Trư�ng Đ�i h�c Kinh t� Thành ph� H� Chí Minh ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ MARKETING THỐNG KÊ ỨNG DỤNG TRONG KINH TẾ VÀ KINH DOANH Đề tài KHẢO SÁT VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN V[.]
lOMoARcPSD|20701584 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING THỐNG KÊ ỨNG DỤNG TRONG KINH TẾ VÀ KINH DOANH Đề tài: KHẢO SÁT VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC MUA QUẦN ÁO ONLINE DỊP TẾT 2022 CỦA SINH VIÊN UEH LỚP: 21C1STA50800534 – Sáng thứ – HKCBS7 Giáo viên hướng dẫn: Ts Nguyễn Văn Trãi Thành viên: Huỳnh Thị Mỹ Linh – 31211027743 Nguyễn Trần Cẩm Quỳnh - 31211027774 Đỗ Thị Thanh Tâm - 31211027777 Quách Trần Phương Thanh - 31211027781 TP Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 12 năm 2021 lOMoARcPSD|20701584 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh LỜI TỰA Thống kê Ứng dụng môn học đặc biệt quan trọng áp dụng rộng rãi vào thực tế, đặc biệt xu hướng xã hội phát triển “Lý thuyết phải đơi với thực hành” Vì thế, chúng tơi khơng muốn dừng lại việc học hỏi qua kiến thức trường lớp hay sách mà muốn học hỏi trao dồi thêm kinh nghiệm thực tế Và dự án “Khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến việc mua quần áo online dịp Tết 2022 sinh viên UEH” thực hiện, đời từ Vì tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn phức tạp, thực khảo sát trực tiếp, thay vào khảo sát qua hình thức online Khảo sát thực 186 sinh viên UEH khoảng thời gian ngắn từ ngày 04/12/2021 đến ngày 06/12/2021 Tuy số lượng nhỏ, khơng bao qt tồn bộ, phản ánh phần vấn đề nêu Để hồn thành dự án “Khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến việc mua quần áo online dịp Tết 2022 sinh viên UEH”, bên cạnh cố gắng nỗ lực thành viên nhóm, giúp đỡ nhiệt tình thầy cơ, bạn bè đóng vai trị quan trọng Chúng tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: - Ts Nguyễn Văn Trãi – Giảng viên môn Thống kê Ứng dụng Kinh tế Kinh doanh, giúp đỡ tận tình để chúng tơi hồn thành dự án hoàn chỉnh - Các anh/chị, bạn sinh viên bỏ thời gian thực khảo sát góp phần giúp đỡ nhóm thực dự án Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Trang | lOMoARcPSD|20701584 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh MỤC LỤC LỜI TỰA MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN NỘI DUNG .5 Tóm tắt nội dung nghiên cứu .5 Giới thiệu đề tài .5 2.1 Lý nghiên cứu 2.2 Vấn đề nghiên cứu .5 2.3 Câu hỏi nghiên cứu 2.4 Mục tiêu nghiên cứu 2.5 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Trình bày phân tích liệu .7 Hạn chế 18 5.1 Đối với đề tài .18 5.2 Đối với nhóm .18 Kết luận khuyến nghị 18 7.Phụ lục 19 Tài liệu tham khảo .21 Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Trang | lOMoARcPSD|20701584 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Phân phối tần số, tần suất, tần suất % thể giới tính Bảng 2: Phân phối tần số, tần suất, tần suất % thể năm học Bảng 3: Bảng thể tần số phần