Chương 1 Câu 1 Sử dụng công nghệ thông tin là cần thiết đối với doanh nghiệp A Sự sống còn doanh nghiệp B Lợi thế cạnh tranh C Cải thiện ra quyết định D Thân thiện với khách hàng và nhà cung cấp Câu 2[.]
Chương 1: Câu Sử dụng công nghệ thông tin cần thiết doanh nghiệp A B C D Sự sống doanh nghiệp Lợi cạnh tranh Cải thiện định Thân thiện với khách hàng nhà cung cấp Việc công ty A triển khai bảng điều khiển khai bảng điều khiển kĩ thuật số ”Datbo” tảng web để cung cấp cho nhà quản lý với liệu thời gian thực khiếu nại với khách hàng ví dụ A Lợi cạnh tranh B Cải thiện việc định C Sản phẩm dịch vụ mơ hình kinh doanh D Thân thiện với khách hàng nhà cung cấp Câu Việc ngân hàng khác chyển sang sử dụng ATM sau ngân hàng Citibank mắt máy ATM ví dụ minh họa cho việc sử dụng hệ thống thông tin để đạt mục tiêu kinh doan nào? A Cải thiện việc định B Tiến trình kinh doanh C Lợi cạnh tranh D Sự sống doanh nghiệp Câu Hệ thống thông tin tập hợp thành phần liên quan với nhau, giúp thu thập, xử lý, lưu trữ phân phối thông tin để hỗ trợ ? Câu A Thông tin liên lạc luồng B Các nhà quản lý phân tích liệu C Ra định, phối hợp kiểm tra( phục vụ cho nhà quản lý mà nhà qly có trách nhiệm định) D Việc tạo sản phẩm Ba hoạt động httt mà tổ chức sử dụng để kiểm soát hoạt động là? Câu A B C D Truy xuất thông tin nghiên cứu Đầu vào đầu phản hồi liệu ( phản hồi k có vai trị qtr ) Phân tích, xử lý phản hồi liệu ( có phản hồi k phải) Đầu vào, xử lý đầu Câu Dữ liệu đặt vé xem phim trực tuyến hàng ngày ví dụ về? A B C D Dữ liệu thô đầu vào Dữ liệu đầu Dữ liệu khách hàng sản phẩm Thông tin bán hàng Câu A B C D Số lượng vé trung bình bán trực tuyến hàng ngày Đầu vào Dữ liệu thô Thông tin có ý nghĩa Phản hồi Câu Đầu ra(kết cuất) HTTT A Là phản hồi xử lý để B LÀ thông tin trả lại cho thành viên tổ chức ( trả ch biết xử lý ch, xác k) C Chuyển liệu đến người hoạt động ( dl k phải cần phải xử lý đưa đên người) D Chuyển thông tin xử lý đến người hoạt động sử dụng Câu A B C D Chuyển liệu thơ thành hoạt động có ý nghĩ gọi Tổ chức Phản hồi Xử lý Thu thập Câu 10 Đâu ví dụ liệu thơ từ chuỗi cửa hàng ô tô? A B C D Trung bình có 13 honda( tb có tính ) Doanh số honda tăng 30 %(đây thông tin) honda bán vào ngày hôm Cả ba phương án Câu 11 Sự kết hợp giữ khoa học máy tính, khoa học kinh doanh định hướng với vấn đề hành vi là? A Sự hiểu biết HTTT B Hệ thống thông tin quản lý ( kết hợp cntt quản trị kt) C Cơ sở hạ tầng CNTT D Cả phương án Câu 12 Lưu giữ hồ sơ tài tổ chức mục đích trọng tâm chức kinh doanh nào? A Sản xuát kế toán B Bán hàng sản xuất C Tài kế tốn D Tài bán hàng Câu 13 Trong hệ thống phân cấp kinh doanh, cấp chịu trách nhiệm giám sát hoạt động ngày doanh nghiệp A Quản lý cấp trung ( qly nhập xuất hàng hóa, thu thập báo có k phải ngày) B Quản lý cấp cao( ql cấp người hệ điều hành) C Quản lý cấp tác nghiệp D Nhân viên dịch vụ Câu 14 Những yếu tố sau tác “tác nhân môi trường” tương tác với tổ chức