Báo cáo thực tập tốt nghiệp đề tài thực tập tại công ty toyota hùng vương

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA CÔNG NGHỆ ĐỘNG LỰC Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Đề tài: Thực tập Công ty Toyota Hùng Vương Giảng viên hướng dẫn: Lê Minh Đảo Sinh viên thực hiện: Đă ̣ng Trầ n Tro ̣ng Nhân MSSV: 19493111 Lớp: DHOT15B Khóa: 2019-2023 TP.HCM, Ngày……tháng……năm 2023 MỞ ĐẦU Ngành cơng nghiê ̣p tơ giữ vai trị quan trọng sự phát triển ngành công nghiê ̣p khác (là phương tiê ̣n giao thông tất yếu nghành công nghiê ̣p) Đồng thời, ngành ô tô giúp nâng cao đời sỗng xã hội, để đạt lợi ích mà ngành tơ đem lại cho cần trang bị máy móc hiê ̣n đại quan trọng nhân tố người để khai thác lợi ích mà ngành tơ đem lại Vì cần phải có đội ngũ cơng nhân lành nghề đội ngũ kỹ sư giỏi lý thuyết thực hành.và vấn đề quan trọng viê ̣c tạo trường để đáp ứng nhu cầu nhân lực cho cơng ty, xí nghiê ̣p Trong thời gian thực tập Công Ty Toyota Hùng Vương để lấy kinh nghiê ̣m thực tế cho bản thân, sự giới thiê ̣u Khoa Công Nghê ̣ Động Lực Trường Đại học Cơng Nghiê ̣p Thành Phố Hồ Chí Minh đặc biê ̣t Lê Minh Đảo sự đồng ý Công Ty Toyota Hùng Vương, em hồn thành đợt thực tập Trong q trình thực hiê ̣n báo cáo, trình độ sự hiểu biết hạn chế, sự bảo thầy Khoa Động Lực đặt biê ̣t thầy Lê Minh Đảo giúp em hoàn thành báo cáo Tuy vậy, báo cáo thiếu sót kính mong thầy khoa đóng góp ý kiến để báo cáo hoàn thiê ̣n Trang i LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập trường Đại học Cơng Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh, em nhận nhiều kiến thức giúp đỡ Q Thầy Cơ Giảng viên, hành trang quý báo em Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành lòng biết ơn sâu sắc đến Q Thầy Cơ hết lịng dạy dỗ truyền đạt lại cho em kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt bốn năm học để hôm em vận dụng kiến thức áp dụng vào thực tế hoàn thành tốt báo cáo thực tập Và đặc biệt thầy Lê Minh Đảo, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập Sau thời gian thực tập hoàn thành thực tập, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ bảo tận tình Ban Giám Đốc Anh chị Công ty Toyota Hùng Vương, giúp đỡ, tạo điều kiện cung cấp cho em nhiều thông tin kinh nghiệm làm việc quý báo Trong thời gian thực tập, em không nhận nhiều kiến thức bổ ích chun mơn mà cịn liên quan lĩnh vực khác Đó khơng giúp em hồn thành tốt báo cáo mà hành trang quý báo theo suốt em thời gian làm việc sau Và niềm động viên to lớn, thúc đẩy em phấn đấu nhiều nữa, vững vàng công việc chun mơn trước rời khỏi ghế nhà trường Trong trình thực tập, thân cố gắng thời gian kiến thức kinh nghiệm thực tiễn hạn chế, lần em tiếp xúc làm việc thực tế công ty nên làm em khó tránh khỏi sai sót Em mong nhận thơng cảm đóng góp ý kiến q thầy để em học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt Sau cùng, em xin kính chúc Quý thầy cô anh chị Công ty nhiều sức khỏe ln hồn thành tốt nhiệm vụ Em xin chân thành cảm ơn! Trang ii MỤC LỤC MỤC LỤC MỞ ĐẦU i LỜI CẢM ƠN ii CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TOYOTA HÙNG VƯƠNG 1.