ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT – CHI[.]
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT – CHI NHÁNH HUẾ HOÀNG THỊ THỦY Huế, 05/2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT – CHI NHÁNH HUẾ Sinh viên thực hiện: HOÀNG THỊ THỦY Lớp: K51C – QTKD Mã SV: 17K4021257 Giáo viên hướng dẫn: PGS TS NGUYỄN KHẮC HOÀN Huế, 05/2021 Lời Cảm Ơn Lời xin chân thành cảm ơn quý thầy cô giáo Trường Đại học kinh tế - Đại học Huế tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu suốt năm học Đại học vừa qua Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn thầy giáo PGS – TS Nguyễn Khắc Hồn tận tình giúp đỡ, hướng dẫn suốt thời gian nghiên cứu hồn thành khóa luận Xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc, phịng chức Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt – chi nhánh Huế, đặc biệt anh chị Công ty tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình thực tập cơng ty vừa qua, cung cấp kinh nghiệm quý báu tài liệu cần thiết để nghiên cứu, hồn thành khóa luận Xin trân trọng cảm ơn gia đình, thầy bạn bè động viên giúp đỡ thời gian vừa qua Huế, ngày 12 tháng 05 năm 2021 Sinh viên thực Hoàng Thị Thủy DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Các định tuyển chọn 35 Bảng 2.1: Quá trình phát triển Công ty 38 Bảng 2.2: Danh sách chi nhánh Công ty 39 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế (2017 – 2019) 45 Bảng 2.4: Tình hình nguồn nhân lực giai đoạn 2018 – 2020 47 Bảng 2.5: Tình hình biến động nhân năm 50 Bảng 2.6: Tình hình tài sản – nguồn vốn Cơng ty giai đoạn 2017 - 2019 52 Bảng 2.7: Kết tuyển dụng nhân Công ty phân theo nguồn tuyển dụng 57 Bảng 2.8: Kết tuyển dụng nhân lực Công ty giai đoạn 2017 – 2019 .66 Bảng 2.9: Quy mô cấu mẫu điều tra đề tài nghiên cứu 68 Bảng 2.10: Kiểm định Independent Sample T-test theo giới tính .74 Bảng 2.11: Kết kiểm định phương sai theo phận làm việc 75 Bảng 2.12: Kết phân tích sâu ANOVA theo phận làm việc 75 Bảng 2.13: Kết kiểm định phương sai theo thâm niên làm việc 76 Bảng 2.14: Kết phân tích sâu ANOVA theo thâm niên làm việc 76 i DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Thể cấu mẫu điều tra theo giới tính .68 Biểu đồ 2.2: Thể cấu mẫu theo phận làm việc 69 Biểu đồ 2.3: Thể cấu mẫu theo thâm niên làm việc 69 Biểu đồ 2.4: Nhận biết thông tin tuyển dụng 70 Biểu đồ 2.5: Đánh giá thông báo tuyển dụng 71 Biểu đồ 2.6: Thể cách thức nộp hồ sơ 71 Biểu đồ 2.7: Đánh giá chuyên viên tuyển dụng 72 Biểu đồ 2.8: Đánh giá trả lời thắc mắc ứng viên 72 Biểu đồ 2.9: Đánh giá tác phong chuyên viên tuyển dụng .73 Biểu đồ 2.10: Thể đánh giá thời gian nhận kết vòng thi tuyển 74 Biểu đồ 2.11: Thể đánh giá mức độ hài lòng chung nhân viên công tác tuyển dụng nhân lực công ty 74 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển chọn nhân lực 28 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế 41 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng Công ty 58 Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực 87 ii MỤC LỤC Lời Cảm Ơn i DANH MỤC BẢNG i DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp .3 4.