Đề tài xây dựng kế hoạch bán hàng online cho website bán giày

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ MÔN NGHIỆP VỤ KINH DOANH ONLINE VÀ THANH TOÁN QUA MẠNG ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG ONLINE CHO WEBSITE BÁN GIÀY Giảng viên hướng dẫn : Th.s Nguyễn Thị Ngọc Tú Sinh viên thực : Nguyễn Đức Thuận Mã sinh viên : 19810340493 Chuyên ngành : HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Lớp : D14HTTMĐT1 Khóa : 2019-2024 Hà Nội, tháng năm 2023 PHIẾU CHẤM ĐIỂM Sinh viên thực hiện: Họ tên Chữ ký Điểm Chữ ký Ghi Nguyễễn Đức Thuận Giảng viên chấm: Họ tên Gi ng ả viễn chấấm 1: Gi ng ả viễn chấấm 2: MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Giới Thiệu Đề Tài 1.1.1 Đặt vấn đề 1.1.2 Giải pháp : 1.1.3 Thực trạng website thương mại điện tử có 1.2 Mục đích mục tiêu đề tài 1.2.1 Mục đích đề tài 1.3 Giới thiệu sản phẩm phân loại sản phẩm 1.3.1 Giới thiệu sản phẩm 1.3.2 Phân loại sản phẩm 1.4 Phân tích SWOT 1.5 Nghiên cứu khách hàng, thị trường………………………………….5 CHƯƠNG II: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO WEBSITE BÁN GIÀY… ………………………………………….6 2.1 Nghiên cứu thị trường, xu hướng…………………………………… 2.1.1 Các tiêu thức phân đoạn thị trường mục tiêu…………………… 2.1.2 Xu …………… hướng nghành hàng giày……… 2.2 Sản phẩm mức giá ,phân phối ……………………………………7 2.3 Thiết kế hệ thống …………………………………………………… 2.3.1 Cơ sở lý thuyết ……………………………………………………… 2.4.1 Hệ thống lưu trữ tổng quát……………………………………….10 2.4.2 Hệ thống lưu trữ sản phẩm……………………………………….10 2.4.3 Hệ thống lưu trữ danh mục sản phẩm ………………………… 10 2.4.4 Hệ thống lưu trữ tài khoản Admin………………………………11 2.4.5 Hệ thống lưu trữ tài khoản khách hàng………………………… 11 2.4.6 Hệ hàng……………………………………….12 thống lưu 2.5 Thiết ………………………………………………… 13 kế 2.5.1 Giao ………………………………… 13 trang diện trữ đơn giao diện quản trị 2.5.2 Giao diện danh mục sản phẩm………………………………… 13 2.5.3 Giao diện sản phẩm……………………………………………….14 2.5.4 Giao diện chi tiết sản phẩm……………………………………… 15 2.5.5 Giao chủ……………………………………………….16 diện trang 2.5.6 Giao diện Footer trang chủ………………………………………16 2.5.7 Giao diện giỏ hàng……………………………………………… 17 CHƯƠNG ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ KINH DOANH CHO WEBSITE BÁN GIÀY …………………………………………… 20 3.1 Đo lường kết triển khai kế hoạch kinh doanh website …… 20 3.2 Mức độ hoàn thành KPIs ………………………………………… 24 3.3 Thực KPIs doanh thu quý năm 2023……………………… 25 KẾT LUẬN…………………………………………………………… 26 LỜI MỞ ĐẦU Để hồn thành báo cáo mơn học này, em xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Nguyễn Thị Ngọc Tú tận tình hướng dẫn em suốt trình nhận đề tài, triển khai đề tài viết nên báo cáo môn học Em chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Công Nghệ Thông Tin – Trường Đại Học Điện Lực tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho em năm học vừa qua Những kiến thức thầy cô giảng dạy tảng, hành