BẠN HIỂU THẾ NÀO LÀ HOẠCH ĐỊNH SỰ THAY ĐỔI TRONG CÁCH TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP? CÁC BƯỚC CỦA HOẠT ĐỘNG HOẠCH ĐỊNH SỰ THAY ĐỔI TRONG CÁC TỔ CHỨC? QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN SỰ THAY ĐỔI TRONG CÁC TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP TRẢI QUA CÁC BƯỚC NÀO? HÃY PHÂN TÍCH VÀ RÚT RA Ý NGHĨA THỰC TIỄN
QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI ĐỀ BÀI T HAY ĐỔ I L À G Ì ? T R O NG PH ẠM VI D OANH N GH I Ệ P, T HAY Đ ỔI C Ó N H ỮNG NỘ I D UN G NÀO? N HỮNG ÁP LỰC T HÚ C ĐẨ Y VÀ C ẢN TR Ở QU Á TR Ì NH TH AY Đ ỔI C Ủ A T Ổ C H ỨC / D OAN H NG H IỆ P? Ý N GH Ĩ A C Ủ A VẤ N Đ Ề N GH I Ê N C ỨU? BẠN H IỂ U TH Ế NÀO L À H OẠ C H Đ Ị NH SỰ TH AY Đ ỔI TR O NG C ÁC H T Ổ C H ỨC / D OAN H NG H IỆ P? C ÁC B ƯỚC C Ủ A HO ẠT Đ ỘN G H OẠC H Đ Ị NH S Ự T H AY ĐỔ I T R ON G C ÁC T Ổ C H ỨC ? QU Á T RÌ N H T HỰC H I Ệ N S Ự T H AY Đ ỔI TR O NG C ÁC T Ổ C H ỨC/ DOANH NG H I ỆP T R ẢI QU A C ÁC B ƯỚC N ÀO? H ÃY P H ÂN T Í CH VÀ R Ú T RA Ý NG H ĨA TH ỰC T I Ễ N CÂU 1: THAY ĐỔI LÀ GÌ? TRONG PHẠM VI DOANH NGHIỆP, THAY ĐỔI CÓ NHỮNG NỘI DUNG NÀO? • TH AY Đ ỔI L À SỰ C H UY Ể N D ỊC H TỪ T RẠN G TH ÁI MỚI, L À S Ự LOẠI B Ỏ C ÁC C ÁI C Ũ T R ON G QU Á K H Ứ VÀ N HẬ N LẤY C ÁI MỚI T R ON G T ƯƠNG L AI • S Ơ Đ Ồ Q UÁ T R Ì NH TH AY Đ ỔI NỘ I D U NG C Ủ A TH AY Đ ỔI • Thay đổi văn hóa • Văn hóa yếu tố xây dựng củng cố trình hình thành phát triển tổ chức Văn hóa tổ chức bao gồm văn hóa vật chất tinh thần, bao gồm: • (1) Tư tưởng đạo định hướng hành vi; • (2) Những giá trị chung người chấp nhận; • (3) Những nguyên tắc hành động; • (4) Phong cách lối sống => Văn hóa yếu tố định hướng hành vi quan trọng để thành viên tổ chức phấn đấu mục tiêu chung Thay đổi văn hóa thay đổi tư tưởng đạo tổ chức, thay đổi giá trị chia sẻ chung, thay đổi nguyên tắc hành động thay đổi phong cách, lối sống Thay đổi chiến lược sách Thay đổi chiến lược tổ chức thay đổi mục đích, mục tiêu tổng thể dài hạn thay đổi văn cách thức đạt mục đích, mục tiêu Một số vấn đề cần ý thay đổi chiến lược: • Thay đổi chiến lược cần thiết để bảo đảm sống tổ chức • Những thay đổi chiến lược điều kiện khủng hoảng có nguy rủi ro cao chúng thường tiến hành khoảng thời gian ngắn 3 Thay đổi cơng nghệ • Thay đổi cơng nghệ thay đổi cách thức mà tổ chức sử dụng để tạo sản phẩm, dịch vụ thực hoạt động hồn thiện, đổi quy trình, kỹ thuật sản xuất đổi trang thiết bị • Thay đổi quy trình thay đổi cách thức thực công việc nhằm thúc đẩy công việc thực nhanh hơn, hiệu hơn, đáng tin cậy tốn • Thay đổi trang thiết bị thay đổi công cụ máy móc giúp cho người lao