BÀI 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG TRONG GIAO TIẾP UEL

KHOA HỌC GIAO TIẾP Giảng viên: ThS Kim Thị Dung Email: kimthidung@gmail.com Cung cấp cho sinh viên kiến thức giao tiếp, Mục tiêu mơn học hình thức phương tiện giao tiếp, kỹ giao tiếp hiệu quả… Hình thành phát triển Mục tiêu môn học sinh viên kỹ giao tiếp cần thiết cho sống, học tập cơng việc Hình thành phát triển sinh viên thái độ tôn trọng người khác Mục tiêu mơn học tích cực, chủ động học tập, rèn luyện để hoàn thiện thân hoạt động giao tiếp với người khác NỘI DUNG MÔN HỌC BÀI 1: Những vấn đề chung giao tiếp 1/ Khái niệm – đặc điểm giao tiếp 2/ Chức – vai trò giao tiếp 3/ Hành vi giao tiếp a/ Cấu trúc hành vi giao tiếp b/ Các mơ hình giao tiếp c/ Quan hệ vai xã hội giao tiếp NỘI DUNG MƠN HỌC BÀI 2: Hình thức phương tiện giao tiếp 1/ Hình thức giao tiếp 2/ Các phương tiện giao tiếp a/ Ngôn ngữ b/ Phi ngôn ngữ NỘI DUNG MÔN HỌC BÀI 3: Kỹ hiệu giao tiếp 1/ Kỹ a/ Định hướng b/ Định vị c/ Điều khiển d/ Quan sát lắng nghe 2/ Hiệu giao tiếp NỘI DUNG MÔN HỌC BÀI 4: Bản chất xã hội giao tiếp Giao tiếp tổ chức 1/ Bản chất xã hội giao tiếp a/ Trao đổi thông tin b/ Mạng giao tiếp c/ Sự tác động qua lại 2/ Giao tiếp tổ chức a/ Cơ cấu tổ chức b/ Giao tiếp tổ chức TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Trọng Thủy, Nhập môn khoa học giao tiếp, BGD & ĐT Nguyễn Bá Minh, Giáo trình nhập môn Khoa học giao tiếp, NXB Đại học Sư phạm Lê Thị Hoa (chủ biên), Tâm lý giao tiếp, NXB ĐHQG TP.HCM Vũ Thị Phượng, Giao tiếp kỹ giao tiếp, NXB TP.HCM THỰC HÀNH MƠN HỌC  Sinh viên thiết lập thành 10 nhóm  nhóm làm tiểu luận (lý thuyết) nhóm xây dựng tình kịch giao tiếp bối cảnh sau: Giao tiếp gia đình Giao tiếp nhà trường Giao tiếp công sở Giao tiếp nơi công cộng Giao tiếp với bạn bè III/ HÀNH VI GIAO TIẾP 2/ MƠ HÌNH GIAO TIẾP b/ Mơ hình tác động qua lại giao tiếp MTGTTU TIẾNG ỒN NGUỒN MHTĐ TIẾNG ỒN KÊNH NGƯỜI NHẬN MHTĐ TIẾNG ỒN III/ HÀNH VI GIAO TIẾP 2/ MƠ HÌNH GIAO TIẾP b/ Mơ hình tác động qua lại giao tiếp  Nguồn mã hố thơng điệp gửi tới người nhận thông qua hay nhiều kênh giác quan  Người nhận tiếp nhận giải mã thông điệp giao tiếp tuyến tính III/ HÀNH VI GIAO TIẾP 2/ MƠ HÌNH GIAO TIẾP b/ Mơ hình tác động qua lại giao tiếp  Người nhận mã hoá phản hồi (một phản ứng hay phản ứng) gửi phản hồi tới người gởi thông điệp  Nguồn giải mã thông điệp phản hồi theo thông điệp gốc gửi phản hồi nhận, sau nguồn mã hố thơng điệp thích ứng với phản hồi nhận (sự thích ứng) III/ HÀNH VI GIAO TIẾP 2/ MƠ HÌNH GIAO TIẾP c/ Mơ hình giao dịch giao tiếp MTGT NGƯỜI MÃ HỐ NGƯỜI MÃ HỐ THƠNG ĐIỆP NGƯỜI GT A NGƯỜI GIÃI MÃ TIẾNG ỒN NGƯỜI GT B NGƯỜI GIÃI MÃ TIẾNG ỒN III/ HÀNH VI GIAO TIẾP 2/ MƠ HÌNH GIAO TIẾP c/ Mơ hình giao dịch giao