hệ thống thơng tin tổ chức A Khách hàng B Nhà cung cấp C Các quan quản lý D Cả phương án Câu 15 Đâu ví dụ tài sản bổ sung tổ chức A Mơ hình kinh doanh thích hợp ( vd bán hàng off mà covid chuyển sang onl bổ sung thêm máy tính , ) B Mơi trường làm việc hợp tác ( môi trườn cố định k bổ sung đc) C Luật quy định D Cả phương án Câu 16 Đâu ví dụ tài sản bổ sung cho xã hội A Công nghệ công ty dịch vụ thị trường lân cận( mà đóng góp cho xã hội , tạo ngành nghề , công nghệ mơi, du lịch mới) B Chương trình đào tạo C Ưu đãi cho đổi cách quản lý D Cả phương án Câu 17 Phương pháp tiếp cận kĩ thuật hệ thống thông tin là: A Khoa học máy tính, kỹ thuật mạng B Nghiên cứu hoạt động, khoa học quản lý khoa học máy tính C Kỹ thuật, quản lý sử dụng khoa học D Khoa học quản lý, khoa học máy tính Câu 18 Chi phí cho cơng ty hoạt động quy mơ tồn cầu giảm đáng kể nhờ? A Công nghệ NORA ( công nghệ định dạng) B Đầu tư vào tài sản bổ sung tổ chức C Internet D Sự gia tăng nội dung kỹ thuật số( góp phần k tồn cầu) Câu 19 Tài sản sau tài sản doanh nghiệp? A Sở hữu trí tuệ, lực cốt lõi công ty B Công nghệ sản xuất quy trình bán hàng( k gì, có cn có qt k có người chịu, k có tiền đầu tư chịu) C Kiến thức tài sản hữu hình hàng hóa( lỗ mất) D Thời gian kiến thức(chỉ phần) Câu 20 Sản xuất thừa sản xuất thiếu hàng hóa dịch vụ, phân bổ sai nguồn lực thời gian đáp ứng kết việc cơng ty có A Mối quan hệ với nhà B Mối quan hệ với khách hàng C Thông tin không đầy đủ D Dữ liệu dư thừa Chương 2: Câu Đâu ví dụ quy trình nghiệp vụ đa chức A Định danh khách hàng ( quy trình thơi khai thác tên,sdt, địa email, ) B Vận chuyển sản phẩm (xác nhận đơn hàng nhập kho,xuất kho ) C Tạo sản phẩm ( khảo sát thị trường => qtr mới, nhập nguyên liệu, thiết kế sp, sx xây dựng sp, đưa sp thị trường , cần nhiều quy trình nên gọi nghiệp vụ đa chức năng) D Lắp ráp sản phẩm Câu Nếu nhà cung cấp bạn chậm giao nguồn hàng cho bạn , bạn sử dụng loại hệ thống để cập nhật lịch trình sản xuất mình? A ESS ( hộ trợ định) B TPS ( tps mis nói liệu mis xuất báo cáo tps hỗ trợ cho mis ) C MIS ( xuất báo cáo rồi) D DSS ( hỗ trợ định ) Câu Bạn quan phi lợi nhuận thuê để triển khai hệ thống xử lý khoản ủng hộ từ thiện họ Biết rằng: Hệ thống phải có khả xử lý ghi lại khoản ủng hộ qua điện thoại,SMS internet, cung cấp báo cáo cập nhật phút tạo danh sách gửi thư phản hồi tùy chỉnh Ngồi ra, nhà hảo tâm có khả truy cập thơng tin lịch sử đóng góp quỹ từ thiện cách nhsnh chóng Hệ thống sau đáp ứng tốt nhu cầu này? A TPS ( xử lý chưa có báo cáo) B TPS DSS C TPS MIS ( xử lý tps báo cáo mis) D TPS ESS Câu “Hệ thống thông tin quản lý” dậng hệ thống thông tin phục vụ A Xử lý liệu tích hợp B Báo cáo quy trình giao dịch C Nhân viên có quyền truy cập D Các nhà quản lý cấp trung Câu Một hệ thống “quản lý di chuyển” báo cáo tóm tắt tổng chi phí di chuyển , tìm nhà hỗ trợ thuê nhà cho nhân viên tất phận công ty thuộc loại hệ thống nào? A Hệ thống quảy