MÔN học cơ sở TIN học y SINH đề bài ỨNG DỤNG hệ THỐNG CODE GREY TRONG BỆNH VIỆN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA KHOA HỌC ỨNG DỤNG MÔN HỌC : CƠ SỞ TIN HỌC Y SINH ĐỀ BÀI : ỨNG DỤNG HỆ THỐNG CODE GREY TRONG BỆNH VIỆN GVHD : TS Lê Mạnh Hải Nhóm thực : Nguyễn Thị Huyền Trân 1814422 Nguyễn Anh Thư 1814273 Thành phố Hồ Chí Minh , tháng năm 2021 Mục lục 1.Tổng quan : 2.Nguyên lý hoạt động: .6 Các thao tác cụ thể: 10 Kết luận : .12 Mơ hình y tế thơng minh trước mắt thí điểm nhân dân gia định triển khai tồn thành phố nhằm tạo mơi trường làm việc an toàn cho NVYT 1.Tổng quan : “Code blue”, “code red”, “code pink”, “code white”,… nghe xa lạ nhân viên y tế công tác bệnh viện nước ta lại quen thuộc nhân viên y tế nước phát triển Khơng riêng nước ta, bệnh viện giới có chung đặc điểm mơi trường làm việc ln tiềm ẩn nhiều yếu tố nguy rủi ro xảy cố lúc gây hậu khó lường khơng chủ động có hệ thống báo động khẩn cấp đến đúng  người để kịp thời hỗ trợ. Để chủ động ứng phó giải tình trên, đồng thời hạn chế xảy tình hoảng loạn kết lại xấu hơn, nhiều bệnh viện nước khu vực thiết lập báo động khẩn cấp mã hoá theo màu nhằm giúp nhân viên dễ dàng gọi hỗ trợ người thời gian nhanh Tuỳ nước, mà quy định mã hoá màu khác báo động tình khẩn cấp, có màu gần chọn thống là: ấn nút xanh (code blue) để gọi hỗ trợ cấp cứu ngưng tim, ngưng thở; ấn nút màu hồng (code pink) để gọi hỗ trợ cấp cứu ngưng tim, ngưng thở trẻ sơ sinh trẻ em; ấn nút màu đỏ (code red) để báo cháy Các màu khác để gọi hỗ trợ khẩn cấp có khác quốc gia a CODE GREY : - Code grey hệ thống phản ứng nhằm phịng ngừa, xử lý, khắc phục tình khẩn cấp an ninh trật tự xảy bệnh viện bao gồm hành động gây rối trật tự công cộng, hành động bạo lực, hành động trộm cắp, hành động cơng có khơng có khí, vũ khí đe dọa tính mạng tài sản cá nhân, tập thể - Hệ thống dựa tảng API service tích hợp tổng đài ảo tạo file giọng nói với nhiều cách đọc khác nhau, gọi nhiều số điện thoại lúc Chỉ 1-2 phút kể từ lúc tổng đài nhấn nút báo động Code grey Ban giám đốc, trực lãnh đạo, nhóm trực an ninh nhận gọi tự động gửi đến điện thoại cá nhân Ngoài Code grey, hệ thống “Auto Call” bệnh viện có “Code blue” dành cho hỗ trợ khẩn cấp ngưng tim, ngưng thở, “Code red” dành cho hỗ trợ khẩn cấp cháy nổ, “Báo động đỏ” dành cho hỗ trợ khẩn cấp có bệnh nhân nguy kịch - Dấu hiệu cảnh báo sớm xảy “code grey”: + Đe dọa trực tiếp lời nói hay hành động + Từ chối tuân thủ nội quy, quy định bệnh viện + Mang khí vũ khí; che dấu khí vũ khí vào bệnh viện + Bức xúc với người khác (bao gồm NVYT) bệnh viện + Băng nhóm vào bệnh viện b Lực lượng phản ứng khởi động “code grey”: - Đội bảo vệ: kíp trực 03-04 nhân - Nhân viên trực Tổng đài: 01 nhân Lực lượng