Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng mobile money của sinh viên khoa kinh tế qtkd trường đại học an giang

ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG MOBILE MONEY CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG LÊ THỊ HƢƠNG GIANG AN GIANG, THÁNG NĂM 2022 ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG MOBILE MONEY CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG LÊ THỊ HƢƠNG GIANG MÃ SỐ SV: DQT181689 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN THS NGUYỄN THỊ DIỄM HẰNG AN GIANG, THÁNG NĂM 2022 CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Khoá luận “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Mobile Money sinh viên trường Đại học An Giang”, sinh viên Lê Thị Hƣơng Giang thực dƣới hƣớng dẫn ThS Nguyễn Thị Diễm Hằng Tác giả báo cáo kết nghiên cứu đƣợc Hội đồng Khoa học Đào tạo thông qua ngày … tháng … năm … Thƣ ký (Ký tên) …………………………… GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Phản biện Phản biện (Ký tên) (Ký tên) …………………………… …………………………… GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Cán hƣớng dẫn (Ký tên) …………………………… NGUYỄN THỊ DIỄM HẰNG Chủ tịch Hội đồng (Ký tên) …………………………… GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN i LỜI CẢM TẠ Trong suốt thời gian học tập trƣờng Đại học An Giang, xin gửi lời cảm ơn đến nhà trƣờng, q thầy nói chung q Thầy/Cơ Khoa Kinh tế Quản trị Kinh doanh nói riêng hết lịng giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho tơi suốt thời gian học tập trƣờng, nhƣ tạo điều kiện thuận lợi tận tình giúp đỡ cho tơi suốt q trình thực khố luận tốt nghiệp Tôi xin gửi lời biết ơn chân thành đến Nguyễn Thị Diễm Hằng tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ truyền đạt kiến thức nhƣ kinh nghiệm quý báu, đồng hành tơi suốt q trình thực nghiên cứu Tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, thầy cô cán thƣ viện bạn sinh viên lớp DH19QT động viên, giúp đỡ tơi q trình làm khố luận tốt nghiệp nhiệt tình tham gia trả lời phiếu khảo sát giúp tơi hồn thành tốt nghiên cứu Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! An Giang, ngày … tháng … năm 2022 Ngƣời thực Lê Thị Hƣơng Giang ii TÓM TẮT Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Mobile Money sinh viên Trường Đại học An Giang” tiến hành khảo sát với 200 sinh viên Khoa Kinh tế - QTKD, Trƣờng Đại học An Giang Nghiên cứu đƣợc thực nhằm mục đích xác định yếu tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng Mobile Money sinh viên Trƣờng Đại học An Giang đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến ý định sử dụng Mobile Money Dựa tảng lý thuyết chấp nhận công nghệ (TAM), lý thuyết hành động hợp lý (TRA), thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) nghiên cứu có liên quan, tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu thực nghiên cứu qua hai giai đoạn: (1) nghiên cứu sơ (2) nghiên thức Nghiên cứu sơ đƣợc thực phƣơng pháp định tính tiến hành kỹ thuật thảo luận tay đôi với 05 sinh viên Khoa Kinh tế - QTKD Trƣờng Đại học An Giang Nghiên cứu thức đƣợc thực phƣơng pháp định lƣợng đƣợc thực vấn trực tiếp thông qua google biễu mẫu với sinh viên Khoa Kinh tế - QTKD Trƣờng Đại học An Giang Kết có 200 bảng câu hỏi đạt yêu cầu đƣợc đƣa vào nhập liệu, mã hoá, làm xử lý phần mềm SPSS 20.0 Trên sở lý thuyết mơ hình TAM, lý thuyết hành động hợp lý (TRA), thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) nghiên cứu kết từ nghiên cứu trƣớc, mơ hình nghiên cứu xây dựng gồm biến độc lập với 26 biến quan sát ảnh hƣởng đến ý định sử dụng Mobile Money sinh viên Trƣờng Đại học An