trang cho em vững bước đường đời nghiệp tương lai Em chọn đề tài “Xây dựng kế hoạch bán hàng online cho website bán giày” hỵ vọng đem lại lựa chọn tốt để xây dựng trang thương mại trao đổi mặt hang trực tuyến phong phú thông tin, thuận tiện cho người sử dụng đem lại giá trị thiết thực cho đơn vị chủ quản khách hàng Với hướng dẫn tận tình Nguyễn Thị Ngọc Tú, em hoàn thành báo cáo Cuối em kính chúc q thầy, ln dồi sức khỏe, hạnh phúc thành công nghiệp trồng người.Do kiến thức hạn hẹp thời gian có hạn nên khơng tránh khỏi thiếu sót cách hiểu, lỗi trình bày Em mong nhận đóng góp ý kiến q thầy khoa Công Nghệ Thông Tin Ban lãnh đạo, anh chị công ty để báo cáo học phần đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô! Recommandé pour toi 10 Suite du document ci-dessous Sherlock Holmespdf (10) - Sociology StuDocu Summary Library EN Mcq binomial and hypergeometric probability distribution with correct answers Bachelor of Business Administration & Bachelor of Legislative Law 22 100% (8) Beliefs in Society - Knowledge Organisers domestic acctg 27 100% (1) 93% (14) Personal Identification Techniques Word Business Law and Taxation 100% (4) CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Giới Thiệu Đề Tài 1.1.1 Đặt vấn đề Trong bối cảnh thị trường thương mại ngày phát triển, nhu cầu bán trao đổi online ngày phát triển Khi triển khai kinh doanh mặt hàng…, điều băn khoăn truyền tải thơng tin đến với nhiều khách hàng có nhu cầu sử dụng thực Ngược lại, khách hàng có nhu cầu mua mong muốn tìm kiếm sản phẩm phù hợp nhất, đảm bảo tính an toàn, tiện lợi chất lượng cao Tuy nhiên, người có nhu cầu giao dịch gặp nhiều khó khăn việc quảng cáo tìm kiếm thơng tin sản phẩm Làm để quảng cáo tìm kiếm thơng tin sản phẩm nhanh chóng, tin cậy, xác, tiết kiệm thời gian, công sức, giúp cho giao dịch trở nên dễ dàng, nhanh chóng, thuận tiện hiệu Quan trọng hơn, khách có nhu cầu giao dịch liên hệ trực tiếp với người bán, toán trực tuyến qua thẻ ngân hàng Như vậy, người mua không tốn nhiều thời gian Ý tưởng xây dựng website thương mại điện tử đời với mong muốn trở thành sàn giao dịch uy tín đáp ứng hồn tồn tiêu chí 1.1.2 Giải pháp: Em đưa giải pháp xây dựng chiến lược kinh doanh cho website bán giày mang đến lựa chọn tốt để xây dựng sàn giao dịch trực tuyến phong phú thông tin, thuận tiện cho người sử dụng đem lại giá trị thiết thực cho người mua người bán 1.1.3 Thực trạng website thương mại điện tử có Xu hướng tìm mua sản phẩm qua mạng Internet phổ biến nhiều nước từ nhiều năm Tại Việt Nam, trang thương mại điện tử nở rộ thời gian gần Tuy nhiên đa phần Việt Nam website lập để mua bán trao đổi chưa phổ cập rộng rãi Do tính cạnh tranh thấp, thông tin thiếu minh bạch ảnh hưởng lớn đến lợi ích đa số khách hàng có nhu cầu mua bán 1.2 Mục đích mục tiêu đề tài 1.2.1 Mục đích đề tài Tạo lập website để: Trở thành