m ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HỢP NHẤT QUỐC TẾ CHI NHÁNH TP HCM GVHD TS Lê Thị Phương T[.]
m ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HỢP NHẤT QUỐC TẾ - CHI NHÁNH TP.HCM GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh Sinh viên: Phùng Thị Diệu Huê Lớp: K51B KDTM - QTKD Khóa: 2017 – 2021 Huế, 01/2021 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh Lời Cảm Ơn Em gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu Nhà trường quý thầy cô trường Đại Học Kinh Tế Huế, đặc biệt thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh hướng dẫn, giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt năm qua Em bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Lê Thị Phương Thanh tận tình theo sát, hướng dẫn góp ý cho em suốt q trình thực tập cuối khóa hồn thiện luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn đến Giám Đốc chi nhánh Công Ty Cổ Phần Hợp Nhất Quốc Tế - Chi Nhánh TP Hồ Chí Minh tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập công ty với anh chị Phịng Thơng Quan Miền Nam để hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp lần Mặc dù với hướng dẫn giáo viên, giúp đỡ anh chị Phịng Thơng Quan Miền Nam nỗ lực thân em hoàn thiện luận văn tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi thiếu sót mặt nội dung, trình bày thiếu hiểu biết hiểu biết chưa kiến thức chuyên mơn kinh nghiệm thực tiễn Kính mong nhận lời góp ý xây dựng q thầy để luận văn em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Huế, Tháng 01, Năm 2021 Sinh viên thực Phùng Thị Diệu Huê SVTH: Phùng Thị Diệu Huê I Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh MỤC LỤC Lời Cảm Ơn I MỤC LỤC II DANH MỤC SƠ ĐỒ VI DANH MỤC BIỂU ĐỒ VI DANH MỤC BẢNG BIỂU VI DANH MỤC HÌNH ẢNH VII DANH MỤC VIẾT TẮT VIII PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Quy trình nghiên cứu 4.2 Thiết kế nghiên cứu Kết cấu đề tài PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG 1.1 Tổng quan giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng 1.1.1 Định nghĩa giao nhận hàng hóa người giao nhận 1.1.1.1 Khái niệm giao nhận hàng hóa nhập 1.1.1.2 Khái niệm người giao nhận 1.1.2 Quyền hạn, nghĩa vụ trách nhiệm người giao nhận 1.1.2.1 Quyền hạn nghĩa vụ người giao nhận SVTH: Phùng Thị Diệu Huê II Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh 1.1.2.2 Trách nhiệm người giao nhận 1.1.2.2.1 Khi đại lý chủ hàng 1.1.2.2.2 Khi người chuyên chở (principal) 1.1.3 Phương thức nguyên tắc giao nhận 10 1.1.4 Cơ sở pháp lý giao nhận hàng hóa đường hàng khơng 11 1.1.5 Quy trình giao nhận hàng hóa 11 1.2 Các tiêu chí đánh giá kết hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập 11 1.2.1 Doanh thu, lợi nhuận - Tốc độ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận 11 1.2.1.1 Doanh thu, lợi nhuận 11 1.2.1.2 Tốc độ tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận 12 1.2.2 Chất lượng dịch vụ khách hàng 12 1.2.3 Mức độ an tồn hàng hóa giao nhận 13 1.2.4 Thị phần doanh nghiệp lĩnh vực giao nhận hàng hóa đường hàng khơng 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt giao nhận hàng hóa đường hàng khơng 13 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 13 1.3.1.1 Quan hệ hợp tác nước 13 1.3.1.2 Đối thủ cạnh tranh 14 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 14 1.3.2.1 Nhân tố người 14 1.3.2.2 Nhân tố vật chất 14 1.3.2.3 Nhân tố tài 14 1.4 Các tổ chức quốc tế giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không 15 1.4.1 Các tổ chức hàng