Bài tập lớn môn học thực hành hệ quản trị cơ sở dữ liệu quản lý của hàng bán máy lạnh

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN QUẢN LÝ CỦA HÀNG BÁN MÁY LẠNH Sinh viên thực hiện: 2001200695 – Ngô Thanh Tuấn 2001200618 – Phạm Tấn Trung 2001200216 – Huỳnh Minh Tuấn 2001200308 – Cao Quốc Thịnh 2001200647 – Phan Thị Ngọc Tuyền GVHD: Nguyễn Thế Hữu BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN Môn học: Thực hành hệ quản trị sở liệu TP HCM, tháng 9/2022 MỤC LỤC CHƯƠNG KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ XÁC ĐỊNH YÊU CẨU .1 Lý chọn đề tài Sự cần thiết đề tài Lợi ích đề tài Mục tiêu đề tài Phạm vi đề tài CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐẶC TẢ YÊU CẦU 2.1 Phân tích nghiệp vụ 2.2 Các module quan trọng phần mềm quản lí máy lạnh 2.3 Ưu nhược điểm cùa phần mềm tham khảo CHƯƠNG PHÂN TÍCH U CẦU HỆ THỐNG VÀ QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ 3.1 Xác định yêu cầu quy trình nghiệp vụ 3.2 Phân tích yêu cầu hệ thống 3.3 Phân tích quy trình nghiệp vụ .6 3.3.1 Quản lý thông tin 3.3.2 Quản lí tài khoản khách hàng .8 3.3.3 Quản lí nhân viên 3.3.4 Quản lí nhà cung cấp 3.3.5 Quản lí hóa đơn bán hàng .9 3.3.6 Quản lí kho hàng 3.3.7 Quản lí hoạt động cửa hàng 10 3.4 Các quy trình nghiệp vụ cần giải 10 3.4.1 Bán hàng 10 3.4.2 Nhập hàng 10 3.4.3 Sửa chữa 10 3.4.4 Trả hàng 11 CHƯƠNG THIẾT KẾ HỆ THỐNG 12 CHƯƠNG 5: GIAO DIỆN HỆ THỐNG 18 KẾT LUẬN 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 DANH MỤC HÌNH Hình 1: Sơ đồ BPM Sửa Chữa .12 Hình 2: Sơ đồ BPM Trả Hàng 12 Hình 3: Sơ đồ BPM Nhập Hàng 13 Hình 4: Sơ đồ BPM Nhập Hàng 14 Hình 5: Mơ hình Diagram 15 Hình 6: Sơ đồ PDM .16 Hình 7: Sơ đồ ERD .17 Hình 8: Sơ đồ BFD 18 Hình 9: Sơ đồ DFD_0 18 Hình 10: Sơ đồ DFD_1 18 Hình 11: Form Đăng Nhập 19 Hình 12: Form Chính 19 Hình 13: Form Bán Hàng .20 Hình 14: Form Nhập Hàng 20 Hình 15: Form Quản Lý Nhân Viên 21 LỜI CẢM ƠN Lời nhóm em xin gửi đến thầy Nguyễn Thế Hữu, người trực tiếp hướng dẫn nhóm em suốt trình thực tập lớn Những nhận xét, đánh giá, kiến thức, tài liệu chia sẻ kinh nghiệm làm việc thơng tin vơ hữu ích cho việc hồn thành tập lớn nhóm em Cuối cùng, chúng em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa CNTT bạn bè, tạo điều kiện, quan tâm, giúp đỡ chúng em suốt q trình học tập hồn thành đồ án Chúng em xin chân thành cảm ơn! LỜI NÓI ĐẦU Ngày khoa học kỹ thuật phát triển vũ bão, lao động trí óc dần thay cho lao động chân tay ứng dụng khoa học kỹ thuật Và góp phần đắc lực cách mạng khoa học phải kể đến lĩnh vực công nghệ thông tin Công nghệ thông tin ứng dụng nhiều lĩnh vực Đặc biệt ngành kinh tế, đóng góp phần đáng kể vào q trình hội nhập Ứng dụng công nghệ thông tin liên tục phát triển nhiều lĩnh vực khác nhau, có kinh tế Trong q trình kinh doanh phát triển cơng ty, tổ chức, doanh nghiệp lượng lớn thông tin trao đổi, mua bán loại hàng hóa ben liên quan nhà cung cấp, nhà buôn bán khách hàng cần quản lý theo dỗi hàng ngày Quy mô số lượng giao dịch ngày