Thiết kế chức năng phần mềm sàn giao dịch thương mại điện tử

Thiết kế chức năng phần mềm sàn giao dịch thương mại điện tử

I.1 Thiết kế chức phần mềm Sàn giao dịch TMĐT I.1.1 Mơ hình chức phần mềm Tương ứng với khu vực hoạt động SGD nêu trên, phần mềm SGD chia thành nhóm module chức năng: Nhóm chức Giao dịch Cung cấp công cụ dịch vụ cho doanh nghiệp đăng ký tham gia SGD, tiến hành giao dịch sàn theo phương thức B2B Nhóm chức giao dịch bao gồm:  Nhóm chức cơng cộng o Chức Hiển thị giao diện o Chức Tìm kiếm kết tìm kiếm o Chức Đăng ký thành viên trực tuyến  Nhóm chức Văn phòng riêng o Chức Quản lý sản phẩm công ty o Chức Quản lý chào mua công ty o Chức Quản lý chào bán công ty o Chức Quản lý hồ sơ công ty o Chức Quản lý thông tin tài khoản o Chức Quản lý hòm thư công ty o Chức Quản lý nhận thông báo thương mại o Chức Quản lý giao diện trang cơng ty  Nhóm chức Cộng đồng o Chức Diễn đàn o Chức Bình chọn đánh giá Nhóm chức Quản lý sàn Cung cấp cơng cụ quản trị hoạt động SGD công cụ quản lý dịch vụ gia tăng Nhóm chức quản lý sàn bao gồm chức năng:  Quản lý sản phẩm  Quản lý công ty  Quản lý chào hàng  Quản lý văn  Quản lý chuyên mục Hỏi đáp  Quản lý chuyên mục Tin tức  Quản lý nội dung  Quản lý quảng cáo  Xác thực thông tin  Báo cáo tổng hợp Nhóm chức Quản trị hệ thống Cung cấp công cụ quản trị hệ thống Bao gồm chức năng:  Quản lý người sử dụng  Quản lý cấu hình  Quản lý ngơn ngữ  Sao lưu phục hồi liệu I.1.2 Mơ tả chi tiết chức I.1.2.1 Nhóm chức Giao dịch Chức Hiển thị giao diện Chức Hiển thị giao diện cơng cụ (engine) sinh trang giao diện web SGD Chức Tìm kiếm kết tìm kiếm Đây chức quan trọng SGD TMĐT Mọi giao dịch thương mại xuất phát từ nhu cầu tìm kiếm (sản phẩm, chào hàng, cơng ty…) Lượng thông tin đăng tải sàn lớn thường xuyên thay đổi Vì vậy, sở hữu cơng cụ tìm kiếm tốt tính đáng kể SGD TMĐT Người sử dụng dùng chức tìm kiếm để thực hiện:  Tìm kiếm sản phẩm đăng sàn  Tìm kiếm công ty/nhà cung cấp (supplier)/nhà thu mua (buyer)  Tìm kiếm chào mua/chào bán đăng sàn  Tìm kiếm văn (tin tức, viết, văn pháp luật, báo cáo…)  Chức tìm kiếm dựa tiêu chí sau:  Từ khóa tìm kiếm  Đối tượng tìm kiếm (sản phẩm, cơng ty, chào mua, chào bán, nhà cung cấp, nhà thu mua, văn bản)  Với đối tượng tìm kiếm cụ thể lại có tiêu chí tìm kiếm khác o Tìm kiếm sản phẩm  Theo phân nhóm sản phẩm  Theo xuất xứ o Tìm kiếm chào mua/chào bán  Theo phân nhóm sản phẩm  Theo xuất xứ hàng hóa  Theo thời gian đăng o Tìm kiếm cơng ty  Theo phân nhóm sản phẩm  Theo vùng địa lý  Theo loại hình kinh doanh  Theo cấp thành viên o Tìm kiếm văn  Theo chuyên mục (văn pháp luật, tin tức, câu hỏi thường gặp,…)  Theo thời gian đăng Chức tìm kiếm thực theo nguyên lý tìm kiếm tự nhiên: bắt đầu với