Hoàn thiện phân tích thiết kế hệ thống quản lý báo cáo doanh thu tại tổng công ty bưu chính viettel viettelpost

Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Anh Phương MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁO CÁO DOANH THU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL (VIETTELPOST) .3 1.1 Tổng quan công ty ViettelPost .3 1.1.1 Giới thiệu chung ViettelPost 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển ViettelPost 1.1.3 Cơ cấu tổ chức ViettelPost 1.1.4 Các chi nhánh 14 1.1.5 Sản phẩm dịch vụ ViettelPost .15 1.2 Thực trạng ứng dụng tin học ViettelPost 16 1.2.1 Khái quát chung môi trường công nghệ ViettelPost 16 1.2.2 Tổng quan hệ thống báo cáo doanh thu ViettelPost 18 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH LẬP BÁO CÁO DOANH THU CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL (VIETTELPOST) 21 2.1 Quy trình tài doanh nghiệp 21 2.1.1 Quy trình lập kế hoạch tài doanh nghiệp 21 2.1.2 Báo cáo doanh thu .23 2.2 Quy trình lập báo cáo doanh thu ViettelPost 23 2.2.1 Các loại báo cáo doanh thu 23 2.2.2 Quy trình chung lập báo cáo doanh thu .38 CHƯƠNG 3: PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁO CÁO DOANH THU TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL (VIETTELPOST) 40 SV: Phạm Thị Hồng Nhung Lớp: Tin học kinh tế 53A Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Anh Phương 3.1 Sơ đồ luồng thông tin IFD 40 3.2 Sơ đồ chức nghiệp vụ BFD 41 3.3 Sơ đồ ngữ cảnh CD 42 3.4 Sơ đồ DFD mức phích logic .43 3.4.1 Sơ đồ DFD mức 43 3.4.2 Sơ đồ DFD mức 44 3.4.3 Các phích logic 46 3.5 Cơ sở liệu hệ thống quản lý báo cáo doanh thu 48 3.6 Đề xuất chức hệ thống quản lý báo cáo doanh thu 51 KẾT LUẬN 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 SV: Phạm Thị Hồng Nhung Lớp: Tin học kinh tế 53A Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Anh Phương DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt CD CNTT CSDL BFD DFD IFD ViettelPost SV: Phạm Thị Hồng Nhung Ý nghĩa Sơ đồ ngữ cảnh Công nghệ thông tin Cơ sở liệu Sơ đồ chức nghiệp vụ Sơ đồ luồng liệu Sơ đồ luồng thông tin Tổng công ty bưu Viettel Lớp: Tin học kinh tế 53A Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Anh Phương DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Danh sách chi nhánh ViettelPost 15 Bảng 3.1: Bảng bưu cục 48 Bảng 3.2: Bảng chi nhánh 48 Bảng 3.3: Bảng chi tiết chi nhánh 49 Bảng 3.4: Bảng doanh thu 49 Bảng 3.5: Bảng chi tiết doanh thu 50 Bảng 3.6: Bảng dịch vụ 50 Bảng 3.7: Bảng doanh thu theo ngày .60 Bảng 3.8: Bảng doanh thu theo ngày chi tiết tới mức bưu cục .60 SV: Phạm Thị Hồng Nhung Lớp: Tin học kinh tế 53A Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Anh Phương DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức Hình 1.2: Sơ đồ tổng thể hệ thống 19 Hình 2.1: quy trình lập kế hoạch tài doanh nghiệp 21 Hình 2.2: Mẫu báo cáo doanh thu COD theo tháng .26 Hình 2.3: Mẫu báo cáo doanh thu COD theo ngày 27 Hình 2.4: Mẫu báo cáo doanh thu theo ngày chi tiết tới mức bưu cục 29 Hình 2.5: Mẫu báo cáo doanh thu theo nhóm dịch