* Phần mở đầu chào hỏi+ giới thiệu chủ đề và các thành viên trong nhóm * Phần 1 Thế nào là giao tiếp và giao tiếp phi ngôn ngữ? 1 Giao tiếp Khái niệm giao tiếp Giao tiếp là một quá trình hoạt động tra[.]
* Phần mở đầu: chào hỏi+ giới thiệu chủ đề thành viên nhóm * Phần 1: Thế giao tiếp giao tiếp phi ngôn ngữ? Giao tiếp: - Khái niệm giao tiếp: Giao tiếp q trình hoạt động trao đổi thơng tin người nói người nghe nhằm đạt mục đích Thơng thường, giao tiếp trải qua ba trạng thái: Trao đổi thông tin, tiếp xúc tâm lý; Hiểu biết lẫn nhau; Tác động ảnh hưởng lẫn - Phân loại + Theo số lượng người tham gia: gt song phương, gt nhóm & gt xã hội + Theo khoảng cách: gt trực tiếp & gt gián tiếp + Theo tính chất: gtchính thức & gt khơng thức Giao tiếp phi ngơn ngữ - khái niệm: Giao tiếp phi ngôn ngữ giao tiếp thông qua hành động, cử thể nét mặt, điệu bộ, cử khoảng cách giao tiếp - Hỏi: Vậy theo bạn giao tiếp yếu tố phi ngơn ngữ chiếm phần trăm? (gọi 1-2 bạn) Trả lời: theo nghiên cứu giao tiếp, yếu tố ngôn ngữ (nội dung) chiếm 7%, 93% cịn lại thuộc phi ngơn ngữ, âm chiếm 38% hình ảnh 55% - Lấy ví dụ: + nói câu ''hnay tơi buồn'' nhưg mặt lại toe toét Hoặc ngược lại + vs nội dung ''Vâng, thua anh'' nhưg nói theo cách kiểu chấp nhận k ng ta kiểu chế giễu (kéo dài từ vâng, thua, anh) * Phần 2: Một số cử phi ngôn ngữ Giao tiếp phi ngôn ngữ nghệ thuật thể qua nét mặt, ánh mắt, nụ cười, cử chỉ, tư thế… Ánh mắt kèm theo lời nói làm cho lời nói truyền cảm thuyết phục Lời nói kèm với nụ cười khiến cho giao tiếp trở nên thân thiện gần gũi Thậm chí, nhiều hồn cảnh, ánh mắt thay lời nói 1.Nét mặt Con người thể biểu lộ cảm xúc, biểu lộ thông qua biểu cảm khuôn mặt Những trạng thái khác biểu cảm khuôn mặt giúp thân tự tin dễ thành công giao tiếp Qua khuôn mặt nắm bắt trạng thái người giao tiếp, qua ta chủ động giao tiếp Sử dụng cách hoàn cảnh hợp lí… Ánh mắt Đơi mắt ví cửa sổ tâm hồn, yếu tố bộc lộ rõ cảm xúc người Trong giao tiếp, hiểu cảm xúc người khác thơng qua ánh mắt để có cách ứng xử phù hợp Giao tiếp mắt quan trọng, thể chăm chú, tơn trọng với người khác mà không ngôn ngữ thay Trong giao tiếp nên nhìn thẳng vào mắt người đối diện, nhìn xuống để đỡ bị bối rối bắt gặp ánh mắt người đối thoại nhiều Với ánh mắt này, người đối diện thấy bạn người tự tin đáng tin cậy - Ánh mắt hỗ trợ ngơn ngữ nói: Ánh mắt kèm theo lời nói làm cho lời nói truyền cảm hơn, tự tin hơn, thuyết phục - Ánh mắt thay lời nói: Có điều kiện, hồn cảnh người ta khơng cần nói làm cho người ta hiểu điều muốn nói thơng qua ánh mắt Một ánh mắt trìu mến, hàm chứa cổ vũ, đồng tình, khích lệ khiến người đối thoại có thêm niềm tin sống công việc Yêu cầu sử dụng ánh mắt: Phải thể ánh mắt muốn chuyển