(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống kiểm soát nội bộ các ngân hàng thương mại tại thành phố Hồ Chí Minh

LÊ Á KỂ Â SOÁ A ỐẢ UYỀ Ở Ộ BỘ Á À Ế Â Ố Ố À Ồ LUẬ VĂ Í SĨ hun ngành : Kế tốn Mã số ngành: 60340301 10 ăm 2016 Ơ Á SOÁ Â ỐẢ Ộ BỘ Á À Ở Â Ố Ế Ố À Ồ KỂ Ơ Í LUẬ VĂN TH SĨ Chuyên ngành : Kế toán Mã s ngành: 60340301 CÁN BỘ ỚNG DẪN KHOA H C: PGS TS A 10 ăm 2016 Ì UYÊ ÔN RÌNH ƯỢ H ÀN THÀNH T ÔNG NGH Cán hướng dẫn khoa học (Ghi rỏ họ,học hàm, học vị chữ ký) S S a Luận văn hạc sĩ bảo vệ ngày 17 tháng 12 năm 2016 ì rường u ại học ơng nghệ P H M Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn hạc sĩ gồm: Họ tên TT Chức da ộ đ PGS.TS Phạm ăn ược TS.Phạm Ngọc oàn Phản biện PGS.TS Trần Phước Phản biện TS.Phan Mỹ Hạnh S ương hị Mai Hà Trâm Xác nhận sửa chữa Chủ tịch Ủy viên Ủy viên, hư ký hủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn RƯỜN H ÔN N HỆ P H M PHÒNG QLKH – S Ộ ÒA XÃ Ộ Ủ ộc lậ – ự – ĨA V úc TP HCM, ngày 30 tháng 10 năm 2016 VỤ LUẬ VĂ SĨ Họ tên học viên: Lê hanh uyền iới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 10/10/1976 Nơi sinh: Long An huyên ngành: Kế toán I- ê đề : N MSH : 1541850094 NHÂN Ố ẢNH HƯỞN N ÂN H N ệm vụ v II- ộ du ẾN HỆ HỐN K ỂM S HƯƠN M P.H M : ận dụng sở lý thuyết ảnh hưởng nhân tố đến hệ thống kiểm soát nội Ngân hàng thương mại p.H M để phát triển mơ hình nâng cao chất lượng hệ thống kiểm soát nội doanh nghiệp - Xác định ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống kiểm soát nội Ngân hàng thương mại p.H M giúp Ngân hàng địa bàn thành phố Hồ hí Minh có sách phương pháp phù hợp để nâng cao chất lượng hệ thống kiểm soát nội y ao III- ệm vụ: 07/10/2016 IV- Ngày hoàn thành n ệm vụ: 30/10/2016 V- ướ dẫ : P S S Phan ình Nguyên Á BỘ Ớ S S ì a DẪ uyê K OA QUẢ LÝ UYÊ À A i L A OA ôi in cam đoan đề tài luận văn ác yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống kiểm soát nội ngân hàng thương mại P Hồ hí Minh cơng trình việc học tập nghiên cứu thật nghiêm túc thân Những kết nêu nghiên cứu trung thực chưa công bố trước ác số liệu luận văn nghiên cứu có nguồn gốc rõ ràng, tổng hợp từ nguồn thông tin đáng tin cậy P Hồ hí Minh, tháng 10 năm 2016 HỌ ÊN HỰ H ỆN LUẬN ĂN Lê Thanh uyề ii L in gửi đến q Phịng Quản lý khoa học hầy Ả Ơ ô khoa Kế tốn – Tài – Ngân hàng; tạo sau đại học – rường ại học ông nghệ p.H M; tất quý hầy ô với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian học tập trường ôi chân thành cảm ơn P S S Phan ình Ngun tận tâm hướng dẫn tơi suốt thời gian thực đề tài luận văn Nếu khơng có lời hướng dẫn tận tình thầy tơi khó hồn thiện luận văn Mặc dù, cố gắng nhiều suốt trình nghiên cứu thực luận văn Nhưng hạn chế mặt thời gian với việc thiếu kinh nghiệm nghiên cứu nên đề tài luận văn chắn cịn nhiều hạn chế thiếu sót ôi mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý hầy ô để luận văn tơi hồn thiện h nh tháng năm 201 c ả Lê Thanh Tuyề iii Ó Ắ ất DN cần đến chức kiểm soát, hoạt động doanh nghiệp phát triển việc kiểm soát nội trở nên quan trọng Quá trình cổ phần hố NH M quốc doanh tiến tới niêm yết cổ phiếu NH M cổ phần thị trường chứng khốn địi hỏi gắt gao tiêu chuẩn an toàn tài chính, hoạt động hữu hiệu hiệu quả, phịng tránh rủi ro…của NH M hính vậy, NH M iệt Nam cần nỗ lực việc ây dựng hoàn thiện H KSN nhằm đạt mục tiêu giảm thiếu rủi ro mang lại hiệu cao kinh doanh ề tài nghiên cứu Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống kiểm soát nội ngân hàng thương mại thành phố Hồ Chí Minh từ đánh giá tác động yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống kiểm soát nội nhằm đưa giải pháp hồn thiệt hệ thống kiểm sốt nội ngân hàng thương mại Nghiên cứu trả lời câu hỏi: Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống kiểm soát nội NHTM TP HCM? Mức độ ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống kiểm soát nội ngân hàng này? Tổng hợp lý luận, thừa kế kết từ nghiên cứu trước có liên quan trực tiếp gián tiếp đến đề tài, tác giả bước đầu hình thành nên thang đo lựa chọn nhân tố tác động đến hệ thống kiểm soát nội gồm 06 nhân tố: Mơi trường kiểm sốt, Giám sát, ánh giá rủi ro, Hoạt động kiểm sốt, Thơng tin truyền thơng, ông nghệ thông tin Trong nhân tố nhân tố có ảnh hưởng mạnh đến hệ thống kiểm soát nội NHTM tiếp đến nhân tố ánh giá rủi ro (  = 0.283), ông nghệ thông tin (  = 0.244), Hoạt động kiểm sốt (  = 0.213), nhân tố Thơng tin (  = 0.173), nhân tố iám sát (  = 0.156) cuối Môi trường kiểm soát (  = 0,117) kết nghiên cứu trên, tác giả đề uất số giải pháp có tác động trực tiếp đến nhân tố nhằm có giải pháp tốt để nâng cao H KSN NHTM Tuy nhiên, nghiên cứu thực nhóm mẫu, chưa đại diện hết cho tất các doanh nghiệp iệt Nam, nhiều hạn chế thời gian, số lượng mẫu nhỏ nên hạn chế tính tổng quát cao đề tài iv ABSTRACT Any public enterprises also need to control the function and operation of the business grows, the internal control becomes more important The process of equitization of state-owned commercial banks and proceed to list shares of the jointstock commercial banks on the stock market requires tougher standards on the safety of ear shapes, and effective operations efficiency, risk prevention of the commercial banks Therefore, commercial banks Vietnam needs further efforts in establishing and improving the system of internal controls in order to achieve their goals and minimize risks to bring the highest efficiency in business Research project on "The factors affecting the internal control system of commercial banks in Ho Chi Minh" which assessed the impact of factors affecting the internal control system to provide complete solutions damage the internal control