Tiểu luận kinh doanh quốc tế đề tài nghiên cứu văn hoá và một số lưu ý khi đàm phán với lào

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *** TIỂU LUẬN KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU VĂN HOÁ VÀ MỘT SỐ LƯU Ý KHI ĐÀM PHÁN VỚI LÀO Môn Kinh doanh quốc tế Mã môn học ML42 Lớ[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *** TIỂU LUẬN KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU VĂN HOÁ VÀ MỘT SỐ LƯU Ý KHI ĐÀM PHÁN VỚI LÀO Môn: Kinh doanh quốc tế Mã môn học: ML42 Lớp: K60D Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại Người hướng dẫn: ThS Trần Thị Phương Thuỷ Nhóm: 07 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHĨM VÀ PHÂN CƠNG NHIỆM VỤ STT MSSV Họ tên Tiến độ hoàn thành 2111113008 Đào Phạm Lan Anh 100% 2111113079 Lê Trương Đức Hiếu 100% 2111113103 Trần Quỳnh Hương 100% 2111113129 Lê Ngọc Minh Khuê 100% 2111113144 Hoàng Duy Long 100% 2111113165 Lê Thị Kiều My 100% 2111113190 Hoàng Thiên Nhật 100% 2111113201 Đặng Hoàng Oanh 100% 2111113219 Lê Cao Việt Quang 100% 10 2111113237 Nguyễn Như Quỳnh 100% 11 2111113239 Phan Ngọc Khánh Quỳnh 100% 12 2111113240 Trần Lê Diễm Quỳnh 100% 13 2111113243 Nguyễn Hoàng Tân 100% 14 2111113247 Lê Thị Thuỷ Tiên 100% 15 2111113301 Lê Thảo Thu Uyên 100% Ghi Nhóm trưởng MỤC LỤC DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHĨM VÀ PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ LỜI MỞ ĐẦU: Vì phải nghiên cứu văn hố? CHƯƠNG 1: CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HOÁ LÀO 1.1 Cơ sở lý thuyết văn hoá 1.1.1 Khái niệm văn hoá 1.1.2 Những yếu tố văn hoá 1.1.3 Sự ảnh hưởng văn hoá kinh doanh quốc tế 1.2 Tổng quan văn hoá Lào 1.2.1 Ngôn ngữ 1.2.2 Tôn giáo 1.2.3 Giá trị thái độ 1.2.4 Phong tục tập quán 1.2.4.1 Ẩm thực 1.2.4.2 Lễ hội 1.2.4.3 Nghệ thuật .6 1.2.4.4 Trang phục truyền thống 1.2.5 Mỹ học 1.2.6 Giáo dục 1.2.7 Cấu trúc xã hội 1.3 Vai trò văn hoá đàm phán 1.3.1 Văn hoá tạo nên khác biệt ngôn ngữ cử chỉ, hành vi không lời đàm phán 1.3.2 Quan niệm giá trị văn hoá khác tạo nên phong cách đàm phán khác 1.3.3 Văn hoá tạo nên khác biệt tư trình định CHƯƠNG 2: NHỮNG ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HOÁ ĐẾN ĐỜI SỐNG TẠI LÀO 11 2.1 Ảnh hưởng văn hố đến trị Lào 2.2 Văn hoá Lào ảnh hưởng đến kinh doanh, kinh tế 2.3 Văn hoá Lào ảnh hưởng đến yếu tố khác 2.3.1 Tôn giáo 2.3.2 Lịch sử 2.3.3 Tiền tệ 2.3.4 Thị trường nhân lực lao động 2.3.5 Ẩm thực 2.3.6 Lối sống CHƯƠNG 3: MỘT SỐ LƯU Ý/CHỈ DẪN KHI THAM GIA ĐÀM PHÁN VỚI LÀO 16 3.1 Lĩnh vực trị 3.2 Lĩnh vực kinh tế 3.2.1 Cử chỉ, thái độ, ngôn ngữ đàm phán trực tiếp 3.2.2 Ngun tắc “Đơi bên có lợi” 3.2.3 Quy định pháp luật 3.2.4 Tài ngân hàng 3.2.5 Quyền lực 3.2.6 Sau đàm phán thành công 3.3 Lĩnh vực khác 3.3.1 Chào hỏi 3.3.2 Trang phục 3.3.3 Tặng quà 3.3.4 Cách thức dùng bữa 3.3.5 Phong cách giao tiếp 3.3.6 Phong cách quản lý 3.3.7 Điều cấm kỵ LỜI CẢM ƠN 22 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 LỜI MỞ ĐẦU: Vì phải nghiên cứu văn hoá? Theo Geert Hofstede, văn hóa chương trình hóa chung tinh thần, giúp phân biệt thành viên nhóm người với thành viên nhóm người khác Văn hóa