ́ tê 2.2.5.4 Đánh giá đãi ngộ nhân ́H tuyển dụng nhân viên vào công việc khác -Ngồi cịn có gia tăng tổng số lao động ba năm qua, việc * Đánh giá nhân in h Giám đốc công ty người trực tiếp đánh giá nhân viên quyền ̣c K Đây cơng tác tương đối khó khăn địi hỏi xác cơng Qua đánh giá biết rõ lực thành tích người, việc đánh giá ho thực mức cải thiện bầu khơng khí cơng ty Vì thực ại tốt cơng tác quan trọng Đ Nói chung cơng tác đánh giá nhân công ty thực tương đối tốt Công tác thực xác cơng cá nhân cơng ươ ̀n g ty người đánh giá người trực tiếp lãnh đạo Phương pháp đánh giá sử dụng công ty phương pháp cho điểm Đánh giá nhân viên theo tiêu chuẩn như: số ngày làm việc, chất lượng công việc, Tr tác phong công nghiệp… Mỗi tiêu chuẩn ứng với mức độ: tốt, khá, trung bình, yếu, kém, tương ứng với số điểm từ đến Trong công ty kết công tác đánh giá làm sở cho việc đãi ngộ nhân *Đãi ngộ nhân Đãi ngộ công ty thể hai hình thức đãi ngộ vật chất đãi ngộ tinh thần -Nói chung kích thích vật chất công ty chủ yếu thông qua tiền lương Tiền lương cán công nhân viên công ty tương đối ổn đinh tăng dần qua năm SVTH: Đỗ Văn Lộc 44 GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp -Cơng ty áp dụng hai hình thức trả lương khác Đây việc làm có tác động tích cực tới tồn lao động công ty, buộc họ phải phấn đấu, làm việc cho tăng suất lao động chất lượng công việc -Tiền thưởng cho nhân viên cơng ty ít, khơng đáng kể, chủ yếu thưởng theo tập thể với số tiền không lớn Đây thiếu sót cơng ty tiền thưởng hình thức đãi ngộ vật chất có tác dụng mạnh mẽ tới người lao động ́ uê *Đãi ngộ tinh thần ́H -Các phong trào thi đua công ty tổ chức sơi nổi, người nhiệt tê tình hưởng ứng Cụ thể phong trào: “Người tốt, việc tốt”, “Lao động giỏi”, hàng năm có tổng kết khen thưởng in h -Năm 2016 có: 13 nhân viên viên đạt danh hiệu “Người tốt, việc tốt” “Lao động giỏi” cấp cơng ty ̣c K -Duy trì việc tổ chức có quà tặng sinh nhật cho nhân viên cơng ty -Ngồi phong trào trên, hàng năm công ty tổ chức xây dựng quỹ tình ho nghĩa, quỹ khơng lớn đủ để trợ cấp cho gia đình gặp khó ại khăn Đ -Các ngày lễ tết cơng ty có quà tiền đầy đủ cho nhân viên công ty ươ ̀n g -Hàng quý tổ chức cấp phát loại thuốc thông thường cho cán cơng nhân viên theo số tiền trích từ 5% BHYT Các phong trào thi đua góp phần vào việc cải thiện mơi trường văn hố Tr cơng ty, giúp cho cán công nhân viên cơng ty đồn kết hiểu biết lẫn SVTH: Đỗ Văn Lộc 45 GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THẾ ANH 3.1 Định hướng công tác quản trị nhân công ty thời gian tới -Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm nâng cao chất lượng lao ́ uê động Phải có đổi tư kỹ thuật, cán kỹ thuật phải đặt câu hỏi cho mình: ngày hơm ta đóng góp cho cơng tác kỹ thuật công ty giai ́H đoạn cách mạng công nghệ để giúp cho công ty vững bước hoạt động sản tê xuất kinh doanh h -Trong thời gian tới mục tiêu phấn đấu công ty đưa tổng thu nhập bình quân in nhân viên tăng lên Phấn đấu tăng mức thu nhập cho người lao động để họ ổn ̣c K đinh sống gia đình n tâm cơng tác -Đội ngũ cán kỹ thuật, nhân có tay nghề bậc cao phải có sức bật mới, có ho sáng kiến cải tiến, có thay đổi mẫu mã chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường ại -Nâng cao trình độ cán cơng nhân viên công ty đặc