Đang tải... (xem toàn văn)
Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quản lý thay đổi
1Trường ĐHBK Hà nộiKhoa Kinh tế & QuảnlýGiá trị kinh doanh củacáchệ thốngvà quảnlýthayđổi2Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngCông ty đánh giá về lợi ích kinh doanh củahệ thốngthông tin như thế nào? Nên sử dụng mô hình nào đểđánh giá giá trị kinh doanh củahệ thống thông tin?Những điểmcầnlưu ý khi doanh nghiệpmở rộng quymô hoạt động là gì?Nội dung chínhTrường ĐHBK Hà nộiKhoa Kinh tế & Quảnlý1. Đánh giá giá trị kinh doanhcủa HTTT 4Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngXác định những lợi ích mà hệ thống có thểđem lạiMối quan tâm tới tính phứctạpcủacácdự án hệ thống lớnThách thức trong quảnlý 25Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngLợi ích cho KHNgànhCNTTDòngvốn đầutưPhát triểnCNTTĐầutư vào CNTTKhả năngcạnh tranh{Tăng sảnlượngcủaDNGiảmgiábán(Cạnh tranh)√√Kếtquả HĐSXKD(Lợi nhuận)XƯuthế cạnhtranh{Source: Hitt and Brynjolfsson, 1996HTTT và ưuthế củaDN6Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngMộtsố các tiêu chuẩn đượcsử dụng để so sánh và đánh giácác dự ánGiá trị hiệntạithuầncủadự án (NPV)Xuấtsinhlợinộitại (IRR)Thời gian hoàn vốnLợi ích/chi phíCác vấn đề chínhCác lợi ích hữuhìnhvàvôhình:VD về các lợi ích vô hình: điềuphốitốthơn, giám sát tốthơn, tinh thầntốthơn, thông tin tốthơn để ra quyết địnhChú ý xu hướng đánh giá không hết các chi phíChi phí và lợi ích về thời gian: so sánh giữa chi phí và lợiíchPhương pháp tài chính7Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngĐánh giá dự án ứng dụng CNTTCác nhà quảnlýcấp cao, quản lý các phòng ban, và nhà quảnlýcấpcaovề CNTT cầnphải cùng nhau xác định mức đầutư vào cơ sở hạ tầngCNTT để đáp ứng đượcchiếnlượcvàmụctiêucủa doanh nghiệpQuản lý theo tối ưuhóaPhương pháp xác định những chi phí cho CNTT theo 9 bước đượcchiathành 4 nhóm: Điều tra (E), tham gia (I), phân tích (A), và truyềnthông(C)Mô hình EIACÁp dụng nguyên tắc phân bổ chi phí theo mứchoạt động để xác định mứcđầutư cho CNTTTrung tâm chi phíCăncứ vào các chỉ tiêu tài chính, xác định các dự án có khả năng gia tăngthêm cơ hộitrongtương lai mặcdùhiệntại chi phí có thể vượtquálợiíchthu đượcĐánh giá lựachọnthựcThường sử dụng để đánh giá tiềmlựccủaDN vàcủamộtdự án nào đóthông qua các chỉ tiêu tài chính ngắnhạnvàdàihạn, quy trình nghiệpvụnộitạicủa DN, và khách hàng, quá trình rút kinh nghiệmcủa doanh nghiệp(Kaplan và Norton, 1996)Phương pháp balanced scorecardTậptrungvàođolường khả năng thựchiện. Benchmarking đưaramộtkhung phân tích định lượng để đo đạckhả năng thựchiệncủa HTTTBenchmarkingKhái niệmPhương phápTrường ĐHBK Hà nộiKhoa Kinh tế & Quảnlý1.1 Định hướng thông tin 39Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngCemex: Mộthuyềnthoạivềứng dụng CNTTTrong phầntómtắtvềcác chiếnlượckinhdoanh điệntử, chúng ta đãxemxét mộtthựctiễn: mộtcôngtyđãsửdụng kinh doanhđiệntử để tấncôngvào thế giớicủacácđốithủ cạnh tranhmạnh (Wired)CEO Zambrano có thể kiểmtradoanh sốởcác trung tâmtruyền thông ở Monterrey tương tự như phòng kiểmsoátcủa NASA (The Economist).