bao gồm hệ thống chuẩn mực chuẩn mực số tảng văn hóa Văn hóa đời từ người khai thiên lập địa, quy chuẩn, suy nghĩ hoạt động đời sống tinh thần ăn sâu vào tiềm thức người vùng lãnh thổ, dân tộc khác Vì văn hóa ln có ảnh hưởng sâu sắc đến nhiều lĩnh vực khác đời sống người, kinh tế, trị, giáo dục, Ngày nay, với đời phát triển toàn cầu hóa, dẫn đến mở rộng giao thương quốc gia, văn hóa lại có vai trị quan trọng việc định thâm nhập hàng hóa mơi trường quốc tế Văn hóa tác động đến trao đổi cá nhân với việc vận hành chuỗi giá trị việc thiết kế sản phẩm dịch vụ, marketing bán hàng Văn hóa địn bẩy, điểm mấu chốt để doanh nghiệp nắm bắt phát triển chiến lược kinh doanh cho sản phẩm mình, nhiên cản trở lớn xuất vấn đề rủi ro văn hóa Sự khác biệt văn hóa ảnh hưởng đến cách thức giao dịch tiến hành, loại sản phẩm mà khách hàng mua, quản lý nhân lực sách Marketing Những thành tố văn hóa tạo khác biệt giao tiếp, đàm phán đặc biệt đàm phán kinh doanh Đó tiến trình thảo luận thơng tin hai bên liên quan nhằm hướng đến mục tiêu đạt định đồng thuận kinh doanh bao gồm giá cả, cách thức toán, dịch vụ bảo hành thông tin khác liên quan đến giao dịch kinh doanh Khi tham gia vào giao tiếp chủ thể bị thành tố văn hóa quy định nên tính riêng biệt họ, ngơn ngữ, tơn giáo, giáo dục, giá trị thái độ, phong tục cách cư xử, thẩm mỹ khác thành tố văn hóa mà chủ thể tham gia vào giao tiếp tạo nên khác biệt văn hóa đàm phán 1.2.1 1.2.2 CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HOÁ LÀO Cơ sở lý thuyết văn hoá 1.1.1 Khái niệm văn hố - Theo Geert Hofstede, văn hóa cách suy nghĩ khác biệt so với nhóm người khác - Theo Harry Triandis, văn hóa tác động qua lại giống khác - Định nghĩa văn hóa theo UNESCO - Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hợp Quốc: “Văn hóa tổng thể sống động hoạt động sáng tạo khứ Qua kỷ, hoạt động sáng tạo hình thành nên hệ thống giá trị, truyền thống thị hiếu - yếu tố xác định đặc tính riêng dân tộc.” Có thể nói, văn hóa phát triển tạo nên đặc thù riêng đời sống tinh thần vật chất cho người thuộc xã hội để phân biệt họ với người thuộc xã hội khác Đầu tiên, văn hóa định hình cách sống thành viên xã hội, cách ăn mặc, sinh hoạt, phong tục, tập quán, Thứ hai, văn hóa giải thích cách mà người cư xử với với dân tộc khác Thứ ba, văn hóa xác định hệ thống niềm tin giá trị thành viên cách họ cảm nhận ý nghĩa sống 1.1.2 Những yếu tố văn hố - Văn hóa khái niệm mang tính tương đối, khơng phân biệt rạch rịi hay sai - Văn hóa dùng để nói yếu tố thuộc nhóm người, khơng bàn đến hành vi cá nhân - Văn hóa khơng di truyền Khi sinh ra, người không mang sẵn đặc điểm văn hóa, người thấm nhuần văn hóa vùng lãnh thổ, mảnh đất mà sinh sống có lĩnh hội giá trị nuôi dưỡng môi trường xã hội - Văn hóa coi yếu tố quan trọng văn minh quốc gia thể tính lịch sử khác biệt dân tộc 1.1.3 Sự ảnh hưởng văn hố kinh doanh quốc tế - Văn hóa có ảnh hưởng lớn vấn đề kinh doanh quốc tế quốc gia Những khác biệt văn hóa gây rủi ro trình giao dịch, tạo rào cản thương mại - Sự tác động văn hóa đến kinh doanh quốc tế thể tiêu biểu qua số vấn đề sau: Làm việc nhóm: Sự khác biệt văn hóa dẫn đến