BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN LUẬT DU LỊCH ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG ÁP DỤNG LUẬT DU LỊCH TẠI CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGON TOURIST GVHD Th S Nguyễn Tấn T[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN LUẬT DU LỊCH ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG ÁP DỤNG LUẬT DU LỊCH TẠI CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGON TOURIST GVHD: Th.S Nguyễn Tấn Trung Nhóm - Sáng thứ Lớp học phần: TOU30901 Họ tên thành viên nhóm Tơn Ngọc Thanh Tuấn -211A070032 Lê Nguyễn Quỳnh Hương - 211A070035 Nguyễn Bích Ngân - 211A070017 Nguyễn Ngọc Phương Linh - 211A070198 Lê Thị Thảo - 211A070093 Bùi Thị Huyền Trân - 211A070113 TP.HCM, Thứ Ngày 15 Tháng 03 Năm 2022 h h BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN LUẬT DU LỊCH ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG ÁP DỤNG LUẬT DU LỊCH TẠI CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGON TOURIST GVHD: Th.S Nguyễn Tấn Trung Nhóm - Sáng thứ Lớp học phần: TOU30901 Họ tên thành viên nhóm Tơn Ngọc Thanh Tuấn -211A070032 Lê Nguyễn Quỳnh Hương - 211A070035 Nguyễn Bích Ngân - 211A070017 Nguyễn Ngọc Phương Linh - 211A070198 Lê Thị Thảo - 211A070093 Bùi Thị Huyền Trân - 211A070113 TP.HCM, Thứ Ngày 15 Tháng 03 Năm 2022 h h MỤC LỤC A LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT I Tổng quan khái niệm Luật du lịch 2017 Luật du lịch gì? 2 Du lịch gì? II Hình thức áp dụng Luật du lịch 2017 Phạm vi điều chỉnh .2 Đối tượng áp dụng III Chính sách phát triển du lịch Luật du lịch 2017 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG LUẬT DU LỊCH TẠI CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGON TOURIST I Giới thiệu công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ lữ hành Saigon Tourist .4 Quá trình hình thành phát triển Saigon Tourist 1.1 Quá trình hình thành 1.2 Quá trình phát triển Sơ đồ tổ chức nhân Cơ cấu tổ chức chức nhân SaigonTourist 3.1 Cơ cấu tổ chức 3.2 Nhiệm vụ, chức phòng ban 3.3 Nguồn nhân lực dồi dào, đào tạo đội ngũ chuyên nghiệp Các chương trình tour trọn gói dành cho khách du lịch II Thực trạng công ty Saigon Tourist áp dụng Luật du lịch 2017 12 Áp dụng kinh doanh dịch vụ lữ hành 12 1.1 Điều kiện để xây dựng công ty TNHH MTV Saigontourist 12 1.2 Điều kiện đăng ký kinh doanh dịch vụ lữ hành 13 1.3 Phạm vi kinh doanh lữ hành Saigontourist .15 1.4 Đánh giá hệ thống khách sạn Saigontourist áp dụng Luật 2017 16 1.5 Đánh giá phương tiện vận chuyển Saigontourist áp dụng Luật 2017 .17 1.6 Đánh giá dịch vụ ăn uống Saigontourist áp dụng Luật Du lịch 2017 .18 Áp dụng hướng dẫn viên du lịch Saigontourist 18 h 2.1 Điều kiện cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa quốc tế 18 2.2 Đánh giá hoạt động hướng dẫn viên du lịch Saigontourist q trình dẫn đồn .20 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN .21 I Những ưu điểm nhươc điểm công ty Saigontourist 21 Ưu điểm .21 Nhược điểm 22 II Đề xuất số giải pháp cho công ty Saigontourist 23 B TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 h A LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, với phát triển tiến vượt bậc cách mạng công nghiệp 4.0, ngành du lịch nước ta chịu ảnh hưởng tác động khơng nhỏ từ sách mà Nhà nước Việt Nam đề Hàng năm, tỷ trọng phát triển sách kinh tế nguồn nhân lực phục vụ du lịch ngành có xu hướng tăng lên, mang lại lợi nhuận lớn lợi nhuận khổng