baitt

báo cáo thự tập về nhân sự của công ty cổ phần Bền ( Ben computer)

1 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BỀNCÔNG TY CỔ PHẦN BỀN ( BEN COMPUTER)Tên Công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN BỀN (BEN COMPUTER)Địa chỉ trụ sở chính : 74 Nguyễn Khánh Toàn – Quận Cầu Giấy – Hà NộiNăm thành lập : 2001Điện thoại : (04) 3767 7045Giấy phép đăng ký kinh doanh số 0101760800 đăng ký ngày 04-07-2011 do Chi cục Thuế Quận Cầu Giấy cấp.Mã số thuế : 0101760800Tài khoản : Người đại diện / chủ doanh nghiệp : Nguyễn Trường SinhWebsite : www.ben.com.vnCông ty Cổ Phần Bền ( Ben Computer) được thành lập năm 2001 với sở hữu thương hiệu Ben được Bộ khoa học công nghệ cấp giấy chứng nhận số 42378 ngày 25 tháng 07 năm 2002.Ben Computer là một công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh Notebook, PC nguyên chiếc, lắp giáp máy tính thương hiệu Ben vá phân phối các sản phẩm CNTT.Sau gần 8 năm nỗ lực xây dựng và phát triển,Ben Computer đã thu được nhiều thành công, xây dựng được nhiều hệ thống khách hàng và đối tác trên toàn quốc, được khách hàng và đối tác biết đến như một Công ty máy tính chuyên nghiệp, uy tín hàng đầu tại Việt Nam.Hiện nay, Ben Computer là đối tác của các hãng công nghệ toàn cầu và các nhà phân phối lớn như: DELL CORPORATION, INTEL CORPORATION, IBM CORPORATION, HP – COMPAQ CORPORATION, LENOVO CORPORATION, SONY, SAM SUNG, LG, TOSHIBA, ACER, AMP, APPLE… Doanh số tăng với tốc độ trung bình 35%/ năm.1.1. Các lĩnh vực hoạt động chính:- Phân phối các sản phẩm CNTT và các thiết bị liên quan- Sản xuất phần mềm (đáp ứng thị trường nội địa và xuất khẩu- Lắp ráp máy vi tính 2- Bảo hành, bảo trì các thiết bị viễn thông và tin học- Cung cấp các giải pháp, các dịch vụ viễn thông và internet- Tích hợp hệ thống1.2. Khách hàng của Ben. • Hệ thống đại lý lớn tại các tỉnh: Hải Phòng, Quảng Ninh, Vinh, Thái Nguyên, Hưng Yên, Lạng Sơn, Hải Dương, Hà Tĩnh, Huế, Đà Nẵng, Vĩnh Phúc… • Những ban ngành lớn của Việt Nam như: Văn phòng Chính phủ, Bộ Công An, Bộ Quốc Phòng, Bộ Tài Chính, Bộ Giáo dục và Đào tạo . • Tổng cục Hải quan, Tổng cục Thống kê, Tổng cục Bưu điện, Cục Hàng không…… • Các ngân hàng quốc doanh, ngân hàng thương mại, ngân hàng liên doanh và ngân hàng nước ngoài như: Vietcombank, Nông nghiệp, Đầu tư, Công thương, Hàng Hải, EximBank, ACB, Indonesia, ViD Public Bank, MayBank, ICBC, ChinFon, Public Bank (chi nhánh ở Lào và Campuchia), Farmer Bank (Campuchia), Citi Bank, ANZ, iNG Bank, OUB, Indovina, Bank of Tokyo, Sumitomo Bank, Standard-Chatered Bank, ANZ-Amro Bank . • Các trường ĐH Giao thông Vận Tải, ĐH Bách Khoa, ĐH Quốc Gia, ĐH Kinh tế Quốc Dân . • Các công ty sản xuất và dịch vụ: VDC, FPT, PhuThai, Hoà Phát . • Các công ty liên doanh, văn phòng nước ngoài: BP, Caterpilar-VTrac, Ford, Mishubisi, Johnson & Johnson…• Ngoài ra, Ben® còn phục vụ nhu cầu lớn mua sắm các thiết bị công nghệ thông tin của học sinh, sinh viên, học viên của các trường