system of commercial banks This study will answer the question: "The factors that affect the internal control system in the commercial banks in Ho Chi Minh City?" And "The impact of the factors which influence internal control systems of these banks? " Synthesis of reasoning, inheritance results from previous studies related directly and indirectly to the subject, the author initially formed the scale selection factors affecting control systems internal 06 factors: control environment (MTKS), risk assessment(RR), Operational control(KS), information communication(TT), Monitoring(GS), information technology(CNTT) In the factors, the factors that have the greatest impact to the system internal control systems is factors RR(  = 0,283), followed by CNTT (  = 0,244), KS (  = 0,213), TT (  = 0,173), GS (  = 0156) and finally MTKS (  = 0,117) From the study results, the authors have proposed a number of measures have a direct impact on the factors that have the best solution to improve the internal control systems of the commercial banks However , this study is only done in a sample group , not representative of all for all businesses in Viet Nam , in addition to many restrictions on the time , the small sample size limits overall height of the subject v Ụ LỤ LỜ AM LỜ ẢM ƠN ii M AN i iii ABSTRACT iv M L v ANH M Ế viii ANH M ẢN ỂU ix ANH M HÌNH x Ở U 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu âu hỏi nghiên cứu ối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu nghĩa đề tài Kết cấu đề tài Ơ 1: Ổ QUA Á Ê ỨU 1.1 ác nghiên cứu nước 1.2 ác nghiên cứu nước 1.3 Nhận t 1.3.1 ối với nghiên cứu nước 1.3.1 ối với nghiên cứu nước KẾ LUẬ Ơ Ơ 2: Ơ SỞ LÝ UYẾ 2.1 Một số vấn đề chung hệ thống kiểm soát nội 2.1.1 Khái niệm hệ thống kiểm soát nội 2.1.2 áo cáo ASEL hệ thống KSN 11 2.1.3 ác tiêu chí đánh giá chất lượng kiểm soát nội NHTM 15 2.1.3.1 Tiêu chí tính kinh tế 15 2.1.3.2 Tiêu chí tính hiệu 16 vi 2.1.3.3 ính hiệu lực 16 2.1.3.4 Năng lực nhà quản lý 16 2.2 ác nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống kiểm soát nội NHTM 16 2.2.1 Môi trường kiểm soát 17 2.2.2 ánh giá rủi ro 17 2.2.3 Hoạt động kiểm soát 21 2.2.4 Thông tin truyền thông 22 2.2.5 iám sát 23 2.2.6 ông nghệ thông tin 24 2.3 Mơ hình đề uất 24 KẾ LUẬ UƠ Ơ 3: 25 Ơ Á Ê ỨU 26 3.1 hiết kế nghiên cứu 26 3.2 Nghiên cứu định tính 27 3.3 Nghiên cứu định lượng 27 3.3.1 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 27 3.3.2 ác biến mơ hình nghiên cứu 28 3.3.2.1 iến phụ thuộc 29 3.3.2.2 iến độc lập 29 3.3.2.3 Hình thành thang đo biến mơ hình 29 3.4 Mẫu nghiên cứu 33 3.5 ác kỹ thuật phân tích 34 KẾ LUẬ Ơ Ơ 34 4: KẾ QUẢ Ê ỨU 46 4.1 ánh giá thực trạng hệ thống kiếm soát nội 36 4.1.1 Mơi trường kiểm sốt 36 4.1.2 ánh giá rủi ro 37 4.1.3 ác hoạt động kiểm soát phân chia trách nhiệm 