BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI ĐOÀN THỊ HÀ THANH SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA GIẢNG VIÊN TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀN[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI ĐỒN THỊ HÀ THANH SỰ HÀI LỊNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA GIẢNG VIÊN TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI ĐOÀN THỊ HÀ THANH SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA GIẢNG VIÊN TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: TSQT0401 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Thị Bích Ngọc TS Dỗn Thị Mai Hương HÀ NỘI, NĂM 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả Đoàn Thị Hà Thanh ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu trường Đại học Lao động - Xã hội tác giả nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ động viên từ phía thầy cơ, gia đình, bạn bè đồng nghiệp Trước tiên, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới hai cô hướng dẫn khoa học, PGS.TS Phạm Thị Bích Ngọc TS Dỗn Thị Mai Hương tận tình hướng dẫn, dành nhiều tâm huyết đồng hành tác giả suốt trình học tập nghiên cứu Luận án hồn thành với hỗ trợ nguồn số liệu ý kiến đóng góp quý báu ban Lãnh đạo, cán quản lý, giảng viên 21 trường đại học địa bàn thành phố Hà Nội với 700 giảng viên, chuyên gia tham gia trả lời bảng hỏi khảo sát vấn sâu Tác giả nhận hỗ trợ, định hướng nghiên cứu tập thể thầy cô giáo Khoa Quản lý Nguồn nhân lực, phòng ban thuộc Trường Đại học Lao động – Xã hội Tác giả xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn hỗ trợ thầy cô, cán quản lý, giảng viên chuyên gia giúp tác giả hoàn thành luận án Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám hiệu, Lãnh đạo Khoa trường đại học địa bàn thành phố Hà Nội, bạn bè, đồng nghiệp ủng hộ, tạo điều kiện hỗ trợ cơng việc để tác giả tham gia nghiên cứu hoàn thành luận án Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến người thân u gia đình ln động viên điểm tựa vững cho tác giả suốt chặng đường nghiên cứu khoa học Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Đoàn Thị Hà Thanh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU .vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ix PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan hài lòng công việc giảng viên 1.1.1 Sự hài lịng cơng việc người lao động 1.1.2 Sự hài lịng cơng việc giảng viên 1.2 Tổng quan tiêu chí đánh giá hài lịng cơng việc giảng viên 14 1.3 Tổng quan nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc giảng viên 17 1.4 Khoảng trống nghiên cứu 23 Tóm tắt chương .25 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 26 2.1 Một số khái niệm 26 2.1.1 Giảng viên đại học 26 2.1.2 Trường đại học công lập 28 2.1.3 Sự hài lòng công việc giảng viên đại học .30 2.2 Các trường phái lý thuyết làm sở cho nghiên cứu 32 2.2.1 Lý thuyết trao đổi xã hội 33 2.2.2 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg (1968) 35 2.2.3 Lý thuyết hỗ trợ tổ chức 37 2.2.4 Lý thuyết lòng tin vào tổ chức 38 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc giảng viên đại học .39 2.3.1 Nhân tố nhận thức hỗ trợ tổ chức (Perceived Organizational Support – POS) 40 2.3.2 Căng thẳng công việc (Work Stress/Occupational Stress - WS) 41 2.3.3 Lòng tin vào tổ chức (Organizational Trust – OT) 42 iv 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 45 Tóm tắt chương .48 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .49 3.1 Bối cảnh nghiên cứu 49 3.2 Quy trình nghiên cứu 51 3.3 Nghiên cứu định tính 54 3.3.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính 54 3.3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 55 3.3.3 Kết nghiên cứu định tính .57 3.4 Nghiên cứu định lượng sơ 60 3.4.1 Mục tiêu nghiên cứu định lượng sơ 60 3.4.2 Phương pháp thực nghiên cứu định lượng sơ 60 3.4.3 Xây dựng thang đo .65 3.4.4 Kết nghiên cứu định lượng sơ 68 3.5 Nghiên cứu định lượng thức 78 3.5.