Đại học, Cao đẳng, Trung học dạy nghề…và các gia đình tại Hà nội và các tỉnh trong cả nước. 1.3.Chuỗi cửa hàng Ben Computer Showroom 1 : Ben store74 Nguyễn Khánh Toàn Cầu giấy – Hà nội - Việt nam +84(4) 37301950 84(4) 37670045Showroom 2 : Ben Store251 Cầu Giấy Cầu Giấy – Hà nội - Việt nam +84(4) 37301950 84(4) 37670045 3Showroom 3 : Dell Store123 Chùa Bộc Đống Đa – Hà nội - Việt nam +84(4) 35642478 84(4) 35642479Showroom 4 : Lenovo StoreB14 Phạm Ngọc Thạch Đống Đa – Hà nội - Việt nam +84(4) 85874133 84(4) 85874134Trung tâm bảo hành 74 Nguyễn Khánh Toàn Cầu Giấy - Hà Nội +84(4) 7301930 + 84(4) 7670041.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp1.4.1 Các phương thức bán hàng* Bán buôn Bán buôn hàng hóa là bán hàng cho các đơn vị thương mại khác, cho các doanh nghiệp sản xuất để thực hiện bán ra hoặc gia công chế biến rùi bán ra. Đặc điểm của hoạt động bán buôn là hàng hóa vẫn nằm trong tiêu dùng cuối cùng.Có 2 phương thức bán buôn. + Bán buôn qua kho là hình thức bán hàng mà trong đó hàng bán được xuất từ kho của doanh nghiệp. + Bán buôn chuyển thẳng không qua kho. Là phương thức bán hàng mà trong đó hàng hóa mua từ nhà cung cấp không đem về nhập kho mà chuyển thẳng giao ngay cho khách hàng.* Bán lẻ Bán lẻ hàng hóa là bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng hoặc các tổ chức mua về với mục đích tiêu dùng nội bộ.- Bán lẻ thu tiền trực tiếp: Theo phương thức này nhân viên bán hàng trực tiếp thu tiền và giao hàng cho khác hàng. 4- Bán hàng tự phục vụ: Là phương thức bán hàng mà khách hàng tự chọn và mang nhưng mặt hàng mình cần đến bộ phận thu ngân để viết hóa đơn và trả tiền- Bán lẻ trả góp: Là phương thức bán hàng mà khách hàng được thanh toán tiền hàng cho nhiều lần mà tổng số tiền phải trả cao hơn giá bán trả 1 lần.- Phương thức bán hàng gửi đại lý.Theo phương thức này doanh nghiệp thương mại ký gửi hàng tại các cơ sở nhận đại lý để các cơ sở này trực tiếp bán hàng theo giá quy định của đơn vị đồng thời phải trả 1 khoản hoan hồng đại lý cho cơ sở nhận đại lý.- Phương thức bán hàng trả góp hay trả chậm. Là phương thức mà doanh nghiệp dành cho người mua ưu đãi được trả tiền thành nhiều lần, doanh nghiệp được hưởng 1 khoản chênh lệch được gọi là lãi trả góp.1.4.2 Các phương thức thanh toán.* Thanh toán trực tiếp.- Theo phương thức này,sản phẩm, hàng hóa đã chuyển quyền sở hữu, dịch vụ đã thực hiện cùng với việc nhận được tiền hàng. Nếu hội tụ đủ các điều kiện ghi nhận doanh thu bán hàng, cung cấp dịch vụ mới ghi nhận. Khi đó tiền bán hàng và doanh thu bán hàng được ghi nhận cùng kỳ.- Có 2 hình thức thanh toán trực tiếp.+ Thanh toán bằng tiền mặt: Đối với những lô hàng, hay sản phẩm có giá trị nhỏ hơn 20,000,000 VNĐ thì được thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt.+ Thanh toán bằng tiền gửi ngân hàng có thể bằng séc, hoặc chuyển khoản, hoặc Uỷ nhiệm chi, đối với những lô hàng có giá trị lớn hơn 20,000,000 VNĐ để được khấu trừ thuế GTGT đầu vào.