(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Công trình Đô thị Bình Dương

UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT PHẠM HUY THƠNG HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ BÌNH DƯƠNG ḶN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRI ̣ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 BÌNH DƯƠNG – 2019 i UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT PHẠM HUY THÔNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CÔNG TRÌNH ĐƠ THỊ BÌNH DƯƠNG ḶN VĂN THẠC SĨ CHUN NGÀNH: QUẢN TRI ̣ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN NGỌC ĐIỆP BÌNH DƯƠNG - 2019 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Cơng trình Đơ thị Bình Dương” hồn thành dựa sở nghiên cứu, tổng hợp tơi tự thực có hướng dẫn TS Nguyễn Ngọc Điệp Các số liệu luận văn trung thực cung cấp Phòng Tổ chức – Hành chánh – Lao động – Tiền lương Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Cơng trình Đơ thị Bình Dương cung cấp Những kết luận khoa học luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Tác giả luận văn Phạm Huy Thông ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu trường, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu, Phòng Sau Đại học Khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu để hồn thành luận văn Đặc biệt TS Nguyễn Ngọc Điệp, người hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình hồn thiện luận văn Ngồi ra, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Cơng trình Đơ thị Bình Dương, tồn thể cán cơng nhân viên phòng đội tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp số liệu, kiến thức kinh nghiệm quản lý để tơi thực luận văn Bình Dương, ngày … tháng … năm 2019 Tác giả luận văn Phạm Huy Thơng iii TĨM TẮT LUẬN VĂN Đề tài “Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Cơng trình thị Bình Dương” tiến hành nghiên cứu từ năm 2015 đến năm 2018 Mục tiêu nghiên cứu vận dụng kiến thức nghiên cứu tổng hợp vào môi trường thực tế để phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực Ngồi ra, nghiên cứu cịn phân tích thực trạng, đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Cơng trình Đơ thị Bình Dương để tìm ưu điểm hạn chế trình quản trị nguồn nhân lực cơng ty Từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Cơng trình Đơ thị Bình Dương Luận văn chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính làm phương pháp kết hợp với phương pháp thu thập liệu nguồn liệu, phương pháp quan sát, phương pháp tổng hợp phân tích tài liệu báo cáo có liên quan, phương pháp lý luận, phương pháp thống kê so sánh, phương pháp kế thừa để hỗ trợ việc nghiên cứu Ngồi ra, luận văn cịn sử dụng bảng câu hỏi vấn, điều tra, thảo luận nhóm, kết hợp quan sát cán công nhân viên nhằm thu thập thông tin cho việc xác định mức độ quan tâm cảm nhận việc quản trị nguồn nhân lực cơng ty Tác giả mong muốn đưa phương pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Cơng trình thị Bình Dương tạo động lực hợp tác phát triển mối quan hệ tất cán công nhân viên nhằm nâng cao vị công ty so với doanh nghiệp khác ngành địa bàn tỉnh Bình Dương MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN .iii TÓM TẮT LUẬN VĂN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU 1 Lý chọn tên đề tài luận văn Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 10 1.2 Đặc điểm, chức năng, nhiệm vụ mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 10 1.2.1 Đặc điểm 10 1.2.2 Chức 11 1.2.3 Nhiệm vụ 11 1.2.4 Mục tiêu 12 1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.2.5.1 Những yếu tố bên 13 1.2.5.2 