lồ tiền bạc, doanh thu GDP tăng cường tình hữu nghị hợp tác quốc gia tất châu lục giới Điều đó, đưa nghành du lịch trở thành kinh tế mũi nhọn đất nước Nhờ vào lợi đó, cơng ty doanh nghiệp lữ hành năm có thương hiệu khác xây dựng tên tuổi khắp thị trường Việt Nam Tuy nhiên, có nhận định gần du lịch Việt Nam giàu tài nguyên nghèo thiếu hụt sản phẩm du lịch Nguyên nhân doanh nghiệp lữ hành áp dụng phần sai sách pháp luật luật du lịch, không tuân thủ, chí gọi “lách luật” thị trường cạnh tranh đối thủ Bên cạnh đó, kiến thức chuyên môn hướng dẫn viên chưa đáp ứng đủ kiến thức trình độ nghiệp vụ để đảm nhận cơng việc này.Trong kinh doanh lữ hành, người hướng dẫn viên coi linh hồn sản phẩm du lịch Việc hoạch định đưa giải pháp hợp lý kế hoạch giải phần vấn đề đặt ra, nhằm đưa đề xuất hợp lý lĩnh vực kinh doanh điều chỉnh lại chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch Chính nhóm chúng tơi chọn đề tài: “Thực trạng áp dụng luật du lịch công ty TNHH MTV Saigon Tourist” để phân tích mặt chưa đắn cần điểu chỉnh lại sách sử dụng luật du lịch cho thật hiệu h CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT I Tổng quan khái niệm Luật du lịch 2017 Luật du lịch gì? Luật du lịch ngành luật độc lập hệ thống pháp luật Việt Nam, bao gồm tổng thể quy định điều chỉnh quan hệ tài nguyên du lịch, phát triển sản phẩm du lịch hoạt động du lịch; quyền nghĩa vụ khách du lịch, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch, quan, tổ chức, cá nhân khác cộng đồng dân cư có hoạt động liên quan đến du lịch; quản lý nhà nước du lịch Du lịch gì? Theo Điều khoản Luật du lịch 2017: Du lịch hoạt động có liên quan đến chuyến người nơi cư trú thường xuyên thời gian không 01 năm liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu liên quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài nguyên du lịch kết hợp với mục đích hợp pháp khác II Hình thức áp dụng Luật du lịch 2017 Phạm vi điều chỉnh Theo Điều Luật du lịch 2017: Luật quy định tài nguyên du lịch, phát triển sản phẩm du lịch hoạt động du lịch; quyền, nghĩa vụ khách du lịch, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch, quan, tổ chức, cá nhân khác, cộng đồng dân cư có hoạt động liên quan đến du lịch; quản lý nhà nước du lịch Đối tượng áp dụng Theo Điều khoản Luật du lịch 2017: Cơ quan, tổ chức, cá nhân Việt Nam hoạt động du lịch lãnh thổ Việt Nam nước Theo Điều khoản Luật du lịch 2017: Tổ chức, cá nhân nước hoạt động du lịch lãnh thổ Việt Nam h Theo Điều khoản Luật du lịch 2017: Cơ quan quản lý nhà nước du lịch, quan khác, tổ chức, cá nhân, cộng đồng dân cư có hoạt động liên quan đến du lịch III Chính sách phát triển du lịch Luật du lịch 2017 - Theo Điều khoản Luật du lịch 2017: Nhà nước có sách huy động nguồn lực cho phát triển du lịch để đảm bảo du lịch trở thành nghành kinh tế mũi nhọn đất nước - Theo Điều khoản Luật du lịch 2017: Tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch hưởng mức ưu đãi, hỗ trợ đầu tư cao Nhà nước ban hành, áp dụng sách ưu đãi hỗ trợ đầu tư - Theo Điều khoản Luật du lịch 2017: Nhà nước ưu tiên bố trí kinh phí cho hoạt động sau đây: + Điểm a: Điều tra, đánh giá, bảo vệ, tôn tạo, phát triển giá trị tài nguyên du lịch; + Điểm b: Lập quy hoạch du lịch; + Điểm c: Xúc tiến du lịch, xây dựng thương hiệu du lịch quốc gia, địa phương; + Điểm d: Xây dựng kết cấu hạ tầng phục vụ phát triển du lịch - Theo Điều khoản Luật du lịch 2017: Nhà nước có sách khuyến