động có suất lao động cao hơn, điều kiện sản xuất tốt hơn, môi trường làm việc thoải mái Thay đổi sản phẩm dịch vụ Những thay đổi sản phẩm • (1) Thay đổi giá trị tiềm sản phẩm bảo hành, lấy ý kiến thỏa mãn khách hàng, tín dụng thương mại,… • (2) Thay đổi giá trị thực sản phẩm như: thay đổi chất lượng, mẫu mã, nhãn hiệu, bao bì,… • (3) Thay đổi giá trị nội sản phẩm cách nâng cao NSLĐ làm giảm thời gian hao phí để sản xuất đơn vị sản phẩm… Thay đổi sản phẩm dịch vụ thường gắn với thay đổi chiến lược thay đổi công nghệ Thay đổ i c ấu Đây việc xế p, b ố trí lại b ộ p hận hợp thành tổ chức quan hệ tr uy ền thống, d ịng cơng v iệ c ho ặc hệ thứ b ậc q uản lý T hay đ ổi cấu nhằm b ảo đ ảm cho m ỗi b ộ phận hệ thống đ ạt đ ược hiệ u suất, hiệu q uả tổ ng thể cao • Thiế t kế lại mơ hình tổ chức chuyể n từ cấu học, hành m áy m óc sang cấu hữu linh hoạt; thay đ ổi p hận cấu thành lập m ới, sát nhập hợ p nhất; m ua lại, bán lại b ộ phận hoạt đ ộng • C g iảm mộ t số ho ạt đ ộng tố i ưu hó a b ộ p hận tổ chức • Thực p hi tập trung hóa quy ền lực • C ải tiế n d ịng cơng việ c hợ p nhó m mộ t cách thận trọng chuyê n Th a y đổi c on n gư i • Cách tiếp cận co n người d ẫn tớ i thay đổ i hành vi nhân v iê n b ằng cách tập tr ung vào kiế n thức, kỹ , thái đ ộ, đ ộng cơ, nhận thức kỳ vọng họ S ự thay đổ i q uan đ iể m, m ục tiêu cách phương pháp q uản trị nhân sở cho thay đổ i ng ườ i b ất mộ t hệ thố ng hay tổ chức • Cải thiện kiế n thức kỹ nhân v iê n v iệ c đ ổi mớ i kỹ thuật tuyển dụng , đ tạo phát tr iể n nhân Thay đ ổi cách q uản tr ị the o kế t công việ c, đ ổi m ới ng uy ên tắc phương p háp đ ánh giá nhân cố g ắng để thay đ ổi thái độ hành v i nhân viê n Mối qu an h ệ giữ a c c n ộ i du n g th a y đổ i Sự thay đ ổi sản p hẩm v d ịch vụ p hải thay đ ổ i cô ng ng hệ sản x uất q uy tr ình hoạt đ ộ ng , hay x ế p lại cấu tổ chức cho p hù hợ p hơ n v d ẫn tớ i cần thiế t p hải thay đổ i nhân đ ể bảo đảm chiến lượ c m i thành cô ng Mộ t tổ chức m uố n dự tính m ột chươ ng tr ình thay đ ổ i tr ước hế t cần p hải x ác đ ịnh rõ họ m uố n chọn nộ i d ung thay đ ổi nào? Và d ự đo án xem ảnh hưở ng đ ế n to àn b ộ tổ chức Tuy nhiê n, khẳng định thay đ ổ i v ăn hó a tổ chức yế u tố quy ế t đ ịnh đ ến nội d ung thay đ ổ i lại N hững thay đ ổ i tr nê n b ề n vững tr thành văn hó a tổ chức CÂU 2: NHỮNG ÁP LỰC THÚC ĐẨY VÀ CẢN TRỞ QUÁ TRÌNH THAY ĐỔI CỦA TỔ CHỨC/ DOANH NGHIỆP? Ý NGHĨA CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU? C ác áp lực thức đẩy s ự thay đ ổ i Á p lực cạ nh tra n h • Áp lực v ề lỗi thờ i sản p hẩm =>tạo áp lực thúc đ ẩy cho anh nghiệ p m r ộng tì m