“Cemex đượcxếp cùng với Dell và Cisco như là nhữngnhà tái sáng tạokỹ thuậtsố hàng đầuthế giới.”(Business Week)“Các xe vậntảicủaCemex đượctrangbịmộtmáytínhnốimạng cho phép cóthể kiểmsoátđượctừ trung tâm nhờcông nghệ hệ thốngđịnh vị toàn cầu(GPS)”“Ở châu Mỹ la tinh, Cemex sử dụngmạng vệ tinh dùngphương pháp phânchia theo thờigian.”(ComputerWorld)Trong mỗitrường hợp, các nhà quảnlýđượctrangbị máy tính xáchtay để phân tích khả năng mua hàng, giảm chi phí, và thích hợphóacác hệ thống kỹ thuậtvàphương pháp quảnlývớiCEMEX's.10Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng2Tập trung vào các lĩnh vựcquantrọng đốivớingànhximăngTrở thành mộtnhàSX ximăng hàngđầutrongnướcXây dựng cơ sở hạ tầng CNTT-xâydựng hệ thống truyềnthông vệ tinh& cơ sở hạ tầng CNTT khác- Đào tạongườisử dụngx1984Bắt đầuHĐ trongcáclĩnh vựcKDkhác nhaux1985L. Zambranotrở thànhCEOx1987Inigueztham giavàoCemex3Toàn cầuhóa:LatinCác thị trườngmớiTập trung vào con ngườivàcácquátrình-Pháttriển độingũ các chuyên gia- Thuê các nhà quản lý CNTT theo“định hướng nhân lực"- Đào tạo nhân lực theo lý thuyếtcủa Fernando Flores-Thựchiệncácchương trình cảicách quá trình kinh doanhx1992Mua lạiquá trìnhvậnhànhcủaTBNx1993Thành lậpCemtecx1995Phát hànhDSOx1997Thâm nhậpvào châu Á -mua lạimộtcông ty tạiPhilippinesPhát triểntrênmôi trườngtoàn cầuTập đoàntrong nướcThiếtlậpkhả năngvề thông tinx1906Thành lậpcôngty1Cemex –Phát triểntrênmôitrường toàn cầu thông qua khảnăng của thông tin 11Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngE-Business:1. IntranetInternetExtranetMở rộng những thị trườngMớingoàicácnướcchâuMỹ la tinh4GlobalGrowthBuilding InformationCapabilitiesx1997Xâm nhập vào châu Á -mua lạimộtcôngtyở Philippinesx1999Xuấthiệntrongdanh sáchNYSE5x2000Mua lạiSouthdown;Thành lậpCxNetworksx2001Phát triển ởcác thị trườngđãpháttriển& Embarking on E-VenturesCemex: Thông tin, CNTT & con người-Chuẩn hóa HTTT và các quá trình-Pháttriểncácchuỗicun/cầu-tạovăn hóa thông tin cho nhân viên, kháchhàng, nhà cung cấp, và các đối tác, e.g. e-selling, e-procurement & e-workforceE-Business:3. logistics cho quá trình phân phối(CoSite)& mở rộng sang lĩnh vựcxâydựng (Arkio)Thờigianvàcác dấu ấnE-Business:2. CxNetworksa. dot.com-Construmix-Latinexus-Construplazab.e-business consulting-NeorisCemex –Phát triểntrênmôitrường toàn cầu thông qua khảnăng của thông tin 12Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngCemex: thựctiễn“Trái vớinhững gì mà các bạn đọctrênbáochí, thành công của chúng tôi không phảinhờ pháttriểnmộthệ thống công nghệ thông tin tốt. Báochí thích tập trung vào công nghệ thông tin vềthành tựucủa chúng tôi, nhưng không phảivềcách thức mà chúng tôi đãthựchiệnvới độingũcủa chúng tôi. Cái mà chúng tôi đãlàmđượclàtạoranềnvăn hóa Cemex, dựatrênnhững cam kếtvàhànhđộng.”Gelacio Iniguez, nhà sáng lập, CIO, Cemex, hiện là CTO của CxNetworks 413Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngĐể tạo ảnh hưởng tới KQ HĐSX KD, các nhà quảnlýthườngnhìn nhận CNTT như mộtyếutố hữuhìnhmàhọ có thểđầutưvà tác độngThựchiệnCNTT14Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngNhững yếutố mềmkhácchưa được khám phá để đo đạchiệuquảĐịnh hướng thông tin(IO)•Khóđo đạcỨng xử và giá trị củangườilao động{• Khó nhậnthấygiá trị của thông tin•KhóquảnlýQuảnlývàsử dụng kiếnthứctốthơnThựchiệnCNTTThựchiệnquảnlýthông tinGiá trị vàứng xử củathông tinTrường ĐHBK Hà nộiKhoa Kinh tế & Quảnlý1.2 Đánh giá giá trị kinh doanhcủa HTTT thông qua địnhhướng thông tin 16Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngSử dụngx Hiệuquả= Hiệu ứngSố nhânSử dụng CNTT trong và ngoàicơ sởHiệuquả sử dụngCNTT củacánbộquản lý, nhânviên, nhà cungcấp, khách hàng, và bạnhàngtrongNângcaoKếtquả KinhdoanhSử dụng+ Hiệuquả= Lợi nhuậnSử dụng- Hiệuquả= GiảmGiá trịSử dụng? Hiệuquả= Giá trịKinh doanh?Mối quan hệ giữasử dụng và hiệuquả sử dụng CNTT trong doanh nghiệp 517Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngPhá bỏ trở ngại: Phương pháp khoa học để đomốitương tácgiữa con người, thông tin và công nghệ, và chứng minh nhữngmối liên hệ này đốivớikếtquả hoạt động sảnxuấtkinhdoanhThựchiệnCNTTThựchiệnquảnlýthông tinGiá trị củathông tinĐịnh hướngthông tinKếtquảHĐ SXKD•Thị phầngiatăng•Tăng trưởng về tài chính•Mức độ đổi mới•UytíncủaDN{18Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngThước đoKếtquả MớiĐịnh hướng Thông tinlà Thước đo đầu tiên và có giátrị củaHiệuquả Thông tin đốivớiKếtquả Kinh doanhCon ngườiCác ứng xử và các giá trịthông tin (IBV)Thông tinCách thức quản lý thông tin(IMP)Công nghệHình thức sử dụng CNTT (IMP)CNTT hỗ trợ quảnlýCNTT hỗ trợđổi mớiCNTT hỗ trợ quá trình kinh doanhCNTT hỗ trợ hoạt độngNăng nổChia sẻMinh bạchTự chủNghiêm túcHòa nhậpPhát hiệnXử lýDuy trìSắpxếpThu thập19Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngCách thứcQuảnlý Thông tinGiá trị ThôngtinHình thứcSửdụng CNTTNăng nổChia sẻMinh bạchTự chủNghiêm túcHòa nhậpKhung Cấp độ Định hướng thông tin: Hướng dẫnsử dụng thông tin và tri thứcPhát hiệnXử lýDuy trìSắpxếpThu thậpCNTT hỗ trợQuảnlýCNTT hỗ trợđổimớiCNTT hỗ trợKinh doanhCNTT hỗ trợhoạt độngCấp độ Định hướng Thông tin20Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngĐặctrưng của các tổ chứccóđịnh hướng thông tin thấp và caoKhông hiểubiết đủ về khách hàngđể có thể phụcvụ chu đáo và dựđoán nhu cầuNỗ lựcphụcvụ khách hàng thấtbạivì thiếu thông tin và sự chia sẻ giữacác kênhKhông rõ sẽ gặtháiđượcgìnếutăngđầutư vào CNTTQuyết định dựatrêncảmtínhhơnlàsự kiệnthựcThông tin dễ tiếpcận không kểphạmvi vàtầng nấccủatổ chứcQuản lý thông tin – thu thập, sắpxếp, duy trì – đượccoilàtráchnhiệmcủamọingườiCNTT đượcxemlàmộtbộ phậncủahoạt động kinh doanh củatổ chức–chứ không đơngiảnchỉ có chứcnăng hỗ trợCán bộ quản lý nôn nóng muốntìmhiểunhững gì mình còn chưarõĐịnh hướng Thông tin ThấpĐịnh hướng Thông tin Cao 621Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngĐịnh hướng thông tin giúp xây dựng chiếnlượccủatổ chứcCác ứng xửCác ứng xửThông tinThông tinCông nghệCông nghệTầm nhìn:Nhà lãnh đạotầmcỡtoàn cầuTầm nhìn:Nhà lãnh đạotầmcỡtoàn cầuThông qua:•Tập trung vào khách hàng•Tạorasự khác biệt•Tăng cường các hoạt độngchính yếu• Dùng CNTT làm đòn bẩyCác sảnphẩmvàdịch vụ củamộttổchứchoànhảoCác