lớn, nhiều số lượng thơng tin nhiều, quan trọng phức tạp Chính nhiều thời gian, công sức để quản lý dẫn đến sai sót đáng tiếc quản lý, khai thác xử lý thơng tin Do đó, đề tài tạo nên hệ thống quản lý cửa hàng bán hàng nhằm mục đích phục vụ cơng tác quản lý bán hàng cửa hàng cách hiệu đáp ứng yêu cầu cửa hàng đề áp dụng cửa hàng khác Với cố gắng nổ lực mình, chúng em xây dựng hồn thành đề tài Xong cịn nhiều thiếu xót chúng em mong nhận đóng góp ý kiến thầy bạn đề tài chúng em hoàn thiện CHƯƠNG KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ XÁC ĐỊNH YÊU CẨU Lý chọn đề tài Ngày nay, sống người dân bước nâng cao nhu cầu mua sắm, vui chơi giải trí ngày trọng Do đó, doanh nghiệp quan tâm ưu tiên cho việc phát triển khu thương mại mua sắm nhằm đáp ứng nhu cầu người dân Và cửa hàng hình thức mua sắm có hiệu việc đáp ứng nhu cầu tiêu dùng người thuộc tầng lớp Với phát triển ngày rộng, yêu cầu điện tốn hóa quy trình nghiệp vụ cửa hàng điều thiết yếu,nhằm mục đích làm đơn giải hóa nghiệp vụ làm cho khả phục vụ khách hàng trở nên nhanh chóng hiệu Sự cần thiết đề tài Hiện nay, internet phát triển rộng rãi nước từ nông thôn tới thành thị, phát triển cơng nghệ thơng tin địi hỏi ngành, doanh nghiệp phải có đổi tiến Yêu cầu đòi hỏi cao tiết kiệm thời gian khách hàng đồng thời đạt tính xác, độ tin cậy cao việc bán hàng Để cửa hàng sản phẩm bán quản lý cách tiện lợi thông qua phần mềm quản lý bán hàng nhằm dễ dàng cập nhật thông tin, đảm bảo xử lý thông tin nhanh phục vụ thống kê theo yêu cầu nhà quản lý thời điểm Lợi ích đề tài Tầm quan trọng công nghệ thông tin phát triển doanh nghiệp khơng cịn vấn đề gây tranh cãi Ứng dụng công nghệ thông tin trở thành thành phần thiếu chiến lược cạnh tranh cá doanh nghiệp Khi ứng dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý cửa hàng bán máy lạnh mang lại số lợi ích sau  Dữ liệu lưu dạng số hóa, dễ dang thống kê, báo cáo tuyệt đối chính, đảm bào an tồn liệu  Tiết kiệm thời gian làm việc Do tất công việc liên quan đến liệu lập trình, thao tác phức tạp trước đơn giản hóa  Cải thiện chất lượng trình điều khiển hiệu suất q trình sản xuất  Kiểm sốt việc khai thác sử dụng liệu  Giảm thiều thời gian chờ khách hàng việc tính tốn thực máy tính nên nhanh xác hơn, tốn khách hàng chờ đợi lâu  Chống gian lận việc quản lý công việc máy tính thực hiện, xử lý lưu trữ nên nhân viên khó sửa chữa, thay đổi gian lận rong trình làm việc  Truy tìm nhanh cho việc thống kê  Giúp tránh nhầm lẫn tính tốn Mục tiêu đề tài Khảo sát, phân tích thiết kế hệ thống quản lý cửa hàng bán máy lạnh gồm  Quản lý bán hàng  Quản lý kho, thu, chi  Quản lý nhập hàng, bán hàng  Quản lý thông tin khách hàng  Quản lý thông tin đơn hàng  Công việc tính tốn, xuất hóa đơn cho khách hàng Phạm vi đề tài  Đối tượng nghiên cứu xây dựng đề tài  Hệ thống quản lý cửa hàng bán máy lạnh, siêu thị điện máy  Các cơng cụ dùng để xây dựng chương trình SQL Sever 2012 Visual studio c# 2012  Phương pháp nghiên cứu đề tài  Khảo sát thực tế hệ thống