khích, hỗ trợ cho hoạt động sau đây: + Điểm a: Đầu tư phát triển sở vật chất kĩ thuật, dịch vụ du lịch chất lượng cao; + Điểm b: Nghiên cứu, định hướng phát triển sản phẩm du lịch; + Điểm c: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch; h + Điểm d: Đầu tư phát triển sản phẩm du lịch có tác động tích cực tới mơi trường, thu hút tham gia cộng đồng dân cư; đầu tư phát triển sản phẩm du lịch biển, đảo, du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng, du lịch văn hóa sản phẩm du lịch đặc thù khác; + Điểm đ: Ứng dụng khoa học, công nghệ đại phục vụ quản lý phát triển du lịch; + Điểm e: Phát triển du lịch nơi có tiềm du lịch; sử dụng nhân lực du lịch địa phương; + Điểm g: Đầu tư hình thành khu dịch vụ du lịch phức hợp, có quy mơ lớn; hệ thống cửa hàng miễn thuế, trung tâm mua sắm phục vụ khách du lịch - Theo Điều khoản Luật du lịch 2017: Nhà nước có sách tạo điều kiện thuận lợi việc lại, cư trú, thủ tục xuất cảnh, nhập cảnh, hải quan, hoàn thuế giá trị gia tăng đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp khác cho khách du lịch CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG LUẬT DU LỊCH TẠI CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGON TOURIST I Giới thiệu công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ lữ hành Saigon Tourist Quá trình hình thành phát triển Saigon Tourist h NGÀY 02: THAM QUAN PHÚ QUỐC (Ăn sáng, trưa) Sau bữa sáng, đoàn tham quan Trung tâm nuôi cấy ngọc trai Long Beach, viếng Thiên Viện Trúc Lâm Hộ Quốc ngôi chùa đẹp lớn đảo ngọc. Tắm biển Bãi Sao (hoặc bãi Ông Lang tùy điều kiện thời tiết) - bãi biển đẹp nhất Phú Quốc Buổi chiều quý khách tự do. Lựa chọn (tự túc chi phí tham quan & di chuyển): - Tham quan VinWonders Phú Quốc có diện tích gần 50ha, là công viên theo chủ đề Việt Nam.Khu vực công viên chia làm phân khu, tượng trưng cho vùng lãnh địa với 12 chủ đề, lấy cảm hứng từ văn minh tiếng, câu chuyện cổ tích, giai thoại giới, Sẽ đưa du khách từ ngạc nhiên đến bất ngờ khác,tạo nên trải nghiệm lạ, đầy hút, mang tính giải trí, giáo dục nghệ thuật cao - Khám phá Khu Vinpearl Safari: khám phá Vườn Thú Hoang Dã Việt Nam với quy mô 180ha, 130 loài động vật quý chương 11 h trình Biểu diễn động vật, Chụp ảnh với động vật, Khám phá trải nghiệm Vườn thú mở rừng tự nhiên, gần gũi thân thiện với người - Tham quan Grand World với các công trình tre, cơng viên nghệ thuật đương đại thuộc Open Park…; tản bên dịng “kênh đào Venice” và nhìn ngắm thuyền Gondola, khu phố shophouse lộng lẫy sắc màu, cổng lâu đài tráng lệ, ba cầu vòm bán nguyệt… đồn khởi hành phía Đơng đảo, tĐồn nhận phịng khách sạn Buổi chiều tối tự dạo chợ đêm Dinh Cậu Nghỉ đêm Phú Quốc NGÀY 03: PHÚ QUỐC - TP HỒ CHÍ MINH (Ăn sáng, trưa ) Quý khách tự tắm biển Phú Quốc, trả phòng Xe đưa quý khách tham quan tham quan Vườn tiêu, Lò chế biến rượu Sim rừng Phú Quốc, Cơ sở nước mắm Phú Quốc Sau sân bay Phú Quốc bay TP.Hồ Chí Minh chuyến bay VN1828 lúc 15h05 Kết thúc chương trình (Quý khách tự túc phương tiện từ sân bay lại nhà). Ghi chú: - Tuân thủ 5K Áp dụng quy định TIÊM CHỦNG & KẾT QUẢ TEST COVID theo quy định hành địa phương - Trường hợp đồn có phát sinh ca nghi nhiễm nhiễm covid 19, quý khách có trách nhiệm phối hợp với Lữ hành Saigontourist quyền địa phương để thực biện pháp cách ly điều trị theo quy định - Các chi phí phát sinh q trình cách ly điều trị, khơng nằm chi phí tour, quý khách tự túc chi phí phát sinh - Điểm tham