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp chọn mẫu 4.3 Phương pháp phân tích xử lý số liệu 5 Kết cấu khóa luận .7 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VẤN ĐỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm tuyển dụng nhân lực .8 1.1.1 Khái niệm nhân lực .8 iii 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.2 Các yêu cầu tuyển dụng 1.3 Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực .9 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân 11 1.4.1 Nhóm yếu tố bên ngồi doanh nghiệp 11 1.4.2 Nhóm yếu tố môi trường bên doanh nghiệp 13 1.5 Tuyển mộ 15 1.5.1 Khái niệm, tầm quan trọng tuyển mộ nhân lực 15 1.5.2 Các nguồn phương pháp tuyển mộ nhân lực 17 1.5.2.1 Nguồn bên tổ chức 17 1.5.2.2 Nguồn bên tổ chức 18 1.5.3 Quá trình tuyển mộ .20 1.5.3.1 Xây dựng chiến lược tuyển mộ 20 1.5.3.2 Tìm kiếm người xin việc 23 1.5.3.3 Đánh giá trình tuyển mộ 25 1.5.3.4 Các giải pháp thay tuyển mộ 25 1.6 Tuyển chọn 27 1.6.1 Khái niệm tầm quan trọng tuyển chọn nhân lực .27 1.6.2 Quá trình tuyển chọn 28 1.7 Đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT – CHI NHÁNH HUẾ 37 2.1 Tổng quan công ty TNHH TMTH Tuấn Việt .37 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 37 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức máy quản lý 40 iv 2.1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 40 2.1.2.2 Chức phận 41 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế giai đoạn từ năm 2018 – 2020 44 2.1.4 Đặc điểm tình hình lao động Cơng ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế năm 2018 – 2020 .46 2.1.5 Tình hình biến động nhân lực Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế 2017 - 2019 50 2.1.6 Đặc điểm nguồn lực Công ty năm 2017 – 2019 51 2.2.Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế 54 2.2.1 Quy chế công tác tuyển dụng 54 2.2.2 Quá trình tuyển mộ nguồn nhân lực .55 2.2.2.1 Nguồn tuyển mộ .55 2.2.2.2 Phương pháp tuyển mộ 56 2.2.3 Quá trình tuyển chọn nhân lực Công ty 57 2.2.4 Kết tuyển dụng nhân Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế từ 2017 - 2019 66 2.2.5 Đánh giá nhân viên Công ty công tác tuyển dụng nhân lực thời gian qua 68 2.3 Nhận xét chung công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế (giai đoạn 2017 – 2019) 78 2.3.1 Những mặt đạt .78 2.3.2 Những mặt hạn chế .80 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 81 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG v TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT – CHI NHÁNH HUẾ 82 3.1 Định hướng Công ty vấn đề hồn thiện cơng tác tuyển dụng thời gian tới 82 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế 83 3.2.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng 83 3.2.2 Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty 86 3.2.3 Một số giải pháp khác 89 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC 93 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN 93 PHỤ LỤC 95 KẾT QUẢ XỬ LÝ CÂU HỎI KHẢO SÁT BẰNG PHẦN MỀM SPSS 20 95 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT Ý NGHĨA CNTT Công nghệ thông tin CBCNV Cán công nhân viên GĐ Giám đốc LĐ Lao động TNHH TMTH Trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp XNK Xuất nhập vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Khắc Hoàn 3.2.3 Một số giải pháp khác Đề chiến lược phát triển nhân lực lâu dài Công ty cần phải xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Một chiến lược phát triển nguồn nhân lực đắn phải từ gốc theo chuỗi nhân lực từ khâu tuyển dụng, đến đào tạo, gìn giữ phát triển nguồn nhân lực Xây dựng rõ mô tả công việc tương ứng với vị trí, yêu cầu bắt buộc với ứng viên Như vậy, trình sàng lọc hồ sơ hiệu công ty sẽ chọn lọc nhân viên phù hợp từ khâu tuyển dụng, thu hút người, tránh tình trạng nhân viên vào thử việc sau vài tháng thấy không phù hợp lại nghỉ việc Nâng cao trình độ cho cán tuyển dụng nhân Các nhân viên phịng nhân phải có trình độ chun mơn, nghiệp vụ cao, vững vàng cơng việc hồn thành nhiệm vụ, vai trị vấn đề nhân cho cơng ty Những cán nhân phải đào tạo chuyên ngành quản trị nhân lực đào tạo nghiệp vụ khóa học có liên quan đến quản trị