Giang Kết nghiên cứu cho thấy, bên cạnh số biến quan sát bị loại q trình kiểm định thang đo có yếu tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng Mobile Money sinh viên (1) nhận thức tính hữu ích, (2) nhận thức chi phí, (3) ảnh hưởng xã hội Trong đó, yếu tố ảnh hƣởng mạnh đến ý định sử dụng nhận thức tính hữu ích Dựa vào kết nghiên cứu , tác giả đƣa số kiến nghị nhằm giúp doanh nghiệp cung cấp mạng viễn thơng có biện pháp khuyến khích, tác động đến yếu tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng Mobile Money sinh viên nhƣ là: nắm bắt nhu cầu đáp ứng nhu cầu tốn khách hàng để nâng cao tính hữu ích Mobile Money, xây dựng sách chi phí thấp, có nhiều ƣu đãi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Đồng thời, tăng cƣờng thực biện pháp marketing, quảng cáo,… nhằm mang lại kiến thức Mobile Money đến với khách hàng Từ đó, làm tăng ý định sử dụng Mobile Money sinh viên Khoa Kinh tế - QTKD Trƣờng Đại học An Giang nói riêng ngƣời dân nói chung iii LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu cơng trình nghiên cứu có xuất xứ rõ ràng Những kết luận khoa học cơng trình nghiên cứu chƣa đƣợc công bố cơng trình khác An Giang, ngày … tháng … năm 2022 Ngƣời thực Lê Thị Hƣơng Giang iv MỤC LỤC CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG i LỜI CẢM TẠ ii TÓM TẮT iii LỜI CAM KẾT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x CHƢƠNG 35 GIỚI THIỆU 35 1.1 TÍNH CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 35 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 36 1.2.1 Mục tiêu chung 36 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 36 1.3 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 36 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 36 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 36 1.4 NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI 36 1.5 CẤU TRÚC CỦA ĐỀ TÀI 37 1.6 TÓM TẮT CHƢƠNG 37 CHƢƠNG 38 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 38 2.1 TIỀN DI ĐỘNG (MOBILE MONEY – MM) 38 2.1.1 Định nghĩa 38 2.1.2 Các nghiệp vụ Mobile Money hạn mức sử dụng dịch vụ Mobile Money 38 2.1.3 Đối tƣợng khách hàng dịch vụ Mobile Money 39 2.1.4 Cách thức đăng ký dịch vụ Mobile Money 39 2.1.5 Lợi ích MM 40 2.1.6 Mobile Money khác so với Ví điện tử? 41 2.1.7 Một số quy định pháp luật Việt Nam MM 42 v 2.2 MỘT SỐ MƠ HÌNH LÝ THUYẾT VỀ Ý ĐỊNH VÀ HÀNH VI SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ MỚI 43 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) 43 2.2.2 Thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behavior – TPB) 44 2.2.3 Mơ hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM) 45 2.2.4 Thuyết hợp chấp nhận sử dụng công nghệ (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology – UTAUT) 46 2.3 LƢỢC KHẢO CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 48 2.3.1 Trong nƣớc 48 2.3.2 Nƣớc 50 2.4 CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 55 2.4.1 Các giả thuyết nghiên cứu 55 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 58 2.5 TÓM TẮT CHƢƠNG 58 CHƢƠNG 59 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 59 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 59 3.