mâu thuẫn cách phối hợp làm việc, hình thức hợp tác dân tộc Chẳng hạn cách làm việc nhóm nước phương Tây phương Đông khác Chế độ tuyển dụng nhân viên: Nền văn hóa quốc gia chí ảnh hưởng lên văn hóa doanh nghiệp, tạo khác biệt chế độ tuyển dụng nhân viên công ty thuộc quốc gia khác Các quốc gia châu Á có cơng ty thường tuyển dụng nhân viên người có quan hệ ruột thịt, thân thiết với cho phép họ làm việc suốt đời Tuy nhiên công ty phương Tây lại thường khuyến khích tuyển dụng theo lực làm việc Hệ thống lương thưởng: Văn hóa định mức độ ưu tiên chế độ lương thưởng công ty quốc gia Chẳng hạn nhân tố định mức lương Trung Quốc, Nhật Bản tuổi đời gắn bó với cơng việc, cịn nước phương Tây hiệu công việc Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp: Tùy theo văn hóa khác nhau, có công ty tổ chức quản lý theo kiểu tập trung có cơng ty lại tổ chức theo kiểu phân quyền Ví dụ cơng ty châu Á thường tổ chức theo kiểu tập trung, ngược lại công ty Bắc Âu thường tổ chức phân quyền, tạo hội rèn luyện lực làm việc cho cấp Phong cách lãnh đạo: Văn hóa ảnh hưởng đến hành vi, thái độ, suy nghĩ cá nhân cộng đồng, tác động đến phong cách lãnh đạo nhà quản lý Ở nước châu Á, người quản lý thường đưa dẫn chi tiết xác cơng việc phải làm cho nhân viên, đó, người quản lý nước Âu Hoa Kỳ lại khuyến khích nhân viên tự tìm cách sáng tạo qua việc đưa dẫn sơ khai 1.2.3 Tổng quan văn hố Lào 1.2.4 Ngơn ngữ Tiếng Lào giống với tiếng Thái Campuchia Đây ngôn ngữ thuộc Ngữ chi Thái hệ ngôn ngữ Tai-Kadai Thêm vào đó, tiếng Lào chịu ảnh hưởng tiếng Phạn ngôn ngữ truyền thống hoàng gia Lào, truyền đạt tư tưởng Ấn Độ giáo Phật giáo Tiếng Lào bị ảnh hưởng nhiều ngôn ngữ khác khác khu vực bán đảo Đông Nam Á tiếng Thái, Khmer tiếng Việt Ngồi sử dụng nước, ngơn ngữ cịn sử dụng vùng Đơng Bắc Thái Lan (Isan) 1.2.5 Tôn giáo Phật giáo tôn giáo gắn liền với đời sống người dân Lào Theo số liệu thống kê Bộ Nội vụ Lào (2019) cho thấy 66,17% người dân Lào theo đạo Phật Theo đó, văn hóa Phật giáo đạo Phật ăn sâu vào tư tưởng để lại dấu ấn sâu đậm đời sống người dân nước Không thể qua cơng trình kiến trúc chùa tháp cổ kính mà cịn ảnh hưởng đến hội họa, ngôn ngữ, trang phục, lễ hội ẩm thực mang đậm dấu ấn Phật giáo 1.2.6 Giá trị thái độ Hầu hết người Lào chia sẻ giá trị chung, thái độ kinh nghiệm tập thể Ở Lào, người ta thích chủ nghĩa tập thể chủ nghĩa cá nhân Họ chia sẻ trách nhiệm nhiệm vụ cộng đồng Xây dựng trường học địa phương nhà tạo đóng góp nhiệt tình khu phố Ở khía cạnh đó, dân tộc Lào không theo chủ nghĩa tập thể nước láng giềng Đơng Á khác Lào có tới 65 dân tộc thiểu số, dân tộc có sắc ngơn ngữ riêng Ngồi ra, triết lý Phật giáo “mỗi cá nhân tự chịu trách nhiệm hành động mình” khiến người dân Lào chưa thực chủ nghĩa tập thể Triết lý dẫn dắt người theo đường riêng họ không can thiệp vào người khác 1.2.12 NHỮNG ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HOÁ ĐẾN ĐỜI SỐNG TẠI LÀO 2.1 Ảnh hưởng văn hố đến trị Lào Sự phân hóa mâu thuẫn xã hội Lào khơng lớn từ lịch sử, điều tạo điều kiện cho liên kết đoàn kết dân tộc Đời sống trị Lào trạng thái ổn định dựa chuẩn mực, giá trị niềm tin chung tộc người sống lãnh thổ Lào Hay nói cách khác trị Lào xây dựng dựa văn hóa chung dân tộc lãnh thổ Lào Tôn trọng độc lập chủ quyền quốc gia dân tộc điều mà người Lào khao khát theo đuổi, xu hướng chủ đạo tình cảm ý thức nhân dân tộc Lào Lào địa điểm hội tụ văn hóa: Ấn Độ, Việt Nam, Trung Quốc, Thái Lan Tây Âu Bản thân văn hóa địa Lào có sức đề kháng mạnh, dù ảnh hưởng văn hóa Điều góp phần xây dựng văn hóa dân tộc độc đáo đa dạng, nét đặc sắc quy định cách nghĩ, cách nhìn cách hành động đời sống xã hội đời sống trị 2.2 Văn hố Lào ảnh hưởng đến kinh doanh, kinh tế v Nền văn hóa Lào văn hóa giao thoa với: Việt Nam, Ấn Độ Trung Quốc, nét có nhiều điểm tương đồng so với văn hóa Việt Nam Các doanh nghiệp hồn tồn sử dụng phương thức đàm phán, trao đổi thông tin Việt Nam, cần ý thái độ tốc độ cách giao tiếp người Lào có tính hịa nhã chậm rãi bắt nguồn từ văn hóa lối sống từ xa xưa 11 Văn hóa tặng quà Lào tương tự so với nước khác giới, song vẫn có điểm đặc biệt họ khơng thích tặng đơi giày hay vớ, quan niệm văn hóa người Lào, chân phận khơng xem trọng Điều tương tự xảy với da thú, người Lào có tinh thần bảo vệ thiên nhiên tốt Về ăn mặc, người Lào đánh giá cáo đối tác có cách ăn mặc gọn gàng, sẽ, lịch thiệp Họ tôn trọng đồ truyền thống dân tộc có thiện cảm tốt với người mặc chúng Người Lào thường làm việc một, theo người phương Tây nhận xét, tốc độ làm việc người Lào chậm, lại ổn định Vì vậy, không nên giao nhiều nhiệm vụ trách nhiệm chồng chéo lên nhân viên người Lào khiến suất người nhân viên bị ảnh hưởng Bạn cần kiểm tra họ thường xuyên kịp thời phát vấn đề nhân viên người Lào thường miễn cưỡng việc nói khó khăn cơng việc v Về bản, Lào có văn hóa hịa nhã, cởi mở với đối tác khắp giới Tuy nhiên, họ có nét đặc trưng riêng đáng lưu ý đàm phán kinh doanh Do đó, doanh nghiệp muốn thâm nhập thị trường Lào cần có nghiên cứu rõ ràng, cụ thể để nắm hội thị trường 2.3 Văn hoá Lào ảnh hưởng đến yếu tố khác 2.3.1 Tơn giáo Tìm hiểu sinh hoạt Tơn giáo nước Lào anh em, có điểm cần ý: Với hầu hết người dân nước này, mâu thuẫn Đạo Phật, dân tộc Lào có chủ trương triết lí Từ- Bi- Hỷ- Xả với tơn giáo tín ngưỡng khác Đồng bào theo tôn giáo khác đồng bào không theo tơn giáo sẵn lịng đồn kết, chung lo xây dựng sống mới, nhờ mà khối đại đồn kết dân tộc Lào ngày rộng mở, có thêm nhiều giá trị nhân văn Ngoài ra, lễ hội tôn giáo gắn với chùa chiền, chùa chiền gắn liền với làng bản, nơi để người gặp gỡ, vui chơi, ăn diện múa hát Lễ hội biểu văn hoá tâm linh phật giáo ăn sâu vào máu thịt bao đời người dân tộc Lào, góp phần tạo nên sắc văn hoá Lào trường 12 tồn, lung linh mà quyến rũ Văn hóa truyền thống người Lào văn hóa đất nước Triệu Voi, đất nước hoa Chăm Pa, nhà sàn, ăn cơm nếp, thổi khèn, múa lăm vơng, phụ nữ mặc váy, búi tóc gắn liền với người đất nước Lào bao đời 2.3.2 Lịch sử Đất nước Lào có truyền thống lịch sử lâu đời, truyền thống đấu tranh chống giặc ngoại xâm anh dũng kiên cường Lào quốc gia nhỏ bé mặt diện tích, người khơng đơng có truyền thống văn hóa đấu tranh bất khuất chống giặc ngoại xâm đoàn kết sát cánh với nhân dân Việt Nam, Campuchia đánh thắng nhiều kẻ thù xâm lược