* Thanh toán trả chậm hay bán chịu. Theo phương thức này, sản phẩm hàng, hóa đã chuyển giao cùng quyền sở hữu, dịch vụ đã thực hiện, khách hàng đã ghi nhận, khi đảm bảo đủ các điều kiện ghi nhận doanh thu, doanh nghiệp chưa thu được tiền hàng mà chỉ mới phát sinh quyền thu tiền. Doanh thu được ghi nhận trước kỳ thu tiền. 52. C CU T CHC2.1 Danh sỏch cỏc phũng ban v i ng cỏn b qun lýGiỏm c: ễng Nguyn Trng SinhPhú Giỏm c: B Phựng Th Thu H Phũng Giỏm sỏt: 5 ngi Phũng Ti chớnh v K toỏn: 09 ngi Phũng hnh chớnh: 02 ngi Phũng Marketing & D ỏn: 4 ngi Phũng kinh doanh: 29 ngi Phũng k thut: 15 ngi Dch v bo hnh: 13 ngi Phũng phn mm v Website: 4 ngi B phn ph tr: Bo v - Vn chuyn hng húa: 22 ngiS t chc.2.2. Quan h - i tỏc ca Ben.Benđ l i tỏc ca cỏc cụng ty uy tớn trờn th gii: IBM - Lenovo, HP, Microsoft, Toshiba, Acer, Nec, Sony, Panasonic, Apple, Canon, Samsung, LG, Intel, Cissco, cng nh l i tỏc ca cỏc n v kinh doanh ln trong nc nh: FPT, VDC. Vi BAN GIM ễCLOGISTIC( Kho, vn chuyn)PHềNG BN HNGPHềNG CHM SểC KHCH HNGPHềNGTI CHINH K TONBAN KINH DOANHPHềNGHNH CHNH- NHN S 6hệ thống đối tác này Ben® có thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mới nhất, tốt nhất của thế giới trong lĩnh vực CNTT, Viễn thông cho khách hàng tại Việt Nam.2.3. Mục tiêu & định hướng phát triển: • Trở thành một trong những Công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin tại Việt Nam.• Tiếp tục là công ty đi đầu trong việc giới thiệu, cung cấp các sản phẩm công nghệ thông tin mới nhất, đa dạng về chủng loại, hoàn hảo về chất lượng đến tay người tiêu dùng.• Quan hệ, hợp tác với các hãng sản xuất trong và ngoài khu vực nhằm mở rộng hơn nữa các dòng sản phẩm cũng như hợp tác nghiên cứu và phát triển về công nghệ. • Trở thành sự lựa chọn số một đối với người tiêu dùng trong và ngoài nước nhờ vào sự phục vụ chu đáo, dịch vụ hoàn hảo…• Đẩy mạnh việc xây dựng các văn phòng và đại lý trên toàn quốc, đảm bảo có mặt và phục vụ khách hàng tại hầu hết các tỉnh thành của Việt Nam. • Hoàn thiện việc xây dựng quảng bá hình ảnh của Công ty và sản phẩm đến người tiêu dùng bằng sự nỗ lực liên tục của tập thể ban lãnh đạo và nhân viên công ty.• Nâng cao được mức sống của cán bộ, công nhân viên trong công ty tạo thành một đại gia đình lớn.• Thực hiện chính sách thu hút nhân tài vào làm việc, cống hiến cho ngành CNTT và xã hội.• Tăng cường đào tạo, phát huy tính sáng tạo trong đội ngũ cán bộ công nhân viên nhằm tăng cường được hàm lượng công nghệ trong công việc, cải thiện được năng suất và hiệu quả công việc ngày càng tốt hơn • Đầu tư, nghiên cứu phát triển phần mềm.