trăm yêu thích đối việc mua sắm online .9 Bảng 4: Bảng thể đánh giá quan điểm: “Tốc độ phát triển nhanh chóng sàn thương mại điện tử nhân tố quan trọng dẫn đến thuận tiện việc mua sắm quần áo online ngày nay” 10 Bảng 5: Bảng thể việc lựa chọn địa truy cập nhiều để tiếp cận mặt hàng quần áo mua sắm online .11 Bảng 6: Bảng thể tầm giá người mua sẵn sàng chi trả cho quần áo vào dịp Tết 2022 (Đơn vị: VNĐ) 12 Bảng 7: Bảng thể số quần áo mà người mua thường mua vào dịp Tết 13 Bảng 8: Bảng thể thời điểm người mua lựa chọn để mua quần áo trước dịp Tết 14 Bảng 9: Bảng phân phối tần số tần suất phần trăm cho mức phí vận chuyển tối đa mà sinh viên UEH sẵn lòng trả 15 Bảng 10: Bảng phân phối tần suất phần trăm cho quan điểm yếu tố thu hút việc mua sắm quần áo online (%) 16 Bảng 11: Bảng phân phối tần suất phần trăm cho quan điểm điều không hài lòng với việc mua sắm quần áo online (%) 17 Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Trang | lOMoARcPSD|20701584 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh PHẦN NỘI DUNG Tóm tắt nội dung nghiên cứu: Nắm bắt xử lý thông tin trọng yếu nhu yếu tố ảnh hưởng đến việc mua quần áo online dịp Tết 2022 giới trẻ cụ thể sinh viên trường đại học UEH Để thực đề tài nghiên cứu nhóm tơi lập khảo sát trực tuyến thông qua Google Biểu mẫu với 186 bạn sinh viên đại học UEH thuộc khoá K44, K45, K46 K47 Lựa chọn hình thức hỏi đáp qua biểu mẫu nhóm nắm bắt thơng tin thiết yếu cách tiếp cận trang mua bán sở thích việc mua sắm online dịp Tết 2022 cụ thể sau: Mức độ yêu thích việc mua sắm Các kênh sắm trực tuyến ưa chuộng Tần suất mua hàng Những vấn đề chủ quan khách hàng việc mua sắm online như: Giá sẵn lòng trả Yêu cầu hình thức Những điều hài lòng chưa hài long Vấn đề vận chuyển hàng hoá Giới thiệu đề tài 2.1 Lý nghiên cứu - Với mong muốn thành lập cửa hàng kinh doanh online mặt hàng quần áo với đa dạng mẫu mã nhằm vào đối tượng giới trẻ có độ tuổi từ 18-22 nên Tết 2022 - dịp thường niên để người sắm sửa quần áo khảo sát tiến hành Chắc hẳn người biết khốc liệt thị trường thời trang, bước đường ta bị chống ngợp độ bao phủ loại hình kinh doanh lên tồn giới nói chung Việt Nam nói riêng - Để tiến xa tồn môi trường nhóm chúng tơi lựa chọn đề tài nêu nhằm khai thác tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến việc mua sắm online đối tượng có độ tuổi trẻ Qua đó, đưa số cụ thể xử lý để có bước tiến hành kinh doanh 2.2 Vấn đề nghiên cứu - Quần áo thứ vơ thân thuộc gắn bó với trình hình thành người Xu hướng quần áo thời điểm có lẽ khác nhu cầu trang phục người ln mức trung bình đặc biệt giới trẻ từ 18-22 tuổi Quần áo với chức bảo vệ Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Trang | lOMoARcPSD|20701584 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh thân thể người Ngồi trang phục cịn biết đến với tác dụng tăng tính thẩm mĩ, khẳng định vị người mặc - Cũng nhu cầu mặt hàng lớn dẫn đến lượng cung thị trường vô phong phú đa