Phát triển tín dụng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần bưu điện liên việt chi nhánh an giang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANGKHOAKINHTẾQUẢNTRỊKINHDOANH BÁOCÁOTHỰCTẬPTỐT NGHIỆP PHÁTTRIỂN TÍNDỤNGCÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆTCHINHÁNHANGIANG SINHVIÊNTHỰCHIỆN: MSSV: LỚP: NGÀNH: NGUYỄNTHỊNHÂNTÂM DNH172255 DH18NH KINHTẾ-QUẢNTRỊKINH DOANH AnGiang,Ngày 05Tháng05 Năm2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANGKHOAKINHTẾQUẢNTRỊKINHDOANH BÁOCÁOTHỰCTẬPTỐT NGHIỆP PHÁTTRIỂNTÍNDỤNGCÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆTCHINHÁNHANGIANG SINHVIÊNTHỰCHIỆN: MSSV: LỚP: NGÀNH: NGUYỄNTHỊNHÂNTÂM DNH172255 DH18NH KINHTẾ-QUẢNTRỊKINH DOANH GVHD: TS.ĐẶNGHÙNGVŨ AnGiang,Ngày 05Tháng05 Năm2021 LỜICẢMTẠ Lời mở đầu, với tất tình cảm sâu sắc chân thành nhất, cho phépem xin bày tỏ lòng biết ơn đến tất Thầy Cơ ngành Tài Chính –Ngân Hàng nói riêng Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh nói chung, cùngvới hỗ trợ từ đơn vị thực tập Ngân Hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt –ChinhánhAnGiang,đãtạođiềukiện,giúpđỡemtrongsuốtqtrìnhhọc tậpvànghiêncứuđềtài“PHÁTTRIỂNTÍNDỤNGCÁNHÂN TẠINGÂN HÀNGTHƯƠNGMẠICỔPHẦNBƯUĐIỆNLIÊNVIỆTCHI NHÁNHANGIANG” Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập trường đến nay, em đãnhậnđượcrấtnhiềusựquantâm,giúpđỡcủaquýThầyCôvàbạnbè.Chođến nay, với giúp đỡ Anh Chị đơn vị thực tập đặc biệt làsựhỗtrợtận tìnhcủagiảngviênhướngdẫn–TSĐặngHùngVũ,ngườiđãdành nhiều thời gian cơng sức để dẫn em nhiều q trình hồnthànhBáocáothực tập đạtkếtquảtốtnhất Trong thời gian học tập, em thực tập Ngân Hàng TMCPBưu Điện Liên Việt - Chi nhánh An Giang Trong trình thực tập đây,em có hội củng cố kiến thức tìm hiểu thêm điều thực tiễnkhông ghi chép sách Bên cạnh đó, giúp đỡ anhchị đơn vị giúp em học hỏi nhiều học kinh nghiệm q báuchobảnthânđểem tựtinbướcvàongànhnghềmàmình uthích.Khơngcó thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ, dạy bảo từcácThầy,cácCơ,vàcácAnhChịđitrướcdùíthaynhiều,dùtrựctiếphaygián tiếp, lần Em xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô, Anh Chị cũngnhưBangiámhiệunhàtrườngđãtậntâmgiảng dạychoemđểgiúpemhồnthànhtốtkhóahọc Xin kính chúc Q Thầy Cơ, anh chị Ngân Hàng TMCP BưuĐiệnLiênViệtChinhánhAnGiang,dồidàosứckhỏevàthànhcôngtrongcôngviệcvàcuộc sống! Emxinchânthànhcámơn! Ngày tháng năm2021 Ngườithựchiện Nguyễn ThịNhânTâm ĐÁNHGIÁBÁOCÁOTHỰC TẬP DANHMỤCBẢNG Bảng 1: Bảng công việc thực tập cụ thể xác nhận giảng viênhướngdẫnhàngtuần Bảng2::KếtquảhoạtđộngkinhdoanhtạiLienVietPostBankgiaiđoạnnăm2 018-2020 Bảng 3: Kết hoạt động cấp tín dụng khách hàng cá nhân tạiLienVietPostBankAnGianggiaiđoạn2018-2020 Bảng4:ThựctrạngtíndụngcủaLienVietPostBank– chinhánhAnGianggiaiđoạnnăm2018-2020 DANHMỤCBIỂUĐỒ Sơđồ1:SơđồtổchứcLienVietPostBankAnGiang Biểu Đồ1:Thựctrạngtín dụng củaLienVietPostBank–Chi nhánhAnGiangg i a i đoạnnăm2018-2020 