Những yếu tố bên 15 1.2.6 Khái niệm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực 17 1.2.7 Bài học kinh nghiệm rút cho việc hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Cơng trình Đơ thị Bình Dương 18 1.3 Các học thuyết quản trị 19 1.3.1 Các học thuyết phương Đông 20 1.3.2 Các học thuyết phương Tây 20 1.4 Tổng quan cơng trình nghiên cứu nước ngồi 23 1.5 Tổng quan cơng trình nghiên cứu nước 23 TÓM TẮT CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ BÌNH DƯƠNG 26 2.1 Giới thiệu công ty ngành nghề kinh doanh 26 2.1.1 Giới thiệu công ty 26 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 27 2.2 Cơ cấu tổ chức công ty 28 2.2.1 Sơ đồ tổ chức 28 2.2.2 Chức Ban Giám đốc 28 2.2.3 Chức nhiệm vụ phòng 29 2.2.3.1 Chức phòng Tổ chức-Hành chánh-Lao động-Tiền lương 29 2.2.3.2 Chức phịng Kế tốn-Thống kê 31 2.2.3.3 Chức phòng Kế hoạch-Kinh doanh-Kỹ thuật 32 2.2.3.4 Chức đội Vệ sinh-Thoát nước 34 2.2.3.5 Chức đội Công viên - Cây xanh 35 2.2.3.6 Đội quản trang 36 2.2.3.7 Đội chiếu sáng công cộng 36 2.3 Đặc điểm nguồn nhân lực cơng ty TNHH MTV Cơng trình thị Bình Dương giai đoạn từ 2015 đến tháng 12/2018 37 2.3.1 Tổng lao động 37 2.3.2 Vị trí cơng việc 38 2.3.3 Trình độ chuyên môn kỹ thuật 39 2.3.4 Loại hợp đồng 41 2.3.5 Mức lương 42 2.3.6 Tình hình sức khỏe 43 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Cơng trình thị Bình Dương 44 2.4.1 Các yếu tố bên ngồi cơng ty 44 2.4.1.1 Luật pháp, sách, nghị định Nhà nước 45 2.4.1.2 Tình hình phát triển kinh tế- xã hội 45 2.4.1.3 Khoa học kỹ thuật 46 2.4.1.4 Thị trường lao động 47 2.4.1.5 Hội nhập quốc tế 47 2.4.2 Các yếu tố bên công ty 48 2.4.2.1 Quan điểm quản trị lãnh đạo 48 2.4.2.2 Văn hóa doanh nghiệp 48 2.4.2.3 Các sách đãi ngộ lao động 49 2.5 Thực trạng quản lý quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Công trình thị Bình Dương 50 2.5.1 Những mặt tích cực 50 2.5.2 Những mặt hạn chế 53 TÓM TẮT CHƯƠNG 58 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ BÌNH DƯƠNG 59 3.1 Quan điểm phát triển công ty TNHH MTV Cơng trình thị Bình Dương 59 3.2 Mục tiêu phát triển công ty 60 3.3 Định hướng phát triển nguồn nhân lực 61 3.4 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực cơng ty TNHH MTV Cơng trình thị Bình Dương 61 TÓM TẮT CHƯƠNG 69 KẾT LUẬN 70 Kết luận 70 Đóng góp, hạn chế luận văn hướng nghiên cứu 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 75 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải thích AT - VSLĐ An tồn vệ sinh lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CPTPP Hiệp định Đối tác tồn diện tiến xun Thái Bình Dương DVCI Dịch vụ cơng ích EEC Liên minh kinh tế Á-Âu FTA Hiệp định thương mại quốc tế TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG Hình 2.1: Logo cơng ty Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức Bảng 2.3: Tổng số lao động Bảng 2.4: Vị trí cơng việc Bảng 2.5: Trình độ chun mơn kỹ thuật Bảng 2.6: Loại hợp đồng Bảng 2.7: Mức lương Bảng 2.8: Bảng tổng hợp tình hình khám sức khỏe định kỳ năm 2018 Bảng 2.9: Quy trình tuyển dụng Bảng 2.10: Chế độ lương thưởng đãi ngộ Bảng 2.11: Quan tâm đến sức khỏe bảo hộ lao động Bảng 2.12: Chính sách khen thưởng kỷ luật ngộ số lượng người lao động tăng lên sau tuyển dụng Ban Giám đốc cơng ty TNHH MTV Cơng trình thị Bình Dương nên tăng cường nâng cao uy tín hình ảnh thương hiệu cơng ty ngành kinh doanh DVCI Vì cơng ty có uy tín lớn thị trường tạo nhiều quan tâm việc tuyển dụng việc thu hút quan tâm từ ứng viên nhiều so với cơng ty khác Đó xây dựng hình ảnh thương hiệu văn hóa doanh nghiệp đủ mạnh để tạo sức