• Giữ vững uy tín, ngày càng hoàn thiện và phát triển hệ thống quản lý chuyên nghiệp, phát triển nhân lực, gia tăng doanh thu, chiếm lĩnh thị phần và nâng cao giá trị thương hiệu của Ben®.Với những thế mạnh sẵn có cùng tôn chỉ "Tín - Nghĩa - Danh - Lợi", hệ thống phân phối của Bền cam kết mang đến cho khách hàng của mình những giá trị gia tăng, giữ vững niềm tin và uy tín với khách hàng đối tác, tiếp tục phát triển và đứng vững trên thị trường trong nước, vươn ra thị trường nước ngoài.2.4. Sứ mệnh và tầm nhìn doanh nghiệp- Chúng tôi, bằng các sản phẩm và dịch vụ công nghệ, phấn đấu không ngùng và tạo ra các lợi ích chung cho cộng đồng và giá trị cao nhất và chi phí của xã hội thấp nhất. 7- Chúng tôi sáng tạo không ngừng để tạo thành cầu nối hiệu quả nhất giữa người sử dụng và các thiết bị, giải pháp công nghệ tương lai.2.5. Hệ thống chính sách – Quy định – Quy trình – Tiêu chuẩn:Bên cạnh công tác kinh doanh, doanh nghiệp chúng tôi đặt trong tâm phát triển vào những nhiệm vụ xây dựng hế thống quy trình quản lý công việc và chất lượng toàn diện.- Quy chế nhân sự.- Quy chế thu nhập.- Quy chế công việc.- Quy chế tổ chức phân công lao động.- Quy chế quản lý thông tin.- Quy chế tài chính.- Quá trình luân chuyển hàng hóa.- Quá trình luân chuyển tiền.Một số khái niệm liên quan đến công việc.1. Công việc ( job): Một công đoạn nhất định trên luồng/ quy trình công việc2. Vị tri (Piosition): Địa vị/ chức danh của người đảm nhiệm một công việc.3. Trách nhiệm( Responsibillity): Điều mình phải gánh vác/nhận lấy về mình đối với một công việc nhất định.4. Nhiệm vụ(Task): Những việc phải làm để thực hiện trách nhiệm.2.6. Trách nhiệm, nghĩa vụ và quyền hạn của cán bộ nhân viên Công ty:2.6.1 Giám đốc- Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh và trực tiếp điều hành toàn bộ quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh.- Toàn quyền quyết định mọi lĩnh vực liên quan đến cơ cấu tổ chức quản lý và điều hành bộ máy hoạt động có hiệu quả nhất , đáp ứng yêu cầu đòi hỏi của tưnggf giai đoạn phù hợp với sự phát triển của Công ty như :+ Cải tổ, chấn chỉnh lại bộ máy quản lý+ Ban hành quy chế, quy định, quyết định+ Bổ nhiệm hoặc bãi nhiệm các chức danh lãnh đạo 8+ Thành lập hoặc giảm bớt các phòng ban, cửa hàng, chi nhánh+ Tuyển chọn, phân công và bố trí cán bộ nhân viên trong công ty+ Khen thưởng, kỷ luật hoặc thôi việc cán bộ nhân viên trong công ty.- Xây dựng kế hoạch dài hạn, ngắn hạn về phát triển nguồn nhân lực, cử cán bộ nhân viên tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài nước hoặc tự tổ chức đào tạo bằng nguồn kinh phí của Công ty.- Xây dựng và thực hiện các chế độ lương, thưởng phạt, các chính sách đãi ngộ…phù hợp với từng cán bộ nhân viên.2.6.2 Cán bộ quản lý điều hành các phòng ban/chi nhánh (từ tổ trưởng trở lên) Chịu trách nhiệm trực tiếp trước giám đốc,(hoặc cấp quản lý trực tiếp) về kết quả hoạt động và toàn bộ tài sản , công cụ, dụng cụ lao động thuộc bộ phận mình quản lý. Cán bộ quản lý phải chịu trách nhiệm về việc phân công vệ sinh khu vực làm việc, chế độ sử dụng tiết kiệm điện, nước, điện thoại, giấy tờ in ấn tại ku vực mình quản lý, Khi xuất hiện bất cứ vụ việc nào liên quan đến thất thoát, mất mát tiền, tài sản hoặc hư hỏng hàng hóa, tài sản của Công ty thuộc bộ phận mình quản lý, trong