BỘ TRẮC NGHIỆM THEO CHƯƠNG môn MARKETING căn bản

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - - BỘ TRẮC NGHIỆM THEO CHƯƠNG MÔN : MARKETING CĂN BẢN “Tài Liệu Có Bán Tại Photocopy Quốc Trung(35 HÀM TỬ)’’ Đà Nẵng 2022 Từ khóa tìm kiếm facebook: Nhóm Đề Thi Photo Quốc Trung Dành Cho Khóa 48K - Trang - Từ khóa tìm kiếm facebook: Nhóm Đề Thi Photo Quốc Trung Dành Cho Khóa 48K CHƯƠNG: TỔNG QUAN VỀ MARKETING Phần I: Hãy chọn câu trả lời thích hợp câu hỏi nêu ra: Câu 1: Marketing bao gồm chức hoạt động ? A Bán hàng, quảng cáo quan hệ công chúng B Đánh giá nhu cầu phát triển sản phẩm C Định giá phân phối D Chỉ có (A) (C) E Tất công việc nêu Câu 2: Mong muốn người trở thành yêu cầu có: A Nhu cầu B Sản phẩm C Năng lực mua sắm D Ước muốn Câu 3: Trong điều kiện nêu đây, điều kiện không thiết phải thoả mãn mà trao đổi tự nguyện diễn ? A Ít phải có bên B Có trao đổi tiền bên C Mỗi bên có khả giao tiếp giao hàng D Mỗi bên tự chấp nhận từ chối đề nghị (chào hàng) bên E Mỗi bên tin tưởng việc giao dịch với bên hợp lý Câu 4: Thị trường tập hợp người mua sắm: A Thực tế B Tiềm ẩn C Cả (A) (B) Câu 5: Trong khái niệm đây, khái niệm triết lý Quản trị Marketing A Sản xuất B Sản phẩm C Dịch vụ D Marketing E Bán hàng Câu 6: Quan điểm (triết lý) cho người tiêu dùng ưa thích sản phẩm có chất lượng, tính hình thức tốt Marketing cần tập trung nỗ lực không ngừng cải tiến sản phẩm A Sản xuất B Sản phẩm C Dịch vụ D Marketing E Bán hàng Câu 7: Quan điểm bán hàng vận dụng mạnh mẽ loại hàng: A Hàng hố thơng thường B Hàng hố mua có lựa chọn C Hàng hố đặc biệt - Trang - Từ khóa tìm kiếm facebook: Nhóm Đề Thi Photo Quốc Trung Dành Cho Khóa 48K D Hàng hoá thụ động Câu 8: Theo quan điểm Marketing xã hội, nhà quản trị Marketing cần phải cân đối khía cạnh thiết lập sách Marketing ? A Mục đích cơng ty B Sự thoả mãn người tiêu dùng C Phúc lợi xã hội D Chỉ có (B) (C) E Tất điều nêu Câu 9: Trong số mục tiêu hệ thống Marketing, mục tiêu chắn làm cho hàng hoá dịch vụ đắt rút ngắn chu kỳ sản xuất tăng mức tồn kho ? A Tăng tối đa khả lựa chọn B Tăng tối đa thảo mãn khách hàng C Tăng tối đa mức tiêu dùng D Tăng tối đa chất lượng sống Câu 10: Trong nhóm doanh nghiệp đây, nhóm nhóm cuối quan tâm đến Marketing ? A Công ty sản xuất hàng lâu bền B Công ty sản xuất thiết bị công nghiệp C Công ty cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp D Các hãng dịch vụ người tiêu dùng E Cơng ty sản xuất hàng đóng gói Câu 11: Khi nhà buôn đặt nơi trung tâm gọi địa điểm thị trường tổng số thương vụ cần thiết để thực khối lượng trao đổi: A Tăng lên B Giảm xuống C Không thay đổi D Không thể xác định Câu 12: Triết lý Quản trị Marketing cho công ty cần phải sản xuất mà người tiêu dùng mong muốn thoả mãn người tiêu dùng thu lợi nhuận ? A Triết lý sản xuất B Triết lý sản phẩm C Triết lý bán hàng D Triết lý Marketing Câu 13: Câu sau diễn tả xác doanh nghiệp hướng sản phẩm ? A Một sản phẩm tốt tự tìm khách hàng B Nếu khách hàng bị thuyết phục mua sản phẩm, họ thích sản phẩm C Xác định khách hàng muốn bán cho họ mà họ muốn Câu 14: Câu sau diễn tả xác doanh nghiệp hướng bán hàng ? A Một sản phẩm tốt tự tìm khách hàng B Nếu khách hàng bị thuyết phục mua sản phẩm, họ thích sản phẩm C Xác định khách hàng muốn bán cho họ mà họ muốn Câu 15: Câu sau diễn tả xác doanh nghiệp hướng khách hàng ? A Một sản phẩm tốt tự tìm khách hàng B Nếu khách hàng bị thuyết phục mua sản phẩm, họ thích sản phẩm C Xác định khách hàng muốn bán cho họ mà họ muốn - Trang - Từ khóa tìm kiếm facebook: Nhóm Đề Thi Photo Quốc Trung Dành Cho Khóa 48K Câu 16: Câu sau diễn tả xác chiến lược hướng khách hàng ? A Chi phí nhiều cho quảng cáo bán hàng để khách hàng mua sản phẩm B Thoả mãn khách hàng cách sản xuất sản phẩm mà khách hàng mong muốn C Xây dựng chiến lược bán hàng lâu dài mà không quan tâm nhiều đến việc xác định mua họ lại mua D Tập trung vào sản phẩm sẵn có tăng hiệu sản xuất Câu 17: Giao thông lại là: A Nhu cầu tự nhiên B Nhu cầu cụ thể C Nhu cầu có khả tốn Câu 18: Các sản phẩm cao cấp là: A Nhu cầu tự nhiên B Nhu cầu cụ thể C Nhu cầu có khả toán Câu 19: Khoá học võ thuật là: A Nhu cầu tự nhiên B Nhu cầu cụ thể C Nhu cầu có khả tốn Câu 20: Nghệ thuật, trang sức, xe đắt tiền là: A Nhu cầu tự nhiên B Nhu cầu cụ thể C Nhu cầu có khả toán Câu 21: Phương tiện lại là: A Nhu cầu tự nhiên B Nhu cầu cụ thể C Nhu cầu có khả tốn Câu 22: Địa vị là: A Nhu cầu tự nhiên B Nhu cầu cụ thể C Nhu cầu có khả tốn Câu 23: Sự an tồn là: A Nhu cầu tự nhiên B Nhu cầu cụ thể C Nhu cầu có khả tốn Câu 24: Ơtơ, xe máy, thuyền là: A Nhu cầu tự nhiên B Nhu cầu cụ thể C Nhu cầu có khả toán Câu 25: Khả tự vệ là: A Nhu cầu tự nhiên B Nhu cầu cụ thể C Nhu cầu có khả tốn Câu 26: Khái niệm Marketing triết lý về: A Tăng tối đa lợi nhuận B Một dịch vụ có tính vị tha C Dịch vụ thu lợi - Trang - Từ khóa tìm kiếm facebook: Nhóm Đề Thi Photo Quốc Trung Dành Cho Khóa 48K