hút việc tuyển dụng Vì vậy, cơng ty có uy tín tên tuổi thị trường thu hút quan tâm ứng viên tiềm Thứ ba, kinh nghiệm tác nghiệp cần quan tâm nhiều Do đặc thù ngành nghề kinh doanh, nên công ty cần số lượng lớn lao động phổ thông để thực cơng trình cơng ích tồn thành phố Thủ Dầu Một, việc tạo vẻ mỹ quan đô thị công ty quan tâm Tuy nhiên, với số lượng lớn công nhân việc quản lý chất lượng tay nghề thực cơng trình khó khăn, đa số lao động thực công việc theo kinh nghiệm làm việc lâu năm mà khơng theo quy trình cụ thể AT – VSLĐ phịng chống cháy nổ Chính vậy, cơng ty nên tổ chức khố phổ cập kiến thức chun mơn cho tồn thể người lao động cơng việc họ làm AT – VSLĐ, phòng chống cháy nổ xử lý cố phát sinh thực Từ đó, khuyến khích tính trách nhiệm cho người lao động cơng việc họ làm phát triển chung cơng ty thân họ Hơn nữa, việc áp dụng tiêu chuẩn AT – VSLĐ, phòng chống cháy nổ xử lý cố phát sinh vào việc chấn chỉnh lại chất lượng cơng việc an tồn lao động mà tạo nên chuẩn mực tác phong tốt việc thực cơng việc Đó việc khơng hồn thành tốt cơng việc mà cịn việc trang bị công cụ, dụng cụ hỗ trợ an tồn cần thiết thực cơng việc có thao tác khó khăn hay mức độ nguy hiểm cao thu dọn vệ sinh sau hoàn thành cơng trình trả lại mỹ quan cho khu vực thi công Điều khiến cho người công nhân thụ hưởng kiến thức, kinh nghiệm mang tính khách 64 quan từ kiến thức phổ cập AT – VSLĐ, phòng chống cháy nổ xử lý cố phát sinh chấp hành tốt quy tắc AT – VSLĐ công việc Thứ tư, công ty nên xem nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật việc quan việc phát triển quy mô tương lai Trong năm qua, công ty TNHH MTV Cơng trình Đơ thị Bình Dương ln quan tâm đến cơng tác nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật cho toàn thể CBCNV, nhiên việc thực chưa thực cao Do đó, cơng ty cần phân tích chiến lược kinh doanh, tiêu suất lao động, chất lượng dịch vụ, hiệu sản xuất kinh doanh, lợi nhuận đạt từ biết lao động cần đào tạo, bổ khuyết kiến thức chuyên môn Công ty cần xác định nên đào tạo người đào tạo cử học tập đơn vị, trung tâm vấn đề quan trọng giúp công ty kinh doanh hiệu Dựa kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực giai đoạn phát triển công ty nhu cầu ngành nghề mà công ty kinh doanh tương lai, lãnh đạo phòng Kế hoạch – Kinh doanh – Kỹ thuật, phịng Kế tốn – Thống kê phịng Tổ chức - Hành chánh – Lao động tiền lương cần phối hợp để sàng lọc chọn đối tượng cần đào tạo để tham mưu đến Ban Giám đốc, từ thơng báo thời gian học, địa điểm tạo điều kiện tốt để người lao động tham gia khoá học trọn vẹn thời gian nhằm đạt kết tốt Bên cạnh đó, phịng có trách nhiệm theo dõi tiến độ giảng dạy diện người đào tạo để đạt kết tốt Ngoài ra, Ban chuy đội lãnh đạo phòng nên thiết kế biểu mẫu việc thu thập liệu đánh giá nhu cầu cần đào tạo phòng đội, bao gồm: phiếu điều tra cá nhân, phiếu điều tra nhóm, phiếu điều tra theo cấp quản lý Các phiếu điều tra nhu cầu đào tạo phát đến cho tất lao động phòng đội để người lao động đánh giá nêu lên nguyện vọng cần đào tạo lĩnh vực đảm nhiệm Từ đó, phiếu thu thập lại xem xét kỹ lưỡng Ban giám đốc xem nhu cầu đào tạo đáng để có kế hoạch đào tạo Hơn nữa, việc nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật nên tuyển chọn từ tất phận từ lao động trực tiếp đến lao động gián tiếp Đó việc 65 cử nhân tố có tinh thần làm việc tốt, tính cầu thị cao cơng việc học khóa đào tạo chun mơn lĩnh vực mà cá nhân đảm trách nhằm tạo điều kiện cho họ tích lũy nhiều kiến thức chun mơn để áp dụng thực tiễn cách xác hiệu Thơng qua tạo nên đội ngũ kế thừa đầy nhiệt huyết kinh nghiệm Thêm