Untitled ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ MARKETING BÀI TẬP NHÓM BỘ MÔN QUẢN TRỊ HỌC Mã LHP 23D1MAN50200110 Đề bài Giải thích ý nghĩa các mục liên quan đến How trong các chương 1,[.]
lOMoARcPSD|17343589 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING BÀI TẬP NHĨM BỘ MƠN QUẢN TRỊ HỌC Mã LHP: 23D1MAN50200110 Đề bài: Giải thích ý nghĩa mục liên quan đến How chương 1, 2,3,7,9,10,15 What/Why/How chương 18 Giảng viên: Nguyễn Hữu Nhuận lOMoARcPSD|17343589 DANH SÁCH NHÓM STT Họ tên MSSV Mức độ hoàn thành Lê Thị Diễm 31221024604 Lê Hoàng Ngọc Diệp 31221025425 Nguyễn Ngọc Hoàng Dung Đỗ Đức Bảo 31221026571 A- Trần Quang Bình 31221020695 A A+ A+ A Điểm: Nhận xét giáo viên: lOMoARcPSD|17343589 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: QUẢN TRỊ TRONG THỜI KỲ BẤT ỔN A Quản trị doanh nghiệp nhỏ tổ chức phi lợi nhuận B Năng lực quản trị đại CHƯƠNG 2: SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÁC TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ CHƯƠNG 3: VĂN HĨA CƠNG TY VÀ MƠI TRƯỜNG .7 A Các loại hình văn hóa tổ chức B Định hình văn hóa cơng ty để đáp ứng đổi CHƯƠNG 7: HOẠCH ĐỊNH VÀ THIẾT LẬP MỤC TIÊU A Hoạch định môi trường bất ổn B Các cách tiếp cận sáng tạo hoạch định: 10 CHƯƠNG 9: RA QUYẾT ĐỊNH 12 A Tại nhà quản trị định ? 12 B Ra định có tính sáng tạo 14 CHƯƠNG 10: THIẾT KẾ TỔ CHỨC THÍCH NGHI 18 A Tổ chức phối hợp theo chiều ngang: .18 B Các yếu tố định hình cấu trúc: 19 CHƯƠNG 15: LÃNH ĐẠO 20 A Lãnh đạo lơi lãnh đạo chuyển hóa chất 20 B Sự theo 21 C Quyền lực ảnh hưởng 23 CHƯƠNG 18: LÀM VIỆC THEO ĐỘI 27 A Giá trị đội: 27 lOMoARcPSD|17343589 CHƯƠNG 1: QUẢN TRỊ TRONG THỜI KỲ BẤT ỔN A Quản trị doanh nghiệp nhỏ tổ chức phi lợi nhuận I Quản trị doanh nghiệp nhỏ Khái niệm: Doanh nghiệp vừa nhỏ doanh nghiệp có quy mơ nhỏ mặt vốn, lao động hay doanh thu Về quản trị doanh nghiệp nhỏ: Quản trị tài chính: Quản trị tài doanh nghiệp nhỏ bao gồm quản lý tiền mặt, quản lý chi phí, quản lý ngân sách, quản lý thu nhập quản lý tài sản Các chủ doanh nghiệp nhỏ cần đảm bảo họ hiểu rõ tài có kế hoạch để tăng thu nhập, giảm chi phí quản lý tài sản cách hiệu Quản lý nhân sự: Việc quản lý nhân doanh nghiệp nhỏ bao gồm việc tuyển dụng, đào tạo, đánh giá thưởng cho nhân viên Chủ doanh nghiệp nhỏ nên đảm bảo nhân viên họ đào tạo đầy đủ đánh giá thường xuyên để đảm bảo họ đóng góp vào phát triển doanh nghiệp Quản lý sản phẩm dịch vụ: Đối với doanh nghiệp nhỏ, quản lý sản phẩm dịch vụ quan trọng Chủ doanh nghiệp cần đảm bảo sản phẩm dịch vụ họ đáp ứng nhu cầu khách hàng đáp ứng cạnh tranh thị trường Thách thức: Các doanh nghiệp nhỏ thường phải đối mặt với nhiều thách thức khác trình hoạt động kinh doanh Sau số thách thức phổ biến mà doanh nghiệp nhỏ thường gặp phải: Chiến lược phát triển Thiếu kỹ quản trị doanh nghiệp Kế hoạch nhân Về kế toán tài Marketing Cơng việc sản xuất Cách quản trị doanh nghiệp nhỏ Quản trị doanh nghiệp nhỏ trình quan trọng phức tạp việc hoạt động kinh doanh Với quy mô không lớn đồ sộ, doanh nghiệp vừa nhỏ phát triển lớn mạnh, phải đối mặt với loạt khó khăn thách thức Các doanh nhân đại cần trang bị hành trang bí kíp để tự tin hơn, chắn việc vận lOMoARcPSD|17343589 hành để quản trị doanh nghiệp