Đề tài quản lý cửa hàng bán điện thoại

PHIẾU CHẤM ĐIỂM Sinh viên thực hiện: Họ tên Chữ ký Nhiệm vụ Lập trình chức năng: Quản lý điện thoại, hóa đơn bán, thống kê Mai Quốc Khanh Phân tích thiết kế 1781310037 Khảo sát nghiệp vụ thực tế, Lập trình chức năng: Đăng nhập,quản lý nhân viên,hãng Thiết kế CSDL, Lập trình chức : Quản lý khách hàng , tìm kiếm hóa đơn,trang chủ Giảng viên chấm: Họ tên Giảng viên chấm : Giảng viên chấm : Mục lục Chữ ký Ghi Chương 1:Nắm bắt yêu cầu 1.1,Yêu cầu toán 1.1.1.Bài toán 1.1.2.Thực trạng cần giải 1.1.2.1.Thực trạng 1.1.2.2,Vấn đề cần giải 1.2.Mục tiêu hệ thống 1.3.Các chức hệ thống 10 1.4.Các thuộc tính hệ thống .11 Chương 2: Phân tích thiết kế .12 2.1.Biểu đồ use case (Use case diagram) .12 2.2.Xác định tác nhân use case 12 2.2.1.Xác định tác nhân .13 2.2.2.Xác nhận mô tả ca sử dụng 14 2.2.2.1.Xác nhận ca sử dụng 14 2.2.2.2.Mô tả ca sử dụng 15 2.2.3.Use Case tổng quát Phân rã biểu đồ use case 28 2.3.Xây dựng biểu đồ lớp 35 2.4.Xây dựng biều đồ 36 2.5.Biểu đồ lớp chi tiết 43 Chương 3:Thiết kế sở liệu 47 Chương 4:Sản phẩm 50 4.1 Giao diện 50 Kết luận 59 *)Tài liệu tham khảo 60 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức hệ thống bán điện thoại ………………………………………… Hình 1.2: Quá trình thực hệ thống bán điện thoại ………………………………………….2 Hình 2.1: Biểu đồ use case tổng quát……………………………………………………………… 28 Hình 2.2 Biểu đồ use case tìm điện thoại…………………………………………………………….29 Hình 2.3 Use case quản lý khách hàng …………………………………………………… 30 Hình 2.4: Use case quản lý hãng cung cấp ………………………………………………… 31 Hình 2.5 Use case quản lý bán điện thoại ………………………………………………………… 32 Hình 2.6 Use case quản lý điện thoại……………………………………………………………… 33 Hình 2.7 Use case báo cáo thống kê ……………………………………………………… .33 Hình 2.8 Use case quản lý tài khoản …………………………………………………………………34 Hình 2.9 Use case chi tiết ………………………………………………………………… .35 Hình 2.10 Biểu đồ lớp …………………………………………………………… .36 Hình 2.11 Biểu đồ cho chức đăng nhập ……………………………………………… 37 Hình 2.12 Biểu đồ cho chức tìm hàng ……………………………………… 38 Hình 2.13 Biểu đồ cho chức thêm hàng ……………………………………………….39 Hình 2.14 Biểu đồ cho chức quản lý bán hàng ………………………………………… 40 Hình 2.15 Biểu đồ cho chức quản lý khách hàng ………………………………………41 Hình 2.16 Biểu đồ cho chức thống kê bán hàng ……………………………………… 42 Hình 2.17 Biểu đồ lớp chi tiết cho chức tra cứu hàng………………………………………… 44 Hình 2.18 Biểu đồ lớp chi tiết cho chức quản lý khách hàng ………………………………….44 Hình 2.19 Biểu đồ lớp chi tiết cho chức quản lý nhà cung cấp ……………………………… 45 Hình 2.20 Biểu đồ lớp chi tiết cho chức quản lý điện thoại ………………………………… 45 Hình 2.21: Biểu đồ lớp chi tiết cho chức quản lý bán điện thoại …………………………… 46 Hình 3.1:Biểu đồ Diagram chi tiết……………………………………………………………………49 Hình 4.1: Giao diện đăng nhập hệ thống…………………………………………………………… 50 Hình 4.2 Giao diện hình chính………………………………………………………………….51 Hình 4.3 Giao diện quản lý điện thoại……………………………………………………………… 52 Hình 4.4 Giao diện khách hàng……………………………………………………………………….53 Hình 4.5 Giao diện hãng cung cấp………………………………………………………………… 54 Hình 4.6 Giao diện hóa đơn