Bài tập quản trị
Câu 1 : Phân tích những điểm tương đồng và khác biệt giữa NQT cấp cao với NQT cấp trung và NQT cấp cơ sở.* Điểm tương đồng : - Là người nắm giữ vị trí đặc biệt trong 1 tổ chức, được giao quyền hạn và trách nhiệm điều khiển và giám sát công việc của ng khác, nhằm hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức.- Đều phải tiến hành các công việc liên quan đến các chức năng của quản trị : hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm soát- Phải có đầy đủ 3 kỹ năng của NQT : kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng tư duy và kỹ năng nhân sự.• Điểm khác biệt :Tiêu thức NQT cấp cao NQT cấp trung NQT cấp cơ sở1.Vị trí2. Nhiệm vụ3. Kỹ năng quản trị4. Thời gian cho việc thực hiện các chức năng quản trịCấp cao nhấtLà tổng giám đốc,giám đốc, hay chủ tịch HĐQTĐưa ra quyết định chiến lược. Nghiên cứu môi trường, xây dựng mục tiêu và lên kếhoạch thực hiện mục tiêu Kỹ năng tư duy chiếnlược đòi hỏi cao hơn kỹ năng nhân sự và kỹ thuậtTập trung vào công tácHoạch định 28% và tổChức 36%Ở giữa hệ thốngLà trưởng phòng,quản đốcTriển khai các mụcTiêu chiến lược do cấp cao đề ra vàĐiều khiển hoạt động trong phạm vilãnh đạo của mình Tập trung vào công tác điều khiển 36% và tổ chức 33%Cấp bậc cuối cùngLà tổ trưởng, trưởngnhómThi hành những kếHoạch hành động do quản trị viên cấp giữa soạn thảo. kiểm trađôn đốc chịu trách nhiệm trước kết quảhằng ngày của nhân viên Kỹ năng kỹ thuật đòi hỏi cao hơn kỹ năng nhân sự và tư duyTập trung thời gian vào công tác điều khiển là chủ yếu 51%Câu 2. Phân tích những điểm tương đồng và khác biệt giữa trường phái quản trị khoa học và trường phái quản trị hành chính ?* Giống nhau : - Cả 2 trường phái đều quan tâm tới vấn đề năng suất lao động, hiệu quả công việc- Xác định các chức năng quản trị hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm soát là các chức năng chủ yếu- Có sự phân công lao động hợp lý, chuyên môn hóa cao trong công việc- Cả 2 trường phái đều có hệ thống các nguyên tắc và luôn đảm bảo các nguyên tắc được thực hiện * Khác nhau :Tiêu thứcTrường phái quản trị khoa họcTrường phái quản trị hành chánh1.2.3.Trọng tâm là nhà quản trịTập trung chú ý vào năng suất và hiệu quả của tổ chức. Chú ý đến khía cạnh hợp lý trong hành động của con người và cho rằng mỗi cơng việc có 1 cách thức hợp lý nhất để hồn thành chúng .Đề cao luận điểm “ con người kinh tế “ và khơng đề cập đếnkhía cạch tâm lý – xã hội của con người.Trọng tâm là người thừa hànhĐề cao tính phổ biến của cácChức năng quản trị chủ yếu vàphương pháp áp dụng chúng trong tổ chức.