VNexpress

VNexpress

ĐỔI MỚI ĐÓN THÀNH CÔNG MỚI

Chúng ta ngày nào cũng đọc báo và chúc cuối tuần vào mỗi ngày thứ sáu, nhưng với VNEXPRESS, ngày nào cũng có thể là thứ Sáu và cũng có thể là thứ Hai VNEXPRESS chính thức đặt chân vào cuộc chơi lớn kể từ khi thay đổi giao diện người dùng Với lợi thế dẫn đầu thị trường, VNEXPRESS đang đặt thương hiệu lên chơi ván bài mạo hiểm

Yếu điểm trong giao diện VnExpress

Bố cục gạt độc giả nghèo khỏi VnExpress Tôi và một người bạn tranh luận khá lâu

VNEXPRESS chủ ý hay may mắn có giao diện phù hợp với màn hình người đọc Rút cục

cả hai nhất trí VNEXPRESS rất may mắn do có hiểu đôi chút về người đọc mục tiêu Dựa trên thống kê độ phân giải của trình duyệt truy cập trên 5 báo điện tử tương đồng về nội dung với VNEXPRESS, chúng tôi có nhận thấy có 14 - 18% người dùng sử dụng màn hình máy tính có độ phân giải 800*600 Phần còn lại sử dụng màn hình có độ phân giải cao hơn Hầu hết những người dùng màn hình có độ phân giải thấp họ tập trung tại nông thôn hoặc quán net Như vậy với trang web có độ rộng 1000 px VNEXPRESS đã gián tiếp loại bỏ những độc giả nghèo? Thực tế phức tạp hơn VNEXPRESS thiết kế bố cục 3 cột chính với hai cột bên trái có độ rộng 800 px và cột dành cho quảng cáo có độ rộng 200 px Độc giả

có màn hình 800*600 sẽ vẫn nhìn thấy các bài báo quan trọng của VNEXPRESS và không nhìn thấy các mục quảng cáo Và giờ câu chuyện mới trở lên phức tạp Người đọc khó chịu, đơn vị quảng cáo lăn tăn Đây là kết quả của việc sử dụng bố cục này Đội thiết kế của VNEXPRESS không để ý rằng màn hình có độ rộng 800 px nhưng màn hình đọc chỉ

có độ rộng tối đa 782 px Nếu trừ đi 12 px hai bên dành cho lề trang Web, màn hình đọc chỉ còn 770 px Như vậy độc giả nghèo vẫn phải cuộn thanh ngang để đọc tin tức Sự bất tiện này làm giảm nỗ lực tìm đọc của độc giả Sự khó chịu của độc giả có ảnh hưởng đến tâm lý của người quảng cáo hay không? Dĩ nhiên là có, tuy nhiên những độc giả này cũng không được quá quan tâm trong chiến dịch truyền thông trực tuyến nên số lượng banner của VNEXPRESS cũng không vì thế mà giảm đi Mặc dù mục tiêu của báo điện tử

VNEXPRESS là phục vụ người đọc tin tức nói chung, nhưng qua thiết kế Web, chúng ta

dễ dàng nhận ra VNEXPRESS tập trung vào nhóm người đọc có khả năng tài chính để thu lợi từ quảng cáo

Công cụ tìm kiếm thử thách khả năng kiên nhẫn Nếu bạn sử dụng màn hình 800*600

px để duyệt VNEXPRESS, bạn sẽ khá ngạc nhiên khi không thấy nút tìm kiếm nằm ở đâu VNEXPRESS rất logic khi đặt mục tìm kiếm bên tay trái - trên cùng trang Web, tuy nhiên

họ không nhận ra mục tìm kiếm sẽ biến mất nếu đọc báo bằng màn hình có độ phân giải 800*600 px Việc sử dụng menu xổ che đi mục tìm kiếm càng làm người dùng khó sử dụng hơn Thêm một lần nữa VNEXPRESS gây khó dễ cho độc giả nghèo cũng như độc giả nói chung Với một thị trường như Việt Nam, mục tìm kiếm nên đặt giữa- trên cùng hoặc bên trái-trên cùng tuy nhiên mục tìm kiếm nên dài tối thiểu 400 px