từ khóa vài tiêu chí tìm kiếm nhất, sau tinh chỉnh (refine) rút gọn kết tìm kiếm tiêu chí cụ thể Chức Đăng ký thành viên trực tuyến Người sử dụng vào trang SGD TMĐT Quảng Ninh để xem thơng tin cơng bố cơng khai, ví dụ: tra cứu danh sách sản phẩm, chào bán, chào mua, công ty… Tuy nhiên, thực muốn tham gia vào giao dịch TMĐT, họ phải đăng ký tài khoản thành viên sàn Đối tượng SGD B2B doanh nghiệp nên thành viên chủ yếu công ty/doanh nghiệp (gọi chung doanh nghiệp) Các doanh nghiệp nước vào trang SGD TMĐT, phần “Đăng ký thành viên”, điền thông tin để đăng ký làm thành viên Thông tin đăng ký bao gồm:  Thông tin đăng nhập o Tài khoản, mật khẩu, email o Vai trò kinh doanh (mua/bán/cả hai)  Thông tin công ty o Tên công ty (tiếng Việt, tiếng Anh, viết tắt) o Quốc gia o Lĩnh vực kinh doanh o Mơ tả cơng ty o Từ khóa o Loại hình kinh doanh (sản xuất, thương mại, đại lý, văn phòng thu mua, phân phối, bán lẻ, dịch vụ, khác…) o Thị trường o Chủ doanh nghiệp o Năm thành lập o Số nhân viên o Doanh thu hàng năm o Website  Thông tin liên hệ o Họ tên o Chức danh o Địa công ty o Điện thoại/fax/di động Những thông tin đăng ký thông tin công ty Sau cấp tài khoản, doanh nghiệp đăng nhập, vào chức Văn phịng cá nhân bổ sung, sửa đổi nhiều thông tin chi tiết khác Thành viên sàn chia thành nhiều cấp: bản, đồng, bạc, vàng… Mỗi cấp thành viên tương ứng với quyền lợi sử dụng dịch vụ khác sàn Thành viên đăng ký thuộc cấp sử dụng dịch vụ sau:  Trang web công ty sàn, đăng thơng tin hình ảnh công ty, hồ sơ công ty, danh sách sản phẩm, chào mua, chào bán để tất người sử dụng xem tìm hiểu cơng ty  Sản phẩm: phép đăng tối đa 10 sản phẩm  Chào bán: đăng tối đa 20 chào bán  Chào mua: không giới hạn số lượng chào mua  Đăng quảng cáo: thành viên khơng đăng quảng cáo trang SGD  Sản phẩm tiêu biểu: độ ưu tiên mức việc đánh giá sản phẩm tiêu biểu (đăng trang SGD)  Cơng ty tiêu biểu: độ ưu tiên mức việc đánh giá cơng ty tiêu biểu (đăng trang SGD)  Tìm kiếm: độ ưu tiên mức kết tìm kiếm Các thành viên cấp cao sử dụng dịch vụ mức cao (ít bị hạn chế nhiều tính bổ sung) Tuy nhiên, để nâng cấp thành viên, doanh nghiệp tham gia SGD phải thỏa mãn số điều kiện, ví dụ:  Tham gia tích cực vào SGD  Không vi phạm quy chế SGD đưa  Có đóng góp tương xứng cho SGD, hình thức đóng góp khác nhau, ví dụ giới thiệu nhiều doanh nghiệp tham gia SGD, tài trợ đóng phí thành viên…  … Chức Quản lý sản phẩm công ty Mỗi thành viên SGD sau đăng nhập vào phần Văn phịng cá nhân để đăng thơng tin sản phẩm kinh doanh Sau đó, thơng tin sản phẩm đăng lên trang công ty, kết tìm kiếm liên quan trang SGD mục sản phẩm đăng, sản phẩm tiêu biểu (nếu đạt đủ điều kiện đăng quảng cáo mục Sản phẩm tiêu biểu) Chức quản lý sản phẩm cho phép thành viên SGD quản trị sản phẩm: thêm sản phẩm, xóa, sửa sản phẩm, tổ chức sản phẩm vào nhóm, bố trí hiển thị sản phẩm trang công ty gian hàng trực tuyến Để thêm sản phẩm, thông tin sau điền vào form Thêm Sản phẩm mới:  Tên sản phẩm  Từ khóa: từ khóa để xác định sản phẩm, phục vụ cho tìm kiếm  Mã sản phẩm: mã sản phẩm theo quy ước công ty  Phân nhóm sản phẩm: sản phẩm thuộc phân nhóm  Nhóm sản phẩm: cơng ty tự định nghĩa nhóm sản phẩm tổ chức sản phẩm cơng ty vào nhóm Việc tổ chức nhóm sản phẩm khơng liên quan đến phân nhóm sản phẩm chung SGD, chủ yếu sử dụng cho mục đích hiển thị sản phẩm trang cá nhân  Hình ảnh sản phẩm: tệp hình ảnh sản phẩm  Mơ tả ngắn gọn sản phẩm (giới hạn 100 ký tự)  Thuộc tính sản phẩm: nêu phần Quản lý phân nhóm sản phẩm, sản phẩm thuộc phân nhóm có danh sách thuộc tính đặc trưng nhóm sản phẩm  Các thuộc tính khác: bổ sung thêm vào thuộc tính đặc trưng phân nhóm nêu trên, thuộc tính bao gồm tên thuộc tính giá trị thuộc tính (ví dụ thuộc tính có tên “Màu sắc”, giá trị “Đỏ”) Số lượng thuộc tính khác khơng hạn chế  Mô tả chi tiết sản phẩm: giới hạn 8000 ký tự  Thơng tin giá, tốn giao nhận hàng o Đơn giá: đơn vị tiền tệ/đơn vị hàng hóa o Phương thức tốn o Đơn hàng tối thiểu: đơn vị hàng hóa  Thơng tin khả cung ứng o Khả cung ứng: đơn vị hàng hóa/đơn vị thời gian o Thời gian giao hàng o Hình thức đóng gói Chức Quản lý chào bán công ty Chức Quản lý chào bán cho phép công ty đăng chào bán quản lý danh sách chào bán công ty đăng SGD Để đăng chào bán, sau đăng nhập, vào phần Văn phòng cá nhân, mục Đăng chào bán điền thơng tin sau:  Hình thức chào bán: bán sản phẩm, môi giới, hợp tác  Tiêu đề chào bán  Từ khóa  Phân nhóm sản phẩm: xem phần Quản lý sản phẩm  Mô tả ngắn ngọn: giới hạn 100 ký tự  Mô tả chi tiết: giới hạn 8000 ký tự  Thời hạn đăng: thời hạn mà tin chào bán giá trị  Hình ảnh chào bán  Thơng tin giá, toán giao nhận hàng o Đơn giá: đơn vị tiền tệ/đơn vị hàng hóa o Phương thức toán o Đơn hàng tối thiểu: đơn vị hàng hóa  Thơng tin khả cung ứng o Khả cung ứng: đơn vị hàng hóa/đơn vị thời gian o Thời gian giao hàng o Hình thức đóng gói  Thơng tin liên hệ Chức Quản lý chào mua công ty Chức Quản lý chào bán cho phép công ty đăng chào mua quản lý danh sách chào mua Để đăng chào mua, sau đăng nhập, vào phần Văn phòng cá nhân, mục Đăng chào mua điền thông tin sau:  Tiêu đề chào mua  Từ khóa  Phân nhóm sản phẩm: xem phần Quản lý sản phẩm  Mô tả ngắn ngọn: giới hạn 100 ký tự  Mô tả chi tiết: giới hạn 8000 ký tự  Thời hạn đăng: thời hạn mà tin chào mua giá trị  Hình ảnh chào mua  Thơng tin giá, toán giao nhận hàng o Đơn giá: đơn vị tiền tệ/đơn vị hàng hóa o Phương thức toán o Đơn hàng tối thiểu: đơn vị hàng hóa  Thơng tin