kiếm thị tr ường d ịch vụ, đ ổ i m i chế tổ chức the o hướ ng khuy ế n khích v iệ c tạo sản p hẩm m i, khác b iệ t hó a loại sản p hẩm đ ã có • Áp lực b ùng nổ kiế n thức v đ ổi m ới cô ng ng hệ • Áp lực thay đ ổi p hươ ng thức q uản tr ị C ác p lự c ma n g tín h tổ chức • T hay đ ổ i giá tr ị hoạt đ ộ ng • Nhu cầu v ề g iảm b t căng thẳng v đ òi hỏi lịch l àm v iệc đ ộ ng C ác áp lực th u ộc phạ m vi mô i trư ờn g qu ố c tế k in h tế quốc dân • T hay đ ổ i chế quản lý C chế thị trườ ng chế có tính tự nhiê n, v ố n có m hình kinh tế thị trườ ng Vớ i chế d o anh ng hiệ p đ ượ c tự chủ, có tính đ ộ ng lập cao , đ ược hoạch to án độ c lập , tự b ù đ ắp chi p hí tự chịu tr ách nhiệ m đ ối vớ i kế t q uả sản x uất kinh anh m ình Đ iề u tất y ế u đ òi hỏ i anh ng hiệ p p hải đ ộ ng, sáng tạo , thườ ng xuy ê n nghiê n cứu đ ể đ áp ứng kịp thay đ ổ i thị trường P hải thay đ ổi thườ ng x uy ê n, đ ổi m ới thường xuy ê n đ ể tồ n v p hát tr iể n • Xu hướ ng hội nhập k inh tế q uố c tế khu v ực Tác đ ộ ng m ạnh m ẽ đế n hoạt đ ộ ng sản xuất kinh d o anh tất d oanh ng hiệ p Phải đố i m ặt vớ i thách thức g ia tăng áp lực cạnh tr anh Phải thực hiệ n cam kế t d ẫn tói m ất q uy ề n tự chủ tro ng q uy ế t đ ịnh d oanh ng hiệ p C ÁC Á P LỰ C CẢ N T RỞ SỰ T HAY ĐỔI C ác áp lực từ p hía cá nhân • Thứ nhất, lo ngại v ề đ iề u chưa b iết, p hản ứng chống lại thay đ ổ i • Thứ hai, thiế u tin tưở ng v kế t thay đ ổi m ang lại • Thứ b a, mố i q uan hệ g iữa chi p hí bỏ r a v i lợ i ích thu nhận đ ược Những cản tr từ phía m ô i tr ườ ng kinh tế q uố c d ân • Tr ướ c hế t cản tr m ang tính p háp luật • Thứ hai, cản trở m ang tính đạo đức CÂU 3: BẠN HIỂU THẾ NÀO LÀ HOẠCH ĐỊNH SỰ THAY ĐỔI TRONG CÁCH TỔ CHỨC/ DOANH NGHIỆP? CÁC BƯỚC CỦA HOẠT ĐỘNG HOẠCH ĐỊNH SỰ THAY ĐỔI TRONG CÁC TỔ CHỨC H oạ c h địn h th ay đổ i tro n g tổ c hức / doa n h n gh iệ p gì? H oạ c h địn h th ay đổ i qu trìn h xá c địn h mụ c tiê u v c c giả i ph p c ầ n thiế t c h o s ự tha y đổi Cá c bư ớc c ầ n thực h iệ n tro n g h o ạc h địn h thay đổ i ba o gồm: • Đá nh giá hiệ n trạn g c tổ c h ứ c để lựa c họ n h ìn h th ứ c th ay đổ i • Thiế t lậ p mụ c tiêu c h o c h n g trì nh thay đổ i • H ình n h giả i ph áp c h o c h ng trình tha y đổi • Xác địn h tiến trì nh th a y đổi CÁC BƯ Ớ C CỦ A H O Ạ T ĐỘ NG H O ẠC H ĐỊN H SỰ TH AY ĐỔ I T RO N G C ÁC TỔ C H Ứ C 2.1 Đ án h giá h iệ n trạ ng c tổ c h ức để lự a c h ọ n hìn h th ứ c tha y đổi - Đ ánh giá m ôi trườ ng kinh tế - x ã hộ i, m ô i tr ường cạnh tranh, đ ánh giá đ iểm m ạnh đ iểm yế u ng uồ n lực ho ạt đ ộ ng tổ chức, từ đ ó x ác đ ịnh hộ i v thách thức đ ối vớ i tổ chức - B đ ầu thảo luận, đ ưa lý d o thuyế t p hục đ ể m ọ i ngườ i suy ng hĩ tr ao đ ổ i Đánh g iá hiệ n tr ạng đ ể lựa chọ n hình thức thay đ ổ i d ựa trê n chươ ng tr ình thay đ ổi c b ản sau: - C hươ ng tr ình cắt giảm chi phí - C hươ ng tr ình thay đổ i văn hó a tổ chức - C hươ ng tr ình thay đổ i cấu ( tái cấu tr úc) - C hươ ng tr ình tái lập tổ chức 2.2 Thiết lập mục tiêu cho chương trình thay đổi - Tầ m nhìn ( Vi s io n ) - S ứ m ệnh (M is sio n): K hẳng đ ịnh mục đích, g iá tr ị cố t lõ i đ ộng lực b ản thúc đ ẩy tồ n phát tr iể n tổ chức - Mục đích (G oa l ) : K h ẳ n g định lý t ồn t i, n h i ệ m v ụ t ổ chức - Mục t iêu ( Pu r po se ) : L t ổ chức m o n g m u ốn đạ t đượ c sa u k h oả n g th i gi a n nhấ t định - Giá t r ị ( Va l u e ) : Ti ê u c huẩ n hà nh v i c ầ n đư ợc m ọ i ngườ i qua n s t k h i t hự c hi ệ n k ế hoạ ch Để thiế t lập đ ượ c m ục tiêu p hù hợp , tổ chức cần thực hiệ n ng uy ên tắc sau: - Mục tiê u d ựa đ iề u kiệ n thực tế , xe m xé t khả hiệ n có tổ chức ng uồn lực - Mục tiêu cần rõ ràng , d ễ hiể u, d ễ nhớ v dễ thực hiệ n - Mục tiêu p hải đ o lườ ng đượ c, đ ánh giá đ ược v p hải khả thi để m ọ i ng ườ i thấy đ ượ c thành tựu m ình đạt đượ c sau m ộ t thời g ian thực hiệ n - Mục tiê u cần x ác đ ịnh cụ thể giớ i hạn thờ i g ian, khô ng g ian v đ ịa điể m thực hiệ n Tránh m ục tiê u d àn tr ải v k hô ng b iế t thờ i đ iể m kế t thúc 2.3 HÌNH THÀNH GIẢI PHÁP CHO CHƯƠNG TRÌNH THAY ĐỔI Tiến tr ình thay đổ i tổ chức đ ượ c tiế n hành the o trình tự sau: - T nhất, đ ánh g iả thay đ ổ i m ôi tr ườ ng - Thứ hai, x ác đ ịnh khoảng cách g iữa kết q uả đ t đ ược vớ i m ục tiê u đặt g iai đ oạn v ừa q ua - T b a, chẩn đ oán vấn đ ề cần thay đ ổ i tổ chức - Thứ tư, nhận d iệ n v p hân tích lực lượ ng ủng hộ v p hản đ ối thay đổ i - T năm, thiế t lập m ục tiê u thay đ ổi - T sáu, tìm kiế m g iải p háp cho thay đ ổi - T b ày , thực hiệ n thay đ ổ i - C uố i , tiế p tục thay đổ i rút kinh ng hiệm đ iề u chỉnh Một k ế ho ạch hành đ ộ ng cần: ( 1) d ễ hiểu đ ể m ọ i ng ười d ễ thực hiệ n; (2) có tính hợp tác v ì khơ ng m ộ t hay ng ười thực hiệ n kế hoạch m nhiề u ng ườ i tham g ia; ( 3) khả thi; ( 4) cụ thể ; v ( 5) linh ho ạt CÂ U : QU Á TRÌ NH THỰC H IỆN SỰ THAY Đ ỔI TRONG CÁC TỔ CHỨ C/ DOANH NGHIỆP TRẢI QUA CÁC BƯ ỚC NÀO? HÃY PHÂN TÍC H VÀ RÚ T RA Ý NGHĨA THỰ C TI ỄN Bướ c : Đ ảm bả o tổ c h ứ c sẵ n s àn g c ho việ c th a y đổi Bướ c : X â y dự n g tầ m n h ìn v lậ p k ế h o ạc h c h o tha y đổi Bướ c : Triể n k h a i c c th a y đổ i Bướ c : D ự ph òn g c c rủ i ro Bướ c : Đ án h giá tiế n độ v ph ân tíc h kế t qu ả