Đề tài avatar – cửa tiệm cho thuê trang phục cao cấp kết hợp studio chụp ảnh

BÁO CÁO GIỮA KÌ MƠN: KĨ NĂNG KHỞI NGHIỆP (UET2002 21) ĐỀ TÀI: AVATAR – CỬA TIỆM CHO THUÊ TRANG PHỤC CAO CẤP KẾT HỢP STUDIO CHỤP ẢNH [DATE] [COMPANY NAME] [Company address] Bảng nhận diện hội kinh doanh STT Cơ hội kinh doanh Muốn thử nhiều phong cách khơng kinh phí mua tồn Khơng muốn mặc trùng, mặc lại trang phục Đi chơi, biển mà lại khơng có trang phục phù hợp Khơng muốn thuê phần nhỏ lẻ như: trang phục, trang điểm, địa điểm quay/chụp Muốn chụp ảnh vào dịp lễ, kiện sinh nhật Ý tưởng kinh doanh Tiệm cho thuê trang phục hàng hiệu Studio chụp ảnh theo concept Bảng ý tưởng kinh doanh Tiệm cung cấp chọn gói dịch vụ Tiệm setup bối cảnh phù hợp với concept chụp ảnh theo mong muốn khách hàng Khách hàng ngành nghề thường xuyên phải xây dựng hình ảnh Các nhãn hàng có sản phẩm bị lỗi nhỏ Các KOLs/Influencers/Người tiếng lĩnh vực có q nhiều đồ hiệu khơng muốn mặc lại lên hình, muốn làm tủ đồ Ghi Nguồn hàng cho mơ hình kinh doanh Rent the Runway Sản phẩm bị lỗi nhỏ mà lọt qua khâu kiểm duyệt hang, nhiên nhãn hàng không muốn vứt bỏ mà bán lại với giá rẻ Cho thuê không làm ảnh hưởng tới hình ảnh họ STT Ý tưởng Đánh giá lựa chọn ý tưởng (thang điểm 10/chỉ tiêu) Tính phù hợp với kiến thức Cho thuê trang phục Cho thuê phụ kiện kèm trang phục Kết hợp studio ảnh chụp Bao trọn gói chụp ảnh theo concept (trang phục, trang điểm, chỉnh sửa ảnh,…) Setup bối cảnh theo concept Tính phù hợp với kĩ Khả thâm nhập thị trường Sự độc đáo Tổng cộng 10 Tính phù hợp với kinh nghiệm 8 10 44 9 10 45 9 10 10 46 8 10 40 10 10 10 47 Bảng nhận diện yêu cầu STT Đánh giá yêu cầu bên liên quan Độ tuổi 16-24 Độ tuổi 25-35 Chi phí rẻ Chi phí phù hợp với chất lượng Quần áo phù hợp với Quần áo hàng hiệu, phù style trẻ trung, hợp với style trưởng động thành lịch Thích cho ảnh thành Thích in ảnh thành file in ảnh thành nhỏ xinh để trang trí nơi ở, học tập, bàn làm việc Độ tuổi 35-45 Chi phí rẻ Quần áo phù hợp với style trưởng thành lịch Thích ảnh đóng khung viền Bảng đánh giá hội kinh doanh STT Đánh giá tính khả thi hội kinh doanh Tính khả thi Tính khả thi Tính khả thi sản thị trường tổ chức phẩm/dịch vụ ngành 10 10 Tính khả thi tài Tổng cộng 37 Mục lục Chương 1: Vấn đề Chương 2: Phân tích .5 2.1 Phân tích khảo sát khách hàng : 2.2 Mẫu chân dung khách hàng : 2.3 Ý tưởng giải pháp : .7 Chương 3: Sản phẩm thử nghiệm 3.1 Sản phẩm .8 3.2 Kế hoạch phát triển chiến lược marketing 16 3.3 Dự báo tình hình tài 17 Chương 4: Đánh giá sản phẩm .19 Chương 5: Kết luận .22 Tài Liệu Tham Khảo: 23 Chương 1: Vấn đề Theo phát triển thời đại kinh tế giới nói chung đất nước Việt Nam nói riêng, đặc biệt ngành thời trang thúc đẩy nhu cầu người việc ăn mặc trở nên ngày cao Xu hướng người tiêu dùng Việt Nam từ “ăn no mặc ấm” đến “ăn ngon mặc đẹp”, trọng đến “ăn mặc sang” Tuy nhiên, để đáp ứng mong muốn nguyện vọng “mặc sang" ấy, có số vấn đề sau đây: Thứ nhu cầu có nhiều trang phục đẹp để kiện Việc đầu tư váy áo đắt tiền để mặc lần dự tiệc tốn lãng phí Thứ hai vải năm trở lại tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, TikTok khiến việc “sống ảo” trở nên phổ biến, làm tăng nhu cầu chăm chút hình ảnh chị em phụ nữ Đơn giản việc không muốn lặp lại trang phục đăng ảnh lên trang cá nhân Để phục vụ nhu cầu này, phần lớn chị em tham gia vào hội nhóm lý đồ hiệu để chọn trang phục độc lạ, với chi phí khơng đắt Tuy nhiên, hội nhóm thường từ cá nhân, khơng có trung gian uy tín đứng bảo đảm, nên dẫn đến rủi ro khó lường chất lượng độ sản phẩm Cuối cùng, có nhiều người lúc than vãn khơng có đồ để mặc, cho dù tủ đồ họ ln chật ních Đây tốn nan giải nhiều chị em phụ nữ đồ họ mua khơng cịn phù hợp đơn giản họ chán với kiểu chọn trước Tại Việt Nam, dịch vụ cho thuê đồ cưới, quần áo biểu diễn, trang phục dự tiệc hố trang có mặt từ lâu chấp nhận rộng rãi Nhưng việc cho thuê đồ mặc tiệc dịp chơi, làm mẻ Việt Nam Và đặc biệt Việt Nam cịn mơ hình kinh doanh kết hợp tiệm cho thuê trang phục (quần áo, váy, giày phụ kiện) studio chụp ảnh theo concept cho khách hàng Chương 2: Phân tích 2.1 Phân tích khảo sát khách hàng : Trong khảo sát thị trường Việt Nam, thu số lượng sau: • Khoảng 70% khách hàng có độ tuổi từ 18-35, thu nhập trung bình khá, chủ yếu nhân viên văn phòng, KOLs, đơn vị chụp ảnh, stylist, người mẫu, diễn viên, Điểm chung họ tìm đến mong muốn trải nghiệm nhiều phong cách thời trang khác nhau, muốn thay đổi ngoại hình thường xun tính chất cơng việc gặp gỡ khách hàng, bỏ số tiền lớn • Khoảng 20% khách hàng độ tuổi 35-45 bổ sung nhiều sản phẩm với phong cách nhã nhặn, lịch Và 10% độ tuổi teen Các bạn gái trẻ ý đến ngoại hình từ sớm muốn tạo ấn tượng dịp đặc biệt buổi tiệc tốt nghiệp Prom Night, tiệc sinh nhật 2.2 Mẫu chân dung khách hàng : - Độ tuổi : 16-45 - Nhu cầu : có nhu cầu mua quần áo hàng hiệu, chụp ảnh theo concept, thuê quần áo chơi kiện prom night - Hành vi media : thưởng xuyên sử dụng media vào buổi tối 20h-22h, vào tầm nghỉ trưa từ 12h-14h thưởng online smartphone - Tâm lý khách hàng : +Mua quần áo hàng hiệu, giá phù hợp với chất lượng +Thuê quần áo đẹp lộng lẫy phù hợp với concept + Chọn vào chụp ảnh theo concept chọn, với chi phí hợp lý, tiết kiệm thời gian phải chất lượng 2.3 Ý tưởng giải pháp : - Tiềm phát triển : Tiềm mô hình lớn Lý nhiều khách hàng có hội tiếp xúc với thương hiệu thời trang có tên tuổi Nếu mua việc giá trị sản phẩm cao, rủi ro không vừa, không hợp dáng quy trình đổi trả bất tiện làm họ e dẻ Nên họ thấy thuê giải pháp tốt để có trải nghiệm nhiều kiểu trang phục mà khơng tổn nhiều chi phi Bên cạnh việc kết hợp mơ hình 3in1 làm khách hàng mong muốn tận hưởng trải nghiệm dịch vụ nảy vi tiết kiệm thời gian mà tâm lý sử dụng combo - Giải pháp : +Lợi dụng thị trường ngách bán kèm 3in1, kết hợp với chiến lược quảng cáo marketing phù hợp độc quyền nhất, chạy quảng cáo chuẩn SEO, thuê KOLs tổ chức event, tặng phụ kiện voucher với mục đích tác động vào tâm lý khách hàng gây thương nhớ thói quen cho khách hàng Con người 21 ngày để qn thứ nhờ có voucher , phụ kiện kèm, dịch vụ ưu đãi, nhân viên tận tình, đội ngũ chăm sóc khách hàng thân thiện chuyên nghiệp mãi gây thương nhớ cho khách hàng Chương 3: Sản phẩm thử nghiệm 3.1 Sản phẩm - Sản phẩm: Avatar - Cửa tiệm cho thuê trang phục cao cấp kết hợp Studio chụp ảnh + Giá trị sản phẩm: • Đáp ứng nhu cầu làm đẹp, chụp ảnh cho dịp đặc biệt khách hàng • Hỗ trợ khách hàng ngành giải trí hay cơng