khả cung ứng o Khả cung ứng: đơn vị hàng hóa/đơn vị thời gian o Thời gian giao hàng o Hình thức đóng gói  Thơng tin liên hệ: chọn lựa chọn o Cho phép tất (kể chưa đăng ký) xem thông tin liên hệ o Cho phép tất thành viên đăng ký xem thông tin liên hệ o Chỉ cho phép thành viên cấp cao xác thực xem thông tin liên hệ Chức Quản lý hồ sơ công ty Khi người sử dụng đăng ký làm thành viên SGD, để làm đơn giản quy trình đăng ký, thành viên phải điền số thông tin công ty Chức Quản lý hồ sơ công ty cho phép thành viên khai báo thông tin chi tiết cập nhật hồ sơ lúc Thông tin hồ sơ công ty đăng lên trang công ty cung cấp cho bạn hàng họ muốn tìm hiểu cơng ty Hồ sơ cơng ty bao gồm:  Tên công ty (tiếng Việt, tiếng Anh, viết tắt)  Quốc gia  Lĩnh vực kinh doanh  Mơ tả cơng ty  Từ khóa  Loại hình kinh doanh (sản xuất, thương mại, đại lý, văn phòng thu mua, phân phối, bán lẻ, dịch vụ, khác…)  Thương hiệu: thương hiệu gắn liền với công ty  Logo công ty  Địa công ty  Thị trường  Chủ doanh nghiệp  Năm thành lập  Vốn điều lệ  Vốn pháp định (nếu có)  Số nhân viên  Doanh thu hàng năm  Tỷ lệ xuất  Tỷ lệ nhập  Những khách hàng  Giới thiệu cơng ty  Website  Những chứng đạt Đối với thông tin xác thực, việc thay đổi thơng tin dẫn đến thơng tin tính xác thực phải xác thực lại Chức Quản lý thông tin tài khoản Cũng giống hồ sơ công ty, sau đăng ký tài khoản, thành viên bổ sung, cập nhật thơng tin tài khoản thông tin liên hệ, bao gồm:  Đổi mật  Họ tên  Giới tính  Địa liên hệ  Số điện thoại/fax/di động  Bộ phận công tác công ty  Chức danh Chức Quản lý hịm thư cơng ty Mọi thông tin trao đổi, liên hệ thành viên SGD thông qua trung tâm tin nhắn Ngồi ra, thơng báo thương mại gửi đến thành viên dạng tin nhắn Chức Hòm thư Văn phòng cá nhân cho phép thành viên nhận gửi tin nhắn, giống hòm thư web thông thường Chức Quản lý Thông báo thương mại Khi cơng ty có nhu cầu cụ thể sản phẩm, mua/bán…, họ dùng chức Tìm kiếm để tìm kiếm theo nhu cầu Tuy nhiên, xảy trường hợp khơng tìm thấy thơng tin tìm kiếm khơng thật với nhu cầu chưa đầy đủ Cũng có trường hợp, công ty muốn cập nhật thông tin sản phẩm mới, chào hàng thuộc lĩnh vực cụ thể, ví dụ: muốn cập nhật thơng tin chào bán máy móc cơng nghiệp in ấn… chức Thông báo thương mại giúp cho thành viên SGD thực điều Để đăng ký Thông báo thương mại, thành viên phải điền thông tin sau:  Loại thông báo muốn nhận, bao gồm: o Công ty o Sản phẩm o Chào mua o Chào bán  Từ khóa tìm kiếm: lọc thơng báo theo nhiều từ khóa  Phân nhóm sản phẩm: tất cả, nhiều phân nhóm  Vùng địa lý: lọc thông báo theo khu vực tiềm  Địa email: ngồi việc gửi thơng báo vào hịm thư riêng thành viên sàn, hệ thống gửi thơng báo vào địa email khác Sau đăng ký thành công, sàn có cơng