quản lý cửa hàng bán máy lạnh kết hợp lý thuyết để xây dựng sở liệu  Lựa chọn chương trình xây dựng modun xử lý  Phạm vi ứng dụng đề tài  Ứng dụng vào hệ thống quản lý công ty, doanh nghiệp, siêu thị, cửa hàng bán điện máy, máy lạnh (hoặc loại hình bán hàng)  Thay cách quản lý truyền thống hiệu CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐẶC TẢ YÊU CẦU 2.1 Phân tích nghiệp vụ  Thanh tốn hóa đơn  Tính toán ngân sách dự trù  Quản lý danh sách đối tác, nhà cung ứng đảm bảo hàng hóa ln có sẵn tránh thiếu hụt sản phẩm  Quản lý hoạt động đơn vị cửa hàng  Giám sát nhân  Giám sát xếp công việc  Kê khai, giám sát háng tồn khơ, nhập kho, xuất kho, bảo trì  Phát triển triển khai phân phối hàng hệ thống bán lẻ  Quản lý hoạt động dịch vụ tặng kèm mua hàng  Các nhiệm vụ khác liên quan đến công việc khen thưởng, giải trí cho nhân viên 2.2 Các module quan trọng phần mềm quản lí máy lạnh  Sản phẩm quản lí thơng tin sản phẩm, nhà cung cấp, giá thành  Thống kê doanh thu cho thông tin doanh thu ngày, tháng  Thông tin khách hàng cửa hàng ( vip, thân thiết, ….)  Đối tác kinh doanh  Báo cáo phản hồi khách, tổn thất,…  Đơn hàng cho biết thông tin đơn hàng bán, đặt, bị trả lại  Biên lai bán hàng  Khách hàng tiềm  Tình trạng giao hàng thơng tin giao nhận ngày  Nhân viên thông tin nhân viên  Kênh toán qua trang điện tử khác  Thời gian số ngày hoạt động  Email  Hệ thống hỗ trợ khách hàng  Ghi 2.3 Ưu nhược điểm cùa phần mềm tham khảo  Ưu điểm  Có thể khơng cần trả phí  Có thể dễ dàng sữa chữa, tìm kiếm, nhập xuất thơng tin theo ý muốn  Quản lý tốt khối công việc khổng lồ, giảm thiểu tối thiểu nhân viên  Nhược điểm  Thiếu sáng tạo  Không chuyên nghiệp  Còn nhiều hạn chế khâu nhập xuất  Không thường xuyên vá lỗi CHƯƠNG PHÂN TÍCH U CẦU HỆ THỐNG VÀ QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ 3.1 Xác định yêu cầu quy trình nghiệp vụ Thiết kế hệ thống giai đoạn phát triển bước phân tích giai đoạn trước thành mơ hình logic, vật lý, thiết kế giao diện với người sử dụng Thiết kế thường tập trung cho hai thành phần hệ thống thơng tin liệu xử lý Thiết kế liệu xác định liệu vào, liệu liệu lưu trữ bên hệ thông, quan hệ liệu  Thiết kế xử lý xác định quy tắc tác động lên liệu vào liệu lưu trữ cho liệu Đối tượng phục vụ Người quản trị hệ thống, Giám đốc, Nhân viên  Đối tượng quản lý Thiết bị, Phiếu nhập, Hóa đơn  Yêu cầu hệ thống  Đăng nhập đăng xuất Quản lý tài khoản nhân viên đăng nhập vào hệ thống sử dụng chức hệ thống  Quản lý nhập kho xuất kho Nhân viên nhập hàng vào kho xuất hàng từ kho sử dụng chức  Lập hóa đơn bán hàng  Khi khách hàng mua hàng trực tiếp cửa hàng đến quầy toán nhân viên thu tiền lập biên lai thu tiền giao cho khách  Thống Kê Nhân viên thống kê theo ngày theo quý tình hình kinh doanh hoạt động cửa hàng 3.2 Phân tích yêu cầu hệ thống Khi lần đầu sử dụng hệ thống nhân viên phải quản trị viên cấp cho tài khoản để đăng nhập vào hệ thống Đăng nhập đăng xuấtkhi nhân viên, giám đốc muốn sử dụng chức hệ thống phải người quản trị