phản ứng tham giá lớp tập huấn kỹ ứng phó cố bất thường, trang bị đàm, dùi cui kim loại theo quy định - Phân công nhiệm vụ ứng phó khẩn cấp: + Giám sát hệ thống Camera: trưởng tua trực Bảo vệ phân công quan sát hệ thống Camera, ghi hình; xác định vị trí an toàn để sơ tán, điều phối xử lý cố + Lực lượng phản ứng: Trưởng tua trực Bảo vệ thành viên đội Bảo vệ đến trường sơ tán người khỏi, ngăn chặn người vào, hạn chế hành động công, hỗ trợ quan chức năng… + Tổng đài bệnh viện: nhân viên Tổng đài thực phụ trách công việc liên lạc với lực lượng chức có đạo c Đối tượng: Là người hay nhóm người gây tình khẩn cấp an ninh trật tụ bệnh viện ( bệnh nhân, người nhà, côn đồ hãn, băng nhóm lưu manh ) d Mục đích: - Xử lý kịp thời tình khẩn cấp an ninh trật tự xảy bệnh viện; đảm bảo an toàn, hạn chế mức thấp rủi ro cho người bệnh, người nhà bệnh nhân, nhân viên bệnh viện - Thành lập đội an ninh phản ứng nhanh Code Grey thành thạo kỹ đối phó với cố bất thường, phối hợp đồng kịp thời hiệu với lực lượng chức - Tạo lập chế thơng minh liên lạc nhanh chóng nhằm giải vụ việc gây an ninh trật tự bệnh viện 2.Nguyên lý hoạt động: Cấp độ ( mức độ) an ninh trật tự đánh giá dực tiêu chí phạm vi xảy cố, số lượng người gây cố hoàn cảnh – hành vi cố Khi tiêu chí nằm mức độ khác cấp độ cố xếp cấp có tiêu nặng Cấp độ I II III Mức độ Không nghiêm trọng Nghiêm trọng Rất nghiêm trọng Phạm vi khoa/ phòng > khoa/ phòng > khoa/ phịng Hồn cảnh Bức xúc, q kích người nhà bệnh, Thân nhân, băng nhóm đến Vụ ẩu đả, đánh người, nạn hành vi người nhà hiểu lầm, chưa hiểu gây rối, có nguy đe dọa, nhân đồng bọn người dân việc hành NVYT BN đưa cấp cứu, nhiên số đối tượng kéo đến bệnh viện tiếp tục hành hung, truy sát, có sử dụng khí, gậy gộc… có hành vi đe dọa hành NVYT BN Nhân viên y tế -Nhận định tình xử lý ban đầu -Nhận định tình xử lý ban đầu - Gọi trực tiếp cho tổ Bảo vệ - Khởi động nút báo động “CODE GREY”/Gọi trực tiếp cho Tổ - Gọi cho phòng Hành Quản trị Bảo vệ /Gọi cho phịng Hành Chính Quản Trị Trực lãnh đạo -Cố gắng giữ bình tĩnh, tránh -Cố gắng giữ bình tĩnh, -Người xung quanh hành động liệt với đối tượng, bảo tránh hành động -Xác định vị trí an tồn, sơ tán vệ sống liệt với đối tượng, người có nguy bị đe vào - Quan sát hoàn cảnh trấn an bảo vệ sống người xung quanh khu vực gần có khóa - Quan sát hồn cảnh -Phối hợp tổ Bảo vệ giải -Xác định vị trí an toàn, sơ tán trấn an người xung cố người có nguy đe dọa vào khu vực quanh gần có khóa -Xác định vị trí an toàn, sơ -Phối hợp Tổ Bảo vệ giải tán người có nguy cố đe dọa vào khu vực gần có khóa -Phối hợp Tổ Bảo vệ giải cố Lãnh đạo khoa/ -Tiếp tục xử trí yêu cầu hỗ trợ để -Tiếp tục xử trí yêu -Tiếp tục xử trí yêu cầu hỗ trợ Bác sĩ trực đảm bảo chuyên