38 4.1.4 hông tin truyền thông 40 4.1.5 Giám sát 40 4.1.6 ông nghệ thông tin 41 4.2 Kết nghiên cứu 42 97 Nguyễn hanh Lâm Kế toán 98 rần Phan Ngọc ú Kế toán 99 Phạm hanh Sơn Kế toán 100 Lâm rường An Kế toán 101 Lâm iếu Hiếu Kế tốn 102 rần hanh Hồng Kế tốn 103 Mai Phạm hị hi Khơng Ngộ Xn uấn Kế toán 104 105 õ ấn Lộc Kế toán Kế toán 106 Nguyễn uy Khiêm Kế toán 107 Phạm hị nh Hoa Kế tốn 108 Nguyễn hí Nhân Kế tốn 109 Nguyễn ăn ũng Kế toán 110 ỗ ăn ruyền Kế toán 111 Nguyễn Hoa ắc Kế toán 112 Nguyễn inh hăng Kế toán 113 ỗ rường Khanh Kế toán 114 ăn a Kế tốn 115 Lâm Thái Bình Kế toán 116 Nguyễn rọng ụng Kế toán 117 Lê ăn hạch Kế toán 118 Lê hị Kim hi Kế toán 119 Phan hị Kim ung Kế toán –CN HCM NH M P Ngoại hương iệt Nam –CN HCM NH M P Ngoại hương iệt Nam –CN HCM NH M P Ngoại hương iệt Nam –CN HCM NH M P Ngoại hương iệt Nam –CN HCM NH M P Ngoại hương iệt Nam –CN HCM NH M P Ngoại hương iệt Nam –CN HCM NH M P Ngoại hương iệt Nam –CN HCM NH M P Ngoại hương iệt Nam –CN HCM NH M P Ngoại hương iệt Nam –CN HCM NH M P Ngoại hương iệt Nam –CN HCM NH M P Ngoại hương iệt Nam –CN HCM NH TMCP Ngoại hương iệt Nam –CN HCM NH M P Ngoại hương iệt Nam –CN HCM NH M P Ngoại hương iệt Nam –CN HCM NH M P Ngoại hương iệt Nam –CN HCM NH M P Ngoại hương iệt Nam –CN HCM NH &P iệt Nam –CN Tân Bình NH &P iệt Nam –CN Tân Bình NH &P iệt Nam –CN Tân Bình NH &P iệt Nam –CN Tân Bình NH &P iệt Nam –CN Tân Bình NH &P iệt Nam –CN Tân Bình NH &P iệt Nam –CN Tân 120 Nguyễn hị Hồng Lan Kế toán 121 Hồ ăn ảo Kế toán 122 rương Ngọc Hải Kế toán 123 Phan ăn Nam Kế toán 124 Nguyễn ăn Sâm Kế toán 125 Phạm hị Hai Kế toán 126 127 128 129 130 131 132 133 Phạm ăn ê Nguyễn ức Ơn Phạm Lê Khương Nguyễn ức Hịa Nguyễn ơng hành Nguyễn rung Hưng Huỳnh ăn iệt Nguyễn hị Hoàng Anh rương Mạnh ũng ương ăng hành rần ăn huận Kế toán Kế toán Kế toán Kế toán Kế toán Kế toán Kế toán Kế toán 134 135 136 137 hái Hữu iệt Kế toán Kế toán Kế toán Kế tốn 138 Nguyễn hị iệu Hịa Kế tốn 139 ặng Hùng ường Kế toán 140 Kế toán 141 Nguyễn Khoa hủy Tiên Nguyễn Hữu ức 142 Nguyễn Phú Hân Kế toán Kế toán 143 õ hị Ngọc hủy Kế toán 144 Phạm Huỳnh hụy Giao Hồng ức Hồ Kế tốn 145 146 ình ăn Lợi Kế tốn Kế tốn Bình NH &P Bình NH &P Bình NH &P Bình NH &P Bình NH &P Bình NH &P Bình NH MHB – NH MHB – NH MHB – NH MHB – NH MHB – NH MHB – NH MHB – NH MHB – iệt Nam –CN Tân iệt Nam –CN Tân iệt Nam –CN Tân iệt Nam –CN Tân iệt Nam –CN Tân iệt Nam –CN Tân N Phú Mỹ Hưng N Phú Mỹ Hưng N Phú Mỹ Hưng N Phú Mỹ Hưng N Phú Mỹ Hưng N Phú Mỹ Hưng N Phú Mỹ Hưng N Phú Mỹ Hưng NH MHB – N Phú Mỹ Hưng NH MHB – N Phú Mỹ Hưng NH M P Ngoại hương N –CN ến hành NH M P Ngoại hương N –CN ến hành NH M P Ngoại hương N –CN ến hành NH M P Ngoại hương N –CN ến hành NH M P Ngoại hương N –CN ến hành NH M P Ngoại hương N –CN ến hành NH M P Ngoại hương N –CN ến hành NH M P Ngoại