bán………………………………………………………………………55 Hình 4.7 Giao diện tìm kiếm hóa đơn bán……………………………………………………………56 Hình 4.7 Giao diện thống kê cửa hàng……………………………………………………………….57 Hình 4.9.Giao diện thống kê doanh thu theo sản phẩm ……………………………………… 58 Lời nói đầu Ngày nay, ngành Cơng nghệ thơng tin phát triển nhanh chóng ứng dụng ngày rộng rãi sống công tác quản lý công ty lớn,bệnh viện trường học, trụ sở ủy ban… đặc biệt công tác quản lý bán hàng Nó có tác dụng thiết thực đời sống người, giúp cho người quản lý có nhìn tổng thể mà chi tiết thơng tin lưu trữ đầy đủ, cập nhật hàng ngày, nâng cao hiệu làm việc, tiết kiệm sức làm việc Hiện hãng điện thoại thị trường nhu cầu thiết yếu lại người nhiều,cùng với nhiều chủng loại điện thoại nguồn gốc xuất xứ Với niềm đam mê tìm hiếu vấn đề liên quan đến chuyên ngành học tập Cơng nghệ thơng tin mình, chúng em định chọn đề tài:” Quản lý cửa hàng bán điện thoại ” Với kiến thức thực tế qua trình tìm hiểu thực trạng hệ thống bán hàng chúng em thu số kết Chương 1:Nắm bắt yêu cầu 1.1,Yêu cầu toán 1.1.1.Bài tốn Khi có u cầu nhập thiết bị: nhân viên tiến hành ghi phiếu yêu cầu gồm thông tin chi tiết thiết bị gửi đến cho nhà cung cấp.Nhà cung cấp gửi đơn chào hàng chi tiết thiết bị bao gồm thông tin như: tên, loại thiết bị, số lượng, nguồn gốc….Qua đơn chào hàng nhà cung cấp cửa hàng đưa đơn đặt hàng gửi đến cho nhà cung cấp, để đáp ứng nhu cầu nhập thiết bị cửa hàng nhà cung cấp chuyển thiết bị cho cửa hàng theo hợp đồng mua,bán hàng hóa biên lai bàn giao thiết bị (kiêm hóa đơn tốn tiền thiết bị).Trước nhập hàng vào kho cửa hàng kiểm tra điện thoại đủ thiết bị chưa theo biên bàn giao thiết bị mà nhà cung cấp gửi đến, đồng thời cửa hàng ghi thông tin cần thiết vào sổ chi sổ kho Nếu thiết bị không đạt yêu cầu cửa hàng trả lại nhà cung cấp, yêu cầu nhà cung cấp cấp lại thiết bị hợp đồng thỏa thuận Khi khách có nhu cầu mua thiết bị, khách hàng điện thoại thông tin hàng hóa, tìm kiếm hàng cần mua Nếu khách hàng chọn thiết bị cần mua cửa hàng kiểm tra kho, kho cịn hàng nhân viết viết phiếu bán hàng Sau cửa hàng tiến hành bàn giao thiết bị cho khách gửi đến khách hàng hóa đơn tốn, phiếu bảo hành giấy tờ liên quan, có kèm theo khuyến mại(nếu có).Khi khách tốn tiền thiết bị cửa hàng lập biên lai thu tiền cho khách đồng thời ghi thông tin cần thiết vào sổ thu sổ kho Để tiện cho việc quản lý hệ thống lưu trữ quản lý thông tin nhà cung cấp thông tin khách hàng.Có thể sửa xóa cần thiết Sau khoảng thời gian định nhân viên phận tổng hợp thông tin mua,bán, thông tin khác 1.1.2.Thực trạng cần giải 1.1.2.1.Thực trạng *) Cơ cấu tổ chức hệ thống bán điện thoại Hình 1.1:Cơ cấu tổ chức hệ thống bán điện thoại *) Nhiệm vụ + Lấy hàng từ hãng bán cho khách hàng + Nhận tiền từ khách hàng + Thanh tốn tiền hàng cho hãng Hình 1.2:Quá trình thực hệ thống bán điện thoại *) Hệ thống tin học hóa Cơng ty bán điện thoại tiến hành đẩy mạnh việc nâng cấp phát triển toàn diện hoạt động quản lý dựa tảng hệ thống thông tin tất chi nhánh cửa hàng Cửa hàng bán điện thoại phát triển sử dụng chương trình quản lý, có chương