không dân dụng 15 1.4.2 Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế 15 1.4.3 Liên đồn hiệp hội giao nhận hàng hóa quốc tế 16 1.5 Các chứng từ liên quan đến giao nhận hàng hóa 17 SVTH: Phùng Thị Diệu Huê III Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh 1.5.1 Hóa đơn thương mại 17 1.5.2 Phiếu đóng gói hàng hóa 19 1.5.3 Tờ khai hàng hóa nhập 20 1.5.4 Tờ khai vận chuyển (OLA) 23 1.5.5 Mã vạch hải quan 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI HNC 27 2.1 Giới thiệu q trình giao nhận hàng hóa HNC 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển HNC 27 2.1.2 Triết lý công ty HNC 29 2.1.3 Mơ hình tổ chức HNC 29 2.1.4 Văn hóa người HNC 29 2.2 Thực trạng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa đường hàng không HNC 30 2.2.1 Tình hình kết kinh doanh năm gần HNC 30 2.2.2 Đánh giá thực trạng giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng 33 2.3 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng 48 2.3.1 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập 48 2.3.2 Những rủi ro tiềm ẩn mà công ty gặp phải giao nhận hàng hóa nhập 53 2.4 Phân tích thị trường hoạt động giao nhận hàng hóa đường hàng không HNC 54 2.4.1 Phân tích thị trường 54 2.4.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 56 2.5 Đánh giá chung kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng 61 CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CƠNG TÁC GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI HNC 62 SVTH: Phùng Thị Diệu Huê IV Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh 3.1 Phương hướng phát triển thời gian tới HNC 62 3.1.1 Triển vọng phát triển dịch vụ giao nhận đường hàng không Việt Nam 62 3.1.2 Mục tiêu 67 3.1.3 Phương hướng phát triển 67 3.2 Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng hóa đường hàng khơng HNC 68 3.2.1 Biện pháp thị trường 68 3.2.2 Biện pháp sở vật chất 69 3.3 Các biện pháp hỗ trợ từ nhà nước 69 3.3.1 Hỗ trợ mặt tài 69 3.3.2 Cần có sách hỗ trợ kỹ thuật tốt q trình giao nhận hàng hóa đường hàng khơng 70 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 71 Kết luận 71 Kiến nghị 72 2.1 Đối với Công Ty Cổ Phần Hợp Nhất Quốc Tế - Chi Nhánh Tại TP Hồ Chí Minh 72 2.2 Đối với quan quản lý Nhà nước 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 SVTH: Phùng Thị Diệu Huê V Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 2: Quy trình nhận hàng đường hàng không HNC 49 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Lợi nhuận đạt tổng doanh thu công ty HNC 31 Biểu đồ 2: Doanh thu từ hoạt động giao nhận hàng không 36 Biểu đồ 3: Biểu đồ số lượng hàng hóa năm 2018 37 Biểu đồ 4: Biểu đồ số lượng hàng hóa năm 2019 40 Biểu đồ 5: Biểu đồ số lượng hàng hóa năm 2020 42 Biểu đồ 6: Biểu đồ Sản lượng hàng hóa XNK hàng quốc tế qua năm 46 Biểu đồ 7: Biểu đồ sản lượng hàng hóa XNK hàng quốc nội 48 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Bảng kết kinh doanh công ty HNC 31 Bảng 2: Tình hình thực nghĩa vụ với Việt Nam 32 Bảng 3: Khối lượng hàng hóa giao nhận qua năm 34 Bảng 4: Doanh thu từ hoạt động giao nhận hàng không 35 Bảng 5: Báo Cáo Số Lượng Hàng Hóa (2018) 37 Bảng 6: So Sánh Số Lượng Hàng Hóa Năm Trước (2018/2017) 38 Bảng 7: Báo Cáo Số Lượng Hàng Hóa (2019) 39 Bảng 8: So Sánh Số Lượng Hàng Hóa Với Năm Trước (2019/2018) 41 Bảng 9: Báo Cáo Số Lượng Hàng Hóa (2020) 42 Bảng 10: So Sánh Số Lượng Hàng Hóa Với Năm Trước (2020/2019) 43 Bảng 11: Bảng Sản lượng hàng hóa XNK hàng quốc tế qua năm 45 Bảng 12: Bảng Sản lượng