Kỹ năng giải quyết vấn đề

Vấn đề là trạng thái mà ở đó có sự mâu thuẫn hay là có khoảng cách giữa thực tế và mong muốn Vấn đề là tình huống mà người ta đặt cho mình mục đích cần đạt được, nhưng bằng cách nào

* Ky nang

Giai quyét van dé

KHAI NIEM

Van dé [a trang thai ma

ở đó có sự mâu thuẫn

hay là có khoảng cách giữa

thực tế và mong muốn.

S Van đề là tình huông mà

người ta đặt cho mình

mục đích cần đạt được,

nhưng bằng cách nào để

đạt được thì chưa biết.

$3 Các loại vần đề

vVấn đề sai lệch

vVấn đề tiềm tàng

vVấn đề hoàn thiện

ee Cac van dé sai lệch

Cần có biện pháp ĐIỀU CHỈNH

" Máy móc bi truc trac

“ Không nhận được nguyên vật liệu

" Trong đội có người bị bệnh

" Bế tắc trong công việc hoặc nhân sự

eS Van dé tiém tang

Y Can có biện pháp PHÒNG NGỪA

" Sự đấu đá giữa các thành viên

" Nhu cầu gia tăng khiến khó có thể đáp ứng

“ Số nhân viên bỏ việc tăng

eS Van dé hoan thién

Y Cn tang NANG SUAT, HIEU QUA

" Nang cap dich vụ, sản phẩm, thiết bị

" Lắp đặt hệ thống mới

" Trang bi ky nang mới cho nhân viên

" Thay d6i cac quy trình để đáp ứng chuẩn mới

43 Sai lầm trong giải quyết vần

Phương pháp mò mẫm: Thử và Sai

“" Sử dụng kinh nghiệm

" Xét đoán

* Sử dụng tiếp cận theo lối mòn, đóng khung

Phương pháp thử và sai

Vấn đề ( BT)

Véc tơ \

tinh y tam ly

m2 m

Phương pháp thử và sai

Vấn đề ( BT)

7

⁄

⁄

⁄

z1 Lời giải -

A

Cơ chế định hướng

Thu thach

®

Xác định rõ được

vân đề tức là đã giải

quyết được một nửa!