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 59 3.2.1 Dữ liệu nghiên cứu 59 3.2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 60 3.2.3 Mẫu nghiên cứu 61 3.3 XÂY DỰNG THANG ĐO 63 3.4 PHƢƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 66 3.4.1 Thống kê mô tả 66 3.4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 66 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 66 3.4.4 Phân tích hồi quy 67 3.5 TÓM TẮT CHƢƠNG 69 CHƢƠNG 67 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 67 4.1 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 67 vi 4.2 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 72 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 72 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 76 4.2.3 Phân tích hồi quy 79 4.2.4 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 84 4.3 THẢO LUẬN 85 4.3.1 Tác động nhận thức tính hữu ích 85 4.3.2 Tác động ảnh hƣởng xã hội 85 4.3.3 Tác động nhận thức chi phí 85 CHƢƠNG 86 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 86 5.1 KẾT LUẬN 86 5.2 KIẾN NGHỊ 87 5.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC 01 DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI PHỤ LỤC 02 BẢNG CÂU HỎI PHỤ LỤC 03 THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU PHỤ LỤC 04 11 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA 11 PHỤ LỤC 05 15 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 15 PHỤ LỤC 06 20 PHÂN TÍCH HỒI QUY 20 vii DANH MỤC BẢNG Bảng So sánh Mobile Money Ví điện tử 41 Bảng Bảng tóm tắt yếu tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng nghiên cứu trƣớc 53 Bảng Kích cỡ mẫu dự kiến 62 Bảng Thang đo yếu tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng 63 Bảng Thông tin mẫu khảo sát 67 Bảng Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo biến độc lập 72 Bảng Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo 76 Bảng KMO and Bartlett's Test (Lần 2) 76 Bảng Kết EFA loại biến có trọng số nhỏ (Lần 2) 77 Bảng 10 KMO and Bartlett's Test 78 Bảng 11 Kết phân tích EFA thang đo Ý định sử dụng MM 79 Bảng 12 Ma trận hệ số tƣơng quan 80 Bảng 13 Tóm tắt mơ hình 82 Bảng 14 Bảng phân tích phƣơng sai (ANOVA) 82 Bảng 15 Tóm tắt kết hồi quy 83 Bảng 16 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 84 viii PHỤ LỤC 04 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA Thang đo nhận thức tính dễ sử dụng (PEU) Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 0,848 PEU1 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation 16,7950 7,400 0,687 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0,809 PEU2 PEU3 PEU4 16,7150 16,7400 16,7200 7,612 7,389 7,348 0,627 0,649 0,692 0,825 0,819 0,808 PEU5 16,6700 7,378 0,632 0,824 Thang đo nhận thức tính hữu ích (PU) Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 0,796 Scale Mean if Item Deleted PU1 PU2 PU3 PU4 PU5 16,6750 16,7050 16,6800 16,5450 16,5150 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 7,326 7,204 6,822 7,757 8,010 11 0,580 0,630 0,594 0,577 0,516 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0,756 0,740 0,754 0,758 0,776 Thang đo ảnh hƣởng xã hội (SI) Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 0,861 Scale Mean if Item Deleted SI1 SI2 SI3 SI4 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 11,8550 11,8300 11,9600 11,7850 5,833 5,368 5,677 5,707 0,694 0,728 0,710 0,696 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0,828 0,813 0,821 0,826 Thang đo nhận thức độ tin cậy (PT) Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 0,849 Scale Mean if Item Deleted PT1 PT2 PT3 PT4 PT5 16,2200 16,3500 16,3650 16,2500 16,2950 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 6,353 7,093 7,168 6,279 7,194 12 0,785 0,592 0,555 0,801 0,571 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0,783 0,835 0,845 0,778 0,840 Thang đo nhận thức chi phí (PC) Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 0,874 Scale Mean if Item Deleted PC1 PC2 PC3 PC4 12,2100 12,1800 12,0750 12,1650 