Đề cao ngun tắc phân cơng lao động, thiết lập cơ cấu tổ chức, qui chế hoạt động cụ thể rõ rang, u cầu nhà quản trị cơng bằng và thân thiện với cấp dưới trong tổ chức.Còn Henry Fayol đề cao tính phổ biến của các chức năng quản trò chủyếu và phương pháp áp dụng chúng trong tổ chức._ Trường phái quản trò khoa học đề cao luận điểm “con người kinh tế” vàkhông đề cập đến khía cạnh tâm lý – xã hội của con người. Trong khitrường phái quản trò tổng quát đề cao nguyên tắc phân công lao động,thiết lập cơ cấu tổ chức, qui chế hoạt động cụ thể rõ ràng, yêu cầu nhàquản trò công bằng và thân thiện với cấp dưới trong tổ chức.Câu 4 : Phân tích nội dung cơ bản của lý thuyết Z.Sau đại chiến thế giới II, kinh tế Nhật Bản nhanh chóng phục hồi và tạo bước phát triển thần kỳ khiến các nhà quản lý phương Tây phải kinh ngạc và quan tâm tìm hiểu. Đó là kết quả của phương pháp quản lý độc đáo gọi là kỹ thuật quản lý Kaizen ( cải tiến ), tập trung vào 3 yếu tố nhân sự : nhà quản lý, tập thể, cá nhân người lao động. Quản lý dựa trên quan niệm sản xuất JIT ( just – in –time), cơng ty ln ghi nhận các ý kiến đóng góp của cơng nhân, khuyến khích cơng nhân phát hiện các vấn đề phát sinh trong q trình sản xuất để các NQT kịp thời giải quyết. Các nhà khoa học Mỹ đã nghiên cứu các yếu tố thành công của mô hình này, liên hệ với cách quản lý của một số công ty Mỹ xuất sắc, tìm ra “ mẫu số chung “. William Ouchi người Mỹ gốc Nhật, giáo sư trường đại học California đã nghiên cứu thuyết Z : làm thế nào để các doanh nghiệp Mỹ đáp ứng được sự thách đố của Nhật. Lý thuyết trên cơ sở hợp nhất 2 mặt của một tổ chức kinh doanh : vừa là tổ chức có khả năng tạo ra lợi nhuận, vừa là một cộng đồng sinh hoạt đảm bảo cuộc sống của mọi thành viên, tạo điều kiện thăng tiến và thành công. Thuyết Z đặc biệt chú trọng đến quan hệ xã hội và yếu tố con người trong tổ chức với quan điểm toàn diện về mặt nhân trị của công ty ( phát triển nguồn nhân lực, tranh thủ sự hợp tác của người lao động với công ty lâu dài, thậm chí gắn bó suốt đời )Thuyết Z tạo ra nền văn hóa kinh doanh mới gọi là “ nền văn hóa kiểu Z” chỉ đạo lối ứng xử dựa trên sự gắn bó, lòng trung thành và tin cậy, được cụ thể hóa qua những biểu tượng (logo), nghi lễ, qui tắc … và cả những huyền thoại để truyền đến mọi thành viên qua các giá trị và niềm tin định hướng cho hành động.Nội dung chính của thuyết Z là : - Chế độ làm việc suốt đời : người lao động gắn bó lâu dài với công ty- Trách nhiệm tập thể- Đo đếm, đánh giá chi li, rõ rang song biện pháp kiểm soát tế nhị, mềm dẻo, giữ thể diện cho người lao động.- Ra quyết định tập thể : người lao động được tham gia vào quá trình chuẩn bị ra quyết định quản lý .- Đánh giá và đề bạt một cách thận trọng- Quan tâm đến tất cả các vấn đề của người lao động, kể cả gia đình họ.Ưu điểm : thể hiện sự quan tâm đến con người và mọi người làm việc tận tâm với tinh thần cộng đồng. đó là chìa khóa tạo nên năng suất ngày càng cao và sự ổn định của doanh nghiệp. Nhược : chỉ áp dụng đối với tổ chức kinh doanh, với mội trường bên trong doanh nghiệp. . hiện * Khác nhau :Tiêu thứcTrường phái quản trị khoa họcTrường phái quản trị hành chánh1.2.3.Trọng tâm là nhà quản tr Tập trung chú ý vào năng suất và hiệu. phái quản trị hành chính ?* Giống nhau : - Cả 2 trường phái đều quan tâm tới vấn đề năng suất lao động, hiệu quả công việc- Xác định các chức năng quản trị