tải điều cần nói, đồng thời khơng nên sử dụng ánh mắt khó chịu, soi mói, chằm chằm - Không giao tiếp mắt: Những người muốn che giấu điều thường khơng giao tiếp mắt nói dối - Nhìn lướt qua: Khi cảm thấy chán, người ta thường nhìn lướt qua người đối diện liếc nhìn xung quanh phịng - Nhìn sâu vào mắt người đối diện: Người tỏ bực tức với bạn hợm hĩnh thường nhìn chằm chằm vào mắt bạn - Duy trì giao tiếp mắt: Liên tục trì giao tiếp mắt cho thấy biểu trung thực đáng tin cậy Nụ cười Nụ cười xem trang sức giao tiếp phương tiện làm quen hay xin lỗi tinh tế, ý nhị Tuy hành động cười lúc nụ cười diễn tả vui mừng Có nhiều kiểu cười chúng tuỳ thuộc vào trạng thái tâm hồn chủ nhân nó: cười gằn,cười gượng,cười mỉa mai, cười tươi hoa, cười buồn, cười nham nhở,cười cầu tài, cười nham hiểm, cười bí hiểm (như nụ cười nàng Mona Lisa tiếng) a Nụ cười mỉm chặt môi Kiểu cười chuyển tải thông điệp người cười có bí mật giữ kín ý kiến, thái độ họ không chia sẻ với bạn Đây điệu cười ưa thích phụ nữ khơng muốn để lộ họ khơng thích Rõ ràng phụ nữ khác hiểu dấu hiệu từ chối, đasố nam giới lại khơng hiểu điều Nụ cười mím chặt mơi thường xuất tờ tạp chí đăng hình doanh nhân thành cơng với thơng điệp là: "Tơi có bí thành ng bạn phải cố đốn xem bí gì" Trong nhiều cuộcphỏ ng vấn, đàn ơng có khuynh hướng đề cập nguyên tắc để thành công ng thật tiết lộ chi tiết xác họ thành cơng nà o b, Nụ cười méo xệch Nụ cười thể cảm xúc trái ngược bên gương mặt Trong hình A bên dưới, não phải nâng lơng mày bên trái, xương gò má trái gò má trái lên để tạo kiểu cười phía trái gương mặt Trong đó, não trái lại kéo phía bên phải xuống để tạo cau mày giận c, Nụ cười nghiêng mắt hướng lên Đầu hướng xuống nhìn nghiêng mắt hướng lên với nụ cười nở tươi,dáng vẻ trẻ tinh nghịch kín đáo Nụ cười quyễn rũ cơng nương Diana Nụ cười làm cho nam giới muốn bảo vệ.còn phụ nữ muốn giống bạn 4, Nụ cười tự nhiên đồng thuận Nụ cười xuất phát từ cảm giác thoải mải nghiên cứu thật khó để nhịn cười bạn nhìn cười có khả lây lan Nụ cười có khả lây lan chặn lại kiểm soát mà thường đặt lên mặt chúng ta.(Theo nhà bác Daruyn "Học thuyết tiến hóa '' hành động cười tự làm thoải mải không đơn kết cảm giác thoải mải) Nụ cười giúp cho mối liên hệ người trở nên dễ dàng hơn, nâng cao tinh thần người xung quanh, có nhiều bạn dễ thành công nghiệp Tư đầu - Hơi ngoảnh đầu: Khi ý đánh giá điều bạn nói, người đối diện ngoảnh đầu sang bên muốn nghe rõ - Nghiêng đầu: Hơi nghiêng đầu chứng tỏ người khơng tự tin điều vừa nói - Gật đầu: Khi đồng ý với bạn, người đối diện gật đầu bạn nói - Khơng nên ngửa mặt lên trời, vênh vênh váo váo… gây cảm giác không thân thiện Sức mạnh bàn tay Martin Luther, nhà thần học người Đức nói: "Đừng