biệt Đ nhân viên thực gắn bó với cơng việc, nêu cao tinh thần dám nghĩ dám làm, dám g chịu trách nhiệm trước công việc giao ươ ̀n -Thay đổi cách quản lý để lao động có hiệu cao Xây dựng đội ngũ lao động có ý thức tổ chức kỷ luật, ý thức vệ sinh lao động, vệ sinh công nghiệp tác phong Tr công nghiệp -Có kết dính kết đơn vị sản xuất phòng ban với để tạo điều kiện việc điều hành sản xuất tiến độ sản xuất chấm dứt tình trạng đồng sản xuất -Đảm bảo đủ công ăn việc làm cho nhân viên công ty, tránh tình trạng ngồi khơng -Cơng tác tiền lương phải có đổi hợp lý cho vừa thực tế với hoạt động sản xuất kinh doanh công ty vừa bảo đảm theo chế độ, khắc phục tình SVTH: Đỗ Văn Lộc 46 GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp trạng cân đối mức nhập lao động khối phân xưởng lao động phòng ban -Chăm lo đảm bảo điều kiện an toàn điều kiện làm việc cho người lao động -Duy trì chế độ cấp phát bảo hiểm cho người lao động, tổ chức khám sức khoẻ kiểm tra bệnh nghề nghiệp cho cán công nhân viên -Đẩy mạnh công tác chăm lo vật chất cho cán công nhân viên vào dịp lễ, ́ uê tết ́H -Phát động sâu rộng tồn thể cán cơng nhân viên phong trào thể tê dục thể thao rèn luyện sức khoẻ - Phát động phong trào sáng kiến cải tiến kỹ thuật lĩnh vực sản xuất Các in h phong trào có tổng kết có khen thưởng, mức khen thưởng gia tăng so với năm trước để khuyến khích người cơng ty nhiệt tình hưởng ̣c K ứng -Duy trì tổ chức hoạt động có q tặng cho cán công ho nhân viên học sinh giỏi, học sinh tiên tiến, có quà cho cháu lễ tết ại 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty Đ TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thế Anh Căn vào lý luận chung quản trị nhân sự, thực trạng công tác quản trị nhân ươ ̀n g Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thế Anh thời gian tới, mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân cơng ty sau: Tr 3.2.1 Phân tích cơng việc Công ty cần trọng vào công tác cơng tác quan trọng cơng tác quản trị nhân nói chung Nếu cơng tác mà thực tốt sẽ: -Làm để xây dựng đánh giá hiệu công việc công ty tốt -Giúp cho việc nghiên cứu cải thiện điều kiện làm việc công ty cho hiệu suất công việc đạt kết cao SVTH: Đỗ Văn Lộc 47 GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp -Cung cấp tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng thực thànhviên cơng ty cho xác nhất, tránh thiên vị gây nên đố kỵ lẫn thành viên -Đưa tiêu chuẩn cần thiết cho việc tiến hành tuyển dụng nhân đạt kết cao -Chuẩn bị nội dung cho đào tạo phát triển nhân đáp ứng với nhu cầu công việc ́ uê Thực tốt cơng tác mối quan hệ đơn vị sản xuất ́H phòng ban chức chặt chẽ không gây tê đồng ảnh hưởng đến q trình kinh doanh cơng ty năm 2017 Để thực tốt công tác việc phân tích cơng việc nên Ban giám in h đốc trưởng phịng đảm nhiệm, đội ngũ lao động có trình độ lực cao Các nhà quản trị viên cấp cao có trình độ, lực, hiểu biết, óc phán ̣c K đốn tổng hợp tình hình cịn nhà quản trị viên cấp sở có kinh nghiệm nắm tình hình thực tế cơng ty, kết hợp tài tình hai yếu tố làm cho cơng ho tác phân tích cơng việc cơng ty tốt từ giúp cho việc nâng cao hiệu ại công tác quản trị nhân Đ 3.2.2 Tuyển dụng nhân -Trong cơng ty có số người lao động đến tuổi hưu không đủ sức khoẻ để ươ ̀n g tiếp tục cơng tác, cơng ty nên có