9Slide vn Nguyễn Thị Phương Nguyễn Thị Phương Dung Phan Thị Thu Hương Vũ Kiều Anh Nguyễn Phương Thảo OUR TEAM 08 FULFILLMENT PROCESS Sơ đồ mạng lưới Lazada Logistics Nhà bán hàng Hải quan Khai báo Hải[.]
08 Nguyễn Phương Thảo OUR TEAM Nguyễn Thị Phương Vũ Kiều Anh Nguyễn Thị Phương Dung Phan Thị Thu Hương FULFILLMENT PROCESS Sơ đồ mạng lưới Lazada Logistics Điểm nhận hàng Nhà bán hàng Hải quan Khai báo Hải quan Khu vực chặng cuối Nhà bán hàng FFM Người mua Trung tâm FFM Mạng lưới vận chuyển Trung tâm phân loại Trung tâm phân loại Nhà bán hàng - DS Nhà bán hàng - DO Người mua Điểm gửi hàng Dịch vụ 3PL Người mua Logistics xuyên biên giới Dịch vụ Cung cấp dịch vụ cho nhà bán Trung Quốc (chủ yếu), Hàn Quốc, Mỹ xuất sang Việt Nam cho thị trường nội địa thông qua sàn Lazada Cách thức nhập Thông quan kiện hàng thông nhanh Vận chuyển Vận chuyển đường từ Nam Ninh/Thâm Quyến đến Việt Nam cửa Hữu Nghị Móng Cái -> vận chuyển đường từ Bắc vào Nam Môi giới Dịch vụ khai báo hải quan Việt Nam - thông quan nhanh Dịch vụ cộng thêm Hoạt động bán lại - kho hàng khu vực Bình Dương cho hoạt động bán lại Thời gian tổng Trung bình từ 5-7 ngày Warehouse Warehouse and Fulfillment Logistic Dịch vụ Cung cấp dịch vụ kho hàng từ đầu đến cuối dịch vụ hoàn tất đơn hàng, bao gồm kho bãi, nhận đóng gói Cơng suất kho hàng Gồm kho Bắc Ninh-miền Bắc, HCM Dịch vụ cộng thêm Gộp đơn, dán nhãn, nhận hàng từ kho, chuyển hàng kho sang kho, hoàn hàng Warehouse GIỚI THIỆU CHUNG MORE 01 02 03 04 05 Tại Việt Nam, Lazada đầu từ vào hệ thống kho bãi với nhà kho TP HCM, nhà kho Hà Nội với 35 điểm phân phối, để dễ dàng phân phối từ thành phố lớn sang tỉnh thành lân cận ECOMMERCE Warehouse GIỚI THIỆU CHUNG MORE 01 02 03 04 05 Nhà kho đầu tư quy mô lớn gồm tầng với trang thiết bị đại hệ thống băng chuyền tự động, thang máy vận chuyển, máy kiểm kê hàng hóa phịng lạnh để cất giữ loại hàng hóa đặc biệt Nhà kho Lazada giúp tăng khả xử lý lượng đơn hàng khổng lồ ngày, từ rút ngắn thời gian giao hàng kể từ lúc người tiêu dùng mua sắm web ECOMMERCE Lựa chọn hình thức giao hàng Cước phí Để miễn phí vận chuyển cần sưu tầm mã giảm giá trước mua hàng Chỉ cần cho mã vào ví mua hàng giá trị đơn đủ điều kiện dùng mã mã tự động áp dụng Công nghệ Ứng dụng công nghệ Lazada Lazada Việt Nam sở hữu hệ thống sở hạ tầng logistics tích hợp, thơng minh hàng đầu Việt Nam với 02 Trung tâm phân phối, 02 Trung tâm phân loại hàng hoá tự động, 70 Trung tâm giao nhận hàng hàng trăm Điểm gửi hàng khắp nước "Dự án Apollo” – tảng ứng dụng công nghệ liệu lớn (big data) để tập trung, tích hợp tồn việc quản trị mạng lưới liệu; phân bổ tối ưu tuyến đường; đồng thời quản lý chi phí hiệu iLogic Smartbox iLogic Smartbox dịch vụ tủ khố thơng minh dùng chung (smart locker), người dùng cần dùng ứng dụng để thuê tủ, giao nhận hàng tặng quà tủ thông minh đặt trung tâm thương mại lớn, khu dân