Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn

Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn

Giải pháp tư vấn

Hệ thống phần mềm

Quản Lý Khách Sạn

MỤC LỤC

1 GIỚI THIỆU 3

1.1 MỤC TIÊU 3

1.2 ƯU ĐIỂM 3

1.2.1 Truy vấn, quản lý thông tin nhanh chóng và chính xác 3

1.2.2 Công tác Kế Toán chính xác hơn 3

1.2.3 Cải tiến Quản lý Phòng 3

1.2.4 Quản lý Nhân Viên hiệu quả hơn 4

1.2.5 Quản lý khách hàng 4

1.2.6 Quản lý dịch vụ_lễ tân 4

1.2.7 Quản lý đặt phòng(booking) và quản lý kinh doanh (sales) 4

1.2.8 Quản lý nhà hàng 4

1.2.9 Quản lý tạm trú tạm vắng 4

1.2.10 Quản lý tổng đài 4

1.2.11 Các Quy Trình làm việc được xác định rõ ràng hơn 4

2 GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT 5

2.1 CÁC CHỨC NĂNG CHÍNH 5

2.1.1 Quản lý khách hàng: 5

2.1.2 Quản lý phòng ngủ: 5

2.1.3 Quản lý dịch vụ_lễ tân: 6

2.1.4 Quản lý sales và booking: 6

2.1.5 Quản lý phòng họp hội nghị 7

2.1.6 Quản lý nhà hàng 7

2.1.7 Quản lý tổng đài 7

2.1.8 Quản lý nhân sự, tiền lương: 8

2.1.9 Quản lý tạm trú tạm vắng: 8

2.1.10 Quản lý kế toán tài chính: 8

2.2 YÊU CẦU VỀ CÔNG NGHỆ 9

2.2.1 Hệ thống máy tính 9

2.2.2 Hệ thống mạng 9

3 BẢN DỰ TRÙ KINH PHÍ VÀ THỜI GIAN THỰC HIỆN 9

3.1 BẢN DỰ TRÙ NHÂN LỰC 9

3.2 BẢN DỰ TRÙ KINH PHÍ 9

3.3 CÁC CÔNG VIỆC THỰC HIỆN VÀ DỰ TRÙ THỜI GIAN 15

3.3.1 Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn 15

3.3.2 Giới hạn của dự án 15

1 GIỚI THIỆU

2 GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT

2.1 CÁC CHỨC NĂNG CHÍNH

2.2 YÊU CẦU VỀ CÔNG NGHỆ

2.2.1 Hệ thống máy tính

 Máy phục vụ

o Cấu hình: Pentium 4 3.0Ghz + 1GB RAM + 10GB HDD

o Hệ điều hành: Windows Server 2003

o Hệ phục vụ cơ sở dữ liệu: Micrsoft SQL Server 2005

 Máy trạm

o Cấu hình tối thiểu: Pentium 4 1.6Ghz + 256MB RAM + 1GB HDD

o Hệ điều hành: Windows 2000/XP

2.2.2 Hệ thống mạng

 Tất cả các máy sử dụng đều phải được kết nối mạng LAN 100Mbps

3 BẢN DỰ TRÙ KINH PHÍ VÀ THỜI GIAN THỰC HIỆN

3.1 BẢN DỰ TRÙ NHÂN LỰC

Quản lý dự án và phân tích yêu

cầu

Lập trình viên trên 2 năm kinh

nghiệm

3.2. BẢN DỰ TRÙ KINH PHÍ

1

Quản lý khách hàng

- Báo cáo danh sách khách hiện tại

- Báo cáo danh sách đoàn khách hiện tại

- Báo cáo danh sách khách checkin trong ngày

- Báo cáo danh sách khách checkout trong ngày

- Báo cáo danh sách khách cancel booking

15

3 3 3 3 3

15*15=225

# Mô tả Thời gian Kinh phí dự trù

2

Quản lý phòng

- Quản lý tình trạng phòng, lầu

- Quản lý sơ đồ phòng

- Quản lý trạng thái phòng

- Quản lý kế hoạch dọn phòng

- Quản lý nhận phòng, chuyển phòng, trả phòng

cho khách

- Quản lý sơ đồ phòng trong ngày, hàng ngày,

hay bất kỳ ngày nào trong hiện tại cũng như

trong tương lai

- Quản lý trạng thái phòng theo thời gian : Theo

ngày, tháng, năm

- Quản lý phòng trống

- Quản lý phòng đặt (Occupied)

- Quản lý phòng dơ

- Quản lý phòng đang sửa chữa

- Quản lý, cập nhật dịch vụ khách sử dụng

- Quản lý các dịch vụ phát sinh

- Báo cáo hiệu suất khách sạn trong tháng

- Báo cao công suất phòng trong tháng

- Báo cáo giá phòng trung bình của khách sạn

- Báo cáo giá phòng theo loại phòng

- Báo cáo sơ đồ phòng theo ngày

- Báo cáo doanh thu tiền phòng

57

3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

57*15=

3 Quản lý dịch vụ lễ tân

- Ghi nhận các ý kiến của khách hàng

- Thông báo các ghi chú của ca trước để lại cho

ca sau (ví dụ: khách A gửi laptop…)

- Quản lý minibar khách sử dụng

- Quản lý dịch vụ khách sử dụng

- Quản lý booking khách đoàn, khách lẻ

41

3 2

3 3 3

# Mô tả Thời gian Kinh phí dự trù

- Quản lý checkin khách đoàn, khách lẻ

- Quản lý chekout khách đoàn, khách lẻ

- Quản lý chuyển phòng khách

- Quản lý cancel booking

- Quản lý thêm khách, ghép khách vào phòng

- Quản lý thêm khách, ghép khách vào đoàn đã

booking hay đã checkin

- Báo cáo doanh thu minibar

- Báo cáo doanh thu dịch vụ

- Báo cáo doanh thu bán hàng (Doanh thu tổng

hợp)

3 3 3 3 3 3

3 3 3

4

Quản lý sale và booking

- Khai thác thông tin khách đã ở khách sạn, đang

ở khách sạn và doanh thu tương ứng

- Khai thác thông tin khách checkin, checkout,

chuyển phòng

- Khai thác thông tin khách hủy booking, cancel

booking

- Khai thác thông tin khách và doanh thu tương

ứng theo :

- Khai thác thông tin mật độ khách theo thời

điểm và doanh thu tương ứng

- Khai thác thông tin loại khách, đối tượng khách

và doanh thu tương ứng

18

3

3 3 3 3 3

5 Quản lý phòng họp hội nghị

- Quản lý phòng họp

- Quản lý dịch vụ phòng họp

- Quản lý các thiết bị trong phòng họp

15

5 5 5 (nhiều thời gian hơn vì

# Mô tả Thời gian Kinh phí dự trù

đặc thù không reuse)

3.3 CÁC CÔNG VIỆC THỰC HIỆN VÀ DỰ TRÙ THỜI GIAN

3.3.1 Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn

dự tính Công ty Phần mềm Nguồn Việt Khách Sạn

1 Xác nhận yêu cầu và

thu thập thông tin 15 ngày

Cung cấp những thông tin cần thiết cho đặc tả hệ thống (các mẫu hồ sơ, quy trình nghiệp vụ )

2 Phân tích và thiết kế

hệ thống 15 ngày

Phân tích và xây dựng giao diện chính của hệ thống

3 Phát triển hệ thống 40 ngày

Triển khai các chức năng hệ

thống khi nhận được đầy đủ thông tin và bản thiết kế giao diện

4 Hiện thực và kiểm

tra 10 ngày Sửa các lỗi của hệ thống Chạy thử và phản hồi

5 Chuyển giao và

thanh lý hợp đồng 5 ngày

Hướng dẫn nhân viên khách sạn sử dụng và quản trị hệ thống

Cử nhân viên học cách sử dụng và quản trị hệ thống

Ký vào biên bản nghiệm thu hệ thống

3.3.2 Giới hạn của dự án

Bản đề xuất này không bao gồm những khoản sau:

1 Chụp hình ảnh liên quan đến các hoạt động của khách sạn

2 Bản quyền của bất kỳ hệ điều hành hoặc phần mềm ứng dụng nào liên quan đến việc sử dụng trang web

3 Các chức năng và tiện ích không đề cập trong các giải pháp đề xuất nói trên

4 Phần mềm không thể giải quyết được tất cả các tình huống, phần mềm chỉ giải quyết được những nghiệp vụ có tính công thức, tính ổn định và tính thông dụng, còn các trường hợp biến động hay ngoại lệ thì không giải quyết được : Giá phòng thay đổi nhiều lần cho 01 đợt khách ở

HCM, ngày tháng năm

Công ty TNHH Phần Mềm NGUỒN VIỆT

Giám đốc

Huỳnh Lê Tấn Tài

Office Email: tai@nguonviet.vn

Email: hlttai@gmail.com

Tel: 8405996

Mobile: 0905.011.281