việc phải xây dựng hình ảnh thường xun • Tiết kiệm khoản chi phí lớn cho khách hàng khơng cần phải bỏ khoản tiền mua sắm đồ hàng hiệu mà họ sử dụng • Góp phần bảo vệ môi trường khỏi rác thải ngành công nghiệp thời trang, đặc biệt thời trang nhanh + Các tính năng: Gồm chức • Cho thuê Trang phục, phụ kiện theo yêu cầu khách hàng • Set up background chụp ảnh theo yêu cầu studio + Nhận diện thương hiệu: • Logo: • Thơng điệp xun suốt: “Create your style with us” • Business model canvas: + Hình ảnh: • Sản phẩm mẫu: 3.2 Kế hoạch phát triển chiến lược marketing - Giai đoạn 1: Xây dựng + Sử dụng Influencers/KOLs + Tổ chức kiện để kéo gần khoảng cách thương hiệu với khách hàng + Sử dụng poster, tài trợ chương trình + Xây kênh tiktok page facebook, instagram + Xây dựng chiến lược marketing kết hợp nhãn hàng thời trang cao cấp - Giai đoạn 2: Hồn thiện + Đẩy mạnh cơng cụ truyền thông online: chạy ads, đội ngũ content + Xây dựng kênh truyền thông đội ngũ chuyên biệt phù hợp với đặc điểm sản + Chia sẻ kiến thức, thông tin thời trang chụp ảnh - Giai đoạn 3: Phát triển + Kích cầu, phát triển hệ thống tích điểm, member card + Chiến dịch “Marketing giá trị sản phẩm đến công chúng + Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu lớn.” + Phát triển đội ngũ KOLs riêng +Mở rộng thêm chi nhánh khác có tệp khách quen ổn định 3.3 Dự báo tình hình tài - Doanh thu: từ nguồn + Dịch vụ cho thuê + Dịch vụ chụp ảnh + Quảng cáo: Affiliate Marketing booking từ thương hiệu thời trang cao cấp - Chi phí: + Chi phi ban đầu: • Nghiên cứu thị trường •Xây dựng thương hiệu riêng •Quản lý điều hành + Chi phí cố định: • Lương cứng nhân • Chi phí thuê mặt • Chi phí bảo trì thiết bị định kỳ sửa chữa, thay hàng hóa + Chi phi biến đổi: • Tiếp thị bán hàng •Xây kênh marketing - Thời gian hoàn vốn: năm Chương 4: Đánh giá sản phẩm Sau gửi mơ hình vận hành tiệm cho khách hàng xem số sản phẩm mẫu, nhóm khảo sát ý kiến nhằm nắm bắt trải nghiệm khách hàng mơ hình sản phẩm mà nhóm đề Hầu hết khách hàng hỏi cảm nhận họ với dịch vụ đưa đánh giá tốt Phần lớn câu trả lời nói họ cảm thấy mơ hình dịch vụ nảy thú vị, đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng, họ cảm thấy hảo hứng muốn trải nghiệm sử dụng dịch vụ tiệm Khách hàng cảm thấy ấn tượng với sáng tạo phần có thêm studio chụp ảnh theo concept mơ hình kết hợp cịn Việt Nam Ngồi ra, họ cảm thấy mơ hình dịch vụ thực tế, giải vấn đề không muốn lặp lại trang phục chị em phụ nữ mà không muốn bỏ số tiền nhiều để thường xuyên mua đồ hiệu Đánh giá bạn sản phẩm 20 18 16 14 12 10 Bạn có thấy mơ hình dịch vụ thiết thực Các dịch vụ tiệm hoàn thiện Rất tốt Tốt Chất lượng sản phẩm tiệm Mơ hình dịch vụ giải vấn đề bạn Không tốt Sau xem xét kỹ khía cạnh mơ hình dịch vụ này, đánh giá chung, khách hàng đưa phản hồi tích cực Về tính thiết thực, có tới 50% cho mơ hình dịch vụ thiết thực đánh giá tốt Trong tổng số câu trả lời có người cho mơ hình dịch vụ tiệm chưa thiết thực Đánh giá hoàn thiện dịch vụ, gần 40% khách hàng hải lòng khía cạnh này, 80% cho dịch vụ tiệm hoàn thiện tốt, nhiên vài khách hàng chưa thực hải lỏng mơ hình vận hành cịn Đối với hình thức chất lượng sản phẩm mẫu thử, 50% tổng số phản hồi đánh giả tốt 45% khách hàng đánh