vụ theo năm 31 Hình 2.6: Mẫu báo cáo doanh thu theo nhóm trọng lượng 33 Hình 2.7: Mẫu báo cáo doanh thu theo tuyến vận chuyển .35 Hình 2.8: Mẫu báo cáo doanh thu theo nhóm khách hàng .37 Hình 3.1: Sơ đồ luồng thông tin IFD .40 Hình 3.2: Sơ đồ chức nghiệp vụ BFD 41 Hình 3.3: Sơ đồ ngữ cảnh CD 42 Hình 3.4: Sơ đồ DFD mức Error! Bookmark not defined Hình 3.5: Sơ đồ DFD mức _ quản lý liệu doanh thu .44 Hình 3.6: Sơ đồ DFD mức _ báo cáo doanh thu 45 Hình 3.7: Biểu đồ doanh thu (trong + ngồi tập đồn) theo ngày tuần 56 Hình 3.8: Biểu đồ doanh thu (trong tập đoàn) theo ngày tuần 56 Hình 3.9: Biểu đồ doanh thu (trong + tập đoàn) tháng năm 57 Hình 3.10: Biểu đồ doanh thu (ngồi tập đồn) tháng năm 57 Hình 3.11: Biểu đồ doanh thu (trong + tập đoàn) lũy kế ngày tháng 58 Hình 3.12: Biểu đồ doanh thu (trong + tập đoàn) lũy kế tuần tháng 59 Hình 3.13: Biểu đồ doanh thu tháng năm theo chi nhánh .59 SV: Phạm Thị Hồng Nhung Lớp: Tin học kinh tế 53A Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Anh Phương LỜI MỞ ĐẦU Đặt vấn đề Hiện nay, với phát triển kinh tế thị trường, ngày có nhiều doanh nghiệp tồn Điều tạo nên sức ép cạnh tranh lớn Do vậy, để đạt mục tiêu cuối “tối đa hóa lợi nhuận”, thân doanh nghiệp cần phải tìm giải pháp hữu ích Một giải pháp nhiều doanh nghiệp lựa chọn ứng dụng công nghệ thơng tin q trình sản xuất quản lý Có thể nói, việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin đem lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp như: hỗ trợ hoạt động tác nghiệp, hỗ trợ định quản lý, hỗ trợ xây dựng chiến lược nhằm đạt lợi cạnh tranh,…từ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quản lý, nâng cao suất lao động phát triển kinh doanh Chính vậy, cơng nghệ thơng tin đóng vai trị qua trọng phát triển doanh nghiệp Ngoài ra, kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, vấn đề đặt lên hàng đầu doanh nghiệp hiệu kinh tế Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn việc tìm câu trả lời cho câu hỏi “Làm để tăng doanh thu bán hàng?” Chỉ có kinh doanh hiệu quả, doanh nghiệp đứng vững thị trường, đủ sức cạnh tranh với đối thủ khác, từ mở rộng sản xuất kinh doanh, đảm bảo nghĩa vụ với nhà nước người lao động Để đạt điều này, doanh nghiệp cần thường xuyên kiểm tra, đánh giá đầy đủ, xác diễn biến kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp; điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp mối quan hệ với mơi trường xung quanh tìm giải pháp để tăng doanh thu cho doanh nghiệp Chính vậy, doanh nghiệp cần quan tâm tới việc phân tích doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ thông qua hệ thống báo cáo doanh thu hiệu Khơng nằm ngồi xu trên, ViettelPost tiến hành ứng dụng CNTT sản xuất kinh doanh Đối với nhà cung cấp dịch vụ bưu viễn thông với nhiều chi nhánh khắp nước ViettelPost, việc quản lý thực chủ yếu thông qua số liệu báo cáo từ khu vực Tuy nhiên, để có báo cáo hợp lý, chứa đựng thông tin cần thiết theo nhu cầu cấp lãnh đạo việc vơ khó khăn Với lý nêu trên, em chọn đề tài “Hồn thiện phân tích thiết kế hệ thống quản lý báo cáo doanh thu Tổng