sách hợp tình hợp lý, giải theo chế độ cho người nghỉ hưu đồng thời cơng ty nên có kế hoạch tuyển dụng thêm số lao động có lực cao để trẻ hoá đội ngũ lao động Tr công ty Nếu công ty nhận nguồn nhân xứng đáng hoàn thành tốt nhiệm vụ giao góp phần vào việc trì tồn phát triển công ty -Việc tuyển dụng nhân công ty nên trọng trước vào phòng ban mà cụ thể phòng kinh doanh Mấy năm gần cơng ty có tuyển dụng thêm số nhân chủ yếu tuyển thêm lao động cho công việc giao hàng thủ kho Trong khối phong ban mà cụ thể phòng kinh doanh cần thêm nhân Mục đích doanh nghiệp hoạt động thị trường tìm kiếm lợi SVTH: Đỗ Văn Lộc 48 GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp nhuận Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thế Anh ngoại lệ Vậy để đạt lợi nhuận cơng ty phải đẩy mạnh hoạt động bán hàng tăng doanh số Chức cơng ty bán hàng, cơng ty phải tự tìm kiếm đầu cho nhiệm vụ phịng kinh doanh Vì sang năm tới cơng ty nên đầu tư nguồn nhân cho phòng kinh doanh đặc biệt cán có kiến thức hiểu biết Marketting am hiểu thị trường để tìm kiếm bạn hàng cho cơng ty ́ -Cơng ty nên đa dạng hố nguồn tuyển dụng nhân , đặc biệt nguồn tuyển ́H dụng nhân từ bên ngồi cơng ty cho chức vụ quản trị Trong năm gần tê việc tuyển dụng nhà quản trị gia khơng có hay thun chuyển Các nhà quản trị gia người có tuổi, dầy dạn kinh nghiệm để thích hợp với in h thay đổi liên tục chế thị trường họ chưa thật động Vì cơng ty nên thực năm nhiệm kỳ cấp quản trị để tạo động phù ̣c K hợp với kinh tế thị trường Việc tuyển dụng chức vụ quản trị từ bên ngồi cơng ty làm cho cán thời công ty phải động sáng tạo ho để ganh đua với người từ bên ại -Giám đốc công ty nên giao trách nhiệm tuyển dụng nhân cho phận Đ chuyên trách đảm nhận, phận mà khơng hồn thành trách nhiệm phận phải chịu hồn tồn trách nhiệm chí cịn bị kỷ luật cắt trừ ươ ̀n g lương thưởng Như phận chun trách có trách nhiệm với cơng việc giao cơng tác tuyển dụng nhân công ty nâng cao Tr -Trước tiến hành tuyển dụng nhân cơng ty nên dựa vào tình trạng thực tế dựa vào kết cơng tác phân tích cơng việc để làm sở cho việc tuyển dụng nhân Cần xác định rõ yêu cầu, địi hỏi cơng việc cụ thể Việc tuyển dụng nhân phải tiến hành công khai, công cá nhân tham gia vào việc tuyển dụng -Đối với việc tuyển dụng nhân vào làm việc phịng ban cơng ty nên kết hợp với số trường Đại học cách “đặt hàng” họ với tiêu chuẩn mà công ty đề ra, chắn cơng ty tìm nguồn nhân phù hợp SVTH: Đỗ Văn Lộc 49 GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp 3.2.3 Đào tạo phát triển nhân Nhân nguồn gốc thịnh suy cơng ty Vì nguồn nhân tốt giúp công ty đứng vững phát triển thị trường, ngược lại ảnh hưởng tới tồn cơng ty chí cịn bị diệt vong Vì công ty phải thường xuyên chăm lo đến công tác đào tạo phát triển nhân sự, phải nâng cao chất lượng, hiệu công tác đào tạo phát triển nhân sự, có sách tích cực để tạo nguồn nhân có chất lượng cao thời gian tới ́ uê -Việc đào tạo nhân nói chung cần phải giữ vững định hướng, bám sát mục tiêu, ́H đa dạng hoá loại hình đào tạo, lựa chọn sở đào tạo phù hợp phân bổ chi phí tê dành cho đào tạo cách hợp lý -Để thích ứng với yêu cầu kinh doanh chế thị trường nhu cầu đào tạo in h đào tạo lại cá nhân cần thiết khơng có điểm dừng Cơng ty phải ln trì hoạt động đào tạo cho tất người ̣c K -Do đặc thù doanh nghiệp sản xuất kinh doanh với chức kinh doanh chủ yếu lực lượng lao động trực tiếp chiếm tỷ trọng lớn tổng số lao động ho cơng ty nên trọng tới cơng tác đào tạo nâng khả làm việc cho c nhân ại viên Đ -Ngồi cơng ty nên trọng đến vấn đề đào tạo nhân phòng ban chức năng, để nâng cao hiệu kinh doanh nói chung hiệu quản trị nhân ươ ̀n g nói riêng Mặc dù đơn vị kinh doanh khơng có nghĩa nhiệm vụ công ty kinh doanh mà phải tìm thị trường đầu để tiêu thụ sản phẩm nhũng thị trường mới, nhiệm vụ phòng ban chức mà cụ thể phịng Tr kinh doanh Vì cơng tác đào tạo nâng cao trình độ nhân viên phịng ban chức nói chung nhân viên phịng kinh doanh nói riêng khơng phần quan trọng -Như nói phịng ban chịu trách nhiệm việc tiêu thụ sản phẩm cơng ty để nâng cao trình độ nhân phịng kinh doanh cơng ty nên cử số trường hợp học tập lớp bồi dưỡng kiến thức thị trường kiến thức Marketting SVTH: Đỗ Văn Lộc 50 GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp -Là cơng ty TNHH lại đứng trước nhiều khó khăn từ việc cạnh tranh đối thủ nên công ty khơng có điều kiện để đầu tư q nhiều vào công tác quản trị nhân sự, mạnh dạn đưa số giải pháp cho việc nâng cao chất lượng đào tạo cán quản lý công ty Các phương pháp đơn giản lại khơng tốn chi phí, hiệu thu khả quan: +Tổ chức cho nhân viên tham quan, học hỏi kinh nghiệm công ty thành đạt khác nghành phương pháp quản lý, sau rút ưu điểm để vận ́ uê dụng vào công ty cách hợp lý nhất, giúp cho việc cải thiện công tác quản ́H trị nhân công ty tê -Tổ chức buổi hội thảo biện pháp quản lý, nâng cao hiệu suất công việc nội doanh nghiệp in h -Đối với nhân đề bạt tuyển dụng sau pháp : kèm cặp, bồi dưỡng chỗ ̣c K xếp cần có giai đoạn đào tạo bổ xung, đào tạo thích nghi phương Thêm vào cơng ty nên đào tạo nâng cao nhận thức thành viên ho công ty về: ý thức tự quản, bảo vệ thất thoát tài sản, nâng cao ý thức giữ gìn vệ ại sinh cơng nghiệp, nâng cao tác phong công nghiệp cho thành viên Đ 3.2.4 Đánh giá đãi ngộ nhân Công tác đánh giá nhân công ty thực tốt, ươ ̀n g điểm mạnh công ty việc công tác quản trị nhân *Công tác đãi ngộ nhân Đây công tác quan trọng công ty Công tác thực Tr nhằm kích thích nhân viên nâng cao suất lao động, nâng cao hiệu kinh doanh thực mục tiêu doanh nghiệp *Đãi ngộ vật chất Đãi ngộ vật chất thể qua tiền lương tiền thưởng Về tiền lương cơng ty có hệ thống trả lương rõ ràng vấn đề cần đặt việc toán tiền lương cho người lao động phải thực theo thời gian đủ số tiền cho người lao động SVTH: Đỗ Văn Lộc 51 GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp Trong năm tới ban lãnh đạo công ty xác định phải tăng mức thu nhập cho nhân viên, để tăng thu nhập cho nhân viên cơng ty phải tập trung vào việc tăng doanh thu mở rộng thị trường tiêu thụ, muốn mở rộng thị trường thị trường tiêu thụ cơng ty phải trọng đến công tác Marketing, tất hoạt động hướng tới mục tiêu cuối tăng thu nhập cho người lao động Tiền thưởng vấn đề công ty nên quan tâm ý nhiều Tiền thưởng khoản tiền bổ xung nhằm quán triệt nguyên tắc phân phối theo lao động Cơng ́ ty nên trích hẳn quỹ gọi quỹ khen thưởng Quỹ dành cho tất ́H cá nhân tập thể có thành tích cơng tác tốt, có sáng kiến cải tiến kỹ thuật công tê việc Số tiền thưởng cho nhân viên có thành tích tốt phải có mức giá trị kinh tế