nhân Ngoài ra, họ cịn cần có trình độ ngoại ngữ để cập nhật thách thức, hoạt động quản trị nhân cơng ty nước ngồi Do vậy, phận nhân phải không ngừng học tập, bồi dưỡng kiến thức nhằm thực tốt nhiệm vụ, trách nhiệm giao thông qua việc tham gia vào lớp học bồi dưỡng nghiệp vụ trường, trung tâm uy tín đào tạo Mặt khác, cơng ty phải đầu tư cho công tác đầu tư, tăng quỹ đào tạo đào tạo tốt cho ta đội ngũ nhân viên giỏi nghề, giỏi việc với tác phong làm việc chuyên nghiệp nhất, đặc biệt nhân viên cấp cao trưởng phịng, phó phịng Kiểm tra, giám sát chặt chẽ trình tuyển dụng nhân Một kế hoạch tuyển dụng dù xây dựng chi tiết, cụ thể đến đâu thực không mong muốn Mỗi hoạt động mắc sai lầm với nguyên nhân khác nhau, điều làm mục tiêu chệch hướng Việc kiểm tra giám sát công tác tuyển dụng cho phép xác định sai lệch so với mục tiêu nguyên nhân dẫn đến sai lệch đồng thời có sửa chữa kịp thời Trong năm tới cơng ty cần có biện pháp chặt chẽ, giám sát tồn quy trình tuyển dụng nhân để hạn chế tối đa sai lầm thực SVTH: Hoàng Thị Thủy 89 Lớp: K51C – QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Khắc Hồn Thực sách đãi ngộ tốt cho người lao động Rõ ràng với công ty có mức độ đãi ngộ người lao động tốt Cơng ty khác thu hút nhiều ứng cử viên tham gia tuyển dụng Mức đãi ngộ thể qua tiền lương, tiền thưởng khả thăng tiến công việc Mức ưu đãi hợp lý thu hút nhiều ứng cử viên có trình độ tham gia, khơng thu hút mà cịn có tác dụng giữ chân nhân tài Vì vậy, cơng ty cần xem xét để có chế độ lương bổng, đãi ngộ hợp lý CBCNV Công ty tham khảo thêm cách trả lương mức lương mà công ty khác áp dụng từ đưa định cho cơng ty Xây dựng thương hiệu tuyển dụng Tâm lý đám đông tác động lớn đến người lao động, chắn họ ngần ngại để nộp hồ sơ xin việc vào cơng ty có điều tiếng xấu Vì xây dựng thương hiệu tuyển dụng nhân lực giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự, điều kiện để giữ chân nhân viên thu hút nhân tài Một cơng ty có uy tín lớn thị trường ứng cử viên quan tâm nhiều so với công ty khác, ứng cử viên có trình độ cao họ muốn làm việc cho cơng ty viễn cảnh tương lai tốt so với cơng ty khác Vì vậy, thời gian tới cơng ty cần có biện pháp để nâng cao uy tín Kết luận: Trên số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế Để hồn thiện cơng tác này, thời gian tới Công ty cần phối hợp thực giải pháp đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, hồn thiện quy trình tuyển dụng số giải pháp khác nâng cao trình độ cho đội ngũ cán nhân sự, xây dựng thương hiệu tuyển dụng v.v… SVTH: Hồng Thị Thủy 90 Lớp: K51C – QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Khắc Hoàn PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Nhân lực chìa khóa thành cơng doanh nghiệp, vấn đề tuyển dụng nhân lực tổ chức có ảnh hưởng lớn Công tác tuyển dụng nhân lực tảng nhằm cung cấp đội ngũ nhân đủ số lượng, tốt chất lượng cho công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Việc tuyển dụng người, việc giúp cho tổ chức có cấu hợp lý Nếu làm tốt tiết kiệm nguồn lực khác, tăng khả cạnh tranh, nâng cao uy tín doanh nghiệp đạt kết kinh doanh tốt Do vậy, doanh nghiệp Việt Nam cần có quan tâm tới công tác tuyển dụng nhân lực để thu hút lực lượng lao động có lực vào làm việc cho tổ chức, có tổ chức đứng vững thương trường Nắm bắt tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân lực nên năm gần đây, Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt quan tâm nhiều tới công tác tuyển dụng nhân lực song công tác chưa thực có hiệu Qua đề tài nghiên cứu mình, tơi hy vọng Ban lãnh đạo nhân viên cơng ty hiểu tầm quan trọng tuyển dụng, thấy rõ ưu tồn việc tuyển