dạng mong muốn quần áo thiết kế nhiều người biết đến Tại Việt Nam – thị trường đánh giá có chất lượng cơng nhân may mặc thuộc top giới dẫn đến mặt hàng quần áo vơ u thích nhiều người lựa chọn làm nghề mưu sinh Do muốn tồn ta phải nghiên cứu kỹ lưỡng lập kế hoạch kinh doanh cụ thể rõ ràng 2.3 Câu hỏi nghiên cứu Để trả lời cho vấn đề dự án câu hỏi nhóm lựa chọn: Câu hỏi 1: Giới tính bạn là? Câu hỏi 2: Bạn sinh viên năm mấy? Câu hỏi 3: Mức độ yêu thích bạn việc mua sắm online đặc biệt vào dịp Tết 2022? Câu hỏi 4: Bạn có cho tốc độ phát triển nhanh chóng sàn thương mại điện tử nhân tố quan trọng dẫn đến thuận tiện việc mua sắm quần áo online ngày nay? Câu hỏi 5: Nơi bạn truy cập nhiều để tiếp cận mặt hàng quần áo mua sắm online? Câu hỏi 6: Tầm giá bạn sẵn sàng chi trả cho quần áo vào dịp Tết? Câu hỏi 7: Số lượng quần áo bạn thường mua vào dịp Tết? Câu hỏi 8: Thời điểm bạn lựa chọn để mua quần áo vào dịp Tết 2022 này? Câu hỏi 9: Mức phí vận chuyển tối đa bạn sẵn lịng trả là? Câu hỏi 10: Quan điểm bạn yếu tố thu hút mặt hàng quần áo thông qua hình ảnh cung cấp từ nhà bán hàng mua sắm online đặc biệt vào dịp Tết 2022 đến? Câu hỏi 11: Quan điểm điều làm bạn khơng hài lịng với việc mua sắm online mặt hàng quần áo gì? 2.4 Mục tiêu nghiên cứu - Thông qua khảo sát để nắm bắt thị hiếu, yêu cầu dịch vụ, chất lượng hàng hóa mặt hàng quần áo đối tượng - Học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm để tối ưu hóa nguồn hàng, cách thức vận chuyển, đóng gói thoả mãn khách hàng khó tính - Đánh giá mức độ thoả mãn đối tượng nhiều khía cạnh 2.5 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Trang | lOMoARcPSD|20701584 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh - Tiến hành khảo sát qua Google Form ngày từ 05/12/2021 tới 06/12/2021 - Đối tượng khảo sát: sinh viên UEH khoá K44, K45, K46, K47 Phương pháp nghiên cứu: - Thiết kế bảng câu hỏi trả lời theo dạng trắc nghiệm Google Form - Đăng form lên mạng xã hội Facebook & Instagram cụ thể Group Học Tập có tham gia đối tượng cần khảo sát - Các liệu định lượng, định tính sử dụng dự án Phương pháp nghiên cứu thống kê mô tả sử dụng dự án - Sử dụng mẫu câu có nhiều mức độ hài lịng để phân tích thị hiếu khách hàng - Sử dụng phần mềm Microsoft Excel để nhập liệu, phân tích, xử lý số liệu - Sử dụng Microsoft Word để phân tích kết thu thập tiến hành báo cáo dự án Trình bày phân tích liệu Bảng 1: Phân phối tần số, tần suất, tần suất % thể giới tính Tần số Tần suất Tần suất % Nữ 137 0.7 73.7 Nam 49 0.3 26.3 Tổng 186 1.0 100.0 Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Trang | lOMoARcPSD|20701584 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Biểu đồ trịn biểu thị giới tính 48 137 Nam Nữ Theo thống kê với 186 lượt tham gia khảo sát có 137 nữ chiếm 73.7% 49 nam chiếm 26.3% Nhận thấy chênh lệch rõ ràng tỉ lệ nam nữ việc mua mặt hàng quần áo dịp Tết 2022 Hiện với phát triển mạnh mẽ sàn thương mại điện tử đơn vị vận