sảnphẩmvàdịch vụ củamộttổchứchoànhảoNhững thách thức đốivới ban lãnh đạoNhững thách thức đốivới ban lãnh đạoSử dụng hiệuquảthông tin và tri thứcSử dụng hiệuquảthông tin và tri thứccao hơncao hơnĐemlạiHiệuquảThôngtinNăng nổChia sẻMinh bạchTự chủNghiêm túcHòa hợpPhát hiệnXử lýDuy trỉSắpxếpThu thậpQuảnlýPhát minhQuá trình kinhdoanhVậnhành•Theo ý kháchhàng•Lấycon người làm trung tâm•Tậptrungtheonhóm•Quyết đoán trong lãnh đạo•Theo định hướng kếtquảDùng điều đãbiếtlàm đòn bẩyDùng điều đãbiếtlàm đòn bẩy22Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngTài chínhTa phải cung cấp những gì cho các nhà đầu tưKhách hàngKhách hàng mong đợi gì ở chúng taNội bộTa có thể thực hiện hoàn hảo những quá trình nàoTập trung vào KHNhấn mạnh phân phốiĐiều hành hiệu quảCực đại giá trị cho KHCung cấp các SP chất lượng caoChính sách hỗn hợp SP phù hợpChất lượng caoCực đại hóa cơ hội KDXD mối quan hệ KH lâu dài và bền vữngĐóng gói và vận chuyển hàng hóa hiệu quảTăng doanh thuTăng giá trị cho nhà đầu tưQuản lý hàng lưu khoHiểu về nhu cầu của KHPhát triển khả năng quản lý hàng lưu kho một cách thông minhĐầy mạnh quản lý chất lượngTăng doanh sốDuy trì sức mạnh tài chínhCực đại lợi nhuậnTăng năng suất sửdụng chi phíPhát triển quá trình quản lý và thông tin trong kinh doanhVí dụ –Thẻ đánh giá kết quả HĐ SXKD của doanh nghiệpĐịnh hướng thông tinTa cần phát triển HTTT của chúng ta như thế nào?Đảm bảo việc sử dụng thông tin một cách hữu ích trong các chức năngBỏ qua việc đánh giá KQ HĐ SXKD!Nhiềutổ chức đã phát triểncácdạng thẻđánh giá kếtquả HĐ SXKD, nhưng phảitới khi khung định hướng thông tin được phát triển, họ mớicómộtphương thứcthựcsự hiệuquảđểxem xét, đolường, và quảnlýcáctiềmnăng thông tin củahọ23Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngCông nghệQuản lýPhát minhQuá trình kinhdoanhVận hànhCon ngườiNăng nổChia sẻMinh bạchTự chủNghiêm túcHòa hợpThông tinPhát hiệnXử lýDuy trìSắpxếpThu thậpĐịnh hướngThông tinKếtquảKinh doanh• Thị phần• Kếtquả tài chính• Mức độ đổimới• Danh tiếng củacôngty{Định hướng thông tin củamộttổ chứcvàkết quả kinh doanh24Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngĐịnh hướng thông tin đolường mức độ hiệuquả sử dụng thông tin và CNTT củamọingười trong tổ chứccótácđộng đếnkếtquảCông thứckinhdoanh mớiS x H = GKSử dụngxCNTTHiệuquả=Sử dụng CNTT trong DNGiá trị kinhdoanh mongđợiThựchiệnĐịnh hướng=thông tin(IO) 725Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngHiệu ứng Số nhânCông thứckinhdoanh mớiS x H = GKSử dụngxCNTTHiệuquả=sử dụng CNTTTác động tớigiá trị kinhdoanhGiảmphíđểnâng hiệuquảTạoragiátrị chohiệuquảSự cầnthiếtcạnh tranhLợithế cạnhtranhĐịnh hướngcông nghệĐịnh hướngthông tinChiếnlượccôngnghệChiếnlược thôngtin26Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng• Tư duy và hành động của các cán bộ quản lý trong một tổ chứccó ý nghĩaquantrọng đốivớiviệcsử dụng thông tin và kếtquảgắnvới thông tin, con ngườivà năng lực thông tin – chỉ có cácnhà quảnlýmớiquyết định được chiến lược thông tin!