Luận văn Thạc sĩ Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty truyền thông VCCPRP

BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC TRƢƠNG NGỌC ANH N NG CAO CHẤT LƢ NG NGUỒN NH N LỰC TẠI CÔNG T TRU ỀN THÔNG VCCORP LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, 2019 BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC TRƢƠNG NGỌC ANH N NG CAO CHẤT LƢ NG NGUỒN NH N LỰC TẠI CÔNG T TRU ỀN THÔNG VCCORP Chuyên ngành Mã số : Quản Trị Kinh Doanh : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGU ỄN TỐ T M HÀ NỘI, 2019 i LỜI CẢM ƠN Trong ời ầu ti n c a chất ng nguồn nh n ời cảm ơn v ct i i u n v n o c o tốt nghi p N ng cao ng ty Truyền th ng Vccorp , xin gửi iết ơn ch n th nh c a tới c TS Nguyễn Tố T m ã hướng dẫn, nh n xét v giúp ỡ tơi suốt qu trình th c hi n i u n v n Tôi xin gửi m cảm ơn s u sắc tới thầy, c giảng d y suốt qu trình học t p v c c ộ ph n, phòng an chức n ng c a trường Đ i học Đi n c ã hỗ tr v giúp ỡ mặt kiến thức tinh thần suốt qu trình th c hi n i u n v n Đồng thời, xin ch n th nh cảm ơn c a thu n an ãnh Đ o, c c phòng an ng ty Truyền th ng Vccorp v gia ình, ồng nghi p ã t o iều ki n i cho c ng vi c học t p v nghi n Do thời gian th c hi n có h n, kiến thức nhiều h n chế n n i u n v n th c hi n chắn kh ng tr nh khỏi thiếu sót ịnh Tôi mong nh n c ý kiến óng góp c a thầy, c gi o v c c kinh nghi m v n ể có th m i u n v n c ho n chỉnh Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày … tháng … năm 2019 Tác giả Trương Ngọc Anh ii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan sử dụng tài liệu tham khảo tác giả, nhà khoa học luận văn trích dẫn phụ lục “Tài liệu tham khảo” cho việc nghiên cứu viết luận văn Tơi cam đoan số liệu kết tính tốn trình bày luận văn hồn tồn tơi tự tìm hiểu thực q trình nghiên cứu viết luận văn mình, khơng chép chưa sử dụng cho đề tài luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày … tháng … năm 2019 Tác giả Trương Ngọc Anh iii MỤC LỤC DANH MỤ TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤ ẢNG IỂU vii DANH MỤ HÌNH VẼ viii MỞ ĐẦU H NG I: SỞ U N VỀ HẤT NG NGUỒN NH N TRONG DOANH NGHI P 1.1 Một số kh i ni m i n quan 1.1.1 Nh n c 1.1.2 Nguồn nh n 1.1.3 c hất ng nguồn nh n c 11 1.1.4 N ng cao chất ng nguồn nh n c 13 1.2 c ti u chí nh gi nguồn nh n c doanh nghi p 15 1.2.1 Ti u chí nh gi n ng c c a người ao ộng 15 1.2.2 Ti u chí nh gi th i ộ, h nh vi, tr ch nhi m c a người ao ộng 20 1.2.3 Ti u chí nh gi th ng qua kết th c hi n c ng vi c c a người ao ộng 22 1.3 c ho t ộng n ng cao chất ng NN doanh nghi p 23 1.3.1 Ho t ộng quy ho ch 23 1.3.2 Ho t ộng tuyển dụng 25 1.3.3 Họat ộng o t o 26 1.3.4 Ho t ộng xếp, ố trí ao ộng 28 1.3.5 Ho t ộng ch m sóc v ảo v sức khỏe cho người ao ộng 29 1.3.6 Ho t ộng kích thích v t chất v tinh thần 31 1.3.7 Ho t ộng x y d ng v n hóa nh m nh doanh nghi p 34 1.4 Nh n tố ảnh