chuyển giao hàng toàn quốc chọn khảo sát sinh viên UEH nhiều địa phương Tiến hành với đối tượng sinh viên họ người trẻ thường xuyên sử dụng sàn thương mại, mạng xã hội,… để mua sắm online Bảng 2: Phân phối tần số, tần suất, tần suất % thể năm học TẦN SỐ TẦN SUẤT TẦN SUẤT% Năm 136 0.73 73.1 Năm hai 32 0.17 17.2 Năm ba 11 0.06 5.9 Năm tư 0.04 3.8 TỔNG 186 1.0 100.0 Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh Trang | lOMoARcPSD|20701584 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Biểu đồ thể năm học sinh viên Năm học 136 20 40 60 Năm 32 80 Năm hai 100 120 Năm 140 11 160 180 200 Năm Vì khơng thể khảo sát tồn sinh viên UEH nên thực khảo sát vài đối tượng ngẫu nhiên đa số sinh viên năm (chiếm 73.1%) tham gia nên số liệu xảy chênh lệch Nhưng qua thấy sinh viên năm (73.1%), năm hai (17.2%), năm ba (5.9%), năm tư (3.8%) nhiều có quan tâm việc mua sắm online mặt hàng quần áo dịp Tết 2022 Bảng 3: Bảng thể tần số phần trăm yêu thích đối việc mua sắm online (Người) TẦN SỐ TẦN SUẤT % Hồn tồn khơng thích 2.15 Khơng thích 2.15 Trung lập u thích 44 77 23.66 41.40 Rất yêu thích 57 30.65 TỔNG 186 100 Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh (%) Trang | lOMoARcPSD|20701584 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Biểu đồ thể mức độ yêu thích việc mua sắm online 50 45 40 35 30 25 20 15 10 àn Ho to àn 41.44 30.65 23.66 2.15 ô kh ng th 2.15 4h íc Kh ng th 4h íc u Tr ng Tần số 44 p lậ u Yê th 77 h íc R y ất th 57 h íc 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 Phần trăm "Mua sắm online" "hình thức mua hàng trực tuyến" thơng qua máy tính, mạng internet, gián tiếp lựa chọn sản phẩm, hàng hóa mà khơng cần phải đến cửa hàng Hình thức toán mua sắm online đa dạng: ATM, chuyển tiền mặt, giao hàng nhận tiền Mua sắm online mang lại nhiều lợi ích xã hội đại, người khơng cịn nhiều thời gian để mua sắm, sản phẩm, hàng hóa chi cần mua qua mạng, nhiên, mua sắm online tiềm ẩn nhiều tác hại dành cho người mua hàng lẫn người bán hàng Hiện nay, mua sắm online phổ biến đối tượng sinh viên yêu thích đến yêu thích cao cụ thể có 134 lượt chọn chiếm 72.1% Chính tiện lợi tránh tiếp xúc tình hình dịch bệnh khiến việc mua sắm online việc nhiều sinh viên yêu thích Song song tồn lượt mức hồn tồn khơng thích chiếm 4.3% người mua sợ rủi ro e ngại chất lượng sản phẩm không mong đợi Bảng 4: Bảng thể đánh giá quan điểm: “Tốc độ phát triển nhanh chóng sàn thương mại điện tử nhân tố quan trọng dẫn đến thuận tiện việc mua sắm quần áo online ngày nay.” TẦN SUẤT (%) Hồn tồn khơng đồng ý 2.2 Không đồng ý 2.2 Trung lập 23.6 Đồng ý 41.4 Hoàn toàn đồng ý 30.6 TỔNG 100 Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh 10 Trang | lOMoARcPSD|20701584 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Độ phổ biến sàn thương mại điện tử ngày lớn Đa phần sinh viên có ý kiến từ đồng ý trở lên (chiếm 72%) với quan điểm cho “Tốc độ phát triển nhanh chóng sàn thương mại điện tử