vừa nhỏ cách chuẩn mực Sau số cách để quản trị doanh nghiệp nhỏ: Lập kế hoạch chiến lược: Việc lập kế hoạch chiến lược giúp bạn có nhìn rõ ràng mục tiêu, chiến lược định hướng phát triển doanh nghiệp Bạn cần phải đề mục tiêu kế hoạch chiến lược để đảm bảo hoạt động doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu Tạo mơi trường làm việc tích cực: Tạo mơi trường làm việc thoải mái, đầy đủ tinh thần hợp tác chia sẻ cách để thu hút giữ chân nhân viên tốt Hãy đảm bảo nhân viên bạn có chế độ phúc lợi tốt, đào tạo đánh giá công Quản lý tài chính: Việc quản lý tài quan trọng việc quản trị doanh nghiệp nhỏ Bạn cần phải theo dõi khoản thu, chi, đưa định tài tìm kiếm nguồn tài trợ cần thiết Tập trung vào khách hàng: Khách hàng yếu tố quan trọng thành công doanh nghiệp nhỏ Hãy tìm hiểu nhu cầu khách hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ sản phẩm, tạo mối quan hệ tốt với khách hàng tìm kiếm cách để giữ chân khách hàng thu hút khách hàng Quản lý sản phẩm: Quản lý sản phẩm phần quan trọng quản trị doanh nghiệp nhỏ Hãy tìm kiếm cách để tạo sản phẩm chất lượng cải thiện sản phẩm bạn để thu hút khách hàng Điều chỉnh cải tiến: Hãy sẵn sàng để thay đổi cải tiến trình quản trị doanh nghiệp nhỏ bạn Hãy đánh giá hoạt động doanh nghiệp tìm kiếm cách để cải thiện để đạt mục tiêu bạn II Tổ chức phi lợi nhuận Khái niệm: Tổ chức phi lợi nhuận hay tổ chức bất vụ lợi (tiếng Anh: nonprofit organization – viết tắt: NPO) tổ chức không phân phối quỹ thặng dư cho cá thể hay cổ đơng mà sử dụng quỹ để tài trợ cho mục tiêu hướng tới tổ chức nhằm mục đích hướng tới cho tồn xã hội (Theo Wikipedia) Quản trị tổ chức phi lợi nhuận: lOMoARcPSD|17343589 Quản trị tài chính: Các tổ chức phi lợi nhuận cần quản lý tài cách chuyên nghiệp Tuy nhiên, họ không tập trung vào lợi nhuận mà tập trung vào việc sử dụng nguồn lực để đóng góp cho cộng đồng giải vấn đề xã hội Quản lý nhân sự: Quản lý nhân tổ chức phi lợi nhuận quan trọng Họ cần đảm bảo nhân viên có đủ kỹ hiểu rõ mục tiêu tổ chức Quản lý hoạt động: Tổ chức phi lợi nhuận có nhiều hoạt động khác gây quỹ, giáo dục, quảng cáo hỗ trợ xã hội Việc quản lý hoạt động Nguồn lực tài tổ chức phi lợi nhuận Các tổ chức phi lợi nhuận thường khơng hoạt động với mục đích kiếm lợi nhuận, cần có nguồn tài để trì hoạt động Sau số nguồn lực tài mà TPNL sử dụng để hỗ trợ hoạt động mình: - Qun góp từ nhà tài trợ: Các nhà tài trợ tổ chức, doanh nghiệp cá nhân, họ đóng góp tài để ủng hộ cho mục đích cụ thể tổ chức - Qun góp từ đơn vị phủ: Tùy thuộc vào tính chất hoạt động - Bán sản phẩm dịch vụ: Cung cấp sản phẩm dịch vụ với mục đích hỗ trợ hoạt động Các sản phẩm dịch vụ bao gồm sách, áo phông, tổ chức kiện, tư vấn nhiều - Kế hoạch quản lý tài chính: Các tổ chức cần phải quản lý tài cách có hiệu để tiết kiệm sử dụng tài ngun tối đa III Vai trị người quản trị Người quản trị người đứng đầu việc quản lý điều hành hoạt động tổ chức Vai trò người quản trị quan trọng tổ chức phi lợi nhuận, họ có trách nhiệm đảm bảo hoạt động tổ chức đạt mục tiêu cách hiệu bền vững Mốt vai trò người quản trị tổ chức phi lợi nhuận: Lãnh đạo: Người quản trị lãnh đạo tổ chức phải đưa định chiến lược tác động đến hướng tổ chức Họ phải thúc đẩy hỗ trợ phát