D Cạnh tranh vơ hình Câu 27: Những người phê phán xã hội cáo giác Marketing gây phương hại cho: A Cá nhân người tiêu dùng B Xã hội nói chung C Các ngành khác D Chỉ có (A) (C) E Tất đáp án Câu 28: Myron Bailey người phê phán xã hội Ông khẳng định nguyên nhân làm giá hàng hoá bị đẩy lên cao chi phí phân phối cao Để đáp lại lời cáo buộc sử dụng lý lẽ nào: A Phụ giá tăng chứng tỏ mức độ phục vụ khách hàng nâng lên B Chi phí hoạt động giảm lượng hàng bán giảm xuống C Sự cạnh tranh cho phép thu lợi nhuận biên tế mức cao D Tất đáp án Câu 29: Theo người phê phán xã hội điểm nêu phương cách mà hệ thống Marketing gây phương hại cho người tiêu dùng: A Giá cao B Bán hàng nài ép C Hoạch định sản phẩm D Hao mịn vơ hình cách có chủ định Câu 30: Nếu cơng ty phóng đại thuộc tính sản phẩm có nghĩa họ: A Định giá cách man trá B Khuyến cách man trá C Sử dụng bao bì cách man trá D Phân phối man trá Câu 31: Phản ứng việc bán hàng nài ép là: A Luật pháp yêu cầu người bán lẻ tận nhà phải cơng khai mục đích họ đến gặp chủ nhà B Cho phép người mua có quyền cân nhắc vịng ngày huỷ bỏ hợp đồng C Người mua kiếu nại lên phòng cải tiến kinh doanh D Tất đáp án Câu 32: Nội dung phê phán thị hiếu giả tạo mối quan tâm người tiêu dùng hàng hố dịch vụ khơng hình thành cách tự nhiên mà tạo Marketing Một lý lẽ phản bác lời cáo buộc là: A Dân chúng có bảo vệ mọt cách tự nhiên trước quảng cáo bao gồm ý, chấp nhận, bóp méo bảo lưu ý kiến cách có chọn lọc B Các phương tiện thơng tin đại chúng hữu hiệu chúng cố gắng tạo nhu cầu khơng phải kích thích nhu cầu C Tỉ lệ sản phẩm bị thất bại biện minh cho điều khẳng định cơng ty có khả kiểm sốt nhu cầu D Tất đáp án Câu 33: Việc mua đứt cơng ty có lợi cho xã hội nếu: A Trước cơng ty sản xuất cách tiết kiệm so với sau bị mua lại B Công ty quản lý tốt tiếp nhận công ty quản lý yếu làm giảm hiệu - Trang - Từ khóa tìm kiếm facebook: Nhóm Đề Thi Photo Quốc Trung Dành Cho Khóa 48K C Ngành kinh doanh trước khơng có cạnh tranh trở thành ngành cạnh tranh sau có mua đứt cơng ty D Tất đáp án sai Câu 34: Khi doanh nghiệp sử dụng chiến thuật cạnh tranh định giá thấp giá thành với ý đồ gây thiệt hại phá rối đối thủ cạnh tranh có nghĩa họ tiến hành: A Mua đứt đối thủ nhằm mục đích chống cạnh tranh B Cạnh tranh cách “ăn cướp” C Dựng nên hàng rào ngăn cản đối thủ cạnh tranh D Sử dụng quyền lực trị cách thái Câu 35: Những người ủng hộ phong trào bảo vệ môi trường cho mục đích hệ thống Marketing phải làm tăng tối đa: A Khả lựa chọn người tiêu dùng B Sự thoả mãn C Mức độ tiêu dùng D Chất lượng đời sống Câu 36: Sản phẩm kết hợp thoả mãn trước mắt mức cao lợi ích lâu dài mức cao sản phẩm: A Tạo cảm giác dễ chịu B Bổ ích C Mong muốn D Khiếm khuyết Câu 37: Chiến lược trọng tới việc tăng doanh số bán hàng để thu lợi nhuận: A Chiến lược hướng sản phẩm B Chiến lược hướng khách hàng C Chiến lược hướng bán hàng D Cả (A) (C) E Tất đáp Câu 38: Chiến lược tập trung vào việc xác định nhu cầu thoả mãn nhu cầu khách hàng để thu lợi nhuận: A Chiến lược hướng sản phẩm B Chiến lược hướng khách hàng C Chiến lược hướng bán hàng D Cả (A) (C) E Tất đáp Câu 39: Chiến lược hiệu việc tối đa hoá lợi nhuận doanh nghiệp dài hạn là: A Chiến lược hướng sản phẩm B Chiến lược hướng khách hàng C Chiến lược hướng bán hàng D Cả (A) (C) E Tất đáp sai Câu 40: Việc thoả mãn nhu cầu khách hàng có ý nghĩa quan trọng khách hàng hài lòng họ : A Mua thêm B Trung thành C Tuyên truyền có lợi cho sản phẩm - Trang - Từ khóa tìm kiếm facebook: Nhóm Đề Thi Photo Quốc Trung Dành Cho Khóa 48K D Ít ý đến sản phẩm cạnh tranh quảng cáo khác E Ít nhạy cảm với thay đổi giá F Đỡ tốn việc thuyết phục mua hàng dối với khách hàng mua lần đầu G Tất đáp án Câu 41: Yếu tố quan trọng tạo nên thoả mãn khách hàng là: A Biết nhu cầu khách hàng B Thiết lập quan hệ thân thiện với khách hàng C Đáp ứng cho khách hàng sản phẩm mà họ cho tốt số sản phẩm có sẵn thị trường D Cả (A) (C) E Tất đáp án Câu 42: Người ta mua hàng vì: A Để thoả mãn nhu cầu B Đặc tính sản phẩm C Tất đáp án Câu 43: Câu 44: Câu 45: Câu 46: Câu 47: Câu 48: Câu 49: Câu 50: Phần II: Trả lời Đúng hay Sai cho câu nhận định sau: Câu 1:Bán hàng chức Marketing chức quan trọng Câu 2: Marketing hoạt động người nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn thơng qua q trình trao đổi Câu 3: Mong muốn người trạng thái họ thấy thiếu thốn Câu 4: Những thứ khơng thể sờ mó dịch vụ tư vấn người môi giới bn bán chứng khốn khơng coi sản phẩm Câu 5: Sự trao đổi (việc nhận vật mong muốn từ người cách đề nghị nhận lại thứ đó) khái niệm hỗ trợ Marketing Câu 6: Bà A hiến 5.000.000 đồng cho chiến dịch góp tiền lập quỹ hỗ trợ trẻ em bị chất độc màu da cam Việc góp tiền bà A coi thương vụ Câu 7: Các hoạt động Marketing tiến hành người bán hàng khách hàng tiềm ẩn Câu 8: Triết lý sản xuất triết lý thích hợp cầu vượt cung, giá thành sản phẩm cao, cần thiết nâng cao suất để giảm giá