kênh thương mại điện tử đại, dễ truy cập với nhiều thông tin đa dạng, trung thực kịp thời hàng hoá thị trường Việt Nam Giúp tổ chức, cá nhân, nhà đầu tư nước có nhu cầu mua bán, tìm kiếm thơng tin sản phẩm dễ dàng tìm mua, đăng bán, tra cứu thông tin tất sản phẩm, xem đánh giá shop để lựa chọn đưa định đắn cho Giúp quan quản lý nhà nước nắm bắt thông tin thị trường cách kịp thời để ban hành chế sách phù hợp, hồn thiện hệ thống pháp luật, tạo hành lang pháp lý để tăng cường tính minh bạch, hiệu giao dịch, bước hồn thiện cấu thị trường, góp phần đảm bảo cho thị trường Việt Nam phát triển bền vững 1.2.2 Mục tiêu đề tài Thiết kế website hướng đến rở thành Siêu thị online thực tốt dịch vụ kinh doanh, khai thác thị trường tiềm Trong đó: - Website chứa đầy đủ hình ảnh thông tin loại giao dịch buôn bán sản phẩm - Website có đầy đủ chức cần thiết nhằm giới thiệu sản phẩm, tư vấn khách hàng, giao dịch mua bán chủ shop khách hàng - Các tác vụ phải linh hoạt thuận tiện cho khách hàng: bố trí site để chức sử dụng cách dễ dàng - Đảm bảo truy cập nhanh chóng, an tồn xác - Hệ thống admin phải dễ dàng cho người quản trị: cập nhật, thêm, sửa, xố thơng tin sản phẩm… 1.3 Giới thiệu sản phẩm phân loại sản phẩm 1.3.1 Giới thiệu sản phẩm Trong tiếng Anh, sneaker từ đồng nghĩa với giày thể thao, dùng để gọi chung cho loại giày thiết kế với mục đích thể thao hoạt động vui chơi ngồi trời Giày sneaker thường đôi giày thiết kế với phần đế cao su đệm tốt, độ bền cao phần bề mặt làm vải tổng hợp thống khí Mục đích giúp người mang cảm thấy thoải mái hoạt động, không sợ chấn thương Vốn dĩ giày sneaker trước dùng cho dân chơi thể thao loại giày khơng cịn bị giới hạn riêng lĩnh vực thể thao Giày sneaker ngày trở thành đồ thời trang định phải có tủ Những đơi giày thể thao sneaker ngày thiết kế với nhiều màu sắc, hoa văn rực rỡ với mục đích đáp ứng nhu cầu nhiều người Nhưng nói chung giày, sneaker đôi giày đế mềm, bền, thoải mái phù hợp với hoạt động 1.3.2 Phân loại sản phẩm Các loại giày sneaker chia thành loại: low-top, mid-top, high-top Giày sneaker low-top đơi sneakers có độ cao khơng qua mắt cá chân Chúng không che phần mắt cá chân bạn, thường có thiết kế tối giản màu sắc đơn giản Đặc điểm bật đôi giày low-top chúng có kiểu dáng linh hoạt, phù hợp cho nam nữ hoạt động Đây loại giày bạn thấy vào hàng ngày dường mang chúng Phần đế giày low-top cung cấp đầy đủ độ đệm, giúp bạn thoải mái di chuyển hoạt động Tuy nhiên phần cổ giày nằm mắt cá chân nên có độ đệm thấp hỗ trợ chút quanh phần mắt cá chân Giày mid-top loại giày giúp hỗ trợ phần mắt cá chân lại không hạn chế chuyển động cổ chân nhiều Không thế, giày mid-top hỗ trợ bảo vệ bàn chân khỏi bùn nước vừa mang lại độ ấm điều kiện thời tiết lạnh Nhược điểm giày thể thao mid-top khơng có nhiều thiết kế đa dạng mẫu mã nên khó mix đồ loại giày khác Giày high-top loại giày thể