Lêi më ®Çu 1 Lêi më ®Çu NÒn kinh tÕ níc ta ®ang ë giai ®o¹n ®Çu cña nÒn kinh tÕ thÞ trêng cã sù qu¶n lý cña Nhµ níc ViÖc chuyÓn tõ nÒn kinh tÕ kÕ ho¹ch ho¸ tËp trung bao cÊp sang nÒn kinh tÕ thÞ trêng[.]
Lời mở đầu Nền kinh tế nớc ta giai đoạn đầu kinh tế thị tr ờng có quản lý Nhà nớc Việc chuyển từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung bao cấp sang kinh tế thị trờng đà đánh dấu bớc ngoặt lớn nghiệp xây dựng đất nớc Đó đổi t trớc hÕt lµ t kinh tÕ Tríc sau thêi kỳ bao cấp việc sản xuất gì, số l ợng sản xuất cho nhà nớc định thông qua tiêu pháp lệnh Hàng hoá sản xuất có bảo đảm chất lợng hay không cuối đợc tiêu thụ hết, cạnh tranh Chuyển sang kinh tế thị trờng đà thừa nhận thị trờng quy luật đặc thù nó: quy luật giá trị, quy luật cung cầu, quy luật cạnh tranh Mọi doanh nghiệp không phân biệt thành phần kinh tế phải tự vận động để thích nghi với chế thị tr ờng, đứng vững cạnh tranh Muốn tham gia cạnh tranh cạnh tranh có hiệu doanh nghiệp phải có đủ khả để cạnh tranh Sự bùng nổ hàng loạt doanh nghiệp thuộc loại hình kinh tế đồng thời với có mặt công ty nhà nớc thị trờng Việt Nam làm cho cạnh tranh doanh nghiệp thêm gay gắt liệt Để tồn đứng vững phát triển cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải lựa chọn cho đờng tốt tìm giải pháp tốt để tăng c ờng khả cạnh tranh, điều kiện tiên cho tồn phát triĨn cđa mét doanh nghiƯp nỊn kinh tÕ thÞ trờng Hoà đồng với xu chung công ty vận tải ô tô hàng không thuộc Tổng công ty Hàng Không dân dụng Việt Nam có bề dày 24 năm lao động làm việc Tại Đại hội Đảng VI më mét trang sư míi cho d©n téc, cịng trang sử cho công ty vận tải « t« hµng kh«ng Mét nỊn kinh tÕ tËp trung bao cấp bị xoá bỏ thay vào kinh tế thị trờng đầy hứa hẹn, nhiều tiềm hội nhng nhiều nguy đe doạ Thêm vào sau chủ trơng ®ỉi míi cã rÊt nhiỊu doanh nghiƯp ngµnh vËn tải đợc thành lập tạo môi trờng cạnh tranh khốc liệt Trớc tình hình công ty chủ trơng tìm hớng thích hợp, đồng thời đòi hỏi công ty phải không ngừng nâng cao khả cạnh tranh để vững bớc phát triển kinh tế thị trờng Xuất phát từ vấn đề qua trình nghiên cứu thực tập công ty, sở vận dụng kiến thức đà thu thập đợc trình học tập trờng, em đà hoàn thành báo cáo chuyên đề Biện pháp nâng cao khả cạnh tranh công ty vận tải ôtô Hàng không Nội dung chuyên đề gồm chơng: Chơng I: Tăng khả cạnh tranh -Yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp kinh tế thị trờng Chơng II: Thực trạng khả cạnh tranh công ty vận tải ôtô Hàng không Chơng III: Một số biện pháp chủ yếu nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty vận tải ôtô Hàng không chơng I Nâng cao khả cạnh tranh - yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp kinh tế thị trờng I cạnh tranh kinh tế thị trờng Nhận thức thị trờng 1.1 Khái niệm thị trờng Khái niệm thị trờng phong phú đa dạng, theo Mác sản phẩm đợc sản xuất để bán thị trờng Thị trờng đời gắn liền với phát triển sản xuất trải qua nhiều kỷ Thị trờng kết hợp cung cầu ngời mua ngời bán bình đẳng cạnh tranh Số lợng ngời mua nhiều hay phản ánh quy mô lớn hay nhỏ thị trờng Việc xác định nên mua hay nên bán hàng hoá dịch vụ với khối lợng, giá cung, cầu định 1.2 Vai trò thị trờng Thị trờng có vai trò quan trọng sản