cơng ty bưu Viettel (ViettelPost)” SV: Phạm Thị Hồng Nhung Lớp: Tin học kinh tế 53A Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Anh Phương Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu, phân tích đánh giá hệ thống quản lý báo cáo doanh thu ViettelPost - Kiến nghị hướng phát triển hệ thống quản lý báo cáo doanh thu nhằm đáp ứng nhu cầu ViettelPost Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hệ thống quản lý báo cáo doanh thu công ty ViettelPost - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài thực nghiên cứu chức sau hệ thống quản lý báo cáo doanh thu: nhập liệu doanh thu, in báo cáo theo mẫu đưa chức xuất biểu đồ doanh thu theo yêu cầu Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập thông tin: nghiên cứu tài liệu doanh nghiệp, quan sát, vấn - Phương pháp tiếp cận hệ thống: mơ hình hóa Kết cấu đề tài Ngoài lời mở đầu kết luận, đề tài gồm chương: Chương 1: Tổng quan hệ thống quản lý báo cáo doanh thu công ty cổ phần bưu Viettel (ViettelPost): Giới thiệu chung cơng ty hệ thống quản lý báo cáo doanh thu ViettelPost Chương 2: Quy trình lập báo cáo doanh thu cơng ty cổ phần bưu Viettel (ViettelPost): đưa lý thuyết quy trình lập kế hoạch tài trình bày quy trình lập báo cáo doanh thu doanh nghiệp Chương 3: Phát triển hệ thống quản lý báo cáo doanh thu ViettelPost: đưa đánh giá kiến nghị để hoàn thiện hệ thống quản lý báo cáo doanh thu doanh nghiệp SV: Phạm Thị Hồng Nhung Lớp: Tin học kinh tế 53A Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Anh Phương CHƯƠNG 1: HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁO CÁO DOANH THU TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL (VIETTELPOST) 1.1 Tổng quan công ty ViettelPost 1.1.1 Giới thiệu chung ViettelPost Tên cơng ty : TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL Tên giao dịch : VIETTEL POST JOINT STOCK CORPORATION Tên viết tắt : VTP Trụ sở giao dịch : Số Giang Văn Minh - Ba Đình - Hà Nội Điện thoại : 84-4.6 2660306 Fax : 84-4.6 2873800 Email : admin@viettelpost.vn Website : http://www.viettelpost.com.vn ViettelPost đơn vị thành viên Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel), chun kinh doanh dịch vụ: Chuyển phát nhanh nước quốc tế; Vận tải hành khách, hàng hóa, chuyên tuyến quốc tế; Phát hàng thu tiền (COD); Cho thuê kho bãi; Phát hành báo chí; Viễn thơng; Văn phịng phẩm; Bảo hiểm; Vé máy bay… Mạng lưới Viettelpost trải rộng với Cơng ty thành viên (Cơng ty Bưu Viettel Hà Nội, Cơng ty Bưu Viettel thành phố HCM, Cơng ty Bưu Liên tỉnh Viettel; Cơng ty Bưu Viettel Cambodia), 61 chi nhánh tỉnh hệ thống gần 180 bưu cục 14.000 cộng tác viên viễn thơng làm nhiệm vụ kinh doanh tồn quốc Sau 16 năm xây dựng phát triển, vị ViettelPost ngày khẳng định thị trường với nhiều danh hiệu, giải thưởng uy tín như: Doanh nghiệp Cộng đồng (2009, 2011), Tin dùng (2009), Doanh nghiệp vừa nhỏ ứng dụng CNTT hiệu nhất, Thương hiệu tiếng ngành hàng Bưu Việt Nam (2010), Huân chương lao động Hạng 3, Thương hiệu mạnh & Phát triển bền vững (2012) , Giải thưởng Sao Vàng đất Việt (2013) Những năm gần đây, kinh