nghe nói mà nghe bàn tay nói." Bàn tay: Lịng bàn tay ngửa lên sử dụng điệu phục tùng, khơng có tính áp đặt Nó giống với điệu người ăn mày hiểu người khơng mang vũ khí Nếu bạn muốn nói chuyện với đó, bạn sử dụng lòng bàn tay ngửa lên điệu “bàn giao” họ biết bạn mong muốn nói chuyện sẵn sàng lắng nghe Lịng bàn tay úp xuống có tác dụng thể quyền lực trực tiếp Đối phương cảm thấy bị lệnh, có đối địch với bạn Mức độ đối địch phụ thuộc vào mối quan hệ cấp bậc bạn so với người mơi trường làm việc Xoay lòng bàn tay từ ngửa lên thành úp xuống làm thay đổi hoàn toàn cảm nhận người khác bạn Ví dụ, người bị lệnh có địa vị ngang với bạn họ kháng cự lại lời yêu cầu với lòng bàn tay úp xuống Nhưng bạn ngửa lịng bàn tay lên khả thực lời yêu cầu bạn cao Chỉ họ cấp bạn điệu lịng bàn tay úp xuống chấp nhận bạn có quyền sử dụng điệu a, Khoanh tay trước ngực có thái độ lo lắng, tiêu cực phịng thủ họ khoanh chặt tay trước ngực, điều chứng tỏ họ bị đe dọa Khi nhìn thấy tư khoanh tay có thể, bạn nói điều khiến họ khơng đồng tình Có tiếp tục tranh luận với người vơ ích cho dù ngồi miệng họ nói đồng ý với bạn Ngơn ngữ thể trung thực lời nói Một cịn khoanh tay trước ngực họ giữ thái độ phản đối Việc bạn cần làm tìm hiểu họ lại khoanh tay cố làm cho họ chuyển sang tư sẵn sàng tiếp thu Điệu khoanh tay xuất người có thái độ tiêu cực chừng điệu cịn thái độ cịn tồn b, Chắp tay hình tháp chng Điệu thường xuất cấp gặp cấp Nó bộc lộ thái độ tự tin, chắn Những người cảm thấy tự tin, có địa vị cao thích thực điệu để thể thái độ tự tin họ Đôi người sử dụng điệu chắp tay hình tháp chng lại biến thành điệu cầu nguyện để làm vẻ thánh thiện Thông thường, bạn nên tránh điệu muốn thuyết phục tạo lòng tin với người khác, có lúc điệu hiểu tự mãn ngạo mạn Ngược lại bạn muốn tạo dáng vẻ tự tin chắn tư chắp tay hình tháp chng có ích cho bạn c, Chắp tay sau lưng: Đây điệu thể sức mạnh, tự tin quyền lực Người làm điệu để lộ chỗ yếu bụng, tim, hạ cổ họng cách vơ thức cho thấy họ khơng sợ sệt điều Bàn tay nắm lấy cánh tay cao người thất vọng tức giân Người hình minh họa bên cố gắng tự chủ nhiều so với người hình trên, bàn tay người nắm lấy bắp tay, không dừng cổ tay Điệu xuất phát từ thành ngữ: “Get a good grip on yourself” (Tự chủ) Bắt tay: “Cá ươn” hay “nghiền xương”? Cách bắt tay nói lên nhiều điều tính cách Bạn bắt tay nhẹ nhàng? Hay bạn bóp chặt tay người ta thể muốn “nghiền xương” họ? Những người nổ thường bắt tay cách mạnh mẽ cịn người có lịng tự tơn thấp thường bắt tay cách ẻo lả, theo kiểu “cá ươn Một tay bắt tay gồm bước: - Bảo đảm móng tay bạn cắt ngắn - Bảo đảm bàn tay ấm, khơng có mồ - Bắt tay cách chun nghiệp lịch sự, với nắm chắn nụ cười ấm áp Bắt tay, thể nhà tuyển dụng