ty/sản phẩm/chào hàng đăng phù hợp với tiêu chí đăng ký, hệ thống tự động gửi vào hòm thư riêng thành viên hòm thư khác đăng ký thông báo Chức Quản lý Thông báo thương mại cho phép thành viên đăng ký thêm nhiều thông báo, hủy đăng ký (unregister) loại thông báo… Chức Quản trị giao diện trang công ty Chức cho phép quản trị cấu hình giao diện trang công ty Chức Diễn đàn Chức Diễn đàn cung cấp diễn đàn thảo luận (forum) cho thành viên tất người Chức hoạt động độc lập với SGD, có điểm kết nối tài khoản thành viên (tài khoản đăng nhập sàn thành viên dùng để đăng nhập vào diễn đàn) Một người sử dụng thành viên sàn đăng ký tham gia diễn đàn Chức Bình chọn đánh giá Chức Bình chọn đánh giá (sản phẩm, cơng ty) chức mở rộng chức Diễn đàn Mọi thành viên diễn đàn (trong có thành viên sàn) tham gia bình chọn/đánh giá Tuy nhiên, kết đánh giá thành viên sàn có giá trị hơn, đặc biệt thành viên cấp cao Kết đánh giá bình chọn đăng trang SGD I.1.2.2 Nhóm chức Quản lý sàn Chức Quản lý sản phẩm Cán quản lý SGD dùng chức để thực hai công việc sau đây:  Quản lý phân nhóm sản phẩm  Quản lý danh sách sản phẩm I.1.2.2.1 Chức Quản lý phân nhóm sản phẩm Để thuận tiện cho việc tổ chức, tìm kiếm thơng tin sản phẩm dịch vụ (gọi chung sản phẩm), sản phẩm chia thành phân nhóm theo cấu trúc hình đa cấp (phân nhóm phân nhóm con) Mỗi sản phẩm doanh nghiệp phải thuộc vào phân nhóm Thơng thường, danh mục nhóm sản phẩm xây dựng từ đầu phụ thuộc vào kết cấu loại hình doanh nghiệp sản phẩm mà Sở Công thương quản lý Sau đó, muốn thêm bớt sửa đổi nhóm sản phẩm, cán quản trị vận hành sàn sử dụng cơng cụ quản trị danh mục nhóm sản phẩm để thực thao tác Mỗi phân nhóm sản phẩm định nghĩa phụ thuộc vào đặc trưng chung sản phẩm thuộc phân nhóm Vì vậy, thêm phân nhóm sản phẩm người quản trị phải thêm thuộc tính đặc trưng phân nhóm sản phẩm Ví dụ, định nghĩa phân nhóm sản phẩm “Áo sơ mi” thuộc phân nhóm “Hàng may mặc” người quản trị phải nhập thông tin sau:  Tên phân nhóm: Áo sơ mi  Phân nhóm cha: Hàng may mặc  Mơ tả: mơ tả phân nhóm  Từ khóa: từ khóa tìm kiếm (ví dụ sơ-mi, shirt,…)  Định nghĩa thuộc tính đặc trưng nhóm giá trị thuộc tính: o Thuộc tính “Chất liệu” (giá trị: cotton, lụa, polyester…) o Thuộc tính “Giới tính” (giá trị: áo nam, áo nữ) o Thuộc tính “Tay áo” (giá trị: ngắn tay, dài tay) o Thuộc tính “Cổ áo” (giá trị: cổ trịn, cổ chữ V…) Như vậy, công ty đăng sản phẩm áo sơ mi lên sàn, họ phải cụ thể thuộc tính sản phẩm (ví dụ: áo sơ mi lụa, nam, ngắn tay, cổ chữ V…) I.1.2.2.2 Chức Quản lý danh sách sản phẩm Chức dùng chủ yếu cho công tác kiểm duyệt thông tin sản phẩm đăng sàn Người quản trị sàn liệt kê danh sách sản phẩm theo nhiều tiêu chí tìm kiếm khác nhau, ví dụ sản phẩm đăng, sản