nhân tố quan trọng dẫn đến thuận tiện việc mua sắm quần áo online ngày nay.” Tồn 28% khơng có ý kiến khơng đồng ý Bảng 5: Bảng thể việc lựa chọn địa truy cập nhiều để tiếp cận mặt hàng quần áo mua sắm online TẦN SỐ TẦN SUẤT % Shopee 128 68.8 Lazada 12 6.5 Các trang Mạng xã hội 43 23.1 Khác 1.6 TỔNG 186 100 Biểu đồ thể địa truy cập nhiều để tiếp cận mặt hàng quần áo mua sắm online 100 90 Đơn vị: % 80 70 68.8 60 50 40 30 23.1 20 6.5 10 1.6 Shopee Lazada Các trang Mạng xã hội Khác Với 68.8% lựa chọn Shopee địa sinh viên truy cập nhiều để tiếp cận mặt hàng quần áo mua sắm online Điều không khó hiểu Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh 11 Trang | lOMoARcPSD|20701584 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Shopee sử dụng lược quảng bá vô hiệu quả, mặt hàng vô đa dạng, bắt trend, giá lại phải kèm theo ưu đãi vơ hấp dẫn Chiếm tỉ lệ Các trang Mạng xã hội (23.1%), Lazada (6.5%) địa khác (1.6%) Có thể thấy mẫu mã, số lượng mặt hàng địa không phong phú đa dạng, giá có phần cao so sánh chất lượng mặt hàng Thêm vào đó, có ưu đãi cho người mua, điều hạn chế lớn Bảng 6: Bảng thể tầm giá người mua sẵn sàng chi trả cho quần áo vào dịp Tết 2022 (Đv:VNĐ) MỨC GIÁ (VNĐ) TẦN SỐ TẦN SUẤT % Dưới 500.000 91 49.5 500.000 đến 1.000.000 23 12.4 1.000.000 đến 1.500.000 71 38.2 TỔNG 186 100 Biểu đồ thể tầm giá sinh viên UEH sẵn sàng chi trả cho quẩn áo vào dịp Tết 2022 38.38% 49.19% 12.43% Dưới 500.000 VNĐ 1.000.000 đến 1.500.000 VNĐ Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh 12 500.000 đến 1.000.000 VNĐ Trang | lOMoARcPSD|20701584 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Chiếm đến 49.5% tổng số câu trả lời, ta nhận thấy sinh viên UEH phần lớn sẵn sàng bỏ số tiền 500.000 VNĐ cho quần áo dịp Tết 12.4% tổng số sinh viên khảo sát hài lòng với mức giá 500.000 đến 1.000.000 VNĐ cho quần áo ngày Tết Bảng 7: Bảng thể số quần áo mà người mua thường mua vào dịp Tết TẦN SỐ TẦN SUẤT % Bộ 3.2 Bộ 63 33.9 Bộ 72 38.7 Bộ 35 18.8 Trên 10 5.4 TỔNG 186 100 Biểu đồ thể số quần áo mà sinh viên UEH thường mua vào dịp Tết Đơn vị: % Trên 5.38 Bộ 18.82 Bộ 38.71 Bộ 33.87 Bộ 3.23 10 15 20 25 30 35 40 45 Biểu đồ phản ánh rằng, phần lớn sinh viên UEH chủ yếu có xu hướng mua quần áo cho dịp Tết, với tỉ lệ 38.7% tổng số sinh viên khảo sát, nhận thấy có chênh lệch lớn so với lượng sinh viên lựa chọn mua quần áo, có tỉ lệ 3.2% tổng số sinh viên khảo sát Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh 13 Trang | lOMoARcPSD|20701584 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Số tuần trước Tết TẦN SỐ TẦN SUẤT % Tuần 4.30 Tuần 57 30.7 Tuần 56 30.1 tuần 55 29.6 Hơn tuần 2.2 Tùy hứng 3.2 TỔNG 186 100 Bảng 8: thể điểm mua lựa Bảng thời người chọn để mua quần áo trước dịp Tết Biểu đồ thể thời điểm người mua lựa chọn để mua quần áo trước dịp Tết 35 30.65 30 30.11 29.57 25 20 15 10 4.3 Tuần Tuần Tuần Tuần 2.15 3.23 > Tuần Tùy hứng Đơn vị: % Từ biểu đồ ta thấy, phần lớn sinh