lý tri thức B Hệ thống thông tin quản lý ( mis) C Hệ thống xử lý giao dịch D Hệ thống hỗ trợ định Câu Sử dụng internrt để mua bán hàng hóa gọi là? A Thương mại điện tử(e-com) B Kinh doanh điện tử C Mạng nội (an intranet) D Thương mại ký thuật số Câu Để dự báo xu hướng nhành ảnh hưởng đến cơng ty bạn năm tới, bạn sử dụng hệ thống nào? A TPS B ESS ( hệ thống hỗ trợ điều hành, dự báo xu hướng ngành liên quan đến sống cịn cơng ty ) C MIS D DSS ( hỗ trợ định kảnh hưởng đến sống ) Câu Chức có chức xác định khách hàng A Tài kế tốn ( lq tới tiền) B Bán hàng marketing C Phân phối hậu cần ( lq đến người đề lq đến hàng hóa) D Chế biến sản xuất ( lq đến hàng hóa ) Câu Hoạt động sau định có cấu trúc cao ( liệu phải rõ ràng ) ? A Tạo sản phẩm ( B Ước tính ảnh hưởng việc thay đổi chi phí nguyên vật liệu( ước tính sai thừa thiếu) C Cấp tín dụng cho khách hàng ( có thơng tin khách hàng, thu nhập khách hàng có đủ khả trả nợ hay không) D Dự báo xu hướng ngành ( dự báo xu hướng k chắn) Câu 10 Trong ứng dụng doanh nghiệp, chức quan trọng nhất? A Tăng tốc độ giao tiếp B Cho phép chức kinh doanh phịng ban chia thơng tin với (trong doanh nghiệp k tiếp nối thông tin với ngta k làm việc ) C Cho phép công ty hợp tác với khách hàng nhà cung ứng D Cho phép quản lý hàng tồn quản lý chuỗi cung ứng ( nằm hệ thống quản lý chuổi cung ứng k phải doanh nghiệp) Câu 11 Hệ thống sau thiết kế để hỗ trợ hợp tác tích hợp quy trinh toàn tổ chức? A Hệ thống hỗ trợ định B Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng C Các ứng dụng doanh nghiệp D Hệ thống thông tin quản lý Câu 12 Bốn ứng dụng doanh nghiệp là? A SCMs, CRMs, DSSs and KMSs B SCMs, CRMs, ESSs and KMSs C ERPs, SCMs, DSSs CRMs D ERPs, SCMs, CRMs KMSs Câu 13 Giám đốc bảo mật CPO (chief privacy Officer) công ty chịu trách nhiệm về? A Đảm bảo công ty tuân thủ luật B Thực thi sách an ninh C Đóng vai trị người liên lạc D Giám sát việc sử dụng công Câu 14 Giúp thiết kế chương trình hệ thống để tìm kiếm nguồn tri thức để tận dụng tốt kến thức có quy trình tổ chức quản lý là: A CEO ( chief Executive Officer) B CSO ( chief Security Officer ) C CKO ( chief Knowledge Officer) D CTO ( chief Technology Officer) Câu 15 Công cụ dùng để đánh giá chọn công cụ công tác cho tổ chức? A Hệ thống họp ảo ( virtual meeting system) B Ma trận hợp tác thời gian/không gian công cụ xã hội ( the time/space ) C Điện toán đám mây D IBM Notes Câu 16 Trong phủ điện tử, cơng nghệ cho phép phủ giao tiếp với người dân, doanh nghiệp phận khác phủ A Internet cơng nghệ mạng B Thương mại điện tử C Kinh doanh điện tử D Cả phương án Câu 17 Hệ thống dùng để củng cố kiến thức kinh nghiệm liên quan cơng ty làm cho sẵn sàng để cải thiện quy trình kinh doanh đingj quản lý? A ERP B CRM C MIS D KMS Câu 18 Chi phí cho cơng ty hoạt động quy mơ tồn cầu dược giảm đáng kể nhờ A Công nghệ NORA B Đầu tư vào tài sản bổ sung C Internet D Sự gia tăng nội dung kỹ thuật Câu 19 Hệ thống