Nếu người vấn bắt tay họ nhận lại bắt tay lỏng lẻo thiếu sinh lực- khởi đầu tốt Phải nắm cách vững chắc, bàn tay phải khô ấm Vậy nên, rửa tay với nước mát trước đến chỗ vấn dùng nước ấm tay bị lạnh Đôi chân tư đứng nói người bạn? a, Đứng nghiêm Đây tư nghiêm trang thể thái độ trung lập, không tỏ ý muốn hay lại Trong buổi gặp gỡ, phụ nữ dùng tư nhiều đàn ơng giữ hai chân chụm dấu hiệu “miễn bàn” b, Đứng dang chân Đây chủ yếu điệu nam giới Người đứng tư trụ vững hai chân mặt đất, cho thấy rõ ý định bỏ Nó đàn ơng sử dụng làm dấu hiệu thống trị nhìn ngồi, mang lại dáng vẻ nam tính c Tư đứng mũi bàn chân chĩa phía trước Trọng lượng thể dồn sang bên hông, mũi bàn chân chĩa phía trước Các họa vẽ vào thời Trung cổ thường miêu tả quý ơng đứng tư này, giúp họ khoe bít tất, giày quần xịn Tư đứng chân chĩa phía trước – nhắm đến nơi đầu nghĩ tới Điệu manh mối quan trọng tiết lộ ý định tức thời người đó, thơng thường hay chĩa mũi bàn chân hướng định đi, mà tư trông thể bắt đầu di chuyển Trong nhóm người, chĩa mũi bàn chân vào người thú vị quyến rũ nhất, muốn rời khỏi nơi chĩa bàn chân phía lối gần d Bắt chéo chân Lần tới, tham dự họp có nam lẫn nữ, bạn để ý thấy có vài nhóm người đứng khoanh tay bắt chéo chân Quan sát kỹ hơn, bạn nhận họ đứng cách khoảng cách xa khoảng cách xã giao thông thường Nếu người mặc áo khốc áo vét, họ cài nút áo lại Đây tư đa số người đứng người không quen biết Nếu bắt chuyện với họ, bạn thấy người hay tất số họ không quen thân với thành viên khác nhóm Trong hai chân dang rộng biểu thị cởi mở thống trị hai chân bắt chéo cho thấy thái độ khép kín, phục tùng phịng thủ, chúng tượng trưng cho việc từ chối tiếp xúc Về phần phụ nữ, tư kiểu kiểu kéo kiểu bắt chéo chân gửi hai thông điệp: thứ nhất, người phụ nữ định lại khơng bỏ đi; thứ hai cô ta không cho phép tiếp cận Một người đàn ông đứng tư tỏ ý lại, muốn chắn bạn không “đá chỗ hiểm” Chân dang rộng phơ bày nam tính, chân khép lại bảo vệ nam tình Điệu đứng phơ bày chạc chân thích hợp người đàn ơng đứng gần người mà cảm thấy thấp Còn đứng bên người đàn ông có địa vị cao hơn, điệu khiến trông sức cạnh tranh thể yếu đối phương Các nghiên cứu cho thấy người thiếu tự tin thường đứng tư bắt chéo chân Chân dang rộng cho thấy tự tin người đàn ông; chân bắt chéo cho thấy dè dặt người đàn ông Bắt chéo chân không để lộ cảm xúc tiêu cực phòng thủ mà cịn khiến người thực điệu trơng cảnh giác, đồng thời làm người khác phản ứng theo họ Cách để chuyển từ tư khép kín sang tư cởi mở Khi người ta bắt đầu cảm thấy thoải mái làm thân với nhóm người họ thực chuỗi động tác chuyển từ tư khép kín sang tư thả lỏng thoải mái Ở tất nơi, trình “nới lỏng” tư đứng tuân theo trình tự Chuỗi động tác bắt