môn cho tất BN cầu hỗ trợ để đảm bảo để đảm bảo chuyên môn cho tất -Giải thích cặn kẽ thắc mắc chuyên môn cho tất BN đối tượng, tranh tranh luận BN -Giải thích cặn kẽ -Giải thích cặn kẽ thắc mắc thắc mắc đối tượng, đối tượng, tranh tranh luận tranh tranh luận Tổ bảo vệ -Người tiếp nhận thông tin phải báo - Sau nhận tín hiệu “Code grey” có mặt cho Tổ trưởng Tổ Bảo vệ trường xảy cố, trang bị đàm dụng cụ hỗ trợ cần thiết, Trưởng tua trực Bảo vệ sẵn sàng hành động: -Tổ trưởng đảm bảo vòng phút +Phân công nhiệm vụ, triển khai hành động: linh hoạt xử lý tình đội phải trang bị dụng cụ hỗ trợ cần huống; hỗ trợ tối đa cho người bệnh; sơ tán người có nguy thiết có mặt trường để giải khu vực an tồn có khóa, ngăn chặn người vào khu vực cố tình + Phân cơng người quan sát trường thông qua hệ thống -Nhân viên bảo vệ có thái độ mềm dẻo, Camera an ninh dùng đàm báo cáo tình hình khu vực cố liên từ tốn khuyên nhủ người gây rối bình tục cho Tổ trưởng tổ Bảo vệ, theo dõi ghi hình liên tục hệ thống tĩnh, khơng nên thực hành vi vi Camera khu vực xảy cố; xác định vị trí an tồn, lối vào, lối sơ phạm pháp luật, gây an ninh trật tự tán, mơ tả nhận dạng đối tượng có liên quan cho lực lượng chức Nhân viên trực Tổng đài BV Lãnh đạo -Nhận đạo hành động từ Lãnh đạo phịng Hành Quản trị Trực lãnh đạo -Liên hệ Công An phường Cảnh sát có yêu cầu BGĐ, HCQT hay TLĐ -Theo dõi đạo hành động từ phòng giám sát Camera trường trực tiếp đạo giải BV/P.HCQT Tiếp nhận phối hợp lực lượng chức chức đến hỗ trợ cho bệnh viện Báo cáo -Khoa/phòng xảy cố: Baoso cáo giao ban khoa, giao ban BV -Tổ Bảo vệ: + Báo cáo lãnh đạo phòng HCQT, Tổ trưởng bảo vệ giao ban ngày +Phân tích trường hợp cấp cứu khẩn cấp thực hiện, đề xuất giải phá cải tiến quy trì -Phịng HQCT/Trực lãnh đạo: Báo cáo BGĐ phổ biến rút kinh nghiệm phiên giao thoa ban BV Lưu đồ thực quy trình phản ứng khẩn cấp cố an ninh trật tự Code Grey Bệnh viện Nhiệt đới: Các thao tác cụ thể: a Hướng dẫn sử dụng nút khởi động “code grey”  Nút khởi động code grey có nút ấn dùng điện đặt khoa bệnh viện Nối mạng nội qua phần mềm báo động điểm tiếp nhận tổ bảo vệ, phịng hành quản trị ,trực lãnh đạo phịng CNTT , ngồi mmotj số bệnh viện có điểm tiếp nhận công an địa phương  Khi khởi động tín hiệu báo động điểm tiếp nhận phát âm báo động code grey có người can thiệp ấn nút tắt báo động  Phần mềm báo động chạy mạng nội 10  Hiển thị điểm báo động đồng thời kết hợp loa phát âm liên tục âm báo động tắt bảo vệ phụ trách ấn nút tắt báo động b Tình diễn tập : Trong thời gian qua, Bệnh viện Nhân dân Gia Định triển khai hiệu việc phát ngăn chặn kịp thời cố liên quan đến an ninh, trật tự bệnh viện Ngày 30/11/2019, Sở Y tế phối hợp Công an thành phố tổ chức diễn tập xử lý tình an ninh, trật tự BV Nhân dân Gia Định với tham dự lãnh đạo bệnh viện thành phố bệnh viện quận, huyện.  