tích hợp quy trình hậu cần nhà cug cấp, nhà sản xuấ, phân phối khách hàng? A Hệ hỗ trợ định B Hệ quản trị chuỗi cung ứng C Hệ thống quy hoạch D Hệ thống xử lý giao dịch Câu 20 Hai mặt công nghệ hợp tác A Không gian thời gian B Thông tin mối quan hệ C CNTT quản trị D Cả đáp án sai CHƯƠNG 3: Câu 1: Tổ chức theo hướng kĩ thuật định nghĩ là? A Là cấu trúc xã hội thức, nhằm xử lý nguồn tài nguyên từ môi trường để ổn định xã hội B Là tập hợp quyền, nghĩa vụ trách nhiệm điều chỉnh thời gian thông qua xung đột giải xung đột C Là cấu trúc, xã hội thức, nhằm xử lý nguồn tài nguyên môi trường để tạo đầu (input, process, output – kiểu doanh nghiệp) D Là đối tượng hợp pháp cấu trúc xã hội Câu 2: Mục tiêu tổ chức A Là hình thức tồn tổ chức, biểu thị việc xếp theo trật tự phận tổ chức với mqh chúng B Là điều tổ chức cần đạt đến thông qua hoạt động tổ chức qua trình thực nhiệm vụ, quyền hạn tổ chức (mục tiêu điều đc đề hoạch định tổ chức) C Là tâp hợp chủ trương hành động phương tiện để đạt mục tiêu mà tổ chức hướng đến D Là phương tiện hoạt động chủ yếu tổ chức cụ thể hóa thành nhiệm vụ, quyền hạn Câu 3: Cơ cấu tổ chức là? A Là hình thức tồn tổ chức, biểu thị việc xếp theo trật tự phận tổ chức với mqh chúng (phân chia nhóm mqh nhóm để ht mục tiêu) B Là điều tổ chức cần đạt đến thơng qua hoạt động tổ chức qua q trình thực nhiệm vụ, quyền hạn tổ chức (mục tiêu) C Là tâp hợp chủ trương hành động phương tiện để đạt mục tiêu mà tổ chức hướng đến (cách thức để đạt đến mt) D Là phương tiện hoạt động chủ yếu tổ chức cụ thể hóa thành nhiệm vụ, quyền hạn Câu 4: Nguồn lực người A Là nguồn lực đặc biệt khơng thể thiếu, định tới thành bại tổ chức B Là đk khơng thể thiếu để trì phát triển tổ chức C Là phương tiện để thúc đẩy phát triển tổ chức D Cả câu Câu 5: Lực lượng thống mạnh mẽ, nhằm kiềm chế xung đột thúc đẩy hiểu biết chung, thỏa thuận thủ tục thông lệ chung? A B C D Nguồn lực tổ chức Mơi trường tổ chức Chính sách tổ chức Văn hóa tổ chức Câu 6: Các quy tắc chuẩn, thủ tục thực hành phát triển để xử lý tình dự kiến gọi là? A B C D Business Firm (tập hợp qtkd _ mơ hình kd) Business processesm (quy trình kinh doanh) Routine (cách xử lý tình phát sinh) Cả câu sai Câu 7: Mệnh đề sau A Công nghệ thông tin làm tăng sớ lượng quản lý cấp trung nhân viên B Công nghệ thông tin khơng làm ảnh hưởng đến chi phí vốn C Công nghệ thông tin ảnh hướng đến tăng chi phí giảm chất lượng thơng tin D Cơng nghệ thông tin xem yếu tố sản xuất thay đổi cho vốn lao động Câu 8: Tổ chức xem cách thức mà qua yếu tố đầu vào chuyển thành đầu tiêu thụ môi trường, định nghĩa theo quan điểm nào? A B C D Kinh tế vi mô (cá nhân) Kinh tế vĩ mô Tâm lý Xã hội Câu 9: Điều sau đặc điểm tổ chức có ảnh hưởng đến việc sử dụng hệ thống thông tin? A B C D Quy trình nghiệp vụ Mơi trường Các mục tiêu Chi phí đại diện(xem câu 16) Câu 10: Theo lý thuyết đại diện thì? A Doanh nghiệp mối quan hệ hợp đồng bên liên quan, yêu