hưởng ến chất ng NN doanh nghi p 36 1.4.1 Nh n tố n ngo i doanh nghi p 36 1.4.2 Nh n tố n doanh nghi p 38 1.4.3 Đặc iểm doanh nghi p truyền th ng ảnh hưởng ến chất ng nguồn nh n c 40 KẾT U N H NG I 42 iv H NG II: TH TRẠNG N NG AO HẤT TẠI ÔNG TY TRUYỀN THÔNG V 2.1 T ng quan NG NGUỒN NH N ORP 43 ng ty Truyền th ng Vccorp 43 2.1.1 Giới thi u ng ty Truyền th ng Vccorp 43 2.1.2 Sơ ộ m y t chức 44 2.2 Th c tr ng chất ng NN t i ng ty truyền th ng V 2.2.1 Quy m v cấu nguồn nh n ORP 49 c 49 2.2.2 Th c tr ng th i ộ, h nh vi, tr ch nhi m c a người ao ộng 59 2.2.3 Th c tr ng kết th c hi n c ng vi c c a người ao ộng 61 2.3 c ho t ộng ch yếu n ng cao chất ng NN t i ng ty truyền thông VCCORP 63 2.3.1 Ho t ộng tuyển dụng 63 2.3.2 Ho t ộng o t o, n ng cao tay nghề, trình ộ chuy n m n 67 2.3.3 Ho t ộng xếp, ố trí ao ộng 68 2.3.4 Ho t ộng ch m sóc v 2.3.5 ảo v sức khỏe người ao ộng 70 c s ch ương, thưởng, phúc i 71 2.4 Đ nh gi chung ho t ộng n ng cao chất ng ng ty Truyền thông Vccorp 74 2.4.1 Những kết t c 74 2.4.2 H n chế 83 KẾT U N H NG II 84 H NG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP N NG AO HẤT NH N TẠI ÔNG TY TRUYỀN THÔNG V 3.1.Định hướng ph t triển t i NG NGUỒN ORP 85 ng ty truyền th ng Vccorp 85 3.2 Định hướng n ng cao chất ng NN t i ng ty truyền th ng Vccorp 86 3.3 Một số giải ph p n ng cao chất ng NN t i ng ty truyền th ng Vccorp 87 3.3.1 Giải ph p n ng cao chất ng ho t ộng tuyển dụng 87 3.3.2 Giải ph p n ng cao chất ng ho t ộng o t o, n ng cao tay nghề, trình ộ chuy n m n 90 v 3.3.3 Giải ph p n ng cao chất ng ho t ộng xếp, ố trí ao ộng 92 3.3.4 Giải ph p n ng cao hi u c c s ch ương, thưởng, phúc i 94 3.3.5 Giải ph p X y d ng V n hóa doanh nghi p t i ng ty 96 KẾT U N H NG III 99 KẾT U N 100 T I I U THAM KHẢO 102 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NNL Nguồn nh n c N Đ Người ao ộng QHNLL Quy ho ch nguồn nh n DN Doanh nghi p c vii DANH MỤC BẢNG BIỂU ảng 1: cấu ao ộng theo giới tính v ội tu i t i ng ty Truyền th ng Vccorp 51 ảng 2: Trình ộ chuy n m n v kỹ n ng cần thiết c a người ao ộng t i Công ty Truyền th ng Vccorp 54 ảng 3: Kết nh gi th c hi n c ng vi c c a c n ộ nh n vi n ng ty Truyền th ng Vccorp 61 ảng 4: Mức thưởng cho c c c nh n v t p thể xuất sắc n m 2020 80 viii DANH MỤC HÌNH VẼ iểu 1: cấu t chức ộ m y c a iểu 2: iểu thể hi n s iểu 3: iến ộng ao ộng giai o n 2015 – 2020 49 c ước tuyển dụng ao ộng iểu 4: Ho t ộng ng ty Truyền th ng Vccorp 45 ng ty Truyền th ng Vccorp 63 o t o, n ng cao tay nghề, trình ộ chuy n m n 67 96 - Phụ cấp ộc h i, nguy hiểm: nhằm ù ắp cho người m vi c iềuki n nặng nhọc, ộc h i, nguy hiểm - Ngo i c c o i phụ cấp tr n, ng ty p dụng th m số o i phụcấp kh c nhằm khuyến khích, ộng vi n người ao ộng c ng vi cnhư: phụ cấp tiền i n tho i, tiền n, x ng xe i i, tuỳ theo y u cầu c ac ng vi c 3.3.5 Giải pháp Xây dựng ăn hóa doanh nghiệp Cơng