xuất hàng hoá, kinh doanh quản lý kinh tế - Đối với sản xuất hàng hoá: Thị trờng nằm khâu lu thông, khâu tất yếu trình tái sản xuất, thị thờng cầu nối nhà sản xuất ngời tiêu dùng Thị trờng nơi kiểm nghiệm chi phí thực quy luật xà hội - Đối với kinh doanh: Thị trờng nơi thể quan hệ hàng hoá, tiền tệ thị trờng đợc coi môi trờng kinh doanh Thị trờng tồn cách khách quan Do doanh nghiệp muốn tồn phải hoạt động cách động để thích ứng với chế thị tr ờng Thị trờng gơng để doanh nghiệp, đơn vị sản xuất kinh doanh nhận biết nhu cầu xà hội đánh giá hiệu kinh doanh - Đối với lý kinh tế: Thị trờng đối tợng kế hoạch hoá, công cụ bổ xung cho hoạt động vĩ mô nhà nớc để từ nhà nớc dùng để điều tiết tác động vào trình kinh doanh doanh nghiệp 1.3 Chức thị trờng Thị trờng tác động cách khách quan tới trình sản xuất kinh tế xà hội Thị trờng có chức sau: - Chức điều tiết khích thích: Đối với ngời sản xuất, thông qua nhu cầu thị trờng họ định đầu t vào ngành hay ngành khác, sản phẩm hay sản phẩm khác điều nẩy sinh cạnh tranh kinh tế thị trờng Do doanh nghiệp phải tận dụng đợc khả phát triển sản xuất kinh doanh, mức giá nhà n ớc sản xuất đợc thị trờng chấp nhận - Chức thừa nhận: Hàng hoá sản xuất để bán, việc bán hàng hoá đợc thực thông qua chức thừa nhận thị trờng đợc ngời mua chấp nhận, hàng hoá đợc bán thị trờng đà thực chức thừa nhận có nghĩa trình sản xuất hàng hoá thừa nhận giá trị sử dụng giá trị hàng hoá chuyển giá trị cá biệt thành giá trị xà hội, thực hoạt động mua bán - Chức thực hiện: Thị trờng hành vi trao đổi hàng hoá, thực tổng số cung tổng số cầu thị trờng, thực cân cung cầu loại hàng hoá, thực gía trị thông qua giá Thông qua chức thực thị trờng loại hàng hoá hình thành nên giá trị trao đổi cuả chúng Đó sở quan trọng để hình nên cấu sản phẩm tỷ lệ kinh tế thị trờng - Chức thông tin: Thị trờng thông tin tổng lợng cung cầu Cơ cấu cung cầu, quan hệ cung cầu loại hàng hoá, giá thị trờng, yếu tố ảnh hởng đến thị trờng ảnh hởng đến mua bán, chất lợng sản phẩm, xu hớng vận động hàng hoá, điều kiện dịch vụ cho mua bán Thông tin thị trờng có vai trò quan trọng quản lý kinh tế 1.4 Các quy luật kinh tế thị trờng: Trong kinh tế thị trờng có nhiều hoạt động kinh tế đan xen vào có mối quan hệ mật thiết với Sau số quy lt kinh tÕ vèn cã cđa thÞ trêng.: + Quy luật giá trị: Quy luật hàng hoá sản xuất đợc trao đổi sở hao phí lao động xà hội cần thiết, tức chi phí bình quân x· héi + Quy luËt cung cÇu: mèi quan hệ nhu cầu khả cung ứng thị trờng Quy luật quy định cung cầu luôn có xu chuyển dịch lại gần để tạo cân thị trờng + Quy luật lu thông tiền tệ: Xác định lợng tiền cần thiết lu thông Quy luật lợng tiền cần thiết lu thông tổng số giá trị toàn hàng hoá, chia cho số tiền luân chuyển trung bình đơn vị tiền tệ loại 1.5 Cơ chế thị trờng: Cơ chế thị trờng tổng thể mối quan hệ, nhân tố môi tr ờng động lực quy luật chi phối vận động thị tr ờng Nói đến chế thị trờng trớc hết nói đến nhân tố cấu thành nên thị trờng: tiền, hàng, ngời bán, ngời mua Từ hình thành nên mối quan hệ tiền - l ơng, mua - bán, cung - cầu giá trị hàng hoá Qua phải nói đến môi tr ờng cạnh tranh, diễn ganh đua cọ sát thành viên tham gia thị tr ờng giành phần có lợi cho Trong chế thị trờng