vào đó, cơng ty nên thường xuyên tổ chức thi nghiệp vụ tồn cơng ty nằm phát nhân tố để bổ sung vào vị trí sụt giảm tương lai Sau kết thúc chương trình đào tạo nâng cao chun mơn kỹ thuật, cơng ty cần xếp, bố trí lao động vào vị trí cơng việc phù hợp đơn vị họ công tác kiến thức liên quan mà họ đào tạo Điều vừa giúp người lao động sử dụng kiến thức vừa học vào công tác ngày, nâng cao hiệu chất lượng cơng việc, vừa có tác dụng tạo động lực cho người lao động tự tham gia đào tạo nâng cao trình độ họ thấy kiến thức thu sau trình nâng cao giúp ích cho họ công tác Thứ năm, đào tạo tác nghiệp cho lao động cần quan tâm nhiều Công ty nên xác định đào tạo tác nghiệp mắc xích quan trọng q trình hồn thiện nguồn nhân lực làm ảnh hưởng đến lực lượng kế thừa tương lai Ngoài ra, đào tạo tác nghiệp định đến kế hoạch đào tạo chất lượng đào tạo, hiệu việc áp dụng kiến thức vào thực tế sau đào tạo nhằm phục vụ cho công việc thực tế tuỳ vào đối tượng đào tạo lao động trực tiếp hay gián tiếp Từ đó, lập kế hoạch đào tạo tốt kết đào tạo đạt hiệu cao tránh lãnh phí thời gian Vấn đề ảnh hưởng đến tiến độ hoàn thành khối lượng người hướng dẫn đào tạo công nhân nhân viên quan trọng Việc đảm bảo khối lượng cơng trình khơng ảnh hưởng đến tiến độ mà cịn ảnh hưởng đến chất lượng cơng trình Về việc dẫn người học việc đội, cơng ty nên cử người có chun mơn, tay nghề cao có uy tín việc đào tạo để hướng dẫn công nhân Hướng dẫn, làm mẫu, tác nghiệp cơng trình cách thực tế tránh đào tạo theo lý thuyết rập khuôn mang tính chủ quan Do đó, người hướng 66 dẫn cơng nhân tập nên người ưu tú Ban huy đội, Đội trưởng, Đội phó hay Tổ trưởng Tổ phó phận mà công nhân phục vụ Điều khiến cho người công nhân tập thụ hưởng kiến thức, kinh nghiệm mang tính khách quan từ người có chun mơn cao uy tín đội chấp hành tốt quy tắc AT – VSLĐ công việc Cũng vậy, việc đào tạo nhân viên phòng nên giám sát hướng dẫn Trưởng Phó trưởng phịng mà nhân viên phục vụ nhằm đạt kiến thức quan trọng, tác phong thái độ làm việc từ người trước để nắm bắt chuyên môn kịp thời nhanh chóng phục vụ cho cơng việc giao Vì thế, cử người làm cơng tác hướng dẫn đào tạo cơng ty nên có chế độ phụ cấp thêm tiền lương đào tạo giảm khối lượng công việc công tác công trình cho người hướng dẫn nhằm hạn chế mức thấp xao lãng lúc đào tạo hoàn thành nhiệm vụ giao cách tốt Từ đó, người đào tạo đảm bảo tiến độ công việc mà họ đảm nhiệm thực cách trơn tru, mạch lạc người đào tạo thừa hưởng kinh nghiệm từ người trước Thứ sáu, Công ty nên lập quỹ hỗ trợ chi phí đào tạo nâng cao kiến thức Cơng ty cần phân tích chiến lược kinh doanh, tiêu suất lao động, chất lượng dịch vụ, hiệu sản xuất kinh doanh, lợi nhuận đạt từ biết lao động cần đào tạo Cần đào tạo người đào tạo cử học tập đơn vị, trung tâm vấn đề quan trọng giúp cơng ty kinh doanh hiệu Chi phí cho việc học tập lớp trường thường cao thời gian phụ thuộc vào mong muốn cơng ty Vì thế, cơng ty cần lập quỹ riêng trích phần nhỏ lương hàng tháng để phục vụ công tác học tập đào tạo Quỹ cần kiểm soát phận quản lý quỹ đảm bảo việc theo dõi, hạch toán chi phí đào tạo cụ thể rõ ràng Cần lập danh mục quỹ đầu tư cho việc học tập lớp năm nhằm tránh tình trạng vượt khung chi phí quỹ Cơng ty nên sử dụng nguồn quỹ nhằm khuyến khích cán cơng nhân viên có nguyện vọng xin học để nâng cao trình độ tăng gắn 67 bó lâu dài với cơng ty Nếu làm điều đó, cơng ty làm chủ chi phí cho việc đào tạo kiến thức chuyên môn sâu cho đội ngũ nhân viên cơng ty Ngồi ra, cơng ty cần chọn người ưu tú, có lực, phẩm chất đạo đức tốt từ công nhân đội đến nhân viên văn phòng để cử