i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn đề tài “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới khả năng vỡ nợ của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam” là công trình nghiên cứu củ[.]
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn đề tài “Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới khả vỡ nợ khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam” cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết trình bày thu thập trình nghiên cứu trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Phương ii LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu thực luận văn, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu trường Đại học Ngoại thương Hà Nội, đến quý thầy cô Khoa Sau Đại học, Khoa Tài Ngân hàng – Trường Đại học Ngoại thương giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc đến PGS, TS Nguyễn Việt Dũng tận tình hướng dẫn hỗ trợ tơi q trình thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Lãnh đạo, Lãnh đạo phòng ban nghiệp vụ, đồng nghiệp, khách hàng Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè tận tình hỗ trợ, giúp đỡ suốt thời gian học tập nghiên cứu Kính mong nhận bảo, đóng góp ý kiến q thầy cơ, bạn bè quý đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Phương iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam BCTC Báo cáo tài CIC “ Trung tâm thơng tin tín dụng ” ĐCTC Định chế tài KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại QHTD Quan hệ tín dụng QLKH Quản lý khách hàng SXKD Sản xuất kinh doanh TCTD Tổ chức tín dụng THCS Trung học sở THPT Trung học phổ thông TMCP TSBĐ “ “ Thương mại cổ phần ” Tài sản bảo đảm ” TSHTTVV Tài sản hình thành từ vốn vay XHTD Xếp hạng tín dụng