hàng hóa XNK hàng quốc nội qua năm 47 SVTH: Phùng Thị Diệu Huê VI Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh Bảng 1: Dự báo giá trị sản lượng hàng hóa xuất nhập từ năm 2021 đến 2025 63 Bảng 2: Dự báo hàng nhập Việt Nam đến năm 2035 63 Bảng 3: Dự kiến cấu hàng hóa xuất nhập giai đoạn 2020 - 2035 65 Bảng 4: Giá trị sản lượng dự toán ngành giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế Việt Nam 66 Bảng 5: Dự báo thị trường vận tải hàng hóa Việt Nam giai đoạn 2020 – 2035 66 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Hóa đơn thương mại ( Invoice) 19 Hình 2: Phiếu đóng gói hàng hóa 20 Hình Tờ khai hàng hóa nhập 22 Hình 4: Tờ khai vận chuyển 24 Hình 5: Mã vạch hải quan 26 SVTH: Phùng Thị Diệu Huê VII Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh DANH MỤC VIẾT TẮT HNC : CÔNG TY CỔ PHẦN HỢP NHẤT QUỐC TẾ FIATA : LIÊN ĐOÀN CÁC HIỆP HỘI GIAO NHẬN VẬN TẢI QUỐC TẾ IATA HIỆP HỘI VẬN TẢI HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ MTO : NGƯỜI KINH DOANH VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC INCOTERM : ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN QUỐC TẾ OLA : TỜ KHAI VẬN CHUYỂN ICAO : MÃ SÂN BAY NXB : NHÀ XUẤT BẢN TMĐT : THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SF EXPRESS : CÔNG TY DỊCH VỤ GIAO NHẬN VÀ HẬU CẦN ĐA QUỐC GIA CỦA TRUNG QUỐC CĨ TRỤ SỞ TẠI THÂM QUYẾN, QUẢNG ĐƠNG HANJIN : TẬP ĐOÀN ĐA QUỐC GIA CỦA HÀN QUỐC HOẠT ĐỘNG TRONG LĨNH VỰC VẬN TẢI BAO GỒM CÁC ĐƯỜNG BIỂN VÀ HÀNG TẢI KHƠNG WAREHOUSE : KHO HÀNG HĨA E-COMMERCE : THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KV : KHU VỰC KPI : CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC BHYT : BẢO HIỂM Y TẾ BHXH : BẢO HIỂM XÃ HỘI LN/DT : LỢI NHUẬN/DOANH THU AWB : VẬN ĐƠN HÀNG KHÔNG OPN : NHÂN VIÊN DỊCH VỤ NK : NHẬP KHẨU XK : XUẤT KHẨU XNK : XUẤT NHẬP KHẨU SVTH: Phùng Thị Diệu Huê VIII Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Việc mở rộng giao lưu kinh tế giới mở rộng thị trường xuất nhập khẩu, thu hút vốn đầu tư nước ngồi, tiếp thu cơng nghệ khoa học tiên tiến, kinh nghiệm quý báu nước kinh tế phát triển tạo môi trường thuận lợi để phát triển kinh tế Việc gia nhập tổ chức thương mại, ký kết hiệp định thương mại mở nhiều hội cho Việt Nam phát huy mạnh, tạo lập môi trường thương mại Sự tăng trưởng xuất đóng góp vào phát triển kinh tế thời gian qua minh chứng cho thấy Việt Nam biết tận dụng hội cách hiệu Nền kinh tế đà phát triển, xu hướng hội nhập với kinh tế quốc tế nên nhu cầu đời sống xã hội ngày cao kéo theo nhu cầu xuất nhập hàng hóa phát triển mạnh Hoạt động xuất nhập hoạt động quan trọng có ảnh hưởng sâu sắc đến toàn kinh tế mang lại nguồn lợi đáng kể cho quốc gia đặc biệt quốc gia phát triển Việt Nam Muốn hoạt động xuất nhập diễn thuận lợi, mang lại hiệu cao việc giao nhận hàng hóa xuất nhập phải thực cách logic, khoa học chuyên nghiệp Việc tổ chức thực giao nhận hàng hóa xuất nhập có hồn thành tốt hay khơng phụ thuộc vào nhiều yếu tố Trong đó, khâu giao nhận hàng hóa quan trọng vì: o Liên quan đến chất lượng, số lượng hàng hoá nên phải kiểm tra hàng hoá q trình giao hàng o Khi giao nhận hàng hố diễn thuận lợi kết kinh doanh tốt thực không tốt dẫn đến hậu doanh nghiệp không đạt mục tiêu đề bị khách hàng ảnh hưởng đến lợi nhuận kinh doanh gây uy tín thương trường Là doanh nghiệp tham gia vào thị trường này, Công ty Cổ Phần Hợp Nhất Quốc Tế - Chi Nhánh TP Hồ Chí Minh quan tâm đến việc làm để nâng cao hiệu hoạt động giao nhận, tiết kiệm chi phí SVTH: Phùng Thị Diệu Huê