hương N –CN ến hành NH M P Ngoại hương N –CN ến hành NH M P Ngoại hương N –CN ến hành NH M P Ngoại hương N –CN ến hành 147 Huỳnh Hồng Nga Kế toán 148 Nguyễn ăn Hân Kế toán 149 rần hị Kim Hường Kế toán 150 ăn Mỹ hanh Kế toán 151 Nguyễn ăn Lục Kế toán 152 Nguyễn hị Lan Kế toán 153 ao hanh Hải Kế toán 154 Lê Tân Thành Kế toán 155 Nguyễn Minh âm Kế toán 156 Nguyễn ức hành Kế toán 157 Phạm Quang rung Kế toán 158 Thái Thanh Hà Kế toán 159 Nguyễn ăn Xuân Kế toán 160 Phạm ỹ ân Kế toán 161 Kế toán 162 Nguyễn hị Kim Phương ặng rần Ngọc ũng 163 Nguyễn Minh iệt Kế toán 164 Nguyễn hị anh Kế toán 165 Ngơ hị Hiểu Kế tốn 166 Phan hị Kiều Nhan Kế toán 167 hái hị Xuân Hương Kế toán Kế toán 168 Hồ Anh Lâm Kế toán 169 Phạm Hồng Khanh Kế tốn NH M P Ngoại hương N –CN ến hành NH M P Ngoại hương N –CN ến hành NH Á Châu TMCP – N Phan ăng Lưu NH Á Châu TMCP – N Phan ăng Lưu NH Á Châu TMCP – N Phan ăng Lưu NH Á Châu TMCP – N Phan ăng Lưu NH Á Châu TMCP – N Phan ăng Lưu NH Á Châu TMCP – N Phan ăng Lưu NH Á Châu TMCP – N Phan ăng Lưu NH Á Châu TMCP – N Phan ăng Lưu NH TMCP Hàng Hải iệt Nam-CN Sài Gòn NH M P Hàng Hải iệt Nam-CN Sài Gòn NH M P Hàng Hải iệt Nam-CN Sài Gòn NH M P Hàng Hải iệt Nam-CN Sài Gòn NH M P Hàng Hải iệt Nam-CN Sài Gòn NH M P Hàng Hải iệt Nam-CN Sài Gòn NH M P Hàng Hải iệt Nam-CN Sài Gòn NH M P Hàng Hải iệt Nam-CN Sài Gòn NH M P Hàng Hải iệt Nam-CN Sài Gòn NH M P Hàng Hải iệt Nam-CN Sài Gòn NH M P Hàng Hải iệt Nam-CN Sài Gòn NH M P Hàng Hải iệt Nam-CN Sài Gòn NH M P Hàng Hải iệt Nam-CN Sài Gòn 170 inh hị Ngọc Kế toán Kế toán Kế toán Kế toán Kế toán NH iệt NH iệt NH iệt 188 189 190 191 Nguyễn hị Ngọc Trang ăng iến ũng oàn hị i Nguyễn hị Xuân Trang Mai Thành Tao Phan hái hức õ hị Mỹ Linh Nguyễn ăn am NH M P Hàng Hải iệt Nam-CN Sài Gòn NH M P Hàng Hải iệt Nam-CN Sài Gòn NH TMCP Hàng Hải iệt Nam-CN Sài Gòn NH M P Hàng Hải iệt Nam-CN Sài Gòn NH M P Hàng Hải iệt Nam-CN Sài Gòn NH M P Kỹ hương N–PGD hanh a NH M P Kỹ hương N–PGD hanh a NH M P Kỹ hương N–PGD hanh a NH M P Kỹ hương N–PGD hanh a NH M P Kỹ hương N–PGD hanh a NH M P Kỹ hương N–PGD hanh a NH M P Kỹ hương N–PGD hanh a NH M P Kỹ hương N–PGD hanh a NH M P Kỹ hương N–PGD hanh a NH iệt M P –P Hồng àng 171 rần Minh ức Kế toán 172 rần hị ỹ Nhân Kế toán 173 ương Linh Kế toán 174 ao hị Phương hảo Kế toán Kế toán Kế toán Kế toán Kế toán 192 Nguyễn Minh hiệu Kế toán 193 Nguyễn hị hu ân Kế toán NH NH NH Nam rải Nam rải Nam rải Nam rải Nam 175 Nguyễn Phước Kế toán 176 Hà rần uấn Kế toán 177 Huỳnh Anh Hùng Kế toán 178 rịnh Minh ẳng Kế toán 179 Nguyễn hị Kim Mai Kế tốn 180 Nguyễn Hồng họ Kế toán 181 rần Kỳ ại Kế toán 182 rần hị hanh Loan Kế toán 183 hị uyết Hồng Kế toán 184 185 186 187 194 195 hái ăn ài Nguyễn Hồng Hân Kế tốn Kế tốn M P –P M P –P M P –P iệt M iệt M iệt M iệt NH Hồng àng Hồng àng Hồng àng P –P Hồng