cư chung cư,… Lazada tảng thương mại điện tử Việt Nam áp dụng công nghệ Smart Locker Hiện Lazada có: 36 tủ khóa thơng minh nước (TP.HCM Hà Nội) iLogic Smartbox ĐẶT HÀNG DỄ DÀNG iLogic Smartbox QUY TRÌNH NHẬN HÀNG Khó khăn Cạnh tranh gay gắt iPrice cho rằng, thương vụ sáp nhập Sendo Tiki thực diễn họ khơng bổ trợ để tăng sức cạnh tranh cho nhau, mà quan trọng hơn, điều tốt cho hai bớt đối thủ, đồng thời bổ sung tập khách hàng cho mở rộng quy mô thị trường Lazada phải cạnh tranh gay gắt hơn, đưa nhiều sách nhằm thu hút thị trường mà hai đối thủ lớn họ hợp tác với Gánh chịu mức lỗ khủng công giành thị phần Công ty mẹ Lazada tập đồn Alibaba phải rót hàng nghìn tỷ bất chấp việc mức lỗ lũy kế vấn tăng vô cao để tung chương trình thu hút khách hàng, phát triển công nghệ nhằm cắt giảm chi phí nhân dài hạn tạo lợi cạnh tranh với đối thủ khác Khó khăn thích ứng với cơng nghệ Một số nhà bán lẻ lớn hơn, có nguồn lực tốt hợp tác với công ty chuyên môn để phát triển công cụ tùy chỉnh thiết kế để đáp ứng yêu cầu cụ thể họ mà không cần tới tiện ích Lazada Một số lo ngại tốc độ thay đổi, với số lãnh đạo doanh nghiệp cảnh bảo rằng, việc áp dụng nhanh chóng AI tạo vấn đề tương lai xung quanh đạo đức, quản trị quy định Cơ sở hạ tầng chưa phát triển Khoảng cách thành phố HN HCM lại xa hạ tầng giao thông kết nối chưa tốt Giao thông TP.HCM Hà Nội vào cao điểm, đường sá chật cứng với xe tải xe máy Khi bị kẹt xe, giao hàng trễ, kéo theo hệ khách hàng tiếp theo, khơng đến với họ q trễ Trong nội thành, xe tải không hoạt động từ 16h đến 20h làm ảnh hưởng thời gian giao hàng trải nghiệm khách hàng Khó khăn đứt gãy chuỗi cung ứng Tìm kiếm gia tăng mạnh Tuyển thành viên Lượt tìm kiếm Google liên quan đến từ khóa tạp hóa trực tuyến tăng 223% quý Riêng số lượt tìm kiếm tháng tăng 11 lần so với tháng tăng 3,6 lần so với tháng Chỉ thị 16 tăng cường nghiêm ngặt, nhiều sàn thương mại điện tử lớn, kênh bán hàng online đình trệ hoạt động Tổ chức kiện Khó khăn đứt gãy chuỗi cung ứng Chuỗi cung ứng đứt gãy 01 Trong thời gian Covid19 kéo dài, Lazada bị ảnh hưởng nhiều đứt gãy chuỗi cung ứng diện rộng 02 Các thị hạn chế nhà cung cấp shipper giao hàng vơ khó khăn, “ai đâu n đó”, hoạt động shipper đa phần đình trệ 03 Lượng đặt hàng Lazada tăng gấp so với trước đại dịch, nhiên khó khăn logistics khiến đối tác kịp thời vận chuyển hàng hóa 04 Thực phẩm – với lượng đặt hàng tăng 50% so với trước Cần phải vận chuyển quãng đường dài, vừa xa – hệ thống kho bãi q trình xây dựng Khó khăn đứt gãy chuỗi cung ứng Ghi nhận hạn chế đơn từ khách hàng Việc không đủ nguồn cung hàng hóa, sản phẩm có thời gian sử nhanh chóng rau củ nhanh hư hỏng, kho hàng lưu trữ chưa thích ứng với nhu cầu Hoặc có đủ nguồn cung hàng hóa với việc thực giãn cách làm đội ngũ nhân viên giao hàng bị thiếu hụt nghiêm trọng khiến việc giao nhận hàng trở nên khó khăn hết THANK YOU