ACB DANHMỤCTỪVIẾTTẮT NgânhàngthươngmạicổphầnÁChâu CBTD ĐBSCL DSCV DNCV NQH ĐVT GDP LienVietBank Cánbộtíndụng ĐồngBằngSơng Cửu Long Doanhsốchovay DưNợCho Vay NợQHạn Đơnvịtính Tổngsảnphẩmquốcnội(GrossDo mesticProduct) Ngân hàng thương mại Cổ phần LiênViệt LienVietPostBankAn Giang Ngânh n g t h n g m i C ổ p h ầ n B u ĐiệnLiênViệt–ChinhánhAnGiang LienVietPostBank Ngânh n g t h n g m i C ổ p h ầ n B u ĐiệnLiênViệt NgânhàngNhànước Thươngmại Cổphần Ngânhàng thươngmại Máytínhtiềncảmứng(Pointof Sale) Hộiđồng quảntrị NHNN TMCP NHTM POS HĐQT MụcLục LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNGVIÊNHƯỚNGDẪN MỖITUẦN GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊNVIỆT .1 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HANG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊNVIỆT .1 2.1.1 Thôngtinchung 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Bưu Điện LiênViệt-ChinhánhAnGiang .3 2.1.3 Tổ chức máy ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – chinhánhAnGiang 2.1.3.NhânSự 2.2 KẾT QUẢHOẠTĐỘNGKINHDOANHCỦANHTMCPBƯU ĐIỆNLIÊNVIỆT CN–ANGIANG 2.3 CÁCSẢNPHẨMDỊCHVỤCẤPTÍNDỤNGDÀNHCHOKHÁCH HÀNGCÁNHÂN .9 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂNHÀNGTMCPBƯUĐIỆNLIÊN VIỆTCHINHÁNHANGIANGGIAI ĐOẠN2018-2020 VÀMÔITRƯỜNGLÀM VIỆCTẠIĐƠNVỊ .10 3.1 Định hướng triển khai tín dụng cá nhân LienVietPostBank AnGianggiai đoạntới .10 3.2 Các chế sách hỗ trợ tín dụng cá nhân LienVietPostBankAnGiang 13 3.3 Thực trạng phát triển tín dụng cá nhân Ngân hàng thương mại CổphầnBưuĐiệnLiênViệt-ChinhánhAn Gianggiaiđoạn2018-2020 13 3.4 Môi Trường làm việc ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt CN – AnGiang 13 3.4.1 Về sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công việc, mối quan hệtrongcôngviệc 14 3.4.2 Quy định, quy tắc, quy trình làm việc Ngân hàng TMCP BưuđiệnLiênViệtCN-AnGiang .14 3.4.3 QuanhệđồngnghiệptạiNgânhàngTMCPBưuđiện LiênViệt CN -AnGiang 14 3.5 Nhận Xét 14 3.5.1 Hoạt độngcấptíndụngcánhân 14 3.5.2 Môi trườnglàm việc 15 NỘIDUNGCÔNGVIỆCĐƯỢC PHÂN CÔNG 15 PHƯƠNG PHÁPTHỰCHIỆNCÔNGVIỆCĐƯỢCPHÂNCÔNG 15 5.1 Họctậpnộiquycơquan 15 5.2 Họcsảnphẩmdịch vụchovaykháchhàng cánhân .16 5.3 Tìmhiểuquytrình chovay .16 5.4 Họccáchsắpxếphồsơ vayvốnkháchhàngcánhân .17 5.5 Tìmhiểuquytrình thẩmđịnhhồsơvay 18 KẾTQUẢĐẠTĐƯỢCQUAĐỢTTHỰCTẬP 18 6.1 Nhữngnộidungkiến thức nàođã đượccủngcố/vậndụng 18 6.2 Những kỹ cá nhân, cá nhân thực hành nghề nghiệpnàođãhọchỏiđược 20 6.3 Nhữngbàihọcvàkinhnghiệmthựctiễn .21 6.4 Nhữngđónggópchođơnvị 22 LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦAGIẢNGVIÊNHƯỚNGDẪNMỖITUẦN Theonhưkếhoạchđãđượcnhàtrườngđịnhsẵn,cácsinhviênnămcuốisẽ thực hiệnqtrìnhthựctậptạicácđơnvịliênquanđếnchunngànhđanghọc.RiêngđốivớichunngànhTàichính–Ngânhàng mình, tơi đãứng tuyển xin làm thực tập sinh Ngân hàng Thương mại Cổ phần BưuđiệnLiênViệt.VớisựchấpthuậntừphíaNgânhàng,tơiđãđượctrảiqua8tuầnthực tậpýnghĩatừ ngày 22/02/2021 đếnngày 18/04/2021 tạiPhòngKháchHàng Chi nhánh An Giang – Thành phố Long Xuyên Để hiểu rõ vềthờigianthựctập,kếhoạchdựkiếnthựchiện,côngviệcđãđượcthựchiệnkèmtheoxácnhậ ncủagiảngviênhướngdẫnmỗituầnthựctập;chitiếtnộidungcụthểsẽđược thểhiệnởphầnPhụlục03 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP BƯUĐIÊNLIÊNVIỆT 2.1 GiớithiệuchungvềngânhàngTMCPBưuđiệnLiênViệt 2.1.1 Thôngtin Chung - Logongânhàng:  Têngiaodịch:NgânhàngThươngmạiCổphầnBưuđiệnLiênViệt  Têngọitắt: LienVietPostBank  Tênv i ế t b ằ n g t i ế n g n c n g o i : L I E N V I E T P O S T J O I N T S T O C K COMMERCIALBANK  Mãsốdoanhnghiệp:6300049638  Website:www.lienvietpostbank.com.vn NgânhàngThươngmạicổphầnBưuđiệnLiênViệt(LienVietPostBank) tiền thân Ngân hàng Thương mại cổ phần Liên Việt (LienVietBank) đượcthànhl ậ p t h e o G i ấ y p h é p t h n h l ậ p v h o t đ ộ n g s ố / G P - N H N N n g y 28/03/2008của ThốngđốcNgânhàng NhànướcViệtNam Năm2011,vớiviệcTổngCơngtyBưuchínhViệtNam(naylàTổngCơngtyBưuđiện ViệtNam)gópvốnvàoLienVietBankbằnggiátrịCơngtyDịchvụTiết kiệm Bưu điện (VPSC) bằngtiềnmặt.NHTMCổphầnLiênViệtđãđược Thủ tướng Chính phủ Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chophép đổi tên thành NHTM Cổ phần Bưu điện Liên Việt Cùng với việc đổi tênnày, Tổng Cơng ty Bưu Việt Nam thức trở thành cổ đông lớn nhấtcủaLienVietPostBank Cổ đông sáng lập Liên Việt Cơng ty Cổ phần Him Lam, Tổng CơngtyThươngmạiSàiGịn(SATRA)vàCơngtydịchvụHàngkhơngsânbayTânSơnN hất(SASCO).Hiệnnay,vớisốvốnđiềulệ10.746tỷđồng,LienVietPostBank Ngân hàng Thương mại Cổ phần lớnnhấttạiViệtNam CáccổđơngvàđốitácchiếnlượccủaLienVietPostBanklàcáctổchứcTàichính– NgânhànglớnđanghoạtđộngtạiViệtNamvànướcngồinhưNgânhàngNơngnghiệpv àPháttriểnNơngthơnViệtNam(Agribank),NgânhàngWells “Gắn xã hội kinh doanh” phương châm hoạt động mang tính lâudài LienVietPostBank Song song với việc phát triển có hiệu hoạtđộng kinh doanh, LienVietPostBank cam kết tích cực đóng góp cho cộng đồngvàxãhộithơngquacáchoạtđộngxãhộitrựctiếp,cáchoạtđộngtàitrợ,cácphong trào từ thiện Hiện nay, LienVietPostBank gây dựng đượcdanh tiếng Ngân hàng đứng số Một Trách nhiệm Xã hội Doanhnghiệp (CSR) Từ năm thành lập 2008 đến tháng 9/2020, LienVietPostBank vàcácCổđơngsánglậpđãtíchcựcđónggóp hàng nghìn tỷ đồng cho cộng đồngvàxãhộithơngquamộtloạtchươngtrình,hoạtđộngxãhội,tậptrungvào5trụcột:Giáodục –đàotạonguồnnhânlực,Ytế,Vănhóa+Thểthao,Ansinhxãhội, Hỗ trợ địa phương nghèo phát triển Trong đó, lĩnh vực giáo dục – đào tạolàlĩnhvựclớnnhấtvàchiếmtrên50%tổngsốtiềnLienVietPostBankdànhchocáchoạtđ ộngxãhội.ĐiểmnổibậtnhấttronghoạtđộngxãhộicủaLienVietPostBank năm 2020 Ngân hàng gây dựng thươnghiệu,2danhtiếnglớn:NgânhàngxâydựngnhiềutrườnghọcnhấttạiViệtNam(khoảng 140trườnghọc,cơsởgiáodụccáccấp)vàNgânhàngsánglậpvàtàitrợ nhiều quỹ học bổng Việt Nam (đóng góp cho khoảng 40 Quỹ vàChươngtrìnhhọcbổng) LienVietPostBankđịnhhướngxâydựngthươnghiệumạnhtrêncơsở