àng P –P Hồng àng P –P Hồng àng M P –P Nguyễn iệt NH TMCP –P Nguyễn iệt NH M P –P Nguyễn iệt NH M P –P Nguyễn iệt NH M P –P Nguyễn Nguyễn hị hanh Hoa ũ Quốc Kỳ 196 197 ỗ hị Nhung 198        Kế toán Kế toán Kế toán rải Nam iệt NH M P –P rải Nam iệt NH M P –P rải Nam iệt NH M P –P rải Nguyễn Nguyễn Nguyễn Ộ DU KHẢO SÁT ặt câu hỏi khảo sát việc xác định nhân tố ảnh hưởng đến H KSN Ngân hàng thương mại Thành phố Hồ hí Minh gồm: Mơi trường kiểm sốt ánh giá rủi ro Hoạt động kiểm sốt Thơng tin truyền thơng Giám sát Công nghệ thông tin Khảo sát nội dung bảng hỏi có phù hợp chưa Phát 250 phiếu khảo sát KẾ QUẢ KHẢO SÁT Thu 198 phiếu khảo sát Mơi trường kiểm sốt ánh giá rủi ro Hoạt động kiểm sốt Thơng tin truyền thơng Giám sát Công nghệ thông tin Xác định nội dung bảng hỏi phụ lục Ụ LỤ 4: KẾ QUẢ KẾ QUẢ  rườ Â Â Í Í Ê OBA Ề ’S AL k ểm so Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 198 100.0 0 198 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 879 10 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted MTKS1 34.44 22.522 586 868 MTKS2 34.66 22.590 556 871 MTKS3 34.76 21.715 559 873 MTKS4 34.64 22.953 638 865 MTKS5 34.52 22.809 723 860 MTKS6 34.70 22.324 684 861 MTKS7 34.65 22.320 627 865 MTKS8 34.64 22.121 854 851 MTKS9 34.79 23.800 472 876 MTKS10 34.61 24.017 456 877 rủ ro  Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 198 100.0 0 198 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure A S SS 20 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 794 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted RR1 13.54 2.544 597 747 RR2 13.52 2.657 585 752 RR3 13.38 2.735 580 754 RR4 13.36 2.710 661 717  oạ độ k ểm so Case Processing Summary N Cases Valid % 198 100.0 0 198 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 763 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted KS1 11.51 2.698 462 762 KS2 11.67 2.607 591 692 KS3 11.65 2.433 664 650 KS4 11.48 2.647 541 718  ô v ruyề ô Case Processing Summary N Cases Valid Excluded Total a % 198 100.0 0 198 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 765 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TT1 13.18 3.084 583 700 TT2 13.12 2.909 622 678 TT3 12.95 3.419 497 744 TT4 13.23 2.799 570 711  oạ độ ms Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 198 100.0 0 198 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 708 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted GS1 12.64 2.832 437 678 GS2 12.62 2.744 458 666 GS3 12.81 2.430 537 617 GS4 12.72 2.435 546 611  ô ệ ô Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 198 100.0 0 198 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 794 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CNTT1 12.86 3.540 532 780 CNTT2 12.71 3.315 644 723 CNTT3 12.60 3.582 618 738 CNTT4 12.89 