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Toyota Hùng Vương 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty) 1.1.2 Sứ mệnh công ty 1.1.3 Định hướng phát triển công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 1.2.1 Sơ đồ tổ chức công ty: 1.2.2 Chức phòng ban 1.2.3 Lĩnh vực kinh doanh công ty 1.3 Cơ Sở Ha ̣ Tầng: 1.3.1 Khoang bảo dưỡng nhanh (EM): 1.3.2 Khoang sửa chữa chung: 1.3.3 Khoang đồ ng sơn: 1.3.4 Khoang kỹ thuật cao (High – Tech) 1.3.5 Trang thiết bị xưởng: 1.3.6 Khoang rửa xe CHƯƠNG NỘI DUNG THỰC TẬP 13 2.1 Quá trình thực tập 13 2.2 Mục đić h yêu cầu thực tập 14 2.2.1 Mục đích 14 Trang v 2.2.2 Yêu cầu thực tập 15 2.2.3 Yêu cầu cụ thể sinh viên thực tập Công ty Toyota Hùng Vương 15 2.3 An toàn thực tập 16 2.4 Quy trình quản lí công ty Error! Bookmark not defined 2.4.1 Quản lý quy trình bảo dưỡng – sửa chữa xe Error! Bookmark not defined 2.4.2 Quản lý mua hàng Error! Bookmark not defined 2.4.3 Quản lý kho Error! Bookmark not defined 2.4.4 Quản lý chăm sóc khách hàng Error! Bookmark not defined 2.5 Quy trình dịch vụ chi tiết công ty 16 2.5.1 Quy trình dịch vụ bước Toyota 16 2.5.2 Quy trình, quy ̣nh cấp bảo dưỡng công ty Toyota Hùng Vương: 17 2.6 Chuyên môn thực tập 18 2.6.1 Kỹ thuật viên bảo dưỡng 18 2.6.2 Kỹ thuật viên sửa chữa chung 33 2.7 Kết Quả Thực Tập 33 CHƯƠNG KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 34 3.1 Kết luận 34 3.2 Kiến nghị đề xuấ t 34 3.2.1 Về công ty thực tập 34 3.2.2 Chương trình giảng dạy trường có phù hợp với cơng việc bên ngồi 34 SVTH: ĐẶNG TRẦN TRỌNG NHÂN vi DHOT15B 3.2.3 Về quản lý thực tập 34 3.2.4 Đề xuất ý kiến 34 SVTH: ĐẶNG TRẦN TRỌNG NHÂN vii DHOT15B DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Cơng ty Toyota (Cơ sở chính) Hình 2: Cơng ty Toyota Hùng Vương (Chi nhánh Tân Ta ̣o) Hình 3: Khu vự c khoang EM (bên phả i gần lới và o) và EM bên trái Hình 4: Khu vực sửa chữa chung Hình 5: Khu vực sửa chữa đờ ng Hình 6: Khu vực sửa chữa sơn Hình 7: Khu vực sửa chữa vế t xước nhanh 4h Hình 8: Khoang kỹ thuâ ̣t cao Hình 9: Khoang rửa xe Hình 10: Phòng du ̣ng cu ̣ đă ̣c biê ̣t SST Hình 11: Máy cân bằ ng ̣ng vỏ xe Hình 12: Máy đo chấ t lươṇ g khí thải (Thường dùng bảo dưỡng 1000 km) Hình 13: Máy thu na ̣p ga la ̣nh Hình 14: Máy cân góc đă ̣t bánh xe Hunter Hình 15 và 16: Xả hết nhớt cũ và siế t la ̣i sau hoàn thành xả nhớt Hình 17: Phanh dòng xe Fortuner Hình 18: Vê ̣ sinh phanh điã và phanh tang trố ng Hình 19: Bơi mỡ vào mặt lưng má phanh Hình 20: Máy vớt điã Hình 