• Xây dựng năng lực thông tin củamộttổ chứcbaogồm ứng xửcủa con người và cách thức ứng dụng thông tin cũng như côngnghệ thông tin – tư duyvàhànhđộng của các cán bộ quản lý ảnh hưởng đến ứng xử và giá trị thông tin!• Sử dụng thông tin và tri thứclàmđòn bẩy để nâng cao kếtquảkhông còn là « mềm »hay«hữu hình »nữa: có thể trông thấy, đolường và nâng cao giá trị tài sản này bằng cách quảnlýđịnhhướng thông tin củatổ chức!Những điểmnhấnmạnhTrường ĐHBK Hà nộiKhoa Kinh tế & Quảnlý2. Quảnlýhệ thống thông tin toàn cầu28Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngPhương diệnquốctế hóaMộtphần quan trọng củaquản lý các doanh nghiệpkinhdoanh điệntử trong nềnkinhtế toàn cầukếtnốimạng và thịtrường hiệntại. 829Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngQuản lý HTTT toàn cầuQuảnlýHTTT toàn cầuChiếnlượckinh doanh/HTTTDanh mục đầutưứng dụngtrong KDCơ sở hạ tầngcông nghệdựatrênInternetQuảnlýnguồndữ liệuPhát triểnhệ thốngNhững thách thứcvề vănhóa, chínhtrị,và địakinhtế30Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngThách thứcvề văn hóaKhác biệtvề ngôn ngữCác sở thích chịu ảnh hưởng củavăn hóaTôn giáoThói quenTính cách xã hộiCác họcthuyếtvề chính trịThách thứcvề văn hóa, chính trị, và địakinhtế31Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngCác thách thứcvề văn hóa, chính trị, và địakinhtế(tt)Thách thứcvề chính trịCác quy định hay ngăncấmsự chuyểndữ liệu qua biên giớiquốcgiacủahọNhững hạnchế nghiêm túc, thuế, hoặcnhững nghiêm cấm trongnhậpvàxuấtkhẩuphầnmềmLuậtnội dung địaphươngCác thỏathuậnthương mại song phương32Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngCác thách thứcvềđịakinhtếẢnh hưởng của địalýlêncáchoạt động kinh doanh mang tính quốctếKhoảng cáchGiao tiếpthờigianthựcThiếudịch vụđiệnthoạivàviễn thông chấtlượng caoThiếucáckỹ năng công việcChi phí sinh hoạt và chi phí nhân côngCác thách thứcvề văn hóa, chính trị, và địakinhtế(tt) 933Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngChiếnlược kinh doanh điệntử toàn cầuSự chuyểndịch từCác chi nhánh nước ngoài tự hạch toánCác chi nhánh nước ngoài tự hạch toán phụ thuộc vào công ty mẹ vềquy trình sảnxuấtmới, sảnphẩm, và ý tưởngQuảnlýđiềuhànhtrênquymôtoàncầutừ phía công ty mẹ34Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngChuyển sangSự tin cậy vào HTTT và công nghệ Internet giúp tích hợp các hoạtđộng kinh doanh mang tính toàn cầuKiếntrúccủacơ sở hạ tầng CNTT dựa trên Internet, và các phầncứng, phầnmềmtương tác và tích hợp toàn cầuChiếnlược kinh doanh điệntử toàn cầu(tt)35Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngỨng dụng kinh doanh điệntử trên quy mô toàn cầuCác ứng dụng CNTT phụ thuộcvàosựđadạng củacácyếutố dẫnhướng kinh doanh toàn cầusinhrabởibảnchấtcủa ngành công nghiệpvà các áp lựccạnh tranh và môi trường củanóKhách hàng toàn cầuSảnphẩm toàn cầuĐiều hành toàn cầuNguồnlực toàn cầuHợp tác toàn cầu36Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngCơ sở hạ tầng CNTT toàn cầuCơ sở hạ tầng công nghệTính phứctạpcủa công nghệNhững hàm ý về chính trị và vănhóachủ yếuThách thứcQuảnlýmạng truyền thông dữ liệu quy mô quốctếVấn đề quảnlýmạngVấn đề thể chếVấn đề công nghệVấn đề định hướng