cầu giám sát B Doanh nghiệp khơng phải chịu chi phí đại lý (có – chi phí giám sát, quản lí – kiểu th ơng qn lí ấy, xem câu 16) C Cơng nghệ thơng tin làm tăng chi phí đại lý D Câu B C Câu 11: Các doanh nghiệp lớn cung cấp hướng dẫn tài liệu cho nhân viên thông qua trang web doanh nghiệp sẽ? A B C D Tiết kiệm cho chi phí giao dịch Tiết kiệm tiền cho chi phí cung cấp Tiết kiệm cho chi phí phân phối (scm) Tiết kiệm cho chi phí tổ chức Câu 12: Một nhà sản xuất thiết bị dầu khí biển sâu quan tâm đến lực lượng canh tranh nào? A B C D Những đối thủ tham gia thị trường Đối thủ cạnh tranh truyền thống Số lượng nhà cung cấp Số lượng khách hàng Câu 13: Nhà phát minh công nghệ đột phá gọi là? A B C D Người làm chủ Người theo sau Người dẫn đầu (ví dụ ipod) Tất Câu 14: Khi cơng ty mua thị trường mà khơng thể tự làm, chi phí phát sinh gọi là? A B C D Chuyển đổi chi phí Chi phí đại diện Chi phí training Chi phí giao dịch Câu 15: Sự thâm nhập Nike vào công nghệ thông tin đại diện cho nỗ lực? A B C D Duy trì dẫn đầu chi phí thấp Đạt khác biệt hóa sản phẩm Tập trung vào thị trường ngách Thực phân tích liệu khách hàng chuyên sâu Câu 16: Các chi phí phát sinh công ty cho việc giám sát động viên nhà quản lý để nhà quản lý cống hiến lực cho công ty gọi A B C D Chi phí giao dịch Chi phí bảo quản Chi phí đại diện Chi phí lưu trữ Câu 17: Công nghệ làm thay đổi triệt để bối cảnh kinh doanh A B C D Công nghệ phần mền Công nghệ sáng tạo Công nghệ đột phá Công nghệ phần cứng Câu 18: Nguồn lực công nghệ là? A Là nguồn lực đặc biệt thiếu, định tới thành bại tổ chức B Là đk khơng thể thiếu để suy trì phát triển tổ chức C Là phương tiện để thúc đẩy phát triển tổ chức D Cả phương án Câu 19: Mơ hình chuỗi giá trị là? A Cho phép chuyên biệt sản phẩm hiệu B Phân loại năm lợi ích liên quan để tăng giá trị cho sản phẩm dịch vụ công ty C Coi chuỗi cung ứng hoạt động để gia tăng giá trị D Nêu bật hoạt động cụ thể kinh doanh mà áp dụng chiến lược cạnh tranh tốt Câu 20: Sử dụng chiến lược cạnh tranh để tạo lòng trung thành thương hiệu cách phát triển sp dịch vụ độc đáo mà không để chép đối thủ cạnh tranh? A B C D Đa dạng/ khác biệt hóa sp Chi phí dẫn đầu thấp Tập trung vào phân khúc thị trường Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp Chương 4: Đâu tảng kỹ thuật số A Máy tính bảng B Kindle C CRM (cái ứng dụng doanh nghiệp) D APPLE Các trình thể tập hợp tài ngun máy tính( ví đụ lực điện tốn lưu trữ liệu) mà truy cập khơng hạn chế bới cấu hình lý vị trí địa lý gọi là? A Điện tốn đám mây (nổi bật AWS) B Điện toán tự trị C Xử lý đa lỗi D ảo hoá Tất điều sau lợi điện tốn đám mây trừ? A GIẢM CHI PHÍ B CẢI THIỆN GIAO TIẾP C HIỆU QUẢ TĂNG CAO D AN TOÀN BẢO MẶT Đâu sở hạ tầng công nghệ thông tin a ứng dụng phầm mềm doanh nghiệp b tảng phần cứng (thuộc máy móc phần cứng) c tảng in te nét d hệ thống tích hợp mơ hình giúp sử dụng lại dịch vụ kết hợp với dịch vụ khác để lắp ráp ứng dụng cần