tạo tài khoản để đăng nhập vào hệ thống Một tài khoản sử dụng cho hệ thống bao gồm username password để đăng nhập vào hệ thống Sau đăng nhập sử dụng chức hệ thống Quản lý hàng phân loại hàng có hàng nhập vào kho nhân viên phải lưu trữ thông tin mặt hàng Khi hồn tất q trình nhập hàng vào kho nhân viên tiếp tục phân loại xếp vào kho  Thêm sản phẩm nhân viên cần thêm mặt hàng hay cập nhật số lượng mặt hàng  Xóa sản phẩm cửa hàng ngưng kinh doanh sản phẩm nhân viên cập nhật lại hệ thống Lập hóa đơn có khách hàng mua hàng nhân viên nhập mặt hàng vào hệ thống in hóa đơn cho khách hàng  Xuất hóa đơn khách hàng mua hàng trả tiền nhân viên in giao hóa đơn cho khách hàng  Xóa hóa đơn hủy bỏ hay nhiều sản phẩm hóa đơn khách hàng Thống kê Nhân viên thống kê lại hoạt động ngày nhập hàng, bán hàng, số hàng cịn kho từ phịng ban khác, sau nhân viên nộp thống kê cho cấp 3.3 Phân tích quy trình nghiệp vụ Tìm nhà cung cấp tìm kiếm nhà cung cấp sản phẩn chất lượng ký kết hợp đồng mua hàng  Nhập hàng nhận hàng từ phía nhà cung cấp Kiểm tra hàng nhận từ nhà cung câp trước đưa vào kho  Ký vào biên hoàn tất nhận hàng toán cho cung cấp Quản lý kho hàng Nhân viên có nhiệm vụ quản lý sản phẩm có kho thống kê báo cáo lại cho nhà quản lý  Quản lý nhập hàng  Sau nhận hàng kho nhân viên quản lý kho có nhiệm vụ phân loại sản phẩm ghi vào sổ nhập kho để quản lý  Thống kê mặt hàng tồn kho báo cáo lại cho nhà quản lý  Đối với trường hợp nhận kho theo yêu cầu nhập kho từ nhà quản lý nhân viên quản lý kho tiếp nhân yêu cầu tiến hành trình nhập kho  Quản lý xuất hàng  Khi có yêu cầu xuất kho nhân viên quản lý kho tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra số lượng sản phẩm cịn khó Nếu số lượng mặt hàng yêu cầu đáp ứng đủ yêu cầu cho xuất kho ghi vào sổ xuất kho để quản lý Ngược lại sản phẩm yêu cầu xuất kho không đủ số lượng yêu cầu, nhân viên báo cáo lại số lượng không đáp ứng đủ yêu cầu xuất kho có yêu cầu nhập thêm sản phẩm Bán hàng có khách hàng đến quầy toán yêu cầu toán  Nhân viên thu ngân tiếp nhận yêu cầu mua sản phẩm từ phía khách hàng  Nhập mặt hàng vào hệ thống  Thơng báo thành tiền tốn cho khách hàng in hóa đơn xác nhân cho khách hàng  Nhận tiền toán từ khách hàng Kiểm tra hồn tất tốn Thống kê  Nhân viên thống kê tất hoạt động nhâp xuất ngày từ phòng ban  Sau thống kê nhân viên lập báo cáo nộp lại cho nhà quản lý theo thường kỳ  Khi có yêu cầu từ nhà quản lý nhân viên tiêp nhận thực thống kê lập báo cáo theo yêu cầu 3.3.1 Quản lý thông tin Trong cửa hàng hệ thống cần có quản lý thông tin hỗ trợ nhà quản lý hoạt động cửa hàng, quản lý thông tin bao gồm bao gồm  Tài khoản khách hàng  Quản lí nhân viên  Nhà cung cấp  Quản lí hóa đơn  Quản lí kho 3.3.2 Quản lí tài khoản khách hàng Giúp nhà bn bán dễ dàng giao dịch với nhiều khách hàng qua thương mại điện tử nhằm          Mở rộng thị trường Giảm chi phí sản xuất Cải thiện hệ thống phân phối Vượt giới hạn thời gian Giảm lượng hàng lưu kho độ trễ phân phối hàng Giảm chi phí mua sắm Thơng