thành Câu 9: Triết lý Marketing hướng vào nhu cầu mong muốn người tiêu dùng dựa nỗ lực công ty nhằm tạo thoả mãn khách hàng, chìa khố để đạt tới mục tiêu cuả công ty Câu 10: Triết lý bán hàng nhằm đến nhu cầu người bán, triết lý Marketing nhằm đến nhu cầu người mua - Trang - Từ khóa tìm kiếm facebook: Nhóm Đề Thi Photo Quốc Trung Dành Cho Khóa 48K Câu 11: Trong thị trường người mua, người bán có quyền lực Vì vậy, người mua phải tích cực làm cơng tác tiếp thị Câu 12: Một khó khăn tăng tối đa thoả mãn cuả khách hàng mục tiêu hệ thống Marketing khó đo lường mức độ thoả mãn khách hàng Câu 13: Kế hoạch Marketing cho phép nhận thấy doanh nghiệp đến đâu Câu 14: Kế hoạch Marketing không cần phải viết Câu 15: Kế hoạch Marketing kế hoạch chức kế hoạch kinh doanh tổng thể doanh nghiệp Câu 16: Kế hoạch Marketing tạo khuôn khổ để lập ngân sách Câu 17: Kế hoạch Marketing đảm bảo thành công doanh nghiệp Câu 18: Tất doanh nghiệp thực chức hoạt động sản xuất hàng hố dịch vụ Marketing hàng hoá dịch vụ Câu 19: Chiến lược hướng khách hàng thường áp dụng trường hợp sản phẩm thuộc loại sản phẩm mà khách hàng thường không nghĩ mua Câu 20: Doanh nghiệp sử dụng chiến lược hướng bán hàng thường doanh nghiệp có cơng suất dư thừa Câu 21: Chiến lược hướng bán hàng quan tâm tới vấn đề thiết lập quan hệ lâu dài với khách hàng tăng doanh số bán Câu 22: Sự hài lịng khách hàng khơng mang lại lợi ích tức thời mà đường tất yếu dẫn đến tăng trưởng lâu dài phồn vinh doanh nghiệp Câu 23: Chiến lược Marketing lấy nhu cầu khách hàng yếu tố khởi đầu sau phối hợp hoạt động quản trị nhằm thoả mãn nhu câu khách hàng Câu 24: Theo cách tiếp cận mới, sản phẩm xem “giải pháp” nhằm thoả mãn nhu cầu Câu 25: Giá trị sản phẩm dịch vụ tuỳ thuộc vào khả nhà sản xuất Câu 26: Con người có nhu cầu tự nhiên, nhu cầu cụ thể thị hiếu giống Câu 27: Câu 28: Câu 29: Câu 30: CHƯƠNG: CÁC CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH Phần I: Chọn câu trả lời thích hợp cho câu hỏi sau: Câu 1: Hãng Leander Cosmetics phấn đấu tăng thêm doanh số bán sản phấm sản xuất cách tăng cường khuyến khách hàng hãng Như Leander Cosmetics thực chiến lược: A Đa dạng hoá B Thâm nhập thị trường C Phát triển thị trường D Phát triển sản phấm Câu 2: Gần đây, ngồi dây chuyền sản xuất bánh Pizza nguội, cơng ty Morabito Foods mở thêm dây chuyền sản xuất đồ nhậu Snack nguội Như vậy, Morabito Foods thực chiến lược: A Đa dạng hoá - Trang - 10 Từ khóa tìm kiếm facebook: Nhóm Đề Thi Photo Quốc Trung Dành Cho Khóa 48K B Thâm nhập thị trường C Phát triển thị trường D Phát triển sản phấm Câu 3: Cơ hội Marketing phải phù hợp với: A Nguồn lực thị trường doanh nghiệp B Hệ thống thị trường hỗn hợp thị trường mục tiêu C Nguồn lực hệ thống thị trường hỗn hợp D Nguồn lực mục tiêu doanh nghiệp E Các mục tiêu hệ thống mục tiêu Câu 4: Muốn lựa chọn thị trường mục tiêu cho phù hợp, doanh nghiệp cần tiến hành: A Ước lượng dự báo nhu cầu B Phân đoạn thị trường C Phát triển hệ thống thị trường hỗn hợp D Chỉ có (A) (B) E Khơng có nhận định Câu 5: Trong yếu tố nêu đây, yếu tố không nằm hệ thống Marketing Mix ? A Phân phối B Khuyến mại C Sản phấm D Giá E Công chúng Câu 6: Mỗi năm hãng Margo Industries sản xuất gần 200 xe thượng hạng theo đơn đặt hàng với giá bán trung bình 80.000 USD Vậy chiến lược cạnh tranh mà hãng theo đuổi là: A Tìm chỗ đứng thị trường B Dẫn đầu thị trường C Thách thức thị trường D Theo sau thị trường Câu 7: Thị trường phân đoạn theo biến: A Địa lý B Hành vi ứng xử C Tâm lý D Chỉ có (A) (C) E Tất biến Câu 8: Đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) đơn vị: A Có chức nhiệm vụ riêng biệt B Có đối thủ cạnh tranh riêng C Tự kiểm sốt nguồn lực D Có thể lập kế hoạch độc lập lĩnh vực kinh doanh khác E Tất ý Câu 9: “Phân loại SBU doanh nghiệp ma trận biểu thị mức tăng trưởng thị trường thị phần tương đối” phương pháp lập kế hoạch của: A Boston Consulting Group (BCG) B General Electric (GE) C Cả (A) (B) - Trang 10 - 37 Từ khóa tìm kiếm facebook: Nhóm Đề Thi Photo Quốc Trung Dành Cho Khóa 48K Câu 10: Sự khác kho bảo quản kho phân phối hàng là: A Kho phân phối chứa hàng khách hàng đặt mua cịn kho bảo quản khơng B Kho bảo quản chứa hàng khoảng thời gian từ trung bình đến lâu dài cịn kho phân phối xuất hàng sớm tốt C Kho bảo quản thực chức bảo quản cho nhà sản xuất cịn kho phân phối khơng D Kho bảo quản người sản xuất sử dụng kho phân phối người bán lẻ sử dụng Câu 11: Các kho cơng cộng cung cấp dịch vụ sau đây: A Giám định đóng gói hàng hố B Gửi hàng lập hoá đơn thu tiền C Bảo vệ hàng D Chỉ có (A) (C) E Tất đáp án Câu 12: Trong điều nhận định lĩnh vực bán lẻ, điều không ? A Bán lẻ bao gồm việc bán hàng đến tận tay người tiêu dùng cuối B Bán lẻ ngành lớn C Người bán sỉ người sản xuất trực tiếp bán lẻ D Bán lẻ thực nhân viên bán hàng, qua thư từ, điện thoại máy bán hàng tự động Câu 13: Cơ sở bán lẻ kinh doanh loại hạn chế sản