thiết? a dịch vụ web b phần mềm mã nguồn mở (sử dụng lại cơng nghệ có sẵn update lên) c gia công phần mềm d kiến trúc hướng dịch vụ đâu xu hướng tảng phần mềm ? a dịch vụ web kiến trúc b vi xử lý đa lõi (xu hướng cũ, lâu đời) c html d phần mềm mã nguồn mở Công nghệ sau tạo cách kết hợp tuỳ biến thành phần từ ứng dụng phần mềm trực tuyến khác nhau? a Mashup b Saas c Apps d Web browser Điều sau đề cập đến khả máy tính, sản phẩm hệ thống để mở rộng để phục vụ cho mọt số đối tượng lớn người dùng mà không vị vỡ kết cấu a Khả mở rộng b Khả giãn c Khả tuỳ biến (tăng trải nghiệm người dùng) d Phi trung gian hố Điều sau khơng phải đặc điểm tổ chức có ảnh hưởng đến ciệc sử dụng cac hệ thống thông tin? a Quy tình nghiệp vụ b Mơi trường c Các mục tiêu d Phi phí đại diện ( chi phí phát sinh ) 10.Chức hệ quản trị csdl ? a Cung cấp môi trường tạo lập sở liệu b Cung cấp môi trường cập nhật khai thác liệu c Cung cấp công cụ điều khiển truy cập vào csdl d Tất đáp án 11.Trong sơ sở liệu quan hệ, ghi theo hướng dẫn kỹ thuật gọi ? a Hàng b Dòng ( tập hợp dòng tạo nên bảng, liên kết với nhau) c Trường d Khố 12.Dữ liệu lớn khơng đề cập đến? a Dữ liệu phi cấu trúc b Dữ liệu tạo c Dữ liệu từ lưu lượng web d Dữ liệu với tỉ ghi.( Big data ) 13.Một kho liệu gồm? A Dữ liệu lịch sử từ hệ thống B Dữ liệu lịch sử bên C Dữ liệu nguồn nội bên D Dữ liệu lịch sử nội ( process thông tin ) 14.Phương pháp cắt tin nhắn kĩ thuật số vào bưu kiện đc truyền theo đường tuyền khác ghép chúng lại điểm đến là: Chuyển gói ( packet switching) 15.Trong kiến trúc mạng viễn thông, giao thức là? Một tiêu chuẩn quy tắc thủ tục kiểm sốt thơng tiên liên lạc mạng.(là tập hợp quy tắc chuẩn cho phép hai nhiều thực thể hệ thống thông tin liên lạc để trao đổi thông tin, liệu qua các) 16.VPN mạng riêng đc mã hoá cấu hình bên mạng cộng đồng 17.Trong pp mã hố vào khố mã hố đơn đc gửi đến người nhận người gủi cung chía sẻ khoá đối xứng 18.Internet đặt vấn đề bảo mật cụ thể điều kiện ko thể thiếu để trì tổ chức 19.Tập hợp dịch vụ khép kín, giao tiếp với để tạo ứng dụng phần mềm kiến trúc hướng dịch vụ (soa) Tìm hiểu thêm : https://bkhost.vn/posts/soa-la-gi 20.Đâu khơng phải thành phần vật lý hệ thống RFID? A Mã vạch (vì máy quét mã vạch) B Ăng ten C Máy phát sóng vơ tuyến D Thẻ RFID sử dụng SCM, ví đụ amazon go sử dụng để theo dõi hàng hố dịch vụ, tự động tính tiền mà khơng cần nhân viên sử dụng máy quét mã vạch barcode ( câu a ) CHƯƠNG Câu 1: Một module phần mềm tích hợp cho tài kế toán, nhân sự, sản xuất , bán hàng tiếp thị cho phép liệu sử dụng nhiều chức quy trình kinh doanh tốt hệ thống nào? A B C D ERP (hoạch định doanh nghiệp) SCM (cung ứng) CRM (con người) MIS (hệ thống thông tin quản lý) Câu 2: Chuỗi cung ứng phức tạp quy mô tăng lên doanh nghiệp A Chuyển sang tồn cầu hóa B Phát triển sản phẩm dịch vụ phối hợp nhiều công ty nhà cung cấp khác C Tự quản lý chức thu, sản xuất, phân phối D Sửa đổi quy trình cơng