viên UEH lựa chọn mua quần áo cho dịp Tết vào thời điểm trước Tết từ 2,3 tuần trước Tết thời điểm này, tỉ lệ sinh viên UEH mua quần áo thời điểm có chênh lệch nhỏ, mà cao điểm tuần trước Tết với tỉ lệ 30.7% Bên cạnh đó, tỉ lệ sinh viên mua quần áo trước Tết tuần thấp nhất, chiếm 2.2% Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh 14 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) Trang | lOMoARcPSD|20701584 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Bảng 9: Bảng phân phối tần số tần suất phần trăm cho mức phí vận chuyển tối đa mà sinh viên UEH sẵn lòng trả PHÍ VẬN CHUYỂN (VNĐ) TẦN SỐ TẦN SUẤT % – 15.000 56 30.1 16.000 – 30.000 102 54.8 31.000 – 45.000 25 13.4 Khác 1.7 TỔNG 186 100 Biểu đồ thể mức phí vận chuyển tối đa mà sinh viên UEH sẵn lòng trả (Người) 120 102 100 80 60 56 40 25 20 0-15.000 16.000-30.000 31.000 - 45.000 Khác (VNĐ) Với mức phí vận chuyển tối đa, có 102 bạn sinh viên UEH, chiếm 54.8% tổng số sinh viên sẵn lòng trả mức 16.000 – 30.000 (VNĐ) Đứng vị trí thứ hai – 15.000 (VNĐ) chiếm tỉ lệ 30.1% Có thể nhận thấy hầu hết bạn sinh viên UEH sẵn sàng chi trả cho mức phí vận chuyển 30.000 (VNĐ) đơn hàng, sinh viên nên nguồn thu nhập cịn hạn chế hầu hết bạn phụ thuộc vào trợ cấp từ gia đình Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh 15 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) Trang | lOMoARcPSD|20701584 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Yếu tố thu hút Hồn tồn khơng quan tâm Khơng quan tâm Trung lập Quan tâm Rất quan tâm Màu sắc hợp gu 0.5 0.5 5.5 47.3 46.2 Xu hướng phù hợp với mùa Tết 0.5 11.3 33.9 30.1 24.2 Giá hợp lý 1.1 4.8 42.5 51.6 Thái độ người bán 2.2 5.9 38.2 37.6 16.1 Đánh giá người mua trước 0.5 2.7 10.8 40.3 45.7 Khuyến 1.1 16.1 41.4 34.4 Bảng thể quan điểm yếu tố thu hút việc mua sắm quần áo dịp Tết 60 51.6 50 47.346.2 45.7 42.5 40 33.9 30.1 30 34.4 24.2 20 16.1 16.1 11.3 10 41.4 40.3 38.237.6 10.8 5.5 0.5 0.5 1.1 0.5 4.8 2.2 5.9 0.5 2.7 1.1 Hồn tồn khơng quan tâm Quan tâm Không quan tâm Rất quan tâm Trung lập Bảng 10: Bảng phân phối tần suất phần trăm cho quan điểm yếu tố thu hút việc mua sắm quần áo online (%) Qua bảng 10, ta thấy sinh viên UEH quan tâm đến quan tâm tới giá hợp lý, màu sắc hợp gu đánh giá người mua trước (đều 80% quan tâm trở lên) Khuyến kèm với sản phẩm yếu tố quan tâm nhiều sau yếu tố (chiếm 75.8% quan tâm trở lên) Bên cạnh đó, sinh viên dường quan tâm Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh 16 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) Trang | Đơn vị: % lOMoARcPSD|20701584 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh tới xu hướng phù hợp mùa Tết thái độ người bán mua quần áo online Phân tích cho thấy, hầu hết sinh viên UEH ưu tiên chọn quần áo theo giá sở thích cá nhân, thu nhập cịn thấp nên giá ưu tiên số Bảng 11: Bảng phân phối tần suất phần trăm cho quan điểm điều khơng hài lịng với việc mua sắm quần áo online (%) Những