thao cao cổ có độ cao che phần mắt cá Giày high-top thô nặng so với loại sneaker khác Thông thường, chúng thường dùng lĩnh vực bóng rổ hoạt động ngồi trời khác trekking, hiking Khơng thế, loại giày thể thao cao cổ cịn có tính thẫm mỹ cao, thích hợp để phối nhiều kiểu trang phục từ trang phục hàng ngày đến dự tiệc 2.4 Thiết kế lưu trữ 2.4.1 Hệ thống lưu trữ tổng quát Hình2.4: Hệ thống lưu trữ tổng quát 2.4.2 Hệ thống lưu trữ sản phẩm Hình2.5: Hệ thống lưu trữ sản phẩm 2.4.3 Hệ thống lưu trữ danh mục sản phẩm 10 Hình2.6: Hệ thống lưu trữ danh mục sản phẩm 2.4.4 Hệ thống lưu trữ tài khoản Admin Hình2.7: Hệ thống lưu trữ tài khoản chủ shop 2.4.5 Hệ thống lưu trữ tài khoản khách hàng Hình2.8: Hệ thống lưu trữ tài khoản khách hàng 11 2.4.6 Hệ thống lưu trữ đơn hàng Hình2.9: Hệ thống lưu trữ đơn hàng 12 2.5 Thiết kế giao diện 2.5.1 Giao diện trang quản trị Hình2.10: Giao diện trang quản trị 2.5.2 Giao diện danh mục sản phẩm Hình2.11: Giao diện danh mục sản phẩm 13 2.5.3 Giao diện sản phẩm Hình2.12: Giao diện sản phẩm 14 2.5.4 Giao diện chi tiết sản phẩm Hình2.13: Giao diện chi tiết sản phẩm 15 2.5.5 Giao diện trang chủ Hình2.14: Giao diện trang chủ 2.5.6 Giao diện Footer trang chủ Hình2.15: Giao diện footer trang chủ 16 2.5.7 Giao diện giỏ hàng Hình 2.16: Giao diện giỏ hàng 17 CHƯƠNG ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ KINH DOANH CHO WEBSITE BÁN LAPTOP 3.1 Đo lường kết triển khai kế hoạch kinh doanh website Đây bước quan trọng trình kinh doanh Website Đo lường, đánh giá chiến lược xem kết đạt Sau cải thiện, điều chỉnh kế hoạch cho kế hoạch đạt hiệu Để đo lường đánh giá cần dựa vào công cụ sau: Google Analytics: công cụ thu thập liệu diện Website bạn Theo dõi, tổng hợp phân tích số: tỉ lệ người dùng thoát trang, số người dùng truy cập trang, đường dẫn người dùng truy cập, vị trí người dùng truy cập,… Hình 3.1 Thống kê liệu người dùng từ ngày 1.11.2022 đến 17.11.2022 18 Hình 3.2 Thống kê luồng hành vi khách hàng vào website từ 1.11.2022 đến 17.11.2022 Lượng truy cập website dẫn đầu Việt Nam Lượng truy cập cao truy cập từ trang chủ tiếp đến danh mục kinh doanh laptop Hình 3.3 Chi tiết truy cập website theo tỉnh thành từ 1.11.2022 đến 17.11.2022 19 Trên top 10 tỉnh thành có lượng truy cập vào website cao Dẫn đầu Tp HCM Hà Nội Bởi lượng nhân, viên học sinh, sinh viên hai thành phố lớn có ổn định phát triển nên lượng mua hàng mức cao Phần lớn trụ sở khối văn phịng công ty,trường học ,đại học thành phố Hình 3.4 Thống kê thiết bị truy cập website từ 1.11.2022 đến 17.11.2022 Bằng số liệu ta thấy lượng truy cập người dùng chủ yếu đến từ điện thoại có chiều hướng gần gấp đơi so với máy tính Chính việc tối ưu giao diện website điện thoại gần thiếu yêu cầu quan trọng 20 Hình 3.5 Thống kê truy cập qua mạng xã hội từ 1.11.2022 đến 17.11.2022 Việc xây dựng hình ảnh thơng qua mạng xã hội điều