ty M i trường m vi c có ảnh hưởng ớn ến vi c x y d ng v ph t triển v n hóa doanh nghi p ần quan t m, trọng ến c c mối quan h ng ty cấp tr n – cấp v c c cấp với nhau, x y d ng m i trường m vi c h i hòa, nh m nh t o n n t m ý thoải m i, hứng khởi ể người ao ộng y n t m m vi c Người ãnh chuẩn mức o phải gương mẫu, gương t c phong m vi c, o ức ể nh n vi n noi theo Phải có s nhi t tình, cởi mở, ề cao tr ch nhi m, iết khơi g i hứng thú c ng vi c cho cấp Phải nắm c ưu, c iểm c a cấp ể ph n c ng c ng vi c h p ý, giúp họ ph t huy tối a n ng c Khi nh gi phải có s kh ch quan, công tâm, kh ng thi n vị, kh ng c o ằng, tr nh tình tr ng người ao ộng ất mãn với óng góp m ã m Giữa nh n vi n với cần có s tương tr , h p t c, giúp ỡ c ng vi c, nghi m chỉnh chấp h nh nội quy, quy ịnh chung ể nội quy, quy ịnh ó i v o nề nếp, trở th nh nét ẹp v n hóa ng ty ng ty t x y d ng thu chuy n gia x y d ng chương trình cụ thể v n hóa doanh nghi p Trong qu trình x y d ng cần ý c c nội dung sau: - Phải nh n thức v ph n o n x c ặc trưng v n hóa ri ng c a ng ty, tr nh trùng ặp với c ng ty kh c ặc i t c c c ng ty ng nh nghề, ĩnh v c ho t ộng Nhấn m nh 97 v o nét ri ng, n c nh ó cần nghi n cứu, tham khảo ối s ch v n hóa thích h p - Nội dung c a chương trình x y d ng v n hóa doanh nghi p phải n u c quan iểm gi trị v niềm tin, nhấn m nh quan ni m gi trị c a c ng ty, ưa c c nguy n tắc chuẩn ý thức, phương hướng chung v h nh vi thường ng y cho to n ộ người ao ộng ng ty - T o thói quen v n hóa doanh nghi p cho c ch: o t o, giới thi u ể nh n vi n NV ằng m quen với v n hóa doanh nghi p, tích c c n truyền v n hóa doanh nghi p th ng qua iều ơn giản h ng ng y (như: treo ogo, s ogan, ảng nội quy nơi dễ thấy nói chuy n, trao ng ty, n truyền qua c c i,…), n truyền qua c c u i hội thảo, họp, c c ho t ộng t p thể,… ể t o th nh thói quen cho nh n vi n cũ - X y d ng c c ti u chí cụ thể nh gi vi c th c hi n v n hóa doanh nghi p ể em i hi u cao ó c c chế cụ thể khen thưởng, kỉ u t ối với c c c nh n v ơn vị t chức qu trình th c hi n v n hóa doanh nghi p - X y d ng c c c gương ti u iểu ể th nh vi n học t p, phấn ấu, noi theo ng ty th nh t i c gương n n t trước ãnh y hi n t i ang o m vi c ng ty - N n x y d ng th nh s tay v n hóa doanh nghi p nhỏ gọn ể người ao ộng mang theo n - C c phong tr o t p thể n n c ph t ộng ịnh kỳ v huy ộng s tham gia c a quản ý c c phòng an v an Gi m ốc hính ho t ộng v y góp phần t o n n ội ngũ ao 98 ộng quản ý gắn kết, t ng cường hi u c ng vi c quản ý c a họ - Ho t ộng o n thể c c phịng NV có tinh thần thoải m i hơn, an cần m c ng vi c hi u n c nh ó, có nhu cầu thúc ẩy chất ng c ng vi c cao c gắn kết, m vi c hơn, 99 KẾT LUẬN CHƢƠNG III hương III, u n v n ưa c c ịnh hướng chiến c ph t triển v n ng cao chất ng nguồn nh n ct i ng ty truyền th ng Vccorp ồng thời ưa c c giải ph p ể n ng cao chất ng NN t i ng ty ao gồm: - N