Chuẩn bị đàm phán Kỹ năng đàm phán – Khái niệm chung Trong kinh doanh, doanh nghiệp nào cũng muốn đạt kết quả, lợi nhuận cao nhất Ðiều đó phụ thuộc rất nhiều ở tài ngoại giao, đàm phán, thương thảo hợ[.]
Kỹ đàm phán – Khái niệm chung Trong kinh doanh, doanh nghiệp muốn đạt kết quả, lợi nhuận cao Ðiều phụ thuộc nhiều tài ngoại giao, đàm phán, thương thảo hợp đồng nhà kinh doanh thương trường 1- Khái niệm đàm phán: Đàm phán phương tiện để đạt mà ta mong muốn từ người khác Đó q trình giao tiếp có có lại thiết kế nhằm thỏa thuận ta bên có quyền lợi chia sẻ có quyền lợi đối kháng Francois de Cailere, nhà đàm phán, thương thuyết tiếng Pháp từ năm 1716 khẳng định: “Một nhà đàm phán kinh doanh giỏi phải người mềm dẻo cỏ phải cứng rắn khối đá Người phải có phản xạ ứng xử nhanh nhậy phải người biết lắng nghe, lịch đem lại cảm giác dễ chịu cho đối tác Song đồng thời phải biết tranh luận, thuyết phục cách biết lộ, đưa thông tin bí mật người khác Nhà đàm phán giỏi phải biết tự chế ngự để thơng tin bí mật người khác để tránh bị mắc vào chủ định, chí bẫy đối tác, tránh buột miệng nói lời chưa kịp nghĩ không bị chi phối định kiến chủ quan – Những nguyên tắc bản: Đàm phán hoạt động tự nguyện Một bên muốn thay đổi tình hình tin đạt Mục đích đàm phán thỏa thuận Khơng phải đàm phán kết thúc thỏa thuận Khơng đạt thỏa thuận có kết tốt Thời gian yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến tiến trình kết đàm phán Không để đàm phán bị phá vỡ hồn tịan Kết mỹ mãn cải thiện tình hình bên Tiến trình bị ảnh hưởng người đàm phán bên – Các phương pháp đàm phán Đàm phán chia làm phương pháp bản: Đàm phán mềm Mục tiêu: Đạt thỏa thuận, nhượng để tăng tiến quan hệ Thái độ : Mềm mỏng, Tín nhiệm đối tác, Dễ thay đổi lập trường Cách làm : Đề xuất kiến nghị Điều kiện để thỏa thuận: Nhượng để đạt thỏa thuận Phương án: Tìm phương án đối tác chấp thuận, Kiên trì muốn đạt thỏa thuận Biểu hiện: Hết sức tránh tính nóng nảy Kết quả: Khuất phục trước sức ép đối tác Đàm phán cứng Mục tiêu : Giành thắng lợi, Yêu cầu bên nhượng Thái độ : Cứng rắn, Giữ vững lập trường Cách làm : Uy hiếp bên kia, thể sức mạnh Điều kiện để thỏa thuận : Để đạt muốn có chịu thỏa thuận Tìm phương án mà chấp thuận Kiên trì giữ vững lập trường Biểu : Thi đua sức mạnh ý chí đôi bên Kết : Tăng sức ép khiến bên khuất phục đổ vỡ Đàm phán nguyên tắc Mục tiêu : Giải công việc hiệu Phân tích cơng việc quan hệ để trao đổi nhượng Thái độ : Mềm dẻo với người, cứng rắn với cơng việc Sự tín nhiệm không liên quan đến đàm phán Trọng điểm đặt lợi ích khơng lập trường Cách làm : Cùng tìm kiếm lợi ích chung Điều kiện để thỏa thuận : Cả bên có lợi Vạch nhiều phương án cho bên lựa chọn Kiên trì tiêu chuẩn khách quan Biểu hiện: Căn vào tiêu chuẩn khách quan để đạt thỏa thuận Kết quả: Khuất phục nguyên tắc không khuất phục sức ép