Đang tải... (xem toàn văn)
L�I M� Đ�U BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƢƠNG BINH VÀ Xà HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – Xà HỘI VŨ THỊ HỒNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH CÔNG ĐOÀN[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI VŨ THỊ HỒNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH CƠNG ĐỒN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI VŨ THỊ HỒNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH CƠNG ĐỒN VIỆT NAM Chun ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS MAI QUỐC CHÁNH HÀ NỘI - 2016 I LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học với đề tài: Tạo động lực lao động công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên du lịch Công đồn Việt Nam riêng thân tơi Các số liệu luận văn đảm bảo độ tin cậy, xác trung thực Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Hà Nội, ngày 02 tháng 10 năm 2016 Tác giả luận văn Vũ Thị Hồng II LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sỹ này, tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu nhà trƣờng, thầy cô giáo Khoa Sau Đại học trƣờng Đại học Lao động – Xã hội Ban Giám đốc phòng ban công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên du lịch Cơng đồn Việt Nam tận tình giúp đỡ em trình nghiên cứu Tác giả xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới PGS.TS Mai Quốc Chánh dành thời gian tâm huyết tận tình hƣớng dẫn để tác giả hồn thành luận văn Trong q trình thực hiện, hạn chế lý luận, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy bạn đọc để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Vũ Thị Hồng III MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .I LỜI CẢM ƠN II MỤC LỤC III DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VI DANH MỤC BẢNG BIỂU VII DANH MỤC SƠ ĐỒ VIII DANH MỤC BIỂU ĐỒ IX LỜI MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động 11 1.1.3 Lợi ích 12 1.1.4 Động lực lao động 12 1.1.5 Tạo động lực lao động 13 1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động 14 1.2.1 Các học thuyết hệ thống nhu cầu ngƣời 14 1.2.2 Học thuyết tăng cƣờng tích cực B.F.Skinner 16 1.2.3 Học thuyết công J Stacy Adams 17 1.3 Nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 18 1.3.1 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 18 1.3.2 Các biện pháp tạo động lực lao động 19 1.3.3 Đánh giá mức độ tạo động lực cho ngƣời lao động 29 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động doanh nghiệp 33 IV 1.4.1 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 33 1.4.2 Nhóm nhân tố bên ngồi doanh nghiệp 37 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số công ty Việt Nam học rút cho công ty TNHH MTV du lịch cơng đồn Việt Nam 40 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số công ty 40 1.5.2 Những học rút áp dụng cơng ty TNHH MTV du lich Cơng đồn Việt Nam 44 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV DU LỊCH CƠNG ĐỒN VIỆT NAM 46 2.1 Khái quát Công ty TNHH MTV du lịch Cơng đồn Việt Nam 46 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH MTV du lịch Cơng đồn Việt Nam 46 2.1.2 Những đặc điểm công ty ảnh hƣởng tới tạo động lực lao động 50 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động cơng ty TNHH MTV du lịch Cơng đồn Việt Nam 57 2.2.1 Phân tích q trình xác định nhu cầu ngƣời lao động 57 2.2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động công ty TNHH MTV du lịch Cơng đồn Việt Nam 59 2.2.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu cho NLĐ cơng ty TNHH MTV du lịch cơng đồn Việt Nam 80 2.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực cơng ty TNHH MTV du lịch Cơng đồn Việt Nam 81 2.3.1 Những thành công 81 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 83 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV DU LỊCH CÔNG ĐOÀN VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 85 3.1 Mục tiêu phát triển công ty năm tới 85 V 3.1.1 Phƣơng hƣớng kinh doanh Công ty đến năm 2020 85 3.1.2 Mục tiêu hoạt động Công ty 86 3.2 Phƣơng hƣớng tạo động lực lao động công ty 86 3.3 Giải pháp tạo động lực lao động cơng ty TNHH MTV du lịch Cơng đồn Việt Nam 87 3.3.1 Tạo động lực lao động vật chất 88 3.3.2 Tạo động lực lao động tinh thần 97 KẾT LUẬN 107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC VI DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ATVSLĐ : An toàn vệ sinh lao động BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp CBCNV : Cán công nhân viên DLCĐVN : Du lịch cơng đồn Việt Nam NLĐ : Ngƣời lao động FTG : Công ty TNHH Thƣơng mại FPT KSCĐVN : Khách sạn cơng đồn Việt Nam TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TNHH MTV : Trách nhiệm hữu hạn thành viên TLĐLĐVN : Tổng liên đoàn lao động Việt Nam VII DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ cấu lao động Khách sạn Cơng đồn Việt Nam Hà nội năm 2015 51 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động Chi nhánh Hải Phịng, Quảng Ninh, Sa pa, Hịa Bình năm 2015 52 M Bảng 2.3: Kết kinh doanh KSCĐVN Hà Nội giai đoạn 20132015 54 Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh thuộc Công ty giai đoạn 2013- 2015 55 Bảng 2.5 Hệ thống nhu cầu ngƣời lao động công ty TNHH MTV du lịch Cơng đồn Việt Nam 58 Bảng 2.6: Đánh giá ngƣời lao động phân công công việc 71 Bảng 2.7: Đánh giá ngƣời lao động Đánh giá thực công việc 73 Bảng 3.1 Bảng tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành cơng việc 89 Bảng 3.2 Bảng quy đổi hệ số mức độ hồn thành cơng việc (Hệ số công việc) 91 Bảng 3.3 Bảng điểm tiêu chí đánh giá hệ số tham gia lao động 93 VIII DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Tháp nhu cầu Maslow 14 Sơ đồ 2.1 Mơ hình tổ chức hoạt động công ty 49