vô cần thiết quan trọng Không website mà khách hàng xác định đối tác dựa theo hình ảnh cơng ty mạng xã hội Chính việc đặt link mạng xã hội trỏ website điều hướng giúp khách hàng dễ dàng thao tác có liên kết mạng xã hội website nhiều Google Search Console: xác định cố với trang Website, quản lí liên kết đến Website, từ khóa mà người dùng tìm kiếm để đến Website, khai báo cấu trúc liệu Website Hình 3.6 Phân tích số lần nhấp vào website hiển thị google từ 1.11.2022 đến 17.11.2022 21 3.2 Mức độ hoàn thành KPIs Giai đoạn KPIs NỘI DUNG THỰC HIỆN Small content: 20 Big content: 15 Category content: 10 Xây dựng nội dung từ TOP 100 TOP 50 từ TOP 20 11 từ Top 10 Thứ hạng từ khóa Lưu lượng truy cập Xây dựng nội dung Xây dựng backlink Thứ hạng từ khóa Lưu lượng truy cập 30.000 traffic 30% đến từ SEO 70% đến từ nguồn khác Giai đoạn Small content: 40 Big content: 30 10.000 backlink tầng Backlink tầng 3: 2: 3.000 5.000 1000 từ khóa có top TOP TOP TOP 50: 50% 5: 30% 10: 20% 100.000 traffic 40% đến từ SEO 60% đến từ nguồn khác tầng 1: 2.000 Bảng 3.1 Mức độ hoàn thành KPIs 22 TIẾN ĐỘ Hoàn thành: 20/ 45 Tỉ lệ hồn thành: 45% Hồn thành: 30/30 từ khóa Tỉ lệ hoàn thành: 100% Hoàn thành Hoàn thành: 30/70 Tỉ lệ hoàn thành: 40% ~5.000 backlink (hoàn thành 50%) Hoàn thành Hoàn thành 30% 3.3 Thực KPIs doanh thu quý năm 2023 Nhóm mặt STT hàng Laptop Dell Laptop Asus Thuế Laptop HP Laptop Lenovo Laptop Sony Laptop MSI Laptop Acer Laptop Apple 10 Laptop Razer Laptop 11 SamSung Laptop 12 Alienware Laptop 13 Microsoft 14 Laptop Huawei Laptop 15 Gigabyte 16 Laptop LG 17 Laptop THX 18 Tổng Doanh Thu Tỷ lệ doanh thu thực Bán tế/doanh thu dự kiến 2.715.182.214 108,61% 708.087.000 101,16% 187.059.804 110,98% 148.475.000 98,98% 129.459.000 129,46% 121.186.500 100,99% 70.850.000 101,21% 56.553.000 113,11% 33.948.000 84,87% 31.299.000 104,33% 21.415.000 85,66% 19.910.000 99,55% 8.820.000 6.880.000 88,20% 68,80% 4.165.000 2.880.000 1.370.000 702.000 4.267.539.518 41,65% 57,60% 27,40% 70,20% 106,32% Bảng 3.2 Thực KPIs doanh thu quý năm 2023 Doanh số quý năm 2023 thể tăng trưởng đạt kết không ngờ (106,32%) Với cố gắng ban lãnh đạo toàn thể nhân viên đạt kết vô xuất sắc 23 KẾT LUẬN Kết đạt Qua thời gian nghiên cứu thực triển khai kế hoạch, em thực công việc sau: Nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ, nghiên cứu thị trường/khách hàng, xây dựng kế hoạch kinh doanh cho website, Triển khai kế hoạch chiến lược cho website Định hướng phát triển Em tiếp tục triển khai kế hoạch chiến lược kinh doanh cho website bán giày website nhiều người biết đến ngày phát triển tương lai Do thời gian thực báo cáo và kiến thức kế hoạch kinh doanh hạn chế, chưa thể đánh giá hết trình kinh doanh chiến lược website em mong thầy thơng cảm, em cố gắng tìm hiểu sâu kinh doanh website để website em ngày phát triển Em xin chân thành cảm ơn! 24