ng cao chất ng ho t ộng tuyển dụng: x y d ng ản m tả c ng vi c rõ r ng, so n số mẫu hồ sơ th nh c ng iển hình, xem xét kỹ ý ịch, chọn ứng cử vi n s ng gi , tiềm n ng - N ng cao chất ng ho t ộng o t o, n ng cao tay nghề, trình ộ chuyên môn - N ng cao chất ng ho t ộng xếp, ố trí ao ộng - N ng cao hi u c c s ch ương, thưởng, phúc - X y d ng V n hóa doanh nghi p t i ng ty i 100 KẾT LUẬN hất ng NN có vai trị ớn ến s ph t triển kinh tế cm hình ph t triển kinh tế ều khẳng ịnh iều n y cho s ph t triển ền vững òi hỏi phải tích ũy vốn, ph t triển kỹ thu t v c ng ngh Đ y nh n tố gắn iền v phụ thuộc v o chất ng NN , chất ng ao ộng thấp hay vốn nh n c vi c t o v th c hi n tích ũy vốn v ph t triển kỹ thu t c ng ngh khó m th c hi n c vĩ m c ằng chứng vi m v ều cho thấy tầm quan trọng c a chất ng c a nh n tố n y với s ph t triển kinh tế N ng cao chất ng NN rõ r ng cần thiết Muốn n ng cao chất ng nh n tố n y kh ng phải t p trung n ng cao trình ộ học vấn v chuy n m n cho người ao ộng m cịn phải n ng cao trình ộ thể chất th ng qua n ng cao sức khỏe v cải thi n iều ki n sống c a d n chúng Tuy nhiên m ể n ng cao học vấn, chuy n m n v thể chất c a nh n c; c u trả ời nhiều nghi n cứu cho ph t triển h thống y tế, gi o dục có vai trị quan trọng, cần phải có s ch sử dụng v ãi ngộ ao ộng phù h p Ngo i ho n thi n h thống an sinh xã hội có ý nghĩa ớn vi c n ng cao chất ng NN Qua qu trình tìm hiểu th c tế t i ng ty truyền th ng V ã có hội tiếp xúc với ho t ộng Quản trị nh n ORP, em c, tìm hiểu ho t ộng n ng cao chất ng NN t i ng ty, từ ó ph n tích th c tr ng ho t ộng n ng cao chất ng NN t i ng ty v em xin ưa số giải ph p, khuyến nghị m NN t i ng ty ản th n thấy cần thiết ể ho t ộng n ng cao chất ng t hi u n c nh ó xin gửi ời cảm ơn ch n th nh ến thông VCCORP, t p thể ng ty truyền NV Phòng T chức – H nh ã t o iều ki n cho em ến tìm hiểu th c tế ho t ộng sản xuất kinh doanh v ho t 101 ộng Quản trị nh n ct i ng ty, cung cấp th ng tin cần thiết ể em ho n th nh u n v n c a Đặc i t, qu trình ho n th nh u n v n Th c sĩ, em ã nh n c s hướng dẫn, d y nhi t tình c a c TS Nguyễn Tố T m Qua em xin gửi ời cảm ơn ch n th nh tới c , cảm ơn c y, ã t o iều ki n giúp ỡ em ho n th nh u n v n c a n c nh ó, em xin cảm ơn c c thầy c ã d nh thời gian ọc u n v n c a em, em hi vọng nh n c óng góp c a c c thầy c ể u n v n c ho n chỉnh Em xin ch n th nh cảm ơn! 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO Gi o trình N ng cao chất ng nguồn nh n c c t i i u từ phịng h nh nh n s c ng ty truyền th ng Vcoorp PGS.TS Trần Xu n ầu – PGS.TS Mai Quốc h nh, Gi o trình Kinh tế nguồn nh n c, NX Đ i học Kinh tế quốc d n, H Nội PGS.TS Mai Quốc nh n h nh, c giải ph p n ng cao chất ng nguồn c theo hướng c ng nghi p hóa – hi n i hóa, NX hính trị Quốc gia, H Nội PGS.TS Mai Quốc h nh, Gi o trình Kinh tế nguồn nh n c, NX Đ i học Kinh tế quốc d n, H