dụng công ty đồng thời nghiên cứu, áp dụng giải pháp đề xuất để công tác tuyển dụng cơng ty hồn thiện hiệu thời gian tới Do thời gian lực thân hạn chế nên đề tài nghiên cứu tập trung nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân lực công ty tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến quý báu thầy cô để luận văn hoàn thiện để hoạt động quản trị nhân lực công ty hoàn thiện, hiệu tương lai SVTH: Hoàng Thị Thủy 91 Lớp: K51C – QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Khắc Hoàn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Văn Chiêm (2013), Bài giảng Quản trị nhân lực, Trường Đại học kinh tế Huế Dương Thị Nhật Linh (2018), Khóa luận đề tài “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dệt May Huế” Dương Thị Nhật Linh, Trường Đại học Kinh tế Huế Nguyễn Hữu Thân (2012), Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội PGS TS Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực (Human resource Management), NXB Tổng hợp TP HCM Phan Thị Quỳnh Nhi (2018), Khóa luận đề tài “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Đồng Lợi – Khách sạn Đồng Lợi”, Trường Đại học Kinh tế Huế Phòng Nhân sự: Quy trình tuyển dụng, tình hình lao động Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế Phịng kế tốn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế, Báo cáo tình hình tài sản – nguồn vốn công ty Trang thông tin điện tử http://tuanviet-trading.com/ https://baocaothuctap.net/cong-tac-tuyen-dung-nguon-nhan-luc-trongdoanh-nghiep/ https://luanvan1080.com/tuyen-dung-nguon-nhan-luc.html http://quantri.vn/ SVTH: Hồng Thị Thủy 92 Lớp: K51C – QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Khắc Hoàn PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN Xin chào quý anh/chị! Tôi sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế, thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế” Kính mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi liên quan đến đề tài mà thực Những thông tin mà anh/chị cung cấp giúp tơi nhiều việc hịa thành khóa luận tốt nghiệp tơi Mọi thơng tin anh/chị cung cấp giữ bí mật dùng cho mục đích nghiên cứu học tập Tơi mong nhận giúp đỡ từ anh/chị để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn Xin anh/chị vui lòng đánh dấu X vào trống thích hợp Giới tính: �Nam �Nữ Anh/Chị làm việc phận đây? �Phịng kinh doanh �Phịng kế tốn �Phịng IT �Phòng nhân �Phòng hậu cần �Phòng xuất nhập Anh/Chị làm Công ty bao lâu? �Dưới năm �Từ – năm �Từ – năm �Trên năm Anh/Chị tuyển thông qua hình thức nào? �Báo, đài, internet� �Bạn bè, người thân �Trung tâm giới thiệu việc làm�� �Từ nguồn khác… Thông báo tuyển dụng Công ty: �Rất không rõ ràng �Không rõ ràng �Rõ ràng �Rất rõ ràng �Trung lập Anh/Chị nộp hồ sơ xin việc cách nào: �Gửi qua mail tuyển dụng Công ty �Trực tiếp mang đến �Gửi người thân, quen làm cơng ty �Khác: SVTH: Hồng Thị Thủy Lớp: K51C - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Khắc Hồn Trong buổi vấn, anh/chị có chun viên tuyển dụng nêu rõ yêu cầu công việc cụ thể anh/chị: �Rất không rõ ràng �Không rõ ràng �Rõ ràng �Rất rõ ràng �Trung lập Các chuyên viên vấn có trả lời đầy đủ thắc mắc anh/chị Công ty: �Rất không đầy đủ �Không đầy đủ �Đầy đủ �Rất đầy đủ �Trung lập Tác phong người vấn: �Rất không chuyên nghiệp �Khơng chun nghiệp �Chun nghiệp �Rất chun nghiệp �Bình thường 10 Anh/Chị nhận thông báo kết bao lâu: Thời gian Phỏng vấn vòng Thực tế Phỏng vấn vòng Ngay sau kết � � � � � � � � � thúc buổi vấn Ngay buổi ngày hơm sau Trong vịng tuần 11 Anh/Chị đánh công tác tuyển dụng Cơng ty? �Rất khơng hài lịng �Khơng hài lịng �Hài lịng �Rất hài lịng SVTH: Hồng