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 5,453 5,354 5,416 5,324 0,708 0,725 0,743 0,745 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0,848 0,841 0,834 0,833 Thang đo nhận thức rủi ro Covid-19 (PRC) Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 0,744 Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted PRC1 8,4300 1,965 0,602 0,622 PRC2 8,3950 2,341 0,504 0,733 PRC3 8,3850 2,178 0,610 0,615 13 Thang đo ý định sử dụng (BI) Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 0,770 Scale Mean if Item Deleted BI1 BI2 BI3 BI4 12,4100 12,3750 12,4850 12,5000 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 4,504 4,818 4,281 4,030 14 0,491 0,603 0,582 0,631 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0,759 0,707 0,708 0,681 PHỤ LỤC 05 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phân tích nhân tố biến độc lập a/ Kiểm định EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig 0,866 2830,00 325 0,000 Total Variance Explained Co Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Loadings Squared Loadings mp on Total % of Cumula Total % of Cumula Total % of Cumula Varian tive % Varian tive % Varianc tive % ent ce ce e 8,262 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 2,539 2,239 1,839 1,440 1,061 0,856 0,726 0,702 0,607 0,575 0,550 0,497 0,489 0,434 0,433 0,412 0,396 0,356 0,321 0,294 31,77 9,764 8,612 7,072 5,537 4,081 3,294 2,790 2,699 2,336 2,212 2,117 1,912 1,882 1,669 1,667 1,584 1,522 1,369 1,233 1,129 31,776 8,262 41,541 50,152 57,224 62,761 66,843 70,137 72,927 75,627 77,962 80,174 82,291 84,203 86,085 87,754 89,421 91,005 92,526 93,895 95,128 96,257 2,539 2,239 1,839 1,440 1,061 31,77 9,764 8,612 7,072 5,537 4,081 15 31,776 3,274 12,593 12,593 41,541 50,152 57,224 62,761 66,843 3,238 3,071 2,963 2,855 1,978 12,456 11,811 11,397 10,980 7,606 25,049 36,860 48,257 59,237 66,843 22 0,267 1,028 97,285 23 0,239 0,918 98,204 24 0,225 0,864 99,068 25 0,201 0,774 99,842 26 0,041 0,158 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component PEU1 0,801 PEU4 0,780 PEU3 0,730 PEU2 0,714 PEU5 0,673 PT1 0,895 PT4 0,895 PT3 0,693 PT2 0,649 PT5 0,622 PC4 0,818 PC1 0,804 PC3 0,761 PC2 0,745 SI3 0,807 SI1 0,785 SI2 0,771 SI4 0,665 PU2 0,758 PU3 0,680 PU1 0,660 PU5 0,645 PU4 0,593 PRC3 PRC1 PRC2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 16 0,809 0,792 b/ Kiểm định EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig 0,864 2724,09 300 0,000 Total Variance Explained C Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of Squared o Squared Loadings Loadings m Total % of Cumula Total % of Cumula Total % of Cumulati po Varianc tive % Varianc tive % Varianc ve % ne e e e nt 8,074 32,297 32,297 8,074 32,297 32,297 3,251 13,005 13,005 2,399 9,596 41,893 2,399 9,596 41,893 3,217 12,867 25,872 2,212 8,850 50,743 2,212 8,850 50,743 3,060 12,240 38,112 1,738 6,953 57,696 1,738 6,953 57,696 2,896 11,586 49,698 1,428 5,711 63,407 1,428 5,711 63,407 2,834 11,334 61,032 1,061 4,243 67,650 1,061 4,243 67,650 1,654 6,618 67,650 0,834 3,337 70,987 0,714 2,855 73,842 0,698 2,793 76,636 10 0,591 2,364 79,000 11 0,552 2,208 81,208 12 0,522 2,088 83,296 13 0,496 1,984 85,279 14 0,448 1,791 87,070 15 0,434 1,735 88,805 16 0,422 1,690 90,495 17 0,409 1,638 92,132 18 0,356 1,425 93,558 19 0,321 1,283 94,840 20 0,296 1,184 96,024 21 0,268 1,072 97,096 22 0,252 1,006 98,102 23 0,232 0,927 99,029 24 0,201 0,806 99,834 25 0,041 0,166 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 17 0,805 0,780 0,735 0,717 0,680 Rotated Component Matrixa Component PEU1 PEU4 PEU3 PEU2 PEU5 