học tập kinh nghiệm đào tạo Hơn nữa, người cử học tập nên cho nghỉ phép cơng tác thời gian học tập, từ giảm thiểu rủi ro vắng mặt lớp học công việc công ty làm ảnh hưởng đến kiến thức, kỹ trình học tập 68 TÓM TẮT CHƯƠNG Ở chương 3, tác giả nêu lên quan điểm, mục tiêu định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Cơng trình thị Bình Dương từ đưa giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nhằm giải hạn chế cịn tồn đọng cơng tác quản trị như: hoạch định nguồn nhân lực, công tác tuyển dụng, kinh nghiệm tác nghiệp, trình độ chun mơn kỹ thuật, đào tạo tác nghiệp chi phí đào tạo nâng cao kiến thức Ngồi ra, cơng ty cịn đề phương án nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đó xây dựng đội ngũ cán công nhân viên giàu nhiệt huyết với công việc, chuyên môn nghiệp vụ cao nhằm đáp ứng thách thức điều kiện kinh tế cạnh tranh gay gắt 69 KẾT LUẬN Kết luận Để trì vị trí dẫn đầu ngành kinh doanh DVCI, cơng ty sẵn sàng cho việc đào tạo, xây dựng phát triển lực người lao động nhằm đem lại hiệu suất cao công việc, đồng thời kiến tạo môi trường làm việc tốt khiến nhân viên thoải mái làm việc cống hiến để tự khẳng định thân góp phần vào tồn phát triển công ty Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực vấn đề quan tâm của công ty TNHH MTV Cơng trình thị Bình Dương Với mục tiêu nghiên cứu đề ra, luận văn “Hoàn thiện hoạt động quản trị nhân lực cơng ty TNHH MTV Cơng trình thị Bình Dương” giải số vấn đề lý luận thực tiễn việc hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Bài luận văn phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoàn thiện hoạt động nguồn nhân lực cơng ty TNHH MTV Cơng trình thị Bình Dương Kết phân tích có yếu tố có ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực cơng ty thuộc yếu tố bên ngồi như: luật pháp, sách, nghị định Nhà nước, tình hình phát triển kinh tế- xã hội, khoa học kỹ thuật, thị trường lao động hội nhập kinh tế quốc tế Ngồi ra, cịn có yếu tố bên như: quan điểm quản trị lãnh đạo, văn hóa doanh nghiệp, sách đãi ngộ lao động Trên sở xác định yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực công ty thông qua kết thu thập điều tra, luận văn đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến việc hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Công trình thị Bình Dương qua ưu điểm mặt hạn chế Đồng thời luận văn đánh giá chung kết đạt được, tồn nguyên nhân đưa giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Hơn nữa, luận văn xây dựng quan điểm, mục tiêu định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty đến Đồng thời đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực cơng ty TNHH MTV Cơng trình thị Bình Dương 70 Đóng góp, hạn chế luận văn hướng nghiên cứu Bài luận văn đưa phương pháp hoàn thiện, khuyến nghị đóng góp định, phần giúp cho cơng ty TNHH MTV Cơng trình thị Bình Dương hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực ngành kinh doanh DVCI nói riêng thành phố Thủ Dầu Một tỉnh Bình Dương nói chung Tuy nhiên, luận văn khác, việc thiếu sót đánh giá mang tính chủ quan điều khơng thể tránh khỏi Thứ nhất, điều kiện hạn hẹp thời gian chi phí nghiên cứu chuyên sâu nên luận văn nghiên cứu tập trung thực phạm vi cơng ty TNHH MTV Cơng trình thị Bình Dương Tuy nhiên, việc thực điều tra nghiên cứu doanh nghiệp không phản ánh xác cho tồn lực lượng lao động lĩnh vực DVCI tồn tỉnh Bình Dương Nếu phạm vi điều tra thời gian cho phép luận văn nghiên cứu mở rộng phạm vi tồn tỉnh Bình Dương kết nghiên cứu mang tính khái quát Đây hướng cho nghiên cứu Thứ hai, nghiên cứu tập trung vào