Thanh định hướng không quan tâm khả năng ghi nhớ Chỉ có khả năng ghi nhớ của

người đọc là thực tế còn kỳ vọng trưng bày 15 mục lớn trên thanh định hướng chính là ảo tưởng Bất kỳ ai trong chúng ta cũng đều nhìn theo bản năng theo chiều từ trái sang phải,

có khả năng nhìn và ghi nhớ tốt nhất 7 mục khác nhau trên cùng một hàng Với 15 mục

được dàn ngang, VNEXPRESS sẽ khiến độc giả mất nhiều thời gian để tìm ra thứ mình cần trên thanh định hướng, nếu người dùng sử dụng màn hình 800*600 px họ sẽ không nhìn thấy mục Bạn đọc viết | Tâm sự | Rao vặt | Cười

Khó khăn này cũng dẫn đến việc nhiều người không sử dụng thanh định hướng mà họ sử dụng thanh cuộn để xem lướt qua các mục tin họ cần Nếu người đọc không tìm thấy thông tin, họ có thể rời ngay VNEXPRESS cho dù thực tế thông tin được đặt đâu đó trong không gian rộng lớn của VNEXPRESS

Đuối trong thiết kế sản phẩm web Nếu bạn đứng cách xa 2 mét và nhìn vào trang Web

VNEXPRESS, bạn sẽ thấy một cuộc hỗn chiến của các hộp nội dung Tiến lại gần và dí sát mắt vào từng hộp bạn lại thấy nhiều nỗ lực của VNEXPRESS trong kỹ thuật thiết kế Tuy nhiên điểm yếu cố hữu của thiết kế Web Việt vẫn lộ ra trong khả năng trình bày văn bản giúp độc giả dễ đọc hơn VNEXPRESS vẫn gặp phải vấn đề ý tưởng tốt nhưng thiếu năng lực trong thiết kế sản phẩm báo điện tử dựa trên mục đích của người đọc và của site

Đổi mới đón thành công mới

Chấp nhận rủi ro thương hiệu để tăng sự hiện hiện trước người dùng Bằng việc

chuyển các tên miền phimanh.net, gamethu.net, sohoa.net, dothi.net vào thành tên miền con của *.VnExpressxpress.net, cho thấy chiến thuật tăng thứ hạng của VNEXPRESS trên các công cụ thống kê và gia tăng sự hiện diện trên kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm Sự phối hợp này một mặt giúp VNEXPRESS luôn xuất hiện trước mắt người đọc, mặt khác quảng bá ngôi vị dẫn đầu trước mắt những đơn vị quảng cáo, khách hàng Tuy nhiên mặt trái của chiến thuật này là sự loãng thương hiệu, cá tính thương hiệu của năm báo điện tử bị giảm đi Điều này làm giảm đi sự hấp dẫn của VNEXPRESS cũng như các thương hiệu con của VNEXPRESS đối với người đọc và khách hàng

Thay đổi để bước ra quốc tế Là tờ báo điện tử dẫn đầu Việt Nam, VNEXPRESS chỉ cần

thêm một bước là có thể bước sang sân chơi mới, sân chơi của những ông lớn agency, khách hàng quốc tế Điều kiện để tham gia cũng rất khó khăn, VNEXPRESS cần sử dụng chuẩn banner của IAB, gia tăng số lượng banner và thay đổi giao diện cho phù hợp với chiến lược mới Kết quả của việc thay đổi là VNEXPRESS trở thành tờ báo được các agency quốc tế bán quảng cáo, doanh số và thương hiệu lớn hơn Đây cũng là bước mở đầu cho việc quảng cáo theo ngữ cảnh để tăng doanh thu cho VNEXPRESS

Gắn từ "đổi mới" vào trí nhớ người đọc Quyết định táo bạo của VNEXPRESS đi vào

trí nhớ người đọc, VNEXPRESS là Báo điện tử đầu tiên tại Việt Nam thay đổi giao diện theo phương Tây là đòn phủ đầu lên hàng loạt báo điện tử Việt Nam khác Có thể