21: Thay cu ̣m lo ̣c nhiên liê ̣u Hình 22: Súc kim phun nhiên liệu dung dịch dụng cụ chuyên dùng Hình 23: Máy vê ̣ sinh dàn la ̣nh Hình 24: Vê ̣ sinh dàn la ̣nh sau Hình 25: Vê ̣ sinh buồ ng đố t Hình 26: Sử du ̣ng máy chẩ n đoán Hình 27: Cân chỉnh góc đă ̣t bánh xe Hình 28: Xe chạy vào băng để kiểm tra lực phanh Hình 29: Theo dõi kế t quả kiể m tra lực phanh màn hình SVTH: ĐẶNG TRẦN TRỌNG NHÂN viii DHOT15B DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT CVDV Cố vấn dịch vụ KH Khách hàng KTV Kỹ thuật viên CSKH Chăm sóc khách hàng EM Express Maintenance SVTH: ĐẶNG TRẦN TRỌNG NHÂN ix DHOT15B CÔNG TY TOYOTA HÙNG VƯƠNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TOYOTA HÙNG VƯƠNG 1.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Toyota Hùng Vương 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty) - Công ty TNHH Dịch vụ Ơtơ Sài Gịn Toyota Tsusho (Toyota Hùng Vương – TTSAMCO) thành lập từ tháng 12 – 1996 với tổng vốn đầu tư triệu USD, liên doanh trực tiếp tập đoàn Toyota Tsusho (Nhật Bản) với Tổng Cơng ty Cơ khí Giao thơng Vận tải Sài Gịn Với 20 năm uy tín ngành, Toyota Hùng Vương vinh dự công nhận địa điểm đáng tin cậy nhận niềm tin yêu, phản hồi tích cực từ khách hàng nhiều giải thưởng uy tín từ Tập đồn Toyota - Cơng ty Toyota Hùng Vương có sở:  Cơ sở chính: 26 Kinh Dương Vương, Phường 13, Quận 6, Tp HCM hoạt động từ 12/1996 với diện tích 2.500 mét vuông Tổng khoang sửa chữa, dịch vụ 28 khoang gồm 11 khoang sửa chữa chung, khoang bảo dưỡng nhanh 13 khoang đồng sơn Hình 1: Cơng ty Toyotya Hùng Vương (Cơ sở chính)  Cơ sở Tân Tạo: 1135 Quốc Lộ 1A, KP 5, P Tân Tạo, Q Bình Tân, Tp HCM hoạt động từ 15/11/2015 với diện tích 4.000 mét vng Tổng khoang sửa chữa, dịch vụ 36 khoang với 11 khoang sửa chữa chung, 23 khoang đồng sơn khoang sơn công nghệ cao SVTH: ĐẶNG TRẦN TRỌNG NHÂN DHOT15B CÔNG TY TOYOTA HÙNG VƯƠNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Hình 2: Cơng ty Toyotya Hùng Vương (chi nhánh tân tạo) - Với phương châm “Hết lịng khách hàng”, Toyota Hùng Vương không đơn nhà phân phối xe Toyota hãng, dịch vụ chuẩn chất lượng mà hết mong muốn trở thành bạn đồng hành khách hàng gia đình khách hàng hành trình an tồn, mang đến trải nghiệm vượt mong đợi đóng góp phát triển bền vững cộng đồng 1.1.2 Sứ mệnh công ty - Với triết lý văn hóa Nhật thấm nhuần hoạt động, Toyota Hùng Vương không mang đến sản phẩm dịch vụ chất lượng, mà khơng ngừng cố gắng đóng góp phát triển bền vững chung xã hội từ hoạt động nhỏ ba phương diện bao gồm an tồn, cộng đồng mơi trường để đảm bảo cho hệ hôm mai sau - Vì cô ̣ng đô ̣ng, công ty mang đến giá trị thiết thực nhằm hỗ trợ mảng đời bất hạnh thêm nghị lực, niềm tin vào sống nhiều niềm vui hoạt động liên quan giáo dục giáo dục tảng cho phát triển cá nhân gắn liền với xã hội - Vì an