PT1 0,899 PT4 0,899 PT3 0,692 PT2 0,648 PT5 0,616 PC4 0,817 PC1 0,805 PC3 0,761 PC2 0,755 SI3 0,809 SI1 0,797 SI2 0,778 SI4 0,670 PU2 0,755 PU3 0,685 PU1 0,661 PU5 0,641 PU4 0,593 PRC3 PRC1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 18 0,809 0,786 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig 0,749 213,022 0,000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2,392 59,802 59,802 2,392 59,802 59,802 0,709 17,718 77,520 0,497 12,434 89,953 0,402 10,047 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Compone nt BI4 0,817 BI2 0,790 BI3 0,778 BI1 0,703 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 19 PHỤ LỤC 06 PHÂN TÍCH HỒI QUY Phân tích tƣơng quan PEU Correlations PU SI PT Pearson ,457** 0,348** 0,314** Correlation PEU Sig (2-tailed) 0,000 0,000 0,000 N 200 200 200 200 Pearson 0,457** 0,509** 0,408** Correlation PU Sig (2-tailed) 0,000 0,000 0,000 N 200 200 200 200 Pearson 0,348** 0,509** 0,294** Correlation SI Sig (2-tailed) 0,000 0,000 0,000 N 200 200 200 200 Pearson 0,314** 0,408** 0,294** Correlation PT Sig (2-tailed) 0,000 0,000 0,000 N 200 200 200 200 Pearson 0,381** 0,470** 0,491** 0,408** Correlation PC Sig (2-tailed) 0,000 0,000 0,000 0,000 N 200 200 200 200 Pearson 0,444** 0,364** 0,452** 0,214** Correlation PRC Sig (2-tailed) 0,000 0,000 0,000 0,002 N 200 200 200 200 Pearson 0,428** 0,696** 0,583** 0,339** Correlation BI Sig (2-tailed) 0,000 0,000 0,000 0,000 N 200 200 200 200 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 20 PC PRC BI 0,381** 0,444** 0,428** 0,000 200 0,000 200 0,000 200 0,470** 0,364** 0,696** 0,000 200 0,000 200 0,000 200 0,491** 0,452** 0,583** 0,000 200 0,000 200 0,000 200 0,408** 0,214** 0,339** 0,000 200 200 0,002 200 0,000 200 0,132 0,516** 0,062 200 0,000 200 0,132 0,382** 0,062 200 200 0,000 200 0,516** 0,382** 0,000 200 0,000 200 200 Phân tích hồi quy M o d e l R 0,762a Model Summaryb R Adjusted Std Change Statistics DurbinSquare R Error of R F df1 df Sig F Watson Square the Square Chang Change Estimate Change e 0,581 0,568 0,44356 0,581 44,51 19 0,000 a Predictors: (Constant), PRC, PC, PT, PEU, PU, SI b Dependent Variable: BI Model ANOVAa df Sum of Mean Squares Square Regression 52,553 8,759 Residual 37,971 193 0,197 Total 90,524 199 a Dependent Variable: BI b Predictors: (Constant), PRC, PC, PT, PEU, PU, SI 21 F 44,519 Sig 0,000b 1,812 Model Unstandardize Standardize d Coefficients d Coefficients B Std Beta Error (Con 0,389 0,278 stan) PEU 0,047 0,058 0,047 PU 0,470 0,062 0,463 SI 0,190 0,054 0,218 PT -0,014 0,056 -0,013 PC 0,150 0,054 0,169 PRC 0,073 0,056 0,074 M o d e l t Sig Collinearity Statistics Tolerance 1,399 0,163 0,812 7,598 3,531 -,248 2,797 1,293 0,418 0,000 0,001 0,804 0,006 0,198 VIF 0,655 0,586 0,568 0,762 0,597 0,655 1,526 1,707 1,761 1,312 1,675 1,527 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions D i m Eigenvalue Condition (Constant) PEU e Index n s i o n 6,900 1,000 0,00 0,00 0,027 15,871 0,01 0,03 0,024 16,985 0,04 0,03 0,016 20,718 0,01 0,46 0,013 23,295 0,05 0,00 0,011 25,340 0,39 0,38 0,009 27,182 0,50 0,10 a Dependent Variable: BI 22 PU SI PT PC PRC 0,00 0,00 0,00 0,00 0,87 0,09 0,03 0,00 0,01 0,53 0,08 0,00 0,14 0,24 0,00 0,02 0,19 0,41 0,00 0,35 0,03 0,00 0,35 0,00 0,13 0,19 0,09 0,24 0,00 0,26 0,02 0,00 0,09 0,04 0,58 Residuals Statisticsa Minimum Maximu Mean m Predicted Value Std Deviation N 2,4990 4,9999 4,1475 0,51389 200 -1,78823 1,31409 0,00000 0,43682 200 Std Predicted Value -3,208 1,659 0,000 1,000 200 Std Residual -4,032 2,963 0,000 0,985 200 Residual a Dependent Variable: BI 23 24 25