Thị Thủy �Trung lập Lớp: K51C - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Khắc Hoàn PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ CÂU HỎI KHẢO SÁT BẰNG PHẦN MỀM SPSS 20 1) Giới tính Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 77 64.2 64.2 64.2 43 35.8 35.8 100.0 120 100.0 100.0 Valid Nữ Total 2) Bộ phận làm việc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Phòng kinh doanh 78 65.0 65.0 65.0 Phịng kế tốn 5.8 5.8 70.8 Phòng it 2.5 2.5 73.3 Phòng nhân 2.5 2.5 75.8 Phòng hậu cần 23 19.2 19.2 95.0 Phòng xnk 5.0 5.0 100.0 120 100.0 100.0 Total 3) Thâm niên làm việc Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới năm 32 26.7 26.7 26.7 Từ - năm 31 25.8 25.8 52.5 Từ - năm 44 36.7 36.7 89.2 Trên năm 13 10.8 10.8 100.0 Total 120 100.0 100.0 SVTH: Hồng Thị Thủy Lớp: K51C - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Khắc Hoàn 4) Thông báo tuyển dụng Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Báo, đài, internet 47 39.2 39.2 39.2 Bạn bè, người thân 55 45.8 45.8 85.0 10 8.3 8.3 93.3 6.7 6.7 100.0 120 100.0 100.0 Valid Trung tâm giới thiệu việc làm Nguồn khác Total 5) Thông tin tuyển dụng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không rõ ràng 21 17.5 17.5 17.5 Trung lập 13 10.8 10.8 28.3 83 69.2 69.2 97.5 2.5 2.5 100.0 120 100.0 100.0 Valid Rõ ràng Rất rõ ràng Total 6) Cách thức nộp hồ sơ xin việc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Gửi qua mail tuyển 33 27.5 27.5 27.5 73 60.8 60.8 88.3 11 9.2 9.2 97.5 Khác 2.5 2.5 100.0 Total 120 100.0 100.0 dụng công ty Trực tiếp mang đến Valid Gửi người thân, quen cơng ty SVTH: Hồng Thị Thủy Lớp: K51C - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Khắc Hoàn 7) Chuyên viên tuyển dụng nêu rõ yêu cầu công việc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Không rõ ràng 27 22.5 22.5 22.5 Trung lập 6.7 6.7 29.2 Rõ tàng 83 69.2 69.2 98.3 Rất rõ ràng 1.7 1.7 100.0 120 100.0 100.0 Total 8) Trả lời thắc mắc người dự tuyển Frequency Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent Không đầy đủ 25 20.8 20.8 20.8 Trung lập 14 11.7 11.7 32.5 Đầy đủ 81 67.5 67.5 100.0 Total 120 100.0 100.0 9) Tác phong người vấn Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Không chuyên nghiệp 26 21.7 21.7 21.7 Trung lập 15 12.5 12.5 34.2 Chuyên nghiệp 79 65.8 65.8 100.0 Total 120 100.0 100.0 10)Thời gian thông báo kết vòng thi tuyển a) Phỏng vấn vòng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent sau kết thúc Valid buổi ngày hơm sau Total SVTH: Hồng Thị Thủy 85 70.8 70.8 70.8 35 29.2 29.2 100.0 120 100.0 100.0 Lớp: K51C - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Khắc Hoàn b) Thực tế Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid buổi ngày hôm sau 120 100.0 100.0 100.0 c) Phỏng vấn vòng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid sau kết thúc 14 11.7 11.7 11.7 buổi ngày hôm sau 75 62.5 62.5 74.2 vòng tuần 31 25.8 25.8 100.0 Total 120 100.0 100.0 11)Đánh giá hài lòng nhân viên công tác tuyển dụng công ty Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không hài lòng 25 20.8 20.8 20.8 Trung lập 15 12.5 12.5 33.3 Hài lòng 80 66.7 66.7 100.0 Total 120 100.0 100.0 Kiểm định Independent Samples T-test Group Statistics Giới tính N Mean Std Deviation Std Error Mean Sự hài lòng Nam 77 3.38 844 096 tuyển dụng Nữ 43 3.60 760 116 SVTH: Hoàng Thị Thủy Lớp: K51C - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Khắc Hoàn Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sự hài lòng tuyển dụng Equal variances assumed Equal variances not assumed SVTH: Hoàng Thị Thủy 4.317 Sig .040 T df Sig Mean Std Error 