VNEXPRESS không biết, nhưng họ đã may mắn xây dựng thành trì kiên cố trước các đối thủ của mình Không lâu sau đó, Thanh Niên Online cũng thay đổi giao diện người dùng theo cùng một phong cách, tuy nhiên việc thuyết phục người đọc Thanh Niên Online tốt hơn VNEXPRESS là điều khó khăn Thực tế, đã có rất nhiều Báo điện tử thay đổi giao diện đẹp, hiện đại, tương thích IAB hơn VNEXPRESS nhưng họ chỉ vật lộn trong thị trường ngách, không dẫn đầu trong các tờ báo điện tử đại chúng nên người đọc không để tâm tới họ

Quý I năm 2009, thị trường sẽ đón nhận hàng loạt báo điện tử thay đổi giao diện phù hợp màn hình 1024*768 px hoặc 1024*600 px ( phục vụ netbook) Cùng với sự hăm hở giới thiệu một giao diện tốt hơn VNEXPRESS, họ sẽ mau chóng chia thị phần cho

VNEXPRESS do không nhận thức được vị trí đầu thị trường là hệ quả của vị trí đầu tiên trong trí nhớ người đọc Trong hàng loạt những báo lao theo sự thay đổi giao diện, sẽ có những báo gia nhập nhóm "chết vì thiếu hiểu biết" Mất đi những liên kết quan trọng trên công cụ tìm kiếm, chi phí cơ hội mất do thời gian đào tạo lại người đọc biết cách đọc báo, là điều dễ nhận thấy trong trường hợp của VNN, TTO, TNO Nhưng sự huỷ diệt được mang đến từ việc họ không tự định được mình nằm đâu trong thước đo cấp bậc của thị trường báo điện tử Việt Nam và khi thấy xu hướng thay đổi, họ cũng hùa theo những thương hiệu nằm trên nấc thang cao hơn Người sẽ đọc khi gặp rào cản tìm kiếm, nhìn và đọc, họ sẽ tìm một tờ báo khác Họ sẽ sửng sốt khi thấy báo điện tử đó quảng cáo ngang cấp với báo điện tử có vị trí đầu tiên và họ tự hỏi: "Làm thế nào tờ báo này đáp ứng tốt nhu cầu của mình khi nó không nằm vị trí cao nhất trong hệ thống thang xếp hạng của mình nhỉ" Và thảm hoạ xảy ra

Để tháo gỡ cái chốt định vị, các báo điện tử không nên cố gắng làm tốt hơn, mà cố gắng làm khác đi Họ cần phải tập trung vào việc nâng cao chất lượng nội dung, gắn kết thông điệp và nội dung tới người đọc mục tiêu và truyền thông Nếu họ trực tiếp cạnh tranh về giao diện, họ có nguy cơ đối mặt không chỉ phải có một giao diện định hướng người đọc hơn, mà còn hàng loạt công việc khó nhọc khác cần làm để vượt qua VNEXPRESS Lợi thế của VNEXPRESS khi thay đổi giao diện là người đọc sẽ chỉ nhớ tới một VNEXPRESS khi được hỏi Báo điện tử nào cải tiến giao diện đầu tiên trong những báo điện tử giao diện

tẻ nhạt tại Việt Nam, nhưng hầu hết họ không biết hoặc không cần biết Báo điện tử nào đứng thứ hai Mặc dầu ưu thế thuộc về VNEXPRESS, nhưng vị trí thứ hai và ba của Dân Trí và VNN không quá xa, nên họ có thể lật ngược tình thế bằng việc biến điểm mạnh của VNEXPRESS thành điểm yếu và họ tham chiến trong việc tranh giành vị trí trong nhận thức của người dùng, thay vì cạnh tranh tờ báo điện tử nào tốt hơn trong một thị trường như Việt Nam

Mặc dù giao diện người dùng của VNEXPRESS chưa đem lại nhiều lợi ích cho người dùng phổ thông mà chủ yếu phục vụ mục tiêu tăng lợi nhuận và thương hiệu của

VNEXPRESS, nhưng VNEXPRESS đã tiến một bước dài trong một thị trường báo điện tử

tự phát như hiện tại

Nguyễn Ngọc Phương