đầu tư khép kín, khoanh tay bắt chéo chân Khi họ bắt đầu cảm thấy thoải mái mối thân tình gây dựng trước tiên, chân họ không bắt chéo mà đứng thẳng lại Kế đến, họ buông cánh tay nằm khoanh phía cánh tay ra, mở lịng bàn tay nói chuyện cánh tay thiết không dùng làm rào cản Thay vào đó, cánh tay nắm lấy phía ngồi cánh tay cịn lại theo kiểu rào chắn cánh tay Kế đến, hai tay họ khơng khoanh nữa, tay đặt ngang hơng hay đút vào túi quần Cuối cùng, người đứng tư mũi bàn chân chĩa phía trước, thể thái độ chấp nhận đối phương Sự khác văn hóa - PHẦN TAY: -Tại châu Âu Bắc Mỹ: có nghĩa okay (đồng ý, được, ổn thôi) Ý nghĩa trở nên phổ biến cộng đồng nước nói tiếng anh nhanh chóng lan truyền khắp nơi nhờ truyền hình phim ảnh Mỹ Tuy nhiên, dấu hiệu có nguồn gốc ý nghĩa khác số nơi Chẳng hạn: - Khu vực Địa Trung Hải, Nga, Brazil, Thổ Nhĩ Kỳ: Nó có nghĩa lời xúc phạm, ám người đồng tính, thực khơng phải dấu hiệu tốt bạn đất nước có phần lớn người theo đạo Hồi - Ở Tunisia, Pháp, Bỉ: có nghĩa số 0, khơng có giá trị, vô dụng Dùng điệu Ok để khen người Pháp nấu ăn ngon họ tống cổ bạn khỏi nhà đấy! - Tại Nhật: có nghĩa tiền Nếu bạn kinh doanh Nhật làm dấu hiệu với ý "được/đồng ý/tốt", người Nhật nghĩ bạn yêu cầu họ hối lộ - Vào năm 1950, trước trở thành Tổng thống, Richard Nixon đến thăm châu Mỹ La Tinh chuyến đầy thiện chí nhằm cố gắng cải thiện mối quan hệ căng thẳng với người dân nơi Lúc bước khỏi máy bay, Nixon dấu hiệu "OK" với đám đông đứng đợi vô sửng sốt họ bắt đầu la ó lẫn ht sáo phản đối Ơng khơng biết theo quy ước ngôn ngữ thể người dân xứ, dấu hiệu "OK" hiểu "you’re all a bunch of assholes" (tất người lũ ngốc) - Dấu hiệu thông dụng Úc, New Zealand Anh mà thực có mặt nơi đặc biệt facebook nguyên mang ý nghĩa đồ chó chết ! Winston Churchill thích thực dấu hiệu "chữ V tượng trưng cho victory-chiến thắng với lịng bàn tay hướng ngồi Thế chiến thứ Trong đó, lịng bàn tay hướng vào bị hiểu dấu hiệu xúc phạm -Nguồn gốc của dấu hiệu hình chữ V xuất phát từ việc cung thủ người Anh sử dụng hai ngón tay để bắn tên vào thời xa xưa Khi cung thủ thiện xạ bị bắt, sỉ nhục thay bị hành quyết, bị chặt hai ngón tay Do vậy, dấu hiệu dùng ngón tay tạo hình chữ V nhanh chóng người Anh sử dụng để khiêu chiến chứng tỏ với kẻ thù rằng: "Ta cịn ngón tay bắn tên !" -Tuy nhiên, số nước châu Âu, dấu hiệu hình chữ V với lịng bàn tay hướng vào mang nghĩa "chiến thắng" Vì vậy, việc người Anh dùng dấu hiệu để thóa mạ người Đức "đồ chó chết" làm cho người Đức nghĩ người thắng ! cịn lại số nước châu Âu khác, dấu hiệu có nghĩa "số 2", nhân viên pha chế rượu người châu Âu bị xúc phạm có khả năng, đưa cho người Anh, Mỹ Úc hai cốc bia :D Điệu ngón tay chĩa lên Ở nơi chịu ảnh hưởng mạnh