quốcgia 1037Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngInternet như mộtcơ sở hạ tầng CNTT toàn cầuCác công ty có thểMở rộng thị trườngGiảm chi phí phân phốivàtruyền thôngTăng lợi nhuậncậnbiênKênh tương tác truyềnthôngvàtraođổidữ liệu chi phí thấpCơ sở hạ tầng CNTT toàn cầu(tt)38Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngVấn đề truy cậpdữ liệutoàncầuDòng dữ liệu xuyên biên giới (TDF)Dòng dữ liệu xuyên qua biên giới các quốc gia thông qua mạng viễnthông củahệ thống thông tin toàn cầuNhiềuquốc gia coi TDF như sự vi phạmchủ quyềnquốcgiaỞ nhiềuquốc gia khác, TDF được coi như sự vi phạmluậtpháp bảovệ ngành CNTT trong nướchoặcbảovệ việclàmtrong nướcMộtsố quốcgiacóthể xem TDF như sự vi phạmluật riêngtư củahọ39Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngVấn đề truy cập Internet Phí truy cậpcaoKiểm soát truy cậptừ phía chính phủTruy cậpcóchọnlọcCấmtruycậpcôngcộngVấn đề truy cậpdữ liệutoàncầu(tt)40Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnlýthayđổi© 2007, TS. PhạmThị Thanh HồngPhát triểnhệ thống thông tin toàn cầuThách thứcXung độtgiữacácyêucầucủahệ thống toàn cầuvàhệ thống địaphươngKhó thỏathuậnvề các đặc điểmcủahệ thống chungNhững xáo trộndo việcthựchiệnvàbảotrìhệ thống [...].. .Hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin quản lý Chương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quản lý thay đổi Chương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quản lý thay đổi Phát triển hệ thống thông tin toàn cầu (tt) Phát triển hệ thống thông tin toàn cầu (tt) Chiến lược phát triển hệ thống Thách thức (tt) Chuyển đổi ứng dụng được sử dụng bởi văn phòng... Phạm Thị Thanh Hồng Hệ thống thông tin quản lý Chương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quản lý thay đổi Những điểm quan trọng Kinh doanh được thực hiện thông qua các hệ thống Những chuyên gia trong các lĩnh vực khác nhau trong kinh doanh tham gia vào mọi giai đoạn của quá trình xây dựng và bảo trì HTTT quản lý Các phát minh về công nghệ sẽ dẫn tới những đổi mới trong kinh doanh Không có gì đảm... Thiết lập đội phát triển đa quốc gia nhằm đảm bảo thiết kế hệ thống đạt những yêu cầu của riêng từng địa phương cũng như của trụ sở chính Phát triển song song Trung tâm hoàn hảo Cân đối giữa phát triển một hệ thống có thể chạy trên nhiều loại máy tính và hệ điều hành, hay cho phép mỗi địa phương sử dụng một phần mềm riêng phù hợp với cơ sở hạ tầng của riêng nó Chuẩn hóa nhu cầu dữ liệu trên quy mô toàn... dựng và bảo trì HTTT quản lý Các phát minh về công nghệ sẽ dẫn tới những đổi mới trong kinh doanh Không có gì đảm bảo cho sự thành công của các hệ thống dựa trên CNTT Xây dựng HTTT phải bám sát những mục tiêu hoạt phả sá nhữ mụ hoạ động và các ưu tiên của doanh nghiệp và củ nghiệ 43 © 2007, TS Phạm Thị Thanh Hồng 11 . Kinh tế & Quảnl Giá trị kinh doanh củacáchệ thốngvà quảnl thay ổi 2Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnl thay ổi©. tế & Quảnlý1. Đánh giá giá trị kinh doanhcủa HTTT 4Hệ thống thông tin quảnlýChương 6: Giá trị kinh doanh của các hệ thống và quảnl thay ổi© 2007, TS.