99 PHỤ LỤC 03 TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Câu hỏi Nội dung Lựa chọn Số phiếu Tỷ trọng 1 Quy mô Tổng nguồn vốn của doanh nghiệp tại thời điểm 31/12/2019 dưới 100 tỷ 3 15,00 100 đến 300[.]
99 PHỤ LỤC 03 TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Câu hỏi Nội dung Quy mô Tổng nguồn vốn doanh nghiệp thời điểm 31/12/2019 Doanh nghiệp Anh/Chị có thường xuyên vay vốn tổ chức tín dụng khơng Ngoài BIDV Chi nhánh Thanh Xuân, doanh nghiệp Anh/Chị có vay vốn tổ chức tín dụng khác không Doanh nghiệp Anh/Chị bắt đầu vay vốn BIDV Chi nhánh Thanh Xuân cách Loại sản phẩm tín dụng mà doanh nghiệp Anh/Chị sử dụng Lựa chọn Số phiếu Tỷ trọng 100 tỷ 100 đến 300 tỷ 300 tỷ Thường xun Thỉnh thoảng Ít Khơng Có Khơng 10 13 15,00 50,00 35,00 65,00 20,00 10,00 5,00 40,00 năm đến năm năm Cho vay ngắn hạn bổ sung vốn lưu động Cho vay trung, dài hạn đầu tư tài sản cố định Cho vay đầu tư dự án 13 Cho vay thấu chi khách hàng tổ chức Tín chấp Các hình thức bảo đảm tiền vay mà doanh nghiệp Anh/Chị áp dụng Ngồi sản phẩm tín dụng, doanh nghiệp Anh/Chị có sử dụng sản phẩm dịch vụ BIDV Chi nhánh Thanh Xuân Đánh giá Anh/Chị mức độ đa dạng sản phẩm dịch vụ dành cho Doanh nghiệp xây dựng BIDV Chi nhánh Thanh Xuân Đánh giá Anh/Chị quy trình, thủ tục cho vay BIDV Chi nhánh Thanh Xuân Tín chấp phần Tài sản bảo đảm 100% khoản vay Tiền gửi toán Trả lương cho CBCNV Bảo lãnh loại 12 12 60,00 5,00 30,00 65,00 60,00 35,00 45,00 20,00 10,00 12 60,00 17 30,00 85,00 45,00 30,00 Mua bán ngoại tệ 20,00 Tiền gửi tiết kiệm 10,00 Khác… - Quá 5,00 Bình thường 45,00 Đa dạng 40,00 Rất đa dạng 10,00 Quá phức tạp 20,00 Phức tạp 30,00 Bình thường 45,00 100 Câu hỏi 10 11 12 13 Nội dung Anh/Chị đánh giá tốc độ xử lý cơng việc (thời gian hồn thành việc thẩm định, xét duyệt cho vay) BIDV Chi nhánh Thanh Xuân Ý kiến Anh/Chị lãi suất cho vay BIDV Chi nhánh Thanh Xuân Anh/Chị đánh giá chất lượng tư vấn cán BIDV Chi nhánh Thanh Xuân trình cho vay Khả đáp ứng nhu cầu vay vốn (hạn mức cho vay) BIDV Chi nhánh Thanh Xuân cho doanh nghiệp Anh/Chị mức 14 Đánh giá chung Anh/Chị chất lượng tín dụng doanh nghiệp BIDV Chi nhánh Thanh Xuân 15 Anh/Chị có ý định tiếp tục lựa chọn BIDV Chi nhánh Thanh Xuân ngân hàng tài trợ vốn tín dụng cho doanh nghiệp khơng 16 Q khách có sẵn sàng giới thiệu đối tác sử dụng sản phẩm dịch vụ BIDV Chi nhánh Thanh Xuân không Lựa chọn Số phiếu Tỷ trọng Đơn giản 5,00 Rất đơn giản - Rất nhanh 10,00 Nhanh 30,00 Bình thường 40,00 Chậm 20,00 Rất chậm - Quá cao - Cao 10,00 Bình thường 10 50,00 Hợp lý 35,00 Hấp dẫn 5,00 Rất tốt 30,00 Tốt 35,00 Bình thường 25,00 Có chưa thỏa mãn 10,00 Chưa tư vấn Rất tốt Tốt Bình thường 0 10 40,00 Thấp 10,00 Chưa đáp ứng 0 11 0 19 55,00 45,00 - Rất tốt Tốt Bình thường Kém Rất Có 50,00 95,00 Khơng Hồn tồn khơng sẵn sàng Khơng sẵn sàng Phân vân Sẵn sàng Hoàn toàn sẵn sàng 0 13 5,00 10,00 65,00 25,00