văn hóa Anh Úc, Mỹ, Nam Phi, Singapore New Zealand, điệu ngón tay chĩa lên có ý nghĩa: vẫy xe nhờ, dấu hiệu "OK", ngón chĩa thẳng trở thành dấu hiệu xúc phạm, mang nghĩa chửi thề Ở số nước, ví dụ Hy Lạp, ngón giúi phía trước có nghĩa “biến đi/ xéo đi” Vì bạn đừng dấu nhờ xe Hy Lạp :D Ở Thái Lan cử tương đương với việc bạn chế giễu người đối diện Khi người châu Âu đếm từ đến 5, họ dùng điệu ngón tay chĩa lên với nghĩa "số 1", ngón trỏ "số 2", hầu hết người nói tiếng Anh đếm "số 1" ngón trỏ "số 2" ngón Trong trường hợp này, điệu ngón tay chĩa lên tượng trưng cho "số 5" Trên bàn tay, ngón ngón có đa tác vụ Nó dùng làm dấu hiệu thể sức mạnh Điệu ngón tay hình sừng bị dễ thấy bữa tiệc bạn say sưa tiếng nhạc rock (trong tiếng anh có tên rock on, sơi động lên nào) thể ủng hộ cho đội bóng mà bạn thích (biểu tượng sừng bị đặc trưng đội bóng Longhorn, Texas, Mỹ) Tuy nhiên Ý, điệu bị gọi "Cuckold" (anh chồng bị cắm sừng) dùng để người đàn ông biết vợ ngoại tình Vào năm 1985, người Mỹ bị bắt giữ Rome họ hân hoan nhảy múa dùng điệu bên ngồi Tịa thánh Vatican sau nghe tin trận thắng quan trọng đội bóng Longhorn tận bên Mỹ Rõ ràng, Đức Giáo hồng khơng đánh giá cao điệu đó! - PHẦN CHÂN: Điệu bắt chân chữ ngũ người Mỹ Tư phiên ngồi kiểu đứng phô bày chạc chân, đàn ông Mỹ hay đàn ông văn hóa bị “Mỹ hóa”, niên Singapore, Nhật Phillipines sử dụng Điệu thể thái độ thích tranh luận tranh đua Ở Úc New Zealand, người ta dùng điệu bắt chéo chân người Châu Âu lẫn điệu bắt chân chữ ngũ Trong Thế chiến thứ hai, lính Quốc xã truy lùng người sử dụng điệu bắt chân chữ ngũ, thực điệu rõ ràng người Đức sống Mỹ Điệu bắt chân chữ ngũ không nhiều người lớn tuổi Anh Châu Âu sử dụng phổ biến lớp trẻ thuộc văn hóa khác Nga, Nhật, Sardinia Malta họ mê phim, mê truyền hình Mỹ họ bắt chước theo xem Những người đàn ơng ngồi kiểu đánh giá mạnh mẽ, phóng khoáng trẻ trung Tuy nhiên, vùng thuộc Trung Động Châu Á, điệu bắt chân chữ ngũ bị coi hành vi xúc phạm tới người khác để lộ đế giày, phần dẫm vào nơi dơ bẩn * Phần 3: kết luận Giao tiếp phi ngơn ngữ thể vai trị quan trọng sống người Chúng giúp cho giao tiếp thêm hoàn thiện phong phú Nếu nắm bắt chi tiết sống, chẳng có coi thường, phớt lờ nét mặt, ánh mắt hay điệu người khác Mỗi hành vi xã hội dạy học, nắm bắt kĩ sống Việc đọc hay hiểu yếu tố phi ngơn ngữ cần phải có kinh nghiệm, trải nghiệm thời gian dài giúp ta hiểu người đối diện sử dụng cử có mục đích gì, giả hay thật Tương tự vậy, tuổi tác giúp người ta kiểm soát cử chỉ, dấu hiệu thể tốt hơn, sử dụng chúng có hiệu Cuộc sống trình tìm tịi học hỏi Khơng có điều lớn lao nên tiếp thu mà nên điều nhỏ bé mà quan trọng Hãy nhìn sống xung quanh cách kĩ lưỡng bạn nhận thấy biết