việc để phù hợp với quan hệ quản trị chuỗi cung ứng Câu 3: Các nhà cung cấp công ty, nhà cung cấp nhà cung cấp quy trình để quản lý mối quan hệ với họ A B C D Chuỗi cung ứng nội Chuỗi cung ứng bên Thượng lưu chuỗi cung ứng Hạ lưu chuỗi cung ứng (nhà cc xuống phân phối) Câu 4: Chuỗi cung ứng trung lưu (chưa ngồi thị trường, cịn ngồi thị trường hạ lưu) A Bao gồm tất hoạt động đầu tính từ thời điểm đầu vào vào tổ chức đến thời điểm sản phẩm phân phối khỏi tổ chức B Bao gồm nhà cung cấp, quy trình cho việc quản lý mqh với nhà cung cấp C Có trách nhiệm phân phối sản phẩm cho khách hàng D Mua nguyên liệu, chuyển đổi thành phảm phân phối sp Câu 5: Một thồng tin khơng xác gây biến động nhỏ nhu cầu sản phẩm khuếch đại di chuyển xuống tiếp tục trở lại chuỗi cung ứng gọi A B C D Chiến lược Just in time Hiệu ứng roi da Mơ hình đẩy Mơ hình kéo Câu 6: Quản lý dịng chảy sp thơng qua trung tâm phân phối kho A B C D Hệ thống thực chuỗi cung ứng Hệ thống lập kế hoạch chuỗi cung ứng Mơ hình đẩy chuỗi cung ứng Mơ hình kéo chuỗi cung ứng Câu 7: Một giải pháp truyền thống sau cho phép nhà sx đẻ đối phó với bất ổn chuỗi cung ứng A B C D Kho an toàn (Sefety Stock) Chiến lược Just in time Thơng tin hồn hảo Lập kế hoạch nhu cầu Câu8: Một chuỗi cung ứng đơn hàng khách hàng A B C D Mơ hình đẩy (nhà sx sản xuất tràn lan ) Mơ hình kéo Mơ hình tối ưu hóa Mơ hình hướng bổ sung Câu 9: CRM giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh A B C D Sự sống Tối ưu hóa hoạt động Cải thiện định Thân thiện KH nhà cung cấp Câu 10: Cung cấp tài khoản vay tu sửa nhà cho KH có tài khoản ngân hàng ví dụ A B C D Tiếp thị trực tiếp- direct marketing Tự động hóa lực lượng bán hàng- sales force automation Bán hàng chéo- cross selling (thơng qua để trả tiền) Khuyến đa kênh- cross channel promotions Câu 11: Các ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng phụ trách việc phân tích liệu KH để cung cấp thông tin cho việc nâng cao hiệu kinh doanh mô tả tốt ứng dụng nào? A B C D CRM hướng hoạt động CRM hướng phân tích SCM hướng hoạt động SFA hướng phân tích Câu 12: Chiến lược quản trị giúp tồn kho thấp A B C D Chiến lược tồn kho an toàn Chiến lược Just in time Khơng có chiến lược giúp chi phí quản trị hàng tồn kho thấp Tất sai Câu 13: Mơ hình đẩy mo hình A B C D Đơn đặt hàng KH Khả cung ứng doanh nghiệp Đơn đặt hàng KH khả cung ứng doanh nghiệp Dự đoán nhu cầu tiêu thụ khả cung ứng doanh nghiệp Câu 14: Phần mềm chuỗi cung ứng phân loại hệ thống A Chuỗi cung ứng đẩy, chuỗi cung ứng kéo B Lập kế hoạch chuỗi cung ứng, thực chuỗi cung ứng C Bảo trì chuỗi cung ứng, phát triển chuỗi cung ứng D Chuỗi cung ứng nhu cầu, chuỗi cung ứng liên tiếp Câu 15: Hệ thống lập kế hoạch chuỗi cung ứng thực tất chức sau đây, ngoại trừ A B C D Xác định nơi để lưu trữ hàng hóa thành phần Xác định phương thức vận tải để sd cho phân phối sp Theo dõi tình trạng vật lý hàng hóa (thực chuỗi cung ứng) Xác định có