triển tổ chức, bao gồm việc quản lý quan hệ với đối tác, nhà tài trợ, cộng đồng nhân viên Quản lý tài chính: Người quản trị phải quản lý tài tổ chức đảm bảo nguồn tài sử dụng cách hiệu bền vững Họ phải đảm bảo tổ chức có đủ nguồn lực để đáp ứng mục tiêu đảm bảo phát triển bền vững tương lai lOMoARcPSD|17343589 Quản lý nhân sự: Người quản trị phải quản lý hoạt động tổ chức nhân Họ phải tìm kiếm giữ chân nhân viên tài đảm bảo nhân viên đào tạo phát triển để đáp ứng nhu cầu tổ chức Đánh giá theo dõi: Người quản trị phải đánh giá theo dõi hoạt động tổ chức đưa định phù hợp để đảm bảo mục tiêu đạt cách hiệu Họ phải đưa biện pháp để giám sát đánh giá hoạt động tổ chức đưa điều chỉnh cần thiết Xây dựng mối quan hệ: Người quản trị phải xây dựng mối quan hệ với đối tác cộng đồng để đảm bảo tổ chức hoạt động B Năng lực quản trị đại lOMoARcPSD|17343589 CHƯƠNG 2: SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÁC TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ A TƯ DUY QUẢN TRỊ ĐỔI MỚI TRONG THẾ GIỚI ĐANG THAY ĐỔI Đổi “một ý tưởng, suy nghĩ sáng tạo, trí tưởng tượng dạng thiết bị phương pháp" Sự đổi thường xem ứng dụng giải pháp tốt hơn, đáp ứng yêu cầu mới, nhu cầu không chứng minh nhu cầu thị trường có I Nguyên nhân Do thị trường tồn nhiều thách thức đòi hỏi nhà quản trị phải tìm cách đối phó giải vấn đề như: GDP có xu hướng giảm, tình trạng lạm pháp ngày tăng, bất ổn thị trường chứng khoán, khủng hoảng tổ chức môi trường, so lo lắng kéo dài chiến tranh hay chủ nghĩa khủng bố, … Trong tình hình đó, tư cũ khơng cịn phù hợp với sống - ln vận động thay đổi nhanh chóng, nhà quản trị cần phải đưa tư quản trị nhằm thúc đẩy kinh tế phát triển Hơn việc đổi tư quản trị giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí mức thấp đồng thời đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh II Quá trình diễn Quản lý doanh nghiệp theo mục tiêu – MBO - - Khái niệm mục tiêu quản lý theo mục tiêu (MBO – Management by Objectives) hiểu mong đợi mà nhà quản trị muốn đạt tương lai cho tổ chức Nó thường mốc cụ thể, linh hoạt, phát triển bước hướng đến mục đích lâu dài tổ chức Quy trình thực gồm bước: B1: Thiết lập liên kết mục tiêu tổ chức B2: Thiết lập mục tiêu phận cá nhân B3: Thực kiểm soát trình Cho phép các nhân tự q trình làm việc, nhà quản trị có trách nhiệm hướng dẫn, hỗ trợ động viên B4: Đánh giá hiệu Cần rút học sau đánh giá B5: Ghi nhận kết quả, thành tích đạt Quản trị nơi làm việc theo định hướng cơng nghệ a Các chương trình truyền thơng xã hội lOMoARcPSD|17343589 - Các công ty sử dụng chương trình truyền thơng xã hội để tương tác điện tử với người lao động, khách hàng, đối tác hợp tác, đối tác quan trọng khác Các chương trình truyền thơng xã hội bao gồm trang mạng trực tuyến công ty, trang mạng truyền thông Facebook hay LinkedIn, tiểu nhật ký cá nhân Twitter China’s Weibo, diễn đàn trực tuyến cơng ty Hơn chương trình truyền thơng xã hội góp phần tạo nên nhận thức sản phẩm dịch vụ công ty, chia sẻ ý tưởng tìm kiếm thơng tin phản hồi từ khách hàng đối tác hợp tác, tăng cường mối quan hệ với người lao động, bán hàng b Quản trị mối quan hệ khách hàng Hệ thống sử dụng công nghệ thông tin đại để giữ mối quan hệ mật thiết với khách hàng