3.354 629 730 ữu  ệu KS B Case Processing Summary N Cases Valid Excluded a Total % 198 100.0 0 198 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 841 Item-Total Statistics HTKSN Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 22.59 3.482 737 790 22.81 3.757 589 822 22.23 4.420 571 831 22.55 3.681 713 796 22.68 3.751 595 821 22.65 3.822 565 827 B1 HTKSN B2 HTKSN B3 HTKSN B4 HTKSN B5 HTKSN B6 Â Í Â Ố EFA  B ế độc lậ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 825 Approx Chi-Square 2350.551 df 435 Sig .000 Total Variance Explained Com pone Total % of Cumulative Variance % Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 21.636 6.491 21.636 21.636 5.003 16.678 16.678 3.653 12.177 33.812 3.653 12.177 33.812 2.644 8.812 25.490 2.353 7.843 41.655 2.353 7.843 41.655 2.558 8.526 34.016 2.048 6.827 48.482 2.048 6.827 48.482 2.512 8.375 42.390 1.505 5.017 53.499 1.505 5.017 53.499 2.501 8.335 50.726 1.409 4.697 58.196 1.409 4.697 58.196 2.241 7.471 58.196 997 3.322 61.518 941 3.135 64.653 885 2.949 67.602 10 792 2.639 70.241 11 757 2.522 72.763 12 737 2.457 75.220 13 668 2.227 77.447 14 646 2.152 79.599 15 628 2.093 81.691 16 556 1.855 83.546 17 539 1.797 85.344 18 509 1.696 87.039 19 471 1.570 88.609 20 422 1.407 90.016 21 390 1.300 91.316 22 361 1.205 92.521 23 352 1.173 93.694 24 336 1.120 94.814 25 306 1.020 95.835 26 296 985 96.820 n n Total % of 21.636 e o Loadings 6.491 m i Loadings i s Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues nt d Extraction Sums of Squared 27 295 984 97.804 28 258 860 98.664 29 231 769 99.434 30 170 566 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component MTKS8 872 MTKS5 788 MTKS6 748 MTKS4 711 MTKS1 666 MTKS7 663 MTKS3 652 MTKS2 602 MTKS9 585 MTKS10 578 CNTT4 789 CNTT3 784 CNTT2 774 CNTT1 683 RR4 812 RR2 760 RR1 716 RR3 684 TT2 760 TT1 730 TT4 722 TT3 696 KS3 815 KS2 729 KS4 709 KS1 600 GS4 761 GS3 743 GS2 681 GS1 620 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations  Bế ụ uộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 737 Approx Chi-Square 539.370 df 15 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total dimension0 % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.410 56.839 56.839 829 13.811 70.650 630 10.500 81.150 580 9.659 90.808 401 6.689 97.498 150 2.502 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HTKSN 850 B1 HTKSN 826 B4 HTKSN 722 B5 HTKSN 719 B2 HTKSN 700 B3 HTKSN B6 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .692 Total 3.410 % of Variance 56.839 Cumulative % 56.839 Â Í SỰ Ơ QUA : PHÂN TÍCH SPEARMAN Correlations HTKS NB Spearman's rho HTKSNB Correlation MTKS 1.000 324** RR KS TT GS 452** 458** 448* 353** 436** * Coefficient Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 198 198 198 198 198 198 198 324** 1.000 066 406** 