sp để sx khoảng tg định Câu 16: Điểu sau không xem điểm tiếp xúc KH doanh nghiệp A B C D Intranet E-mail Website Facebook Câu 17: Hệ quản trị quan hệ KH thường cung cấp phần mềm công cụ trực tuyến để bán hàng, dịch vụ KH A B C D Quản lý tài khoản Tiếp thị Quan hệ công chúng Nguồn nhân lực Câu 18: Sự ước lượng số lượng KH ngừng sd mua sp dịch vụ công ty gọi A B C D Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp Tỷ lệ KH rời bỏ Tỷ lệ chuyển đổi Tỷ lệ phần trăm doanh thu Câu 19: CRM bao gồm ứng dụng với KH công cụ để tự động hóa lực lượng bán hàng, trung tâm gọi dịch vụ hỗ trợ KH tự động hóa tiếp thị A B C D Hướng đối tác Hướng phân tích (dựa vào liệu) Hướng hoạt động Hướng xã hội Câu 20: Phát biểu sau ví dụ ứng dụng doanh nghiệp hệ A B C D Các giải pháp kết hợp SRM Các giải pháp tích hợp SOA Các giải pháp điện toán đám mây Các giải pháp mã nguồn mở Chương 6: Câu 1: Nếu nhà quản lý tuân thủ trình định sẵn để định kinh doanh thị họ loại định nào? A B C D Quyết định có cấu trúc Quyết định bán cấu trúc( tuân theo phần) Quyết định phi cấu trúc ( không tuân theo, mà dựa cảm tính ) Quyết định Ad-học Câu 2: định giới thiệu dòng sản phẩm thuộc loại qyết định nào? A B C D Có cấu trúc Phi cấu trúc ( dựa cảm tính chủ yếu nhiều) Bán cấu trúc Định kỳ Câu 3: giai đoạn trình định tìm kiếm , nhận biết vấn đề, nhu cầu hội A Lựa chọn- choice B Thiết kế - design C Nhận thức – Intelligence ( nhận thức gì? Nhận thức tìm hiểu vấn đề , ) D Phân tích – analysis Câu 4: Hệ thống tự động hóa định tốc độ cao phát triển nhanh chóng cho loại định nào? A Có cấu trúc cao ( duyệt tính dụng, tốn hóa đơn phải xem có tiền thời duyệt được) B Bán cấu trúc C Phi cấu trúc D Ad- hoc Câu 5: Loại hệ thống thông tin sử dụng công nghệ liệu trực quan để phân tích hiển thị liệu cho việc lập kế hoạch định theo dang đồ số hóa? A B C D Hệ hỗ trợ định – DSS Hệ thống thông tin địa lý – GIS Phân tích địa điểm – Location analysis Hệ thống hỗ trợ r định – nhóm – GDSS Câu 6: Biện pháp định nghĩa nhà quản lý sử dụng để đánh giá nội thành cơng khía cạnh tài chính, quy trình kinh doanh, khách hàng, học tập phát triển doanh ngiệp A B C D Chỉ số hiệu suất kinh doanh – KPIs Phương pháp cân bảng điểm – Balanced scorecard method Quản lý hiệu suất kinh doanh – BPM Các tham số - Paeameter Câu 7: Hệ thống tạo điều kiện cho nhà định làm việc theo nhóm để đưa giải pháp vấn đề phi cấu trúc A B C D Hệ hỗ trợ định nhóm– DSS Hệ thống thơng tin địa lý – GIS Hệ hỗ trợ định lâm sàng – CDSS Hệ hỗ trợ điều hành – ESS Câu 8: Kinh doanh thông minh thiết kế để xác định ảnh hưởng lớn thay đổi môi trường kinh doanh A B C D Phân tích liệu lớn Phân tích dự báo ( xác định thay đổi môii trường tương lai -> dự báo) Báo cáoo theo tham số Phân tích mơi trường Câu 9: Trong lý việc đầu tư khơng hiệu vào công nghệ thông tin, Lý sau nhấn mạnh đến việc lựa chọn tiếp thu thông tin theo quan niệm nhà quản lý A Nhu cầu thông tin B Bộ quản lý