thực việc thu thập quản trị lượng lớn liệu khách hàng Hệ thống giúp nhà quản trị có xác dự báo doanh số, phối hợp bán hàng bố trí nhân viên phục vụ dễ dàng hơn, cải thiện thiết kế sản phẩm marketing, hành động nhanh chóng để đáp ứng thay đổi nhu cầu mong đợi khách hàng c Quản trị chuỗi cung ứng (SMC) Quản trị chuỗi cung ứng đề cập đến việc quản trị chuỗi trình tự nối tiếp để nhà cung ứng người mua hàng, bao qt tồn giai đoạn quy trình từ việc mua nguyên vật liệu việc phân phối thành phẩm cho khách hàng III Kết Khi sử dụng tư quản trị đổi giúp doanh nghiệp dễ dàng việc tạo mối quan hệ khách hàng, truyền thông xã hội quản trị chuỗi cung ứng với khách hàng è Góp phần làm cho doanh nghiệp thành công phát triển tương lai củng cố tầm ảnh hưởng thị trường B Quản trị nơi làm việc định hướng theo công nghệ Các tổ chức ngày quản lý kiểm sốt theo cách thức thực cách 100 năm, chí cách 20 năm Các nguyên lý mà Frederick Taylor tác giả khởi xướng quản trị khoa học cịn giá trị tổ chức xã hội ngày Đời sống tổ chức ngày bị ngập sâu công nghệ thông tin Hai công cụ quản trị phổ biến thể mức độ sử dụng nhiều quản trị mối quan hệ khách hàng quản trị chuỗi cung ứng Ngồi cơng cụ lên gần truyền thơng xã hội, sử dụng rộng rãi phổ biến Các ngành nghề kinh doanh toàn cầu chứng kiến thay đổi lớn suốt 20 năm qua Công nghệ làm thay đổi giới kinh doanh nhiều lần Nhiều doanh nghiệp chí khơng thể hoạt động mà khơng có hỗ trợ từ cơng nghệ Tác động nhìn thấy gần hầu hết lĩnh vực kinh doanh, bao gồm lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực, nơi mà công nghệ tiếp tục có tác động đáng kể đến hoạt động nhân lOMoARcPSD|17343589 CHƯƠNG 3: VĂN HÓA CƠNG TY VÀ MƠI TRƯỜNG A Các loại hình văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức ? Văn hóa tổ chức coi hệ thống giá trị cốt lõi, mục tiêu, thái độ phong cách làm việc chia sẻ xuyên suốt tổ chức tạo nhận diện riêng tổ chức Ý nghĩa văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức góp phần xây dựng khối đại đồn kết doanh nghiệp Phối hợp kiểm sốt Văn hóa tổ chức góp phần tạo động làm việc Góp phần tăng lợi cạnh tranh doanh nghiệp B Định hình văn hóa cơng ty để đáp ứng đổi I Quản trị văn hóa có suất cao Văn hóa suất cao ? Văn hóa suất lời cam kết nhân viên họ đóng góp cho mục tiêu chung doanh nghiệp, đồng thời công cụ giúp lãnh đạo doanh nghiệp khai thác, sử dụng công nhân cách có hiệu Văn hóa suất cao nhấn mạnh lớn vào văn hóa kết kinh doanh ổn định động lực cho thành công tổ chức Tại ta cần quản trị văn hóa có suất cao ? Kỷ ngun số dự đốn máy móc, trí thơng minh nhân tạo ngày làm nhiều công việc thay người, chí mang lại suất cao Nhưng có điều mà cơng nghệ khơng thể thay thế, niềm tin, đạo đức, tương tác kết nối mặt tinh thần người với người, văn hóa doanh nghiệp Do đó, nhiều doanh nghiệp dần thay đổi văn hóa để thúc đẩy suất làm việc tổ chức Làm để quản trị văn hóa có suất cao ? Xác định hành vi cần thay đổi nhằm nâng cao hiệu suất kinh doanh Tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ dẫn đến tư điều chỉnh lại chúng Lắp đặt sáng kiến kinh doanh vào máy doanh nghiệp để mơ hình hóa vai trị củng cố tảng văn hóa mong muốn Điều chỉnh công việc để giúp nhân viên trải nghiệm xuyên suốt: Bốn đòn bẩy