tiếp  Người giao tiếp A mã hố thơng điệp gửi  Người giao tiếp B, sau đó, mã hố phản hồi gửi tới người giao tiếp A, người giải mã  Những bước độc chiếm lẫn việc mã hố giải mã xảy đồng thời, liên tiếp suốt trình giao tiếp III/ HÀNH VI GIAO TIẾP 2/ MƠ HÌNH GIAO TIẾP c/ Mơ hình giao dịch giao tiếp  Chúng ta gửi nhận thơng điệp lúc, nên mơ hình đa hướng  Một người không gắn nhãn nguồn người người nhận, thay vào hai người giao tiếp khốc lấy vai trị người gửi người nhận giao dịch (chuyển đổi vai trị)  Mơ hình gần đại diện cho việc giao tiếp đồng thời IV/ GIAO TIẾP THEO LỨA TUỔI - GIỚI – NGHỀ NGHIỆP 1/ LỨA TUỔI   Nhi đồng: Từ 5-6 tuổi 10-11 tuổi   Thiếu niên: từ 11-12 đến 14-15 tuổi   Thanh niên: từ 15-20 tuổi  Trưởng thành: từ 21 đến 40 tuổi  Trung niên: từ 40 tuổi đến 60 tuổi  Tuổi già: 60 tuổi IV/ GIAO TIẾP THEO LỨA TUỔI - GIỚI – NGHỀ NGHIỆP 1/ LỨA TUỔI: theo đặc điểm nhóm tuổi mà điều chỉnh việc giao tiếp cho phù hợp  Trẻ em: phải tỏ dịu dàng, tạo gần gũi với em, tránh để em sợ, không dám giao tiếp IV/ GIAO TIẾP THEO LỨA TUỔI - GIỚI – NGHỀ NGHIỆP 1/ LỨA TUỔI: theo đặc điểm nhóm tuổi mà điều chỉnh việc giao tiếp cho phù hợp  Thiếu niên: giao tiếp phải thể tơn trọng, tỏ chân thành, thiện chí, tránh kiểu cách, áp đặt, xem em nít IV/ GIAO TIẾP THEO LỨA TUỔI - GIỚI – NGHỀ NGHIỆP 1/ LỨA TUỔI: theo đặc điểm nhóm tuổi mà điều chỉnh việc giao tiếp cho phù hợp  Thanh niên: cần tôn trọng, lắng nghe để họ trình bày quan điểm tránh đừng bát bỏ ý tưởng họ cách thẳng thừng IV/ GIAO TIẾP THEO LỨA TUỔI - GIỚI – NGHỀ NGHIỆP 1/ LỨA TUỔI: theo đặc điểm nhóm tuổi mà điều chỉnh việc giao tiếp cho phù hợp  Tuổi trưởng thành: nhân cách, nghề nghiệp ổn định Giao tiếp với họ dễ dàng  Tuổi trung niên: có thành công định nghiệp, cần chân thành giao tiếp, thể mực tôn trọng đối tượng giao tiếp IV/ GIAO TIẾP THEO LỨA TUỔI - GIỚI – NGHỀ NGHIỆP 1/ LỨA TUỔI: theo đặc điểm nhóm tuổi mà điều chỉnh việc giao tiếp cho phù hợp  Tuổi già: kinh nghiệm dồi đơi có quan điểm bảo thủ, sợ cô đơn, sợ người khác không quan tâm, cần tôn trọng, chừng mực, không ngắt lời, chia sẻ, khen ngợi IV/ GIAO TIẾP THEO LỨA TUỔI - GIỚI – NGHỀ NGHIỆP 1/ GIỚI TÍNH  Nữ giới: trọng tình cảm, thích lãng mạn, có khả giao tiếp tốt dễ dàng giao tiếp nam giới Nữ giới thường kĩ tính, cẩn thận tỉ mỉ chi tiết nhỏ IV/ GIAO TIẾP THEO LỨA TUỔI - GIỚI – NGHỀ NGHIỆP 1/ GIỚI TÍNH  Nam giới: cứng rắn, trọng lý lẽ Giao tiếp không tốt nữ giới Dễ tha thứ thường khơng để ý chi tiết nhỏ, hào phóng mạnh mẽ IV/ GIAO TIẾP THEO LỨA TUỔI - GIỚI – NGHỀ NGHIỆP 1/ NGHỀ NGHIỆP   Nghề nghiệp thiên lĩnh vực nông nghiệp   Nghề nghiệp thiên kinh tế - tài  Nghề nghiệp thiên xã hội – nhân văn  Nghề nghiệp thiên khoa học tự nhiên, kỹ thuật  Chính trị gia, nhà hoạt động xã hội