TS.BS Nguyễn Anh Dũng – Giám đốc Bệnh viện Nhân dân Gia Định - cho biết nhận thấy tình hình nguy cấp, nhân viên bệnh viện có quyền gọi điện thoại cho tổng đài yêu cầu kích hoạt báo động Code Grey Khi tổng đài viên (trực 24/24) tiếp nhận gọi nhấn nút, tín hiệu báo động truyền đến số điện thoại di động điện thoại bàn lãnh đạo bệnh viện, lực lượng bảo vệ lực lượng công an Chỉ vịng phút, lực lượng cơng an có mặt bảo vệ cho nhân viên y tế người bệnh, trấn áp đối tượng gây rối Hiện nay, hệ thống báo động tình an ninh trật tự Bệnh viện Nhân dân Gia Định đánh giá hiệu bệnh viện TP.HCM Từ ta thấy yếu tố mang tính định cho thành cơng quy trình xử lý khẩn cấp cố an ninh, trật tự BV Nhân dân Gia Định là: (1) Quy trình “Code grey” xây dựng cụ thể theo mức độ khác cố an ninh, trật tự; (2) Tập 11 huấn phân quyền cho nhân viên bệnh viện phép kích hoạt báo động “Code grey”; (3) Nhân viên tổng đài bệnh viện thành thạo xử lý tình nhận thông báo “Code grey”; (4) Sự phối hợp hỗ trợ kịp thời Công an phường Công an quận Bình Thạnh nhận tín hiệu “Code grey”; (5) Nâng cao lực đội bảo vệ bệnh viện xử lý tình chổ theo hướng làm dịu tình hình chờ chi viện hỗ trợ Công an phường 7; (6) Ngoài đội bảo vệ, bệnh viện huy động hỗ trợ kịp thời nhân viên thuộc khoa, phịng khác theo cơng việc phân cơng trước Kết luận : Trong năm 2019, có 31 trường hợp gây rối trật tự (mức độ 1) đội an ninh BV nhân dân Gia Định xử lý nhanh chóng trường hợp gây rối có nguy đe dọa, hành hung, có sử dụng khí dao nhọn (mức độ 3); tất xử lý nhanh gọn, hiệu quả, không gây tổn hại người tài sản nhờ BV phát huy tốt tác dụng “Code Grey” Qua ,các bệnh viện cần quan tâm đầu tư nguồn lực, cải tiến quy trình, ứng dụng cơng nghệ thông tin truyền thông xây dựng triển khai thành cơng quy trình phản ứng nhanh xử lý cố gây an ninh trật tự bệnh viện “Code grey” Bên cạnh bệnh viện triển khai “ code grey” cần phổ biến, tập huấn quy trình khẩn cấp cho tồn thể nân viên bệnh viện lần/năm Với quy trình này, nhiều cố an ninh phát sớm ngăn chặn kịp thời, đảm bảo an toàn người bệnh giải toả lo lắng nhân viên bệnh viện tình hình an ninh, trật tự, chí đe doạ tính mạng nhân viên y tế thực nhiệm vụ chăm sóc bệnh nhân 12 Tài liệu :  http://medinet.gov.vn/tin-tuc-su-kien/ngan-chan-hieu-qua-cac-doi-tuong-gay-roian-ninh-trat-tu-tai-benh-vien-nhan-dan-cmobile1780-21687.aspx  https://www.phunuonline.com.vn/tiet-lo-ve-canh-cua-sat-bi-mat-va-nut-code-greybao-ve-an-ninh-o-benh-vien-nhan-dan-gia-dinh-a1398461.html  https://www.bvbnd.vn/wp-content/uploads/2021/01/QT.43.HT_QUY-TRINHPHAN-UNG-NHANH-AN-NINH-TRAT-TU_20200715_ver-1.0.pdf 13