vòng 24h cán bộ quản lý trực tiếp phải yêu cầu nhân viên liên quan làm tường trình, kiểm điểm, thông báo cho phòng hành chính tổ chức lập biên bản, đề xuất phương án xử lý. Trong vòng 48h phải báo cáo trực tiếp Giám đốc công ty bằng văn bản và cung cấp các tài liệu liên quan đến vụ việc. Thực hiện tốt các chức năng nhiệm vụ của mình và phát huy hết khả năng, sự năng động của bản than trong quá trình công tác nhằm đạt hiểu quả cáo nhất và mạng lại lợi ích cho Công ty, nhưng không được vượt quá giới hạn cho phép và khuôn khổ của pháp luật . Ngoài ra trưởng chi nhánh/cửa hàng/ trưởng bộ phận kinh doanh được quyền chủ động điều tiết giá cả mua bán trong phạm vi cho phép của Giám đốc. Hướng dẫn , truyền đạt các quy định, quyết định của Ban giám đốc và tổ chức thực hiện tới cán bộ nhân viên trong công ty do mình phụ trách. Tổ chức phân công công tác cho nhân viên trong bộ phận quản lý và có trách nhiệm bàn giao công tác cho nhân viên trong bộ phận hoặc xin ý kiến chủ đạo của ban giám đốc khi nghỉ đột xuất/ đi công tác/ không có mặt tại Công ty vì lý do khác (Bất cứ hình thức nghỉ, vắng mặt nào tại công ty của cán bộ quản lý đều phải đúng theo quy định của Quy chế nhân sự cùa Công ty và có sự đồng ý của Giám đốc). Cán bộ quản lý trực tiếp phải chịu trách nhiệm về những sai phạm của nhân viên trong bộ phận mình quản lý, kể cả với nhân viên đang thử việc trong bộ phận. Trong 9trường hợp có nhân viên vô kỷ luật hoặc tự ý nghỉ việc, tự ý phá vỡ hợp đồng lao động với Công ty, cán bộ quản lý trực tiếp không nắm được tình hình và không có báo cáo đề xuất gửi Giám đốc phương án giải quyết trước khi sự việc xảy ra thì cán bộ quản lý trực tiếp (từ cấp tổ trưởng trở lên) hoàn toàn chịu trách nhiệm. Thường xuyên đề xuất những sáng kiến cải tiến nhằm tăng lợi nhuận và uy tín cho Công ty, tổ chức họp Bộ phận mình quản lý định kỳ hàng tuần , hàng tháng, hàng quý để phổ biến kế hoạch công tác, hướng dẫn thực hiện và đánh giá kết quả làm việc của từng thành viên trong bộ phận. Xây dựng, thực hiện kế hoạch đào tạo phát triển trình độ chuyên môn đối với từng nhân viên trong bộ phận và các nhân viên thử việc trong bộ phận. Xem xét và tạo điều kiện tối đa cho nhân viên thực hiện tốt công việc được giao. Thiết lập phương án tuyển dụng nhân sự đáp ứng nhu cầu phát triển của bộ phận trong thời gian dài phù hợp với định hướng phát triển của công ty. Chậm nhất là 14h thứ 7 hàng tuần, các trưởng bộ phận phải gửi báo cáo lên Ban giám đốc, từng bộ phận sẽ yêu cầu các cán bộ nhân viên dưới quyền hạn nộp báo cáo tùy thuộc vào yêu cầu của công việc và trưởng bộ phận. Phải báo cáo kịp thời những thông tin đột xuất phát sinh trong quá trình hoạt động của bộ phận, chủ động thiết lập mối quan hệ trong công tác và chịu trách nhiệm về mối quan hệ đó. Đảm bảo giữ bí mật tuyệt đối thông tin của Công ty, thông tin của bộ phận mình công tác, các quy định, quy trình làm việc, các phần mềm tiện ích đặc thù ứng dụng trong công