qua giảm chi phí quản lý hành (80%); giảm giá mua hàng (5-15%) Củng cố quan hệ khách hàng Thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng, quan hệ với trung gian khách hàng củng cố dễ dàng Thông tin cập nhật Mọi thông tin web sản phẩm, dịch vụ, giá cập nhật nhanh chóng kịp thời Giảm chi phí đăng ký kinh doanh Các lợi ích khác Nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp; cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng; đối tác kinh doanh mới; đơn giản hóa chuẩn hóa quy trình giao dịch; tăng suất, giảm chi phí giấy tờ; tăng khả tiếp cận thông tin giảm chi phí vận chuyển; tăng linh hoạt giao dịch hoạt động kinh doanh 3.3.3 Quản lí nhân viên Giúp người quản lí biết thơng tin người làm việc sở, thông tin việc bán hàng họ từ khen thưởng thêm họ bán nhiều mặt hàng cho bạn Người quản lí dễ dàng  Nhanh chóng dễ dàng xếp lịch  Giảm chi phí trì ngân sách cho cửa hàng dễ dàng so sánh chi phí ước tính với chi phí thực tế Thêm nữa, cách xem giấc nhân viên bạn thực làm, bạn trả lương cho họ xác giảm thiểu chi phí nhân cơng  Dễ dàng điều chuyển nhân viên sở khác  Giúp nhân viên cập nhật thông tin dễ dàng cho lịch làm việc nhân viên qua hệ thống đám mây  Luôn cập nhật vấn đề nhân viên bạn dễ dàng ghi nhận, cập nhật theo sát vấn đề, khó khăn quan trọng động viên nhân viên quản lý quy trình hoạt động 3.3.4 Quản lí nhà cung cấp Giúp người quản lí biết thơng tin nhà cung ứng hàng cho từ     Để tìm lựa chọn nhà cung cấp Thương lượng đặt hàng Theo dõi kiểm tra nhận hàng Đánh giá kết thu mua 3.3.5 Quản lí hóa đơn bán hàng Giúp giám sát việc gian lận buôn bán, tìm kiếm thơng tin sản phẩm khách hàng đổi trả, in ấn hóa đơn thuận tiện Ngồi ra, hố đơn diện tử cịn giúp ích      Tiết kiệm chi phí tối ưu cho doanh nghiệp Tiết kiệm chi phí vận chuyển bảo quản hóa đơn Đảm bảo độ an tồn xác Khơng phải lập báo cáo tình hình sử dụng hóa đơn Đa dạng phương thức gửi hóa đơn cho khách hàng 3.3.6 Quản lí kho hàng Giúp ngưởi quản lí dễ dàng kiểm tra hàng cịn kho, giúp việc nhập hàng diễn Đối với hàng tồn chương trình thích hợp ( giảm giá, ) dễ bán hàng 3.3.7 Quản lí hoạt động cửa hàng Trong trình hoạt động cửa hành cần quản lý thông tin kinh doanh sau  Quản lí bán hàng  Nhập hàng  Thống kê Quản lí bán hàng xử lí việc bán hàng cửa hàng, cho biết số lượng hàng bán ngày, tháng,… việc bán hàng cửa hàng Quản lí nhập hàng cho biết thời gian, số lượng hàng nhập, cập nhật vào kho Thống kê doanh thu, sản phẩm bán chạy  Thống kê doanh thu giúp cho biết lợi nhuận tăng hay giảm giúp người bán đưa giải pháp  Thống kê sản phẩm bán chạy giúp nhập thêm sản phẩm kho, tích cực quảng bá sản phẩm để sản phẩm bán chạy thu thêm lợi nhuận từ khách hàng doanh nghiệp cung cấp  Thống kê khách hàng cho biết khách hàng mua sản phẩm chưa mua sản phẩm đưa chương trình nhằm thu hút thêm khách mua hàng, tặng quà cho khách hàng thân thiết 3.4 Các quy trình nghiệp vụ cần giải 3.4.1 Bán hàng Sau nhận yêu cầu mua hàng, nhân viên nhập danh sách sản phẩm khách hàng