trình quản lý bán điện thoại phát triển Foxweb từ năm 1997, sở liệu Foxpro Hệ thống quản lý bán điện thoại sử dụng cửa hàng chi nhánh bán điện thoại công ty Khảo sát: Hệ thống viết Foxweb, sở liệu Foxpro, yêu cầu cấu hình VF6.0, IIS Hệ thống hỗ trợ nhiều chức cho công tác quản lý đào tạo, nhiên, số chức chưa hỗ trợ có hỗ trợ khơng tiện ích *)Những chức có Chức Nhập điện thoại Nhập điện thoại bổ sung Tìm kiếm điện thoại Tìm kiếm hóa đơn bán điện thoại Quản lý thông tin khách hàng Danh sách điện thoại cửa hàng Cập nhật điện thoại hệ thống Quản lý nhân viên Cập nhật thông tin khách hàng Quản lý hãng cung cấp Thống kê doanh thu hàng tháng Thống kê điện thoại bán Mô tả Đánh giá Quản lý hãng cung cấp Quản lý điện thoại nhập Lập hóa đơn bán điện thoại *)Những chức chưa có Chức Theo dõi trả góp,bảo hành mua điện thoại Quản lý khách hàng VIP Cập nhật thông tin điện thoại Cập nhật tiêu chuẩn điện thoại Cập nhật tiêu chuẩn trả hãng cung cấp Lưu hồ sơ khách hàng vĩnh viễn Ưu đãi cho khách hàng mua điện thoại nhiều Theo dõi tình hình quản lý nhân viên Theo dõi thông tin liên lạc với khách hàng mua điện thoại Cập nhật khen thưởng kỷ luật nhân viên Đánh giá chung: Ưu điểm: - Tận dụng sở liệu cũ đơn vị (vì sở liệu cũ sở liệu Mô tả Foxpro) - Tốc độ truy xuất nhanh - Đã hỗ trợ nhiều chức quản lý điện thoại - Giao diện dễ dùng, đáp ứng nghiệp vụ quản lý bán điện thoại - Bảo mật - Còn số chức quản lý bán điện thoại chưa hỗ trợ - Giao diện số chức không thuận tiện: Kết thúc lần thực khơng hỏi mà tự thốt, người dùng phải thao tác lại từ đầu - Nên cho phép báo cáo, thống kê kết xuất trình soạn thảo Word, Eđiện thoạil để người dùng dễ dàng chỉnh sửa trước in - Cổng giao tiếp với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp, nhà quản lý hạn chế - Chưa hỗ trợ giao tiếp sở công nghệ ví dụ qua thẻ kỹ thuật số, qua thiết bị di động để việc xử lý đặc biệt xử lý thủ tục hành dễ dàng tiết kiệm thời gian - Hệ thống xây dựng công cụ phương pháp cũ nên việc nâng cấp bảo trì hệ thống khó - Khơng hỗ trợ việc quản lý khách hàng VIP 1.1.2.2,Vấn đề cần giải Hoàn chỉnh chức cửa hàng bán điện thoại Bổ sung chức chưa có sửa đổi chức có chưa thuận tiện cho người dùng Hỗ trợ dịch vụ trực tuyến mơi trường giao tiếp tiện ích Với tốc độ phát triển công nghệ thông tin nay, đơn vị đào tạo nên cung cấp cho khách hàng,nhân viên dịch vụ tiện ích như: Dịch vụ tra cứu tư vấn: Cung cấp giải đáp thông tin liên quan đến khách hàng Dịch vụ giới thiệu quảng cáo loại điện thoại mới: Liên hệ với công ty, doanh nghiệp, quan, tổ chức khác để thu thập thông tin điện thoại, mẫu điện thoại để định hướng chương trình giảm giá khuyến khách hàng Cung cấp môi trường giao tiếp nhân viên, khách hàng mua điện thoại với các doanh nghiệp để thường xuyên trao đổi, cập nhật thông tin bảo hành, khuyến phụ kiện, nhu cầu khách hàng Cung cấp quản lý dịch vụ:chả góp lãi suất thấp mua điện thoại, quản lý bảo dưỡng điện thoại, quản lý bảo hành sửa chữa: Quản lý đăng ký sử dụng dịch vụ khách hàng theo dõi trình sử dụng dịch vụ khách hàng Giao tiếp sở công nghệ ví dụ qua