tay sai phản động Sau 30 năm ròng rã đấu tranh, lãnh đạo sáng suốt Đảng, cách mạng dân tộc dân chủ nhân dân Lào kết thúc thắng lợi trọn vẹn Việc khai sinh nước Cộng hoà Dân chủ Nhân dân Lào (2/12/1975) kết thúc vẻ vang đấu tranh giải phóng dân tộc nhân dân tộc Lào kéo dài suốt 197 năm kể từ phong kiến Xiêm đặt ách thống trị Lào vào năm 1778 Đây thắng lợi oanh liệt vĩ đại lịch sử đấu tranh dựng nước giữ nước hàng nghìn năm nhân dân tộc Lào Với thắng lợi này, nhân dân tộc Lào bước vào kỷ nguyên độc lập, tự do, hịa bình tiến Để tiếp nối trang lịch sử hào hùng cha ông, nhân dân Lào lao động học tập cần cù, chăm chỉ, giữ vững tinh thần ham học hỏi Lao động cần cù, thông minh, sáng tạo giá trị lớn văn hóa truyền thống tộc Lào Bằng sức lao động cần cù, trí thơng minh bàn tay khéo léo, nhân dân tộc Lào sáng tạo cơng trình văn hóa lâu đời lưu giữ di sản văn hóa mang đậm nét sắc, truyền thống độc đáo đến ngày 2.3.3 Tiền tệ Các loại tiền tệ thức Lào kíp Tiền giấy có mệnh giá 500, 1.000, 5.000, 10.000 20.000 kíp Lào khơng có tiền xu Ngồi kíp, hầu hết doanh nghiệp chấp nhận baht Thái đô la Mỹ Ở Lào, người ta giao dịch chủ yếu tiền mặt, khơng thể sử dụng thẻ tín dụng hay thẻ ATM Lào Chỉ có cửa hàng bán đồ lưu niệm cho khách du lịch thị trấn lớn khách sạn lớn chấp 13 nhận tốn thẻ tín dụng Máy ATM quốc tế hiếm, thủ Viêng Chăn có vài máy, Luang Prabang có máy vài máy khác rải rác khắp đất nước 2.3.4 Thị trường nhân lực lao động Ngay nơi có di đồ đá thấy thể bàn tay khéo léo người Lào cổ chế tác công cụ theo hình dáng định, đầy cơng phu loại hình phong phú Với bàn tay cần cù, khéo léo khối óc sáng tạo người Lào mà nhờ đó, ba đồng trở thành ba vựa lúa phì nhiêu, cao nguyên trở thành vùng đồi xanh ngút ngàn đủ thứ trồng công nghiệp: cà phê, chè, cao su, ăn quả,… Nền văn minh nông nghiệp lúa nước đặc trưng kinh tế - văn hóa Lào cổ, kết hợp với nơng nghiệp lúa khô nương rẫy ngư nghiệp, lâm nghiệp, nghề thủ công cách tương đối ngang Điều cho thấy nông nghiệp thủ công nghiệp Lào vơ phát triển có lợi mặt tự nhiên, thiên nhiên với văn hóa lâu đời gắn liền với nơng nghiệp, thủ cơng nghiệp mà cha ơng để lại Do thực tế, đào tạo đại học, cao đẳng trung cấp Lào thiếu nhiều so với yêu cầu phát triển Năm 2011 đạt 1997 sinh viên/100 ngàn dân Qua gần 30 năm đổi mới, giáo dục đạt thành tựu quan trọng Tuy vậy, tỷ lệ người từ 15 tuổi trở lên biết chữ đạt 78,5% (năm 2010), chất lượng giáo dục xếp thứ 133/173 nước, nguồn nhân lực tập trung nơng nghiệp chính, cấu nguồn nhân lực khơng theo kịp đòi hỏi phát triển kinh tế - xã hội nói chung Giá trị lao động khơng cao thị trường nước thấp thị trường giới Đó cản trở lớn thị trường Lào Tuy nhiên, thị trường Lào có số lượng khơng nhỏ nguồn nhân lực chất lượng cao am hiểu kinh tế văn hóa Việt Nam có nhiều nét tương đồng văn hóa Việt Lào cộng thêm với đặc điểm vị trí thuận lợi để giao thương hai đất nước Số lượng sinh viên người Lào sang học tập nghiên cứu Việt Nam ngày tăng qua năm, Lào có lượng khơng nhỏ nguồn nhân lực chất lượng cao, am hiểu văn hóa, kinh tế Việt Nam, qua giúp cho hợp tác lĩnh vực tài ngân hàng với Việt Nam trở nên thuận lợi Đây 14