phẩm mà khách hàng thường xuyên mua, đặt địa điểm thuận tiện có số mở cửa dài ngày nhằm thu hút khách hàng gọi là: A Cửa hàng chuyên doanh B Cửa hàng bách hoá C Siêu thị bách hoá D Của hàng phục vụ nhu cầu thường ngày Câu 14: Các cửa hàng bách hoá: A Thường kinh doanh số loại sản phẩm B Có gian hàng riêng biệt người mua hàng chuyên nghiệp quản lý C Chưa giảm sút thị phần lợi nhuận D Cả (A) (B) E Tất đáp án Câu 15: Tổ chức bán lẻ kết hợp nguyên tắc hoạt động siêu thị, cửa hàng hạ giá, kho hàng ? A Tổ hợp thương mại B Cửa hàng hạ giá C Cửa hàng tự chọn (tự phục vụ) D Siêu thị bách hoá Câu 16: Weaver cán tiếp thị Ông sử dụng mẫu quảng cáo truyền hình dài 60 giây để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm Trong mẫu quảng cáo ông cho khách hàng biết số điện thoại miễn phí để họ đặt hàng Hình thức Marketing Weaver sử dụng ? A Marketing truyền hình B Hệ thống điện tử phục vụ việc mua hàng C Quảng cáo trực tiếp đến người tiêu dùng D Marketing qua tổ hợp thương mại - Trang 37 - 38 Từ khóa tìm kiếm facebook: Nhóm Đề Thi Photo Quốc Trung Dành Cho Khóa 48K Câu 17: Doanh nghiệp bán lẻ mà người sở hữu khách hàng gọi là: A Uỷ thác đặc quyền B Hợp tác xã bán lẻ C Hợp tác xã tiêu thụ D Mạng lưới tiêu thụ công ty Câu 18: Trong định định định biến sản phẩm mà người bán lẻ thông qua ? A Quyết định chủng loại hàng hoá B Quyết định thị trường mục tiêu C Quyết định cấu dịch vụ D Quyết định bầu khơng khí cửa hàng Câu 19: Việc bán hàng cho cá nhân doanh nghiệp để họ bán lại sử dụng vào mục đích kinh doanh gọi là: A Bán lẻ B Liên doanh C Sản xuất D Bán sỉ Câu 20: Trong chức kênh phân phối nêu đây, chức mà người bán sỉ thường thực nhất: A Chịu rủi ro B Vận chuyển C Chia nhỏ lô hàng D Sản xuất E Cấp vốn Câu 21: Khác với người bán lẻ, người bán sỉ thường: A Ít ý đến vấn đề khuyến mãi, bầu khơng khí địa điểm bán hàng B Thực thương vụ lớn C Phải chấp hành nhiều quy định khác pháp luật D Tất đáp án E Tất đáp án sai Câu 22: Người buôn bán sỉ: A Có quyền sở hữu hàng hố mà họ bán B Có thể phân loại thành nhóm: Phục vụ đầy đủ phục vụ hạn chế C Tính tổng cộng nhóm họ bán nhiều hàng hoá so với đại lý người môi giới D Cả (A) (B) E Tất đáp án Câu 23: Môi giới đại lý: A Nhận quyền sở hữu hàng hoá mà họ bán B Được hưởng hoa hồng theo số hàng mà họ bán C Thực nhiều chức phục vụ khách hàng D Cả (A) (C) đếu E Tất đáp án Phần II: Trả lời Đúng hay Sai cho câu nhận định sau - Trang 38 - 39 Từ khóa tìm kiếm facebook: Nhóm Đề Thi Photo Quốc Trung Dành Cho Khóa 48K Câu 1: Các định liên quan đến nơi tiêu thụ hàng tương đối khó thay đổi chúng liên quan đến cam kết lâu dài doanh nghiệp khác Câu 2: Kênh phân phối tập hợp doanh nghiệp, cá nhân nhận quyền sở hữu giúp chuyển giao quyền sở hữu hàng hố, dịch vụ q trình vận chuyển từ người sản xuất đến người tiêu dùng Câu 3: Kênh phân phối cấp gọi kênh trực tiếp Câu 4: Theo quan điểm nhà sản xuất, công tác kiểm tra giảm bớt số cấp kênh tăng Câu 5: Dòng lưu chuyển hàng hoá vật tổ chức kênh Marketing trình dịch chuyển sản phẩm từ lúc cịn ngun liệu thơ người tiêu dùng cuối Câu 6: Điểm khác biệt chất chủ yếu hệ thống Marketing dọc so với hệ thống Marketing thông thường thành viên kênh hành động hệ thống thống Câu 7: Phương thức phân phối đa kênh thực cơng ty sử dụng hệ thống có từ kênh tiêu thụ trở lên để tiếp cận khách hàng Câu 8: Phương thức phân phối chọn lọc diễn sản phẩm bán nhiều điểm bán lẻ tốt Câu 9: Việc kế hoạch hoá tiêu thụ hình thức tiên tiến để khuyến khích thành viên kênh có tính đến nhu cầu nhà sản xuất người phân phối hệ thống Marketing dọc kế hoạch hoá có nghiệp vụ quản lý tốt Câu 10: Mục tiêu điển hình cơng tác lưu thơng hàng hố vật đưa mặt hàng đến địa điểm vào tời điểm cần thiết với chi phí thấp Câu 11: Bán lẻ tất hoạt động bán hàng hoá dịch vụ trực tiếp đến tay người tiêu dùng cuối để họ bán lại Câu 12: Các cửa hàng bán lẻ phục vụ hạn chế thường có nhân viên giúp đỡ khách hàng, cửa hàng phục vụ đầy đủ khơng Câu 13: Cửa hàng chun doanh kinh doanh loại sản phẩm hẹp sâu Câu 14: Một chiến thuật cửa hàng bách hoá nhằm “phục thù” mở thêm khu bán xôn tầng để đối phó với nguy từ phí cửa hàng hạ giá Câu 15: Siêu thị cửa hàng lớn có chi phí thấp, phí biên tế khối lượng bán lớn khách hàng tự phục vụ Câu 16: Cửa hàng hạ giá bán hàng hố thơng thường với giá thấp cách chấp nhận mức lời thấp bán hàng với số lượng nhiều Câu 17: Cửa hàng tiêu thụ nhà máy hàng bán lẻ lộng giá (off - price retailer) Câu 18: Người nhận uỷ thác đặc quyền doanh giá độc lập mua quyền sở hữu khai thác hay nhiều đơn vị hệ thống uỷ thác đặc quyền Câu 19: Đối với mặt hàng dùng để chiêu khách giữ khách người ta thường ấn định mức phụ giá thấp với hy vọng khách hàng mua thêm mặt hàng khác có mức phụ giá cao họ đến mua hàng CHƯƠNG: CHÍNH SÁCH CỔ ĐỘNG, KHUẾCH TRƯƠNG Phần I: Chọn câu trả lời thích hợp cho câu hỏi sau Câu 1: Quá trình diễn đạt nội dung dạng ký hiệu gọ là: A Mã hoá B Giải mã - Trang 39 - 40 Từ khóa tìm kiếm facebook: Nhóm Đề Thi Photo Quốc Trung Dành Cho Khóa 48K C Liên hệ ngược D Nhiễu E Phương tiện truyền thông Câu 2: Sự xuất nhiễu ngồi dự kiến tượng méo mó diễn q trình truyền thơng gọi là: A Giải mã B Nhiễu C Mã hoá D Liên hệ ngược Câu 3: Sự việc giai đoạn sẵn sàng mua sắm người mua: A Biết đến sản phẩm B Am hiểu sản phẩm C Hiểu biết D Ưa thích E Tin tưởng Câu 4: Để xây dựng thông tin hữu hiệu người phát tin sử dụng mơ hình AIDA Đó là: A Chú ý (attention), thơng tin (information), ham muốn (desire), hành động (action) B Chú ý (attention), quan tâm (interest), ham muốn (desire), hoạt động (activity) C Thức tỉnh (arousal), quan tâm (interest), định (decision), hành động (action) D Thức tỉnh (arousal), thông tin (information), ham muốn (desire), hành động (action) E Chú ý (attention), quan tâm (interest), ham muốn (desire), hành động (action) Câu 5: Chiến dịch kích thích nhằm vào cảm nhận cơng chúng đắn hợp lẽ gọi hấp dẫn về: A Cảm xúc B Kinh tế C Hợp lý D Đạo đức tinh thần Câu 6: Các kênh truyền thông trực tiếp gồm hàng xóm, bạn bè, thành viên gia đình hiệp hội người mua mục tiêu gọi kênh: A Biện hộ B Chuyên viên C Anh hưởng lời đồn D Công cộng Câu 7: môi trường thiết kế nhằm tạo củng cố thiên hướng mua sắm tiêu dùng sản phẩm người mua A Các kiện B Bầu khơng khí C Phương tiện thơng tin đại chúng D Phương tiện chọn lọc E Luồng truyền thông gồm cấp Câu 8: Đặc điểm cá tính khơng phải yếu tố có ảnh hưởng đến tin cậy người gửi tin ? A Năng lực B Tính trung thực C Tính hài hước D Sự thiện cảm - Trang 40 - 41 Từ khóa tìm kiếm facebook: Nhóm Đề Thi Photo Quốc Trung Dành Cho Khóa 48K Câu 9: Cơng ty Geri lập dự tốn chi phí kích thích tương xứng với mức chi phí đối thủ cạnh tranh cơng ty Như vậy, Geri sử dụng phương pháp: A Dựa khả cho phép B Tính theo tỉ lệ % doanh số bán C Cân cạnh tranh D Dựa mục tiêu nhiệm vụ đặt Câu 10: Công ty Cromer Manufacturing Company xây dựng chương trình bớt giá đồng loạt nhằm tăng lượng hàng bán Như vậy, Cromer thực hiện: A Khuyến tiêu thụ B Quảng cáo C Bán hàng trực tiếp D Tuyên truyền Câu 11: Chiến lược đòi hỏi nhiều tiền để quảng cáo khuyến tiêu thụ nhằm tạo nhu cầu tiêu dùng Khi thực chiến lược có hiệu quả, người tiêu dùng đến với người bán lẻ hỏi mua sản phẩm, người bán lẻ đề nghị người bán sỉ yêu cầu nhà sản xuất cung cấp sản phẩm A Thúc đẩy B Bán “cứng” C Bán “mềm” D Thu hút Câu 12: Trong giai đoạn tung hàng thị trường A Việc bán hàng trực tiếp trọng nhiều so với quảng cáo B Việc quảng cáo trực tiếp tuyên truyền biện pháp có hiệu tiến hành nhằm làm cho đông đảo công chúng hay biết sản phẩm công ty C Khơng có khuyến tiêu thụ D Khơng có tun truyền Câu 13: Dạng công tác công cụ khuyến đại chúng: A Quảng cáo B Bán hàng trực tiếp C Khuyến tiêu thụ D Tuyên truyền Câu 14: Công việc mục tiêu quảng cáo ? A Thông tin cho thị trường biết loại sản phẩm B Đề xuất công dụng sản phẩm C Giảng giải hoạt động vận hành sản phẩm D Chấn chỉnh ấn tượng sai lầm E Tạo ưa thích nhãn hiệu Câu 15: Các mục tiêu thơng thường việc quảng cáo mục tiêu sau ngoại trừ: A Thông tin B Thuyết phục C Nhắc nhở D Thiết kế Câu 16: Hình thức quảng cáo thuộc loại hình quảng cáo nhắc nhở là: A Củng cố B So sánh C Thuyết phục - Trang 41 - 42 Từ khóa tìm kiếm facebook: Nhóm Đề Thi Photo Quốc Trung Dành Cho Khóa 48K D Thơng tin Câu 17: Sản phẩm Dan Roots giai đoạn tung thị trường mục tiêu ông tạo nhu cầu ban đầu Roots cần theo đuổi mục tiêu quảng cáo nào: A Thuyết phục B Thông tin C Thiết kế D Nhắc nhở E Ham muốn Câu 18: Số lần trung bình mà người thị trường mục tiêu tiếp xúc với thông tin quảng cáo gọi là: A Phạm vi B Tần suất C Cường độ tác động D Thiết kế Câu 19: Cơng ty Milestones Percussion Inc chiếu hình ảnh trống sử dụng sân khấu trang trí cơng phu ánh đèn rực rỡ khác giả cổ vũ Cách thực thông tin quảng cáo là: A Phong cách sống B Hình ảnh giả tưởng C Tâm trạng hay hình ảnh D Âm nhạc E Trình độ kỹ thuật Câu 20: Cách thực thơng tin quảng cáo thuộc loại hình: A Phong cách, văn phong, từ ngữ hình thức B Phong cách, thiết kế, hình ảnh hình thức C Thiết kế, văn phong, từ ngữ hình thức D Thiết kế, hình ảnh, từ ngữ hình thức E Phong cách, văn phong, hình ảnh hình thức Câu 21: Các hình thức khuyến tiêu thụ là: A Khuyến người tiêu dùng B Khuyến khu thương mại C Khuyến lực lượng bán hàng D Chỉ có (A) (C) E Tất đáp án nêu Câu 22: Để xác định hiệu chương trình khuyến tiêu thụ, cơng ty sử dụng biện pháp để tìm hiểu xem chương trình người ghi nhớ: A Trắc nghiệm B Tổ chức trò chơi C Thăm dò ý kiến người tiêu dùng D Tổ chức thi Câu 23: Việc công ty tiếp xúc với nhà lập pháp quan chức Chính phủ nhằm khuyến khích họ ủng hộ chống lại việc thông quan đạo luật quy định gọi là: A Vận động hậu trường (hành lang) B Tham khảo ý kiến C Truyền thông công ty D Tuyên truyền sản phẩm - Trang 42 - 43 Từ khóa tìm kiếm facebook: Nhóm