phải, động lực phát triển, hoạt động thành viên lợi nhuận Lợi nhuận có tác dụng kéo thành viên vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh mà xà hội cần rút khái lÜnh vùc s¶n xuÊt kinh doanh x· héi không cần kinh tế thị trờng dùng lỗ, lÃi để định vấn đề kinh tế Đặc trng kinh tế thị trờng tự vận động theo nh÷ng quy lt kinh tÕ vèn cã cđa nã nh: quy luật giá trị, quy luật cung cầu, quy luật lu thông tiền tệ quy luật cạnh tranh Các quy luật có vai trò vị trí ®éc lËp víi xong l¹i cã mèi quan hƯ chặt chẽ, tác động qua lại lẫn nhau, tạo nguyên tắc vận động thị trờng Tuy nhiên kinh tế thị trờng xem nh chế hoàn hảo thị trờng chứa đựng khuyết tật nh: lừa lọc, đầu cơ, phá sản, thất nghiệp Để giám sát khuyết tật nớc ta nh nhiều nớc giới phải có can thiệp nhà nớc vào kinh tế thị trờng mức độ khác Cạnh tranh kinh tế thị trờng 2.1 Khái niệm cạnh tranh: Cạnh tranh đặc biệt phát triĨn cïng víi nỊn s¶n xt t b¶n chđ nghÜa Theo Mác cạnh tranh t ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà t nhằm điều kiện giành giật điều kiện sản xuất tiêu thụ để tăng lợi nhuận siêu ngạch Ngày kinh tế thị tr ờng, cạnh tranh điều kịên yếu tố kích thích kinh doanh động lực để phát triển sản xuất Nh cạnh tranh quy luật tất yếu khách quan sản xuất hàng hoá, chế vận động thị tr ờng Sản xuất hàng hoá phát triển, hàng hoá bán nhiều, số l ợng ngời cung ứng đông cạnh tranh gay gắt Kết cạnh tranh xẽ loại bỏ doanh nghiệp làm ăn hiệu ngày lớn mạnh doanh nghiệp biết vận dụng quy luật cạnh tranh kinh tế thị trờng Tóm lại: ta hiểu cạnh tranh chiến tranh gay gắt chủ thể hoạt động thị trờng với để giành giật ®iỊu kiƯn thn lỵi, ®ång thêi thóc ®Èy nỊn kinh tế ngày phát triển 2.2 Đối với doanh nghiệp Cạnh tranh động lực cho doanh nghiệp, thúc đẩy doanh nghiệp tự tìm cho biện pháp cần thiết để nâng cao hiệu kinh doanh Cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải tối u hoá yếu tố đầu vào sản xuất kinh doanh, phải triệt để không ngừng sáng tạo, tìm tòi Cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải đa tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất, nắm bắt thông tin kịp thời, chớp thời Cạnh tranh định vị doanh nghiệp thờng trờng thông qua lợi mà doanh nghiệp đạt đợc nhiều đối thủ cạnh tranh Đồng thời cạnh tranh yếu tố làm tăng hay giảm uy tín doanh nghiệp thơng trờng 2.2.3 Đối với ngời tiêu dùng Cạnh tranh mang lại cho ngời tiêu dùng hàng hoá dịch vụ tốt hơn, tính u việt Cạnh tranh đem đến cho ngời tiêu dùng ngày nhiều chủng loại hàng hoá, đáp ứng ngày đầy đủ nhu cầu khách hàng Không cạnh tranh đem lại cho ngời tiêu dùng thoả mÃn nhu cầu tiêu dùng 2.2.4 Đối với kinh tế quốc dân - Cạnh tranh môi trờng, động lực thúc đẩy phát triển bình đẳng thành phần kinh tế kinh tế thị trờng - Cạnh tranh điều kiện quan trọng để phát triển lực l ợng sản xuất, dựa tiến khoa học công nghệ ngày cao vào sản xuất, đại hoá kinh tế - Cạnh tranh làm xoá bỏ độc quyền bất hợp lý, xoá bỏ bất bình đẳng kinh doanh - Cạnh tranh ngày nâng cao đời sống xà hội, góp phần gợi mở nhu cầu kích thích, nhu cầu phát triển - Cạnh tranh góp phần làm cho doanh nghiệp sư dơng tèi u c¸c ngn lùc khan hiÕm cđa xà hội Tuy nhiên tất mặt cạnh tranh mang tính tích cực mà thân phải