yêu cầu vào phần mền xem số lượng tồn kho Nếu số lượng tồn kho không thỏa tư vấn khách hàng mua sản phẩm tương tự ngược lại nhập thơng tin sản phẩm thơng tin khách hàng Đồng thời thơng báo tổng hóa đơn dịch vụ kèm cho khách hàng Khách hàng đồng ý tốn hóa đơn tiến hành nhận tốn Thanh tốn thành cơng xuất hóa đơn thực dịch vụ kèm 3.4.2 Nhập hàng Nhân viên lập phiếu đề nghị, gửi cho quản lý chờ thông tin phản hồi Sau nhận phản hồi liên hệ với nhà cung cấp Nhà cung cấp nhận danh sách sản phẩm yêu cầu gửi đơn phản hồi cho cửa hàng Nhà cung cấp giao hàng hóa đơn, nhân viên tiến hành kiểm tra hàng hóa đơn Nhập hàng, kiểm tra sản phẩm lỗi, lập phiếu sản phảm lỗi lập phiếu nhập kho Gửi phiểu nhập kho toán cho nhà cung cấp 3.4.3 Sửa chữa Nhân viên nhận phản hồi sửa chữa sản phẩm từ khách hàng, nhân viên sửa chữa 10 đến nhà khách hàng để tiến hành sửa chữa Nếu sửa chữa chỗ thành cơng khách hàng thực tốn có nhân viên lập phiếu sửa chữa báo cho cửa hàng Ngược lại, nhân viên lập bảng nhận sản phẩm để đem công ty sửa chữa gửi sản phẩm cho nhà cung cấp Nhà cung cấp nhận sản phẩm lập phiếu nhận hàng Nhà cung cấp phản hồi cho cửa hàng sửa chữa xong, cửa hàng tiến hành toán cho nhà cung cấp phí sửa chữa có nhận hàng, nhân viên đến nhà khách hàng lắp đặt sản phẩm Khách hàng tiến hành tốn cho nhân viên phí sửa chữa có 3.4.4 Trả hàng Nhân viên nhận phản hồi trả hàng, nhân viên lắp đặt đến nhà khách hàng đưa sản phẩm cửa hàng, cửa hàng đánh giá chất lượng sản phẩm, lập biên lai hoàn tiền hoàn tiền cho khách hàng Nếu sản phẩm hoạt động tiến hành bảo dưỡng nhập kho sản phẩm cũ, ngược lại sản phẩm không hoạt động cửa hàng gửi sản phẩm nhà cung cấp Nhà cung cấp phản hồi sản phẩm sửa xong cửa hàng nhận hàng nhập kho sản phẩm cũ 11 CHƯƠNG THIẾT KẾ HỆ THỐNG Hình 1: Sơ đồ BPM Sửa Chữa Hình 2: Sơ đồ BPM Trả Hàng 12 Hình 3: Sơ đồ BPM Nhập Hàng 13 Hình 4: Sơ đồ BPM Nhập Hàng 14 Hình 5: Mơ hình Diagram Hình Hình 6: 7: Sơ Sơ đồ đồ PDM ERD Hình 8: Sơ đồ BFD Hình 9: Sơ đồ DFD_0 Hình 10: Sơ đồ DFD_1 15 CHƯƠNG 5: GIAO DIỆN HỆ THỐNG Hình 11: Form Đăng Nhập Hình 12: Form Chính 16 Hình 13: Form Bán Hàng Hình 14: Form Nhập Hàng 17 Hình 15: Form Quản Lý Nhân Viên 18 KẾT LUẬN Kinh nghiệm rút làm đồ án môn học Thuận lợi  Nhập môn công nghệ phần mềm quản lý phần mềm máy lạnh, triển khai cách triệt để, nhận thức cần thiết việc đẩy mạnh nhập môn công nghệ phần mềm vào quản lý bán hàng  Cần phải xác định yếu tố quan trọng góp phần mang lại hiệu nhập môn công nghệ phần mềm vào việc quản lý bán hàng, nên cần có tập trung quan tâm đạo thường xuyên thầy, cô môn để thể tinh thần trách nhiệm việc triển khai thực dự án Khó khăn Chưa khai thác, phát huy tối đa tính năng, lợi ích phương tiện công nghệ thông tin vào phần mềm quản lý bán hàng, thiết bị công nghệ thơng tin có để nâng cao hiệu công việc quản lý điều hành 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] [2] https://www.slideshare.net/votanphuc/gt-pttk-hethongthongtin https://www.scribd.com/document/514753308 20