Đề Thi Photo Quốc Trung Dành Cho Khóa 48K Câu 24: Phương pháp tốt để xác định hiệu việc tuyên truyền báo chí làm báo cáo về: A Mức độ khách hàng biết đến sản phẩm B Mức độ tiếp xúc C Mức độ biết đến / Sự am hiểu / Thái độ người tiêu dùng Phần II: Trả lời Đúng hay Sai cho câu nhận định sau Câu 1: Câu 2: Câu 3: Câu 4: Câu 5: Câu 6: Câu 7: Câu 8: Câu 9: Câu 10: Câu 11: Câu 12: CHƯƠNG: MARKETING DỊCH VỤ Phần I: Chọn câu trả lời thích hợp cho câu hỏi sau Câu 1: Bất kỳ hoạt động lợi ích mà bên cung cấp cho bên mà chất vơ hình khơng tạo quyền sở hữu thứ gọi là: A Dịch vụ B Tài sản C Tiêu dùng vô hình D Tài sản vơ hình Câu 2: Dịch vụ tuỳ thuộc vào yếu tố: Ai người cung cấp, thời gian địa điểm thực dịch vụ Đặc điểm dịch vụ gọi là: A Tính khơng lưu giữ B Tính khơng tách rời khỏi nguồn gốc C Tính khơng ổn định D Tính vơ hình Câu 3: Cơng ty Ajax Redueving Salon tổ chức chiến dịch quảng cáo diện rộng, có hình ảnh thể khách hàng hài lịng, nhằm chứng tỏ chương trình Ajax mang lại thoải mái lợi ích cho họ Như vậy, cơng ty Ajax tập trung vào khía cạnh dịch vụ: A Tính khơng ổn định B Tính khơng lưu giữ C Tính vơ hình D Tính khơng tách rời khỏi nguồn gốc - Trang 43 - 44 Từ khóa tìm kiếm facebook: Nhóm Đề Thi Photo Quốc Trung Dành Cho Khóa 48K Câu 4: Nếu công ty dịch vụ quản lý tốt muốn đạt chất lượng dịch vụ cao họ phải làm ? A Có tham gia lãnh đạo cấp cao B Dề tiêu chuẩn cao chất lượng dịch vụ C Làm cho nhân viên khách hàng hài lịng D Chỉ có (A) (B) E Tất đáp án Câu 5: Các chiến lược để cung cấp dịch vụ cách thoả đáng là: A Tuyển thêm nhân viên làm việc bán thời gian B Tăng cường tham gia khách hàng C Làm dịch vụ bổ sung D Chỉ có (A) (B) E Tất đáp án nêu Câu 6: Trong cácyếu tố nêu đây, yếu tố nguyên nhân làm cho doanh nghiệp dịch vụ quan tâm nhiều đến cơng tác Marketing: A Chi phí tăng lên B Chất lượng dịch vụ tăng lên C Sự cạnh tranh gia tăng D Sản xuất bị trì trệ Câu 7: Extel Corporation lo ngại thái độ công chúng công ty Bước để cải thiện tình hình là: A Tiến hành chiến dịch quảng cáo rầm rộ B Tiến hành nghiên cứu xác định hình ảnh cơng ty C Xây dựng cách kỹ lưỡng kế hoạch hình ảnh cần đạt tới D Thải hồi cán quản trị Marketing Câu 8: Marketing cá nhân bao hàm: A Marketing người tiếng B Marketing ứng viên trị C Các quan ngơn luận D Chỉ có (A) (B) E Tất đáp án nêu Câu 9: Các nhà Marketing xã hội theo đuổi tất mục đích sau ngoại trừ: A Làm cho dân chúng thông hiểu B Thay đổi niềm tin dân chúng C Thay đôi hành vi xử dân chúng D Tăng khả sinh lợi nhuận Câu 10: Việc xây dựng, thực hiện, kiểm tra chương trình nhằm làm cho cơng chúng lĩnh hội chấp nhận ý tưởng, nghiệp phong trào xã hội gọi Marketing : A Xã hội B Địa điểm C Dịch vụ D Tổ chức Câu 11: Cách cá nhân hay nhóm người nhìn nhận tương đối (khách thể) gọi là: A Hinh ảnh B Danh tiếng C Sự có mặt - Trang 44 - 45 Từ khóa tìm kiếm facebook: Nhóm Đề Thi Photo Quốc Trung Dành Cho Khóa 48K D Sự bộc lộ Câu 12: Phát triển chiêu thị để bán nhà riêng, hộ loại nhà cửa khác Marketing: A Nhà B Địa điểm kinh doanh C Đầu tư vào đất đai D Địa điểm nghỉ ngơi Phần II: Trả lời Đúng hay Sai cho câu nhận định sau Câu 1: Phát triển tên nhãn hiệu phương pháp làm tăng mức đọ tin tưởng khách hàng mua dịch vụ Câu 2: Tính khơng ổn định có nghĩa dịch vụ tồn tách rời khỏi nguồn cung cấp cho dù nguồn người hay máy móc Câu 3: Theo dõi mức độ thoả mãn khách hàng thông qua hệ thống khiếu nại góp ý kiến thăm dị khách hàng biện pháp kiểm tra chất lượng nhằm giảm bớt tính khơng ổn định dịch vụ CHƯƠNG: THỰC HIỆN VÀ KIỂM TRA Phần I: Chọn câu trả lời thích hợp cho câu hỏi sau Câu 1: Trong nguyên nhân nêu dẫn đến việc thực yếu chiến lược Marketing, nguyên nhân bắt nguòn từ thực tế kế hoạch chiến lược thường “các nhà hoạch định chiến lược chuyên nghiệp” cấp công ty lập mà người xa rời cán quản trị Marketing người trực tiếp thực chiến lược: A Sự phản đối thay đổi B Khơng có kế hoạch thực cụ thể C Lập kế hoạch cách tách biệt D Đạt mục tiêu trước mắt ngang với mục tiêu lâu dài Câu 2: lĩnh vực hấp dẫn hoạt động Marketing cơng ty qua cơng ty dành ưu cạnh tranh A Kế hoạch Marketing B Nguy C Cơ hội Marketing D Mục tiêu Cấu 3: hệ thống giá trị quan điểm chung người tổ chứctạo nên ý nghĩa danh tiếng tập thể tổ chức A Mơi trường quản lý B Nề nếp công ty C Quan hệ người với người D Chế độ thưởng phạt Câu 4: Giả sử mô hình tổ chức theo chức năng, số người kể người không chịu trách nhiệm báo cáo trước Phó chủ tịch phụ trách cơng tác Marketing ? A Giám đốc tài B Giám đốc nhân - Trang 45 - 46 Từ khóa tìm kiếm facebook: Nhóm Đề Thi Photo Quốc Trung Dành Cho Khóa 48K C Giám đốc khuyến bán hàng D Cả (A) (B) E Tất người nêu Câu 5: Công ty Barry Hancock Inc sản xuất loại sản phẩm bán thị trường khác Như vậy, Barry Hancock Inc nên xây dựng cấu tổ chức theo mơ hình nào? A Quản lý theo thị trường B Quản lý theo mặt hàng C Quản lý theo địa bàn hoạt động D Tất đáp án sai Câu 