toàn, Toyota Hùng Vương hiểu rõ tầm quan trọng an toàn hành trình khách hàng, ln tập trung cao độ tất hoạt động từ phân phối xe hãng cung cấp dịch vụ phụ kiện kèm phải đảm bảo chuẩn từ tập đoàn Toyota, khơng ngừng kêu gọi, góp phần nâng cao ý thức tham gia giao thông - Vì môi trường, Toyota hun SVTH: ĐẶNG TRẦN TRỌNG NHÂN DHOT15B CÔNG TY TOYOTA HÙNG VƯƠNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Hình 18: Vệ sinh phanh đĩa phanh tang trống Hình 19: Bơi mỡ vào mặt lưng má phanh 2.5.1.4 Vớt điã phanh: SVTH: ĐẶNG TRẦN TRỌNG NHÂN 22 DHOT15B BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP - CÔNG TY TOYOTA HÙNG VƯƠNG Mặt đĩa cần vớt láng kỹ thuật viên kiểm tra thấy mặt đĩa bị sọc nhiều, thay má phanh bắt buộc phải vớt láng mặt đĩa để tiếp xúc tốt với má phanh mới, vừa tăng khả phanh vừa tránh làm hư má phanh - Vớt đĩa phanh giúp cho mặt đĩa láng, ma sát tốt với má phanh để làm tăng hiệu phanh, đồng thời tránh làm hư hỏng má phanh Hình 20: Máy vớt điã 2.5.1.5 Thay cu ̣m lo ̣c nhiên liêụ - Cụm lọc nhiên liệu thay sau 40.000 km (khi bảo cưỡng cấp lớn) khách hàng yêu cầ u - Lọc nhiên liệu sau thời gian sử dụng tích trữ nhiều bụi bẩn, tạp chất nhiên liệu, làm cho lọc bị tắc nghẽn lượng nhiên liệu cung cấp lên động không đủ - Thay lọc nhiên liệu giúp cho nhiên liệu dễ dàng bơm lên động - Khi thay lọc phải lưu ý chi tiết dễ bị hư hỏng phao nhiên liệu, chân giắc điện - Khi lắp phải lắp chiều, chân giắc vào sát ngàm để đảm bảo chi tiết lắp chắn hoạt động tốt SVTH: ĐẶNG TRẦN TRỌNG NHÂN 23 DHOT15B BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CÔNG TY TOYOTA HÙNG VƯƠNG - Chú ý sin cao su phải lắp để đảm bảo độ kín cho cụm lọc Hình 21: Thay cụm lọc nhiên liệu 2.5.1.6 Súc kim phun dung dịch chuyên dùng SVTH: ĐẶNG TRẦN TRỌNG NHÂN 24 DHOT15B BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CƠNG TY TOYOTA HÙNG VƯƠNG - Thường xe làm bảo dưỡng cấp lớn lần thứ hai ( xe chạy 80.000 km, 160.000 km, ), xe bị rung, đạp ga cảm thấy bị lì máy, sử dụng nhiên liệu chất lượng kém, nhiều cặn bẩn thời gian, cố vấn dịch vụ tư vấn khách súc kim phun dung dịch chuyên dùng - Súc kim phun giúp cho đầu kim phun cặn bẩn, kim phun hoạt động ổn định, phun đủ lượng nhiên liệu vào buồng đốt, tỉ lệ hịa khí phù hợp Việc giúp cho động vận hành êm diệu không cịn bị lì máy hịa khí nghèo - Trước tháo đường ống để lắp đầu súc kim phun vào, lưu ý phải mở nắp bình nhiên liệu để giảm bớt áp lực bình, tránh trường hợp nhiên liệu xịt vào mặt xịt khắp khoang động xe Hình 22: Súc kim phun nhiên liệu dung dịch dụng cụ chuyên dùng 2.5.1.7 Vệ sinh giàn lạnh - Sau thời gian sử dụng, giàn lạnh đóng nhiều bụi bẩn tích tụ ẩm, tạo điều kiện cho nấm mốc phát triển gây mùi hôi cho xe gây hại cho sức khỏe tiếp xúc thường xuyên, chí mắc bệnh hơ hấp Bụi bẩn tích tụ nhiều làm