việc…dù vô tình hay cố ý và dưới bất kỳ hình thức nào (chat, email, điện thoại…) Hợp tác chặt chẽ và thường xuyên với các nhân viên và các bộ phận khác nhằm thúc đẩy sự phát triển của Công ty. Xây dựng và hoàn thiện môi trường văn hóa công ty lành mạnh dựa trên sự tín nhiệm, tin tưởng lẫn nhau giữa các thành viên, một cộng đồng trẻ tuổi, năng động, sáng tạo hướng đến khách hàng. 2.6.3 Tuyển dụng và phát triển nhân sự của công ty BenTrong một doanh nghiệp, công tác tuyển dụng nhân sự thành công tức là tìm được những người thực sự phù hợp với công việc có ý nghĩa rất to lớn. Doanh nghiệp nhận được một nguồn nhân sự xứng đáng, hoàn thành tốt công việc được giao góp phần vào việc duy trì tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Bản thân những người được tuyển vào công việc phù hợp với năng lực và sở trường của mình sẽ rất hứng thú và an tâm với công việc. Ngược lại nếu việc tuyển dụng nhân sự không được thực hiện 10đúng thì sẽ gây ra những ảnh hưởng tiêu cực tác động trực tiếp tới công ty và người lao động. * Nguồn tuyển dụng - Nguồn tuyển dụng từ trong nội bộ doanh nghiệp:Tuyển dụng nhân sự trong nội bộ doanh nghiệp thực chất là quá trình thuyên chuyển đề bạt, cất nhắc từ bộ phận này sang bộ phận khác, từ công việc này sang công việc khác, từ cấp này sang cấp khác.+ Hình thức tuyển dụng trong nội bộ doanh nghiệp có những ưu điểm sau:- Nhân viên của doanh nghiệp đã được thử thách về lòng trung thành, thái độ nghiêm túc, trung thực, tinh thần trách nhiệm và ít bỏ việc.- Nhân viên của doanh nghiệp sẽ dễ dàng, thuận lợi hơn trong việc thực hiện công việc, nhất là trong thời gian đầu ở cương vị trách nhiệm mới. Họ đã làm quen, hiểu được mục tiêu của doanh nghiệp do đó mau chóng thích nghi với điều kiện làm việc mới và biết cách để đạt được mục tiêu đó.- Hình thức tuyển trực tiếp từ các nhân viên đang làm việc cho doanh nghiệp cũng sẽ tạo ra sự thi đua rộng rãi giữa các nhân viên đang làm việc, kích thích họ làm việc tích cực, sáng tạo và tạo ra hiệu suất cao hơn.Tuy nhiên áp dụng hình thức này cũng có một số nhược điểm sau:- Việc tuyển dụng nhân viên vào chức vụ trống trong doanh nghiệp theo kiểu thăng chức nội bộ có thể gây nên hiện tương chai lì, sơ cứng do các nhân viên được thăng chức đã quen với cách làm việc của cấp trên trước đây, họ sẽ dập khuân vì thế mất đi sự sáng tạo, không dậy lên được không khí thi đua mới.- Trong doanh nghiệp dễ hình thành nên các nhóm "ứng viên không thành công", họ là những người được ứng cử vào các chức vụ nhưng không được tuyển chọn từ đó có tâm lý không phục lãnh đạo, chia bè phái gây mất đoàn kết.* Nguồn tuyển dụng nhân sự từ bên ngoài doanh nghiệp:Là việc tuyển dụng nhân viên từ thị trường lao động bên ngoài doanh nghiệp.+ Ưu điểm của hình thức tuyển dụng nhân sự từ bên ngoài doanh nghiệp:- Giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều chuyên gia, những nhân viên giỏi, qua đó tuyển chọn vào các chức danh phù hợp. 123doc.vn