giá tốt hình thức, mẫu mã sản phẩm thời trang Mặt khác ý kiến chưa hài lòng với hình thức sản phẩm số chiếm Khi đánh giá mơ hình dịch vụ tiệm so với yêu cầu khách hàng, có đến 90% tổng số khách hàng cho sản phẩm dịch vụ tiệm giải tốt, chí tốt vấn đề thời trang, chăm chút mặt hình ảnh mà họ gặp phải Với nỗ lực đưa mơ hình dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng, số biểu đồ khảo sát nhận vượt xa mong đợi nhóm Có tới gần 90% khách hàng sẵn sàng chi trả số tiền công bố để sử dụng sản phẩm, dịch vụ mong muốn giới thiệu mơ hình dịch vụ cho người quen Nhóm chúng tơi xác định nhóm người trở thành khách hàng tiềm tiệm, đồng thời họ nguồn lực đóng góp cho hoạt động truyền thơng Việc giới thiệu sản phẩm thơng qua hình thức truyền miệng giúp cho tiệm tiếp cận đa dạng phân khúc khách hàng đặc điểm giới tính, tuổi tác, thu nhập, Bạn có sẵn sàng chi trả để sử dụng dịch vụ khơng Có Khơng Bạn có sẵn sàng giới thiệu dịch vụ với người khơng Có Khơng Bên cạnh với mục tiêu đem lại hài lịng cho khách hàng, chúng tơi đề xuất người sử dụng dịch vụ đưa góp ý sản phẩm Phần lớn nhận phản hồi giá thành cho thuê trang phục phụ kiện Trong chia làm luồng ý kiến trái chiều Một phần cho nên giữ nguyên giá mức giá cho thuê tùy loại trang phục phụ kiện với tùy đối tượng khách hàng dao động từ 300 đến triệu mức giá hợp lý Bên cạnh đó, có số ý kiến cho nên nên giảm giá xuống chút để phù hợp với đối tượng học sinh, sinh viên Tiếp thu ý kiến đóng góp khách hàng, nhóm chúng tơi định giữ ngun mức giá cho thuê dao động thêm vào số ưu đãi cho bạn học sinh, sinh viên combo thuê trang phục tặng kèm phụ kiện khơng tính phí, Mặc dù mơ hình dịch vụ tiệm cho thuê quần áo kết hợp studio chụp ảnh theo concept mà nhóm đưa cịn nhiều thiếu sót chúng tơi biết ơn rút kinh nghiệm sâu sắc đánh giá khách hàng Chúng cam kết cho mắt mô hình dịch vụ hồn thiện để phù hợp với nhu cầu khách hàng Chương 5: Kết luận Qua trình tìm hiểu nhu cầu xu hướng thời trang nhiều nhóm đối tượng khách hàng, nhóm xác định rõ ràng vấn đề, hiểu rõ tâm lý khách hàng Từ đó, nhóm đưa mơ hình tiệm cho th trang phục kết hợp studio chụp ảnh theo concept dựa u cầu khách Sau đưa mơ hình vận hành mẫu sản phẩm thử đến với người dùng, nhận phản hồi tích cực dù chưa nhiều mơ hình xa lạ chưa phổ biến Dù thấy, tiềm mơ hình lớn Hầu hết khách hàng cảm thấy hài lòng với sản phẩm thời trang phụ kiện concept chụp hình đa dạng, nhiều chọn lựa, nhiều mức giá phù hợp theo nhu cầu nhóm đối tượng khách hàng Họ đánh giá cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, khẳng định sử dụng dịch vụ tiệm giới thiệu cho bạn bè, người thân Có thể thấy, mơ hình dịch vụ sản phẩm giải vấn đề thời trang mà khách hàng gặp phải Tài Liệu Tham Khảo: 1.(Lan, Fashion Marketing #13: Định nghĩa lại mơ hình cho th sản phẩm thời trang, 2021) 2.(9 bước lập kế hoạch kinh doanh chuẩn, chi tiết A-Z, 2022) Longchamp, N.W, CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG VÀ HỆ QUẢ CỦA SỰ CUỐN HÚT VÀO SẢN PHẨM QUẦN ÁO THỜI TRANG Science d Technology, 14(Q1-2011) Linh, N.H., 2016 Nghiên cứu hành vi mua quần áo trực tuyến giới trẻ địa bàn Hà nội Ly, N.T.H., 2015 Nghiên cứu hành vi mua hàng facebook nhóm khách hàng từ 22 đến 35 tuổi Hà Nội