giảm công suất làm SVTH: ĐẶNG TRẦN TRỌNG NHÂN 25 DHOT15B CÔNG TY TOYOTA HÙNG VƯƠNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP việc máy lạnh, làm cho xe không lạnh Giàn lạnh lâu không vệ sinh gây tiếng ồn làm hao nhiên liệu - Phương pháp vệ sinh giàn lạnh không cần phải tháo rã dàn lạnh, giúp tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí tháo rã, chi phí thay gas lạnh - Vệ sinh giàn lạnh giúp cho giàn lạnh thơng thống, sẽ, loại bỏ mùi Bên cạnh giàn lạnh giúp làm lạnh nhanh hơn, giảm bớt tải cho máy nén, dẫn đến tiêu hao nhiên liệu, giảm tiếng ồn mở AC tăng tuổi thọ cho quạt máy nén - Khi vệ sinh giàn lạnh cần lưu ý đặt khay hứng thật kỹ, đặt đầu vòi xịt sát giàn lạnh để tránh làm nước rò rỉ chân giắc điện cảm biến dẫn đến báo lỗi táp lơ Hình 23: Máy vệ sinh giàn lạnh 2.5.1.8 - Hình 24: Vệ sinh giàn lạnh sau Vê ̣ sinh buồ ng đố t Viê ̣c vê ̣ sinh buồ ng đố t không có bảo dưỡng các cấ p, nhiên, mà khách hàng báo xe có các dấ u hiê ̣u tiêu hao nhiên liê ̣u, khí thải có màu đen hoă ̣c khó khởi đô ̣ng thì CVDV sẽ đề nghi ̣KH sử du ̣ng dich ̣ vu ̣ vê ̣ sinh buồ ng đố t - Vê ̣ sinh buồ ng đố t sẽ làm loa ̣i bỏ muô ̣i than bu ̣i bẩ n hiê ̣u quả nhờ vào dung dich ̣ vệ sinh có tính chất hịa tan loại bỏ dễ dàng phân tử hydrocarbon, qua làm buồng đốt tơ hiệu giúp động hoạt động mạnh mẽ sau thời SVTH: ĐẶNG TRẦN TRỌNG NHÂN 26 DHOT15B BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CÔNG TY TOYOTA HÙNG VƯƠNG gian dài sử dụng Ngoài ra, phương pháp cịn giúp giảm tiêu hao nhiên liê ̣u, ngăn khơng cho các chi tiế t buồ ng đố t không bi ̣ biế n da ̣ng, và giúp tiết kiệm chi phí, thời gian sửa chữa Hình 25: Vê ̣ sinh buồ ng đố t 2.5.1.9 Chẩ n đoán - Chẩ n đoán hư hỏng bằ ng laptop có sử du ̣ng phầ n mề m bản quyề n của Toyota - Xác đinh ̣ hư hỏng nhờ vào viê ̣c chẩ n đoán đô ̣ng cơ, xóa lỗi đô ̣ng sau đã sửa lỗi SVTH: ĐẶNG TRẦN TRỌNG NHÂN 27 DHOT15B BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CÔNG TY TOYOTA HÙNG VƯƠNG Hình 26: Sử dụng máy chẩn đoán SVTH: ĐẶNG TRẦN TRỌNG NHÂN 28 DHOT15B BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CÔNG TY TOYOTA HÙNG VƯƠNG 2.5.1.10 Cân chỉnh góc đă ̣t - Sau thời gian dài vận hành, nguyên nhân khác như: xe thường xuyên phải di chuyển địa hình xấu, đường đồi núi, sỏi đá, lái xe thường leo vỉa hè, chở tải, va quệt, bị đâm… sai lệch góc đặt bánh xe xuất - Các dấu hiệu góc đặt bánh xe không thông số kỹ thuật thường không rõ ràng, chủ yếu dựa vào cảm giác lái, khiến nhiều lái xe chủ quan cho sai lệch không gây nguy hiểm nghiêm trọng Tuy nhiên thực tế, sai lệch tiềm ẩn nhiều rủi ro, đặc biệt xe chạy tốc độ cao đường cao tốc hay hành trình dài - Cân chỉnh góc đă ̣t gờ m góc Camber, góc Caster và Đô ̣ chu ̣m Hình 27: Cân chỉnh góc đặt bánh xe SVTH: ĐẶNG TRẦN TRỌNG NHÂN 29 DHOT15B BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CÔNG TY TOYOTA HÙNG VƯƠNG 2.5.1.11 Cân bằ ng ̣ng bánh xe - Trong q trình vận hành xe, tải trọng nặng, thay đổi tốc độ đột ngột, hay nói chung lực qn tính, lực ly tâm quay bánh dẫn đến bánh xe cân động cân tĩnh - Cân bằ ng đô ̣ng phải có máy cân bằ ng đô ̣ng - Việc cân động diễn nhanh, khơng chút thời gian Chính bảo dưỡng lốp xe, khách hàng nên sử du ̣ng dich ̣ vu ̣ cân bằ ng đô ̣ng Điều tốt giúp xe chuyển hướng định hướng an toàn, bám đường tốt Cảm giác an toàn lái nâng cao SVTH: ĐẶNG TRẦN TRỌNG NHÂN 30 DHOT15B CÔNG TY TOYOTA HÙNG VƯƠNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 2.5.1.12 Kiể m tra lư ̣c phanh - Kiểm tra lực phanh thực cấp bảo dưỡng kể 1.000km, không bảo dưỡng có thực sửa chữa liên quan đến hệ thống phanh phải kiểm tra lực phanh - Kiểm tra lực phanh giúp phát vấn đề hệ thống phanh để kịp thời kiểm tra, sửa chữa - Kết kiểm tra thể thông số phanh, kể phanh tay, kết không đạt (màu đỏ) chứng tỏ hệ thống phanh có bất thường cần kiểm tra - Lưu ý kiểm tra lực phanh băng phải nhập xác khối lượng xe theo tiêu chuẩn để kết xác nhất, hệ thống phanh quan trọng nên cần độ xác cao để đảm bảo an tồn cho khách hàng - Chú ý chạy xe vào băng để kiểm tra bánh bên trái xe phải thẳng hàng với vạch mốc kẻ sẵn Hình 28: Xe chạy vào băng để kiểm tra lực phanh SVTH: ĐẶNG TRẦN TRỌNG NHÂN 31 DHOT15B BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CƠNG TY TOYOTA HÙNG VƯƠNG Hình 29: Theo dõi kết kiểm tra lực phanh hình SVTH: ĐẶNG TRẦN TRỌNG NHÂN 32 DHOT15B BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CÔNG TY TOYOTA HÙNG VƯƠNG 2.5.2 Kỹ thuật viên sửa chữa chung - Sau thời gian nắm cơng việc quy trình bảo dưỡng cấp, em chuyển sau học tập khoang sửa chữa chung Ở khoang cần tay nghề cao hơn, kỹ chẩn đoán tốt Kỹ thuật viên sửa chữa chung phải nắm rõ chuyên môn sửa chữa điện, máy, gầm - Vì khoang sửa chữa chung có xe kèm theo bảo dưỡng nên trình thực tập khoang này, em vừa thực hành công việc bảo dưỡng, vừa học hỏi thêm nhiều kiến thức chuyên sâu hơn, cách khoanh vùng hư hỏng để bắt bệnh, thao tác kiểm tra sửa chữa, thay chi tiết Dưới số công việc sửa chữa chung mà em tham gia thực hướng dẫn anh kỹ thuật viên 2.6 Kết Quả Thực Tập Sau tuầ n thực tâ ̣p công ty cổ phần Toyota Hùng Vương giúp ích cho em nhiều việc ôn tập lại kiến thức học trường Đại Học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Chuyến thực tập định hướng cho em vị trí dự định làm sau trường Có kế hoạch ôn tập cụ thể để phù hợp với vị trí Chuyến thực tập giúp em hiểu biết thêm số hệ thống thực tế xe, học qua lớp thực tế xe điều mẻ chúng em Chuyến thực tập giúp em biết quy trình làm việc người cố vấn dịch vụ, cách làm việc anh điều phối viên, anh kỹ thuật viên, anh quản đốc Quy trình mà xưởng sữa chữa bảo