quan xếp lại thứ tư cho phù hợp mà bảo đảm đầy đủ nội dung chương trình - Nếu tình hình thời tiết, đường sá khơng thuận lợi, chương trình tham quan Bài Sao - Trung tâm Ni cấy Ngọc trai - Nhà tù PQ - Thiền viện Trúc Lâm thay chương trình tham quan Bãi Ơng Lang. - Giờ bay bị thay đổi hãng hàng không VietNam Airlines 12 h - Để thực quy định Chính Phủ Quý khách vui lòng khai báo y tế thực biện pháp phòng chống dịch suốt chuyến II Thực trạng công ty Saigon Tourist áp dụng Luật du lịch 2017 Áp dụng kinh doanh dịch vụ lữ hành 1.1 Điều kiện để xây dựng công ty TNHH MTV Saigontourist Theo Mục Điều 74 Luật Doanh nghiệp 2020: Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên, đó: Khoản 1: Cồng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên doanh nghiệp tổ chức cá nhân làm chủ sở hữu (sau gọi chủ sở hữu công ty) Chủ sở hữu công ty chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác công ty phạm vi số vốn điều lệ công ty Khoản 2: Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên có tư cách pháp nhân kể từ ngày cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Khoản 3: Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên không phát hành cổ phần, trừ trường hợp để chuyển đổi thành công ty cổ phần Khoản 4: Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên phát hành trái phiếu theo quy định Luật quy định khác pháp luật có liên quan; việc phát hành trái phiếu riêng lẻ theo quy định Điều 128 Điều 129 Luật Công ty Saigontourist áp ứng Mục Điều 74 Luật Doanh nghiệp 2020 Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành SaigonTourist Công ty thành lập theo Quyết định số 1833 / QĐ-UB-KT, ngày 30 tháng 03 năm 1999, hoạt động đến Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh Tổng công ty thành lập gồm nhiều đơn vị thành viên nịng cốt Cơng ty Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh 1.2 Điều kiện đăng ký kinh doanh dịch vụ lữ hành 13 h Theo Điều 31 Luật Du lịch 2017: Điều kiện kinh doanh dịch vu lữ hành, đó: Khoản 1: Điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa bao gồm + Điểm a: Là doanh nghiệp thành lập theo quy định pháp luật + Điểm b: Ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa ngân hàng; + ĐIểm c: Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên nghành lữ hành; trường hợp tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên nghành khác phải có chứng nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa Khoản 2: Điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế bao gồm: + Điểm a: Là doanh nghiệp thành lập theo quy định pháp luật doanh nghiệp + Điểm b: Ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa ngân hàng; + Điểm c: Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên nghành lữ hành; trường hợp tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên nghành khác phải có chứng nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế Khoản 3: Doanh nghiệp đáp ứng điều kiện kinh doanh quy định khoản Điều cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa; đáp ứng điều kiện kinh doanh quy khoản Điều cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế Phí thẩm định cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế, Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa thực theo quy định pháp luật phí lệ phí Khoản 4: Chính phủ quy định chi tiết việc ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành quy định điểm b khoản điểm b khoản Điều 14 h