Nội PGS.TS Thanh H , Gi o trình Quản trị nh n c, NX ao ộng – Xã hội, H Nội Gi o sư, Vi n sĩ Ph m Minh H c, Nghi n cứu người v nguồn nh n c thời kì NH – HĐH, NX hính trị Quốc gia, H Nội TS ùi Ngọc an, Nguồn trí tu s nghi p NX i Vi t Nam, hính trị Quốc gia, H Nội Thị Mỹ inh, Ph t triển nguồn nh n c doanh nghi p nhỏ v vừa Vi t Nam qu trình hội nh p kinh tế, u n n Tiến sĩ trường Đ i học Kinh tế quốc d n, H Nội 10.GS.TS ùi V n Nhơn, Quản ý v ph t triển nguồn nh n c xã hội, NX Tư ph p, H Nội 11.GS.TS Vũ thị Ngọc Phùng, Gi o trình Kinh tế ph t triển, NX ao ộng – Xã hội, H Nội 12.PGS TS Nguyễn Ngọc Qu n – Ths Nguyễn V n Điềm, Gi o trình quản trị nh n c, NX Đ i học Kinh tế quốc d n, H Nội 13.PGS.TS Nguyễn Ti p, Gi o trình Nguồn nh n hội, H Nội c, NX ao ộng – Xã 103 14.TS Nguyễn Thanh, Ph t triển nguồn nh n nghi p hóa ất nước, NX c phục vụ hi n i hóa c ng hính trị Quốc gia, H Nội 17 15.Nguyễn Hữu Thắng, N ng cao n ng c c nh tranh c a c c doanh nghi p Vi t Nam xu hội nh p kinh tế quốc tế hi n nay, NX hính trị Quốc gia 16 Ph m Quang Trung, N ng cao n ng c c nh tranh c a doanh nghi p vừa v nhỏ H Nội, t p chí kinh tế v ph t triển, số 129 th ng 3/2008 17 Vũ Thị Uy n, Giải tỏa s c ng c ng thẳng c ng vi c ể trì ộng c m vi c c a ao ộng quản ý doanh nghi p Vi t Nam, t p chí Kinh tế v ph t triển số 124 (trang 24-26) 18 Nguồn th ng tin từ internet, goog e 104 Bảng khảo sát chất lƣợng nguồn nhân lực BẢNG NHẬN XÉT NH N VIÊN ộ ph n (Phòng an): Họ v t n nh n vi n: Vị trí: Lƣu ý: Người nh gi , nh n xét tích (x) v o tương ứng KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ STT NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ Xuất sắc Chấp hành nội quy Tu n th m vi c v nội quy ao ộng Tu n th nội quy, quy chế c a m vi c ng ty Tác phong Ăn mặc gọn g ng, s ch Giữ gìn v sinh chung v v sinh nơi m vi c Nhanh nhẹn, inh ho t Quan hệ Với cấp tr n, ồng nghi p v kh ch hàng Giải y u cầu c a kh ch h ng: nhanh chóng, kịp thời Th i ộ ch m sóc kh ch h ng: cẩn th n, chu o, thỏa mãn nhu cầu Khá TB Kém GHI CHÚ 105 c a kh ch h ng KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ STT NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ Xuất sắc Công việc Tinh thần h p t c c ng vi c Thao t c th c hi n c ng vi c hất ng, số ng c ng vi c hoàn thành Mức ộ hiểu iết c ng vi c c giao Khả n ng tiếp thu c ng vi c Hiểu rõ c c nghi p vụ c a c ng vi c Kiến thức chuy n m n phù h p với c ng vi c Mức ộ tin c y Tính kỷ u t Khả n ng ch m vi c ộc p v s ộng c ng vi c S s ng t o c ng vi c Hiểu iết sản phẩm dịch vụ c a Công ty Tinh thần học hỏi v cầu tiến hấp h nh m nh quản ý Kỹ nh c a người Khá TB GHI Kém CHÚ 106 Kỹ n ng giao tiếp Kỹ n ng m vi c nhóm Thao t c th c hi n c c kỹ n ng mềm: giao tiếp, m ph n, thuyết phục,… Kỹ n ng giải vấn ề Kỹ n ng ho ch ịnh c ng vi c v quản ý Kỹ n ng thích ứng với c ng vi c/ p c c ng vi c Sử dụng trang