Đ�I H�C THÁI NGUYÊN Số hoá bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http //www lrc tnu edu vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀNG TỐ NINH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠ[.]
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀNG TỐ NINH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN KINH DOANH NƢỚC SẠCH HẢI DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2016 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀNG TỐ NINH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN KINH DOANH NƢỚC SẠCH HẢI DƢƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS VŨ THANH LIÊM THÁI NGUYÊN - 2016 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Kinh doanh nước Hải Dương” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu luận văn trung thực, tác giả thu thập phân tích, nội dung trích dẫn rõ nguồn gốc Những số liệu kết luận văn chƣa đƣợc công bố cơng trình khoa học Thái Ngun, tháng năm 2016 Tác giả luận văn Hoàng Tố Ninh Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban giám hiệu, tồn thể thầy giáo trƣờng Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức trình tác giả theo học trƣờng tạo điều kiện thuận lợi để giúp tác giả thời gian học tập nghiên cứu nhằm hồn thành chƣơng trình Cao học Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc tới TS Vũ Thanh Liêm dành nhiều thời gian tâm huyết tận tình hƣớng dẫn nghiên cứu, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Đồng thời, tơi xin cảm ơn công nhân viên Ban lãnh đạo Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Kinh doanh nƣớc Hải Dƣơng giúp đỡ, tạo điều kiện nhƣ góp ý kiến cho luận văn đƣợc hồn thiện Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên, giúp đỡ tơi vƣợt qua khó khăn để hồn thành tốt khóa học Xin trân trọng cảm ơn! Thái Nguyên, tháng năm 2016 Tác giả luận văn Hoàng Tố Ninh Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học luận văn Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận chất lƣợng nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lƣợng nguồn nhân lực 1.1.3 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng tới chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 16 1.1.5 Sự cần thiết phải nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 27 1.2 Cơ sở thực tiễn vê nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực vài doanh nghiệp 29 1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Thiên Tôn 29 1.2.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần May II Hải Dƣơng 30 1.2.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Kinh doanh nƣớc Hải Dƣơng 31 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.1 Các câu hỏi nghiên cứu 32 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 32 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin 32 2.2.2 Phƣơng pháp tổng hợp thông tin 34 2.2.3 Phƣơng pháp phân tích thơng tin 34 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 36 2.3.1 Chỉ tiêu trí lực 36 2.3.2 Chỉ tiêu thể lực 36 2.3.3 Chỉ tiêu tâm lực 37 Chƣơng THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN KINH DOANH NƢỚC SẠCH HẢI DƢƠNG 38 3.1 Khái quát chung vê Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Kinh doanh nƣớc Hải Dƣơng 38 3.1.1 Thông tin chung 38 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển 38 3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 41 3.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 43 3.1.5 Trách nhiệm, nhiệm vụ phận 44 3.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2012-2014 49 3.2 Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Kinh doanh nƣớc Hải Dƣơng 52 3.2.1 Chất lƣợng nguồn nhân lực thông qua thể lực 52 3.2.2 Chất lƣợng nguồn nhân lực thơng qua trí lực 58 3.2.3 Chất lƣợng nguồn nhân lực thông qua tâm lực 66 3.3 Các yếu tố ảnh hƣởng tới chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Kinh doanh nƣớc Hải Dƣơng 70 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v 3.3.1 Các yếu tố bên 70 3.3.2 Các yếu tố bên 71 3.4 Đánh giá chung chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Kinh doanh nƣớc Hải Dƣơng 85 3.4.1 Những kết đạt đƣợc 85 3.4.2 Hạn chế, nguyên nhân 87 Chƣơng GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN KINH DOANH NƢỚC SẠCH HẢI DƢƠNG 90 4.1 Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Kinh doanh nƣớc Hải Dƣơng 90 4.1.1 Chiến lƣợc phát triển Công ty giai đoạn 2015-2020 90 4.1.2 Mục tiêu nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty 90 4.1.3 Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty 91 4.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Kinh doanh nƣớc Hải Dƣơng 92 4.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực hƣớng tới cấu lao động phù hợp với nhu cầu phát triển 92 4.2.2 Đổi công tác tuyển dụng, phân công nguồn nhân lực 94 4.2.3 Đổi công tác đánh giá thực công việc 97 4.2.4 Nâng cao chất lƣợng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 98 4.2.5 Tiến hành đánh giá thực nội quy quy định ngƣời lao động 101 4.2.6 Cải thiện môi trƣờng làm việc chế độ đãi ngộ 103 KẾT LUẬN 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO 108 PHỤ LỤC 111 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Nội dung viết tắt STT Ký hiệu viết tắt Bảo hiểm thất nghiệp BHTN Bảo hiểm xã hội BHXH Bảo hiểm y tế BHYT Cơng nhân viên Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Công nghệ thông tin Doanh nghiệp Đơn vị tính Hội đồng thành viên HĐTV 10 Kế hoạch kinh doanh KHKD 11 Một thành viên MTV 12 Nhà xuất NXB 13 Phát triển thị trƣờng PTTT 14 Tài - Kế tốn TC-KT 15 Tiến sĩ 16 Tổ chức hành TCHC 17 Trách nhiệm hữu hạn TNHH 18 Ủy ban nhân dân UBND 19 Xây dựng XDCB CNV CHXHCN CNTT DN ĐVT TS Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Phân loại sức khỏe theo thể lực 14 Bảng 2.1 Thông tin chung mẫu 33 Bảng 3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2012-2014 49 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 52 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 54 Bảng 3.4 Chiều cao, cân nặng trung bình CNV Cơng ty 55 Bảng 3.5 Phân loại sức khỏe CNV Công ty năm 2012-2014 57 Bảng 3.6 Cơ cấu lao động theo trình độ 59 Bảng 3.7 Cơ cấu lao động theo năm lực lƣợng chủ yếu 61 Bảng 3.8 Thâm niên công tác CNV Công ty 65 Bảng 3.9 Số liệu tiêu thức biểu ý thức kỷ luật tác phong CNV theo thống kê công ty giai đoạn 2012 - 2014 66 Bảng 3.10 Áp lực công việc nguồn nhân lực Công ty 68 Bảng 3.11 Mức độ quan tâm đến nguyện vọng gắn bó lâu dài với Công ty 69 Bảng 3.12 Bảng phụ cấp kinh nghiệm 79 Bảng 3.13 Mức lƣơng trung bình cơng nhân viên Công ty giai đoạn 2012 - 2014 80 Bảng 3.14 Mức độ hài lịng điều kiện làm việc Cơng ty 82 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biều đồ: Biểu đồ 3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2012-2014 51 Biểu đồ 3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2012-2014 53 Biểu đồ 3.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2014 54 Biểu đồ 3.4 Trình độ tin học khối lao động gián tiếp Công ty giai đoạn 2012-2014 64 Biểu đồ 3.5 Trình độ ngoại ngữ khối lao động gián tiếp Công ty giai đoạn 2012-2014 64 Sơ đồ: Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 43 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn