KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ISO 9001 2015 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên Vũ Thị Hương Giảng viên h[.]
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2015 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Vũ Thị Hương Giảng viên hướng dẫn: Ths.Nguyễn Đoan Trang HẢI PHÒNG – 2018 VŨ THỊ HƯƠNG – Page KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY NHANH TỐC ĐỘ TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DUY TÙNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Vũ Thị Hương Giảng viên hướng dẫn: Ths.Nguyễn Đoan Trang HẢI PHỊNG – 2018 VŨ THỊ HƯƠNG – Page KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP - ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 15 CHƯƠNG 16 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG ĐẨY NHANH TỐC ĐỘ TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DUY TÙNG 16 Khái niệm, vai trò chức Thị Trường hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 16 1.1 Khái niệm thị trường 16 1.2 Vai trò thị trường doanh nghiệp 17 1.3 Chức thị trường .18 Tiêu thụ sản phẩm vai trò phát triển doanh nghiệ18 2.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 18 2.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 19 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 20 3.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 20 a Môi trường kinh tế 20 b Mơi trường trị - pháp luật 21 c Môi trường văn hóa xã hội 21 d Môi trường tự nhiên 21 e Môi trường công nghệ 22 3.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 22 a Đối thủ cạnh tranh ngành .22 b Nhà cung cấp 22 VŨ THỊ HƯƠNG – Page KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG c Khách hàng 23 d Các đối thủ cạnh tranh 23 3.3 Một số yếu tố thuộc thân doanh nghiệp .24 a Yếu tố thuộc tiềm lực doanh nghiệp 24 b Yếu tố giá thành sản phẩm .24 c Yếu tố chất lượng sản phẩm 24 d Phương thức toán 25 e Bộ máy tổ chức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp .25 f Yếu tố người .25 g Yếu tố Marketing 25 Nội dung trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 26 4.1 Nghiên cứu dự báo thị trường 26 a Trình tự nghiên cứu thị trường 26 b Nội dung nghiên cứu thị trường .26 c Phương pháp dự báo mức tiêu thụ sản phẩm 26 4.2 Lựa chọn phương thức tiêu thụ sản phẩm .26 4.3 Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 27 4.4 Tổ chức mạng lưới tiêu thụ, mở rộng thị trường 27 Những hoạt động chủ yếu công tác tiêu thụ sản phẩm 29 5.1 Hoạt động giao dịch kí kết hợp đồng với đại lí khách hàng .29 5.2 Hoạt động kho, bảo quản vận chuyển 29 5.3 Hoạt động khách hàng .29 Các biện pháp hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm .29 Các tiêu đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm 30 Chỉ tiêu đánh giá tốc độ tiêu thụ sản phẩm 31 Phương pháp đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ .32 CHƯƠNG 33 THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DUY TÙNG 33 VŨ THỊ HƯƠNG – Page KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG I Giới thiệu khái quát công ty .33 Thông tin công ty 33 Quá trình hình thành phát triển .33 2.1 Quá trình hình thành 33 2.2 Quá trình phát triển .34 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp (ngành nghề,chức công ty, mục tiêu hoạt động) 35 3.1 Ngành nghề kinh doanh 35 b Chức công ty .36 c Mục tiêu hoạt động 37 Cơ cấu tổ chức (sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp) 37 Những thuận lợi, khó khăn doanh nghiệp 43 5.1 Thuận lợi 43 5.2 Khó khăn 43 II Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương Mại Duy Tùng 44 Lượng tiêu thụ doanh thu kết HĐKD công ty công ty đạt thị trường qua năm 2015-2016 44 1.1 Lượng tiêu thụ 44 Bảng 1: Lượng tiêu thụ năm 2015-2017 44 1.2 Doanh thu 2015-2017 45 1.3 Một số hoạt động kinh doanh .48 Phân tích thời phát triển sản phẩm .52 Phân tích thị trường .52 Phân tích đối thủ cạnh tranh 53 4.1 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 53 4.2 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 53 Phân tích khách hàng .56 Thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty thời gian qua VŨ THỊ HƯƠNG – Page KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG 57 6.1 Công tác điều tra nhu cầu thị trường 57 6.2 Lập kế hoạch tiêu thụ 58 6.3 Thực trạng sách giá cơng ty 59 6.4 Công tác tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 60 6.5 Thực trạng sách sản phẩm cơng ty 61 6.6 Thực trạng sách Marketing cơng ty .61 Đánh giá ảnh hưởng môi trường vi mơ tới tình hình tiêu thụ sản phẩm 61 7.1 Tiềm lực doanh nghiệp 61 7.2 Mục tiêu doanh nghiệp 62 7.3 Khách hàng công ty 62 7.4 Nhà cung cấp 62 7.5 Đối thủ cạnh tranh 63 Đánh giá ảnh hưởng môi trường vĩ mơ tới tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty 63 Chính sách marketing mix nhằm đẩy nhanh tiêu thụ sản phẩm công ty 64 9.1 Chính sách sản phẩm .64 9.2 Chính sách giá 64 9.3 Chiến lược phân phối sản phẩm 65 9.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 66 III Đánh giá nhận xét chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương mại Duy Tùng 70 Điểm mạnh 70 Hạn chế 70 Nhận xét 71 CHƯƠNG 72 BIỆN PHÁP ĐÂY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH VŨ THỊ HƯƠNG – Page KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG THƯƠNG MẠI DUY TÙNG .72 I Mục tiêu, phương hướng kế hoạch sản xuất kinh doanh năm tới 72 Mục tiêu 72 Phương hướng phát triển công ty 72 Kế hoạch phát triển thời gian tới 73 II Biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương mại 73 Duy Tùng 73 Biện pháp 1: Tuyển nhân viên sale, cộng tác viên 73 Biện pháp : Mở thêm cửa hàng, phát triển kênh phân phối đại lí .74 Biện pháp 3: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 77 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 VŨ THỊ HƯƠNG – Page KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài nghiên cứu ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) - Sinh viên tìm hiểu sở lý luận chung tiêu thụ sản phẩm, giải pháp Marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm - Thu thập tài liệu, số liệu tiêu thụ, tình hình tiêu thụ doanh nghiệp năm 2016,2017 - Tính tốn tiêu, đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty - Đề xuất giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn - Sơ đồ cấu tổ chức Công ty - Thu thập số liệu tình hình quản lý, tiêu thụ sản phẩm Cơng ty - Tính tốn tiêu hiệu hoạt động thụ Địa điểm thực tập tốt nghiệp Địa điểm thực tốt nghiệp Công ty TNHH thương mại Duy Tùng VŨ THỊ HƯƠNG – Page KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Một số biện pháp nhằm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ công ty TNHH thương mại Duy Tùng Người hướng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài nghiên cứu khoa học giao ngày 11 tháng năm 2018 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 31 tháng năm 2018 Đã nhận nhiệm vụ ĐTNCKH Sinh viên Vũ Thị Hương Đã giao nhiệm vụ ĐTNCKH Người hướng dẫn ThS Nguyễn Đoan Trang Hải Phòng, ngày tháng năm 2018 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị VŨ THỊ HƯƠNG – Page KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lượng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hướng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… VŨ THỊ HƯƠNG – Page