thiết bị Sử dụng th nh th o c c m y móc thiết ị ó tinh thần sử dụng tiết ki m t i sản c a ng ty TỔNG SỐ ĐIỂM (Cột đánh giá đánh dấu nhiều đánh giá nhân viên theo cấp độ đó) NHẬN XÉT CỦA NGƢỜI TỰ ĐÁNH GIÁ: u iểm: Khuyết iểm: 107 Bảng khảo sát mức độ hài lịng người lao động cơng việc Dưới y số ti u ể nh gi s thỏa mãn c ng vi c c a nh n vi n Xin anh chị cho iết mức ộ ồng ý c a ản th n ối với ph t iểu ằng c ch khoanh tròn v o c c số tương ứng: Rất kh ng ồng ý Kh ng ồng ý Trung p Văn hóa tổ ch c VH1 Đồng ý Rất ồng ý Ý kiến đánh giá Định hướng theo mục ti u c ng vi c 5 VH4 Tu n th c c th tục, trình t , quy ịnh VH5 Tuy t ối tu n m nh nh cấp tr n 5 VH2 VH3 VH6 VH7 rõ ràng Khuyến khích nh n vi n ưa ý kiến ối với c c vấn ề chung c a t chức T chức nhiều ho t ộng t p thể như: v n ngh , du ịch, thể thao hú trọng cởi mở, chia sẻ v giúp ỡ ho phép nh n vi n rút kinh nghi m từ sai ầm trước ó Phong cách lãnh đạo ãnh LD1 o quan t m ến cấp v c ng vi c, kh ng ý ến ãnh LD2 Ý kiến đánh giá ãnh 5 o thích m o thể hi n c c chuẩn m c o 108 ức ể cấp noi theo LD3 LD4 LD5 LD6 LD7 ãnh o u n thể hi n c c gi trị, nguy n tắc ãnh ãnh o o c ch rõ r ng người có tầm nhìn chiến c, nhìn xa tr ng rộng ãnh o khuyến khích cấp vi c theo c ch ãnh quãng ãnh o m i người vị tha, có ịng i với cấp o ề xuất c ch giải vấn ề từ nhiều góc ộ kh c Bản chất cơng việc CV1 CV2 CV3 ng vi c có p CV4 5 5 5 5 tục, quy 5 ng vi c ịi hỏi thường xuy n m ngồi Anh/chị u n Ý kiến đánh giá c cao Trang thiết ị ầy , an to n c t chức chia sẻ th ng tin i n quan th ịnh, tình hình t i chính, vị t chức CV5 Anh/chị cảm thấy ầu kh ng khí c a c ng ty c ng thẳng Tiền lƣơng TL1 Ý kiến đánh giá Anh/chị c trả ương xứng với kết 5 c c ng ty trả c ng m vi c c a TL2 Anh/chị thường c t ng ương TL3 Tiền ương 109 ằng/h p ý c c nh n vi n Mức ương hi n tai c a anh/chị phù TL4 h p so với mặt ằng chung c a thị trường ao ộng Đào tạo thăng tiến Ý kiến đánh giá Anh/chị c c ng ty DT1 o t o, huấn uy n c c kỹ n ng cần thiết ể ảm ảo tr ch nhi m c ng vi c hi n t i c a 5 5 Qúa trình DT2 nh gi c a c ng ty có giúp anh/chị có kế ho ch rõ r ng vi c ph t triển, o t o nghề nghi p c nhân DT3 DT4 Anh/chị có nhiều hội ể c th ng tiến t i c ng ty ng ty t o cho anh/chị nhiều hội ph t triển c nh n Sự hài lịng HL1 HL2 HL3 HL4 Ý kiến đánh giá Nhìn chung, anh/chị cảm thấy h i òng m vi c y Anh/chị mong muốn gắn ó u d i công ty Anh/chị u n coi c ng ty m i nh thứ hai c a Anh/chị cảm thấy t tin giới thi u c ng ty c a 5 5 110 Câu Giới tính Anh/Chị? ฀ Nam ฀ Nữ Câu Xin vui lòng cho biết, Anh/Chị nằm độ tuổi nào? ฀ Dưới 30 tu i ฀ Từ 30- 40 tu i ฀ Từ 40 – 50 tu i ฀ Tr n 50 tu i Câu Anh/Chị làm việc Công ty Vccorp đƣợc bao lâu? ฀ Dưới n m ฀ Từ ến dưới3 n m ฀ Từ ến n m ฀ Từ n m trở n Câu Thu nhập hàng tháng trung bình Anh/Chị khoảng bao nhiêu? ฀ Dưới tri u ฀ Từ – 10 tri u ฀ Từ 10 – 15 tri u ฀ Từ 15 tri u trở lên