thừa nhận có mặt tiêu cực nh : + Bị hút vào mục tiêu kinh doanh, mà doanh nghiệp đà không ý đến vấn đề xung quanh nh: xử lý nớc thải, ô nhiễm môi trờng vấn đề khác + Cạnh tranh có xu hớng dẫn tới độc quyền + Cờng độ cạnh tranh mạnh xẽ làm ngành yếu 2.3 Mục đích cạnh tranh doanh nghiệp Chúng ta phđ nhËn r»ng dï doanh nghiƯp cã lµm nhiỊu biƯn pháp để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cđa doanh nghiƯp nh ng mơc ®Ých ci cïng vÉn làm để tạo đợc nhiều thuận lợi Trong điều kiện hoàn cảnh cụ thể khác doanh nghiệp sử dụng công cụ cạnh tranh khác nhằm đạt đợc mục tiêu trớc mắt nh: - Cạnh tranh để làm tăng thị phần làm tăng doanh thu - Cạnh tranh nhằm mở rộng thị trờng, xâm nhập thị trờng - Cạnh tranh nhằm thúc đẩy thi trờng tiếp cận sản phẩm với thị trờng nhanh - Cạnh tranh để đánh bại đánh bại đối thủ xâm nhập -Cạnh tranh để nâng cao uy tính sản phẩm nh uy tín công ty thơng trờng Công cụ cạnh tranh Mỗi chủ thể tham gia vào hoạt động kinh doanh phải biết đến phân tích đặc điểm, điểm mạnh, điểm yếu mình, hạnh chế giảm bớt điểm yếu Nếu mặt mạnh doanh nghiệp lợi cho cạnh tranh cần ý phát triển lợi Tuy nhiên mặt khác mà doanh nghiệp lợi không đợc bỏ qua Sau số công cụ cạnh tranh chủ yếu mà doanh nghiệp thờng sử dụng 3.1 Công cụ cạnh tranh sản phẩm chất lợng sản phẩm 3.1.1 Công cụ cạnh tranh sản phẩm a Đa dạng hoá sản phẩm: - Đa dạng hoá đồng tâm: Là hớng phát triển đa dạng hoá sản phẩm chuyên môn hoá dựa sở khai thác mối quan hệ công nghệ nguồn vật t mạnh sở vật chất kỹ thuật - Đa dạng hoá theo chiều ngang: Là hình thức tăng trởng cách mở rộng doanh mục sản phẩm dịch cung cấp cho khách hàng có doanh nghiệp Thông thờng sản phẩm mối liên hệ với nhng chúng có khách hàng có nằm - Đa dạng hóa hỗn hợp: Là kết hợp hai hình thức Sử dụng chiến lợc thờng tập đoàn kinh doanh lớn hay công ty đa quốc gia Đa dạng hóa hỗn hợp xu thÕ cđa c¸c doanh nghiƯp hiƯn b Kh¸c biệt hóa sản phẩm: Khác biệt hoá sản phẩm tạo đặc điểm riêng độc đáo đ ợc thõa nhËn toµn nghµnh, cã thĨ lµ nhê vµo lợi sản phẩm Khác biệt hoá sản phẩm đạt đợc chiến lợc tạo khả cho công ty thu đợc tỷ lệ lợi nhuận cao vởi tạo nên vị trí vững cho công ty việc đối phó với lực cạnh tranh Khác biệt hóa sản phẩm tạo trung thành khách hàng vào nhÃn hiệu sản phẩm, điều dẫn đến khả biến động giá 3.1.2 Cạnh tranh chất lợng sản phẩm: Xà hội ngày phát triển nhu cầu tiêu thụ ngày tăng, thị trờng ngày đòi hỏi phải có loại sản phẩm có chất l ợng cao, thoả mÃn nhu cầu ngời tiêu dùng Doanh nghiệp thực biện pháp nâng cao chất lợng sản phẩm để nâng cao khả cạnh tranh, chất lợng vợt trội chất lợng sản phẩm đối thủ cạnh tranh lúc sản phẩm doanh nghiệp khác biệt hoá Còn nhấn mạnh nâng cao chất l ợng sản phảm để tăng cờng sức cạnh tranh Chất lợng sản phẩm tổng thể tiêu, đặc trng kinh tế, kỹ thuật đợc thể qua thoả mÃn nhu cầu điều kiện tiêu chuẩn xác định, phù hợp với công dụng sản phẩm mà ngời tiêu dùng mong muốn Chất lợng sản phẩm đợc hình thành từ thiết kế sản phẩm sản xuất xong tác động đến chất lợng sản phẩm: Khâu thiết bị sản phẩm, chất lợng nguyên vật liệu, chất lợng máy móc thiết bị để nâng cao chất lợng sản phẩm, qua trình sản xuất kinh doanh cán quản lý chất l ợng phải ý tất khâu