BÀI TẬP MÔN QUẢN LÝ VÀ GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT ĐỀ BÀI Một phòng trong ký túc xá sinh viên có 4 bạn, trong đó có 02 sinh viên là người Hàn Quốc và 02 sinh viên là người Việt Nam: Hàng ngày 02 sinh viên Việt Nam thức khuya để học bài, còn 02 sinh viên Hàn Quốc muốn tắt đèn để đi ngủ vì cho rằng đã khuya: 1. Hãy phân tích nguyên nhân xảy ra xung đột trong tình huống trên? Có nguyên nhân nào từ phía ban quản lý ký túc xá? 2. Hãy cho biết ít nhất 3 phương án để giải quyết xung đột trong tình huống trên? Phương án nào 02 sinh viên Hàn Quốc thăng? Phương án nào 02 sinh viên Hàn Quốc có sự nhượng bộ? Phương án nào cả 4 bạn cùng thắng? 3. Trong trường hợp trên nên áp dụng chiến lược nào là phù hợp nhất? Vì sao? BÀI LÀM 1.Nguyên nhân dẫn đến sự xung đột là do sự bất đồng quan điểm vì 2 bạn sinh viên Việt Nam mở đèn thức khuya để học bài dẫn đến ảnh hưởng việc nghỉ ngơi của 2 bạn Hàn Quốc, theo em, nguyên nhân về phía ban quản lý ký túc xá thì nếu không đề cập phổ biến về giờ giấc trong ký túc xá thì ban quản lý cũng có lỗi, còn nếu đã đề cập, có quy định mà 2 bạn sinh viên Việt Nam vẫn thức khuya, mở đèn học bài thì 2 bạn ấy có lỗi. 2.3 phương án để giải quyết xung đột trong tình huống trên: Phương án 2 sinh viên Hàn Quốc thắng > Phương án 1: Cạnh tranh Giải thích: 2 bạn sinh viên Hàn Quốc sẽ dựa vào qui định giờ giới nghiêm của ký túc xá để giải quyết, và khiếu nại với ban quản lí về hành vi mà 2 bạn sinh viên Việt Nam đã làm trong lúc đêm khuya, 2 bạn Việt Nam đã sai vì khuya là giờ để ngủ mà 2 bạn lại để đèn học làm ảnh hưởng đến giấc ngủ của người khác, sau đó 4 bạn đã xung đột về mặt nhận thức. Phương án 2 sinh viên Hàn Quốc có sự nhượng bộ > Phương án 2: Nhượng bộ Giải thích: 2 bạn sinh viên Hàn Quốc sẽ phải thông cảm cho hành vi của 2 bạn sinh viên Việt Nam, vì ban ngày 2 bạn đó bận học nên không có thời gian làm bài cho nên ban đêm mới học bài làm bài được, và 2 bạn sinh viên Hàn Quốc sẽ phải nhượng mình xuống một chút. Lắng nghe chia sẻ của 2 bạn sinh viên Việt Nam để hiểu được cho 2 bạn ấy hơn. Sẽ có thể là hơi khó chịu một chút vì đèn hơi sáng để mà ngủ. Phương án cả 4 bạn cùng thắng > Phương án 3: Hợp tác Giải thích: Là cả 2 bên sẽ hợp tác với nhau để cùng nhau giải quyết mâu thuẫn. Cả 2 bên sẽ cùng lắng nghe, trò chuyện, chia sẻ và tìm ra nguyên nhân để giải quyết xung đột, 2 bạn sinh viên Việt Nam nên sắm chiếc đèn học nhỏ để bàn vừa tầm nhìn lúc học khuya và sẽ vừa không ảnh hưởng đến 2 bạn còn lại quá nhiều, 2 bạn sinh viên Hàn Quốc cũng không nên quá khắt khe trong việc đó, có thể thông cảm cho 2 bạn sinh viên Việt Nam vì bản thân họ cũng là sinh viên, hiểu nỗi khổ chạy bài đêm, để sau đó cả 2 bên không xảy ra xung đột nữa. 3.Trong trường hợp trên nên áp dụng chiến lược hợp tác thì phù hợp nhất vì: Ai cũng có nỗi khổ riêng của bản thân, mình có, người khác cũng có, cũng là sinh viên, việc tránh chạy bài đêm là điều không thể, nên 2 bạn sinh viên Việt Nam sẽ phải làm bài vào ban đêm, tuy nhiên, cứ lấy lý do đó để làm mất giấc ngủ của 2 bạn sinh viên Hàn Quốc thì cũng không được, bởi vì 2 bạn sinh viên Hàn Quốc còn phải giữ sức khỏe để học tập trên con đường dài. Do đó nếu muốn giải quyết sự xung đột này thì cả 4 bạn phải nhường nhịn nhau một chút, 2 bạn sinh viên Việt Nam có thể mua chiếc đèn để bàn để tránh ảnh hưởng đến 2 bạn sinh viên Hàn Quốc.