điều không hài lịng Hồn tồn khơng quan tâm Khơng quan tâm Trung lập Quan tâm Rất quan tâm Sai mẫu mã nhận hàng 1.6 5.4 31.2 61.8 Màu sắc khác hình mẫu 0.5 1.1 9.2 38.7 50.5 Chất lượng vải 2.7 7.5 37.6 52.2 Đóng gói ẩu làm ảnh hưởng chất lượng sản phẩm 0.5 4.9 11.3 43 40.3 Thái độ tư vấn thiếu chuyên nghiệp 2.7 9.2 24.2 34.9 29 Thời gian giao hàng chậm dự kiến 3.2 9,7 31.2 37.6 18.3 Biểu đồ thể quan điểm điều khơng hài lịng với việc mua sắm quần áo online 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Hồn tồn khơng quan tâm Quan tâm Không quan tâm Rất quan tâm Trung lập Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh 17 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) Trang | lOMoARcPSD|20701584 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Đối với điều làm sinh viên UEH không hài lòng, việc sai mẫu mã nhận hàng điều đáng quan tâm nhất, chiếm tới 61.8% sinh viên quan tâm tới vấn đề Sinh viên UEH bận tâm tới chất lượng vải kém, màu sắc khác hình mẫu đóng gói ẩu làm ảnh hưởng chất lượng sản phẩm (đều 40% quan tâm) Hầu sinh viên UEH quan tâm tới thái độ tư vấn thiếu chuyên nghiệp thời gian giao hàng chậm dự kiến Có thể thấy, việc giao hàng mẫu mã yếu tố định khách hàng có quay lại cửa hàng tương lai hay không Hạn chế: 5.1 Đối với đề tài Việc thực khảo sát nhóm tiến hành tồn online tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp Vì khơng thể lấy mẫu trả lời trực tiếp từ bạn sinh viên UEH nên tránh khỏi việc số câu trả lời bị sai sót bạn khơng hiểu rõ câu hỏi Vài câu hỏi khảo sát tương đối dài dẫn đến việc số bạn lười đọc chọn bừa câu trả lời Bên cạnh đó, hạn chế số kiến thức cần có khiến chúng tơi lãng phí khơng thời gian nguồn lực để hoàn thành dự án 5.2 Đối với nhóm Cũng tình hình dịch bệnh Covid-19 nghiêm trọng TPHCM nên thành viên nhóm khơng thể thảo luận trực tiếp, thay vào họp mặt online Việc trao đổi trực tuyến dự án khiến cho tiến trình nhóm chậm, không đạt hiệu suất tối đa Do thời gian nguồn lực có hạn lần đầu thực dự án nên nhóm cịn gặp nhiều khó khăn Vì thành viên nhóm chưa có nhiều kinh nghiệm, cịn bỡ ngỡ nên khơng thể tránh khỏi số sai sót lúc thực dự án Kết luận khuyến nghị Sau tiến hành khảo sát ý kiến 186 sinh viên UEH dự án nghiên cứu “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC MUA QUẦN ÁO ONLINE DỊP TẾT 2022 CỦA SINH VIÊN UEH.” Với mục đích mở cửa hàng kinh doanh quần áo online cho sinh viên Dựa vào số liệu cho từ khảo sát , chúng tơi đưa kết luận sau: Trong thời điểm mà thương mại điện tử trở nên phổ biến bao giờ, việc kinh doanh quần áo online vơ có lợi Để tối đa lợi nhuận đạt Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh 18 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) Trang | lOMoARcPSD|20701584 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh hài lòng cao từ khác hàng, shop cần ý đến yếu tố giúp tăng khả cạnh tranh sàn thương mại điện tử, đặc biệt Shopee Sinh viên đối tượng có nhu