6: Nếu doanh nghiệp bán loại sản phẩm chuẩn hoá thị trường hàng tiêu dùng nước nước ngồi doanh nghiệp sử dụng mơ hình tổ chức chủ yếu theo: A Chức hoạt động B Địa bàn hoạt động C Quản lý theo mặt hàng D Theo người bán Câu 7: Mục đích việc kiểm tra kế hoạch năm xét xem: A Các tiêu đề kế hoạch có thực không B Công ty lỗ hay lời C Công ty có theo đuổi hội Marketing tốt khơng D Tất đáp án sai Câu 8: Điểm nêu công cụ việc theo dõi thái độ khách hàng ? A Hệ thống tiếp nhận ý kiến đóng góp khiếu nại khách hàng B Thăm dò khách hàng C Kiểm tra Marketing D Bảng theo dõi đối tượng khách hàng Câu 9: Công ty Amplex Corporation lo ngại trước lấn sâu công ty Electro Corporation đối thủ họ Vì vậy, Amplex cần theo dõi, so sánh kết bán hàng cơng ty cách: A Phân tích tình hình bán hàng B Phân tích chi phí lượng hàng bán C Kiểm tra khả sinh lợi D Phân tích thị phần Câu 10: Việc định kỳ xem xét lại toàn nỗ lực Marketing gọi là: A Kiểm tra khả sinh lợi B Kiểm tra chiến lược C Kiểm tra kế hoạch năm D Kiểm tra việc tổ chức Marketing Câu 11: Đặc điểm nét đặc trưng việc kiểm tra Marketing ? A Bao qt rộng B Có tính hệ thống phưưong thức tiến hành C Do cá nhân cán quản trị Marketing trực tiếp tiến hành D Được tiến hành theo định kỳ - Trang 46 - 47 Từ khóa tìm kiếm facebook: Nhóm Đề Thi Photo Quốc Trung Dành Cho Khóa 48K Câu 12: Cơng ty Alsace Corporation muốn đánh giá hiệu toàn chương trình Marketing họ Họ sử dụng biện pháp: A Kiểm tra kế hoạch năm B Phân tích tình hình bán hàng C Phân tích chi phí lượng hàng bán D Kiểm tra Marketing Phần II: Trả lời Đúng hay Sai cho câu nhận định sau Câu 1: Câu 2: Câu 3: Câu 4: Câu 5: Câu 6: Câu 7: Câu 8: Câu 9: Câu 10: Câu 11: Câu 12: CHƯƠNG: MARKETING QUỐC TẾ Phần I: Chọn câu trả lời thích hợp cho câu hỏi sau Câu 1: Các cộng đồng quốc tế thường cố gắng thực biện pháp số biện pháp nêu đây: A Tăng mức thuế xuất, nhập nội cộng đồng B Mở rộng đầu tư sử dụng lao động (tạo công ăn việc làm) C Giảm giá bán D Cả (B) (C) E Tất đáp án sai Câu 2: Công ty Cyclops Corporation công ty lớn chuyên sản xuất thiết bị tuyển quặng Như vậy, công ty thường tìm thị trường để tiêu thụ sản phẩm nước có kinh tế A Tự cung tự cấp B Đang phát triển C Xuất nguyên liệu thô D Công nghiệp phát triển Câu 3: Yếu tố yếu tố cấu thành cấu kinh tế quốc gia: A Yêu cầu sản phẩm hay dịch vụ B Các giá trị chuẩn mức đạo đức C Tỉ lệ người có công ăn việc làm D Mức thu nhập - Trang 47 - 48 Từ khóa tìm kiếm facebook: Nhóm Đề Thi Photo Quốc Trung Dành Cho Khóa 48K Câu 4: Điểm tiêu chuẩn thường dùng để phân loại thị trường tiềm ẩn nước theo mức độ hấp dẫn ? A Mức độ rủi ro B Cá tính người lãnh đạo quốc gia C Tiềm phát triển thị trường D Chi phí kinh doanh Câu 5: Phương pháp đơn giản để thâm nhập thị trường nước ngi thơng qua đường: A Xuất hàng hoá B Liên doanh C Đầu tư trực tiếp D Hợp đồng cấp giấy phép sản xuất Câu 6: Công ty Chi-Lite Corporation vừa thương thảo xong việc thuê trung gian để đảm trách hệ thống phân phối sản phẩm nước khác Như vậy, công ty thực hiện: A Xuất gián tiếp B Xuất trực tiếp C Liên doanh D Hợp đồng cấp giấy phép sản xuất Câu 7: Một cơng ty tham gia hồn tồn vào thị trường nước khác chừng họ đầu tư vào sở sản xuất lắp ráp nước Quá trình gọi là: A Hợp đồng cấp giấy phép sản xuất B Hợp đồng quản lý C Đồng sở hữu D Đầu tư trực tiếp Câu 8: Công ty J.D and B.Company vừa thương thảo xong vấn đề cung cấp bí quản lý cho cơng ty nước ngồi cơng ty đảm bảo vốn để triển khai loại sản phẩm Như vậy, công ty J.D and B tham gia vào: A Hợp đồng dịch vụ quản lý B Liên doanh C Hợp đồng cấp giấy phép sản xuất D Đầu tư trực tiếp Câu 9: Công ty Kieser Inc cải biến máy công cụ để sử dụng công nghiệp mà họ sản xuất để tiêu thụ thị trường châu Âu cho phù hợp với hệ mét Như vậy, Kieser Inc thực hiện: A Sáng tạo tiến B Sáng chế sản phẩm C Tạo thích nghi sản phẩm D Hợp phí trước Câu 10: Điểm cuối tiến trình phát triển công ty hoạt động thị trường giới thể hình thức tổ chức nào? A Chi nhánh nước B Tổ chức tồn cầu C Phịng xuất D Tổ chức theo địa bàn Phần II: Trả lời Đúng hay Sai cho câu nhận định sau - Trang 48 - 49 Từ khóa tìm kiếm facebook: Nhóm Đề Thi Photo Quốc Trung Dành Cho Khóa 48K Câu 1: Hạn ngạch loại thuế mà Chính phủ nước đánh vào số mặt hàng nhập định Câu 2: Cấm vận cấm nhập hàng hoá Câu 3: Cấm vận cấm xuất hàng hoá Câu 4: Khối thị trường chung tạo khu vực mậu dịch tự cho nước thành viên khối lại định biểu thuế quan thống mối quan hệ bn bán với nước ngồi khối Câu 5: Nền kinh tế tự cung tự cấp tạo hội cho nhà xuất Câu 6: Sự ổn định trị sách tiền tệ yếu tố mơi trường trị, pháp luật có ảnh hưởng đến hoạt động Marketing nước sở Câu 7: Quá trình xuất trực tiếp diễn doanh nghiệp thuê trung gian độc lập làm nhiệm vụ Marketing nước sở Câu 8: Liên doanh phương pháp thâm nhập thị trường nước cách hợp tác với công ty nước sở thành lập sở sản xuất Marketing Câu 9: Mở rộng trực tiếp giới