phẩm cơng ty sản phẩm có chứa từ khóa cụ thể… sau đó, xem chi tiết thông tin sản phẩm Nếu thông tin sản phẩm vi phạm quy định sàn, người quản trị xóa bỏ, gửi thư cảnh báo đến cơng ty phạt cơng ty theo quy định (ví dụ khóa tài khoản thành viên, hạ cấp thành viên…) Chức Quản lý công ty Cán quản lý SGD dùng chức để thực hai công việc sau đây:  Quản lý danh bạ công ty  Quản lý thành viên II Chức Quản lý danh bạ cơng ty Ngồi danh sách cơng ty lấy từ danh sách thành viên SGD, SGD TMĐT Quảng Ninh cịn cung cấp thêm danh sách cơng ty, doanh nghiệp, xí nghiệp,… thuộc địa bàn tỉnh bên tỉnh Dữ liệu lấy chủ yếu từ thông tin đăng ký kinh doanh đơn vị Danh bạ công ty quản lý chủ yếu dựa thông tin sau:  Tên công ty  Vùng địa lý (quốc gia vùng địa lý thuộc Việt Nam)  Lĩnh vực kinh doanh  Loại hình kinh doanh (sản xuất, thương mại, đại lý, văn phịng thu mua, nhà phân phối/bán bn, bán lẻ, dịch vụ, khác…)  Thị trường  Vai trò kinh doanh (mua/bán)  Năm thành lập Đây tiêu chí để quản lý, phân loại tìm kiếm danh bạ cơng ty III Chức Quản lý thành viên Chức quản lý danh sách thành viên sàn thông tin chi tiết thành viên Người quản trị sàn thường dùng chức để thực công việc sau:  Xác nhận kích hoạt thành viên đăng ký  Xét duyệt nâng cấp thành viên  Kiểm tra phù hợp thông tin công ty với quy định sàn  Chứng nhận (xác thực) thông tin công ty (xem phần 6.9 Xác thực thông tin) Chức Quản lý chào hàng Chức Quản lý chào hàng quản lý chào bán/chào mua đăng sàn Chức dùng chủ yếu để kiểm duyệt thông tin chào hàng (tương tự chức Quản lý danh sách sản phẩm) Chức Quản lý văn Chức Quản lý văn cho phép tạo mới, sửa đổi xóa tài liệu, văn đăng trang sàn Các văn phân theo nhiều chuyên mục khác như: luật thương mại, văn hướng dẫn, báo cáo, biểu mẫu… Chức Quản lý chuyên mục Hỏi đáp Chuyên mục Hỏi đáp dịch vụ gia tăng SGD cung cấp kênh thông tin tư vấn Sở Công thương quan nhà nước cho doanh nghiệp Chức Hỏi đáp thực giống chế gửi tin nhắn sàn: thành viên muốn hỏi vấn đề, họ soạn tin nhắn (xem mục 5.9 Chức Quản lý hịm thư cơng ty) gửi đến địa dành riêng cho chuyên mục Hỏi đáp Sau đó, câu trả lời gửi lại vào hịm thư cơng ty, đồng thời câu hỏi – câu trả lời tự động đưa lên trang Hỏi đáp để người tham khảo Chức Hỏi đáp triển khai hình thức dịch vụ gia tăng: dịch vụ tư vấn Khi câu hỏi – câu trả lời không đăng công khai trang Hỏi đáp thành viên phải đạt điều kiện sử dụng dịch vụ (ví dụ phải thành viên cấp cao) Chức Quản lý chuyên mục Tin tức Người quản trị dùng chức để đăng tin tức trang sàn Tin tức phân vào mục khác như: Tin thương mại nước, Tin thương mại quốc tế,… Chức Tin tức triển khai hình thức dịch vụ gia tăng: bán tin tức, có tin tức cơng khai cho tất đối tượng, có tin tức (có giá trị) cung