158* 162* 164* Sig (2-tailed) 000 357 000 027 022 021 N 198 198 198 198 198 198 198 1.000 ** * * 196** N MTKS CNTT Correlation Coefficient RR Correlation 452 ** 066 191 Sig (2-tailed) 000 357 007 000 046 006 N 198 198 198 198 198 198 198 458** 406** 191** 1.000 208* 291** 250** Correlation * Coefficient TT 142 * Coefficient KS 497 Sig (2-tailed) 000 000 007 003 000 000 N 198 198 198 198 198 198 198 ** * ** ** 1.000 112 264** Correlation 448 158 497 208 Coefficient GS Sig (2-tailed) 000 027 000 003 116 000 N 198 198 198 198 198 198 198 353** 162* 142* 291** 112 1.000 212** Sig (2-tailed) 000 022 046 000 116 003 N 198 198 198 198 198 198 198 436** 164* 196** 250** 264* 212** 1.000 Correlation Coefficient CNTT Correlation * Coefficient Sig (2-tailed) 000 021 006 000 000 003 N 198 198 198 198 198 198 198 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Â Í Ồ QUY Correlations HTKS NB Pearson HTKSNB Correlation MTKS RR KS TT GS CNTT 1.000 322 493 464 449 355 469 MTKS 322 1.000 076 404 156 143 198 RR 493 076 1.000 190 463 162 228 KS 464 404 190 1.000 203 309 274 TT 449 156 463 203 1.000 118 270 GS 355 143 162 309 118 1.000 210 CNTT 469 198 228 274 270 210 1.000 000 000 000 000 000 000 Sig (1- HTKSNB tailed) MTKS 000 143 000 014 023 003 RR 000 143 004 000 011 001 KS 000 000 004 002 000 000 TT 000 014 000 002 049 000 GS 000 023 011 000 049 002 CNTT 000 003 001 000 000 002 HTKSNB 198 198 198 198 198 198 198 MTKS 198 198 198 198 198 198 198 RR 198 198 198 198 198 198 198 KS 198 198 198 198 198 198 198 TT 198 198 198 198 198 198 198 GS 198 198 198 198 198 198 198 CNTT 198 198 198 198 198 198 198 N Variables Entered/Removedb Model Variables Variables Entered Removed CNTT, MTKS, RR, GS, TT, KSa Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: HTKSNB Model Summaryb Model Std Error of the R R Square 723 a Adjusted R Square 523 508 Estimate Durbin-Watson 26998 1.906 a Predictors: (Constant), CNTT, MTKS, RR, GS, TT, KS b Dependent Variable: HTKSNB ANOVAb Model Sum of Squares Regression 15.244 df Mean Square 2.541 F 34.856 Sig .000a Residual 13.922 191 Total 29.166 197 073 a Predictors: (Constant), CNTT, MTKS, RR, GS, TT, KS b Dependent Variable: HTKSNB Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Collinearity Statistics Beta (Constant) 972 255 MTKS 085 040 RR 207 KS T Sig Tolerance VIF 3.811 000 117 2.120 035 823 1.215 042 283 4.932 000 761 1.313 159 043 213 3.662 000 738 1.356 TT 118 040 173 2.982 003 746 1.340 GS 117 040 156 2.924 004 881 1.136 CNTT 157 035 244 4.492 000 850 1.177 a Dependent Variable: HTKSNB Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 3.8020 5.1832 4.5168 27817 198 -.68322 55473 00000 26584 198 Std Predicted Value -2.570 2.396 000 1.000 198 Std Residual -2.531 2.055 000 985 198 Residual a Dependent Variable: HTKSNB