đủ để khuyến khích nhân viên cơng ty làm tốt cơng việc in h *Đãi ngộ tinh thần Một số biện pháp khuyến khích tinh thần: ̣c K -Sử dụng khả năng, bố trí cơng việc phù hợp với lực sở trường người, tạo điều kiện cho cá nhân tự nâng cao trình độ cho ho thân ại -Các nhà quản trị gia nên tỏ thái độ quan tâm chân thành tới nhân viên Đ công ty : nắm vững tên, tuổi, hồn cảnh gia đình, thường xuyên thăm hỏi động viên cấp dưới, giảm bớt phân biệt cấp cấp Tạo điều kiện để sinh ươ ̀n g hoạt, nghỉ mát, vui chơi, giải trí, tránh phân biệt thái lĩnh vực đãi ngộ -Thực chế độ đăng ký mục tiêu phấn đấu người lao động quản trị viên công ty Tr -Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao chất lượng vệ sinh công nghiệp công ty để người lao động đảm bảo sức khoẻ có tâm trạng thoải mái làm việc -Áp dụng thời gian làm việc linh động chế độ nghỉ ngơi hợp lý cho công nhân sản xuất phân xưởng -Tổ chức đẩy mạnh phong trào thi đua cơng ty Thi đua góp phần vào việc giải khó khăn, ách tắc sản xuất kinh doanh Thị đua thu hút đông đảo quần chúng tham gia vào công việc quản lý, giúp cho trình độ quản lý người nâng lên SVTH: Đỗ Văn Lộc 52 GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp PHẦN III: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ -Nhà nước nên kiểm soát chặt chẽ hoạt động nhập lậu hàng hoá Trung Quốc với giá rẻ chất lượng không đảm bảo tạo nên cạnh tranh không lành mạnh, gây khó khăn trở ngại cho sản xuất nước -Hiện công ty phải cạnh tranh với sản phẩm loại họ có ưu công ty trả tiền thuê đất thuế nộp cho Nhà nước ́ uê Vậy công ty kiến nghị với Uỷ Ban Nhân Dân Tỉnh Thừa Thiên Huế giảm tiền thuê đất ́H giảm thuế cho công ty tê -Công ty kiến nghị với Uỷ Ban Nhân Dân Tỉnh bổ sung thêm nguồn vốn cho cơng ty để cơng ty mở rộng sản xuất, mua sắm thêm số máy móc thiết bị kỹ thuật h tăng suất lao động công ty in KẾT LUẬN ̣c K Con người ngày có vai trị quan trọng tổ chức.Con người coi yếu tố định đến tồn phát triển tổ chức người nhân tố hạt ho nhân tổ chức, đinh thành công hay thất bại tổ chức, làm cho tổ chức ại vận hành Vì vấn đề quản trị nhân lực tổ chức trở thành vấn đề cấp Đ bách Ngày tôt chức tồn phát triển định vốn, cơng nghệ hay thiết bị mà phụ thuộc vào nhiều lãnh đạo, tổ ươ ̀n biệt trọng g chức người tổ chức đó, cơng tác đào tạo phát triển phải đặc Nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển đứng trước Tr thách thức giai đoạn Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thế Anh cố gắng hoàn thành nhiệm vụ mà nhà nước giao cho, tăng hiệu quă sản xuất kinh doanh, cố gắng đứng vững phát triển thị trường Song trước biến đổi thời cuộc, cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn, mà cơng ty cần phải động hơn, áp dụng tựu khoa học vào sản xuất kinh doanh, cơng ty phải hồn thiện công tác đào tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên công ty để đáp ứng nhiệm vụ khó khăn tương lai, khẳng định vai trị vị cạnh tranh thị trường SVTH: Đỗ Văn Lộc 53 GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Quản Trị Nhân Lực;Chủ biên: TS.Bùi Văn Chiêm; Nhà xuất bản: Đại Học Huế Giáo Trình Quản Trị Nhân Lực; Chủ biên: ThS Nguyễn Văn Điểm- ThS Nguyễn ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Ngọc Quản Nhà xuất bản: Đại Học Quốc Dân SVTH: Đỗ Văn Lộc 54