tế giới nước chưa hoàn toàn phục hồi sau khủng hoảng, lạm phát trì cao, nhiều doanh nghiệp bưu phải cắt giảm nhân công, thu nhỏ.quy mô.hoạt động, kinh doanh địa bàn thành phố Trong bối cảnh đó, ViettelPost.vẫn kinh doanh đảm bảo tốc độ tăng SV: Phạm Thị Hồng Nhung Lớp: Tin học kinh tế 53A Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Anh Phương trưởng doanh thu hàng năm từ 125%-135%, đảm bảo thu nhập cho người lao động tăng 20% so với năm trước Đặc biệt, ViettelPost thành công chiến lược mở rộng mạng lưới địa bàn huyện xã thị trường nước đầu tư quốc tế để mang dịch vụ tới gần.con người Bên cạnh thị trường kinh doanh Campuchia, ViettelPost có dịch vụ chuyên tuyến tới Trung Quốc mạng lưới tới xã nước tăng hơn 20% so với năm 2012 Không thành cơng kinh doanh, ViettelPost cịn biết đến doanh nghiệp ln có trách nhiệm.với xã hội, với cộng đồng Hàng loạt hoạt động xã hội,.từ thiện mà ViettelPost tham gia như: Tuổi trẻ Viettel chung tay xây dựng nông thôn mới; Ủng hộ chiến dịch “Kết nối biển Đơng”; Ủng hộ Tết người nghèo, Quỹ đền ơn đáp nghĩa, Quỹ nạn nhân chất độc da cam; Tặng quà thương bệnh, binh nặng,.các gia đình sách địa bàn đóng qn… với số tiền lên đến hàng tỷ đồng năm 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển ViettelPost - 01/07/1997: Trung tâm.phát hành báo chí thành lập-tiền thân Cơng ty Bưu Viettel - 1998-1999: Phát triển kinh doanh dịch vụ phát hành báo chí Hà Nội Hồ Chí Minh Và Tổng cục Bưu điện cấp phép kinh doanh dịch vụ Bưu phạm vi tồn quốc - 1999-2000: Thử nghiệm thức cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh tuyến Hà Nội-Hồ Chí Minh Trung tâm phát hành báo chí đổi tên thành Trung tâm Bưu Quân đội Tổng cục Bưu điện cấp phép mở rộng mạng lưới Quốc tế - 2001-2005: Tập trung phát.triển dịch vụ chuyển phát, mở rộng mạng lưới 64 tỉnh thành phố nước - 12/10/2006: Công ty trách nhiệm hữu hạn nhà nước Bưu Viettel thành lập thay cho Trung tâm Bưu Quân đội - 27/03/2009: Bưu Viettel thức bán cổ phiểu cơng chúng với số lượng 1.526.600 cổ phần với giá bình quân 10.171đồng/ cổ phần - 01/07/2009: Công ty cổ phần Bưu Viettel thay cho Cơng ty trách nhiệm hữu hạn nhà nước thành viên Bưu Viettel - 01/07/2009: Cơng ty cổ phần Bưu Viettel thức kinh doanh dịch vụ thị trường Campuchia SV: Phạm Thị Hồng Nhung Lớp: Tin học kinh tế 53A Chuyên đề thực tập - GVHD: Th.S Nguyễn Anh Phương 09/09/2009: Cơng ty.cổ phần Bưu Viettel thức khai chương dịch vụ chuyển phát nhanh tỉnh Campuchia 02/2011: Bộ thông tin & truyền thông cấp giấy phép chuyển phát thư Quốc tế cho Công ty cổ phần Bưu Viettel 03/2011: Thành lập Cơng ty trách nhiệm hữu hạn MTV Bưu Viettel Thành phố Hồ Chí Minh 05/2011: Thành lập.Cơng ty trách nhiệm hữu hạn MTV Bưu Viettel Hà Nội 13/04/2012: Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp phép thành lập Tổng cơng ty CP Bưu Viettel 30/5/2012: Chủ tịch nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Ba cho Bưu Viettel có thành tích xuất sắc cơng tác từ 2007 - 2011, góp phần xây dựng chủ nghĩa xã hội bảo vệ Tổ quốc SV: Phạm Thị Hồng Nhung Lớp: Tin học kinh tế 53A