TÊN: Châu Quế My MSSV: A2000300 NHÓM: 01 BÀI TẬP MÔN QUẢN LÝ VÀ GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT ĐỀ BÀI Một phịng ký túc xá sinh viên có bạn, có 02 sinh viên người Hàn Quốc 02 sinh viên người Việt Nam: Hàng ngày 02 sinh viên Việt Nam thức khuya để học bài, 02 sinh viên Hàn Quốc muốn tắt đèn để ngủ cho khuya: Hãy phân tích ngun nhân xảy xung đột tình trên? Có ngun nhân từ phía ban quản lý ký túc xá? Hãy cho biết phương án để giải xung đột tình trên? Phương án 02 sinh viên Hàn Quốc thăng? Phương án 02 sinh viên Hàn Quốc có nhượng bộ? Phương án bạn thắng? Trong trường hợp nên áp dụng chiến lược phù hợp nhất? Vì sao? BÀI LÀM Nguyên nhân dẫn đến xung đột bất đồng quan điểm bạn sinh viên Việt Nam mở đèn thức khuya để học dẫn đến ảnh hưởng việc nghỉ ngơi bạn Hàn Quốc, theo em, nguyên nhân phía ban quản lý ký túc xá khơng đề cập phổ biến giấc ký túc xá ban quản lý có lỗi, cịn đề cập, có quy định mà bạn sinh viên Việt Nam thức khuya, mở đèn học bạn có lỗi phương án để giải xung đột tình trên: Phương án sinh viên Hàn Quốc thắng -> Phương án 1: Cạnh tranh Giải thích: bạn sinh viên Hàn Quốc dựa vào qui định giới nghiêm ký túc xá để giải quyết, khiếu nại với ban quản lí hành vi mà bạn sinh viên Việt Nam làm lúc đêm khuya, bạn Việt Nam sai khuya để ngủ mà bạn lại để đèn học làm ảnh hưởng đến giấc ngủ người khác, sau bạn xung đột mặt nhận thức Phương án sinh viên Hàn Quốc có nhượng -> Phương án 2: Nhượng Giải thích: bạn sinh viên Hàn Quốc phải thông cảm cho hành vi bạn sinh viên Việt Nam, ban ngày bạn bận học nên khơng có thời gian làm ban đêm học làm được, bạn sinh viên Hàn Quốc phải nhượng xuống chút Lắng nghe chia sẻ bạn sinh viên Việt Nam để hiểu cho bạn Sẽ khó chịu chút đèn sáng ngủ Phương án bạn thắng -> Phương án 3: Hợp tác Giải thích: Là bên hợp tác với để giải mâu thuẫn Cả bên lắng nghe, trò chuyện, chia sẻ tìm nguyên nhân để giải xung đột, bạn sinh viên Việt Nam nên sắm đèn học nhỏ để bàn vừa tầm nhìn lúc học khuya vừa không ảnh hưởng đến bạn lại nhiều, bạn sinh viên Hàn Quốc khơng nên q khắt khe việc đó, thơng cảm cho bạn sinh viên Việt Nam thân họ sinh viên, hiểu nỗi khổ chạy đêm, để sau bên không xảy xung đột Trong trường hợp nên áp dụng chiến lược hợp tác phù hợp vì: Ai có nỗi khổ riêng thân, có, người khác có, sinh viên, việc tránh chạy đêm điều không thể, nên bạn sinh viên Việt Nam phải làm vào ban đêm, nhiên, lấy lý để làm giấc ngủ bạn sinh viên Hàn Quốc khơng được, bạn sinh viên Hàn Quốc cịn phải giữ sức khỏe để học tập đường dài Do muốn giải xung đột bạn phải nhường nhịn chút, bạn sinh viên Việt Nam mua đèn để bàn để tránh ảnh hưởng đến bạn sinh viên Hàn Quốc