dưỡng vận hành thực tế, trực tiếp va chạm vào công việc xưởng trải nghiệm thú vị tân Kỹ Sư chúng em Qua chuyến thực tập, chúng em biết thêm quy trình : quy trình làm Đồng sơn xưởng, Quy trình đặt linh kiện, cách giao nhận, Công việc mà cố vấn dịch vụ phải làm, sơ đồ bố trí xưởng dịch vụ Toyota SVTH: ĐẶNG TRẦN TRỌNG NHÂN 33 DHOT15B BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CÔNG TY TOYOTA HÙNG VƯƠNG CHƯƠNG KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 3.1 Kết luận Qua thời gian thực tập việc tiếp xúc thực tế công ty, với giúp đỡ từ phía doanh nghiệp cũng giúp đỡ hướng dẫn thầy Lê Minh Đảo anh em xưởng công ty, cộng với trải nghiệm thực tế thân làm việc với anh em công ty, em đúc kết thêm kinh nghiệm học thực tế bước ngồi làm việc Do cịn thiếu hụt nhiều kiến thức, kinh nghiệm thực tế cũng thời gian thực tập chưa nhiều nên báo cáo không tránh sai sót Vì em mong nhận giúp đỡ, bảo từ phía thầy để em hồn thiện tốt 3.2 Kiến nghị đề xuấ t 3.2.1 Về công ty thực tập Công Ty Toyota Hùng Vương tạo điều kiện tốt giúp đỡ em hoàn thành trình thực tập tốt 3.2.2 Chương trình giảng da ̣y trường có phù hợp với cơng việc bên Kiến thức em học trường giúp em biết trình nguyên lý hoạt động phận ô tô Tuy nhiên với phát triển ngày ngành công nghiệp ô tô, vẫn số nội dung chưa cập nhật bên khiến chúng em gặp nhiều bỡ ngỡ 3.2.3 Về quản lý thực tập Thầy Lê Minh Đảo ln hỗ trợ tận tình giải đáp thắc mắc trình thực tập chúng em Qua em xin chân thành cảm ơn Nhà trường, thầy cô Khoa Công nghệ Động lực, trường đại học Cơng Nghiệp TP Hồ Chí Minh, thầy Lê Minh Đảo tận tình hướng dẫn, nhắc nhở Bên cạnh em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo Công Ty Toyota Hùng Vương giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi giúp em hồn thành tốt q trình thực tập Cũng cảm ơn anh em phận sữa chữa chung công ty giúp đỡ tạo môi trường làm việc thoải mái cho em cho dù thời gian ỏi 3.2.4 Đề xuất ý kiến SVTH: ĐẶNG TRẦN TRỌNG NHÂN 34 DHOT15B CÔNG TY TOYOTA HÙNG VƯƠNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Do trình thực tập em phân công công việc xưởng sửa chữa chung nên em hy vọng đóng góp ý kiến thân để khiến cho công việc xưởng tốt phận liên quan đến xưởng: + Đối với điều phối: lượng xe vào q đơng nên có lúc phân phối công việc cho kĩ thuật viên không hợp lí + Bộ phận xưởng đồng sơn xưởng sửa chữa: cần đoàn kết giúp đỡ việc kết hợp sửa chữa xe tai nạn + Xưởng sửa chữa: công việc vệ sinh đôi lúc gặp vấn đề sẽ, cần có tinh thần vệ sinh nơi làm việc chịu trách nhiệm quản lí Em xin chân thành cảm ơn! NHẬN XÉT (Giảng viên hướng dẫn) ….Ngày… Tháng… năm 2023 Giảng viên phụ trách SVTH: ĐẶNG TRẦN TRỌNG NHÂN 35 DHOT15B BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP SVTH: ĐẶNG TRẦN TRỌNG NHÂN CÔNG TY TOYOTA HÙNG VƯƠNG 36 DHOT15B