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 78 3.5.2 Thu thập liệu 81 3.5.3 Quy trình phân tích xử lý số liệu nghiên cứu 81 Tóm tắt chương .86 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 87 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 87 4.2 Thực trạng mức độ hài lòng công việc giảng viên trường đại học công lập địa bàn thành phố Hà Nội 89 4.3 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu .99 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach’s alpha) .99 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .102 4.3.3 Phân tích tương quan Pearson SPSS 104 4.3.4 Tác động nhận thức hỗ trợ tổ chức, căng thẳng cơng việc tới hài lịng cơng việc .105 4.3.5 Tác động điều tiết lòng tin vào tổ chức đến mối quan hệ nhận thức hỗ trợ tổ chức hài lịng cơng việc 107 4.3.6 Tác động điều tiết lòng tin vào tổ chức đến mối quan hệ căng thẳng cơng việc hài lịng cơng việc 108 4.3.7 Ảnh hưởng biến kiểm sốt đến hài lịng công việc 108 v 4.3.8 Kiểm tra giả định hồi quy 109 Tóm tắt chương .112 CHƯƠNG 5: LUẬN BÀN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 113 VÀ KHUYẾN NGHỊ .113 5.1 Tổng hợp kết nghiên cứu 113 5.2 Luận bàn kết nghiên cứu 114 5.2.1 Tác động thuận chiều nhận thức hỗ trợ tổ chức tới hài lịng cơng việc giảng viên trường đại học công lập địa bàn thành phố Hà Nội 114 5.2.2 Tác động ngược chiều căng thẳng công việc tới hài lịng cơng việc giảng viên trường đại học địa bàn thành phố Hà Nội 116 5.2.3 Kết qủa nghiên cứu mối quan hệ nhận thức hỗ trợ tổ chức căng thẳng công việc với hài lịng cơng việc điều tiết lịng tin vào tổ chức 119 5.2.4 Kết nghiên cứu mức độ hài lòng công việc giảng viên trường đại học công lập địa bàn thành phố Hà Nội 121 5.3 Một số khuyến nghị 125 5.3.1 Nâng cao nhận thức hỗ trợ tổ chức 125 5.3.2 Giảm thiểu căng thẳng công việc 127 5.3.3 Nâng cao lòng tin vào tổ chức 129 5.4 Một số hạn chế hướng nghiên cứu 131 KẾT LUẬN 133 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐÃ CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN 135 TÀI LIỆU THAM KHẢO 136 PHỤ LỤC 147 vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) EFA Chỉ số mô tả công việc (Job Description Index) JDI Hài lịng cơng việc (Job Satisfaction) JS Hệ số KMO (Kraiser-Meyer-Olkin) Lòng tin vào tổ chức (Organizational Trust) OT Nhận thức hỗ trợ tổ chức (Perceived Organizational Support) POS Căng thẳng công việc (Work Stress) WS Phần mềm thống kê khoa học xã hội (Statistical Giảng viên, cán nhân viên 10 Nghiên cứu khoa học Product and Service Solutions) KMO SPSS GV, CBNV NCKH vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Tổng hợp số nghiên cứu điển hình 22 Bảng 3.1: Số trường đại học số giảng viên nước qua năm 49 Bảng 3.2: Các thang đo mô hình 61 Bảng 3.3: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá giảng viên nghiên cứu định lượng sơ .68 Bảng 3.4-A: Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo nhận thức hỗ trợ tổ chức nghiên cứu định lượng sơ .72 Bảng 3.4-B: Kiểm định lại Cronbach’s alpha thang đo nhận thức hỗ trợ tổ chức nghiên cứu định lượng sơ 73 Bảng 3.5: Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo căng thẳng công việc nghiên cứu định lượng sơ 74 Bảng 3.6: Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo lòng tin vào tổ chức nghiên cứu định lượng sơ 75 Bảng 3.7: Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo Hài lịng cơng việc nghiên cứu định lượng sơ 76 Bảng 3.8: Bảng tổng hợp số lượng biến quan sát sau xử lý liệu .78 Bảng 3.9: Bảng mô tả hệ số tải theo cỡ mẫu .83 Bảng 4.3: Thống kê số trường đại học thuộc mẫu nghiên cứu 87 Bảng 4.4: Đặc điểm cá nhân mẫu nghiên cứu 88 Bảng 4.5: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá giảng viên 91 Bảng 4.6: Thống kê mô tả biến nhận thức hỗ trợ tổ chức 94 Bảng 4.7: Thống kê mô tả biến căng thẳng công việc (WS) 95 Bảng 4.8: Thống kê mơ tả biến lịng tin vào tổ chức (OT) 97 Bảng 4.9: Thống kê mơ tả biến hài lịng công việc (JS) 98 Bảng 4.10: Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo nhận thức hỗ trợ tổ chức 99 Bảng 4.11: Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo căng thẳng công việc….100 Bảng 4.12: Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo lòng tin vào tổ chức…………101 Bảng 4.13: Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo hài lịng cơng việc…….102 viii Bảng 4.14: Bảng tổng hợp số lượng biến quan sát sau xử lý liệu 104 Bảng 4.15: Tương quan Correlations .104 Bảng 4.16: Bảng R2 hiệu chỉnh Durbin-Watson 105 a Bảng 4.17: ANOVA 105 Bảng 4.18: Kiểm định T 106 Bảng 4.19: Tác động điều tiết lòng tin vào tổ chức lên mối quan hệ nhận thức hỗ trợ tổ chức hài lịng cơng việc 107 Bảng 4.20: Tác động điều tiết lòng tin vào tổ chức lên mối quan hệ căng thẳng công việc hài lịng cơng việc 108 Bảng 4.21: Tác động biến kiểm sốt đến hài lịng cơng việc 110