trên, đồng thời phải có chế độ kiểm tra chất l ợng sản phẩm tất khâu trình sản xuất kinh doanh cho nhân viên kiểm tra chất lợng thực 3.2 Công cụ cạnh tranh giá: 3.2.1 Cạnh tranh sách định giá: - Chính sách định gía cao: Thực chất sách đa giá bán sản phẩm cao thị trờng cao giá trị - Chính sách định giá ngang với giá thị trờng: Là định mức giá bán sản phẩm xoay xung quanh mức giá thị trờng - Chính sách định gía thấp: Là sách định gía bán sản phẩm thấp giá thị trờng để thu hút khách hàng phía nhằm tăng khối l ợng hàng hoá tiêu thụ 3.2.2 Cạnh tranh hạ giá thành: - Giảm chi phí cố định: Chi phí cố định bao gồm khoản nh : Khấu hao tài sản cố định, chi phí bán hàng, chi phÝ qu¶n lý doanh nghiƯp, chi phÝ tr¶ l·i Để giảm chi phí cố định giá thành đơn vị sản phẩm phải tận dụng thời gian hoạt động máy móc thiết bị, áp dụng khấu hao nhanh để giám bớt hao mòn vô hình bên cạnh tổ chức đội ngũ cán quản trị hợp lý để giảm chi phí quản lý - Giảm chi phí thơng mại: Chi phí thơng mại liên quan đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm trực tiếp có liên quan tới động marketing đến chi phí khác nh chi phí quản lý khách hàng, chi phí lu thông - Giảm chi phí nhân công: Thông thờng chi phí nhân công giá thành sản phẩm đợc giảm cách tăng suất lao ®éng sư dơng u tè kü tht thay thÕ cho yếu tố lao động thông qua đầu t đổi kỹ thuật công nghệ 3.3 Nghệ thuật tiêu thụ sản phÈm 3.3.1 1ùa chän hƯ thèng kªnh phÊn phèi: Tríc hết doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trờng lựa chọn thị trờng lựa chọn kênh phân phối để sản phẩm sản xuất đợc tiêu thụ nhanh chóng đạt hiệu cao Tiêu thụ nhanh với khối lợng nhiều xẽ tăng nhanh vòng quay vốn, thúc đẩy sản xuất Thông thờng có bốn kênh phân phối nh sau: Ngườiưsảnưxuất Ngườiưtiêuưdùngưcuốiưcùng Ngườiưsảnưxuất Ngườiưbánưlẻ Ngườiưtiêuưdùngưcuốiưcùng Ngườiưsảnưxuất Ngườiưbánưbuôn Ngườiưsảnưxuất Ngườiưbánưbuôn Ngườiưbánưlẻ Ngườiưbánưlẻ Ngườiưtiêuưdùngưcuốiưcùng NgườiưmôiưgiớiNgườiưtiêuưdùngưcuốiưcùng Việc lựa chọn kênh phân phối phải dựa đặc điểm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nh đặc điểm kinh tế kỹ thuật sản phẩm cần tiêu thụ đồng thời phải dựa đặc điểm thị trờng cần tiêu thụ, đặc điểm khoảng cách doanh nghiệp đến thị trờng từ đặc điểm doanh nghiệp xẽ lựa chọn cho hệ thống kênh phân phối hợp lý đạt hiệu cao 3.3.2 Một số biện pháp yểm trợ bán hàng - Chính sách quảng cáo: Là việc sử dụng ph ơng tiện thông tin để truyền thông tin sản phẩm cho đối t ợng tiêu dùng giới thiệu, cung cấp thông tin, hớng dẫn khích thích tiêu dùng loại sản phẩm doanh nghiệp - Chính sách toán: Là công cụ cạnh tranh nhằm hấp dẫn khách hàng Trong trờng hợp hai doanh nghiệp bán loại sản phẩm chất lợng giá nh điều kiện toán trở thành yếu tố định lựa chọn ngời mua - Chính sách phục vụ: Gồm hoạt động : Vận chuyển, lắp đặt h ớng dẫn kỹ thuật sử dụng, dịch vụ bảo hành, thay sửa chữa II Sự cần thiết nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Khả cạnh tranh doanh nghiệp Khả cạnh tranh doanh nghiệp khả năng, lực mà doanh nghiệp trì vị trí cách lâu dài thị tr ờng cạnh tranh Loại thị trờng phổ biến thực tế loại thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo, doanh nghiệp tồn thị tr ờng cạnh tranh