yếu tố bên bên ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực cơng ty TNHH MTV Cơng trình thị Bình Dương Tuy nhiên, cịn có yếu tố khác ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực công ty hạn hẹp thời gian nghiên cứu Thêm vào đó, nghiên cứu nghiên cứu đến mức độ quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Các nghiên cứu cần khai thác, xây dựng tìm yếu tố nhằm bổ sung thỏa lấp làm hồn hảo cho mơ hình phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp kinh doanh DVCI Thứ ba, điều kiện loại hình kinh doanh doanh nghiệp, quy mơ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, quy mô lao động, quy mơ vốn đầu tư, sách đào tạo nhân lực, chế độ lương thưởng, phúc lợi, chế độ đãi ngộ, môi trường làm việc, công tác quản trị doanh nghiệp cịn mang tính cục bộ, nên giải pháp kiến nghị đề xuất mang tính chất tham khảo cho doanh nghiệp, với giải pháp giúp cho cơng ty TNHH MTV Cơng trình thị Bình Dương 71 tham khảo để vận dụng phù hợp với điều kiện thực tiễn doanh nghiệp việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực có 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Bùi Văn Nhơn (2006) Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội Hà Nội Nhà xuất Tư pháp, tr.72 Công ty TNHH MTV Cơng trình Đơ thị Bình Dương (2015) Hồ sơ nhân lực, lực kinh nghiệm Cơng ty TNHH MTV Cơng trình Đơ thị Bình Dương (2016) Hồ sơ nhân lực, lực kinh nghiệm Cơng ty TNHH MTV Cơng trình Đơ thị Bình Dương (2017) Hồ sơ nhân lực, lực kinh nghiệm Cơng ty TNHH MTV Cơng trình Đơ thị Bình Dương (2018) Hồ sơ nhân lực, lực kinh nghiệm Lê Thị Mỹ Linh (2009) Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam Nghiên cứu sinh trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, tr.11 Nguyễn Thanh (2002) Phát triển nguồn nhân lực phục vụ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004) Giáo trình Quản trị nhân lực Đại học kinh tế quốc dân, tr.08 Trần Kim Dung (2011) Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Tổng hợp TP.HCM, tr 02-25 10 Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008) Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, tr 12-104 11 Vũ Bá Thể (2005) Phát huy nguồn lực người để Cơng nghiệp hóa, Hiện đại hóa - Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam Nhà xuất Lao động – Xã hội 12 Võ Xuân Tiến (2010) Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng 73 Tài liệu tiếng Anh Geogre T.Milkovich and John W.Boudreau (1997) Human Resources Management, Irwin, 09 p Manmohan Joshi (2013) Human Resource Management, Bookboon, 65 p Nicolas Henry (2013) Public administration and Public affairs, Boston: Pearson, 256 p Peter Nielsen (2016) Managing human resource learning for innovation, Bookbon, 41 p Robert L Mathis and John H Jackson (2011) Human Resource Management, SouthWestern, 36 p Stivastava M/P (1997) “Human resource planing: Aproach needs assessments and priorities in manpower planing” Manak New Delhi Zorlu Senyucel (2013) Managing the Human Resource in the 21st century, Ventus publishing, 10 p Ấn phẩm điện tử Douglas McGregor (1960s) Theory X and Theory Y Retrieved 12 May 2019 from https://en.wikipedia.org/wiki/Theory_X_and_Theory_Y Hàn Phi Tử Pháp trị Truy cập ngày 12/5/2019 từ cập ngày 12/5/2019 từ https://vi.wikipedia.org/wiki/H%C3%A0n_Phi Khổng Tử Nho Giáo Truy https://vi.wikipedia.org/wiki/Nho_gi%C3%A1o William Ouchi (1980s) Theory Z of Ouchi Retrieved 12 May 2019 from https://en.wikipedia.org/wiki/Theory_Z_of_Ouchi 74 PHỤ LỤC PHIẾU CÂU HỎI KHẢO SÁT VỀ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ BÌNH DƯƠNG Kính chào Anh/Chị, Tơi thực đề tài nghiên cứu hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Cơng trình Đơ thị Bình Dương Rất mong Anh/Chị dành thời gian trả lời Phiếu khảo sát (đánh dấu x vào ô tương ứng) Lưu ý khơng có câu trả lời hay sai, tất trả lời Anh/Chị có giá trị cho nghiên cứu Mọi thông tin mà Anh/Chị cung cấp bảo mật Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị Phần I: Thông tin chung người trả lời phiếu Họ tên:…………………………………………………………… STT Câu hỏi Giới tính Trả lời Nam:  Nữ:  Ban Giám đốc:  Công việc đảm nhận Cán quản lý:  Nhân viên:  Công nhân:  Lao động phổ thơng:  Trình độ chun môn Trung cấp:  Cao đẳng:  Đại học:  Trên Đại học:  75 Phần II: Bảng khảo sát Anh/chị đánh (X) từ mức độ Hoàn toàn đồng ý đến Hồn tồn khơng đồng ý vng tương ứng câu tiêu chí có Bảng khảo sát bên Mức độ đánh giá STT Hoàn toàn đồng ý Tiêu chí Hoạch định nguồn nhân lực Cơng tác tuyển dụng Kinh nghiệm tác nghiệp Quy hoạch sử dụng nhân lực phù hợp, tạo hội phát triển lực thân Công ty thực thuyên chuyển người lao động vào vị trí phù hợp nhằm phát huy khả năng, sở trường người lao động Mô tả phân công công việc rõ ràng, hợp lý Có chiến lược quy hoạch nguồn nhân lực hợp lý Cơng ty có quy trình tuyển dụng rõ ràng, cụ thể Công ty xác định rõ nhu cầu lập kế hoạch tuyển dụng cụ thể, rõ ràng Công ty thực tốt việc thu hút ứng viên Công ty tiến hành tuyển chọn ứng viên quy trình, cơng khai, minh bạch Công ty tuyển người, phù hợp với công việc Kinh nghiệm làm việc lâu năm giúp anh/chị thực tốt đàm bảo chất lượng công việc Kinh nghiệm làm việc lâu năm giúp anh/chị xử lý tốt cố phát sinh Kinh nghiệm làm việc lâu năm giúp anh/chị hướng dẫn việc cho lao động hiệu Người hướng dẫn nhiệt tình truyền đạt kinh nghiệm cho lao động 76 Đồng ý Tạm đồng ý Không đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Mức độ đánh giá STT 10 Tiêu chí Trình độ chun mơn kỹ thuật Đào tạo tác nghiệp Tiền lương phúc lợi Thời gian làm việc chế độ nghỉ ngơi Hồn tồn đồng ý Trình độ chun mơn kỹ thuật không ảnh hưởng đến chất lượng công việc Trình độ chun mơn kỹ thuật ảnh hưởng đến việc đề bạt thăng tiến Trình độ chun mơn ảnh hưởng nhiều đến việc định Công ty ln khuyến khích cơng nhân viên nâng cao trình độ Cán công nhân viên ý thức cao việc nâng cao trình độ chun mơn Cơng ty cung cấp chương trình đào tạo cần thiết cho cơng việc Nhân viên hài lịng với hội đào tạo công ty Các chương trình đào tạo cơng ty có hiệu tốt Nhân viên hài lịng với chương trình đào tạo cơng ty Nhân viên sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ cơng ty Tiền lương tương xứng với kết làm việc Nhân viên hài lịng với chế độ lương thưởng cơng ty Chính sách khen thưởng kỷ luật hợp lý Khối lượng công việc hợp lý Thời gian làm việc, nghỉ ngơi phù hợp Chế độ nghỉ phép hàng năm thỏa đáng Bắt buộc làm thêm ngồi Hài lịng với hình thức làm thêm 77 Đồng ý Tạm đồng ý Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Mức độ đánh giá STT 11 12 Hoàn toàn đồng ý Tiêu chí An tồn vệ sinh lao động Chăm lo sức khỏe Hài lịng với mơi trường làm việc Nơi làm việc có đảm bảo an tồn Ban lãnh đạo quan tâm tới việc bảo hộ cho công nhân thi công công trường Hỗ trợ kịp thời rủi ro khơng đáng có Việc thực đầy đủ, quy định việc mặc đồ bảo hộ lao động hàng ngày quan trọng Cung cấp đầy đủ chế độ Bảo hiểm y tế Thăm khám sức khỏe định kỳ hàng năm Thường xuyên quan tâm đến sức khỏe CBCNV Luôn quan tâm bồi dưỡng vật (đường, sữa…) hàng quý Hoàn toàn đồng ý Hoàn toàn đồng ý Hoàn toàn đồng ý Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ nhiệt tình anh/chị 78 Hoàn toàn đồng ý