cầu ăn mặc cao, nhiên thu nhập nhóm đối tượng hạn chế, nên cần trọng kinh doanh mặt hàng quần áo tầm trung đảm bảo tính hợp thời đa dạng Trong dịp Tết nhu cầu quần áo tăng cao, phần lớn sinh viên lựa chọn mua quần áo Tết vào thời điểm đến tuần trước Tết, tỉ lệ chiếm gần 90% tổng số sinh viên thực khảo sát Thế nên, việc ý bắt kịp thời để cung ứng đầy đủ mặt hàng quần áo cho nhu cầu sinh viên khoảng thời gian lợi cạnh tranh lớn cho cửa hàng Vì hạn chế tài nên sinh viên có xu hướng phản ứng mạnh mẽ quần áo khuyến mãi, việc đưa sách khuyến hỗ trợ tiền vận chuyển phù hợp tạo khuyến khích mạnh mẽ để khách hàng lựa chọn cửa hàng Chú ý hạn chế lựa chọn đơn vị vận chuyển có mức phí 30.000 VNĐ Việc kinh doanh online cần đảm bảo chất lượng sản phẩm giống với quảng cáo, giao sản phẩm, đóng gói phải cẩn thận chất lượng phục vụ người bán phải tận tâm, nhiệt tình Bởi khơng lý định khách hàng có quay lại cửa hàng hay không mà theo khảo sát cho thấy có gần 86% tổng số sinh viên UEH thực khảo sát quan tâm quan tâm đến đánh giá người mua trước Thế nên, kèm với việc tối đai lợi nhuận, phải có đảm bảo chất luong sản phẩm lẫn chất lượng phục vụ, định cửa hàng có tồn thị trường thương mại điện tử mà tính cạnh tranh vơ khắc nghiệt Phụ lục Câu hỏi khảo sát : 1.Giới tính bạn là? o Nam o Nữ o Khác: 2.Bạn sinh viên năm mấy? o Năm o Năm hai o Năm ba o Năm tư o Khác: 3.Mức độ yêu thích bạn việc mua sắm online đặc biệt vào dịp Tết 2022 : 1.Hồn tồn khơng thích Khơng thích 3.Trung lập Khá yêu thích 5.Rất yêu thích Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh 19 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) Trang | lOMoARcPSD|20701584 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 4.Bạn có cho tốc độ phát triển nhanh chóng sàn thương mại điện tử nhân tố quan trọng dẫn đến thuận tiện việc mua sắm quần áo online ngày 1.Hồn tồn khơng đồng tình Khơng đồng tình Trung lập Đồng tình Hồn tồn đồng tình Nơi bạn truy cập nhiều để tiếp cận mặt hàng quần áo mua sắm online: • Shopee o Lazada o Mạng xã hội o Khác: Tầm giá bạn sẵn sàng chi trả cho quần áo vào dịp Tết: (đơn vị VNĐ) o 500.000 o từ 500.000- 1.000.000 o từ 1.000.000 - 1.500.000 o Khác: Số lượng quần áo bạn thường mua vào dịp Tết: o o o o o Khác: Thời điểm bạn lựa chọn để mua quần áo vào dịp Tết 2022 này: o Trước tuần o Trước tuần o Trước tuần o Trước tuần o Khác: Mức phí vận chuyển tối đa bạn sẵn lòng trả o 0-15.000 o 16.000-30.000 o 31.000-45.000 o Khác: 10 Quan điểm bạn yếu tố thu hút mặt hàng quần áo thơng qua hình ảnh cung cấp từ nhà bán hàng mua sắm online đặc biệt vào dịp Tết 2022 đến? o Màu sắc hợp gu o Xu hướng phù hợp với mùa Tết o Giá hợp lý o Thái độ người bán o Đánh giá người mua trước o Khuyến 11.Quan điểm điều làm bạn khơng hài lịng với việc mua sắm online mặt hàng quần áo gì? o Sai mẫu mã nhận hàng Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh 20 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) Trang |