95% Confidence Interval of (2-tailed) Difference Difference the Difference Lower Upper -1.470 118 144 -.228 155 -.535 079 -1.514 94.825 133 -.228 151 -.527 071 Lớp: K51C - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Khắc Hồn Kiểm định ANOVA Descriptives N Mean Std Std 95% Confidence Minimum Maximum Deviation Error Interval for Mean Phòng kinh doanh Bound 727 082 3.44 3.77 3.57 787 297 2.84 4.30 2.67 1.155 667 -.20 5.54 4.00 000 000 4.00 4.00 4 23 3.09 900 188 2.70 3.48 3.00 1.095 447 1.85 4.15 120 3.46 819 075 3.31 3.61 Phòng it Phòng nhân Phịng xnk Total Bound 3.60 tốn cần Upper 78 Phịng kế Phòng hậu Lower Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig 3.678 114 004 ANOVA Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 8.905 1.781 2.864 018 Within Groups 70.887 114 622 Total 79.792 119 SVTH: Hoàng Thị Thủy Lớp: K51C - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Khắc Hồn Multiple Comparisons (I) Bộ phận (J) Bộ phận làm Mean Std Sig 95% Confidence Interval làm việc việc Difference Error Lower Upper (I-J) Bound Bound Phịng kế tốn 031 309 1.000 -1.31 1.37 Phòng it 936 672 995 -9.81 11.68 Phòng kinh * Phòng nhân -.397 082 000 -.65 -.15 doanh Phòng hậu cần 516 205 230 -.13 1.17 Phòng xnk 603 455 983 -1.67 2.88 Phòng kinh doanh -.031 309 1.000 -1.37 1.31 Phòng it 905 730 996 -5.79 7.60 Phòng kế Phòng nhân -.429 297 965 -1.82 96 tốn Phịng hậu cần 484 352 961 -.81 1.78 Phòng xnk 571 537 997 -1.55 2.69 Phòng kinh doanh -.936 672 995 -11.68 9.81 Phịng kế tốn -.905 730 996 -7.60 5.79 Phòng it Phòng nhân -1.333 667 952 -12.71 10.05 Phòng hậu cần -.420 693 1.000 -9.14 8.30 Phòng xnk -.333 803 1.000 -5.45 4.78 * Phòng kinh doanh 397 082 000 15 65 Phòng kế tốn 429 297 965 -.96 1.82 Phịng nhân Phịng it 1.333 667 952 -10.05 12.71 * Phòng hậu cần 913 188 001 30 1.53 Phòng xnk 1.000 447 692 -1.33 3.33 Phòng kinh doanh -.516 205 230 -1.17 13 Phịng kế tốn -.484 352 961 -1.78 81 Phịng hậu Phòng it 420 693 1.000 -8.30 9.14 cần * Phòng nhân -.913 188 001 -1.53 -.30 Phòng xnk 087 485 1.000 -2.03 2.21 Phòng kinh doanh -.603 455 983 -2.88 1.67 Phịng kế tốn -.571 537 997 -2.69 1.55 Phòng xnk Phòng it 333 803 1.000 -4.78 5.45 Phòng nhân -1.000 447 692 -3.33 1.33 Phòng hậu cần -.087 485 1.000 -2.21 2.03 * The mean difference is significant at the 0.05 level SVTH: Hoàng Thị Thủy Lớp: K51C - QTKD Khóa luận tốt nghiệp N Dưới năm Từ - năm Từ - năm Trên năm Total GVHD: PGS TS Nguyễn Khắc Hoàn Descriptives Mean Std Std 95% Confidence Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 32 3.44 840 148 3.13 3.74 31 3.65 709 127 3.38 3.91 44 3.18 896 135 2.91 3.45 13 4.00 000 000 4.00 4.00 4 120 3.46 819 075 3.31 3.61 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig 18.456 116 000 ANOVA Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 8.274 2.758 4.474 005 Within Groups 71.517 116 617 Total 79.792 119 SVTH: Hoàng Thị Thủy Lớp: K51C - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Khắc Hoàn Multiple Comparisons (I) Thâm niên (J) Thâm niên làm việc làm việc Mean Std Sig Difference Error (I-J) Dưới năm Lower Upper Bound Bound Từ - năm -.208 198 296 -.60 18 Từ - năm 256 182 164 -.11 62 Trên năm -.563* 258 031 -1.07 -.05 Dưới năm 208 198 296 -.18 60 463* 184 013 10 83 Trên năm -.355 259 174 -.87 16 Dưới năm -.256 182 164 -.62 11 -.463* 184 013 -.83 -.10 Trên năm -.818* 248 001 -1.31 -.33 Dưới năm 563* 258 031 05 1.07 Từ - năm 355 259 174 -.16 87 Từ - năm 818* 248 001 33 1.31 Từ - năm Từ - năm Từ - năm Từ - năm Trên năm 95% Confidence Interval * The mean difference is significant at the 0.05 level SVTH: Hoàng Thị Thủy Lớp: K51C - QTKD