cấp cho thành viên đạt điều kiện (ví dụ thành viên cấp cao) Chức Quản lý nội dung Chức Quản lý nội dung (nói chung) dùng để quản lý (thêm, sửa, xóa) nội dung tĩnh (nội dung thay đổi) đăng sàn Đó nội dung như: hướng dẫn sử dụng, quy định sàn, điều khoản bảo mật, giới thiệu SGD… Chức Quản lý quảng cáo Chức Quản lý quảng cáo quản lý mẫu quảng cáo đăng trang sàn Các mẫu quảng cáo bên thứ ba khơng phải thành viên sàn Ngoài ra, chức dùng để quản lý quảng cáo mục “Sản phẩm bật” “Công ty tiêu biểu” Đây hình thức dịch vụ gia tăng SGD Chức Xác thực thông tin Chức Xác thực thông tin chức dành cho quan có thẩm quyền xác thực thơng tin thành viên đăng sàn, ví dụ thơng tin hồ sơ công ty Khi thông tin xác thực hiển thị trang sàn có dấu hiệu bên cạnh cho biết thơng tin xác thực Đây dịch vụ gia tăng Lưu ý tất thơng tin thành viên xác thực, mà có thơng tin nằm khả thẩm quyền xác thực đơn vị xác thực Việc xác thực thơng tin cịn phụ thuộc vào yêu cầu thành viên Là quan quản lý công thương nghiệp tỉnh, Sở Cơng thương đứng làm đơn vị xác thực cho thông tin hồ sơ công ty thông tin số loại sản phẩm/dịch vụ mà Sở quản lý Ngoài ra, đơn vị quản lý hoạt động sàn mời bên thứ ba đóng vai trị làm quan xác thực thơng tin Chức Báo cáo tổng hợp Chức Báo cáo tổng hợp cung cấp cho nhà quản trị sàn báo cáo tổng hợp tình hình hoạt động sàn:  Số lượng thành viên, số thành viên tham gia, số thành viên cao cấp…  Số lượng lượng sản phẩm đăng  Số lượng chào hàng đăng III.1.1.1 Nhóm chức Quản trị hệ thống Chức Quản lý người sử dụng Người quản trị hệ thống sử dụng chức để quản lý tài khoản người sử dụng, phân quyền người sử dụng thuộc khu vực quản lý sàn khu vực quản trị hệ thống (tài khoản thành viên quyền – cấp bậc thành viên tài khoản quản lý sàn quản lý) Chức Quản lý cấu hình Chức Quản lý cấu hình cho phép người quản trị hệ thống quản trị thông số cấu hình phần mềm SGD hệ thống Chức Quản lý Ngôn ngữ Chức quản lý ngôn ngữ hiển thị sàn Chức Sao lưu phục hồi liệu Chức cho phép người quản trị lưu dự phòng hệ thống để đề phòng trường hợp xảy cố phục hồi lại liệu có cố Chức cho phép lưu liệu theo định kỳ  ... Nhóm chức Giao dịch Chức Hiển thị giao diện Chức Hiển thị giao diện cơng cụ (engine) sinh trang giao diện web SGD Chức Tìm kiếm kết tìm kiếm Đây chức quan trọng SGD TMĐT Mọi giao dịch thương mại. .. thành viên cấp cao) Chức Quản lý chuyên mục Tin tức Người quản trị dùng chức để đăng tin tức trang sàn Tin tức phân vào mục khác như: Tin thương mại nước, Tin thương mại quốc tế,… Chức Tin tức triển... viên sàn) tham gia bình chọn/đánh giá Tuy nhiên, kết đánh giá thành viên sàn có giá trị hơn, đặc biệt thành viên cấp cao Kết đánh giá bình chọn đăng trang SGD I.1.2.2 Nhóm chức Quản lý sàn Chức