thiệu sản phẩm thị trường nước ngồi mà khơng có thay đổi Câu 10: Phá giá (dumping) xảy nhà sản xuất định giá bán thị trường nước cao so với giá bán nước Câu 11: Nếu công ty xuất sản phẩm sang nước khác, hợp đồng cấp giấy phép sản xuất với nước khác, liên doanh với tổ chức nước thứ ba có cơng ty nước thứ tư tổ chức phong xuất Câu 12: Thị trường xám tồn nhà phân phối mua nhiều sản phẩm so với khả tiêu thụ họ nước, sau xuất hàng sang nước khác để hưởng chênh lệch giá Câu 13: Sự phân phối thu nhập liên quan đến cấu kinh tế nước không chịu chi phối hệ thống trị nước CHƯƠNG: TỔNG HỢP Phần I: Chọn câu trả lời thích hợp cho câu hỏi sau Câu 1: Trong nhiệm vụ nêu nhiệm vụ bao gồm việc phát phát triển thêm khách hàng ? A Tìm kiếm khách hàng tiềm ẩn B Truyền thông C Bán hàng D Thu thập thông tin Câu 2: Hình thức bán hàng mang tính sáng tạo là: A Nhận đơn hàng B Chuyên gia kỹ thuật C Bán hàng hố vơ hình D Bán hàng hố hữu hình Câu 3: Khi đại diện thương mại đưa người có lực cơng ty đến gặp hay nhiều người mua để bàn thảo vấn đề hội mà đôi bên quan tâm tức công ty thực việc bán hàng A Cử đại diện đến nhóm người mua - Trang 49 - 50 Từ khóa tìm kiếm facebook: Nhóm Đề Thi Photo Quốc Trung Dành Cho Khóa 48K B Tại hội nghị C Tại hội thảo D Cử tổ bán hàng đến nhóm người mua Câu 4: Phần lớn công ty xác định quy mô máy thương mại phương pháp: A Căn mức trung bình ngành B Tăng cường dần C Căn khối lượng công việc D Căn với yêu cầu tiếp xúc với khách hàng Câu 5: Trong yếu tố thuộc cấu tiền thù lao (trả cơng) yếu tố có tác dụng khuyến khích vật chất lớn đại diện thương mại ? A Tiền lương tháng B Các khoản phụ cấp C Chi phí phép D Tiền hoa hồng Câu 6: Điểm không nêu nét cá tính cần thiết người đại diện bán hàng ? A Có thiện cảm B Nhiệt tình C Tự tin D Chủ động sáng tạo Câu 7: Điều khẳng định tập huấn bán hàng không ? A Tập huấn bán hàng đồi hỏi cơng ty phải khoản chi phí lớn B Trong năm gần việc tập huấn bán hàng ngày trở nên quan trọng C Chỉ người tuyển cần tập huấn bán hàng D Do phát triển sản phẩm có tính phức tạp mặt kỹ thuật nội dung chương trình tập huấn bán hàng ngày dài Câu 8: Ở bước .của trình bán hàng, đại diện thương mại cố gắng tìm hiểu nhiều tốt công ty mà muốn tiếp cận người mua hàng cơng ty A Tiếp cận B Chuẩn bị tiếp cận khách hàng C Tìm kiếm phân loại khách hàng tiềm ẩn D Giới thiệu trình diễn sản phẩm Câu 9: Nếu máy thương mại thật chấp nhận quan niệm Marketing họ phải sử dụng phương cách: A Giới thiệu sản phẩm thuộc lịng B Mơ tả sản phẩm cách rõ ràng C Phản ứng với ý kiến phản đối D Thoả mãn nhu cầu khách hàng Câu 10: Ở bước .của trình bán hàng người đại diện thương mại tốt phải cố gắng làm giảm khơng hài lịng tiềm thức người mua: A Giới thiệu trình diễn sản phẩm B Xử lý ý kiến phản đối C Kết thúc thương vụ D Các biện pháp Câu 11: .phản ánh ý thức đại diện bán hàng hội họ, giá trị phần thưởng đạt tahnhf tích tốt - Trang 50 - 51 Từ khóa tìm kiếm facebook: Nhóm Đề Thi Photo Quốc Trung Dành Cho Khóa 48K A Bầu khơng khí tổ chức B Định mức bán hàng C Bầu khơng khí cạnh tranh D Sự khuyến khích vật chất Câu 12: Trong biện pháp nêu đây, biện pháp không coi biện pháp khuyến khích mà cơng ty sử dụng để động viên lực lượng bán hàng ? A Tổ chức cho nhân viên bán hàng gặp gỡ trao đổi B Thi bán hàng C Tặng thưởng D Sử dụng định mức bán hàng linh hoạt Phần II: Trả lời Đúng hay Sai cho câu nhận định sau Câu 1: Các tổ chức phi lợi nhuận không cần nhân viên bán hàng Câu 2: Việc tìm kiếm khách hàng tiềm ẩn đòi hỏi đại diện thương mại phải thành thạo việc truyền đạt thông tin vầ sản phẩm loại hình dịch vụ cơng ty cho khách hàng tiềm ẩn biết Câu 3: Phụ tá bán hàng người bán hàng văn phịng cơng ty hỗ trợ cho người bán hàng bên Câu 4: Với mơ hình tổ chức bán hàng đơn giản nhất, đại diện thương mại phân công phụ trách địa bàn riêng biệt có quyền đại diện cho cơng ty việc tiêu thụ tồn mặt hàng Câu 5: Mức thù lao cố định chủ yếu áp dụng cho công việc có tỉ lệ cơng việc gián tiếp nhiều so với công việc bán hàng công việc bán hàng cơng việc bán hàng mang tính phức tạp mặt kỹ thuật Câu 6: Phần “mềm” (phần thay đổi) tiền thù lao đảm bảo an tồn thoả mãn với cơng ăn việc làm cho nhân viên Câu 7: Thang điểm trắc nghiệm số tốt áp dụng cách phổ biến để đánh giá ứng viên bán hàng cịn yếu tố khác tính tới tiến hành tuyển mộ thuê mươvs nhân viên bán hàng Câu 8: Xét theo quan điểm Marketing, người giải vấn đề ý niệm phù hợp với đại diện thương mại ý niệm người nhận đơn hàng người nài ép mua hàng Câu 9: Khách hàng thường có ý kiến phản đối giới thiệu mặt hàng đề nghị đặt hàng Sự phản đối họ mang tính hợp lý (logic) tâm lý Câu 10: Sự phân tích thời gian nhiệm vụ cơng tác cho thấy đại diện thương mại cần viếng thăm khách hàng thực tế tiềm ẩn vào tháng năm Câu 11: Nguồn thông tin quan trọng phản ánh kết (thành tích) cơng tác bán hàng đại diện thương mại báo cáo tình hình bán hàng - Trang 51 -